【フルフレックス×リモート】残業月10h！建設DXの旗手で市場価値を高めるCS職20765

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• エージェント求人

  【東京/港区】カスタマーサクセス／プライム上場G／週4回リモート×フレックス勤務／年休126日

  450~600万

  • 課題設定
  • 介護
  • 人材紹介/派遣
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • マネージャー
  • プロダクトマネージャー
  • 顧客満足度調査
  • クロスセル
  • データ分析
  • アップセル
  • 問い合わせ対応
  • 顧客対応
  • ヒアリング
  • 開発
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 人材紹介
  • 分析
  • 導入支援
  • 営業
  • BPO
  • 既存顧客

  株式会社ブレイン・ラボ東京都港区

  【東京/港区】カスタマーサクセス／プライム上場G／週4回リモート×フレックス勤務／年休126日気になる

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  仕事内容

  ■募集概要 当社は、人材紹介・人材派遣会社向けに、自社開発のSaaSプロダクト「CAREER PLUS「MatchinGood」を提供するIT企業です。 本ポジションでは、「MatchinGood」をご導入いただいている人材派遣会社に対し、導入から運用支援を行っていただきます。 日々の問い合わせ対応や定期的なお打ち合わせ、利用データ分析を通じ、プロダクトの改善や新サービス企画にも深く関与できるのが特徴です。 顧客の成功とプロダクトの成長を同時に実現する、極めて重要度の高いポジションです。 ■業務内容 ・「MatchinGood」の導入支援・オンボーディング ・顧客満足度調査の実施 ・顧客のヘルススコア（顧客利用継続に関する指標）の集計 ・クロスセル・アップセル提案 ・運用支援および業務課題のヒアリング ・顧客の業務課題に基づく新たなサービス企画の提案・検討 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 ■魅力 ◇顧客の本質的な課題解決に深く入り込めるポジション 　カスタマーサクセスとして、単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客の業務や課題の背景まで深く理解したうえで、最適な活用方法や改善提案を行います。 　顧客の中長期的な成功を支援し、成果創出に直接関われる、裁量とやりがいの大きいポジションです。 ◇プロダクト改善・新規サービス企画にも関われる 　顧客から得た課題や要望をもとに、開発チームと連携しながら機能改善や新サービスの企画にも携わることができます。 　日々の顧客対応で得た気づきやアイデアがプロダクトに反映され、事業成長に直結するやりがいを実感できるポジションです。 ◇幅広いキャリアを描ける環境 　問い合わせ対応にとどまらず、顧客の業務背景や課題を深く理解した上で提案を行うため、 　ヒアリング力・提案力・ITリテラシーなど、汎用性の高いスキルを総合的に磨くことができます。 　将来的には、プロダクトマネージャー、事業開発（BizDev）、CS組織のマネージャーなど、多様なキャリアパスを目指すことも可能です。 ◇柔軟な働き方が可能 　リモートワークを基本とし、フレックス制度も活用できるため、ライフスタイルに合わせた働き方が実現できます。 　子育てや介護との両立、集中できる環境での業務など、場所にとらわれず高いパフォーマンスを発揮できる職場です。

  求める能力・経験

  ■必須 ・人材業界（紹介・派遣・BPO）での就業経験3年以上 ■歓迎 ・人材派遣業における営業、またはコーディネーターの実務経験 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験 ・深耕営業（既存顧客への長期的なリレーション構築）の経験

  事業内容

  人材紹介/派遣業界にて売上トップクラスの基幹系システムを自社開発・提供しているITベンチャーです。 人材大手企業から中小に至るまで1300社以上に導入されているSaaSプロダクト「CAREER PLUS」「MatchinGood」、人材業界向けDX支援プラットフォーム「マイリク」を所有しており、HRtech領域においてサブスクリプション型のビジネスモデルを展開しております。

• エージェント求人

  【ライブ配信｜事業開発｜~750万】累計21.5億調達。ライバーの成長を担うBizDev

  550~750万

  • コンサルティング業務
  • イベント企画
  • イベント運営運用
  • マーケティング
  • ライブ
  • 構想設計
  • 分析
  • 戦略立案
  • 課題設定
  • 法人営業
  • 営業
  • パートナー
  • 開発
  • 事業推進

  株式会社Light東京都港区

  【ライブ配信｜事業開発｜~750万】累計21.5億調達。ライバーの成長を担うBizDev気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 当社は、コミュニティ型ライブ配信プラットフォーム “Palmu” の開発・運営を行っています。2022年9月のα版リリース以降、コミュニティの価値を磨き込みながら、着実にユーザーの熱量と事業成長を積み上げてきました。 そしてこのたび、11.1億円の資金調達を実施し、累計調達額は21.5億円に達しました。あわせて2025年12月の売上は大幅に伸長し、過去最高を更新。コアユーザー数や平均売上も過去最高水準を見込んでおり、事業としても大きな成長フェーズを迎えています。 【業務内容】 事業拡大を担うビジネスチームは、ライバーチーム・マーケティングチーム・イベントチームなどの複数チームで構成されています。本ポジションでは、ライバーチームの一員として、ライバー事務所と連携しながら『獲得・育成・活躍』のプロセス全体をリードしていただきます。 Palmuにおける売上の大部分は、ライバー事務所との連携によって生まれており、だからこそ、ライバーだけでなく、ライバー事務所自体の成長や成功にも深く伴走することを大切にしています。 プロダクト・コミュニティ・マーケティングが複雑に絡み合う中で、ライバー事務所が「継続的に成果を出し続ける仕組み」そのものを、共に構想・設計・実装していける方を求めています。 ＜業務一覧＞ ❑ライバー事務所向けのサクセス・事業開発 ・優良ライバー獲得戦略の立案〜実行支援 ・育成スキーム／運営体制などの組織改善コンサルティング ・事務所・ライバー関連データの分析とKPI改善支援 ・成長ボトルネックの特定〜改善施策の設計・実行 ❑Palmuエコシステムの戦略立案と推進 ・ライバー／事務所報酬制度の設計・改善 ・新しい価値循環を生むインセンティブ設計の企画・推進 ❑ライバーチームのリード業務（経験に応じて） ・市場リサーチ、ユーザー・クリエイターインサイトに基づく事業戦略立案 ・チーム戦略・優先順位設計と実行推進 ・社内プロダクト・マーケティングチームなどとのクロスファンクショナルな連携 ・施策の振り返り〜改善（ナレッジ化・再現性の担保） ・メンバーの成長支援/チーム体制づくり ■ポジションの魅力 Palmuは今、2026年度に向けて飛躍的な成長を遂げるための“変革フェーズ”に突入しています。その中核を担っているのがライバーチームであり、このポジションはまさに“勝ち筋を定義しにいく”最前線の役割です。 激化する市場競争の中、Palmuは“だれもが主役になれる多様性”という独自性を軸に、量と質の両面でのライバー拡張フェーズに入っています。具体的には、顔出しライバーも音声のみライバーも含めた多様な「主役」たちが活躍できる土台の整備や、事務所・ライバー・プロダクトが三位一体となって持続的に成果を出す仕組みの構築に本気で取り組んでいます。 このポジションで得られる経験・やりがい ・事業の“決定打”を、経営陣と対話しながら構想・実行できるポジション ・意思決定スピードの速い環境で、戦略〜実装までを一貫して推進できる ・リアルなユーザー反応を通じて、施策の手応えを感じられる

  求める能力・経験

  【必須スキル】 ・ライブ配信 or プラットフォームビジネス領域における事業運営経験 ・社外パートナーと連携した事業推進経験（法人営業／CS／事業開発など） ・複数ステークホルダーと連携しながら成果を出してきた推進力 【歓迎スキル】 ・KPIを起点にした課題抽出〜施策実行の経験 ・抽象度の高い課題に向き合い、自走した経験

  事業内容

  コミュニティ型ライブ配信プラットフォーム “Palmu” の開発・運営

• エージェント求人

  ≪人材派遣経験者歓迎≫週4回リモート×フレックス勤務◆顧客の中長期的な成功を支援し、成果創出に伴走

  450~600万

  • 導入支援
  • 問い合わせ対応

  株式会社ブレイン・ラボ東京都港区

  ≪人材派遣経験者歓迎≫週4回リモート×フレックス勤務◆顧客の中長期的な成功を支援し、成果創出に伴走気になる

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  仕事内容

  ◆ビション 私たちのサービスを通じ、誰もが理想の『はたらく』に出会える世界をつくる。 ◆ミッション 全てのクライアントが理想の『はたらく』の創出に専念できる手助けをする。 ■募集概要 当社は、人材紹介・人材派遣会社向けに、自社開発のSaaSプロダクト「CAREER PLUS」「MatchinGood」を提供するIT企業です。 本ポジションでは、「MatchinGood」をご導入いただいている人材派遣会社に対し、導入から運用支援を行っていただきます。 日々の問い合わせ対応や定期的なお打ち合わせ、利用データ分析を通じ、プロダクトの改善や新サービス企画にも深く関与できるのが特徴です。 顧客の成功とプロダクトの成長を同時に実現する、極めて重要度の高いポジションです。 ■業務内容 ・「MatchinGood」の導入支援・オンボーディング ・顧客満足度調査の実施 ・顧客のヘルススコア（顧客利用継続に関する指標）の集計 ・クロスセル・アップセル提案 ・運用支援および業務課題のヒアリング ・顧客の業務課題に基づく新たなサービス企画の提案・検討 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 ■魅力 ◇顧客の本質的な課題解決に深く入り込めるポジション 　カスタマーサクセスとして、単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客の業務や課題の背景まで深く理解したうえで、最適な活用方法や改善提案を行います。 　顧客の中長期的な成功を支援し、成果創出に直接関われる、裁量とやりがいの大きいポジションです。 ◇プロダクト改善・新規サービス企画にも関われる 　顧客から得た課題や要望をもとに、開発チームと連携しながら機能改善や新サービスの企画にも携わることができます。 　日々の顧客対応で得た気づきやアイデアがプロダクトに反映され、事業成長に直結するやりがいを実感できるポジションです。 ◇幅広いキャリアを描ける環境 　問い合わせ対応にとどまらず、顧客の業務背景や課題を深く理解した上で提案を行うため、 　ヒアリング力・提案力・ITリテラシーなど、汎用性の高いスキルを総合的に磨くことができます。 　将来的には、プロダクトマネージャー、事業開発（BizDev）、CS組織のマネージャーなど、多様なキャリアパスを目指すことも可能です。 ◇柔軟な働き方が可能 　リモートワークを基本とし、フレックス制度も活用できるため、ライフスタイルに合わせた働き方が実現できます。 　子育てや介護との両立、集中できる環境での業務など、場所にとらわれず高いパフォーマンスを発揮できる職場です。

  求める能力・経験

  必須要件 ・人材業界（紹介・派遣・BPO）での就業経験3年以上 歓迎/尚可 ＜歓迎要件＞ ・人材派遣業における営業、またはコーディネーターの実務経験 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験 ・深耕営業（既存顧客への長期的なリレーション構築）の経験 ＜求める人物像＞ ◆顧客への深い共感と、成功体験にコミットできる方 　「人材業界をより良くしたい」「目の前の担当者を支えたい」という情熱を持ち、顧客の悩みを自分事として捉え、課題解決という成功体験の実現に粘り強く伴走できる方。 ◆他者の意見を聞き、改善に取り組むことができる方 　これまでの経験に固執せず、他者の意見や新しい知識を柔軟に吸収し、自己改善やプロダクトのブラッシュアップに繋げられる方。 ◆自ら考え、周囲を動かす「当事者意識」のある方 　指示を待つのではなく、自ら課題を発見し、解決に向けて周囲を巻き込んで行動できるプロセスを楽しめる方。

  事業内容

  ・人材紹介、派遣業務におけるコンサルティング・サポート ・人材紹介、派遣会社向け業務用管理システムの開発・販売 - 人材紹介会社向け管理システム「CAREER PLUS」 - 人材派遣会社向け管理システム「MatchinGood」 - 人材業界向けDX支援プラットフォーム「マイリク」

• エージェント求人

  《カスタマーサクセス》AI SaaS×大手企業顧客 / リモート×ワーケーションOK◆柔軟な働き方

  820~1320万

  • プロジェクト
  • 予算策定
  • マネジメント
  • マーケティング
  • 予算管理
  • データ分析
  • 分析
  • カスタマーサクセス設計
  • アップセル
  • SaaS
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • リーダー
  • 戦略立案

  ストックマーク株式会社東京都港区

  《カスタマーサクセス》AI SaaS×大手企業顧客 / リモート×ワーケーションOK◆柔軟な働き方気になる

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  仕事内容

  【業務詳細】 事業の成長に伴い、エンタープライズカスタマーサクセスチームのマネジメントをお任せできる方を募集しています。 戦略構築から、予算管理、メンバー育成など、幅広い業務を行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・短期戦略＆戦術策定 ・サクセスプラン作成/管理 ・カスタマージャーニーの高度化 ・チーム施策の実行/管理 ・チームの育成/オペレーションの統制 ・現場で推進しているプロジェクトの後方支援/社内調整 ・チーム全体のデータ分析 ・プロダクト改善に向けたフィードバックの集計 ・社内のプロダクト/マーケティング/インサイド/AEとの連携 ※経験や志向にあわせてセールス業務もお任せします。 【クライアントについて】 製造業の企業様を中心に大手企業様との取引がメインです。 AGC株式会社、沖電気工業株式会社、JFEスチール株式会社、スズキ株式会社、住友金属鉱山株式会社、帝人株式会社、株式会社デンソー、東レ株式会社、TOTO株式会社、パナソニック株式会社、株式会社 日立製作所、三井化学株式会社、三菱電機株式会社、株式会社村田製作所、株式会社LIXIL、ローム株式会社

  求める能力・経験

  【必須要件】 ITやSaaSサービスにおけるカスタマーサクセスMgr経験 【歓迎要件】 ・戦略&戦術構築+メンバー育成経験 ・CSOpsとしてデータに基づいてオペレーショナル・エクセレンスな体制を構築した経験 ・Saasサービスのアップセルやクロスセルにおけるサクセスノウハウ

  事業内容

  自然言語処理を活用した企業文化変革の支援を行うサービスの開発・運営

• エージェント求人

  💡IT・Web業界で年収、キャリアUP・柔軟な働き方を実現💡IPO直前・メガベンチャー企業を厳選

  400~1000万

  • 開発
  • 事業推進
  • マーケティング
  • 教育
  • 営業
  • 営業推進
  • 医療/ヘルスケア
  • Sansan
  • マネーフォワード
  • カオナビ
  • SmartHR
  • 戦略立案
  • 顧客折衝
  • 既存顧客

  ◤NEXTユニコーン企業／プライム上場企業等多数ご紹介◢ フレックス・在宅など柔軟な働き方東京都港区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  💡IT・Web業界で年収、キャリアUP・柔軟な働き方を実現💡IPO直前・メガベンチャー企業を厳選気になる

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  仕事内容

  ------------------------------ 【ご案内企業の特徴】 ------------------------------ ■新しいビジネスモデルや最先端の技術を用いて、社会に新しい価値をもたらす超成長企業 ■大企業に匹敵する規模をもち、安定した経営基盤 ■裁量の大きい環境／社会に変革をもたらす ■自由で柔軟な働き方（リモート、フレックス、副業） ＜領域＞ 教育×Tech、人材・採用×Tech、広告×Tech、金融×Tech、物流×Tech、建設×Tech、ヘルスケア×Tech、医療×Tech、法律×Tech、行政×Tech、小売×Tech、物流×Tech、営業×Tech など ≪企業名一覧≫ SmartHR ソフトバンク ラクス Sansan アイスタイル カオナビ TalentX ビズリーチ（Visional） ワンキャリア HENNGE マネーフォワード ウェルスナビ ROBOTPAYMENT キャディ スパイダープラス THIRD など。 ≪募集職種≫ ・営業（IS/FS/CS） ・デジタルマーケティング（戦略立案・運用・CRM） ・営業企画/営業推進/事業推進 ・経営企画 ・事業企画/事業開発 ・人事/採用/労務/制度

  求める能力・経験

  社会人経験2年以上 顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【新規事業立ち上げフェーズ】カスタマーサクセス / SmartHR

  467~1050万

  • カスタマーサクセス設計
  • 新規事業
  • 提案
  • オンボーディング
  • マネジメント
  • コンサルタント
  • SmartHR

  株式会社SmartHR東京都港区

  【新規事業立ち上げフェーズ】カスタマーサクセス / SmartHR気になる

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  仕事内容

  ■職務内容: 事業の初期フェーズにおいて、プロダクトの状況を正確に把握した上で、お客様の課題やニーズに対して適切な支援・伴走を行っていただきます。 顧客の声をもとに改善提案を行いながら、プロダクトと組織の成長を支える重要なポジションです。 また、今後の拡大フェーズに向けて、業務の型化・ナレッジ化を進め、チーム体制を構築していくことも期待しています。立ち上げならではのスピード感と柔軟性を求められる環境です。 【業務内容】 - 勤怠・給与機能のオンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く - オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する - 導入プロセスの改善及び機能提案 - 継続利用に向けたアプローチ・対応 - 新機能のご提案、機能利用率の向上施策の実行 - プロダクトフィードバックを通した機能改善、新機能構築への貢献 【新規事業立ち上げポジション】 新規事業の新たな取り組みとして組織立ち上げての動きとなります。 カスタマーサクセス活動のみならず、チームビルディング、業務プロセスの構築、カスタマーサクセス向けの支援体制の構築などにも携われるポジションです。

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: - SmartHRのミッション、バリューへの共感 【以下いずれかのご経験】 - CS経験3年以上もしくはシステム導入や保守経験3年以上 - ITコンサルタントの実務経験（課題設定のための仮説立て・ヒアリング〜提案・解決まで導いた経験）3年以上 - 勤怠管理もしくは給与計算を含めたのバックオフィス経験3年以上 ■応募資格（歓迎）: - 勤怠もしくは給与領域における提案経験 - 従業員が数百名以上の企業に対するカスタマーサクセス経験 - システム導入プロジェクトに関わった経験 - 新規事業立ち上げ経験 - CSや営業組織の立ち上げ経験 - マネジメント経験 - 勤怠管理／給与計算のバックオフィス業務に関わった経験 ■求める人物像: - お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案ができる方 - 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 - 他者の意見を聞き、改善に取り組むことができる方 - 自ら課題を発見し、チームを巻き込んで改善できる方 - 顧客志向でサービス体験の向上を考えられる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【フルリモート/未経験可】採用データ可視化SaaSのカスタマーサクセス｜顧客の採用成功をデータで支援

  540~810万

  • プロジェクト
  • BIツール
  • マーケティング
  • アップセル
  • 開発
  • 価格改定
  • チームリーダー
  • マネジメント
  • オンボーディング
  • 分析
  • 提案
  • プロダクト開発
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 開発プロジェクト
  • ヒアリング
  • 導入支援
  • Microsoft Excel
  • BPO
  • 顧客折衝
  • SaaS

  株式会社HERP東京都品川区

  【フルリモート/未経験可】採用データ可視化SaaSのカスタマーサクセス｜顧客の採用成功をデータで支援気になる

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  仕事内容

  採用に関わるデータをオーダーメイドで可視化するプロダクトのカスタマーサクセス担当として、クライアント企業の採用活動を成功に導いていただきます。 【短期的な業務】 ・ クライアント企業へのオンボーディング（導入支援）対応 ・ プロダクト活用に向けたフォローアップ、運用サポート ・ BIツールを使用した分析ダッシュボードの構築支援 ・ 顧客からの課題・要望のヒアリングおよび社内（開発部門など）へのフィードバック ・ 利用継続・アップセルに向けたリテンション施策の企画・実行 ・ 業務プロセスの改善提案 【中長期的な業務】 ・ 高難易度案件における採用コンサルティングの実施 ・ チームリーダーとしてのメンバー育成・チームマネジメント ・ プロダクト開発やマーケティングと連携した事業開発プロジェクトの推進（例：アップセル商材開発、価格改定など） ◆働く魅力： ・ サービスを売るだけでなく、理想的な採用を社会に実現するという大きな目的に向かって純粋に取り組むことができます。 ・ 顧客との距離が近く、開発・ビジネスサイドの双方が協働しながらサービス価値の向上に集中できます。 ・ 職種や役割によらず、オープンかつフラットな環境で、成果に向かって対等な議論ができます。 ・ 成果に対して合理的な意思決定を行いつつも、メンバーへの思いやりを重視し、長期的に柔軟な働き方ができるカルチャーがあります。

  求める能力・経験

  ◆応募必須条件： • 2年以上の法人顧客折衝経験（SaaS、CS未経験可） • 関数を業務で扱った経験（Excel中級以上、VLOOKUPなど） • 数字をもとに課題を捉え、解決策を考えられる力 ◆応募歓迎条件： • 採用コンサルティングやBPO（業務プロセスアウトソーシング）でのご経験 • BIツールを扱ったご経験 • 採用関連の知見

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【CS/サービスデリバリ】 金融犯罪や不正防止サイバーセキュリティ自社SaaS/成長率200%

  440~750万

  • 担当者
  • 提案
  • 進捗管理
  • ヒアリング
  • 課題設定
  • 業務設計
  • SaaS
  • 導入支援
  • プロジェクト
  • 顧客担当
  • マネジメント
  • BPO
  • プロジェクトマネジメント
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス企画
  • カスタマーサクセス協業
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業支援対象 カスタマーサクセ...
  • 資料展示/活用
  • 製品
  • クラウド
  • 顧客折衝
  • 顧客対応
  • リーダー
  • 資料作成
  • チームリーダー
  • プロジェクトリーダー

  株式会社ACSiON 東京都中央区

  【CS/サービスデリバリ】 金融犯罪や不正防止サイバーセキュリティ自社SaaS/成長率200% 気になる

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  仕事内容

  当社のデータインテリジェンス事業（不正検知／本人確認）について、主力プロダクト群の導入から活用定着までを主導するとともに、導入後の顧客の成功を支援していただきます。 ◆サービス導入支援（デリバリ）業務 顧客（主に金融機関）に対するSaaS(BPO)サービス「proost（JPKI）」「Detecker」のプロダクト導入支援をリードし、導入におけるプロジェクトマネジメントを行う - 導入計画・スケジュールの立案 - 顧客ヒアリング・要件確認 - 環境構築・初期設定の管理および各タスク進捗管理 - テスト計画・受け入れ支援 - 関係者との調整・コミュニケーション（顧客担当者、自社エンジニア、ベンダーなど多方面との進行・課題調整） - 進捗・課題・リスクの管理 - 各種ドキュメント整備 - サービスイン対応 - プロジェクト振り返り・改善提案 ◆チームマネジメント（※シニアメンバーの場合） ・チームメンバーの育成 ・業務設計 ・ナレッジ共有の推進 ◆サービス導入事例：https://www.acsion.co.jp/cases/

  求める能力・経験

  "経験】 ◆必須要件： ・IT業界またはSaaS企業での法人顧客対応経験（5年以上） ・顧客との導入プロジェクト経験、または運用支援・活用支援経験 ・顧客折衝やマルチステークホルダーとの調整経験 ・2～3名以上のチームリーダーまたはプロジェクトリーダーの経験（※シニアメンバーの場合） ◆歓迎要件： ・金融業界（銀行、証券、信用金庫等）における業務経験または金融業界向けの業務経験または支援経験 ・SaaS製品やクラウドサービスの導入・活用支援経験 ・顧客満足度や契約継続率向上に関わる実績、サービス改善・業務設計などの推進経験 【能力】 ・複数の顧客・プロジェクトを並行管理できるタスク管理・優先順位付け能力★ ・社内外との円滑なコミュニケーション・ファシリテーション能力★ ・組織横断で協業するための調整力と責任感★ ・顧客の業務理解をベースに課題を特定し、価値提案につなげる力（課題解決力） ・ドキュメント作成力（プロジェクト資料、活用レポート、ナレッジ等） ・SaaSビジネスや金融業界への理解・関心

  事業内容

  ACSiON（アクシオン）は、2019年7月に設立された銀行業高度化等会社です。 セブン銀行がこれまで培った金融犯罪対策のノウハウや、全国のATM網、電通総研の持つFinTechを活用したソリューション構築力やデジタルマーケティングのノウハウを活かし、デジタル社会におけるニーズを捉え、技術革新の成果をスピーディーに取り入れることで新しいサービスの提供に努めています。"

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス担当】 金融犯罪や不正を防ぐサイバーセキュリティ自社プロダクト/成長率200%

  440~750万

  • 要件定義
  • ヒアリング
  • 問い合わせ対応
  • 業務設計
  • オンボーディング支援
  • オンボーディング
  • クロスセル
  • アップセル
  • カスタマーサクセス設計
  • マネジメント
  • SaaS
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス企画
  • カスタマーサクセス協業
  • 営業支援対象 カスタマーサクセ...
  • 資料展示/活用
  • チームリーダー
  • リーダー
  • 提案
  • 製品
  • 顧客対応
  • 顧客折衝
  • プロジェクトリーダー
  • プロジェクト
  • 資料作成
  • クラウド

  株式会社ACSiON東京都中央区

  【カスタマーサクセス担当】 金融犯罪や不正を防ぐサイバーセキュリティ自社プロダクト/成長率200%気になる

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  仕事内容

  当社のデータインテリジェンス事業（不正検知／本人確認）について、主力プロダクト群の導入から活用定着までを主導するとともに、導入後の顧客の成功を支援していただきます。 ◆カスタマーサクセスチームの立ち上げ 顧客数増加にともないカスタマーサクセスチームのコアメンバーとして、チーム立ち上げから参画いただきご活躍いただきます。 ◆カスタマーサクセス業務 顧客（主に金融機関）に対するSaaS(BPO)サービス「proost（JPKI）」「Detecker」のカスタマーサクセスをリードいただきます。 - オンボーディング支援、運用定着支援 - 課題ヒアリングと活用提案 - 問い合わせ対応・要望対応 - 顧客ミーティングの実施 - 顧客の声を元にしたプロダクト改善提案の社内フィードバック - プロダクトエンハンス要件定義（開発との連携） - アップセル・クロスセルの支援　　など ◆チームマネジメント（※シニアメンバーの場合） ・チームメンバーの育成 ・業務設計 ・ナレッジ共有の推進 ◆サービス導入事例：https://www.acsion.co.jp/cases/

  求める能力・経験

  【経験】 ◆必須要件： ・IT業界またはSaaS企業での法人顧客対応経験（5年以上） ・顧客との導入プロジェクト経験、または運用支援・活用支援経験 ・顧客折衝やマルチステークホルダーとの調整経験 ・2～3名以上のチームリーダーまたはプロジェクトリーダーの経験（※シニアメンバーの場合） ◆歓迎要件： ・金融業界（銀行、証券、信用金庫等）における業務経験または金融業界向けの業務経験または支援経験 ・SaaS製品やクラウドサービスの導入・活用支援経験 ・顧客満足度や契約継続率向上に関わる実績、サービス改善・業務設計などの推進経験 【能力】 ・複数の顧客・プロジェクトを並行管理できるタスク管理・優先順位付け能力★ ・社内外との円滑なコミュニケーション・ファシリテーション能力★ ・組織横断で協業するための調整力と責任感★ ・顧客の業務理解をベースに課題を特定し、価値提案につなげる力（課題解決力） ・ドキュメント作成力（プロジェクト資料、活用レポート、ナレッジ等） ・SaaSビジネスや金融業界への理解・関心

  事業内容

  ACSiON（アクシオン）は、2019年7月に設立された銀行業高度化等会社です。 セブン銀行がこれまで培った金融犯罪対策のノウハウや、全国のATM網、電通総研の持つFinTechを活用したソリューション構築力やデジタルマーケティングのノウハウを活かし、デジタル社会におけるニーズを捉え、技術革新の成果をスピーディーに取り入れることで新しいサービスの提供に努めています。

• エージェント求人

  【恵比寿】タレントコンサルティング（カスタマーサクセス）／年休128日・土日祝休み

  408~1000万

  • 課題設定
  • 戦略提案
  • KPI設定
  • 提案
  • 進捗管理
  • 新卒採用
  • 営業
  • 要件定義
  • アップセル

  株式会社ABABA東京都渋谷区

  【恵比寿】タレントコンサルティング（カスタマーサクセス）／年休128日・土日祝休み 気になる

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  仕事内容

  具体的には以下をお任せいたします。 ・キックオフ（戦略・進捗把握／運用方針・機能説明） ・企業別KGI/KPI設計、定例での進捗確認と運用方針の改善提案 ・年度振り返りと次年度提案 ・企業ページスカウト文の作成／添削 ・選考進捗管理～内定承諾までの伴走 ・採用職種の提案 ・職種別の採用要件の提案、設計 ・3ヵ年計画の把握、課題抽出と具体的打ち手の提案 ・生産性向上施策、プロダクト改善提案 あなたの挑戦と行動が、「質を重視する採用」への業界シフトを本気で加速させます。

  求める能力・経験

  【必須スキル】 ・HR/人材/採用領域/無形商材のいずれかのセールスでの高い成果実績 ・チームの目標達成に向けたプランニングの言語化力 ・深耕営業の経験（アップセル提案経験） 【歓迎スキル】 ・新規チームの立ち上げ経験 ・チームや事業全体の成果向上のための企画業務経験 ・スタートアップ企業、ベンチャー企業で事業を成長させた経験 ・新卒採用の業界知見、実務経験 ・採用戦略のゼロイチ設計・要件定義スキル 【求める人物像】 ・10倍成長思考で、戦略と泥臭い実行を両立できる方 ・業界の課題を根本から変革したいという思いがある方 ・データで本質課題を把握し、成果にコミットできる方 ・学習・改善・共有を続け、部門横断で仕組み化をリードできる方 ・変化の速い環境を楽しみ、自身の市場価値を高めたい方

  事業内容

  スカウト型新卒採用プラットフォーム「ABABA」の運営 AI模擬面接ツール「REALME（リアルミー）」の運営