【福岡】【天神駅徒歩2分/拠点立ち上げ1人目】障害福祉SaaS導入支援で顧客の成功を支える
347~444万
株式会社エス・エム・エス
福岡県福岡市
347~444万
株式会社エス・エム・エス
福岡県福岡市
その他カスタマーサポート/コールセンター
アウトバウンドコールスタッフ
インバウンドコールスタッフ
障害福祉事業所向けSaaS「かべなしクラウド」の導入・定着支援を担当いただきます。 具体的な業務内容 新規顧客へのシステム導入サポート(業務比率80%) オンラインミーティング(1時間枠)で、初めて「かべなしクラウド」を利用するお客様に使い方をレクチャーします。開業されたばかりの事業所も多いため、記録業務・請求業務を安心して実施できるよう丁寧に支援。現地訪問はなく、画面共有しながら一緒に操作してサポートします。 導入後の問い合わせ対応(業務比率20%) かべなしクラウドを使いこなす中で発生する問い合わせに、主にメールで対応します。 キャリアパス まずは業務知識の習熟と対応品質の向上に取り組んでいただきます。その後、以下のような取り組みに関わることを想定しています。 ・問い合わせ対応事例の共有や業務改善 ・セールス部門やプロダクト開発部門へのお客様の声の共有 ・ナレッジの整理・共有やアフターサポートチームとの連携を通じたサービス改善 これらの経験を通じて、志向や適性に応じた関わり方を深めていくことができます。 仕事内容(変更の範囲):会社の指示する職務内容へ変更することがある
応募条件 ・顧客対応経験2年以上(法人/個人、対面/非対面問わず) ・PC操作および複数のシステム・ツールの操作を日常的に行う業務経験のある方 ※規定のフォーマットへの数字入力のみの業務は除く 歓迎条件 ・ウエディングプランナー、塾講師、旅行代理店カウンター営業、住宅・不動産カウンタースタッフ、保険会社個人営業などのご経験 ・営業職、カスタマーサポート、販売・接客など能動的なコミュニケーションが求められる職種のご経験 ・第二新卒の方
347万円〜444万円
福岡県福岡市
最終更新日:
450~600万
クライアント企業からの問い合わせ対応やフォローアップに従事いただきます。サポートにとどまらず関係構築や営業活動にも携わり、高い市場価値を目指せます。 ■問い合わせ対応(電話・メール等での詳細案内・顧客ニーズの確認) ■フォロー・ご案内対応(既存顧客への状況確認・最適なご提案/スクリプト完備) ■応対履歴・顧客データの入力作業(SalesforceやGoogleスプレッドシートの活用) ※アウトバウンド対応中心ですが新規開拓(BDR)や電話営業、ノルマはありません。決まった手順に沿って丁寧かつ確実に対応を進めながら、営業プロセスのノウハウを習得できます。
【必須】■法人営業経験【歓迎】■カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートのご経験■Salesforce等の利用経験■IT・ベンチャーでの就業経験■テレアポ経験 【両立してキャリアを伸ばしたい方へ】CS業務を軸に顧客対応から営業支援プロセスまで手掛けるため、ビジネスパーソンとしての市場価値を確実に引き上げられます。経験や意欲次第でSV・マネージャーへの昇進や新規プロジェクト立ち上げメンバーへの早期挑戦が可能です。 【働き方】年間休日120日(土日祝休み)、残業非推奨(月平均10h程度)と自分らしい生活基盤を守りながら成果を出せます。
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300~500万
━━━━━━━━━━━ 📞仕事内容 ━━━━━━━━━━━ お客様からのお問い合わせに対応し、困りごとを解決するサポート業務です✨ お任せするのは、電話をかける営業ではなく、 お客様からのお問い合わせを受ける受電メインのお仕事。 「困っていることを解決したい」 「人の役に立つ仕事がしたい」 そんな方にぴったりのポジションです🌸 数字を追うノルマや営業要素はなく、 お客様一人ひとりに寄り添った対応ができます! ━━━━━━━━━━━ 📌具体的な仕事内容 ━━━━━━━━━━━ ・お客様からのお問い合わせ対応(受電メイン) ・お問い合わせ内容の確認・ご案内 ・対応履歴などのデータ入力 ・簡単な事務作業 基本的にはマニュアルやサポート体制が整っているため、 未経験の方でも安心してスタートできます✨ ━━━━━━━━━━━ 🌻この仕事の魅力 ━━━━━━━━━━━ 【未経験から安心して始められる】 電話対応や事務経験がなくても大丈夫! 5〜6名のチーム制で、困った時はすぐに相談できる環境です。 先輩社員のサポートを受けながら、少しずつスキルを身につけられます♪ 【プライベートも大切にできる働き方】 ・完全週休2日制 ・年間休日125日 ・残業月平均4.2時間 ・育休取得者の復職率100% 仕事とプライベートのメリハリをつけながら、 長く働ける環境です🏠 🌈2024年・2025度『ホワイト企業 最高位認定』取得🌈 【将来のキャリア選択肢が豊富】 まずはお問い合わせ対応から経験を積み、 その後は希望や適性に合わせて様々なキャリアへ挑戦できます。 将来的には👇 ・キャリアアドバイザー ・人材コーディネーター ・エリアマネージャー ・広報 ・人事 など、人と関わる幅広いポジションを目指せます。 【人と関わる力が活かせる仕事】 お客様のお話を聞き、最適なサポートをする仕事だからこそ、 コミュニケーション力や対応力が自然と磨かれます。 「働きやすさ」も「将来のキャリア」も諦めたくない方へ。 未経験から安心してスタートし、未来の選択肢を広げられる仕事です🌈
🌈未経験大歓迎 ◆高卒以上 ◆35歳以下の方(長期勤続によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ)
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450~600万
クライアント企業からの問い合わせ対応やフォローアップを担当します。サポートにとどまらず関係構築や営業活動にも携わり、高い市場価値を目指せます。 ■問い合わせ対応(電話・メール等での詳細案内・顧客ニーズの確認) ■フォロー・ご案内対応(既存顧客への状況確認・最適なご提案/スクリプト完備) ■応対履歴・顧客データの入力作業(SalesforceやGoogleスプレッドシートの活用) ※アウトバウンド対応中心ですが新規開拓(BDR)や電話営業、ノルマはありません。決まった手順に沿って丁寧かつ確実に対応を進めながら、営業プロセスのノウハウを習得できます。
【いずれか必須】■カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートのご経験【歓迎】■法人営業経験■SalesforceやHubSpotの利用経験 ■IT/ベンチャー業界での就業経験■テレアポ経験 【両立してキャリアを伸ばしたい方へ】CS業務を軸に顧客対応から営業支援プロセスまで手掛けるため、ビジネスパーソンとしての市場価値を確実に引き上げられます。経験や意欲次第でSV・マネージャーへの昇進や新規プロジェクト立ち上げメンバーへの早期挑戦が可能です。 【働き方】年間休日120日(土日祝休み)、残業非推奨(月平均10h程度)と自分らしい生活基盤を守りながら成果を出せます。
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312~404万
ポジション概要 さまざまなサービスをまとめて対応している「CSシェアードチーム」の管理者(SV)を募集します。複数クライアントのCS業務を担うシェアードチームにて、オペレーターのマネジメントや品質管理、エスカレーション対応を通じて、チームの安定稼働を推進していただきます。 将来的には3~4社のクライアントを横断的に担当し、運用改善やクライアント折衝など、幅広い経験・スキルを身に付けることが可能です。 業務内容 入社後は座学・実務研修を通じて現場の業務フローやサービス内容の理解からスタート。3 6ヶ月を目安にメンバーを率いるSV業務をお任せします。研修制度が充実しているため、段階を踏んで
【必須】 カスタマーサポートとしての実務経験 マネジメント職に挑戦したい意欲をお持ちの方 後輩の指導や、業務フローの改善(マニュアル作成など)を自発的に行った経験(※規模は小さくても可) 【尚可】 カスタマーサポートでのSV・リーダー経験、または接客・販売業界(ホテル、アパレル、飲食、店長など)での時間帯責任者や店舗管理の経験 【求める人物像】 「個人の成果」だけでなく「チーム全員で成果を出すこと」に喜びを感じられる方 変化の多い環境(拡大期)を「面白い」と楽しめる方
■デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業 企画立案から、リリースされてからの運営・改善までの「サービス・ライフサイクル」の課題解決サポートを行います。 ◆主な事業 品質コンサルティング、環境構築・移行サポート、ゲームデバッグ、ソフトウェア第三者検証、モニタリング、カスタマーサポート、不正対策、BPRサポート
310~360万
■総合住宅リフォーム事業を行う当社にて、お問合せ受付や手配業務をお任せ。原状回復工事や設備トラブルに関する受付から、協力会社や社内スタッフへの手配・調整、書類作成などを幅広くご担当いただきます。 ■管理会社や不動産会社からの電話対応、原状回復工事や設備トラブル等の修繕依頼の受付業務。■工事内容の確認やヒアリング、自社スタッフや協力会社への工事手配を迅速に推進。■工事日程の調整や進捗管理、顧客への報告、見積書や報告書等の書類作成、データ入力。 ※月600~700件の依頼を円滑に回す営業アシスタントに近い職種です。
【必須】 ■基本的なPCスキル(Excel・Word) ■電話対応や調整業務に抵抗がない方 【歓迎】■事務職の経験やコールセンター、カスタマーサポートの経験をお持ちの方 ■接客や販売の経験があり、相手に寄り添ったコミュニケーションを大切にできる方■営業事務の経験 ■リフォーム・不動産業界での事務経験 ■接客や販売など人と接する業務経験 【入社後】建築やリフォームの専門知識は入社後にしっかり学べる環境です!
リフォーム・リノベーション事業/大規模修繕・改修工事 修理・メンテナンス事業/不動産事業
314~354万
自動車リース契約書に紐づく一連作業を行っている事務窓口にて、管理者(SV)を募集いたします。 <窓口の業務内容>稟議・契約書作成・発送・回収、電話確認等の事務業務 ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。安心して就業できる環境が整っています◎ 【SVの主なお仕事】■スタッフフォローや育成、研修■現場運営(ブース管理、書類作成、課題改善等)■勤務しやすい職場環境づくり■クライアントへの相談など 【業務内容:変更の範囲】会社の定める業務
【必須】事務経験をお持ちの方 ・コミュニケーションスキルのある方 ・後輩育成や新人研修担当等の経験がある方 【尚可】■新人研修担当等の経験がある方■コールセンターや事務センターで就業歴がある方■チームリーダーとしてメンバー指導、育成経験がある方■スーパーバイザーのご経験がある方■KPI管理のご経験がある方■勤怠や充足管理、クライアント対応のご経験がある方■業務立ち上げ経験がある方
■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。
320~353万
TMJの博多エリアのコンタクトセンターでスーパーバイザー(SV)としてご就業いただける方を募集いたします。 こちらの求人は、SV経験を活かして即戦力としてご活躍いただけるセンターへのご配属となります。 インハウス系コールセンターから様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、 SVからさらに上のポジションへのステップアップを目指したい方を歓迎いたします! <TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事> ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 (1名のSVに対し、5,6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。) └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします ●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など) └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート&管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます! ●クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは └応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数(率)、オペレーター出勤率、離職率 等 ※AHT(平均処理時間/件) ※ACW(平均後処理時間) 詳細は研修内でご説明いたします。 入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。
<必須条件> ・1年以上のコールセンタースーパーバイザーのご経験 ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・Office(Excel・PowerPoint・Word)の基本操作が可能な方 <尚可> ・接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方 <人物像> ・周囲とコミュニケーションを取りながら、協働して業務に取り組める方 ・業務知識など覚えていただくことの多いお仕事に前向きに取り組んでいただける方 ・長期で就業して、きちんとスキル・経験を身に着けたいとお考えの方
・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供
305~321万
クレジットカードをご利用の会員様の紛失や盗難に関する問合受付、加盟店様からのカード利用可否に関する問合受付を行うセンターにてスーパーバイザー業務をお任せします <業務詳細> ①紛失盗難デスク カード会員からの問い合わせを受け、クレジットカードの紛失や盗難に関する受付対応業務 ・クレジットカードの紛失・盗難に関する問い合わせを受け付け、適切な対応を実施 ・紛失・盗難の報告を受けた場合、カードの利用停止および再発行手続きを案内 ②販売承認業務 加盟店からの販売承認(いわゆる「オーソリ」:クレジットカード決済の承認)受付です。 ・加盟店からの受電をもとに、必要事項を聴取し承認取得を実施、承認結果をお伝えし、結果を登録 ①②の業務にてスーパーバイザー(SV)として勤務いただきます。 <TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事> ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 (1名のSVに対し、5,6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。) └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします ●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など) └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート&管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます! ●クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは └応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数(率)、オペレーター出勤率、離職率 等 ※AHT(平均処理時間/件) ※ACW(平均後処理時間) 詳細は研修内でご説明いたします。 入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。
<必須条件> ・何らかのリーダー経験もしくは後輩指導や育成の経験 ※アルバイト社員を対象とした経験でも可 ・基礎的なPC操作 <尚可> ・コールセンター又は事務・接客でチームリーダーのご経験がある方 ・KPIなどの数値管理のご経験がある方 ・スタッフの勤怠管理やブース・稼働の充足管理のご経験がある方 ・スタッフマネジメント経験のある方(店長経験のある方など歓迎) ・クライアント折衝ができる方 ・クレジット/デビット/プリペイド/QR問わず、キャッシュレス決済のご利用経験があるかた(※消費者金融除く) ・クレジットカード業界への深い理解がある方 <人物像> ・セキュリティ意識やコンプライアンス意識の高い方 ・社内外とコミュニケーションを取りながらお仕事ができる方 ・目標達成のために努力ができる方
・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供
304~320万
TMJの博多エリアのコンタクトセンターでスーパーバイザー(SV)としてご就業いただきます。 コールセンターでのSV経験がない方でもしっかり知識やスキルをご習得いただけるお仕事が配属先となります。 コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、 対面・お電話でのお客様対応の経験を活かして新しいお仕事にチャレンジされたい方を歓迎いたします。 <TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事> ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 (1名のSVに対し、5,6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。) └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします ●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など) └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート&管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます! ●クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは └応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数(率)、オペレーター出勤率、離職率 等 ※AHT(平均処理時間/件) ※ACW(平均後処理時間) 詳細は研修内でご説明いたします。 入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。
<必須条件> ・これまでのお仕事で、新人や後輩指導・OJTやアルバイトなどの スタッフ管理・育成のご経験がある方(業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問) ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・Office(Excel・PowerPoint・Word)の基本操作が可能な方 <尚可> ・接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方 ・コールセンターでの新人OJTやフォローのご経験がある方 <人物像> ・周囲とコミュニケーションを取りながら、協働して業務に取り組める方 ・業務知識など覚えていただくことの多いお仕事に前向きに取り組んでいただける方 ・長期で就業して、きちんとスキル・経験を身に着けたいとお考えの方
・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供
275~310万
TMJ北九州のコンタクトセンターでスーパーバイザー(SV)としてご就業いただきます。 コールセンターでのSV経験がない方でも、しっかり知識やスキルをご習得いただけるお仕事が配属先となります。 コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、 対面・お電話でのお客様対応の経験を活かして新しいお仕事にチャレンジされたい方を歓迎いたします。 <TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事> ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 (1名のSVに対し、5,6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。) └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします ●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など) └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート&管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます! ●クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは └応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数(率)、オペレーター出勤率、離職率 等 ※AHT(平均処理時間/件) ※ACW(平均後処理時間) 詳細は研修内でご説明いたします。 入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。
<必須条件> ・これまでのお仕事で、新人や後輩指導・OJTやアルバイトなどの スタッフ管理・育成のご経験がある方(業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問) ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・Office(Excel・PowerPoint・Word)の基本操作が可能な方 <尚可> ・接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方 ・コールセンターでの新人OJTやフォローのご経験がある方 <人物像> ・周囲とコミュニケーションを取りながら、協働して業務に取り組める方 ・業務知識など覚えていただくことの多いお仕事に前向きに取り組んでいただける方 ・長期で就業して、きちんとスキル・経験を身に着けたいとお考えの方
・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供