【横浜/ 官公庁系コールセンターSV】優良BPO企業/ 定年制度無し/ 新規案件立ち上げ多数
400~450万
イマジネーション株式会社
神奈川県横浜市
400~450万
イマジネーション株式会社
神奈川県横浜市
コールセンター管理/運営
その他カスタマーサポート/コールセンター
カスタマーサクセスマネージャー
優良BPO企業にてコールセンターのスーパーバイザーとして ご活躍いただける方を募集いたします! ■具体的には 官公庁関連などから受託した案件のコールセンターにて、 スーパーバイザーをご担当いただきます。 ・オペレータ管理(勤怠管理、シフト作成) ・エスカレーション対応 ・コールセンター業務構築 ・オペレーター育成、指導 ・コールセンター立ち上げ~運営 ・運用ルールなどマニュアル作成 ■魅力 ・定年制度がなく、誰もが活躍できる仕事や環境を創造していく会社です! ・社員同士が協力し合う働きやすい環境です。 ・障碍者雇用を企業戦略として、障碍者が活躍できる分野をITの中で開拓していく会社です。
【必須】 ◎PCの基本操作スキルがある方(メール、Word、Excel) ◎コールセンター経験が3年以上の方 ◎自発的に行動できる方 【歓迎】 〇シフト管理経験のある方優遇します
大学院(博士)、大学院(法科)、6年制大学、専門職大学、大学院(その他専門職)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、4年制大学、専門職短期大学、高等専門学校、短期大学、専門学校、高等学校
契約社員
400万円〜450万円
一定額まで支給
08時間00分 休憩60分
09:00〜18:00 シフト制勤務(実働8時間) 1)8:00~17:00 2)9:00~18:00 3)10:00~19:00
内訳:完全週休2日制
入社半年経過: 10日 ・有給休暇(初年度10日~) ・夏季休暇、年末年始休暇
・シフトによる週休2日
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
契約社員入社6ヶ月後に正社員登用の検討がございます。
無
神奈川県横浜市
【手当】 ・通勤交通費(~50、000円/月)、残業手当(全額支給) 【福利厚生】 ・健康診断、育児休暇、有給休暇、資格取得支援制度、退職金制度あり
2回〜
神奈川県横浜市中区山下町2 産業貿易センタービル
・ システム、ウェブサイトの開発・保守、運用支援 ・ システムコンサルティング、プロジェクト推進支援 ・ ネットワーク設計、導入、運用・保守支援 ・ 情報関連機器/ソフトウェア/パッケージソフトウェアの販売、導入、キッティング、保守窓口業務 ・ 電話応対代行業務並びにコールセンターの運営、各種BPO支援(データ入力、郵便物発行・送付業務など) ・ 障がい者支援事業 ・ 労働者派遣事業
最終更新日:
310~400万
【コース/配属】 ITビギナーコース/デジタルキャリアシード IT未経験から参入しやすいヘルプデスク・ユーザーサポートなどの業務を担当します。 【入社研修の内容】 独自研修『デジタルキャリアシード』で、未経験からITオフィスワークデビュー☆ *ITについてゼロから学べるので安心 *研修中もお金をもらいながら資格が取れる *内定まで最短1週間のスピード選考 まずは1ヶ月のオンライン研修から始めます 質問環境があるので在宅でも安心です(在宅勤務手当あり) 【研修後】 大手優良クライアント内で、ITに関するお問い合わせ対応や PCのセットアップ対応などITサポート業務をお任せ。 <最初にお任せする業務> ・ITサポート事務 ・社内ヘルプデスク ・社内SE ・運用・監視・保守 など 【配属先】 大手企業の配属実績が豊富です。夜勤なし。 大手グループ子会社をはじめ、IT企業や情報通信会社、医療系メーカー、 建設コンサルタント、商社など幅広い業界での配属実績がございます。 未経験でも安心して就業できるユーザーサポート・ヘルプデスクなどの案件多数あり。 需要も高く、参入しやすい領域からチャレンジしキャリアを広げていく事ができます。 アデコの先輩社員がいる配属先も複数あり安心です。 【配属先企業や仕事内容の特徴】 ■首都圏 東京23区内での配属実績多数 SIerや情報通信会社、ITコンサルティング、医療系メーカー、建設コンサルタント、商社系住宅システム会社、大手グループ子会社など幅広い業界での配属実績がございます。アデコの先輩社員がいる配属先も複数あり。 ヘルプデスク案件多数。需要も高く、IT業界への入り口として未経験者が参入しやすい領域からチャレンジできます。 ■関西 大阪府・京都市・神戸市・奈良市いずれかで、大手企業の配属実績が豊富です。 DX推進やインフラエンジニアのステップアップとなるユーザーサポート・ヘルプデスク配属が多く、IT業界への入り口として未経験者が参入しやすい領域からチャレンジできます。 【この求人のポイント】 ◎転居を伴う転勤は、基本的には本人が希望する場合以外ありません。 ◎U・Iターン歓迎 ◎プロジェクトによってはリモートワーク/フルリモート案件もあります。 ◎受動喫煙対策は、拠点により異なります。 従事すべき業務の変更の範囲 情報処理・通信技術職及びそれに付随する業務内での就業になります。 無期雇用派遣のため、クライアント先によって勤務職種や業界が変更になる場合がありますが、 営業事務→営業のように明らかな職種変更ではありません。 就業場所の変更の範囲 地域限定社員のため、ご自宅から通えるエリア内で就業いただきます。
<必須要件:全エリア共通> ①①正社員・契約社員経験を1年以上お持ちの方(学歴・性別不問) ※正社員経験がなくても、有期派遣等でオフィスワークを半年以上(目安)経験されている方は歓迎です ②IT職への意欲がある方 ITを学びたい!未経験だけど、挑戦したい! そんな方をお待ちしております。 ※単に手に職をつけたい、市場価値を高めたい、ではなく、面接ではなぜIT職が良いか/業務理解度や弊社に惹かれた理由をお話ください。 ※IT職となりますので、一般事務や営業事務で経験を積みたいご志向の方はアンマッチです。 ③基本的な意思疎通が取れ、電話対応に抵抗感のない方 ④研修参加のため、入社前までにPC・ネット環境を準備できる方 ※Excelの基礎研修もありますので、Excelのデスクトップアプリがあったほうが便利です。 ない場合はブラウザ版をお使いいただければ問題ありません。 ⑤公共交通機関で東京23区または大阪市へ通える方 <歓迎要件> ◎IT分野の専門的なスキルを習得したい方 ◎安定した雇用条件のもと、さまざまな経験を積みたい方 ◎長期的に就業したい方 ※ゼロからIT業界に挑戦したいという方を歓迎いたします。 入社時のスキルレベルに合わせて、基礎からしっかり習得できる研修をご用意しています ※第二新卒の方も歓迎します
幅広い業務領域における人財派遣・アウトソーシング・HRソリューションを提供します。 【1】有期雇用派遣 【2】無期雇用派遣 【3】紹介予定派遣 【4】人財紹介 【5】アウトソーシング 【6】HRソリューション
350~400万
■概要 ブックオフ公式オンラインストア(インターネット通販部門)の自社運営カスタマーセンターSVとして下記業務を担当。 ■詳細 ■サービス企画部門と連携し、新規サービスの企画・提案:お客様の声に一番近い当部署の意見は非常に重要で、自社運営ならではの横連携が活発です。 【問い合わせ例】サイト操作方法や、注文後の配送状況、購入後の交換・返品など 【問い合わせ件数(平均)】電話40件,メール500件,出社人数20~30名/日 ※オンライン通販部門のため、問合せの比率は電話よりメールの比率が多い点が特徴です。
【必須】カスタマーセンターまたはコールセンターで、 チームリーダー以上の経験がある方(マネジメント人数問わず) 【歓迎】メールでの問い合わせ対応の経験、KPIの集計や分析を担当した経験 【人物像】 ■メンバーとフラットな目線で協業性を意識して活動出来る方 ■指標や数値を集計・分析して改善点を見つけるのが好きな方 ■積極的に改善提案をして頂ける方 ※自社サービスを自社運営のカスタマーセンターで対応しているため、サービスや機能改善を自由に提案できる環境です
■総合リユース事業のリーディングカンパニー。■書籍、CD、アパレル、ゲームソフト等を販売する店舗(グループ全体で国内外約840店舗を運営)ECサイト「ブックオフ公式オンラインストア」の運営
465~556万
総務事務センターの運営管理を担当します。スタッフの教育・育成・マネジメント、進捗・品質・生産性管理、顧客担当者との調整・報告・改善提案、トラブル一次対応を行います。経験に応じて複数チームの管理や、センター全体の品質・採算・リスク管理、社内手続き・労務管理まで担当します。
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします
-
400~563万
ATM監視業務およびIBHD業務運営センター内における業務 ■オペレーター研修(導入研修・業務研修・ソフトスキル研修含む)対応および研修進捗管理 ■マニュアル・トークスクリプト等ドキュメント作成・修正・管理 ■センター応対品質管理業務
【必須】 ■コールセンターにおけるオペレーター研修・育成経験、研修カリキュラム作成経験、マニュアル・トークスクリプト等作成・修正経験 【歓迎】 ■コールセンターにおけるSV研修、育成経験、研修管理業務 ■コールセンターにおける管理者(LSV・副センター長・センター長等)従事経験
■システム開発(金融機関や行政機関を中心としたシステム開発)■DX推進事業(DX推進に課題を持つ顧客へ積極的に提案を実施)■BPO事業(顧客の課題やニーズに基づき、企画~運用まで業務を一貫して実施)■海外事業(ASEAN向けに積極的に事業を展開/推進)
500~650万
BPO業界大手のトランスコスモス社にて、コンタクトセンターマネージャーとしてご活躍いただきます。 コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することがミッションです。 【主な業務内容】 ・クライアントとの契約内容を把握し、管理する ・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する ・クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する ・社内外の関係者との連携を通じてセンター運営上発生する問題を解決する ・業務効率を向上させるための改善活動(品質、生産性、コスト改善など)を行う ※変更の範囲:その他会社が定める業務
【必須】 ・インサイドセールス、テレマーケティング、セールス業務経験者 ・5~20名のピープルマネジメント 【歓迎】 ・コールセンターでの事業所運営経験者 ・業務運営/採用計画/収支管理経験 ・クライアント交渉や折衝経験
BPO業界のリーディングカンパニー 創業50年以上の歴史を持つ当社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニー ■世界に拠点を多く持つグローバルカンパニー 様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績あり アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在世界18ヶ国/131の拠点を保有 ■アウトソーシング業界において、世界13位企業 日本企業として唯一、5年連続「グローバルアウトソーシング100」社に選出
400~550万
トランスコスモス社のSV(スーパーバイザー)として、クライアントの営業・マーケティング支援やコンタクトセンターの運営に関する業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 1. レポーティング(レポート作成・クライアントや上長への報告・提案) 2. 品質管理(KPI管理・モニタリング・業務フローの改善) 3. 人材マネジメント(新人採用・研修・面談) 4. 収支管理(収支把握・シフティング・勤怠管理) 5. プロジェクトマネジメント(業務立ち上げ管理) ※変更の範囲:その他会社が定める業務
【必須】 ・法人営業経験 ・人材育成や指導経験(OJT担当、新人教育、後輩指導等) ・ExcelやPowerPointでの集計レポートや報告書の作成スキル ・社内外へのビジネスメールやビジネス文書の作成スキル 【歓迎】 ・インサイドセールスコールセンターでのSV業務経験(BtoB) ・インサイドセールス、テレマーケティング、セールス業務経験者 ・顧客対応が必要な業種でのメンバーマネジメント経験 ・コールセンターでの品質管理経験(指標管理、モニタリングなど)
BPO業界のリーディングカンパニー 創業50年以上の歴史を持つ当社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニー ■世界に拠点を多く持つグローバルカンパニー 様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績あり アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在世界18ヶ国/131の拠点を保有 ■アウトソーシング業界において、世界13位企業 日本企業として唯一、5年連続「グローバルアウトソーシング100」社に選出
680~1200万
【事業・組織構成の概要】 ビジネスイノベーション統括部では、コーポレートの新規事業開発部門として、様々な領域においてゼロイチの新規事業開発を行っています。 NEC研究所の独自AI技術を活用したプロジェクト、スタートアップ・産学共同でのプロジェクト、大手企業との共創プロジェクトなど、様々な新規事業プロジェクトを複数創出しております。 今回はBestMove(ベストムーブ※)という消費財メーカーの商品企画/プロモーション企画担当者向けのSaaS / SIの提案を担えるカスタマーサクセス担当者を募集します。 THE MODEL型に合わせて、マーケティング・営業・カスタマーサクセス・製品開発のPDCAを回しながら、市場が求めるイノベーションを生み出していくプロジェクトにぜひご参画ください。 ※NEC Outstanding Value Award 2026を受賞した注目のプロジェクトです。 【職務内容】 ① カスタマーサクセス(SaaS) Time to Valueを最小化し、Wowモーメントを顧客に提供 顧客課題をBestMoveで解く方法を伝授し、ファンコミュニティを形成 顧客のヘルススコアをモニタリングし、アダプションから自走フェーズを支援 製品開発チーム(PdM)と連携し、新機能を開発 顧客との成功事例を創出し、イベント・記事による対外アピールを実施 ② 半常駐による役務サービスの提供(SaaS/SI) 顧客の施設を訪問し、顧客が何を見て、どう行動しているかを正確に把握 業務フローにおける課題とニーズを整理し、顧客が実現したい世界を早期に実現 成功事例を創出するために、あらゆるシステム・データを活用してWinを提供 SIに繋がる要素を整理し、営業と連携して大型商談化を実施 ③ 案件マネジメント 顧客稼働状況把握、ヘルススコアの可視化 社内関係者(PdM / 営業 / マーケ)との連携 アップセル・クロスセルの提案(フォーキャスト整理) KPI達成に向けたアクション設計・実行・振り返り 【関連URL】 公式サイト:BestMove 事例:インバウンド施策に力を入れる伊藤園、海外顧客の声をどう捉える?AI時代の「顧客の声」の捉え方 チーム:一人じゃないから進み続けられる─BestMoveで学んだ挑戦するチカラ 【ポジションのアピールポイント】 ・大企業にいながら、スタートアップのような自由さ、フラットな働き方が可能です。 ・当部門は自部門で事業を作り、収益を上げる為に、様々な職種があります。(技術研究・事業企画・デザイナー・エンジニア・マーケティング・営業・カスタマーサクセス・M&A等)またプロジェクトごとのアサインとなる為、大企業にありながらも、様々なプロジェクトを通してご自分のキャリアを形成していくことが可能です。 ・NEC及び世界で研究されている最新のAI技術の活用、国内外のスタートアップとの協業を通して、日本・世界をリードする影響力の大きいプロジェクトやサービスを作り、ご自身がリーダーとして推進していくことが可能です。 【職場環境】 リモートワーク:週半分以上可能 顧客と対話し、魅了させるための手段として、対面・リモートを臨機応変に選択してください。 入社一年以内に客先常駐の可能性あり。
【MUST】 ・SaaSのカスタマーサクセス経験 3年以上 ・IT/SaaSソリューションの営業経験 ・課題ヒアリング~提案~クロージングまでの一連プロセスの経験 ・高い目標達成意欲・セルフマネジメント能力・チームマネジメント能力 (※管理職採用の場合) 【WANT】 ・エンタープライズ営業経験 ・マーケティング/データ関連商材の知識 ・プロダクト改善サイクルの構築 ・複数ステークホルダーを巻き込んだ提案経験 【求める人物像・ソフトスキル】 ・不確実な状況でも物事を前に進め、障壁を突破する推進力を持つ方 ・自ら機会を創出し(指示待ちしない)仮説思考で顧客課題を深掘りする方 ・実行から戦略を組み立て、パターン化・型化を推進できる方 ・チームワークを大切にし、情熱を持って仕事に邁進できる方
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300~400万
大手自動車メーカーのカスタマーサポートとして、お客様からのお問い合わせ対応を担当いただきます。 電話・メール・チャット・Webを通じて、お客様のお困りごとやご質問に対応し、快適なサービス利用をサポートするポジションです。 研修制度が充実しているため、カスタマーサポート未経験の方も安心してスタートできます。 【具体的な業務内容】 ・電話、メール、チャット、Webによる問い合わせ対応 ・商品やサービスに関するご案内 ・問い合わせ内容の記録、システム入力 ・チームと連携した課題解決 ・顧客情報の適切な管理 【ポジションの魅力】 ・横浜駅徒歩5分の好立地 ・完全週休2日制 ・研修制度充実 ・月最大3.5万円のインセンティブあり ・将来的にリーダー、トレーナー、品質管理担当などへのキャリアアップ可能 ・世界最大級のBPO企業グループで安定して働ける環境
【必須】 ・基本的なPCスキル ・日本語ネイティブレベル ・チームワークを大切にできる方 ・主体的に課題解決へ取り組める方 【歓迎】 ・カスタマーサポート経験 ・コールセンター経験 ・接客、販売経験 ・自動車業界への興味関心 ・お客様対応経験 【求める人物像】 ・人と接することが好きな方 ・相手の立場に立った対応ができる方 ・チームで協力しながら働ける方 ・成長意欲が高く新しいことを学ぶことが好きな方
世界最大級のBPO企業グループの日本法人として、カスタマーサポート、CX(顧客体験)向上支援、コンタクトセンター運営などのアウトソーシングサービスを提供。テクノロジー、旅行、ゲーム、SNS、Eコマースなど幅広い業界のグローバル企業を支援しています。
400~500万
世界最大級の旅行予約サイトをご利用されるお客様やパートナー企業からのお問い合わせ対応をお任せします。 電話・メール・チャットを通じて、予約内容の変更やキャンセル、支払いに関するお問い合わせ対応を行い、お客様の快適な旅行体験をサポートしていただきます。マニュアルや研修制度が充実しているため、業界未経験の方も安心してスタートできる環境です。 【具体的な業務内容】 ・旅行予約に関するお問い合わせ対応 ・宿泊施設、フライト、アクティビティ等のサポート ・メール、チャット、電話での顧客対応 ・対応履歴のシステム入力 ・チームと連携した課題解決 ・顧客情報の管理 【ポジションの魅力】 ・月給30万円以上+深夜手当+インセンティブ ・英語スキルを活かせる環境 ・世界的企業のプロジェクトに携われる ・残業ほぼなし ・将来的にはリーダーやトレーナーへのキャリアアップも可能
【必須】 ・基本的なビジネスマナーをお持ちの方 ・英語での読み書きおよび簡単な会話が可能な方 【歓迎】 ・カスタマーサポート経験 ・コールセンター経験 ・接客、販売経験 ・旅行業界やホテル業界での経験 ・英語を使用した業務経験 【求める人物像】 ・お客様に寄り添った対応ができる方 ・チームで協力しながら働ける方 ・新しい環境や変化を楽しめる方 ・将来的にキャリアアップを目指したい方
グローバル企業向けのカスタマーエクスペリエンス(CX)ソリューションを提供。カスタマーサポート、テクニカルサポート、デジタルカスタマーサービス、BPO事業を展開しています。
360~380万
\仕事の内容/ 当社が自社で運営している賃貸オフィス検索サイト「ちいきぼオフィス」への問合せ対応を中心に、 物件情報の入力やサイト運営業務の全般を担当していただきます。 今後、組織強化を目指している部門のため、現在のメンバーと協力しながら組織づくり等にも挑戦したい方は歓迎です! <具体的な業務> ・自社運営サイトからの問い合わせ対応(電話、メール) ・物件情報を公開するための必要事項のデータ入力業務 ・メールマガジン配信 など \『ちいきぼオフィス』とは…?/ 地域の小規模オフィスに特化した賃貸物件検索サービスです! スタートアップ・支店展開に特化した、希少な小規模オフィスをエリア問わず豊富に掲載しております。 \組織強化中!立ち上げフェーズのアシスタントチーム/ 現在アシスタントメンバーは3名が在籍。20代後半の女性の方が多くご活躍を頂いております! まだまだ立ち上げ初期のチームのため、入社後は業務の仕組化作りや組織強化に向けて、中心メンバーとしてご活躍いただくことを期待しております! \プライベートと両立させやすい働き方/ ・年間休日130日/土日祝休み/10時出社/所定労働7.5h \東証スタンダード上場のグループ会社として事業強化中/ 当社はイノベーションHDの一員として、現在は20名程度の組織ですが、3年後に7支店の展開を目指して様々な業界から10名以上の中途メンバーを採用予定です! これから入社される方は事業立ち上げメンバーとして成長いただくことができます!
■必須要件: ・社会人経験2年以上 ・営業事務のご経験をお持ちの方 ・基本的なPCスキルをお持ちの方 ・電話での顧客対応の経験がある方 ■歓迎要件: ・不動産会社で事務のご経験がある方 ・Googleスプレッドシートの使用経験がある方
事業用不動産専門家賃債務保証事業