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企業ダイレクト

【名古屋/小牧】労務管理ソフトのカスタマーサポート 在宅勤務可能※条件あり

300~

株式会社セルズ

愛知県名古屋市中村区, 愛知県小牧市

職務内容

職種

  • インバウンドコールスタッフ

仕事内容

社労士向けの労務関連ソフトウェアでトップクラスのシェアを誇る自社製品(『台帳』『Cells給与』『一人親方等』など)のカスタマーサポートをお任せします。 ユーザーの皆様からのパソコン・ソフト関連のメールや電話でのお問い合わせ対応、マニュアル作成・更新、サポートサイト記事の作成・更新、メール配信等をご担当いただきます。ユーザー様に安心してソフトをご利用いただくにあたって、カスタマーサポートは非常に重要な役割です。ソフトを通じて社労士やその顧問先企業の業務効率化を支える、やりがいのある仕事です。

求める能力・経験

業種・職種未経験の方も歓迎いたします! 未経験からスタートしたメンバーも多数在籍しています。 【必要なパソコンスキル】 ・Windowsの基本操作、タッチタイピング ・Excelの基本操作(表の作成、SUMやIFなど基本関数の活用) ・ビジネスメールのご経験

学歴

専修、短大、高専、大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員(期間の定め: 無)

契約期間

更新:無

試用期間

有 3ヶ月(試用期間中の勤務条件:変更無)

給与

300万円~ 月給制 月給 200,000円~250,000円 月給¥200,000~¥250,000 基本給¥200,000~¥250,000を含む/月 ■賞与実績:年2回(3.0ヵ月)

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

フレックスタイム制

有 コアタイム 有 (コアタイム:有 10:00~12:00)

残業

有 平均残業時間:9時間

残業手当

有 残業時間に応じて別途支給

休日・休暇

年間128日 内訳:完全週休二日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社半年経過時点10日

その他

その他(GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇)

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

標準就業時間 9:00~18:00 コアタイムは10時-12時、13時-15時どちらか2時間勤務 【勤務地備考】研修期間終了後は在宅勤務が可能です(条件あり)。 【給与備考】給与額はスキルと経験を考慮し決定します。各種手当あり。 ・資格手当:1,000~15,000円/月(37資格対象・上限なし) ・在宅手当:5,000円/月 ・役職手当:2,000~10,000円×マネジメント人数/月 【賞与備考】会社業績による、個人評価連動(6月) 【こんな経験が活かせます】 ・お客様対応のご経験(コールセンター、営業、接客等) ・社会保険労務士事務所でのご経験 ・企業の人事労務・給与計算のご経験 ・パソコンを使用した事務職のご経験

勤務地

配属先

※変更の範囲:当社の定める業務

転勤

名古屋オフィス

住所

愛知県名古屋市中村区名駅4-26-13 ちとせビル5階

最寄駅

JR東海道本線名古屋駅 名古屋鉄道名鉄名古屋本線名鉄名古屋駅

喫煙環境

屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)

小牧本社

住所

愛知県小牧市安田町190

喫煙環境

敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり)

備考

研修期間終了後は在宅勤務が可能です(条件あり)※変更の範囲:当社の定める範囲

制度・福利厚生

制度

在宅勤務(全従業員利用可) リモートワーク可(全従業員利用可) フルリモート(全従業員利用可)

その他

寮・社宅

退職金

その他制度

GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、記念日休暇(年1回)、リフレッシュ休暇(勤続年数による)

制度備考

退職金制度、確定拠出年金制度、子育て応援金、育児支援制度、インフルエンザ予防接種補助、ドリンクサービス(コーヒー、ミネラルウォーター、炭酸水など)、ランチ補助など 【魅力】年間利用料のサブスクビジネスで堅実且つ安定性の高いマネタイズモデルを構築しており、連続増収年数12年!また、国内に28,000ある社労士事務所の内5,300以上と契約を締結しており、シェア約20%! 分業制や柔軟な働き方の導入により月平均残業9.19時間を実現。 さらにワークライフバランスを保ちながら働けるよう有給取得を積極的に推進、有給取得率71.8%!

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • 企業ダイレクト

    【名古屋勤務】コールセンター/未経験の方でも安心して挑戦できます

    276~420

    株式会社アラカン愛知県名古屋市
    もっと見る

    仕事内容

    自動車フリマサービス「カババ」へ依頼があったお客様へお電話をし、営業担当がお客様先へ訪問する日程を調整する業務をお任せします。 【具体的な業務】 ■お問い合わせのあったお客様への架電 ■サービス概要の簡単なご説明 ■営業担当の訪問日程調整 ■顧客情報の入力・管理

    求める能力・経験

    【必須】 ■コミュニケーションスキル ■基本的なPC操作 【歓迎】 ■車業界での勤務経験 ■コールセンター経験 ■接客・販売経験 ★未経験の方でも挑戦可能です

    事業内容

    自動車フリマ事業(カババ)

  • エージェント求人

    【愛知/名古屋】工業製品の営業<業界大手と取引実績多数>賞与最大7か月/転勤・ノルマ無/福利厚生充実

    450~600

    東邦ゴム工業株式会社愛知県名古屋市
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    仕事内容

    <創業70年/幅広い業界の大手メーカーや商社と取引多数/グループ合計売上高100億円/各種休暇+福利厚生充実で働き方◎> ■職務内容: <営業業務> お客様のニーズに合わせた商品の提案、見積り作成や納期調整などの業務を行います。新商品の企画や他業界への技術提案なども行い、規格品の商社売りや既製品の価格競争ではなく、顧客様の製品価値を上げる提案を増やしていきます。 (1)お客様からご要望をヒアリング (2)技術部門へ試作品の製作を連携 (3)サンプルテスト→量産試作→本生産へと段階的に進行 (4)納品に関する管理 <マネージャー業務> 次期営業所長として部下の育成などマネジメント業務もお任せします。 ・支店、営業所レベルの組織づくり(既存組織/人材の改革) ・製造開発部門との連携 ・営業戦略の立案 ・部下マネジメントおよび育成 ・経営層への組織運営状況などの報告、連絡、相談など <取り扱い商材> ゴム・金属・樹脂・プラスティックなどの工業製品で、多岐にわたります。 <対象顧客様> 大型自動車(トラック・観光用バス)、OA機器(プリンタ、複合機、ラベルプリンタ)、搬送機(物流倉庫のベルトコンベア等)、工作機械、化学機械、住設、など、大手メーカー・商社など多業界にわたる取引先がございます。 ※既存・新規の割合は約7:3で、顧客からの紹介もあれば、営業個々人に新規リストを作成し電話アポが主流です。 ※担当は愛知県内・東海一部で基本的には社用車での移動です ■やりがい: お客様のニーズに応えるためであれば、どんな商材でも扱えるのが当社営業の大きな魅力です。仕入れ先を自ら開拓し、これまで取り扱っていなかった製品を仕入れることも可能。また、自社工場での加工・製造により、オーダーメイドの提案ができる柔軟さもポイント。1人ひとりに大きな裁量が与えられ、営業スキルとアイデアが活かせる自由度の高い環境です。 ■入社後の流れ: グループ会社の工場で、座学、工場見学、営業同行、事務業務、工場内作業といった研修があります。その後、現場にて訪問・提案~納品までを経験。仕事の流れや実践的なノウハウを学んでいただきます。 ■組織体制: 計6名の10代から50代までの幅広い世代が活躍しています。穏やかで落ち着いた雰囲気の中で、風通しの良い環境です。

    求める能力・経験

    ■必須条件: ・同業界での営業経験をお持ちの方(工業用ゴム製品、シリコーン製品、合成樹脂製品、土木建築用資材、OA機器部品、その他工業用材料など) ・チームマネジメント経験をお持ちの方

    事業内容

    ■概要: 工業用ゴム製品をはじめとして樹脂、金属など、あらゆるものを扱う総合部品商社。顧客のニーズに応えるため積極的に海外展開し、情報力と技術力を駆使した付加価値の高い商品を納入しています。その数は約10000種類以上です。 ■営業品目: (1)工業用ゴム製品(2)シリコン製品(3)工業用合成樹脂製品(4)土木建築用資材(5)OA機器部品(6)その他工業用材料全般の製造・販売

  • エージェント求人

    【名古屋勤務】国や自治体の再エネ・省エネ施策を支えるプロジェクト推進ポジション/CS経験活かせます!

    457~784

    • プロジェクト
    • 提案
    • 運用設計
    • BPO
    • PMO
    • 事業推進
    • 業務改善企画
    • 法人営業
    • 営業
    パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社愛知県名古屋市
    もっと見る

    仕事内容

    クライアントの成功に向き合ってきたご経験を、 国や自治体のエネルギー施策を推進するプロジェクトで活かしませんか? 【このポジションの魅力】 ⭕チーム配属でのアサイン/残業月20時間程度・年休120日と働きやすさも充実 ⭕エネルギー×PMOという成長市場で業界未経験から挑戦でき、企画・設計・構築・改善と幅広い業務に携われる環境 ⭕ビジネス支援を通じて社会課題解決に貢献できる事業基盤と、BPOで培った高い実行力を持つ安定企業 ⭕初期配属後もキャリアパスに応じて他プロジェクトへ挑戦可能/年2回の評価制度で昇進・昇格の機会も明確 本ポジションはカスタマーサクセス関連職からのご転職実績が多数ございます。 詳細については、面談にてお話ししたく存じますので、お気軽にエントリーいただけますと幸いです。 【業務内容】 ・エネルギー関連企業にて、事業推進支援(PMO)として企画・運用設計・業務構築・改善等を担当 ・プロジェクト進捗・課題管理、業務プロセスの可視化・最適化、改善提案 ・使用ツールの改善、会議体運営、プロジェクトチーム支援

    求める能力・経験

    【必須スキル】 ・自身が主体となり課題に対してリーダーシップを発揮した経験 ・複数ステークホルダーを意識して業務に取り組んだ経験 ・バックオフィスの知見 【歓迎スキル】 ・業務改善/企画業務のご経験 ・PMO経験、RPA等ITツール活用経験、エネルギー業界経験 ・法人営業、コールセンター/BPO経験、バックオフィス経験

    事業内容

    BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション

  • エージェント求人

    ⭐名古屋勤務⭐コールセンター経験者◎🔵はたらいて、笑おう。パーソル🔵【業務プロセス改善推進】

    450~700

    パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社愛知県名古屋市
    もっと見る

    仕事内容

    カーボンニュートラルなどの環境に関わる取り組みや地球規模でのエネルギー問題など、エネルギーに関わる課題は山積しており、そのような背景からエネルギーマーケットも盛り上がりを見せています。そういった領域で成長を続ける民間企業と共に、ビジネスパートナーとして支援をするのが私たちの仕事です。理想のプランを提案して終わりではなく、クライアント先に常駐し、共に伴走しながら当事者として業務構築や課題解決まで行えるのがこの仕事の醍醐味。関東での10年以上の実績をベースに2023年4月に関西に進出し、このたび2025年4月より中部エリアへの進出に伴う新規部門立上げメンバーを募集しております。 【具体的には】 エネルギーに関連する民間企業にて、事業推進を行うビジネス支援として事業企画、運用設計、業務構築・改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務(プロジェクト)の推進支援(PM/PMO)の役割を担っていただきます。 <担当プロジェクトについて> エネルギーに関連するプロジェクトへ配属。主に業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の業務フローや組織状況から最善の提案を行っていきます。数名~数十名規模のチームを構成するため、様々な立場の人たちをチームとしてまとめていただく役割もあります。 <各チームの役割> プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮した上でアサインします。 その中でチームを横断的に管理し、プロジェクト全体の品質管理や業務効率化によりプロジェクトを成功に導く支援をしていただきます。 ・プロジェクト全体の進捗管理や課題管理、各種調整 ・プロジェクトプロセスの可視化や文書化、マイルストーンの設定 ・プロジェクトプロセスの最適化や課題の洗い出し、それに伴う業務改善提案や再構築(BPR) ・プロジェクトに使用するツールの開発や改善、社内教育 ・プロジェクトに関するデータの収集や更新 ・プロジェクトに関する会議体の設定や議事録の作成、展開 ・プロジェクトメンバーへ情報の共有やリマインド 等 ◆プロジェクト例  ◎電力・ガス小売り事業参入のための新規立上げ支援  ◎EVや充電サービスのインフラ整備支援  ◎電力データ活用のためのツール選定や運用構築支援 担当職種の変更の範囲:会社の定める職種(出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種)

    求める能力・経験

    ■必須 ※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎 ※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・PMO経験者:プロジェクトの品質管理やプロセスの標準化、関わる部署を横断的に支援する役割をした事がある ・ITスキルを活かして実務に反映した事が有る方:RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBA等の経験、各種ツールやシステム知見を用いた要件定義の経験 ・エネルギー業界経験者:再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関してステークホルダーマネジメントをした経験 ・法人営業経験者:顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・コールセンターやBPO経験者:KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者:企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【コールセンターリーダー】業務改善・構築/年休120日/転勤なし/マイカー通勤可

    500~700

    株式会社パモウナ愛知県名古屋市
    もっと見る

    仕事内容

    ~駅から徒歩3分/年休120日/棚物家具分野で国内No.1!/マイカー通勤可 /転勤なし/ 5日以上の連休取得も可能~ ■業務プロセスの可視化と最適化(BPR) ■自動化の推進 ■生成AIの活用検討 ■ツール選定・導入 ■再発防止策の立案 ■メンバー教育   ■顧客サービスの質的向上

    求める能力・経験

    ★★未経験歓迎!お人柄重視の選考を行っています★★ 【必須】■何かしらで業務構築やナレッジ作成のご経験をお持ちの方 【魅力】 ■棚物家具分野で国内No.1の安定企業で2020年から2025年にかけて売上200%成長を実現 ■転勤なし・年休120日・残業平均20h以内で長く安心して働ける環境 ■駅から徒歩3分・マイカー通勤可・5日以上の連休取得も可能な働きやすさ

    事業内容

    【販売先】ヤマダデンキ、東京インテリア、ナフコ、島忠、マナベインテリアハーツ 等

  • 企業ダイレクト

    【コールセンターリーダー】顧客対応スペシャリスト/年休120日/転勤なし

    500~700

    株式会社パモウナ愛知県名古屋市
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    仕事内容

    ~駅から徒歩3分/年休120日/棚物家具分野で国内No.1!/マイカー通勤可 /転勤なし/ 5日以上の連休取得も可能~ ■高度な顧客対応の責任者としての対応 ■社内連携、調整業務 ■ナレッジマネジメント業務  └対応履歴のデータ化  └商品ナレッジの構築 ■マニュアル作成・更新

    求める能力・経験

    ★★未経験歓迎!お人柄重視の選考を行っています★★ 【必須】■顧客対応のご経験をお持ちの方     ■お客様対応が得意な方歓迎 ■業界未経験の方も歓迎 【魅力】 ■棚物家具分野で国内No.1の安定企業で長期的なキャリア形成が可能■2020年から2025年で売上約200%成長の成長企業で事業拡大に貢献■残業平均20時間以内で働きやすい環境■年休120日・5日以上の連休取得可能で充実したプライベート■転勤なしで腰を据えて働ける安心感■駅から徒歩3分・マイカー通勤可で通勤便利

    事業内容

    【販売先】ヤマダデンキ、東京インテリア、ナフコ、島忠、マナベインテリアハーツ 等

  • エージェント求人

    【名古屋市】監視センター業務◆機器異常・問合せ対応など/事務未経験OK・研修あり!

    374~472

    セコム株式会社愛知県名古屋市
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    仕事内容

    ■主な仕事内容(コールセンター業務) ・異常が発生した際の電話対応(状況確認・スタッフ手配) ・ATMの障害受付とスタッフ手配 ・スタッフからの対応報告の受付 ・お客様からの依頼・問い合わせ対応 ■お問い合わせ例 ・ATMが動かなくなった! ・店舗の防犯設備に異常がある ・設備の異常を確認したので対応をお願いしたい ・・・など ■充実した研修制度で未経験でも安心! 未経験からでも安心して成長できるインターン制度を導入しており、男女問わず幅広く活躍中です。 ・入社時研修でセコムの基本理念や社員としての心構えや、警備業の基礎を学びます。 ・その後、配属先にて6か月のインターンが開始されますが、急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し警備業の知識を深めます。 ・インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 ・資格取得/通信教育助成制度 ・海外留学制度 など

    求める能力・経験

    PCの入力が問題なくできる方 月に1~5日程度の24時間(9:00~翌9:00)勤務が可能な方 ※コールセンター経験の方大歓迎!

    事業内容

    セキュリティ事業、防災事業、医療事業、保険事業、地理空間情報サービス事業、BPO・ICT事業

  • 企業ダイレクト

    【名古屋】大手自動車メーカー コールセンター業務企画・運用構築/管理・運営

    380~860

    株式会社レイヴン愛知県名古屋市
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    仕事内容

    大手自動車メーカーのモビリティサービスにおけるコールセンターの業務企画・運用構築・管理・運営をお任せします。 【主な業務内容】- オペレーションの運用設計・運用フロー構築 - データ分析に基づくオペレーションフローの改善 - AI活用を含む運用設計によるサービス向上策の提案・実行 - 業務の効率化・DX化推進 - 顧客データや入電状況などの指標を用いた課題抽出・改善提案 - WFM(ワークフォースマネジメント)を活用した最適な人員配置・コスト管理

    求める能力・経験

    【必須】コールセンターに関する業務経験(2年以上) ※「その他労働条件の備考」に記載のあるスキル・経験をお持ちの方を歓迎します ★エージェントおすすめポイント★ ・トヨタ自動車をはじめ、大手自動車メーカーや他大手企業からのプライム案件が多く、上流工程に携われることが魅力です ・制度面:年間休日122日/土日祝休み/服装自由/フレックスタイム制あり

    事業内容

    システム開発・サービス企画・運用構築・PM/PMO

  • エージェント求人

    🌸コールセンター経験◎エネルギー業界向け業務改善プロジェクト推進🌸「はたらいて笑おう」パーソルG

    450~774

    パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区, 愛知県名古屋市
    もっと見る

    仕事内容

    これまで電気・ガスは各地域の特定の電力・ガス会社からしか購入できませんでした。しかし2016年4月に電気、2017年4月にガスについて既存の電力・ガス会社だけでなく、業種を問わず様々な事業者から購入できるようになりました(電力・ガス小売全面自由化)。また、カーボンニュートラルなどの環境に関わる取り組みや地球規模でのエネルギー問題など、エネルギーに関わる課題は山積しており、そのような背景からエネルギーマーケットも盛り上がりを見せています。そういった領域で成長を続ける民間企業と共に、ビジネスパートナーとして支援をするのが私たちの仕事です。理想のプランを提案して終わりではなく、クライアント先に常駐し、共に伴走しながら当事者として業務構築や課題解決まで行えるのがこの仕事の醍醐味。各チームが役割分担し、連携を密に行うことでミッションの達成を目指していきます。 【具体的には】 エネルギーに関連する民間企業にて、事業推進を行うビジネス支援として事業企画、運用設計、業務構築・改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務をデジタルスキルを活用して遂行いただきます。 <担当プロジェクトについて> エネルギーに関連するプロジェクトへ配属。主に業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の業務フローや組織状況から最善の提案を行っていきます。数名~数十名規模のチームを構成するため、様々な立場の人たちをチームとしてまとめていただく役割もあります。 <各チームの役割> プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮し上でアサインします。 その中で、デジタルを活用した役割を担いミッション遂行いただきます。 ・データ収集による電力の需給予測や託送料金の集計 ・VBAやマクロを活用した生産性向上支援 ・RPAやグループウェア導入による業務プロセス設計提案/構築/改善 ・BIツールを活用した各種データ集計/ドキュメント化/レポーティング ・集計したデータソースによる各種提案 ・カスタマーサクセスを目的としたデータ分析 等 ◆プロジェクト例  ◎電力小売り事業参入のためのデータ収集・分析業務  ◎電力取引のための需要予測業務  ◎託送料金算出のための料金計算業務 担当職種の変更の範囲:会社の定める職種(出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種)

    求める能力・経験

    ■必須 ※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・社会人経験3年以上 ※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・ITスキルが高い方:RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBA等の経験、各種ツールやシステム知見を用いた要件定義の経験 ・エネルギー業界経験者:再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関する経験 ・国や自治体関連の業務経験者:公務員としてのみならず、関連団体や民間企業での業務従事者 ・プロジェクトマネジメント経験者:関わるステークホルダーを巻き込んでプロジェクト推進した事がある ・PMO経験者:プロジェクトの品質管理やプロセスの標準化、関わる部署を横断的に支援する役割をした事がある ・法人営業経験者:顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・コールセンターやBPO経験者:KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者:企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ⭐名古屋勤務⭐【エネルギー業界向け業務プロセス改善推進】🔵はたらいて、笑おう。パーソル🔵

    400~700

    • ツール選定
    • BPO
    • 品質管理
    • プロジェクト
    • 運用設計
    • PMO
    • 進捗管理
    • 改善施策立案
    • 改善プロセス構築
    • 改善案提案
    • 改善案検討
    • 改善案策定
    • 改善策起案
    • 改善策実行
    • 改善策検討
    • オペレーション改善
    • ソーシング
    • ソーシングコンサルティング
    • エネルギー開発援助
    • エネルギー供給強靭化法
    パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社愛知県名古屋市
    もっと見る

    仕事内容

    カーボンニュートラルなどの環境に関わる取り組みや地球規模でのエネルギー問題など、エネルギーに関わる課題は山積しており、そのような背景からエネルギーマーケットも盛り上がりを見せています。そういった領域で成長を続ける民間企業と共に、ビジネスパートナーとして支援をするのが私たちの仕事です。理想のプランを提案して終わりではなく、クライアント先に常駐し、共に伴走しながら当事者として業務構築や課題解決まで行えるのがこの仕事の醍醐味。関東での10年以上の実績をベースに2023年4月に関西に進出し、このたび2025年4月より中部エリアへの進出に伴う新規部門立上げメンバーを募集しております。 【具体的には】 エネルギーに関連する民間企業にて、事業推進を行うビジネス支援として事業企画、運用設計、業務構築・改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務(プロジェクト)の推進支援(PM/PMO)の役割を担っていただきます。 <担当プロジェクトについて> エネルギーに関連するプロジェクトへ配属。主に業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の業務フローや組織状況から最善の提案を行っていきます。数名~数十名規模のチームを構成するため、様々な立場の人たちをチームとしてまとめていただく役割もあります。 <各チームの役割> プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮した上でアサインします。 その中でチームを横断的に管理し、プロジェクト全体の品質管理や業務効率化によりプロジェクトを成功に導く支援をしていただきます。 ・プロジェクト全体の進捗管理や課題管理、各種調整 ・プロジェクトプロセスの可視化や文書化、マイルストーンの設定 ・プロジェクトプロセスの最適化や課題の洗い出し、それに伴う業務改善提案や再構築(BPR) ・プロジェクトに使用するツールの開発や改善、社内教育 ・プロジェクトに関するデータの収集や更新 ・プロジェクトに関する会議体の設定や議事録の作成、展開 ・プロジェクトメンバーへ情報の共有やリマインド 等 ◆プロジェクト例  ◎電力・ガス小売り事業参入のための新規立上げ支援  ◎EVや充電サービスのインフラ整備支援  ◎電力データ活用のためのツール選定や運用構築支援

    求める能力・経験

    ■必須 ※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎 ※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・営業経験者:顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・コールセンターやBPO経験者:KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者:企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある ・エネルギー業界経験者:再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関する経験 ・ITスキルが高い方:RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやVBA等の経験

    事業内容

    BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト