【横浜/ 官公庁系コールセンターSV】優良BPO企業/ 定年制度無し/ 新規案件立ち上げ多数

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• エージェント求人

  ラインマネージャー

  800~1200万

  • 自動車/輸送機器
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  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクトマネージャー
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  • プロジェクト推進

  ボッシュ株式会社神奈川県横浜市

  ラインマネージャー気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 ■主要な自動車顧客（栃木、神奈川、愛知など）の拠点に常駐するボッシュのレジデントエンジニアチームを、より強力な組織へと再編し、そのリーダーとして率いていただきます。 ■チームメンバーの技術的・専門的な能力開発をサポートするため、指導やコーチングを通じて成長を支援します。 　ボッシュのグローバルチームと顧客のエンジニアリングチーム、双方の主要な連絡役を担います。 ■ボッシュのプロジェクト目標が、お客様の期待やタイムラインと合致するよう調整をリードします。 ■組織間の円滑なコミュニケーションを促進し、問題解決やエスカレーション管理を行います。 ■各顧客拠点において、お客様のニーズを第一に考えた安定したローカルチームを構築します。 ■プロジェクト実行における品質、納期、効率性を確保し、継続的に業務プロセスを改善していきます。 ■お客様のエンジニアリング拠点における、ボッシュ側の主要なリーダーシップ窓口としての役割を担います。 ■お客様の関係者と強力で信頼に基づいた関係を構築し高いレベルの顧客満足度を目指します。 ■お客様との関係の中から、ボッシュのビジネスをさらに拡大できる機会を探索・特定します。 ■日本の市場ニーズに合わせてグローバルなソリューションを最適化するなど、ローカリゼーション戦略にも貢献していただきます。 【募集背景】 ボッシュとお客様との連携を一層強化し、お客様の環境内でプロジェクトをシームレスに統合していくことが、私たちの重要なミッションです。この目的を達成するため、チームを次のステージへと導き、成功を実現する変革のリーダーを募集します。　 【ポジションの魅力・得られるスキル】 ◇日本の主要な自動車メーカーを顧客とし、その開発の最前線でRobert Bosch GmbHを代表する、やりがいの大きなポジションです。 ◇社内外からの注目度が高く事業戦略にも大きな影響を与えるリーダーシップを発揮できます。 【期待される役割】 ◇ボッシュとお客様との連携を強化し、お客様の環境にボッシュのプロジェクトを円滑に統合していくことが、この ポジションにおける重要な課題です。 ◇ボッシュの社内チームとお客様の「架け橋」となり、双方の成功を導く中心的な役割を期待しています。 ◇日本のレジデントエンジニアからなるチームの基盤をさらに強化し、より高い成果を出せる組織へと変革・成長させていくことが求められます。

  求める能力・経験

  【応募資格（必須）】 ◆工学（自動車、電気、機械、または関連分野）の学士号または修士号をお持ちの方 ◆エンジニアリングチームを率いたご経験 ◆自動車システムおよび開発プロセスに関する深い知見 ◆優れたコミュニケーション能力と、社内外の関係者を巻き込みながら業務を遂行するスキル ◆プロジェクトおよびプログラムマネジメントに関する専門知識 ◆変化の多い状況下で、的確な問題解決と意思決定ができる能力 ◆ビジネスレベル以上（業務での使用に支障がないレベル） 【応募資格（歓迎）】 ◆自動車業界、または顧客先に常駐するチームでのリーダー経験 ◆日本のOEMまたはティア1サプライヤーとの業務経験 ◆日本での業務経験を含む、異文化環境でのコミュニケーション経験

  事業内容

  ボッシュ・グループは4つの事業領域（モビリティ、産業機器テクノロジー、エネルギー・ビルディングテクノロジー、消費財）において強固な基盤を築き上げ、日本のお客さまのニーズに応じたサービスや製品を提供してきました。これらの事業領域でボッシュ・グループのコーポレートスローガンである「Invented for life」を体現する革新的なソリューションを提供し、ボッシュ・グループは日本社会の生活の質向上に取り組んでいます。 中核となるモビリティ事業は7つの事業部で編成されています。

• エージェント求人

  ⭕残業月5時間以内⭕世界的ブランドのカスタマーサポート

  318~360万

  TDCX Japan株式会社神奈川県横浜市

  ⭕残業月5時間以内⭕世界的ブランドのカスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  有名外資系アパレルブランド「POLO Ralph Lauren」の顧客からのお問い合わせに対応します。 ※研修制度が充実しているので未経験の方もご安心ください。 <主な業務内容> ■Polo Ralph Laurenのカスタマーサポート（問い合わせ対応） ■顧客情報などのデータ管理とシステム内での事務処理 ■メール/チャット/電話でのサポート提供 (チャット・メール：７割 / 電話：３割）

  求める能力・経験

  ■コミュニケーション能力のある方 ■タイピングスキル（チャット・メール対応） ■正しい敬語を話せる方 ■PCでの事務処理経験がある方 ■自ら学ぶのが好きな方 ■柔軟なシフト対応が可能な方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【横浜勤務｜自社サイト運営】問い合わせ対応・データ入力｜年休130日｜土日祝休み

  360~380万

  • 品質管理
  • データ/文字入力
  • サイト運営/管理
  • 事務
  • 情報管理
  • 問い合わせ対応
  • PC
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web

  株式会社イノベーションホールディングス神奈川県横浜市

  【横浜勤務｜自社サイト運営】問い合わせ対応・データ入力｜年休130日｜土日祝休み気になる

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  仕事内容

  ■仕事内容 自社運営の賃貸オフィス検索サイトへの問い合わせ対応を中心に、物件情報の登録やサイト運営業務全般を担当いただきます。 サイトを通じてお客様と最初に接するポジションとして、スムーズな問い合わせ対応と正確な情報管理を担い、サービス品質向上を支える役割です。 ＜具体的には＞ 自社サイトからの問い合わせ対応（電話・メール） 物件情報公開に伴うデータ入力・情報更新 メールマガジンの配信 サイト運営に関わる各種事務業務 ━━━━━━━━━━━━━━━ ■このポジションの魅力 年間休日130日・完全週休2日制（土日祝休み） 実働7時間30分でワークライフバランスを実現 自社サービスの運営に携われる 事業拡大フェーズの組織づくりに携われる 心理的安全性を大切にした相談しやすい職場環境

  求める能力・経験

  社会人経験2年以上 基本的なPCスキル 電話での問い合わせ対応経験 事務業務の経験

  事業内容

  事業用不動産領域に特化した保証サービスを展開し、事業者・オーナー・不動産会社をつなぐ事業を運営しています。 現在は組織・拠点ともに拡大フェーズにあり、新たな仕組みづくりやサービス改善にも積極的に取り組んでいます。少人数組織ならではの風通しの良さがあり、心理的安全性を大切にしながら、一人ひとりが挑戦しやすい環境です。

• エージェント求人

  ＩＴサポート職（資格取得&スキルアップ）/神奈川県

  310~400万

  アデコ株式会社神奈川県横浜市

  ＩＴサポート職（資格取得&スキルアップ）/神奈川県気になる

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  仕事内容

  【コース/配属】 ＩＴビギナーコース/デジタルキャリアシード IT未経験から参入しやすいヘルプデスク・ユーザーサポートなどの業務を担当します。 【入社研修の内容】 独自研修『デジタルキャリアシード』で、未経験からITオフィスワークデビュー☆ ＊ITについてゼロから学べるので安心 ＊研修中もお金をもらいながら資格が取れる ＊内定まで最短1週間のスピード選考 まずは1ヶ月のオンライン研修から始めます 質問環境があるので在宅でも安心です(在宅勤務手当あり) 【研修後】 大手優良クライアント内で、ITに関するお問い合わせ対応や PCのセットアップ対応などITサポート業務をお任せ。 ＜最初にお任せする業務＞ ・ITサポート事務 ・社内ヘルプデスク ・社内SE ・運用・監視・保守 など 　　 【配属先】　　 大手企業の配属実績が豊富です。夜勤なし。 大手グループ子会社をはじめ、IT企業や情報通信会社、医療系メーカー、 建設コンサルタント、商社など幅広い業界での配属実績がございます。 未経験でも安心して就業できるユーザーサポート・ヘルプデスクなどの案件多数あり。 需要も高く、参入しやすい領域からチャレンジしキャリアを広げていく事ができます。 アデコの先輩社員がいる配属先も複数あり安心です。　 　 【配属先企業や仕事内容の特徴】 ■首都圏 東京23区内での配属実績多数 SIerや情報通信会社、ITコンサルティング、医療系メーカー、建設コンサルタント、商社系住宅システム会社、大手グループ子会社など幅広い業界での配属実績がございます。アデコの先輩社員がいる配属先も複数あり。 ヘルプデスク案件多数。需要も高く、IT業界への入り口として未経験者が参入しやすい領域からチャレンジできます。 ■関西 大阪府・京都市・神戸市・奈良市いずれかで、大手企業の配属実績が豊富です。 DX推進やインフラエンジニアのステップアップとなるユーザーサポート・ヘルプデスク配属が多く、IT業界への入り口として未経験者が参入しやすい領域からチャレンジできます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 【この求人のポイント】 ◎転居を伴う転勤は、基本的には本人が希望する場合以外ありません。 ◎U・Iターン歓迎 ◎プロジェクトによってはリモートワーク／フルリモート案件もあります。 ◎受動喫煙対策は、拠点により異なります。 　　　　　　　　　 従事すべき業務の変更の範囲 情報処理・通信技術職及びそれに付随する業務内での就業になります。 無期雇用派遣のため、クライアント先によって勤務職種や業界が変更になる場合がありますが、 営業事務→営業のように明らかな職種変更ではありません。 就業場所の変更の範囲 地域限定社員のため、ご自宅から通えるエリア内で就業いただきます。

  求める能力・経験

  ＜必須要件：全エリア共通＞ ①①正社員・契約社員経験を1年以上お持ちの方（学歴・性別不問） ※正社員経験がなくても、有期派遣等でオフィスワークを半年以上（目安）経験されている方は歓迎です ②IT職への意欲がある方 ITを学びたい！未経験だけど、挑戦したい！ そんな方をお待ちしております。 ※単に手に職をつけたい、市場価値を高めたい、ではなく、面接ではなぜIT職が良いか／業務理解度や弊社に惹かれた理由をお話ください。 ※IT職となりますので、一般事務や営業事務で経験を積みたいご志向の方はアンマッチです。 ③基本的な意思疎通が取れ、電話対応に抵抗感のない方 ④研修参加のため、入社前までにPC・ネット環境を準備できる方 ※Excelの基礎研修もありますので、Excelのデスクトップアプリがあったほうが便利です。 ない場合はブラウザ版をお使いいただければ問題ありません。 ⑤公共交通機関で東京23区または大阪市へ通える方 　 ＜歓迎要件＞ ◎IT分野の専門的なスキルを習得したい方 ◎安定した雇用条件のもと、さまざまな経験を積みたい方 ◎長期的に就業したい方 ※ゼロからIT業界に挑戦したいという方を歓迎いたします。 入社時のスキルレベルに合わせて、基礎からしっかり習得できる研修をご用意しています ※第二新卒の方も歓迎します

  事業内容

  幅広い業務領域における人財派遣・アウトソーシング・HRソリューションを提供します。 【1】有期雇用派遣 【2】無期雇用派遣　 【3】紹介予定派遣　 【4】人財紹介 【5】アウトソーシング 【6】HRソリューション

• 企業ダイレクト

  【カスタマセンターSV】チームリーダー候補/年間休日120日/福利厚生充実◎

  350~400万

  ブックオフコーポレーション株式会社神奈川県大和市

  【カスタマセンターSV】チームリーダー候補/年間休日120日/福利厚生充実◎気になる

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  仕事内容

  ■概要 ブックオフ公式オンラインストア（インターネット通販部門）の自社運営カスタマーセンターSVとして下記業務を担当。 ■詳細 ■サービス企画部門と連携し、新規サービスの企画・提案：お客様の声に一番近い当部署の意見は非常に重要で、自社運営ならではの横連携が活発です。 【問い合わせ例】サイト操作方法や、注文後の配送状況、購入後の交換・返品など 【問い合わせ件数(平均)】電話40件,メール500件,出社人数20～30名/日 ※オンライン通販部門のため、問合せの比率は電話よりメールの比率が多い点が特徴です。

  求める能力・経験

  【必須】カスタマーセンターまたはコールセンターで、 　　　　チームリーダー以上の経験がある方（マネジメント人数問わず） 【歓迎】メールでの問い合わせ対応の経験、KPIの集計や分析を担当した経験 【人物像】 ■メンバーとフラットな目線で協業性を意識して活動出来る方 ■指標や数値を集計・分析して改善点を見つけるのが好きな方 ■積極的に改善提案をして頂ける方 ※自社サービスを自社運営のカスタマーセンターで対応しているため、サービスや機能改善を自由に提案できる環境です

  事業内容

  ■総合リユース事業のリーディングカンパニー。■書籍、CD、アパレル、ゲームソフト等を販売する店舗（グループ全体で国内外約840店舗を運営）ECサイト「ブックオフ公式オンラインストア」の運営

• エージェント求人

  【神奈川・関内駅／未経験歓迎】総務事務センターの運営管理（スーパーバイザー候補）◆土日祝休み

  465~556万

  アルティウスリンク株式会社（DD）hl-ap-324836神奈川県横浜市

  【神奈川・関内駅／未経験歓迎】総務事務センターの運営管理（スーパーバイザー候補）◆土日祝休み気になる

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  仕事内容

  総務事務センターの運営管理を担当します。スタッフの教育・育成・マネジメント、進捗・品質・生産性管理、顧客担当者との調整・報告・改善提案、トラブル一次対応を行います。経験に応じて複数チームの管理や、センター全体の品質・採算・リスク管理、社内手続き・労務管理まで担当します。

  求める能力・経験

  スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【都筑区/金融系コールセンター運営・教育担当】ATM監視事業シェアNO.1

  400~563万

  ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社神奈川県横浜市

  【都筑区/金融系コールセンター運営・教育担当】ATM監視事業シェアNO.1気になる

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  仕事内容

  ATM監視業務およびIBHD業務運営センター内における業務 ■オペレーター研修（導入研修・業務研修・ソフトスキル研修含む）対応および研修進捗管理 ■マニュアル・トークスクリプト等ドキュメント作成・修正・管理 ■センター応対品質管理業務

  求める能力・経験

  【必須】 ■コールセンターにおけるオペレーター研修・育成経験、研修カリキュラム作成経験、マニュアル・トークスクリプト等作成・修正経験 【歓迎】 ■コールセンターにおけるSV研修、育成経験、研修管理業務 ■コールセンターにおける管理者(LSV・副センター長・センター長等)従事経験

  事業内容

  ■システム開発(金融機関や行政機関を中心としたシステム開発)■DX推進事業(DX推進に課題を持つ顧客へ積極的に提案を実施)■BPO事業(顧客の課題やニーズに基づき、企画～運用まで業務を一貫して実施)■海外事業(ASEAN向けに積極的に事業を展開/推進)

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサービスリーダー兼社長秘書】二軸押出機のグローバルメーカー

  450~600万

  

  株式会社ＳＴＥＥＲＪＡＰＡＮ神奈川県横浜市, 東京都港区

  【カスタマーサービスリーダー兼社長秘書】二軸押出機のグローバルメーカー気になる

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  仕事内容

  受注から納品、そして請求まで効率的にミスや漏れなく実行できる体制を作っていただきます。ご自身もハンズオンで業務を処理しながら、カスタマーサービススタッフをマネジメントしていきます(秘書5％/事務95％)。 【詳細】■受発注処理と、納期を含めたインド工場との英語による調整■技術図面の確認および内容理解■輸出書類に関する経済産業省向け許認可申請手続き■納品に伴う輸入業者・通関業者との対応■納期に関する顧客への連絡・調整■営業担当者の事務サポート（見積作成、資料作成補助など）■カスタマーサービススタッフのマネジメント■新システム導入に伴うキーユーザー業務■社長の業務サポート(日程調整・社内アレンジ補助)

  求める能力・経験

  【必須】■英語を業務で使用できる方（基本はメール。時々Teamsでの英語会議があります）■メーカーまたは商社での3年以上の受発注処理経験 【歓迎】■新システム導入のキーユーザー経験■メーカーでのエンジニア・品質保証部などでの業務経験■TOEIC700点以上 【求める人物像】■正確性をもって事務処理を進められる方■社内外との調整を丁寧に行える方■海外工場や外部業者とのやり取りに抵抗のない方■営業メンバーを支える意識を持って業務に取り組める方

  事業内容

  STEER Engineering(インド本社)の製造する、同方向回転二軸押出機とその周辺装置部品の輸入販売および技術サービス

• エージェント求人

  【年収500万円～】コールセンターMGR／社会情勢を先読みして成長を続ける業界老舗企業　TC0031

  500~650万

  • 契約交渉
  • 品質管理
  • マネージャー
  • BPO
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • クライアント折衝
  • 運営管理
  • プロジェクトマネジメント
  • テレマーケティング
  • インサイドセールス/電話営業
  • 営業
  • マネジメント
  • スタッフ育成

  トランスコスモス株式会社東京都千代田区, 神奈川県横浜市, 千葉県千葉市

  【年収500万円～】コールセンターMGR／社会情勢を先読みして成長を続ける業界老舗企業　TC0031気になる

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  仕事内容

  BPO業界大手のトランスコスモス社にて、コンタクトセンターマネージャーとしてご活躍いただきます。 コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することがミッションです。 【主な業務内容】 ・クライアントとの契約内容を把握し、管理する ・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する ・クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する ・社内外の関係者との連携を通じてセンター運営上発生する問題を解決する ・業務効率を向上させるための改善活動（品質、生産性、コスト改善など）を行う ※変更の範囲：その他会社が定める業務

  求める能力・経験

  【必須】 ・インサイドセールス、テレマーケティング、セールス業務経験者 ・5～20名のピープルマネジメント 【歓迎】 ・コールセンターでの事業所運営経験者 ・業務運営／採用計画／収支管理経験 ・クライアント交渉や折衝経験

  事業内容

  BPO業界のリーディングカンパニー 創業50年以上の歴史を持つ当社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニー ■世界に拠点を多く持つグローバルカンパニー 様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績あり アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在世界18ヶ国／131の拠点を保有 ■アウトソーシング業界において、世界13位企業 日本企業として唯一、5年連続「グローバルアウトソーシング100」社に選出

• エージェント求人

  営業経験者歓迎＊コンタクトセンターSV＊創業50年超！東証プライム上場のグローバル企業　TC0030

  400~550万

  • 品質管理
  • 収支管理
  • マネジメント
  • スーパーバイザー
  • BPO
  • クライアント折衝
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 営業
  • 顧客対応
  • 法人営業
  • 育成指導

  トランスコスモス株式会社東京都千代田区, 神奈川県横浜市, 千葉県千葉市

  営業経験者歓迎＊コンタクトセンターSV＊創業50年超！東証プライム上場のグローバル企業　TC0030気になる

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  仕事内容

  トランスコスモス社のSV（スーパーバイザー）として、クライアントの営業・マーケティング支援やコンタクトセンターの運営に関する業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 1. レポーティング（レポート作成・クライアントや上長への報告・提案） 2. 品質管理（KPI管理・モニタリング・業務フローの改善） 3. 人材マネジメント（新人採用・研修・面談） 4. 収支管理（収支把握・シフティング・勤怠管理） 5. プロジェクトマネジメント（業務立ち上げ管理） ※変更の範囲：その他会社が定める業務

  求める能力・経験

  【必須】 ・法人営業経験 ・人材育成や指導経験（OJT担当、新人教育、後輩指導等） ・ExcelやPowerPointでの集計レポートや報告書の作成スキル ・社内外へのビジネスメールやビジネス文書の作成スキル 【歓迎】 ・インサイドセールスコールセンターでのSV業務経験（BtoB） ・インサイドセールス、テレマーケティング、セールス業務経験者 ・顧客対応が必要な業種でのメンバーマネジメント経験 ・コールセンターでの品質管理経験（指標管理、モニタリングなど）

  事業内容

  BPO業界のリーディングカンパニー 創業50年以上の歴史を持つ当社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニー ■世界に拠点を多く持つグローバルカンパニー 様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績あり アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在世界18ヶ国／131の拠点を保有 ■アウトソーシング業界において、世界13位企業 日本企業として唯一、5年連続「グローバルアウトソーシング100」社に選出