保険事務企画（オペレーション業務改革・DX推進）

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  カスタマーコンタクト部 スタッフ

  500万~

  • 問い合わせ対応
  • 保険
  • 事務
  • 生命保険
  • 電話対応

  外資系生命保険会社東京都渋谷区

  カスタマーコンタクト部 スタッフ気になる

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  仕事内容

  【部署の説明】 新契約等引受および新契約に関する、代理店・営業拠点向け電話相談等対応の業務 既契約に関する問い合わせ、および手続き書類発送受付等に関する、顧客・代理店・営業拠点向け電話対応業務 品質の管理・向上のための教育・推進、業務改善の起案・企画・推進、プロジェクト等の管理・推進に関する業務  【職務内容】 代理店・営業拠点からの新契約に関する各種相談、照会対応、代理店向けインターネットサービスに関する問い合わせ 提携代理店の新契約提案から不備解消に向けた電話による営業サポート 顧客・代理店からの保全・保険金の手続き受付、照会対応、顧客向けインターネットサービスに関する問い合わせ 業務効率化、プロセスの見直しの改善業務の推進し、プロジェクトへの参画等 新規業務開発を遂行するためのプロジェクトへの参画

  求める能力・経験

   【Must】 幅広いコミュニケーションがスムーズに対応できる、および業務プロセスの改善への意欲    金融業界での営業・事務の経験、生命保険業界での営業・新契約・保全事務の経験があれば尚可  （電話対応は苦手と思う方でも一定期間の研修を設け、社員の全面バックアップで、苦手意識の克服が可能です）  【Want】   レポート作成スキル、マニュアル作成スキル、PowerBI作成スキル等

  事業内容

  -

• エージェント求人

  🔒限定ポジション🔒【リスク領域ITコンサルタント】セキュリティ、リスク・ガバナンス、AMLなど

  700~1700万

  • コンサルティング業務
  • インシデントレスポンス
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • ロードマップ策定
  • ネットワーク
  • インシデント対応
  • 情報セキュリティ
  • 導入支援
  • コンサルタント

  Trust株式会社東京都中央区

  🔒限定ポジション🔒【リスク領域ITコンサルタント】セキュリティ、リスク・ガバナンス、AMLなど気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 セキュリティ戦略、ロードマップ策定 ・企業の中長期的なビジョンに基づいたセキュリティ戦略・対応計画の策定 ・セキュリティソリューションの導入支援 リスクアセスメント ・フレームワーク等に基づくリスクアセスメント支援 ・サービス導入、システム化案件に対するセキュリティ評価支援 演習・訓練 ・サイバーセキュリティ演習・訓練計画策定、実行、評価の支援 ・インシデント対応マニュアル等のインシデントレスポンス対応支援 教育、情報提供 ・セキュリティ教育のコンテンツ作成、教育計画策定支援 ・セキュリティ関連制度、規制、技術動向等の情報提供 セキュリティガバナンス構築 ・情報セキュリティ態勢構築、セキュリティ関連規程の作成、マネジメントシステム整備等、情報セキュリティガナバンス構築にかかわる支援 金融犯罪対策にかかるガバナンス構築（含 組織構築） ・組織内統制状況を把握・規定類可視化の上、全体ガバナンス検証、組織構築支援 ・統制維持のためのガイドライン・規定類策定支援 【やりがい】 ① 金融特化 × ドメイン知識の深いコンサルタントへ ワンプールではなく 金融領域特化のため、若いうちから専門性を集中して磨くことができます。 今後不可避となる金融業界のレガシーモダナイゼーション + 生成AI活用の知見を早期に習得することが可能です。 金融専門コンサルとして役員・部長級クラスのカウンターパートを早期に担当していただくことで、業界理解 × AI/テクノロジー両軸のスキルを習得でき、市場価値を上げ、長期的なキャリア資産の形成が行えます。 ② 生成AI案件に本気で取り組める環境 プロジェクトの約半数が生成AI・データ活用領域です。 AI未経験でも、社内に多くのプロフェッショナルがおり実案件や社内講習でキャッチアップが可能です。 金融×AIの領域で日本トップクラスの知見とネットワークを保有しております。 ③ 売上ノルマではなく、伴走型の“クライアントファースト” 金融業界に強いネットワークがあるためコンサルタントに強い営業力を求めておりません。 売上至上主義ではなく、真にクライアントの課題に向き合う伴走型コンサルティングを徹底しています。 コンサルタント個人にも、短期売上より顧客価値の最大化が求められる文化となっています。

  求める能力・経験

  ・下記いずれかの要件を満たす方。 ∟セキュリティ、リスク、ガバナンスまわりに関するコンサルティング経験もしくは実装経験があること ∟企画立案業務経験があること （コンサルティングファーム、事業会社、ベンダーは不問）

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサポート】訪日ゲストの感動体験を支えるカスタマーサポート

  445~530万

  

  株式会社ジャパンチケットホールディングス東京都渋谷区

  【カスタマーサポート】訪日ゲストの感動体験を支えるカスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  2026年3月にリリースとなりましたオンラインサービス「デジタル・コンシェルジュ」のカスタマーサポート担当（チャット / オンライン中心）を募集いたします。主に訪日ゲスト対応を担当いただきます。 【業務詳細】■ホテル宿泊者からの問い合わせ対応（チャット / オンライン中心）■宿泊者のニーズに応じた館外コンテンツ（モビリティ、アクティビティ、レストラン等）の案内・提案■予約、変更、キャンセル等の手配オペレーション■ホテル、サプライヤー、社内関係者との連携・調整 ■トラブル発生時の一次対応とエスカレーション■対応履歴、FAQ、ナレッジの蓄積と業務改善■週末・祝日を含むシフトでの顧客対応

  求める能力・経験

  【必須】■カスタマーサポート、接客、コンシェルジュ、旅行・ホテル・航空・外食など、顧客対応の実務経験■メール / チャット / 電話などを通じた非対面を含む顧客対応経験 ■基本的なPCスキル（メール、チャット、Excel / スプレッドシート等） ■社内外関係者と円滑に連携できるコミュニケーション力・調整力 ■スピードと正確性を両立できる業務遂行力 ■土日祝を含むシフト勤務が可能な方 ■日本語ネイティブレベル ■英語or/and中国語ビジネスレベル以上

  事業内容

  ■飲食店向け予約管理システム「ebica」の企画開発/販売および集客支援 ■eチケット管理システム「Japan ticket」の企画開発/販売およびインバウンド集客支援。富裕層向け高付加価値体験の手配/販売/催行DX

• エージェント求人

  保険金部メンバー/スタッフ～アシスタントマネージャー

  500万~

  • 請求
  • 保険
  • データ分析
  • 生命保険
  • 分析

  外資系生命保険会社東京都渋谷区

  保険金部メンバー/スタッフ～アシスタントマネージャー気になる

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  仕事内容

  【部署の説明】 保険金・給付金・保険料払込免除・満期保険金・年金等の査定・支払が主たる業務です。保険商品を形として、迅速かつ適切にお客さまへお届けすることが我々の使命です。 【職務内容】 ・保険金/給付金等の支払査定業務および請求勧奨業務 ・CX向上に向けた取り組み（マイページのサービス拡充や請求プロセスの改善等） ・各種プロジェクトへの参画（新商品等） ・データの分析、活用

  求める能力・経験

  【Must】 ・保険金等支払関連業務に意欲があること ・チームの協力体制に積極的に寄与できること ・各ステークホルダー（お客さま、代理店、MR、本社関連部署）の視点に立ち業務に臨めること ・各種法令や社内規程を理解し業務に落とし込めること 【Want】 ・保険金等支払査定の実務経験 ・生命保険アフターサービス業務の経験や知識 ・データ分析やデジタル化の経験 ・当社での営業経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【豊洲／博報堂G】コンタクトセンターSV／企画要素あり◎キャリアアップチャンス多数×働きやすい環境

  400~480万

  • 研修実施
  • 品質管理
  • 研修企画
  • コンサルティング業務
  • 販促イベント/キャンペーン
  • マネージャー
  • ボディケア/マッサージ
  • オペレーター
  • 製品
  • 営業
  • チーフ
  • クレーム対応
  • 産業医
  • マーケティング
  • マッサージ
  • スタッフ
  • プレゼンテーション
  • コンサルタント
  • EC
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Excel
  • PC/Web
  • Excel マクロ/VBA編集
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • マネジメント
  • PC
  • 資料作成

  株式会社博報堂コネクト東京都江東区

  【豊洲／博報堂G】コンタクトセンターSV／企画要素あり◎キャリアアップチャンス多数×働きやすい環境気になる

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  仕事内容

  □■博報堂・読売広告・大広の3社が出資してできた安定企業／女性活躍推進企業「えるぼし認」取得／ワークライフバランス整う環境／国内大手水産メーカーを担当■□ ■業務内容： ・得意先事業への貢献、ビジネス課題に対しその解決策の策定と実施 ・コンタクトセンターの運営や全体管理、当社利益の最大化 ・インやアウト、EC業務などの現場業務フォローやクレーム対応 ・スタッフの育成や勤怠管理（シフト作成含む）、各種スタッフフォロー（スタッフとの面談含む） ・ルーティン業務以外の各種施策対応（応対品質向上含む） ・得意先との各種対応 ・プレゼンテーションの企画や立案と実施 ■やりがい： 当社は、東証プライム上場企業『博報堂DYホールディングス』の一員です。だからこそ、大手企業関連の大規模案件やメジャーなブランド、製品に関われる面白さもあります。新製品の販促キャンペーンに携わったりグループメリットを活かした活躍も可能です。 ■ワークライフバランス： 希望シフトや希望休も柔軟に対応しています。また有給消化率も高く気兼ねなく連休取得できます。マッサージルームや産業医の配置などメンタルヘルス対策も万全です。 広々としたコンタクトセンターや休憩室、グループ企業専用カフェテリアなど、設備面も充実しています。 ■入社後について： 入社後は、当社の事業や業界についてオリエンテーションを行います。その後仕事の流れを学ぶ座学やオペレーター研修、OJTを経て、SV業務をお任せします。これまでのご経験や適性、目指すキャリアに合わせてインバウンド、アウトバウンドチーム、ベンダーマネジメントチームに配属します。SV同士の情報共有も盛んで、複数のチームをまとめるマネージャーも心強い存在です。 ■キャリアプラン： 今回は、経験者限定＆正社員採用となります。SVとして活躍でき、コンタクトセンターの組織拡大が続く今はチーフSVやセンターマネージャーへの昇進や新規立上げとチャンスが広がっています。 また、コンタクトセンターだけではなく、ダイレクトマーケティングのプロとしての営業職やコンサルタント、センター支援部門や管理部門とキャリアアップやキャリアチェンジした方々も多数存在します。

  求める能力・経験

  ■必須条件： ◇コールセンターでのSV経験2年以上 ◇下記スキルをお持ちの方 ・マネジメント力、チームワーク力 ・コミュニケーション力（応対スキルやクレーム対応スキル含む）、対人関係構築力 ・数値管理力、問題解決力 ・基本的なPC力（Excelでの初歩的な関数レベルや一覧表などのフォーマット作成、PowerPointでの資料作成） ■歓迎条件： ・リーダーシップ、プレゼンテーション力 ・高いPC力（Excel：マクロ作成や業務効率化に繋げられるレベル、DXやAIの導入経験）

  事業内容

  ・ダイレクトビジネスの支援 ・ECビジネスの支援 ・CRMの運営支援 ・コンタクトセンター運営受託、構築支援、コンサルティング ・外部ベンダーマネジメントの受託 ・キャンペーン事務局、公共事務局の運営受託 ・BPO業務の運営受託 ・情報システム構築、運用受託

• エージェント求人

  【買手マッチング担当】中堅・中小企業のオーナー様の事業承継を目的としたM&A仲介事業

  420~540万

  M&Aロイヤルアドバイザリー株式会社東京都中央区

  【買手マッチング担当】中堅・中小企業のオーナー様の事業承継を目的としたM&A仲介事業気になる

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  仕事内容

  当社のM&Aコンサルタントが獲得した売り案件をリスト化し、 今までの営業経験を活かして買主企業（上場企業の経営企画室や投資ファンド担当、中小企業オーナー等） に対して、マッチングのご提案をお任せします。 どの企業にマッチングすればシナジー効果が⽣まれるかを常に考え、社内の別部署とも連携しながら業務を進めていきます。 売り案件のリストを精査しながら自分で考えた業界や会社をマッチングが実現した場合、 80万円〜からのインセンティブが見込めます。 コンサルタントとは違い、ソーシングをするわけではないため成約までのリードタイムが短く、 早期に稼げる環境が整っております。 【キャリアアップについて】 入社後はマッチング担当としてご活躍頂くことを期待しておりますが、 ご自身のライフプランに応じて青天井まで稼ぎたい等のニーズがあれば、 活躍次第ではM&Aコンサルタントへの異動も検討可能です。

  求める能力・経験

  ■必要条件 【必須】 営業経験をお持ちの方

  事業内容

  ■M&A仲介事業 トップアドバイザリーのM&A集団としてM&Aアドバイザリー企業の フロントランナーとなることが私たちのミッションです。 M&Aで託される責任は重く、経営者とそのご家族、 関係社員とそのご家族から託される責任はとてつもなく大きい。 私たちM&Aロイヤルアドバイザリー株式会社は、 ⽇本から託されるために従業員一人ひとり、 責任と忠誠（ロイヤル）を持って行動することを約束します。

• エージェント求人

  【内定率高め】ネイル＆服装自由◆受電のみカスタマーサポート◆SVへの昇格あり！

  300~360万

  • 受付
  • 問い合わせ対応
  • 事務
  • 電話対応
  • 電話問い合わせ対応
  • PC
  • 接客

  株式会社APパートナーズ東京都中央区

  【内定率高め】ネイル＆服装自由◆受電のみカスタマーサポート◆SVへの昇格あり！気になる

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  仕事内容

  大手モバイル通信会社のカスタマーサポート業務をお任せします。 【具体的には】 ・スマートフォン操作（iPhone／android）の問い合わせ ・携帯電話／光回線の問い合わせ ・申し込み／解約手続きの電話受付　など 1日の対応件数は15件～30件ほど。時にはお客さまのスマートフォン画面を遠隔操作しながら、お困りごとを解決することもあります。 【研修制度★3つのポイント】 ▼まずは3週間の座学 取り扱うスマートフォンの知識やお客さまへの言葉遣いなど、基本的なことから丁寧に研修していきます。 ▼ロープレ形式で安心 担当講師とロープレ形式の実戦経験を積んでから、お客さま対応にチャレンジ。予行練習バッチリな状態で、自信を持って臨めます♪ ▼OJTでさらに深く学べる お客さま対応している先輩の会話を隣で聞いて学ぶなど、実勢の仕事を通じてさらに学べる機会も豊富です。 メンバー同士での交流も盛んなため、「ここ難しいよね」「どうやってる？」などの気軽な相談をし合っている場面も多いです。

  求める能力・経験

  《職種・業界未経験歓迎》 正社員デビュー歓迎です！ ・高卒以上

  事業内容

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• エージェント求人

  【本社】全社IT戦略・DX企画立案【情報システム部 企画総合職】

  700~810万

  • マネージャー
  • 課題設定
  • IT戦略立案
  • 提案
  • 情報処理
  • IT戦略策定
  • マネジメント
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • 企画立案
  • リスクマネジメント
  • 企業価値向上
  • 検証
  • 情報セキュリティ
  • 開発
  • JavaScript
  • Python
  • 要件定義

  ナブテスコ株式会社東京都千代田区

  【本社】全社IT戦略・DX企画立案【情報システム部 企画総合職】気になる

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  仕事内容

  【仕事の内容】 ナブテスコ全社のIT/デジタル戦略の要として、中長期のIT化方針の策定やDX推進、情報セキュリティ管理を担当。リスクマネジメントと高度な情報活用を両立し、企業価値向上をITの側面から牽引するミッションです。 【概要】 全社横断的なIT企画（中長期・短期計画）の立案から、AI等の先端技術の調査・導入まで幅広く担当いただきます。また、海外拠点を含むグローバルなITガバナンス構築にも関与でき、将来はマネージャーとして国内外のIT戦略をリードする人材への成長を期待しています。 【具体的な業務内容】 ■IT戦略・DX推進の企画立案 全社横断的なIT活用の中長期・短期計画の策定。 新たな情報処理技術（生成AI等）の調査・研究および導入検証。 ■情報セキュリティ・ガバナンス管理 全社の情報セキュリティ委員会支援などの管理業務。 海外拠点を含めたグローバルなITガバナンスの構築・運用。 ■システム保守・運用支援 東京拠点を中心としたシステムの保守・運用サポート。 現場の課題抽出とITソリューションによる改善提案。

  求める能力・経験

  【必須】 ■IT化の企画立案経験 ■以下いずれかの実務経験（3年以上） 　・JavaScriptやPythonを用いた開発 　・システム導入における要件定義 　・情報セキュリティ管理の実務 ■基本情報技術者試験、または同等のIT知識をお持ちの方 【歓迎】 ■海外拠点との英語によるコミュニケーション経験（会話・メール） ■システム運用の実務経験

  事業内容

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• エージェント求人

  シリコンバレー発！グローバルAI学習プラットフォーム企業でのテクニカルサポート募集

  500~800万

  • カスタマーサポート対象 IT部...
  • SaaS
  • 導入支援
  • ツール導入
  • SaaS導入

  ユームテクノロジージャパン株式会社東京都新宿区

  シリコンバレー発！グローバルAI学習プラットフォーム企業でのテクニカルサポート募集気になる

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  仕事内容

  大手保険企業様や、大手エンタープライズ顧客に対し、技術的な側面から高度なサポートを提供します。 単なるトラブルシューティングにとどまらず、海外の開発拠点と連携して製品の品質向上をリードし、営業チームが安心して提案できる技術的基盤を支える重要なポジションです。 ◾️具体的な業務 ・高度な技術的課題の解決（Tier2/Tier3サポート） API連携、SSO（シングルサインオン）設定、ネットワークセキュリティ関連の対応等、通常のカスタマーサポートでは即答が難しい技術的な問い合わせに対し、エンジニアチームと連携し、調査・検証を行い解決に導きます。 ・グローバル開発チームとのブリッジ（技術翻訳） 顧客から報告された事象を技術的な言葉に変換し、海外の開発チームへエスカレーションを行います。日本市場特有の品質要求を開発側に伝え、改修の優先順位調整や進捗管理をリードします。 ・エンタープライズ導入時の技術支援（プリセールス活動） 大手企業の導入プロジェクトにおいて、情報システム部門からのセキュリティチェックシートへの回答作成や、導入時の技術的な質疑応答（Web会議同席含む）をサポートし、スムーズな導入を支援します。 ・技術ナレッジの体系化とCSチーム支援 技術的なトラブルシューティングガイドやFAQを作成・更新し、CSチーム全体の技術リテラシー向上に寄与します。 ◾️ポジションの魅力 ・「技術×語学」のキャリアパス 海外エンジニアと日常的に連携するため、技術力だけでなく、グローバルなプロジェクトマネジメントスキルや語学力を活かす・伸ばすことができます。 ・大手企業のDX推進を裏側から支える 日本を代表する企業の教育DX基盤を、技術的な信頼性で支える社会的意義の大きな仕事です。 ・開発プロセスへの関与 顧客の声を技術的なフィードバックとして開発チームに届けることで、プロダクトの品質改善に直接貢献できます。

  求める能力・経験

  ・日本語ネイティブレベル。日本語を用いた高度な交渉、商谈、および経営層との合意形成が可能な方。 経験： 以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・Webシステム、パッケージソフト、またはSaaS製品のテクニカルサポート、または導入コンサルタント経験 ・ITエンジニア（開発、インフラ、SE等）としての実務経験があり、顧客対応に興味がある方 スキル： ・Web技術の基礎知識（HTML/CSS, API, SSO/SAML, Network, Security等） ・ログ解析や再現検証を行うための論理的思考力

  事業内容

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• エージェント求人

  お客様サービス部収納グループスタッフ（復活担当）

  600~800万

  • 問い合わせ対応
  • 保険
  • PC
  • 編集
  • データベース
  • マニュアル作成
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • Microsoft Acces...
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • PC/Web
  • 事務
  • プレゼンテーション
  • 生命保険

  外資系生命保険会社東京都渋谷区

  お客様サービス部収納グループスタッフ（復活担当）気になる

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  仕事内容

  復活申込書の書類をチェックする業務 復活の査定結果を案内する業務 復活保険料の入金を管理する業務 上記の業務に対する問い合わせ対応

  求める能力・経験

  【経験】 生命保険業務の実務職務経験が少なくとも2年以上はあること、またはそれに準じた経験があること。 保険業務に関する事務取扱マニュアル等の作成、編集を行った経験があること。 【スキル及び能力】 ネイティブレベルの日本語文書および口頭でのコミュニケーション すぐれたコミュニケーション能力（口頭、書面、プレゼンテーション） 問題解決力と意思決定力 継続的改善に対する意欲・カスタマーセントリシティーに基づいた思考を有する PCスキル（Access, Excel, Word, Power Point,等）、特にAccess は基本的なデータベース作成、Excelについては関数やVBAを活用したツール成経験があれば尚可 英語力あれば尚可 保険関連の資格（生保講座または生保大学）があれば望ましい

  事業内容

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