【事業拡大による増員】脱炭素Saas企業で顧客課題に向き合うカスタマーサクセス（未経験歓迎）

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• エージェント求人

  【東京/港区】カスタマーサクセス／プライム上場G／週4回リモート×フレックス勤務／年休126日

  450~600万

  • 課題設定
  • 介護
  • 人材紹介/派遣
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • マネージャー
  • プロダクトマネージャー
  • 顧客満足度調査
  • クロスセル
  • データ分析
  • アップセル
  • 問い合わせ対応
  • 顧客対応
  • ヒアリング
  • 開発
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 人材紹介
  • 分析
  • 導入支援
  • 営業
  • BPO
  • 既存顧客

  株式会社ブレイン・ラボ東京都港区

  【東京/港区】カスタマーサクセス／プライム上場G／週4回リモート×フレックス勤務／年休126日気になる

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  仕事内容

  ■募集概要 当社は、人材紹介・人材派遣会社向けに、自社開発のSaaSプロダクト「CAREER PLUS「MatchinGood」を提供するIT企業です。 本ポジションでは、「MatchinGood」をご導入いただいている人材派遣会社に対し、導入から運用支援を行っていただきます。 日々の問い合わせ対応や定期的なお打ち合わせ、利用データ分析を通じ、プロダクトの改善や新サービス企画にも深く関与できるのが特徴です。 顧客の成功とプロダクトの成長を同時に実現する、極めて重要度の高いポジションです。 ■業務内容 ・「MatchinGood」の導入支援・オンボーディング ・顧客満足度調査の実施 ・顧客のヘルススコア（顧客利用継続に関する指標）の集計 ・クロスセル・アップセル提案 ・運用支援および業務課題のヒアリング ・顧客の業務課題に基づく新たなサービス企画の提案・検討 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 ■魅力 ◇顧客の本質的な課題解決に深く入り込めるポジション 　カスタマーサクセスとして、単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客の業務や課題の背景まで深く理解したうえで、最適な活用方法や改善提案を行います。 　顧客の中長期的な成功を支援し、成果創出に直接関われる、裁量とやりがいの大きいポジションです。 ◇プロダクト改善・新規サービス企画にも関われる 　顧客から得た課題や要望をもとに、開発チームと連携しながら機能改善や新サービスの企画にも携わることができます。 　日々の顧客対応で得た気づきやアイデアがプロダクトに反映され、事業成長に直結するやりがいを実感できるポジションです。 ◇幅広いキャリアを描ける環境 　問い合わせ対応にとどまらず、顧客の業務背景や課題を深く理解した上で提案を行うため、 　ヒアリング力・提案力・ITリテラシーなど、汎用性の高いスキルを総合的に磨くことができます。 　将来的には、プロダクトマネージャー、事業開発（BizDev）、CS組織のマネージャーなど、多様なキャリアパスを目指すことも可能です。 ◇柔軟な働き方が可能 　リモートワークを基本とし、フレックス制度も活用できるため、ライフスタイルに合わせた働き方が実現できます。 　子育てや介護との両立、集中できる環境での業務など、場所にとらわれず高いパフォーマンスを発揮できる職場です。

  求める能力・経験

  ■必須 ・人材業界（紹介・派遣・BPO）での就業経験3年以上 ■歓迎 ・人材派遣業における営業、またはコーディネーターの実務経験 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験 ・深耕営業（既存顧客への長期的なリレーション構築）の経験

  事業内容

  人材紹介/派遣業界にて売上トップクラスの基幹系システムを自社開発・提供しているITベンチャーです。 人材大手企業から中小に至るまで1300社以上に導入されているSaaSプロダクト「CAREER PLUS」「MatchinGood」、人材業界向けDX支援プラットフォーム「マイリク」を所有しており、HRtech領域においてサブスクリプション型のビジネスモデルを展開しております。

• エージェント求人

  【フルフレックス×リモート】残業月10h！建設DXの旗手で市場価値を高めるCS職20765

  450~550万

  • 建設現場
  • 提案
  • 顧客対応
  • カスタマーサクセス設計
  • SaaS
  • 法人営業
  • 営業

  株式会社 リバスタ東京都江東区

  【フルフレックス×リモート】残業月10h！建設DXの旗手で市場価値を高めるCS職20765気になる

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  仕事内容

  同社は建設業界向けのSaasを展開している企業です。 本ポジションでは当社顧客向けWebサービスにおいてカスタマーサクセスとして業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 建設業界向けビルダーズポイントサービスのカスタマーサクセス業務を担当します。 ■主な業務内容 ・ビルダーズポイントサービスの専任担当として顧客対応 ・サービスの説明ができるようになることが第1ゴール ・既存の5名のメンバーと同行し、業務を習得 ・将来的にはビルダーズポイントの専任担当として独り立ち ■業務の特徴 ・建設現場への出向による直接的な顧客対応 ・ITリテラシーが低い現場の方々へのサポート ・本社が決定したサービスに対してやる気のない現場の方々のモチベーション向上 ・現場の方々を動かすための提案活動 ■組織体制 カスタマーサクセスグループ全体：13名 ビルダーズポイント担当：5名（複数サービス兼任） 今期入社の新メンバー：4名

  求める能力・経験

  【必須】下記いずれかのご経験 ・法人営業のご経験 　┗Saas経験がある方 　┗IT業界に親和性がある方やカスタマーサクセス経験　など

  事業内容

  建設業界のDXを牽引するリーディングカンパニーです。 主力サービス「Buildee」は、スーパーゼネコン各社を含む大手700社、 2万3千現場への導入実績を誇り、圧倒的な市場シェアを獲得しています。 現在は新サービスの展開も加速しており、業界全体の標準化を目指しています。

• エージェント求人

  【ライブ配信｜事業開発｜~750万】累計21.5億調達。ライバーの成長を担うBizDev

  550~750万

  • コンサルティング業務
  • イベント企画
  • イベント運営運用
  • マーケティング
  • ライブ
  • 構想設計
  • 分析
  • 戦略立案
  • 課題設定
  • 法人営業
  • 営業
  • パートナー
  • 開発
  • 事業推進

  株式会社Light東京都港区

  【ライブ配信｜事業開発｜~750万】累計21.5億調達。ライバーの成長を担うBizDev気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 当社は、コミュニティ型ライブ配信プラットフォーム “Palmu” の開発・運営を行っています。2022年9月のα版リリース以降、コミュニティの価値を磨き込みながら、着実にユーザーの熱量と事業成長を積み上げてきました。 そしてこのたび、11.1億円の資金調達を実施し、累計調達額は21.5億円に達しました。あわせて2025年12月の売上は大幅に伸長し、過去最高を更新。コアユーザー数や平均売上も過去最高水準を見込んでおり、事業としても大きな成長フェーズを迎えています。 【業務内容】 事業拡大を担うビジネスチームは、ライバーチーム・マーケティングチーム・イベントチームなどの複数チームで構成されています。本ポジションでは、ライバーチームの一員として、ライバー事務所と連携しながら『獲得・育成・活躍』のプロセス全体をリードしていただきます。 Palmuにおける売上の大部分は、ライバー事務所との連携によって生まれており、だからこそ、ライバーだけでなく、ライバー事務所自体の成長や成功にも深く伴走することを大切にしています。 プロダクト・コミュニティ・マーケティングが複雑に絡み合う中で、ライバー事務所が「継続的に成果を出し続ける仕組み」そのものを、共に構想・設計・実装していける方を求めています。 ＜業務一覧＞ ❑ライバー事務所向けのサクセス・事業開発 ・優良ライバー獲得戦略の立案〜実行支援 ・育成スキーム／運営体制などの組織改善コンサルティング ・事務所・ライバー関連データの分析とKPI改善支援 ・成長ボトルネックの特定〜改善施策の設計・実行 ❑Palmuエコシステムの戦略立案と推進 ・ライバー／事務所報酬制度の設計・改善 ・新しい価値循環を生むインセンティブ設計の企画・推進 ❑ライバーチームのリード業務（経験に応じて） ・市場リサーチ、ユーザー・クリエイターインサイトに基づく事業戦略立案 ・チーム戦略・優先順位設計と実行推進 ・社内プロダクト・マーケティングチームなどとのクロスファンクショナルな連携 ・施策の振り返り〜改善（ナレッジ化・再現性の担保） ・メンバーの成長支援/チーム体制づくり ■ポジションの魅力 Palmuは今、2026年度に向けて飛躍的な成長を遂げるための“変革フェーズ”に突入しています。その中核を担っているのがライバーチームであり、このポジションはまさに“勝ち筋を定義しにいく”最前線の役割です。 激化する市場競争の中、Palmuは“だれもが主役になれる多様性”という独自性を軸に、量と質の両面でのライバー拡張フェーズに入っています。具体的には、顔出しライバーも音声のみライバーも含めた多様な「主役」たちが活躍できる土台の整備や、事務所・ライバー・プロダクトが三位一体となって持続的に成果を出す仕組みの構築に本気で取り組んでいます。 このポジションで得られる経験・やりがい ・事業の“決定打”を、経営陣と対話しながら構想・実行できるポジション ・意思決定スピードの速い環境で、戦略〜実装までを一貫して推進できる ・リアルなユーザー反応を通じて、施策の手応えを感じられる

  求める能力・経験

  【必須スキル】 ・ライブ配信 or プラットフォームビジネス領域における事業運営経験 ・社外パートナーと連携した事業推進経験（法人営業／CS／事業開発など） ・複数ステークホルダーと連携しながら成果を出してきた推進力 【歓迎スキル】 ・KPIを起点にした課題抽出〜施策実行の経験 ・抽象度の高い課題に向き合い、自走した経験

  事業内容

  コミュニティ型ライブ配信プラットフォーム “Palmu” の開発・運営

• エージェント求人

  【正社員×債権管理・回収担当/経験者枠】オンライン融資事業展開のベンチャー企業21082

  400~500万

  • 審査/回収
  • マニュアル作成
  • 融資
  • 提案
  • ローン/融資
  • 訴訟
  • 審査
  • 訴訟対応
  • コンプライアンス
  • 顧客管理
  • 与信管理
  • 個人情報保護

  クレジットエンジン 株式会社東京都港区

  【正社員×債権管理・回収担当/経験者枠】オンライン融資事業展開のベンチャー企業21082気になる

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  仕事内容

  同社はオンライン融資システムの開発、運営をしております。 従来、融資に必要な書類手続きや審査をシステムで行うことで信頼性を担保しながら、 金融機関に実現出来ない速度での融資を提供しています。 また、2024年11月1日よりPayPay株式会社の子会社となり、一層の事業拡大を目指しております。 本ポジションではお持ちの経験を活かし、特定金銭債権の管理・回収および、お客様へのカウンセリング（返済相談）をお任せします。 マニュアル通りの対応だけでなく、相手の状況に合わせた柔軟な「提案・交渉」が求められるポジションです。 【業務内容詳細】 ・債権管理・入金のご案内 　初期延滞から長期延滞案件まで、経験に応じたフェーズを担当していただきます。 ・返済計画の立案・交渉（ソリューション提案） 　お客様の資力や生活状況をヒアリングし、現実的な返済プランを提案・合意形成を行います。 ・債権書類の管理・事務手続き 　交渉記録の入力（専用端末使用）、督促状の発送手配など。 ・法的手段を用いた回収業務 　支払督促、訴訟、強制執行（給与差押え等）などの法的措置の検討・実行。 　裁判所へ提出する申立書類等の作成・チェック、および予納金の管理。 ・（ゆくゆくは）後輩育成・SV業務 　チームの数値管理や、経験の浅いメンバーへのアドバイスなども期待しています。 ※入社と同時にLENDY債権回収株式会社へ出向予定です。 【チーム体制】 所属組織のオペレーターは30代が中心で全員女性です。子育と両立しながら活躍中の方が多いチーム体制です。

  求める能力・経験

  【必須】下記全て満たす方 ・債権回収業務、または金融機関での督促・与信管理の実務経験（3年以上） 　└サービサー、クレジットカード会社、信販会社、消費者金融などでの経験を想定しています。 ・基本的なPCスキル 　└交渉しながらのタイピング入力、顧客管理システムの使用に慣れている方。 ・関連法規の基礎知識 　└貸金業法、割賦販売法、個人情報保護法などのコンプライアンス遵守の意識がある方。 ・法的回収（支払督促、訴訟対応など）に関する実務経験

  事業内容

  同社は、オンライン融資システムの開発、運営をしている企業です。従来、融資に必要な書類手続きや審査をシステムで行うことで信頼性を担保しながら、金融機関に実現出来ない速度での融資を提供しています。そのため、大手金融機関にも採用される信頼性の高いサービスとなっており、2024年11月より誰もがしるキャッシュレス決済サービスの大手Gの完全子会社となり事業領域を拡大し続けています。

• エージェント求人

  ≪人材派遣経験者歓迎≫週4回リモート×フレックス勤務◆顧客の中長期的な成功を支援し、成果創出に伴走

  450~600万

  • 導入支援
  • 問い合わせ対応

  株式会社ブレイン・ラボ東京都港区

  ≪人材派遣経験者歓迎≫週4回リモート×フレックス勤務◆顧客の中長期的な成功を支援し、成果創出に伴走気になる

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  仕事内容

  ◆ビション 私たちのサービスを通じ、誰もが理想の『はたらく』に出会える世界をつくる。 ◆ミッション 全てのクライアントが理想の『はたらく』の創出に専念できる手助けをする。 ■募集概要 当社は、人材紹介・人材派遣会社向けに、自社開発のSaaSプロダクト「CAREER PLUS」「MatchinGood」を提供するIT企業です。 本ポジションでは、「MatchinGood」をご導入いただいている人材派遣会社に対し、導入から運用支援を行っていただきます。 日々の問い合わせ対応や定期的なお打ち合わせ、利用データ分析を通じ、プロダクトの改善や新サービス企画にも深く関与できるのが特徴です。 顧客の成功とプロダクトの成長を同時に実現する、極めて重要度の高いポジションです。 ■業務内容 ・「MatchinGood」の導入支援・オンボーディング ・顧客満足度調査の実施 ・顧客のヘルススコア（顧客利用継続に関する指標）の集計 ・クロスセル・アップセル提案 ・運用支援および業務課題のヒアリング ・顧客の業務課題に基づく新たなサービス企画の提案・検討 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 ■魅力 ◇顧客の本質的な課題解決に深く入り込めるポジション 　カスタマーサクセスとして、単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客の業務や課題の背景まで深く理解したうえで、最適な活用方法や改善提案を行います。 　顧客の中長期的な成功を支援し、成果創出に直接関われる、裁量とやりがいの大きいポジションです。 ◇プロダクト改善・新規サービス企画にも関われる 　顧客から得た課題や要望をもとに、開発チームと連携しながら機能改善や新サービスの企画にも携わることができます。 　日々の顧客対応で得た気づきやアイデアがプロダクトに反映され、事業成長に直結するやりがいを実感できるポジションです。 ◇幅広いキャリアを描ける環境 　問い合わせ対応にとどまらず、顧客の業務背景や課題を深く理解した上で提案を行うため、 　ヒアリング力・提案力・ITリテラシーなど、汎用性の高いスキルを総合的に磨くことができます。 　将来的には、プロダクトマネージャー、事業開発（BizDev）、CS組織のマネージャーなど、多様なキャリアパスを目指すことも可能です。 ◇柔軟な働き方が可能 　リモートワークを基本とし、フレックス制度も活用できるため、ライフスタイルに合わせた働き方が実現できます。 　子育てや介護との両立、集中できる環境での業務など、場所にとらわれず高いパフォーマンスを発揮できる職場です。

  求める能力・経験

  必須要件 ・人材業界（紹介・派遣・BPO）での就業経験3年以上 歓迎/尚可 ＜歓迎要件＞ ・人材派遣業における営業、またはコーディネーターの実務経験 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験 ・深耕営業（既存顧客への長期的なリレーション構築）の経験 ＜求める人物像＞ ◆顧客への深い共感と、成功体験にコミットできる方 　「人材業界をより良くしたい」「目の前の担当者を支えたい」という情熱を持ち、顧客の悩みを自分事として捉え、課題解決という成功体験の実現に粘り強く伴走できる方。 ◆他者の意見を聞き、改善に取り組むことができる方 　これまでの経験に固執せず、他者の意見や新しい知識を柔軟に吸収し、自己改善やプロダクトのブラッシュアップに繋げられる方。 ◆自ら考え、周囲を動かす「当事者意識」のある方 　指示を待つのではなく、自ら課題を発見し、解決に向けて周囲を巻き込んで行動できるプロセスを楽しめる方。

  事業内容

  ・人材紹介、派遣業務におけるコンサルティング・サポート ・人材紹介、派遣会社向け業務用管理システムの開発・販売 - 人材紹介会社向け管理システム「CAREER PLUS」 - 人材派遣会社向け管理システム「MatchinGood」 - 人材業界向けDX支援プラットフォーム「マイリク」

• エージェント求人

  《カスタマーサクセス》AI SaaS×大手企業顧客 / リモート×ワーケーションOK◆柔軟な働き方

  820~1320万

  • プロジェクト
  • 予算策定
  • マネジメント
  • マーケティング
  • 予算管理
  • データ分析
  • 分析
  • カスタマーサクセス設計
  • アップセル
  • SaaS
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • リーダー
  • 戦略立案

  ストックマーク株式会社東京都港区

  《カスタマーサクセス》AI SaaS×大手企業顧客 / リモート×ワーケーションOK◆柔軟な働き方気になる

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  仕事内容

  【業務詳細】 事業の成長に伴い、エンタープライズカスタマーサクセスチームのマネジメントをお任せできる方を募集しています。 戦略構築から、予算管理、メンバー育成など、幅広い業務を行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・短期戦略＆戦術策定 ・サクセスプラン作成/管理 ・カスタマージャーニーの高度化 ・チーム施策の実行/管理 ・チームの育成/オペレーションの統制 ・現場で推進しているプロジェクトの後方支援/社内調整 ・チーム全体のデータ分析 ・プロダクト改善に向けたフィードバックの集計 ・社内のプロダクト/マーケティング/インサイド/AEとの連携 ※経験や志向にあわせてセールス業務もお任せします。 【クライアントについて】 製造業の企業様を中心に大手企業様との取引がメインです。 AGC株式会社、沖電気工業株式会社、JFEスチール株式会社、スズキ株式会社、住友金属鉱山株式会社、帝人株式会社、株式会社デンソー、東レ株式会社、TOTO株式会社、パナソニック株式会社、株式会社 日立製作所、三井化学株式会社、三菱電機株式会社、株式会社村田製作所、株式会社LIXIL、ローム株式会社

  求める能力・経験

  【必須要件】 ITやSaaSサービスにおけるカスタマーサクセスMgr経験 【歓迎要件】 ・戦略&戦術構築+メンバー育成経験 ・CSOpsとしてデータに基づいてオペレーショナル・エクセレンスな体制を構築した経験 ・Saasサービスのアップセルやクロスセルにおけるサクセスノウハウ

  事業内容

  自然言語処理を活用した企業文化変革の支援を行うサービスの開発・運営

• エージェント求人

  月給28万円〜🌟お問い合わせ対応メインのお部屋探しサポート【カスタマーサポート】

  338~504万

  • 管理職
  • ヒアリング
  • 営業
  • マネジメント
  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • 法人営業
  • データ分析
  • 分析
  • 顧客対応
  • 提案
  • 店舗
  • 問い合わせ対応
  • マネージャー
  • 成約

  株式会社スミカ東京都港区

  月給28万円〜🌟お問い合わせ対応メインのお部屋探しサポート【カスタマーサポート】気になる

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  仕事内容

  ■ 仕事内容 「不動産業界の当たり前を、私たちが変える」 不動産仲介店舗に代わりに集客を完結させる「BPaaS（Business Process as a Service）」を展開しています 。 入社後はまず【カスタマーサポート】として、お部屋探し中のお客様への提案・内見案内をお任せします 。 スミカが提供するのは、単なる代行ではありません。来店率25％（業界平均約15％）という驚異的な実績を誇る独自のシステムとノウハウを駆使し、顧客企業の売上を最大化させる「勝てるオペレーション」を支える重要なポジションです 。 🚀 キャリアの広がり（段階的なステップアップ） 「問い合わせを捌くだけ」で終わらせないのがスミカ流です 。業務に慣れた後は、適性や希望に応じて以下のような「事業を創る」領域に挑戦いただけます 。 1. カスタマーサポート（現場を極める） * LINEや電話による条件ヒアリング、物件提案、内見・来店予約の獲得 。
POINT: 未経験からでも、業界高水準の成約ノウハウを最短距離で習得可能です 。 2. カスタマーサクセス・法人営業（顧客の成功を創る） * 導入店舗へのサービス活用提案、改善支援、店舗訪問 。 * 現場の課題を吸い上げ、顧客の成功を並走して支援します 。 3. マネジメント（組織を創る） * 新メンバーの採用・育成、チーム運営 。 * 入社1年目でマネージャー昇格の実績もあり、20代から管理職を目指せる環境です 。 4. サービス改善・データ分析（仕組みを創る） * 対応データの分析、問題抽出、オペレーションの標準化推進 。 * 「もっとこうすれば売れる」という現場の声をシステムやサービスに反映させます 。 🔶 入社後の流れ 【未経験でも安心の「2週間」集中プログラム】 入社後は、先輩社員がマンツーマンで指導するメンター制度を用意しています 。 * 基礎研修: 不動産知識、ITツールの操作方法、独自の提案トークを座学や動画で習得 。 * 実践トレーニング: ロープレやフィードバックを繰り返し、着実にスキルアップ 。 * デビュー: 約2週間で実際にお客様対応をスタート！常に周囲がフォローする体制なので、早期に独り立ちが可能です 。 🔶 働く環境と魅力 * 圧倒的な成長スピード: 昇給・昇格のチャンスは年2回。年功序列ではなく「成果＋プロセス」を公平に評価します 。 * 自分らしい働き方: 月ごとの固定シフト制。有給休暇の消化率は100％を推奨しており、オンオフのメリハリを大切にできます 。 * 若手中心の活気ある社風: 平均年齢26歳。髪型・服装・ネイルも自由で、自分らしく活躍できる環境です 。

  求める能力・経験

  ★業種職種未経験OK！ ◎必須要件◎ ・コミュニケーション能力、成長意欲がある方 ◎このような思考性の方内定出てます！◎ ・人とお話しするのが好きな方 ・人に頼られることに喜びを感じられる方 ・他者の意見を素直に受け入れられる方 ・今後のキャリアや目標をお持ちの方 ・結果を出していく為に自主的に行動できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  💡IT・Web業界で年収、キャリアUP・柔軟な働き方を実現💡IPO直前・メガベンチャー企業を厳選

  400~1000万

  • 開発
  • 事業推進
  • マーケティング
  • 教育
  • 営業
  • 営業推進
  • 医療/ヘルスケア
  • Sansan
  • マネーフォワード
  • カオナビ
  • SmartHR
  • 戦略立案
  • 顧客折衝
  • 既存顧客

  ◤NEXTユニコーン企業／プライム上場企業等多数ご紹介◢ フレックス・在宅など柔軟な働き方東京都港区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  💡IT・Web業界で年収、キャリアUP・柔軟な働き方を実現💡IPO直前・メガベンチャー企業を厳選気になる

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  仕事内容

  ------------------------------ 【ご案内企業の特徴】 ------------------------------ ■新しいビジネスモデルや最先端の技術を用いて、社会に新しい価値をもたらす超成長企業 ■大企業に匹敵する規模をもち、安定した経営基盤 ■裁量の大きい環境／社会に変革をもたらす ■自由で柔軟な働き方（リモート、フレックス、副業） ＜領域＞ 教育×Tech、人材・採用×Tech、広告×Tech、金融×Tech、物流×Tech、建設×Tech、ヘルスケア×Tech、医療×Tech、法律×Tech、行政×Tech、小売×Tech、物流×Tech、営業×Tech など ≪企業名一覧≫ SmartHR ソフトバンク ラクス Sansan アイスタイル カオナビ TalentX ビズリーチ（Visional） ワンキャリア HENNGE マネーフォワード ウェルスナビ ROBOTPAYMENT キャディ スパイダープラス THIRD など。 ≪募集職種≫ ・営業（IS/FS/CS） ・デジタルマーケティング（戦略立案・運用・CRM） ・営業企画/営業推進/事業推進 ・経営企画 ・事業企画/事業開発 ・人事/採用/労務/制度

  求める能力・経験

  社会人経験2年以上 顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【新規事業立ち上げフェーズ】カスタマーサクセス / SmartHR

  467~1050万

  • カスタマーサクセス設計
  • 新規事業
  • 提案
  • オンボーディング
  • マネジメント
  • コンサルタント
  • SmartHR

  株式会社SmartHR東京都港区

  【新規事業立ち上げフェーズ】カスタマーサクセス / SmartHR気になる

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  仕事内容

  ■職務内容: 事業の初期フェーズにおいて、プロダクトの状況を正確に把握した上で、お客様の課題やニーズに対して適切な支援・伴走を行っていただきます。 顧客の声をもとに改善提案を行いながら、プロダクトと組織の成長を支える重要なポジションです。 また、今後の拡大フェーズに向けて、業務の型化・ナレッジ化を進め、チーム体制を構築していくことも期待しています。立ち上げならではのスピード感と柔軟性を求められる環境です。 【業務内容】 - 勤怠・給与機能のオンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く - オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する - 導入プロセスの改善及び機能提案 - 継続利用に向けたアプローチ・対応 - 新機能のご提案、機能利用率の向上施策の実行 - プロダクトフィードバックを通した機能改善、新機能構築への貢献 【新規事業立ち上げポジション】 新規事業の新たな取り組みとして組織立ち上げての動きとなります。 カスタマーサクセス活動のみならず、チームビルディング、業務プロセスの構築、カスタマーサクセス向けの支援体制の構築などにも携われるポジションです。

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: - SmartHRのミッション、バリューへの共感 【以下いずれかのご経験】 - CS経験3年以上もしくはシステム導入や保守経験3年以上 - ITコンサルタントの実務経験（課題設定のための仮説立て・ヒアリング〜提案・解決まで導いた経験）3年以上 - 勤怠管理もしくは給与計算を含めたのバックオフィス経験3年以上 ■応募資格（歓迎）: - 勤怠もしくは給与領域における提案経験 - 従業員が数百名以上の企業に対するカスタマーサクセス経験 - システム導入プロジェクトに関わった経験 - 新規事業立ち上げ経験 - CSや営業組織の立ち上げ経験 - マネジメント経験 - 勤怠管理／給与計算のバックオフィス業務に関わった経験 ■求める人物像: - お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案ができる方 - 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 - 他者の意見を聞き、改善に取り組むことができる方 - 自ら課題を発見し、チームを巻き込んで改善できる方 - 顧客志向でサービス体験の向上を考えられる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【フルリモート/未経験可】採用データ可視化SaaSのカスタマーサクセス｜顧客の採用成功をデータで支援

  540~810万

  • プロジェクト
  • BIツール
  • マーケティング
  • アップセル
  • 開発
  • 価格改定
  • チームリーダー
  • マネジメント
  • オンボーディング
  • 分析
  • 提案
  • プロダクト開発
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 開発プロジェクト
  • ヒアリング
  • 導入支援
  • Microsoft Excel
  • BPO
  • 顧客折衝
  • SaaS

  株式会社HERP東京都品川区

  【フルリモート/未経験可】採用データ可視化SaaSのカスタマーサクセス｜顧客の採用成功をデータで支援気になる

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  仕事内容

  採用に関わるデータをオーダーメイドで可視化するプロダクトのカスタマーサクセス担当として、クライアント企業の採用活動を成功に導いていただきます。 【短期的な業務】 ・ クライアント企業へのオンボーディング（導入支援）対応 ・ プロダクト活用に向けたフォローアップ、運用サポート ・ BIツールを使用した分析ダッシュボードの構築支援 ・ 顧客からの課題・要望のヒアリングおよび社内（開発部門など）へのフィードバック ・ 利用継続・アップセルに向けたリテンション施策の企画・実行 ・ 業務プロセスの改善提案 【中長期的な業務】 ・ 高難易度案件における採用コンサルティングの実施 ・ チームリーダーとしてのメンバー育成・チームマネジメント ・ プロダクト開発やマーケティングと連携した事業開発プロジェクトの推進（例：アップセル商材開発、価格改定など） ◆働く魅力： ・ サービスを売るだけでなく、理想的な採用を社会に実現するという大きな目的に向かって純粋に取り組むことができます。 ・ 顧客との距離が近く、開発・ビジネスサイドの双方が協働しながらサービス価値の向上に集中できます。 ・ 職種や役割によらず、オープンかつフラットな環境で、成果に向かって対等な議論ができます。 ・ 成果に対して合理的な意思決定を行いつつも、メンバーへの思いやりを重視し、長期的に柔軟な働き方ができるカルチャーがあります。

  求める能力・経験

  ◆応募必須条件： • 2年以上の法人顧客折衝経験（SaaS、CS未経験可） • 関数を業務で扱った経験（Excel中級以上、VLOOKUPなど） • 数字をもとに課題を捉え、解決策を考えられる力 ◆応募歓迎条件： • 採用コンサルティングやBPO（業務プロセスアウトソーシング）でのご経験 • BIツールを扱ったご経験 • 採用関連の知見

  事業内容

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