RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
企業ダイレクト

【カスタマーサクセス】新規部署立ち上げメンバー/役員直下/市場価値を上げる

400~800万

スマートシェア株式会社

東京都渋谷区

職務内容

職種

  • テクニカルマーケティング

  • その他カスタマーサクセス

仕事内容

『OWNLY』を導入いただいたクライアントに対し、契約期間中のキャンペーン成功に向けた伴走支援・改善提案を通して解約率の低減やクロスセル・アップセル機会の創出を担っていただきます。 ■クライアントの目的に合わせた施策のセットアップ・運用サポート ■ 実施データ（参加数、フォロワー推移等）を抽出・可視化し次回のキャンペーンに向けた戦略案を策定 ■数値報告だけでなく、マーケティング課題を解決するためのコンサルティング ■運用フローの型化、ナレッジの蓄積、他部署（営業・開発）へのフィードバック

求める能力・経験

【いずれか必須】■B2B営業経験3年以上 　　　　　　　　■コンサルティング経験2年以上 【本ポジションの魅力】 ■役員直下という距離感で、経営視点を持ちながら組織作りを経験できます。 ■単なるサポートではなく、データ分析×マーケティング×CSという、市場ニーズの高い専門性を身につけることが可能です。 ■4月の部署設立に合わせて参画いただくため、個人の裁量が大きく、成果がダイレクトに組織の成長に繋がります。

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

400万円～800万円 年俸制（分割回数12回） 年俸 4,008,000円～8,004,000円 年俸￥4,008,000～ 基本給￥254,440～ 固定残業代￥79,560～を含む/月

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

フレックスタイム制

有 コアタイム 有 (コアタイム：有 10:00～17:00)

残業

有

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：40.0時間/月

休日・休暇

年間120日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、夏期3日、年末年始7日

有給休暇

入社半年経過時点10日 最高付与日数20日 慶弔・特別・育児介護

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【求める人物像】 ■0→1のフェーズを楽しめる方： 新設部署のため、決まったレールを歩くのではなく、自ら仕組みを作りたい方 ■論理的思考力： クライアントに対し、感覚値ではなくデータに基づいた納得感のある提案ができる方 ■当事者意識： 役員直下の組織で、事業成長の鍵となる「解約率低下」に責任を持って取り組める方 【働き方】 ■残業：月平均5～10時間程度 ■リモート勤務可（入社後1ヶ月は出社／以降週2回リモートなど相談） 【事業・組織紹介】SNSプラットフォーム『OWNLY』の直販体制強化に向け、2026年4月に役員直下のCS部門を新設します。分業化によるLTV向上とチャーンレート低下を目指し、部門の立ち上げを担うメンバーと部長候補を募集します。

勤務地

配属先

転勤

無

本社

住所

東京都渋谷区東2丁目22-14　ロゼ氷川3階

最寄駅

JR山手線渋谷駅 徒歩7分

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

東京メトロ半蔵門線、副都心線、東急東横線、田園都市線、C1出口（徒歩8分）

制度・福利厚生

制度

在宅勤務（全従業員利用可） リモートワーク可（全従業員利用可） 副業OK（全従業員利用可） 時短制度（全従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可）

その他

寮・社宅

無

退職金

無

その他制度

■健康診断(年1回)■服装自由■書籍購入補助■資格取得補助 など

制度備考

【休暇】■慶弔休暇　■産前・産後休暇（取得実績あり）■育児休暇（取得実績あり）■その他特別休暇　■夏季休暇　■生理休暇 ■ウォーターサーバー・オフィスオアシス ■関東ITソフトウェア健康保険組合の優待 　○旅行補助（1回につき1万円まで、年3回まで利用可） 　○宿泊・食事・レジャー・ゴルフ・スポーツジム等の施設の利用補助 　○インフルエンザ予防接種の補助 ■リモートワーク環境整備補助（リモートHQ） ■会員制の福利厚生サービス（ベネフィットステーション） （業務内容の変更の範囲）当社業務全般 （就業場所の変更の範囲）本社および全国の支社、営業所

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • 企業ダイレクト

    【カスタマーサクセス/事業運営】業務系SaaSのプロダクト改善/在宅勤務可

    400~600万

    株式会社フリーウェイジャパン東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    8名で60万ユーザーを支えるSaaSのカスタマーサポート二次窓口および事業運営をお任せします。単なるサポートに留まらず、業務効率化や再発防止の仕組み作りを主導するポジションです。 【詳細】■難易度の高い問い合わせ調査・回答（会計などの専門知識は入社前は不問、論理的思考を重視）■ユーザー体験向上のための機能改善起案 ■入金/請求業務の例外判断、プロセス改善 ■チーム運営、後進育成のサポート 業務のシステム化が推進されており、残業は月平均10h未満です。研修後は基本リモート勤務でチャット中心のコミニュケーション環境のため、テキストでの正確な意思疎通が求められます。

    求める能力・経験

    【必須】■営業・カスタマーサポート・販売など顧客折衝の経験(目安：3年以上) ■ITツールを用いて業務効率化を図った経験 【歓迎】バックオフィス系ソフト（会計・給与等）の導入支援や販売経験 【製品の特徴】のべ60万を超える事業者(中小企業、個人事業主)に導入いただいています。 【働き方】年間休日125日/平均残業時間10時間未満/在宅勤務可　 【入社後の研修制度】ご入社後1カ月～3ヶ月間は、社内研修を実施し、その後半年間は先輩社員のOJTや必要に応じて社外研修を利用しながら業務や知識を習得していただきます。

    事業内容

    中小事業者・会計事務所向けのクラウド業務系システムの開発・販売

  • エージェント求人

    モノグサ◆カスタマーサクセス（ハイタッチ）｜マネージャー候補

    700~1150万

    モノグサ株式会社東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    ▍ミッション "記憶を日常に。" 「記憶」にまつわる課題は、教育機関や一般企業 問わず、無数に存在しています。 しかし、そのほとんどが受け手(学習者)側の自己努力に委ねられており、 適切な解決方法や業務フローへの組み込みはこれまで一切注目されてきませんでした。 そのため、記憶できるか否かは「個人の才能」のように扱われ、 いわばブラックボックス状態にあるのが「記憶」の根本課題と考えています。 私たちは独自技術により、人間の知的活動の根幹である「記憶」を定量的に可視化させ、 そのデータをもとに最も効率的な学習の自動化を可能にしました。 競合比較ではない、独自の価値提供ができる環境で、共に挑戦いただける仲間を求めています。 ---------------------- ▍職務詳細 ●Monoxerを導入いただいている既存顧客のうち、 教育領域（大手塾・学校）を担当いただき、記憶を切り口とした課題解決を主導（※担当顧客数：20社前後） ・顧客の潜在課題の特定、記憶課題の合意 ・顧客の成果/価値に繋がるMonoxerの運用オペレーション設計・推進 ・データ分析を基にした活用レポーティング、活用改善提案 ・中長期視点で顧客課題の解決につながるプランニング、アップセル提案 ●事業・組織・プロダクトの成長につながる事業開発 ・プロダクトの成長に資する、本質的な顧客のペインや一次情報の収集 ・上記のフィードバックを社内開発チームに適切に連携 ・機能開発に伴う提供価値のインパクトを顧客を巻き込みながら検証 ・CS組織の能力開発・イネーブルメント、業務プロセスの改善など組織開発 ●組織マネジメント ・CS組織の戦略・戦術設計、推進 ・メンバーマネジメント *モノグサCSは、導入/活用支援といった"プロダクトを届けること"がメインミッションではありません。 顧客課題を真から深く捉えにいき、いかに記憶という新たな切り口から解決を見出すか、という 　抽象度の高い課題を紐解く介在や伴走、継続的な追加提案が求められます。

    求める能力・経験

    【必須スキル 】 ・ITまた無形商材での深耕型の折衝経験 ・多様なステークホルダーを巻き込みながら、顧客の意思決定をリードした経験 ・メンバーマネジメントの経験 ・定量情報の分析から課題特定をした経験 【歓迎スキル 】 ・開発組織との協業経験 ・BtoB SaaS事業の経験 ・成功要因を型化し組織に展開したご経験 【求める人物像】 ・モノグサのミッションに共感し、記憶事業に想いをもって取り組んでいただける方 ・純粋に「CS」という役割や、顧客に向き合うことがお好きな方 ・素直で学習意欲が高く、過去の経験に囚われずにアンラーニングを厭わない方 ・自分の役割や責任範囲を制限せず、事業や顧客のために必要だと思ったことを自ら提案・行動に移せる方 ・自身の成功体験を再現性のある形で、周囲に展開することに喜びを感じられる方

    事業内容

    記憶のプラットフォーム「Monoxer」の企画、開発、運営

  • エージェント求人

    【東京】【東証プライム上場】e-learningサービスのコンテンツ企画・オンボーディング支援

    430~568万

    • 研修企画
    • 介護
    • 新規事業
    • 撮影
    • 事務
    • コンテンツ企画
    • 編集
    • 問い合わせ対応
    • パートナー
    • 制作
    • オンボーディング
    • 導入支援
    • TikTok
    • YouTube
    • 顧客折衝
    • 営業
    株式会社エス・エム・エス東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    仕事内容 【新規事業の中核メンバーとして、サービスの価値創造に挑戦】 2025年10月に立ち上がった介護業界向けe-learning(動画研修)サービスにおいて、顧客の声を直接聞きながらコンテンツ企画から制作、そして導入支援までを一貫して担当いただきます。単なる動画編集者ではなく、「本当に求められるコンテンツ」を創る企画推進者としての役割です。 【具体的な業務内容】 ・顧客ニーズに基づいた動画コンテンツの企画制作(撮影/編集/ディレクション) ・外部パートナー(制作会社など)の活用設計 ・サービス利用顧客へのオンボーディング(運用支援) ・オペレーション企画設計(改善含む) ・問い合わせ対応含む事務業務

    求める能力・経験

    応募条件 ■下記いずれも満たす方 ・内容問わず、何らかのコンテンツを自ら企画/制作した経験が1年以上ある(動画・メルマガ・マニュアル等) ・営業事務、または顧客折衝の経験が1年以上ある 歓迎条件 ・動画編集に関わった経験がある(趣味レベル可) ・YouTubeやTikTok等のSNS発信を業務として行ったご経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ニーリー　データサクセス

    400~550万

    株式会社ニーリー東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    【募集背景 / ポジション概要】 ・株式会社ニーリー ・D05_データサクセス ・年収：400万円 〜 550万円 株式会社ニーリーは、駐車場のオンライン契約サービス「ParkDirect」を展開し、不動産管理会社様の業務負担を減らしながら、契約体験の改善に取り組んでいます。 本ポジションは、ParkDirectをご導入いただくクライアントの導入支援を担うクライアントサクセス本部の中で、データ整形・移行・登録をより効率的に進めるための支援を行います。 クライアントごとに形式の異なるデータを確認し、必要な情報・不足している情報を見極め、正確に登録できる形へ加工することが求められます。加えて、人力に頼らず、仕組みやロジックで迅速・省力・正確に整備できる状態をつくることが重要で、営業メンバーと連携しながら条件やパターンの言語化も進めていく役割です。 【業務内容】 ・ParkDirectに掲載する駐車場の登録作業、契約前から契約中顧客の移行手続き支援（営業メンバーのサポートが中心） ・ParkDirect掲載に向けたデータ整形、受領データの確認・修正対応 ・クライアントごとに異なるデータ形式から、必要データ/不足データを見極め、登録可能な形式へ加工 ・（可能に応じて）関数やスクリプト等を用いた自動化・半自動化・省力化の推進 【働き方・条件】 ・年収：400万円〜550万円（賞与含む：年2回） ・フルリモート可（東京以外在住でも可）／フレックス（コアタイムなし） ・契約社員（試用期間3ヶ月）／各種社会保険完備・PC貸与・特別休暇・ウェルカム休暇あり

    求める能力・経験

    ・Google SpreadsheetやExcelを用い、不揃いなデータをリスト化することや、リスト化されたデータを加工するITスキル 　-Excel ： VLOOKUPはじめ各種関数、ピボットテーブルやマクロPowerQueryを利用したデータ分析や業務 　- SQL ： クエリ修正、パラメータ条件設定 　- Access ： DBに連動したビッグデータの更新・修正、もしくはデータ抽出・整形のご経験 ・RedashやMetabase、TableauなどのBIツール経験、BigQueryなどでのデータ抽出経験 ・商品受発注などのトランザクションデータ、ユーザーからの問い合わせデータなどを用いて仮説検証～分析までの実務経験 ・複数の社内メンバーとの協業経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ＊オープンポジション（インサイドセールス/フィールドセールス/カスタマーサクセス）/HRMOS事業部

    450~750万

    • マネジメント
    • PC/Web
    • HRMOS採用
    • マーケティング
    • 人事
    • 提案
    • Web広告
    • クロスセル
    • SaaS
    • 目標設定
    • 開発
    • アップセル
    • 教育
    • 営業
    • 顧客管理
    • 検証
    • 分析
    • 健康診断
    • HRMOSタレントマネジメント
    • インサイドセールス/電話営業
    • 法人営業
    株式会社ビズリーチ東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    【事業紹介】 私たちが目指しているのは「誰もが、好きなことや強みを活かし、"すべての働く人"が活躍できる社会」です。そのためには、採用・入社・配置・評価・教育など、「企業と従業員のすべての接点」を「あるべき未来につくりかえる」ことが必要だと、私たちは信じています。 - 私たちが提供している人財活用プラットフォームは、2016年のサービス提供開始以来、お客様の信頼を得て成長し続けてきました。 また、お客様からの信頼により、2021年3月にはForbes JAPAN様が年に1度、非上場企業から日本を代表するクラウド企業を選出する「Japan’s Cloud Top10」の2020年版にて、”HRMOSシリーズ”が1位に選ばれたことから、より一層お客様への本質的な課題解決に向き合って参りたいと思います。 - 「HRMOS」について 採用を支える採用管理クラウド「HRMOS採用」では、シリーズの第一弾、弊社内初のSaaS事業として、採用業務の一元管理を通じ、オペレーション業務の効率化と、採用スピードの向上を実現できるクラウドサービスです。 また、入社後の目標設定や評価、そして日々のコミュニケーションである 1on1、個人や組織の健康診断でもあるサーベイなど、すべての働く人々を支え、人事や経営者にとって適切な戦略人事をリードできる「HRMOSタレントマネジメント」のプロダクトも更に進化を遂げ、サービスを拡充して参ります。 - 【業務内容】 ※選考を通じて適切なポジションを検討させていただきます。 - ■インサイドセールス WEB広告、セミナーなどのマーケティング活動を通じて、弊社サービスへご興味をお持ち頂いた法人企業様に対し、それぞれの企業様の潜在/顕在課題に合ったサービス提案を行い、商談のご機会獲得までを担っていただきます。 - ■フィールドセールス 法人顧客に対して、採用課題を踏まえてコンサルティング及びソリューション提案を行い、商談〜受注までをご担当いただきます。 - ■カスタマーサクセス ミッションである継続率向上・アップセル・クロスセルに向けて、顧客の課題解決や定期的なコミュニケーションだけでなく、顧客の要望を整理しプロダクトチームへの機能提案、セールスとの連携による導入前後の期待値ギャップの最小化、マーケティングとの連携による顧客の成功事例の展開などご提案いただきます。 - 【業務詳細】 ■インサイドセールス ・マーケティングツールや顧客管理システムを用いた情報収集、顧客分析 ・アウトバウンド/インバウンドから商談機会獲得への転換率や、商談から受注までの転換率を管理 ・見込み顧客に対して、経営や人事課題の仮説を立て、他社事例や過去データなどを元にアプローチ ・電話やメールなどを活用した非対面話法を用いて、顧客課題の抽出と適切なソリューションの提示 ・継続的かつ戦術的な接触により顧客ニーズを徐々に高め、適切なタイミングで商談機会を獲得 ・見込み顧客獲得のためのWebコンテンツの立案 ・コンテンツごとの転換率を検証し、マーケティングコストを最適化 - ■フィールドセールス ・顧客とのリレーション構築から採用課題とニーズに対する解決策の策定や立案の実施 ・顧客の声をプロダクト開発チームに届け、プロダクト開発を支援 ・プロダクト部門からリリースされてくる新しい製品や新機能の説明資料などの営業マテリアルの作成 ・自社プロダクトのクロスセル ・セールス/マーケ戦略における勝ち筋の作成 - ■カスタマーサクセス ・顧客の採用成功に向けた、システム導入・採用力向上の支援 ・顧客の状況を定量的に把握する分析・企画 ・顧客ニーズの把握とプロダクト開発への提案

    求める能力・経験

    ・法人営業のご経験をお持ちの方 【求める人物像】 ・顧客への本質的な価値提供を軸にされている方 ・ご自身の成長に貪欲な方 ・最先端のインサイドセールスを学びたい方

    事業内容

    インターネットを活用したサービス事業 ■即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 ■人財活用システム　HRMOSタレントマネジメント ■採用管理システム　HRMOS採用 ■勤怠管理システム　HRMOS勤怠 ■経費精算システム　HRMOS経費 ■OB/OG訪問ネットワークサービス「ビズリーチ・キャンパス」

  • エージェント求人

    【限定案件】＼AIのプロへ進化する／国内最高峰プロダクトを牽引｜上場グループ基盤×爆速成長のAI企業

    600~1250万

    • 新規顧客
    • クロスセル
    • カスタマーサクセス設計
    • イベント企画
    • 提案
    • 戦略提案
    • 製品
    • アップセル
    • オンボーディング
    • 分析
    • 導入支援
    • 戦略立案
    • カスタマーサクセス戦略設計
    • カスタマーサクセス業務設計
    • カスタマーサクセス業務改善
    • 法人営業
    • 営業
    • SaaS
    • 営業支援対象 フィールドセール...
    『AIエージェント × CS』 ～AIを武器に企業の当たり前を書き換え、市場価値を激変させる最強のキャリアを～東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    『～日本一になりたい方へ～AIで日本に革命を起こしませんか？』 現在トレンド真っ只中のAI産業。 生成AIの台頭により、何十年に一度の産業革命が起こると言われており、何百社もの生成AIスタートアップが誕生しています。 その中で当社こそがAI革命を起こす企業だと確信し、全社一丸となって日々業務に取り組んでいます。 カスタマーサクセス部は、当社のサービスにご期待いただいた顧客が最大限の価値を受け取れるよう支援する重要な役割を担っています。 カスタマーサクセス担当として、以下業務をお任せいたします。 顧客オンボーディング 新規顧客の導入支援を行い、製品の基本的な使い方や機能について説明します。顧客がスムーズに製品を利用開始できるよう、必要な準備やサポートを提供します。 技術サポート 顧客からの技術的な質問や問題に対応します。コードの生成や解説、改善提案、バグチェックなど、顧客が製品を効果的に使用できるよう支援します。 顧客の成功のための戦略立案 顧客のビジネス目標や課題を理解し、それに合わせた製品の活用方法を提案します。顧客が目標を達成できるよう、戦略的なアドバイスを行います。 顧客向けプロンプトの作成代行と設計 顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行し、顧客が求める成果を達成できるようサポートします。これには、顧客の要望を理解し、それを具体的なプロンプト設計に落とし込む能力が求められます。 CSの各種仕組みづくりや企画 顧客の成功を支援するための新しい仕組みやプログラムの企画・実施を行います。これには、顧客向けのプロンプト作成代行や設計、CSプロセスの改善、顧客エンゲージメントを高めるためのイベントやセミナーの企画などが含まれます。 エクスパンション (アップセル / クロスセル) の機会の特定と提案 顧客の使用状況やニーズを分析し、追加の製品やサービスが顧客の成功にどのように貢献できるかを提案します。

    求める能力・経験

    下記いずれかのご経験 (1)カスタマーサクセスのご経験 　特にエクスパンション (アップセル / クロスセル) に注力され、成果を出されたご経験 (2)SaaSサービスにおけるフィールドセールスのご経験

    事業内容

    ・広告プラットフォーム事業 ・マーケティングSaaS事業 ・デジタルPR事業

  • エージェント求人

    カスタマーサクセス　マネージャー/マネージャー候補

    700~1200万

    • カスタマーサクセス戦略設計
    • カスタマーサクセス業務設計
    • カスタマーサクセス業務改善
    • カスタマーサクセス企画
    • カスタマーサクセス協業
    • コンサルタント
    • コンサルタント職担当
    • コンサルティング業務
    • カスタマーサポート対象 IT部...
    • カスタマーサポート対象 製造部...
    • カスタマーサポート対象 物流部...
    • カスタマーサポート対象 貿易部...
    • SCM/生産管理/購買/物流
    • 生産技術
    • カスタマーサクセス設計
    • 生産管理
    • 顧客折衝
    • 営業
    • 開発
    • SaaS
    • 製造管理
    キャディ株式会社東京都台東区
    もっと見る

    仕事内容

    ・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 ・CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） ・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 ・国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 ・顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進

    求める能力・経験

    ■応募資格（必須） 顧客折衝の経験が概ね3年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております ・製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） ・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 ・SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 ・サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 ・コンサルティング業界の経験 ・その他、事業企画や経営企画の経験 ■望ましい経験/スキル（いずれか必須） ・製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方 ・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 ・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 ・顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方 ・プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【💡カスタマーサクセス/製造業界に革新を！/製造業×ITでグローバルに事業を展開】

    500~1200万

    • 購買/調達
    • プロジェクト
    • 自動車
    • クロスセル
    • 担当者
    • アップセル
    • SaaS
    • 開発
    • 営業
    • 顧客折衝
    • カスタマーサクセス設計
    • コンサルティング業務
    キャディ株式会社東京都台東区
    もっと見る

    仕事内容

    【募集背景】 ＜製造業AIデータプラットフォームにより全社変革を実現する新しい仲間を募集します＞ マッキンゼーに在籍していた代表とAppleに在籍していたCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。 2017年11月の設立以来、2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、国内外の製造業企業のDXの実現やサプライチェーン変革の支援を行っています。 当社は、製造業AIデータプラットフォーム 「CADDi」 を展開しています。 2022年より本格提供を開始したCADDiは、図面・仕様書・見積・調達・設計変更など、製造業の意思決定を左右するデータを横断的に構造化・資産化することで、これまで属人化されてきた判断を組織知へと変革してきました。 世界最大産業である製造業のDXに興味がある方、日本発のスタートアップSaaSでグローバルにチャレンジしたい方、最高のエンジニア陣と最高の顧客体験を創りたい方、とにかく最大級に難易度の高い仕事で自己成長したい方と一緒に世界を変えるチャレンジをしたいと思っております。 【具体的な職務内容】 ・自動車、電機、重電等/製造業領域における全社変革プロジェクト・アカウント戦略を設計・実行 ・経営層・責任者と直接向き合い、業務改革・データ活用（モノづくりバリューチェーン上の各種データ連携）を通じた経営課題解決をリード ・CADDiの活用支援担当者をマネジし、各種施策PDCAを回すことで経営課題解決に資する現場の行動変容を実現 ・顧客の成果を起点に、アップセル・クロスセル・継続的なアカウント成長を設計・推進 ・製造業全般、ないし業界特化でのベストプラクティスの創出、アセット化 ・国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 【仕事のやりがい・魅力】 ・単なるCSではなく、「産業変革の当事者」になれる ・世界最大産業である製造業において、数億〜数十億円単位の意思決定に影響を与えるポジション ・経営層と対峙しながら、構想〜実装〜成果創出まで一気通貫で関与 ・日本発SaaSとして、グローバル展開を見据えた事業の中核を担えるプロダクト・事業・組織づくりに深く関われる裁量の大きさ

    求める能力・経験

    【必須資格】 顧客折衝の経験が概ね2年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております ・製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） ・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 ・SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 ・コンサルティング業界の経験 ・その他、事業企画や経営企画の経験 【望ましい経験/スキル】 ・製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方 ・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 ・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 ・顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方 ・プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方 【求める人物像】 ・当社のミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方 ・社会課題解決への意欲がある方 ・顧客のサクセス、顧客からの感謝を原動力にできる方 ・素早く行動・検証するフットワークがある方 ・自己変革、周囲への良い影響を与えることができる方 ・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方

    事業内容

    キャディ株式会社は、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに掲げ、点在するデータ・経験を資産化し、新たな価値を創出する「製造業AIデータプラットフォームCADDi」を開発・提供するスタートアップ企業です。アプリケーションである「製造業データ活用クラウドCADDi Drawer」「製造業AI見積クラウド CADDi Quote」をはじめ、今後もプラットフォーム上に様々なアプリケーションを提供予定です。

  • エージェント求人

    【東京】【新規事業立ち上げ】障害福祉SaaS「かべなしクラウド」カスタマーサクセス企画1人目

    500~850万

    • カスタマーサクセス設計
    • 企画担当
    • データ分析
    • 開発
    • クラウド
    • SaaS
    • 検証
    • 分析
    • 戦略立案
    • 営業
    • BIツール
    • オンボーディング
    • SQL
    株式会社エス・エム・エス東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【仕事内容】 仕事の概要 障害福祉業界向けSaaS「かべなしクラウド」のカスタマーサクセス組織を、1人目のCS企画担当としてゼロから立ち上げるポジションです。顧客が抱える「壁」を特定し、サービスを最大限活用いただくための仕組みづくりを一気通貫で担当いただきます。 具体的な仕事内容 ・顧客の「成功の型」の設計・検証 現場の手触り感と顧客データ分析の両面から、サービス活用・定着を阻む要因を特定し、誰もが成功を再現できる型を定義します。 ・改善施策の企画・実行 具体的な仕組み・コンテンツへの落とし込みを通じて、顧客のサービス活用・定着における課題を解決します。 ・スケーラブルな組織基盤の構築 今後の事業成長を支えるテックタッチなCS Opsを設計・構築します。 ・「説明不要」なプロダクトへの還流 VoCを抽象化し、顧客が自律的に活用しやすいプロダクトの実現に向けて開発チームへフィードバックする仕組みを設計します。

    求める能力・経験

    応募条件 下記いずれかのご経験 ・SaaS事業におけるカスタマーサクセス経験 ・IT業界での営業・オンボーディング経験 歓迎条件 ・ツールの活用を通じたCS OpsやSales Opsなどの業務効率化の実績 ・SQLやBIツールを用いたデータ分析経験

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    システム導入支援(オンボーディング)■飲食業界No.1予約管理/在宅勤務あり

    445~578万

    株式会社ジャパンチケットホールディングス東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    飲食店向け予約台帳システム「ebica」の導入・活用を支援し、集客の相談役として伴走します。 【具体的な業務】・契約後の導入支援・初期設定・利用深化に向けた活用提案・サポート・各プロセスの業務改善・新業務の設計・サポートセンターの運営・管理 【魅力】新サービスに伴うプロセス設計や社内調整にも携われるため、 CSとしての専門性を高め、着実に成長できる環境です。

    求める能力・経験

    【必須】基礎的なPCスキル（Word・Excel・Powerpoint） 【歓迎】飲食業界経験（アルバイトでの経験含む） 【ebica（エビカ）】飲食店向けに開発されたクラウド型の予約/顧客台帳システムです。各飲食店の予約管理ニーズに応じた設定ができ、ネット予約も電話予約も含めた集客ソリューションを提供しています。 【将来性】「観光立国Japanを支えるインフラを創る」という目標のもと、既存の飲食店支援事業のほか、インバウンド富裕層向け事業など、積極的に投資と新規事業展開を行なっています。

    事業内容

    ■飲食店向け予約管理システム「ebica」の企画開発/販売および集客支援 ■eチケット管理システム「Japan ticket」の企画開発/販売およびインバウンド集客支援。富裕層向け高付加価値体験の手配/販売/催行DX