408459189/【長崎】センター運営※佐世保市〈上場企業〉
360~500万
トランスコスモス株式会社
長崎県佐世保市
360~500万
トランスコスモス株式会社
長崎県佐世保市
コールセンター管理/運営
その他サービス業
【職務概要】 センターの体制強化に向け、新たに「センター長候補」のポジションを募集します。センター運営における事業所運営のサポートが主な業務になります。 【業務内容】 ・センター年計の策定と実行 ・センター収支マネジメント ・JV会社との請求管理 ・センター稼働管理 ・品質・人財管理、災害対策 ・お客様対応、業者対応、自治体連携対応 ・他エリアからの転勤メンバーのフォロー 【働く環境】 現在、佐世保センターでは約400名の従業員が働いております。 従業員が働きやすい環境を提供する為にセンター運営スタッフと協力しながら、改善活動に取り組みます。ES向上を目的とした、イベント立案から実行までを担い、従業員から感謝されることが多いポジションです。また、センターの顔として、お客様や自治体等の来訪対応をしますので、社内外を含めて、多くの方々と接する機会があります。
【必須】 ・基本的なExcel操作を教えなくても使える方(最低SUM関数) ・周囲とコミュニケーションをとりチーム体制で業務を進められる方 ・マネジメントやりたい方、興味を持って取り組める方 【尚可】 ・社内外、役職を問わず円滑なコミュニケーションが図れる方 ・突発的な依頼についてもいとわず取り組める方 ・お客様、現場目線を持ち合わせ、先を見越したアクションのとれる方 ・事業責任を担う覚悟と実行力を持つ方 ・変化を楽しみ、サービスの進化をリードできる方
正社員
有
360万円〜500万円
■勤務時間 9時00分~17時50分 ■休憩時間 60分
有
120日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
有給、年末年始、慶弔
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
■雇用形態 正社員 契約期間: 試用期間:3ヶ月 ■給与 年収:360万円~500万円 賃金形態:月給制 月額:250000円~ 賞与:有 昇給:有
長崎県佐世保市
敷地内全面禁煙
長崎県佐世保市松川町1-19 松浦鉄道「中佐世保」駅徒歩5分
交通費支給(上限月4万円)、社会保険完備
東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60
大阪本部/【国内拠点】札幌、仙台、北柏、川口、東京、横浜、名古屋、京都、大阪、和歌山、福岡、長崎、熊本、宮崎、沖縄
■コンタクトセンターサービス事業 ■ビジネスプロセスアウトソーシング事業 ■デジタルマーケティング事業 ■ECワンストップサービス事業 ■グローバルサービス事業 ■BtoC事業
トランスコスモス・アナリティクス株式会社/transcosmos online communications株式会社/株式会社トランスコスモス・デジタル・テクノロジー/トランスコスモスパートナーズ株式会社/応用技術株式会社/クロスコ株式会社/グランドデザイン株式会社など
最終更新日:
384~431万
■ATM監視センターにて、コールセンター運営の中核を担うリーダー候補としてご活躍いただきます。現場理解を深めながら、段階的にチームの運営・業務効率化業務にも携わっていただきます。 【業務内容】 ■業務効率化、ITツールの導入:業務フローの見直し・マニュアル整備、研修設計、DX導入支援など ■5~10名程度チームの運営・育成:応答率・CPH・応対品質・事務品質の管理など
【いずれか必須】■コールセンターでのSVのご経験 ■コールセンターまたは接客・サービス業での教育研修の経験、人員・KPI管理、業務効率化やシフト作成(適正配置)などの経験 【入社後のステップ】 ▽OP研修(約2カ月):業務理解・基本応対などエンドユーザー重視の対応基礎を習得 ▽SV研修(2~3カ月):OPに対する評価やセンターKPIを理解 ▽主任・リーダーへ(半年~1年):センター全体の成果を意識し、効率化や品質向上・研修教育などを企画
■システム開発(金融機関や行政機関を中心としたシステム開発)■DX推進事業(DX推進に課題を持つ顧客へ積極的に提案を実施)■BPO事業(顧客の課題やニーズに基づき、企画~運用まで業務を一貫して実施)■海外事業(ASEAN向けに積極的に事業を展開/推進)
300~310万
【五島の空を舞台に一緒に働きませんか?】 私たちは五島唯一の「空の玄関口」として、五島列島の海・島・食を楽しみにいらっしゃる観光客の皆さまや、島民の方々を真心のサービスでお迎えしています。 五島のファンになって『もう一度訪れたい』と感じていただけるサービスを目指しています。 【具体的には】 <グランドスタッフ> ・搭乗手続き ・手荷物受託 ・改札ゲート ・旅客誘導 裏方の仕事が多いですが、空港で欠かすことのできない重要な業務を担っています。 ※業務内容の変更の範囲:なし 【入社後は?】 グランドハンドリングの具体的な業務に関する知識と技術を学びます。 充実した研修制度が整っているため、未経験からでも安心して始められます。 【活躍中の先輩は?】 スタッフ社員9名と一緒に、チームワークを大切にして業務を行っています。 安全に離着陸できるよう、スタッフ同士が協力し、チームワークを発揮しながら働くことに楽しみさや達成感を見出す人も多いです。 オンオフのメリハリを付けた働き方を叶えています! 家庭・育児と両立するママさんスタッフも在籍◎ 産休・育休取得実績もあります。 福利厚生も充実しており、社内割引制度や家族手当、住宅手当など、生活を支える制度が整っています。 未経験からのチャレンジや経験を活かす方など幅広いメンバーが活躍しています! ★中途入社50%以上 ★女性が活躍中 ★ノルマなし ★ブランクOK ★第二新卒歓迎 ★業界未経験歓迎!
【必須要件】 未経験OK 【歓迎要件】 ▼こんな方を歓迎します! ・未経験からのチャレンジ ・航空業界や航空機などに興味がある ・空港で働いてみたい ・大きな機体を誘導してみたい ・チームワークを大切にしている ・長崎県に根差して働きたい 【活かせる資格】 ・TOEIC500点程度 ※必須ではありません。 ★入社後に資格取得支援制度で取得可能です! ▼下記の資格をお持ちの方 ・普通自動車第一種運転免許(AT限定) ・普通自動車第一種運転免許(MT限定) 【活かせる経験】 ・空港施設での勤務経験 ・旅客ハンドリングとしての勤務経験
ビルの運営及び維持管理、航空代理店業務、売店経営、旅行業法に基づく旅行業、その他附帯業務
372~470万
◆未経験者も歓迎!入社時研修やOJT研修◎実践スキルが学べる&身につきます ◆東証プライム上場・警備業界のリーディングカンパニー/安定した職場環境です ◆全国転勤あり・なしの選択が可能です 【求人のポイント】 〈経営基盤〉 東証プライム上場、セキュリティサービスのリーディングカンパニー。 業界大手として社員にも安定した職場環境を提供しています。 〈未経験者歓迎〉 入社時の新入社員研修を皮切りに、入社後にも様々な教育制度で手厚いフォローがございます。 また、長く勤められる仕組みもあります。 【仕事内容】 機械警備サービスの主な役割は、ご契約先に設置された防犯センサーが異常を検知した際や、火災信号・救急信号を受信した際に、コントロールセンターの指示でいち早く現地に駆けつけ、安全を確保することです。 社会の安心を守り、お客様と顔を合わせる同社の最前線の仕事です。 被害の拡大防止や未然の防止が目的のため危険を冒すことはございません。 【具体的な仕事内容】 〈異常発生時の急行対応〉 コントロールセンターの管制下、ご契約先に取り付けたセンサーがキャッチした信号や、お客様からの要請に基づき、現場に急行。 状況によっては警察や消防など関係機関と連携しながら、適切な処置を行います。 センサーの信号には、侵入者や火災の検知、救急要請信号などがあります。 〈金融機関などのATM障害対応〉 ご契約先の金融機関のATM(現金自動預払機)に障害が発生した場合の対応。 適切な処置を行い機器を正常化する業務です。 〈セキュリティ機器のメンテナンス〉 ご契約先に設置した各種セキュリティ機器を定期的にチェック。 機器障害を未然に防ぎ、万一異常がある場合は、修理・交換を行います。 また、お客様のニーズに応じて商品やセキュリティ強化の提案も行います。 【入社後の働き方】 〈入社時研修〉 同社研修センターにて、基本理念や業務に必要な知識(救急法など)を学べる入社時研修です。 〈OJT研修〉 各々の配属先に配属後、約3ヵ月インターンとして先輩との実務を通じて、実践スキルが学べる&身につく勤務がございます。 【配属・転勤】 配属:長崎県内の各事業所 転勤:応相談(※全国転勤あり・なしを選択可能) 【企業の特徴】 ・セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 ・1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 ・日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています ・設立60年以上の実績と信頼、業界内での確かな地位と知名度が強み!現在、国内での契約先は約274万件にもなります ・セキュリティ事業、防災事業、メディカル事業、BPO・ICT事業、国際事業など7つの事業を手がけています ・海外にも積極的に進出し、グローバルに事業を展開。世界17カ国でサービを提供しています
【必須条件】 ・普通自動車運転免許(AT限定可能) ・高卒以上 【歓迎】 ・警備業界経験者 ・警備に関する資格
セキュリティ事業 防災事業 メディカル事業 保険事業 地理空間情報サービス事業 BPO・ICT事業 国際事業 *セキュリティサービスのリーディングカンパニー。東証プライム上場企業 *1962年に日本初の警備保障会社として創業。1966年に企業向けにオンラインセキュリティシステムを開発。その後、ホームセキュリティシステムを開始し、ホームセキュリティ市場を開拓 *日本初/世界初のセキュリティシステムを多数開発◎時代に先駆けた新しいサービスを次々と生み出しています
300~400万
*アフターの受付・処理業務 *定期点検業務(5年・10年) *10年点検後の有料メンテナンス工事の受注 *リフォームの相談対応・工事受注 *OB宅への定期訪問(住まいや暮らしに関わるお困りごとのヒア リングとアドバイス)
■必要な経験等 住宅・設備に関する実務経験 ※CSを常に考えて行動ができ、コミュニケーション能力 がある方。 経験がなくても何事にも好奇心があり、嘘を つかない方を希望します。
・土木建築請負業(個人注文住宅、中高層ビル、土木工事)〈国土交通大臣 (特-29)第8964号〉 ・一級建築士事務所 ・宅地建物取引業〈国土交通大臣(11)第002861号〉 ・製材業〈長崎県長製種第6号〉、木材業 ・損害保険代理業
200万~
・日報データ作成 番組資料作成 データ作成 追訂情報処理 ・納品対応 ※夜間(18時~)土日祝のみ 日報当番(当日変更情報の入手・更新等) 日報データの納品 ・週報データ作成 確定表(放送後)の更新 週報最終チェック 準確定納品前チェック ・週報確定業務 ネット番組チェック・・・リストチェック・番組データ修正・変更分チェック) ・顧客対応 クライアントの方へ、記載情報の内容について詳細のヒアリング クライアント企業様の窓口担当の方へ、現在、受託している業務において、 進捗状況のご報告や、改善施策の提案・折衝
《必須条件》 ・業務上で、PC業務の経験がある方 ・タイピング・Excel・Word・PowerPointの基本操作可能な方 《歓迎条件》 ・細かい作業が好きな方 ・コミュニケーションを取るのが好きな方 ・忍耐力のある方
BPOソリューション HRソリューション ITサポート/ヘルプデスク コールセンター 健康支援 地域活性化支援 採用代行
200~400万
・チームの運営方法策定や調整 1~20名のチームでどのようにクライアント様(自治体)のニーズに応えていくか施策を検討 ・クライアントへの進捗報告、各種調整、報告 クライアント様から頂いている業務に関しての進捗を WEB会議・電話・メールなどで報告を行い、進捗に応じて調整を行います。 ・スタッフ業務研修、シフト管理 スタッフの方の教育・育成、シフト作成等を行います。 ・スタッフ管理 作成したシフトを踏まえて業務依頼や調整を行います。 また対応品質をより良くし、ミス軽減を行うために どのようにするのがベストかを検討し、方針に沿って管理を行います。 ・派遣会社との調整、請求管理
⭐️求める人物像⭐️ ・リーダー、マネジメント業務に意欲のある方 ・主体性を持ってオールラウンドにはたらける方 ・自社事業に関連する新規サービスで社会に貢献したい方 ・人の役に立つ事、面倒を見る事が好きな方 《必須条件》 特になし 《歓迎条件》 ・コールセンター・ヘルプデスク業務経験者、リーダー業務経験者は優遇 ・Microsoft Office使用経験(特にExcel、Outlook、PowerPoint) ・タブ、ブラウザ、ログイン、コピー&ペースト等の基礎用語知識
BPOソリューション HRソリューション ITサポート/ヘルプデスク コールセンター 健康支援 地域活性化支援 採用代行
200~300万
■業務内容 ・お問い合わせ対応業務 ・メール対応 ・FAQの作成 ・メンバーのフォロー・育成、シフト管理 ・クライアントへの報告資料の作成、補助 など SV(スーパーバイザー)のサポート業務をお任せします。 ■配属先例 ・自治体の問い合わせ窓口 ・大手企業様の採用受付窓口 ・大手自動車メーカー様お客様窓口 など ※先輩スタッフによる業務研修(OJT)も実施。研修終了後もしっかりフォロー。
《必須条件》 ・オフィスツール(Outlook、Excelなど)の利用経験 ・Excel関数、Word、PowerPointでの資料作成経験 ・コールセンター、管理者業務経験者 優遇 《歓迎条件》 ・協調性のある方 ・ホスピタリティの高い方 ・人材育成を楽しいと感じられる方 ・創意工夫をして問題解決をしていくことが好きな方 ・人をサポート・フォローすることが好きな方
BPOソリューション HRソリューション ITサポート/ヘルプデスク コールセンター 健康支援 地域活性化支援 採用代行
200~400万
・チームの運営方法策定や調整 1~20名のチームでどのようにクライアント様(自治体)のニーズに 応えていくか施策を検討します。 ・クライアントへの進捗報告、各種調整、報告 クライアント様から頂いている業務に関しての進捗を WEB会議・電話・メールなどで報告を行い、進捗に応じて調整を行います。 ・スタッフ業務研修、シフト管理 ・スタッフ管理 作成したシフトを踏まえて業務依頼や調整を行います。 また対応品質をより良くし、ミス軽減を行うために どのようにするのがベストかを検討し、方針に沿って管理を行います。 ・派遣会社との調整、請求管理
⭐️求める人物像⭐️ ・リーダー、マネジメント業務に意欲のある方 ・主体性を持ってオールラウンドにはたらける方 ・自社事業に関連する新規サービスで社会に貢献したい方 ・人の役に立つ事、面倒を見る事が好きな方 資格 《必須条件》 特になし 《歓迎条件》 ・コールセンター・ヘルプデスク業務経験者、リーダー業務経験者は優遇 ・Microsoft Office使用経験(特にExcel、Outlook、PowerPoint) ・タブ、ブラウザ、ログイン、コピー&ペースト等の基礎用語知識
BPOソリューション HRソリューション ITサポート/ヘルプデスク コールセンター 健康支援 地域活性化支援 採用代行
200~300万
・問い合わせ対応 ・データ入力 対応履歴の入力 ・チームの運営方法策定、収支確認 チームでどのようにクライアント様のニーズに応えていくかを施策を検討します。 運営に伴って発生する金額の動きの確認などを行います。 ・クライアントへの進捗報告、各種調整 クライアント様から頂いている業務に関しての進捗をWEB会議・電話・メールなどで報告を行い、進捗に応じて調整を行います。 ・スタッフ管理 スタッフの方のシフトを踏まえて業務依頼を行ったり、調整を行います。 ・サービスクオリティ管理 対応品質をより良くし、ミス軽減を行うためにどのようにするのがベストかを検討・管理
⭐️求める人物像⭐️ ・協調性のある方 ・ホスピタリティの高い方 ・人材育成を楽しいと感じられる方 ・創意工夫をして問題解決をしていくことが好きな方 《必須条件》 基本的なPC操作が可能な方(タッチタイピング尚可) 《歓迎条件》 ITスキル ※アプリやネット関係のトラブルを自力で解決できる方
BPOソリューション HRソリューション ITサポート/ヘルプデスク コールセンター 健康支援 地域活性化支援 採用代行
200~300万
弊社で運営する【自治体関連のコールセンター運用アシスタント】をお任せします。 《具体的内容》 ・チームの運営方法策定や調整 1~20名のチームでどのようにクライアント様(自治体)のニーズに 応えていくか施策を検討します。 ・クライアントへの進捗報告、各種調整、報告 ・スタッフ業務研修、シフト管理 ・スタッフ管理 作成したシフトを踏まえて業務依頼や調整を行います。 また対応品質をより良くし、ミス軽減を行うために どのようにするのがベストかを検討し、方針に沿って管理を行います。 ・派遣会社との調整、請求管理
⭐️求める人物像⭐️ ・リーダー、マネジメント業務に意欲のある方 ・主体性を持ってオールラウンドにはたらける方 ・自社事業に関連する新規サービスで社会に貢献したい方 ・人の役に立つ事、面倒を見る事が好きな方 《必須条件》 特になし 《歓迎条件》 ・コールセンター・ヘルプデスク業務経験者、リーダー業務経験者は優遇 ・Microsoft Office使用経験(特にExcel、Outlook、PowerPoint) ・タブ、ブラウザ、ログイン、コピー&ペースト等の基礎用語知識
BPOソリューション HRソリューション ITサポート/ヘルプデスク コールセンター 健康支援 地域活性化支援 採用代行