スタンダード上場グループ！！業界未経験可【大阪】コールセンターSV

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• エージェント求人

  【大阪/ヘルプデスクSV/10月開始～】ドラッグストア向けシステム/富士ソフトグループ

  550~640万

  • オペレーター
  • PC/Web
  • スーパーバイザー
  • PC
  • 進捗管理
  • 品質管理
  • 問い合わせ対応
  • Microsoft Excel
  • リーダー
  • 店舗

  株式会社ヴィンクス大阪府大阪市

  【大阪/ヘルプデスクSV/10月開始～】ドラッグストア向けシステム/富士ソフトグループ気になる

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  仕事内容

  大手ドラッグストアチェーンで使用されるPOSシステムや業務用PCに関する問い合わせ対応を行うヘルプデスクチームのスーパーバイザーをお任せします。約10名のオペレーターのメンバー管理、育成、品質管理をお任せし、日々の問い合わせ対応が円滑に進むよう指揮を執っていただきます。 <業務内容> ・POSシステムや業務用PCに関する問い合わせ対応支援 ・オペレーター業務の理解に基づく現場への助言・指導 ・システム不具合等の専門チームへのエスカレーションと進捗管理 ・オペレーターのメンバー管理、育成 ・ヘルプデスク対応品質の維持・向上と改善活動 ・問い合わせ対応マニュアルやFAQの整備・更新

  求める能力・経験

  <必須> ・コールセンターでの管理者経験（リーダーまたはSV） ・シフト制勤務（土日祝含む）への対応が可能な方 <歓迎> ・小売店舗でのレジ操作経験 ・Excelを用いた基本的な表計算スキル

  事業内容

  流通・サービス業向け総合ITサービス。スーパーやコンビニ、ドラッグストア等を支えるシステムの提案・開発・運用・保守を一括して対応しています。 ■システムソリューション ■システム運用・管理、ソフトウエア保守、ヘルプデスク等 ■パッケージソフト開発

• エージェント求人

  【プライベート重視】残業少なめ◎受電メインの事務寄りコール職／将来的な在宅勤務可能

  300~500万

  • マネージャー
  • 新卒採用
  • 広報
  • 人事
  • 顧客対応
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • オペレーター
  • 事務
  • PC
  • 問い合わせ対応
  • スタッフ
  • 既存顧客

  株式会社コアスタッフィング北海道札幌市, 大阪府大阪市, 東京都新宿区

  【プライベート重視】残業少なめ◎受電メインの事務寄りコール職／将来的な在宅勤務可能気になる

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  仕事内容

  コールセンターのオペレーターとして、お客様からのお問い合わせ対応（受電中心）と 簡単な事務業務を担当いただきます！ 数字を追う営業要素はなく、お客様のお悩みに寄り添い解決する仕事です♪ ■具体的な業務内容 ・お客様からの問い合わせ対応（受電メイン） ・対応内容のPC入力などの事務業務 ■仕事の特徴 ・受電中心でノルマなし ・クレーム対応ほぼなし ・お客様対応に専念できる環境 ・5～6名のチーム制でサポート体制◎ ----- ▼ゆくゆくは様々なポジションに挑戦できます！ ※本社勤務になった際は、担当する仕事により在宅勤務も可能！ ・エリアマネージャー 担当エリアの店舗管理や運営、 売上管理や顧客満足度の向上、 スタッフの育成と管理 ・キャリアアドバイザー 求職者の方へ、派遣のお仕事を紹介し、 就業に繋げるマッチング業務 ・人材コーディネーター 法人営業業務(新規開拓と既存顧客のアフタ―フォロー)と 担当スタッフのサポート ・広報 企業PRや求人広告の企画・実行など ・人事 中途・新卒採用など ▼配属先の編成 当社では5～6名のチーム制を採用。 ベテラン社員と新人社員が集い、 定期的にミーティングをする機会があります♪ ----- ☆育休取得者の復職100％ ☆完全週休2日制／年間休日125日 ☆月残業平均4.2時間 ☆2024年・2025度『ホワイト企業　最高位認定』取得

  求める能力・経験

  ◆高卒以上 ◆35歳以下の方（長期勤続によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ）

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【大阪】コールセンター・マネージャー職　◆年休126日/土日祝休

  420~480万

  

  ギグワークスアドバリュー株式会社大阪府大阪市

  【大阪】コールセンター・マネージャー職　◆年休126日/土日祝休気になる

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  仕事内容

  会計ソフト/給与ソフトのサポートセンターでマネージャー業務をお任せします。SV/LD/OPのフォロー/エスカレーション対応/クライアント調整等、プロジェクト進捗管理が主な業務です。 会計ソフト/給与ソフトを導入しているエンドユーザー（企業）からのお問い合わせに対して、操作案内/トラブルシューティングの窓口です。 メンバーは約60名程のセンターで4チームを統括していただきます。全体マネジメント/教育育成/生産性や応対品質向上に向けた課題提起及び対策立案と実行/センター数値管理/クライアントへの定期報告レポート/業務フローの改善提案

  求める能力・経験

  【必須】■コールセンターでのマネージャー経験 【育成体制】入社後は現場研修を通じて業務を深く理解し、徐々に管理業務の幅を広げて頂きます。着実なステップアップを支援していきます。 【魅力】 ■全国拠点×ワンストップBPOで成長継続 ■CS特化協業など新規案件が拡大 ■AI-BPO等の先進運用に携われる ■裁量あるマネージャーとしてセンター運営を主導 ■大阪中心地で通勤利便性良好

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  LF[大阪]コンタクトセンター（マネージャー）業界大手プライム上場企業G

  760~950万

  

  ライフフォワード株式会社大阪府大阪市

  LF[大阪]コンタクトセンター（マネージャー）業界大手プライム上場企業G気になる

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  仕事内容

  コンタクトセンターのマネージャーとして,コンタクトセンターのメンバーマネジメントをお任せ。センター全体の運営管理,顧客対応品質の向上,アウトバウンドを含む業務推進を担っていただきます。 【具体的には】・コンタクトセンター業務,運営管理 ・メンバーマネジメント（定期・更新面談,教育など）※メンバーマネジメントは派遣スタッフも含みます。 ・計数管理 ・インバウンド業務（葬儀に関連する相談,問い合わせ） ・アウトバウンド業務（既存顧客へのフォローコール,満足度調査など） ・営業・アフターサポート・企画部門等との情報共有・改善活動の推進

  求める能力・経験

  【必須】・カスタマーサポート,コンタクトセンターの業務 ・組織マネジメント経験（リーダー以上のご経験） ・プロジェクト推進経験 ・顧客視点,顧客志向 ・対人志向,コミュニケーション能力お持ちの方 【歓迎】・センターの構築（BPR）～運用のプロジェクト経験・アウトバウンド業務の組織マネジメント経験・システム・ツール（CRM/CTI等）の導入・改善経験・VOC分析に基づいた業務改善（CX向上）の成功体験

  事業内容

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• エージェント求人

  【コールセンター事務＠大阪】未経験歓迎🔶完全週休2日🔶年休120日以上🔶服装・髪色・ネイル自由

  288~380万

  • 問い合わせ対応
  • ヒアリング
  • 電話問い合わせ対応
  • メール対応
  • アウトバウンド営業
  • 顧客課題ヒアリング
  • コールセンターコンサルティング
  • 電話応対平均処理時間5分～7分
  • 契約管理
  • オークション参加
  • タイピング
  • PC
  • 営業
  • インバウンド反響営業

  株式会社はなまる大阪府大阪市, 大阪府大阪市

  【コールセンター事務＠大阪】未経験歓迎🔶完全週休2日🔶年休120日以上🔶服装・髪色・ネイル自由気になる

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  仕事内容

  不要になった“ダメージカー”に関する買取業務をお任せします。 テレビCMなどプロモーションからの反響を中心に、個人のお客様からの問い合わせに対応。 とってもシンプルな業務なので、未経験の方でも1ヶ月程度で独り立ちが可能です。 ▼ヒアリング お客様から問い合わせを受け、不要になったクルマの走行距離や状態をヒアリング。マニュアルに沿って項目をチェックしていきましょう。 ▼入力作業 ヒアリングした内容を社内システムに入力。その情報をもとに、別チームが買取査定額を算出します。 ▼買取査定額を案内 算出された査定額をお客様へ案内します。 ▼契約手続き 買取が決まったクルマは、自社のオークションサイトで出品。売買が成立した際には、契約に関する手続きも案内します。対応時間は1件あたり5～10分ほどです。

  求める能力・経験

  ＼　未経験OK！　／ ★女性限定★ ・高卒以上 ・PCのタイピングがスムーズにできる方

  事業内容

  　はなまるは1998年創業以来、自動車買取事業に尽力 　特に事故や災害で損傷したダメージカーの取扱いに注力し、 　オーナー様の精神的・金銭的ご負担の軽減に努めております。 　弊社では「はなまるリサイクルカーネットオークション」を展開しています。 　当オークションは競上げ形式で参加いただける「ライブオークション」と、 　自由な金額を設定いただける「入札会」を採用し、リサイクル市場の活性化を目指しています。 　より便利で機能的なオークションをご提供し、市場の発展に貢献します。

• 企業ダイレクト

  大阪【センター長補佐】次世代リーダー募集◎土日祝休み◎フレックス

  600~750万

  

  イー・ガーディアン株式会社大阪府大阪市

  大阪【センター長補佐】次世代リーダー募集◎土日祝休み◎フレックス気になる

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  仕事内容

  これまでのSV・リーダー経験を「点」ではなく「面」で活かせるポジションです。■本質的なマネジメントの実践：目標設定・キャリア面談・スキル育成まで深く関与 人を育て、強い組織を創るマネジメントを実践でき ます。■センター運営全体への裁量：KPI管理・業務プロセス改善・新規業務立ち上げなどセンター運営そのものに関与します。現場のリーダーから 経営に近い立場へ、ビジネスの視座が広がります。■AI/DX×人の現場を自ら設計する：AI/DX専任チームと連携し最先端のオペレーション体制を構築します。仕組みを使いこなすだけでなく仕組みを創る側に立てるのがこのポジションの醍醐味です。

  求める能力・経験

  【必須】■センター運営（KPI管理、採用、業務構築、クライアント折衝）に携わった経験 ■数名規模のチームマネジメント経験 【募集背景】大阪センターは社内最大規模の拠点です。センターがさらなる成長フェーズに入る中求められているのは「現場を知り組織を動かせる人材」です。リーダーSV含む正社員メンバー7名を束ねながらセンター長を補佐し品質・オペレーション・人材育成の三軸でセンターを進化させるポジションです。これまでのキャリアで培ったマネジメント経験をより大きなフィールドで発揮していただける方をお迎えしたいと考えています。

  事業内容

  ■ブログ/SNS/掲示板企画コンサルティング■リアルタイム投稿監視■ユーザーサポート ■オンラインゲームカスタマーサポート■コンプライアンス対策/風評/トレンド調査 ■コミュニティサイト企画/サイト運営代行/広告審査代行サービス■人材派遣

• エージェント求人

  【大阪／センター長補佐】最大拠点の「組織づくり」を担う次世代リーダー募集◎土日祝休み◎フレックス

  600~750万

  • マネジメント
  • センター長
  • リーダー
  • スーパーバイザー
  • BPO
  • プロセス設計
  • クライアント折衝
  • マニュアル作成

  イー・ガーディアン株式会社大阪府大阪市

  【大阪／センター長補佐】最大拠点の「組織づくり」を担う次世代リーダー募集◎土日祝休み◎フレックス気になる

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  仕事内容

  同社大阪センターは、社内最大規模を誇る拠点です。 センターがさらなる成長フェーズに入る中、求められているのは「現場を知り、組織を動かせる人材」です。 SV7名を束ねながら センター長を補佐し、品質・オペレーション・人材育成の三軸でセンターを進化させるポジションです。これまでのキャリアで培ったマネジメント経験を、より大きなフィールドで発揮していただける方、お待ちしております！

  求める能力・経験

  <必須> ・センター運営（KPI管理、採用、業務構築、クライアント折衝）に携わった経験 ・数名規模のチームマネジメント経験 <歓迎> ・コールセンターまたはBPO業界でのSV（スーパーバイザー）・リーダー経験（目安：3年以上） ・新規業務の立ち上げ（プロセス設計、マニュアル作成）経験

  事業内容

  ・動画投稿監視、SNS監視サービス、風評調査業務 ・ECサイトやフリマサイト向けのカスタマーサポートの代行、eKYC（オンラインによる本人認証）サービスの提供 ・ソーシャルゲームを対象としたカスタマーサポート及びデバッグ業務 ・海外ゲーム会社向けのローカライズ業務 ・インターネット広告審査業務及び運用代行業務 ・Webサイト・アプリの脆弱性に関する診断サービス ・サイバー攻撃を防ぐWAF（アプリ用のファイヤウォール）の提供 ・サイバーセキュリティに関するコンサルティング　他

• エージェント求人

  （大阪）残業少なめ×年間休日120日／SBI損保の調査スタッフ

  360~380万

  ＳＢＩ損害保険株式会社大阪府大阪市

  （大阪）残業少なめ×年間休日120日／SBI損保の調査スタッフ気になる

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  仕事内容

  ◇どんな会社？ SBIホールディングスグループの中核を担う損害保険会社です。 特に自動車保険に強みを持ち、ITを活用した効率的な事故対応やお客様目線のサービス品質にこだわりがあります。若手〜中堅が活躍しやすいフラットな組織で、研修体制が充実している点も魅力。未経験から専門性を身につけたい方にぴったりの環境です。 ◇どんな仕事？ 自動車事故後の“損害状況の確認”を行い、正しい修理費を確定するお仕事です。画像を見ながら損傷箇所の確認を行うため、現場に行く必要はありません。 ＜主な業務＞ 事故車両の写真確認（損傷状況・事故原因の整合性チェック） 修理工場の見積もり内容の確認 修理費の妥当性を工場担当者と調整 調査結果を損害サービス担当へ共有 -（スキルに応じて）過失割合の判断サポート 研修・OJTが手厚く、未経験でも専門知識を身につけながら安心してスタートできます！ ◇この仕事の魅力 未経験から“アジャスター業務”の専門スキルが身につく 資格取得も会社がサポート 事故対応の要となる重要ポジションで、社会貢献性の高い仕事 現場訪問なし！オフィスで落ち着いて判断できる 将来的にはプロフェッショナル／管理職などキャリアパスが豊富 大手SBIグループの安定した環境で働ける

  求める能力・経験

  【必須】 Word：文書作成 Excel：簡単な表作成・グラフ作成 【歓迎】 技術アジャスター資格（初級〜2級） 自動車保険事故の調査・アジャスター経験

  事業内容

  主に損害保険事業を展開。 自動車保険、火災保険、がん保険、地震補償保険などを提供

• エージェント求人

  【セールスマーケティング（開拓担当）】製造系AI-SaaS系企業/資金調達250億円越え

  450~800万

  キャディ株式会社東京都台東区, 大阪府大阪市

  【セールスマーケティング（開拓担当）】製造系AI-SaaS系企業/資金調達250億円越え気になる

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  仕事内容

  【世界トップレベルの事業成長を実現するために、新しい仲間を募集します。】 マッキンゼーに在籍していた代表とAppleに在籍していたCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。2017年11月の設立以来、国内外の製造業企業のDXの実現やサプライチェーン変革の支援を行っています。 2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、現在は製造業AIデータプラットフォーム”CADDi Drawer"のさらなる市場拡大に注力しています。 組織としても1年前に出来上がったばかりのまだまだ小さい組織でありながら、代表直下の元、早くもグローバル全体での挑戦も始めました。世界トップレベルの成長を実現すべく、まずは国内の製造業企業の市場開拓を担える方を募集しています。 バーティカルSaaS事業の市場開拓のチャレンジをしたい方や、世界トップレベルの成長を実現する仕組みづくりに挑戦したい方。とにかく難易度の高い仕事で自己成長したい方。製造業のDX実現に尽力したい方を募集しています。 【職務内容】 セールスマーケティングチームはDrawer事業本部のマーケティング部の一つの機能です。 マーケティング部の中にはデザインや広報PR、マスキャンペーン、ブランドマーケティング、オペレーション、セールスマーケティングの各機能があります。 セールスマーケティングチームでは主に、導入検討の可能性のある企業のキーマンに向けて、課題啓蒙〜ニーズ喚起〜商談獲得を担っていただきます。 バーティカルマーケティングに加え、営業の一部の機能を担っているチームになります。 ＜具体的な職務内容＞ メールや電話、顧問紹介、イベントなどのタッチポイントを駆使し、ターゲット企業のキーマンの特定やサービスの提案機会の獲得を行う。 Salesforce等を活用し、受注、失注データに基づく分析を行い、ターゲット業界や企業、部門の特定を行う。 フィールドセールスやカスタマーサクセスと連携し、大手企業のアカウントプランの構築と新規開拓営業、複数部門への深耕営業を行う。 ＜仕事のやりがい・魅力＞ CADDi Drawerは製造業特化のバーティカルSaaSのため、市場開拓戦略においては、ホリゾンタルSaaSに比べて世に出ているベストプラクティスが多くないと言えます。そのため、バーティカルSaaSにおけるグロースの仕組みづくりをグローバルの観点で一から取り組むことができます。 CADDi Drawerの提案は新規性があるため、ターゲット市場においてカテゴリー認知をこれから形成していく市場です。そのため、ターゲットに対する認知獲得のフェーズから携わることができます。 セールスマーケティングチームの評価指標は商談創出数と受注率の2つになります。そのため、単なるアポイント獲得ではなく、獲得した商談の質に最大限こだわっているため、闇雲なアプローチは行いません。また、商談獲得後の受注率向上の責任も担っており、パイプライン全体でのマネジメントの経験が得られます。 セールスマーケティングチームでは各種の業務効率化のツール（SalesforceやAccount Engagement、FORCAS、ZOOM、ZOOM Phone、SalesMaker、amptalk、AskOneなど）を導入し、活用しています。そのため、これらのツールを活用した仕組みづくりを行える経験を得られます。 なんといってもCADDi Drawerの解決できる課題は長年、各企業が諦めていた課題です。そのため、お客様への提案自体も驚きを持って受け止めていただく機会が多く、重厚長大な製造業の変革に直接的に貢献できます。

  求める能力・経験

  インサイドセールスもしくはフィールドセールスの経験が概ね2年以上ある方 ＜望ましい経験/スキル＞ 新規開拓営業を行っていた経験 データドリブンでPDCAを高速に回せる課題解決力 製造業企業に関連するビジネス経験

  事業内容

  ■事業内容： 製造業データプラットフォーム「CADDi Drawer」 CADDi Drawerは、2022年にAI類似図面検索機能を搭載した図面データ活用クラウドとしてローンチしたプロダクトです。 今後は製造業におけるあらゆるデータを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、人間の生産活動をより高度化するデータプラットフォームとして進化していきます。

• エージェント求人

  〈営業経験歓迎！〉【大阪】内勤営業※年収520万円～/三菱UFJG/WEBで選考完結/住宅手当有

  520~720万

  • 提案
  • 営業推進
  • 営業

  アコム株式会社大阪府大阪市

  〈営業経験歓迎！〉【大阪】内勤営業※年収520万円～/三菱UFJG/WEBで選考完結/住宅手当有気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 【中途入社多数活躍中/女性育休取得率100％/研修制度充実/退職金制度有・福利厚生◎/創業80年以上の安定企業/三菱UFJフィナンシャルグループ/有休取得率80％以上】 ■業務内容： 【１】コールセンター 既にアコムでお取引をいただいている会員のお客さまへ、「収入証明書類のご提出」や「限度額のご増額」、「利息の引下げ」等のさまざまなご案内を行います。 一般的なコールセンターのように次々と電話を受けるスタイルではなく、お客さまにより便利にサービスをご利用いただけるよう、こちらから必要な情報をご案内する“提案型”のスタイルです。 常に「お客さまのために何ができるか」を考えながら対応するため、柔軟な提案力やコミュニケーション力が身につきます。 【２】カウンセリングセンター お客さまの返済に関するご相談・ご連絡を担当します。 早期の返済を目的とした無理なご提案ではなく、お客さまが今後も安心してお取引を続けられるよう、最適な返済プランを一緒に考えることが私たちの役割です。 【３】ネットサービスセンター インターネットで新規申込みをいただいたお客さまへの審査回答および契約を担当し、スピード感のある対応でいち早くお客さまの要望にお応えします。 新規のお客さまを担当していただく部署なので、アコムの「顔」として丁寧で安心感のある応対が求められます。 どのセンターもチームで協力しながら業務を進めていくため、メンバー同士でフォローし合える環境です。 また、日々のお客さま応対の内容を評価する認定制度もあり、努力や成果がしっかり反映されるやりがいのある職場です。 ■評価体制 定量的な目標だけではなく、お客さま応対の内容や業務のプロセス（スピード、精度、他メンバーへのフォロー等）も評価する風土です。※ノルマはございません。 ■キャリアパス 1年に1度、全社員が異動・やりたい業務の希望を出せる機会があります。 将来的には営業部でのマネジメントだけではなく、営業推進部・営業企画部・業務統括部・総務部・海外事業など様々なキャリアパスがあります。 ■有給 月1日は有給取得をするように推進しています。 上司や先輩も取得しているので、気軽に取得ができ、プライベートも確保しながら働けます。 【仕事内容変更の範囲】 変更の範囲：会社の定める業務（ただし、出向取扱規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務）

  求める能力・経験

  【必要業務経験】 ~業界未経験歓迎・職種未経験歓迎~ ■必須要件： ・金融機関における営業経験2年以上 【社会人経験年数】 3年～9年 【学歴】 高等学校卒業以上 【転職回数】 2回まで

  事業内容

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