【恵比寿】タレントコンサルティング（カスタマーサクセス）／年休128日・土日祝休み

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• エージェント求人

  【CS/サービスデリバリ】 金融犯罪や不正防止サイバーセキュリティ自社SaaS/成長率200%

  440~750万

  • 担当者
  • 提案
  • 進捗管理
  • ヒアリング
  • 課題設定
  • 業務設計
  • SaaS
  • 導入支援
  • プロジェクト
  • 顧客担当
  • マネジメント
  • BPO
  • プロジェクトマネジメント
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス企画
  • カスタマーサクセス協業
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業支援対象 カスタマーサクセ...
  • 資料展示/活用
  • 製品
  • クラウド
  • 顧客折衝
  • 顧客対応
  • リーダー
  • 資料作成
  • チームリーダー
  • プロジェクトリーダー

  株式会社ACSiON 東京都中央区

  【CS/サービスデリバリ】 金融犯罪や不正防止サイバーセキュリティ自社SaaS/成長率200% 気になる

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  仕事内容

  当社のデータインテリジェンス事業（不正検知／本人確認）について、主力プロダクト群の導入から活用定着までを主導するとともに、導入後の顧客の成功を支援していただきます。 ◆サービス導入支援（デリバリ）業務 顧客（主に金融機関）に対するSaaS(BPO)サービス「proost（JPKI）」「Detecker」のプロダクト導入支援をリードし、導入におけるプロジェクトマネジメントを行う - 導入計画・スケジュールの立案 - 顧客ヒアリング・要件確認 - 環境構築・初期設定の管理および各タスク進捗管理 - テスト計画・受け入れ支援 - 関係者との調整・コミュニケーション（顧客担当者、自社エンジニア、ベンダーなど多方面との進行・課題調整） - 進捗・課題・リスクの管理 - 各種ドキュメント整備 - サービスイン対応 - プロジェクト振り返り・改善提案 ◆チームマネジメント（※シニアメンバーの場合） ・チームメンバーの育成 ・業務設計 ・ナレッジ共有の推進 ◆サービス導入事例：https://www.acsion.co.jp/cases/

  求める能力・経験

  "経験】 ◆必須要件： ・IT業界またはSaaS企業での法人顧客対応経験（5年以上） ・顧客との導入プロジェクト経験、または運用支援・活用支援経験 ・顧客折衝やマルチステークホルダーとの調整経験 ・2～3名以上のチームリーダーまたはプロジェクトリーダーの経験（※シニアメンバーの場合） ◆歓迎要件： ・金融業界（銀行、証券、信用金庫等）における業務経験または金融業界向けの業務経験または支援経験 ・SaaS製品やクラウドサービスの導入・活用支援経験 ・顧客満足度や契約継続率向上に関わる実績、サービス改善・業務設計などの推進経験 【能力】 ・複数の顧客・プロジェクトを並行管理できるタスク管理・優先順位付け能力★ ・社内外との円滑なコミュニケーション・ファシリテーション能力★ ・組織横断で協業するための調整力と責任感★ ・顧客の業務理解をベースに課題を特定し、価値提案につなげる力（課題解決力） ・ドキュメント作成力（プロジェクト資料、活用レポート、ナレッジ等） ・SaaSビジネスや金融業界への理解・関心

  事業内容

  ACSiON（アクシオン）は、2019年7月に設立された銀行業高度化等会社です。 セブン銀行がこれまで培った金融犯罪対策のノウハウや、全国のATM網、電通総研の持つFinTechを活用したソリューション構築力やデジタルマーケティングのノウハウを活かし、デジタル社会におけるニーズを捉え、技術革新の成果をスピーディーに取り入れることで新しいサービスの提供に努めています。"

• エージェント求人

  🟠HR部門立ち上げ🟠日系最大手コンサル：転勤無し/残業20時間/年収～3000万円

  600~3000万

  ベイカレントコンサルティング東京都港区

  🟠HR部門立ち上げ🟠日系最大手コンサル：転勤無し/残業20時間/年収～3000万円気になる

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  仕事内容

  ・採用高度化～ガバナンス／マネジメント強化～システム導入・開発まで、一気通貫で支援可能 ・顧客状況・優先順位に合わせ、メニューを組み合わせたオーダーメイド型パッケージで支援 （例） ・人事戦略／経営者戦略／チェンジマネジメント ・組織文化／人事制度改革 ・人事業務DX化／市場競争力評価　等

  求める能力・経験

  人事/採用領域にまつわるご経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス担当】 金融犯罪や不正を防ぐサイバーセキュリティ自社プロダクト/成長率200%

  440~750万

  • 要件定義
  • ヒアリング
  • 問い合わせ対応
  • 業務設計
  • オンボーディング支援
  • オンボーディング
  • クロスセル
  • アップセル
  • カスタマーサクセス設計
  • マネジメント
  • SaaS
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス企画
  • カスタマーサクセス協業
  • 営業支援対象 カスタマーサクセ...
  • 資料展示/活用
  • チームリーダー
  • リーダー
  • 提案
  • 製品
  • 顧客対応
  • 顧客折衝
  • プロジェクトリーダー
  • プロジェクト
  • 資料作成
  • クラウド

  株式会社ACSiON東京都中央区

  【カスタマーサクセス担当】 金融犯罪や不正を防ぐサイバーセキュリティ自社プロダクト/成長率200%気になる

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  仕事内容

  当社のデータインテリジェンス事業（不正検知／本人確認）について、主力プロダクト群の導入から活用定着までを主導するとともに、導入後の顧客の成功を支援していただきます。 ◆カスタマーサクセスチームの立ち上げ 顧客数増加にともないカスタマーサクセスチームのコアメンバーとして、チーム立ち上げから参画いただきご活躍いただきます。 ◆カスタマーサクセス業務 顧客（主に金融機関）に対するSaaS(BPO)サービス「proost（JPKI）」「Detecker」のカスタマーサクセスをリードいただきます。 - オンボーディング支援、運用定着支援 - 課題ヒアリングと活用提案 - 問い合わせ対応・要望対応 - 顧客ミーティングの実施 - 顧客の声を元にしたプロダクト改善提案の社内フィードバック - プロダクトエンハンス要件定義（開発との連携） - アップセル・クロスセルの支援　　など ◆チームマネジメント（※シニアメンバーの場合） ・チームメンバーの育成 ・業務設計 ・ナレッジ共有の推進 ◆サービス導入事例：https://www.acsion.co.jp/cases/

  求める能力・経験

  【経験】 ◆必須要件： ・IT業界またはSaaS企業での法人顧客対応経験（5年以上） ・顧客との導入プロジェクト経験、または運用支援・活用支援経験 ・顧客折衝やマルチステークホルダーとの調整経験 ・2～3名以上のチームリーダーまたはプロジェクトリーダーの経験（※シニアメンバーの場合） ◆歓迎要件： ・金融業界（銀行、証券、信用金庫等）における業務経験または金融業界向けの業務経験または支援経験 ・SaaS製品やクラウドサービスの導入・活用支援経験 ・顧客満足度や契約継続率向上に関わる実績、サービス改善・業務設計などの推進経験 【能力】 ・複数の顧客・プロジェクトを並行管理できるタスク管理・優先順位付け能力★ ・社内外との円滑なコミュニケーション・ファシリテーション能力★ ・組織横断で協業するための調整力と責任感★ ・顧客の業務理解をベースに課題を特定し、価値提案につなげる力（課題解決力） ・ドキュメント作成力（プロジェクト資料、活用レポート、ナレッジ等） ・SaaSビジネスや金融業界への理解・関心

  事業内容

  ACSiON（アクシオン）は、2019年7月に設立された銀行業高度化等会社です。 セブン銀行がこれまで培った金融犯罪対策のノウハウや、全国のATM網、電通総研の持つFinTechを活用したソリューション構築力やデジタルマーケティングのノウハウを活かし、デジタル社会におけるニーズを捉え、技術革新の成果をスピーディーに取り入れることで新しいサービスの提供に努めています。

• エージェント求人

  【新規事業立ち上げフェーズ】カスタマーサクセス / SmartHR

  467~1050万

  • カスタマーサクセス設計
  • 新規事業
  • 提案
  • オンボーディング
  • マネジメント
  • コンサルタント
  • SmartHR

  株式会社SmartHR東京都港区

  【新規事業立ち上げフェーズ】カスタマーサクセス / SmartHR気になる

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  仕事内容

  ■職務内容: 事業の初期フェーズにおいて、プロダクトの状況を正確に把握した上で、お客様の課題やニーズに対して適切な支援・伴走を行っていただきます。 顧客の声をもとに改善提案を行いながら、プロダクトと組織の成長を支える重要なポジションです。 また、今後の拡大フェーズに向けて、業務の型化・ナレッジ化を進め、チーム体制を構築していくことも期待しています。立ち上げならではのスピード感と柔軟性を求められる環境です。 【業務内容】 - 勤怠・給与機能のオンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く - オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する - 導入プロセスの改善及び機能提案 - 継続利用に向けたアプローチ・対応 - 新機能のご提案、機能利用率の向上施策の実行 - プロダクトフィードバックを通した機能改善、新機能構築への貢献 【新規事業立ち上げポジション】 新規事業の新たな取り組みとして組織立ち上げての動きとなります。 カスタマーサクセス活動のみならず、チームビルディング、業務プロセスの構築、カスタマーサクセス向けの支援体制の構築などにも携われるポジションです。

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: - SmartHRのミッション、バリューへの共感 【以下いずれかのご経験】 - CS経験3年以上もしくはシステム導入や保守経験3年以上 - ITコンサルタントの実務経験（課題設定のための仮説立て・ヒアリング〜提案・解決まで導いた経験）3年以上 - 勤怠管理もしくは給与計算を含めたのバックオフィス経験3年以上 ■応募資格（歓迎）: - 勤怠もしくは給与領域における提案経験 - 従業員が数百名以上の企業に対するカスタマーサクセス経験 - システム導入プロジェクトに関わった経験 - 新規事業立ち上げ経験 - CSや営業組織の立ち上げ経験 - マネジメント経験 - 勤怠管理／給与計算のバックオフィス業務に関わった経験 ■求める人物像: - お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案ができる方 - 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 - 他者の意見を聞き、改善に取り組むことができる方 - 自ら課題を発見し、チームを巻き込んで改善できる方 - 顧客志向でサービス体験の向上を考えられる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  💡IT・Web業界で年収、キャリアUP・柔軟な働き方を実現💡IPO直前・メガベンチャー企業を厳選

  400~1000万

  • 開発
  • 事業推進
  • マーケティング
  • 教育
  • 営業
  • 営業推進
  • 医療/ヘルスケア
  • Sansan
  • マネーフォワード
  • カオナビ
  • SmartHR
  • 戦略立案
  • 顧客折衝
  • 既存顧客

  ◤NEXTユニコーン企業／プライム上場企業等多数ご紹介◢ フレックス・在宅など柔軟な働き方東京都港区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  💡IT・Web業界で年収、キャリアUP・柔軟な働き方を実現💡IPO直前・メガベンチャー企業を厳選気になる

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  仕事内容

  ------------------------------ 【ご案内企業の特徴】 ------------------------------ ■新しいビジネスモデルや最先端の技術を用いて、社会に新しい価値をもたらす超成長企業 ■大企業に匹敵する規模をもち、安定した経営基盤 ■裁量の大きい環境／社会に変革をもたらす ■自由で柔軟な働き方（リモート、フレックス、副業） ＜領域＞ 教育×Tech、人材・採用×Tech、広告×Tech、金融×Tech、物流×Tech、建設×Tech、ヘルスケア×Tech、医療×Tech、法律×Tech、行政×Tech、小売×Tech、物流×Tech、営業×Tech など ≪企業名一覧≫ SmartHR ソフトバンク ラクス Sansan アイスタイル カオナビ TalentX ビズリーチ（Visional） ワンキャリア HENNGE マネーフォワード ウェルスナビ ROBOTPAYMENT キャディ スパイダープラス THIRD など。 ≪募集職種≫ ・営業（IS/FS/CS） ・デジタルマーケティング（戦略立案・運用・CRM） ・営業企画/営業推進/事業推進 ・経営企画 ・事業企画/事業開発 ・人事/採用/労務/制度

  求める能力・経験

  社会人経験2年以上 顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ◤Talent X｜カスタマーサクセス◢ 大手企業と伴走し、HR市場を変革｜ハイブリット×リモート

  500~950万

  • 転職支援
  • クロスセル
  • 運用設計
  • 図工/製作
  • MA/CRM
  • アップセル
  • オンボーディング
  • マーケティング
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • クラウド
  • PC/Web
  • 設計支援
  • 法人営業
  • 営業
  • 人材紹介/派遣
  • SaaS

  株式会社TalentX東京都新宿区

  ◤Talent X｜カスタマーサクセス◢ 大手企業と伴走し、HR市場を変革｜ハイブリット×リモート気になる

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  仕事内容

  募集背景▽ 「MyTalent」は「掛け捨て型の採用」から「積み立て型の採用」への変革を目指し、2022年2月にリリースした国内初の採用MAサービスです。 全社に有償でサービスを提供している中、リリース1年目よりソニーグループ様、日立製作所様、日鉄ソリューションズ様など、日本を代表する企業様にご導入いただくなど、コンパウンドスタートアップの強みを活かした急速な事業立ち上げ、成長を実現しております。 今後も非連続な成長を実現し、導入いただいた素敵な企業様と一緒に新たな採用のスタンダードを生み出すため、カスタマーサクセスの採用も強化しております。 ミッション▽ 採用MAサービス「MyTalent」のカスタマーサクセスポジションとなります。 MyTalentのカスタマーサクセスにおけるミッションは、クラウドサービスと伴走支援により、お客様の事業成長を加速させる「タレント」の採用支援を実現することです。 従来の採用は、欠員が出たら外部の事業者様に依頼を行い、母集団を形成し、見極め、採用に結びつけるのが一般的でした。一方で、労働人口が減少し、有効求人倍率が2倍を超えている現在では、優秀な人材ほど、常に複数の働くという選択肢を持っているため、就職・転職活動のタイミングだけ接点を持っても獲得するのが非常に困難です。 MyTalentでは採用のタイミングだけ、人材と接点を取り、活動が終了したらデータを破棄するという旧来型の「掛け捨て採用」から、「積み立て型の採用」への変革を支援します。 ■業務内容 　導入後のオンボーディング 　運用支援 　継続提案、アップセル・クロスセル提案 ・業務内容 　①お客様の採用マーケティングを促進するための運用設計、提案 　②MyTalent活用のオンボーディングから活用の高度化に向けた提案 　③成果に結びつけるための効果振り返り・提案 　④機能/仕様/活用方法に関するサポート業務 　⑤お客様の体験向上、CS組織の業務効率化に向けた仕組み整備と運用 ※①と⑤については、素養やご経験に基づいてお任せします。

  求める能力・経験

  【必須】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・HR領域における法人折衝経験（RA、RPO、人材派遣営業等） ・Webマーケティングの経験をお持ちの方 ・ITやSaaS等、無形商材の法人営業で高い成果を出されてきた方 【歓迎】 以下いずれかのご経験やご見識があれば尚可 ・採用活動、及び採用支援に関する知識 ・マーケティングの企画設計・支援に対する経験や知識 ・ITに対する基礎的な知識 【求める人物像】 ・未知の領域に対して学習をし続け、チームの総合力で勝つという意欲をお持ちの方 ・成長に向けて事業・組織を整備していく過程に当事者意識をもって参画・推進できる方 ・顧客思考・レベニュー思考をorとして捉えず、and思考で捉えられる方 未来の”あたりまえ”を生み出すイノベーションカンパニーとなるためには、メンバー一人ひとりが優れた創造力と、戦略を実行する推進力を併せ持っていなければなりません。 常に思考しながら手足を動かし、オーナーシップとチームワークを発揮して、組織へ、顧客へ、社会へと価値貢献をし続けていける存在でありたいと考えています。 そんなバランス感覚と、大きなエネルギーを持った方の参画をお待ちしています

  事業内容

  タレント獲得プラットフォーム「Myシリーズ」の企画、開発、管理及び運営 ・「Myシリーズ」は人的資本経営時代のタレント獲得プラットフォームです。優秀な人材獲得を実現するリファラル採用やアルムナイ採用、タレントプール採用などを促進するためのテクノロジーとそれを実現する機能がすべて揃っています。

• エージェント求人

  ITサポート◆土日祝休み/年休120日超/旅行会社や観光バス会社向けの業務システムを自社開発・提供

  364~520万

  株式会社アゼスタ東京都中央区

  ITサポート◆土日祝休み/年休120日超/旅行会社や観光バス会社向けの業務システムを自社開発・提供気になる

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  仕事内容

  旅行会社や貸切バス会社で使われる業務システムのサポートをお任せします。 自社開発・販売のシステムは全国1000社以上に導入されており、安定運用を支える重要なポジションです。 お客様への操作案内、システムの設定・導入支援、日々の問い合わせ対応などを行います。 電話やリモート、直接の訪問など、多様な形でお客様を支えます。 ■仕事の流れ ▼導入支援 営業担当とともにお客様先を訪問し、システムの設定やインストール、使い方のご案内などを行います。 ▼日々のサポート 専用の窓口宛にご連絡いただいたお客様のご質問やご相談に応じて、丁寧に対応します（担当制）。 ▼リモート操作による支援 ご自身での対応が難しい操作や設定も、リモートで画面を共有しながらスムーズにサポートします。 ※全国各地のお客様を訪問する可能性有 ※月2～3回出張の可能性有 【手がける商品・サービス】 ■旅nes Pro JP データ選択だけでコース・走行時間・走行距離を自動検索。売上・顧客の管理業務も可能で旅行業務を幅広くサポートします。 ■バス快道EX 運行コース作成でバス運賃計算が自動算出！乗務員スケジュールや車両予約が線引き台帳画面で簡単に管理できます。 【入社後の成長イメージ】 ▼1～3ヵ月 研修で業務知識とシステムの操作を習得 ▼3～6ヵ月 先輩のレクチャーを受けながらサポートデスク業務に従事 お客様先への訪問にも同行 ▼6ヵ月～1年 先輩に見守られながら問い合わせ対応にチャレンジ お客様先に一人で訪問 ▼1年～／サポートスタッフとして独り立ち！ 【身につくスキル／キャリアパス】 システムの操作方法を覚えることから始まり、実際の業務に触れながら、ITスキルや業界知識を自然に身につけられます。 使い方の案内にとどまらず、「どうすればもっと便利になるか」を考え、提案する力も磨かれていきます。 お客様の声を聞き、業務の流れを理解していくことで、業務改善や運用支援といった上流のフェーズにも関われるように。 経験を積むほどに「この人に聞けば安心」と頼られる場面も増え、自分の成長を実感できるようになります。 マニュアル通りではない、現場に寄り添う対応力と考える力。それが、次のキャリアにつながる強みになります。

  求める能力・経験

  【必須】 ・PCの基本操作ができる方 ・普通自動車運転免許（AT限定可） 【歓迎】 ・Windows並びにOffice製品の一般的なPCスキルのある方 ・ヘルプデスク、ITサポート、プログラマの経験者 ・旅行会社やバス会社での仕事経験のある方 ・ITパスポート、国内旅行業務取扱管理者、運行管理者など

  事業内容

  -

• エージェント求人

  CIS（カスタマーインサイドセールス） / SmartHR

  500~800万

  • 労務管理
  • 人事
  • 提案
  • 開発
  • 戦略提案
  • クラウド
  • SmartHR
  • マネジメント
  • 商談
  • 既存顧客
  • Salesforce
  • 営業
  • 教育
  • SaaS

  株式会社SmartHR東京都港区

  CIS（カスタマーインサイドセールス） / SmartHR気になる

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  仕事内容

  ■募集背景: SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。 今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。 マルチプロダクト戦略において、既存顧客様への拡販が重要なポイントなるため それを牽引するポジションとして、カスタマーセールスの人員拡大、組織拡大を目指しています。 ■職務内容: 【ミッション】 グロースマーケット領域（従業員数500名以下）のSmartHRをご利用中のお客様に対して、サービスの定着・活用のためにオプション機能や上位プランを提案するチームに所属し、商談を創出する。 【業務内容】 SmartHRをご利用中のお客様に対して、電話やメールなどの手段を用いて、オプション機能や上位プランの商談化を行います。 ※商談化した案件を、同チーム内のクローザーへ繋ぐところまでがCISの役割となります 特徴① SmartHRの新しい価値を届ける勝ち筋をつくる タレントマネジメント領域のプロダクトや新規プロダクトを切り口に提案することが多いため、 SmartHRの新しい価値を最初に紹介できる面白みがあります。 一方で、新規プロダクトの提案は、「勝ち筋」がまだない状態のため、提案の切り口やロジックを立てて、 アプローチの道筋をつくっていくことが求められます。 特徴② 他部署との連携し、潜在ニーズにアプローチする プロダクト知識だけでなく、お客様の活用状況を踏まえて、潜在ニーズやその先のニーズを掴んで提案していくことが求められます。 そのため、既存のお客様の支援を行っているCSとの密な連携なども必要なため、 チームとして協働する力も必要になります。 ■ポジションの魅力: ①事業成長を牽引するエクスパンション領域にチャレンジできる ・ローンチ当初から継続利用率99.5％以上を誇り続けるSmartHRにおいて、「既に高い期待を持ってくれている顧客に対し、さらに期待を超える提案を行う」とても前向きかつ伸び代の大きい領域です。 ・また、マルチプロダクト化の加速に伴い、エクスパンション領域の成長が事業成長の一つのキーポイントとなっており、重要なミッションにチャレンジいただけます ②既存ユーザーへSmartHRのさらなる価値提供を届けることができる ・SmartHRの新しい価値を最初に届ける事が多いのがCISです ・自身で勝ち筋をみつけないといけない難しさもありますが、ロジック立ててトライする面白さもあります

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: - SmartHRのミッション、バリューへの共感 - 法人向け新規営業経験3年以上 ■応募資格（歓迎）: - ウェブでの商談経験 - Salesforceの利用経験1年以上 ■求める人物像: - 難易度が高く、これから益々介在価値が高まるSaaS商材の 「エクスパンション」スキルを身に付けたい方 - 自律駆動でアクションできる方（きめ細かい教育体制が ある環境ではないので、自ら提案&改善を行える方を求めます） - 目標達成志向、推進力に自信のある方 - チームで働く技術の高い方（自他チームともに、関わりが多いポジションです。 議論しながら仕組みをつくり、同時に目標達成をする必要があります） - 新しいプロダクトや機能理解が好きな方 - マルチタスクが得意な方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  モノグサ◆【新規事業｜エンタープライズ企業】事業開発CS (アカウントマネージャー) Mgr候補

  800~1300万

  モノグサ株式会社東京都千代田区

  モノグサ◆【新規事業｜エンタープライズ企業】事業開発CS (アカウントマネージャー) Mgr候補気になる

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  仕事内容

  ▍モノグサ社について 「記憶を日常に。」というミッションを掲げ、記憶の課題を解決する会社として、 "人の記憶"のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営しているSaaS企業です。 「記憶」は全人類の共通課題であり、その市場規模は400兆円超。 独自技術により、人間の知的活動の根幹である「記憶」を定量的に計測・可視化させ、 そのデータをもとに最も効率的な学習の自動化を可能にしました。 Monoxerによる記憶活動の高度化を通して、 教育現場における学習成果の向上や、大手企業のセールス育成・人的資本経営の推進、 さらに今後は、記憶情報を活用した新しいマーケティングやキャリア支援など、 多様な形で「人」のエンパワーメントと活躍を支援し、新たな市場を創り出しています。 AIの発展に伴い「人間にしかできない価値」が問われる今の時代だからこそ、 人の基礎能力である「記憶」を構造的にアップデートし、個人の可能性や選択肢を広げていく。それが私たちの挑戦です。 ▍職務詳細 ◉企業領域における既存エンタープライズ顧客のアカウントマネジメント 既存顧客（エンタープライズ企業）向けに、Monoxerの導入・運用設計のプロジェクトマネジメントから、成果創出の最大化に向けたアカウントマネジメントを通して、「記憶」の切り口から解決する戦略的プランニングを主導します。 ・投資対効果（ROI）の設計と合意：現場の活用支援に留まらず、顧客の事業指標とMonoxerの活用を紐付け、事業数字への貢献を定量的に証明 ・中長期アカウントプランの策定・遂行： 1〜3年スパンでの導入拡大、アップセル、クロスセルの戦略立案と実行 ・多階層への合意形成： 現場のオペレーションから経営層の意思決定まで、全レイヤーを巻き込み、組織全体としてのMonoxer標準化に向けた、オペレーション設計、および意思決定層へのレポーティングを推進 ・売上・LTV責任の遂行： 既存顧客からの追加売上創出を主要KPIとし、顧客の成功と自社の事業成長を両立させる ◉市場にプロダクトを浸透させるための事業開発 社会人市場におけるMonoxerは、まだ顕在化された課題を解決できるプロダクトではなく、お客様に合わせた提案・運用が必要な状況です。 これから、真に価値を磨き込むに向けては、市場に対するポジショニングの設計や、プロダクトそのものを開発・改善していく活動が必要になります。 ・顧客からのフィードバックを開発チームに連携 ・自ら仮説を持ち、実際に顧客にその仮説を当て、その確からしさを検証しながらプロダクトを作っていく、事業開発のプロジェクト進行（活動に際しては、Biz組織だけで完結することなく、PdM,Designer,Engineer等、関係各所との協働も強く求められます） ◉組織マネジメント 組織マネジメントにおいては、マチュアな人材が集うチームでもあるため、 ピープルケアという観点より、当領域の人/組織を介して、いかに事業にインパクトを与えれるかという観点でのオーナーシップの発揮を期待します。 各方面のプロフェッショナルが集う中、組織の戦略、戦術を考えながら、組織拡張のために必要な活動を主導するリーダーを求めています。 ▍ぜひご一緒いただきたい事業・組織における課題 正直に申し上げて、モノグサは「完成された組織」でも「売りやすいプロダクト」でもありません。 むしろ、プロフェッショナルの腕がなければ解けない、いくつもの「発展途上な弱点」を抱えています。 1. 課題の顕在化：予算項目にない「記憶」の価値をどう届けるか 「記憶の課題」は、まだ顧客自身も気づいていない潜在的なものです。 単なるSaaSの機能紹介では一切通用しません。顧客の複雑な業務プロセスを紐解き、 「記憶」がどう事業成果・ROIに直結するかを証明する「高度な抽象化」が必要ですが、 現状は属人的で、まだ組織としての「勝ち筋」が型化できていません。 2. 組織としての再現性：少数精鋭集団から、組織として挑めるように 現在、事業から期待される成長のスピードに向けては、組織の拡張性が追いついていません。 少数精鋭から拡大期へ移行する今、個人の成果を積み上げるフェーズから、 今後拡張していく組織のマネジメントやKPI設計、成果の仕組み化といった、 組織としての勝ち筋や仕組みを構築していくことが急務となっています。 3. 未完成なプロダクト：顧客と共に「創る」白地の市場 市場選定も定まりきっていない立ち上げ期ゆえ、プロダクトが顧客課題に100%フィットしているわけではありません。 提案の工夫だけで凌ぐのではなく、現場の一次情報からプロダクトの改善を主導し、 PMM・PdMの役割も兼ねて事業そのものを創り上げる動きを求めています。

  求める能力・経験

  【必須スキル】 ・エンタープライズ企業の決裁層との折衝をリードされたご経験（部長レイヤー以上） ・定量情報の分析から課題特定をしたご経験 ・顧客課題を自ら深く捉えにいき、提案によって解決を導く深耕折衝のご経験 ・多様なステークホルダーを巻き込みながら推進したプロジェクトマネジメントのご経験 ・現職や前職での圧倒的成果を創出されたご経験 ・組織マネジメントの経験 【歓迎スキル】 ・開発組織との協業のご経験 ・自社プロダクトを展開しているBtoB SaaSにおけるご経験 ・成功要因を型化し組織に展開したご経験 ・コンサルタントとしてプロジェクトをリードされたご経験 【求める人物像】 ・モノグサのミッションに共感し、記憶事業に想いをもって取り組んでいただける方 ・素直で学習意欲が高く、過去の経験に囚われずにアンラーニングを厭わない方 ・自分の役割や責任範囲を制限せず、事業や顧客のために必要だと思ったことを自ら提案・行動に移せる方 ・自身の成功体験を再現性のある形で、周囲に展開することに喜びを感じられる方 ・顧客課題が顕在的でない状況下において、まだ未成熟なプロダクトで顧客に向き合うことに楽しみを感じれる方 ・決まったルールがないことや、正解がない問いに向き合うことを面白いと思える方

  事業内容

  「記憶を日常に。」というミッションを掲げ、記憶の課題を解決する会社として、 "人の記憶"のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営しています。 AIの発展に伴い「人間にしかできない価値」が問われる今の時代だからこそ、 人の基礎能力である「記憶」を構造的にアップデートし、個人の可能性や選択肢を広げていく。それが私たちの挑戦です。

• エージェント求人

  モノグサ◆【大手塾領域】アカウントエグゼクティブ(CS) Mgr候補

  700~1300万

  モノグサ株式会社東京都千代田区

  モノグサ◆【大手塾領域】アカウントエグゼクティブ(CS) Mgr候補気になる

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  仕事内容

  ▍職務詳細 ■塾領域における既存エンタープライズ顧客のアカウントマネジメント 担当顧客（20社前後）に対し、経営・事業課題を「記憶」の切り口から解決する戦略的プランニングを主導します。 ・投資対効果（ROI）の設計と合意：現場の活用支援に留まらず、経営層が重視するKPI（合格実績、退塾率の低減等）とMonoxerの活用を紐付け、事業成長への貢献を定量的に証明 ・中長期アカウントプランの策定・遂行： 1〜3年スパンでの導入拡大、アップセル、クロスセルの戦略立案と実行 ・多階層への合意形成： 現場のオペレーションから経営層の意思決定まで、全レイヤーを巻き込み、組織全体としてのMonoxer標準化に向けた、オペレーション設計、および意思決定層へのレポーティングを推進 ・売上・LTV責任の遂行： 既存顧客からの追加売上創出を主要KPIとし、顧客の成功と自社の事業成長を両立させる ■事業・組織・プロダクトの成長につながる事業開発 プロダクト再編期のコアメンバーとして、AE組織の基盤づくりへの介在も期待しています。 ・アカウントマネジメントの仕組み化： 再現性のある価値提案手法や、経営層へのレポーティングフローの検討 ・プロダクトフィードバック： プロダクトの成長に資する、本質的な顧客のペインや一次情報の収集し、PdM・エンジニアと連携してプロダクトの進化へ繋げる ・組織イネーブルメント： 新組織のナレッジシェアや業務プロセスの改善など、組織としての強化への積極的な関与 ■組織マネジメント AE組織の責任者候補として、組織の成果最大化とメンバーの成長を牽引します。 ・戦略・戦術設計、推進： 大手塾領域における事業目標（売上・LTV目標）の達成に向けた検討やKPI設計を事業責任者の支援の下担い、実行プロセスの管理も主導する ・メンバーマネジメント： メンバーの目標設定、評価、および1on1を通じた成長支援。役割進化に伴う役割の転換とスキル向上のための仕組み化をリード

  求める能力・経験

  【必須スキル 】 ・ITまた無形商材での深耕型の法人営業の経験 ・メンバーマネジメントの経験 ・多様なステークホルダーを巻き込みながら、顧客の意思決定をリードした経験 ・定量情報の分析から課題特定をした経験 ・目標達成に対する強いコミットメントと、それを実現するための戦略的なアプローチ力 ・未整備な環境において、自ら仕組みを構築することを楽しむマインドセットと意欲 内定の可能性が高い人 面接見送りの主な理由 【歓迎スキル 】 ・開発組織との協業経験 ・大手企業向けの複雑な合意形成（多階層、長期リードタイム）を伴うプロジェクトを主導した経験 ・SaaS企業でのエンタープライズセールス経験

  事業内容

  「記憶を日常に。」というミッションを掲げ、記憶の課題を解決する会社として、 "人の記憶"のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営しています。 AIの発展に伴い「人間にしかできない価値」が問われる今の時代だからこそ、 人の基礎能力である「記憶」を構造的にアップデートし、個人の可能性や選択肢を広げていく。それが私たちの挑戦です。