CS主担当(お客様サービス課）

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• 企業ダイレクト

  佐世保市【金融系コールセンター運営/リーダー候補】ATM監視事業シェアNO.1

  384~431万

  ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社長崎県佐世保市

  佐世保市【金融系コールセンター運営/リーダー候補】ATM監視事業シェアNO.1気になる

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  仕事内容

  ■ATM監視センターにて、コールセンター運営の中核を担うリーダー候補としてご活躍いただきます。現場理解を深めながら、段階的にチームの運営・業務効率化業務にも携わっていただきます。 【業務内容】 ■業務効率化、ITツールの導入：業務フローの見直し・マニュアル整備、研修設計、DX導入支援など　 ■5～10名程度チームの運営・育成：応答率・CPH・応対品質・事務品質の管理など

  求める能力・経験

  【いずれか必須】■コールセンターでのSVのご経験 ■コールセンターまたは接客・サービス業での教育研修の経験、人員・KPI管理、業務効率化やシフト作成（適正配置）などの経験 【入社後のステップ】 ▽OP研修（約2カ月）：業務理解・基本応対などエンドユーザー重視の対応基礎を習得 ▽SV研修（2～3カ月）：OPに対する評価やセンターKPIを理解 ▽主任・リーダーへ（半年～1年）：センター全体の成果を意識し、効率化や品質向上・研修教育などを企画

  事業内容

  ■システム開発(金融機関や行政機関を中心としたシステム開発)■DX推進事業(DX推進に課題を持つ顧客へ積極的に提案を実施)■BPO事業(顧客の課題やニーズに基づき、企画～運用まで業務を一貫して実施)■海外事業(ASEAN向けに積極的に事業を展開/推進)

• エージェント求人

  408804295／【長崎】カスタマーサポート（リーダー）〈残業月20時間以内〉

  360~420万

  • 顧客対応
  • マニュアル作成
  • リーダー
  • 提案
  • クロージング
  • Microsoft Excel
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC

  株式会社朝日ネット長崎県長崎市

  408804295／【長崎】カスタマーサポート（リーダー）〈残業月20時間以内〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 コールセンターの窓口運営を支えるリーダーとして、コミュニケーターを対応サポートと育成支援を行います。コミュニケーターの困ったに対するサポートや解決できなかった応対のクロージング、メンバーの育成などお客様満足度（CS）の向上と、チーム全員が働きやすい環境づくりを推進するやりがいのあるポジションです。 ・コミュニケーターのお客様対応のサポート、質問対応（二次対応含む） ・コミュニケーターのOJTフォロー、育成に関わるフィードバックや面談 ・マニュアルやトークスクリプトの作成、業務改善の提案・実施 ※20名程度のコミュニケーターを4～5名のリーダーでサポートしています。 ～～～こんな方におすすめ～～～ ・長崎に腰を据えて働きたい方 ・綺麗なオフィスで働きたい方 ・ワークライフバランスの充実した環境で働きたい方 ★給与補足 スキルや習熟度に応じた「等級制度」を導入！ 等級が上がるごとに給与テーブルがランクアップするため、着実な年収アップが可能です！

  求める能力・経験

  【必要な経験】 コールセンターにおける管理者経験 ※インターネット業界未経験ＯＫ 【必要なPCスキル】 タッチタイピングに加え、Excel（四則演算や簡単な関数）での数値管理に抵抗がないこと

  事業内容

  ■インターネット接続サービス 「ASAHIネット」 を主催・運営■IPv6接続サービス「v6 コネクト」の提供■教育支援サービス「 manaba 」の企画・開発・提供

• エージェント求人

  405551000／【長崎】スーパーバイザー

  200~400万

  • リーダー
  • BPO
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • オペレーター
  • マネジメント
  • PC
  • 接客
  • 営業

  SocioFuture株式会社長崎県佐世保市

  405551000／【長崎】スーパーバイザー気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 近年、ネットバンキングの利用の増加や、口座開設が24時間いつでも出来るような社会に変化をしてきています。 これからも安心してお客さまに利用してもらうために、佐世保にBPOセンターが立ち上がりました。 未経験の方でも充実の研修やサポート体制が整っていますので安心して就業ができます。 【職務詳細】 ・オンラインでの口座開設に伴う電子的な本人確認業務。 　口座開設にあたり、運転免許やマイナンバーカードの写真と自撮り写真が同一人物か照合する仕事です。 ・その他付随業務。 リーダー（SV）として自身で作業をしながら、メンバーのフォロ… ※詳細は面談時にお伝えします

  求める能力・経験

  【必須】 ・基本的なPCスキル 【尚可】 ・コールセンターでのマネジメント経験 ・サポートセンターでのオペレーター経験 ・接客・営業などの経験 ・金融業界での業務経験

  事業内容

  ATM関連サービス、コールセンターサービス、事務効率化サービス、健康サービス、システム開発

• エージェント求人

  未経験1143

  269~387万

  • プロジェクト
  • 受付
  • 労務管理
  • スタッフ
  • 教育
  • 提案
  • リーダー
  • 管理職
  • 医療/ヘルスケア
  • マネージャー
  • スタッフ管理
  • クライアント折衝
  • 収益管理
  • オペレーター
  • 運営管理
  • スーパーバイザー
  • 報告書作成
  • 電話応対
  • 接客

  企業名非公開長崎県佐世保市

  未経験1143気になる

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  仕事内容

  大手企業の求人応募受付窓口でスタッフ管理、クライアント対応等のリーダー業務をお任せします。 研修期間終了後、在宅勤務も可能です。 [具体的には] ・5～20名程度のスタッフ（アルバイト・パート）の業務管理 ・窓口の運営管理 ・クライアント折衝 ・収益管理 ・業務改善、サービス提案など ＜配属先例＞ 運送会社の求人応募受付窓口 医療関連企業の求人応募受付窓口 スーパーマーケットの求人応募受付窓口 人材系企業の書類選考対応窓口など ※適性に応じて配属先を決定いたします。 ■ご入社後の研修・フォローについて 1～3ヶ月: 電話応対などの基礎業務をオペレーター（アルバイト・パートタイマー）の皆さんと同様のカリキュラムで受講いただきます。 3～6ヶ月: オペレータフォロー、スタッフ教育、パフォーマンス管理、シフト作成等を先輩管理者からレクチャーを受けながら習得します。 6～9ヶ月: クライアントへの報告書作成、スタッフとの面談スキル、労務管理などの運用管理要素の教育を受けていただき、リーダーとして従事を目指します。 ■将来のキャリアパス プロジェクトのスーパーバイザーを経験後、サービスマネージャーとして複数のプロジェクトの管理業務に従事いただきます。 スキル、経験に応じマネージャーなどの管理職やスペシャリストと呼ばれる専門職へのキャリアアップも可能です！ グループ会社や事業部の垣根を越えて、興味がある・やってみたい職種に社員が自ら手を挙げてチャレンジできる「キャリアチャレンジ制度」や、社員が自身の経歴を社内システムに登録し、グループ会社からスカウトを受けることができる「キャリアスカウト制度」などのキャリア制度が充実しています。 ■業務内容の変更範囲 会社の定める職種（出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種） ★募集背景★ 好況による増員募集

  求める能力・経験

  [必須] ※未経験歓迎、人物重視の選考です。 [歓迎] ・接客もしくはコールセンター経験1年以上 [求める人物像] ・自ら考え行動できる方 ・周囲と協力しながら業務を進められる方 ・未経験でも素直に、前向きに業務に取り組める方

  事業内容

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