408804295／【長崎】カスタマーサポート（リーダー）〈残業月20時間以内〉

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• 企業ダイレクト

  佐世保市【金融系コールセンター運営/リーダー候補】ATM監視事業シェアNO.1

  384~431万

  

  ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社長崎県佐世保市

  佐世保市【金融系コールセンター運営/リーダー候補】ATM監視事業シェアNO.1気になる

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  仕事内容

  ■ATM監視センターにて、コールセンター運営の中核を担うリーダー候補としてご活躍いただきます。現場理解を深めながら、段階的にチームの運営・業務効率化業務にも携わっていただきます。 【業務内容】 ■業務効率化、ITツールの導入：業務フローの見直し・マニュアル整備、研修設計、DX導入支援など　 ■5～10名程度チームの運営・育成：応答率・CPH・応対品質・事務品質の管理など

  求める能力・経験

  【いずれか必須】■コールセンターでのSVのご経験 ■コールセンターまたは接客・サービス業での教育研修の経験、人員・KPI管理、業務効率化やシフト作成（適正配置）などの経験 【入社後のステップ】 ▽OP研修（約2カ月）：業務理解・基本応対などエンドユーザー重視の対応基礎を習得 ▽SV研修（2～3カ月）：OPに対する評価やセンターKPIを理解 ▽主任・リーダーへ（半年～1年）：センター全体の成果を意識し、効率化や品質向上・研修教育などを企画

  事業内容

  ■システム開発(金融機関や行政機関を中心としたシステム開発)■DX推進事業(DX推進に課題を持つ顧客へ積極的に提案を実施)■BPO事業(顧客の課題やニーズに基づき、企画～運用まで業務を一貫して実施)■海外事業(ASEAN向けに積極的に事業を展開/推進)

• エージェント求人

  CS主担当(お客様サービス課）

  300~400万

  • 受付
  • 電話応対
  • アフターフォロー
  • 注文住宅
  • 設備管理
  • 事務
  • 電話対応

  株式会社谷川建設長崎県佐世保市

  CS主担当(お客様サービス課）気になる

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  仕事内容

  ＊アフターの受付・処理業務 ＊定期点検業務（５年・１０年） ＊１０年点検後の有料メンテナンス工事の受注 ＊リフォームの相談対応・工事受注 ＊ＯＢ宅への定期訪問（住まいや暮らしに関わるお困りごとのヒア リングとアドバイス）

  求める能力・経験

  ■必要な経験等 住宅・設備に関する実務経験 ※ＣＳを常に考えて行動ができ、コミュニケーション能力 がある方。 経験がなくても何事にも好奇心があり、嘘を つかない方を希望します。

  事業内容

  ・土木建築請負業(個人注文住宅、中高層ビル、土木工事)〈国土交通大臣 (特-29)第8964号〉 ・一級建築士事務所 ・宅地建物取引業〈国土交通大臣(11)第002861号〉 ・製材業〈長崎県長製種第6号〉、木材業 ・損害保険代理業

• エージェント求人

  コールセンター運用担当者

  200~400万

  パーソルワークスデザイン株式会社長崎県佐世保市

  コールセンター運用担当者気になる

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  仕事内容

  ・チームの運営方法策定や調整 1～20名のチームでどのようにクライアント様（自治体）のニーズに応えていくか施策を検討 ・クライアントへの進捗報告、各種調整、報告 クライアント様から頂いている業務に関しての進捗を WEB会議・電話・メールなどで報告を行い、進捗に応じて調整を行います。 ・スタッフ業務研修、シフト管理 スタッフの方の教育・育成、シフト作成等を行います。 ・スタッフ管理 作成したシフトを踏まえて業務依頼や調整を行います。 また対応品質をより良くし、ミス軽減を行うために どのようにするのがベストかを検討し、方針に沿って管理を行います。 ・派遣会社との調整、請求管理

  求める能力・経験

  ⭐️求める人物像⭐️ ・リーダー、マネジメント業務に意欲のある方 ・主体性を持ってオールラウンドにはたらける方 ・自社事業に関連する新規サービスで社会に貢献したい方 ・人の役に立つ事、面倒を見る事が好きな方 《必須条件》 特になし 《歓迎条件》 ・コールセンター・ヘルプデスク業務経験者、リーダー業務経験者は優遇 ・Microsoft Office使用経験（特にExcel、Outlook、PowerPoint） ・タブ、ブラウザ、ログイン、コピー＆ペースト等の基礎用語知識

  事業内容

  BPOソリューション HRソリューション ITサポート/ヘルプデスク コールセンター 健康支援 地域活性化支援 採用代行

• エージェント求人

  データ入力スタッフ

  200万~

  パーソルワークスデザイン株式会社長崎県佐世保市

  データ入力スタッフ気になる

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  仕事内容

  ・日報データ作成 　番組資料作成 　データ作成 　追訂情報処理 ・納品対応　※夜間（18時～）土日祝のみ 　日報当番（当日変更情報の入手・更新等） 　日報データの納品 ・週報データ作成 　確定表(放送後)の更新 　週報最終チェック 　準確定納品前チェック ・週報確定業務 　ネット番組チェック・・・リストチェック・番組データ修正・変更分チェック） ・顧客対応 　クライアントの方へ、記載情報の内容について詳細のヒアリング 　クライアント企業様の窓口担当の方へ、現在、受託している業務において、 　進捗状況のご報告や、改善施策の提案・折衝

  求める能力・経験

  《必須条件》 ・業務上で、PC業務の経験がある方 ・タイピング・Excel・Word・PowerPointの基本操作可能な方 《歓迎条件》 ・細かい作業が好きな方 ・コミュニケーションを取るのが好きな方 ・忍耐力のある方

  事業内容

  BPOソリューション HRソリューション ITサポート/ヘルプデスク コールセンター 健康支援 地域活性化支援 採用代行

• エージェント求人

  自動車メーカーのお問い合わせ窓口担当スタッフ

  200~300万

  パーソルワークスデザイン株式会社長崎県佐世保市

  自動車メーカーのお問い合わせ窓口担当スタッフ気になる

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  仕事内容

  弊社の運営している【有名自動車メーカー様のお問い合わせ窓口チームの運用管理サポート業務】をお任せします。 《具体的内容》 ・電気自動車の購入を検討しているお客様からのお問い合わせ対応 下記に関する受電、架電の対応が主な内容となります。 　・来店予約をされたお客様へのウェルカムコール・ディーラー連携対応 　・イベント開催時の問い合わせや試乗予約のキャンセル対応 　・サブスクリプション発生時の審査結果メール送付やウェルカムコール・ディーラー連携対応 　＊お客様への連絡については電話・メールで行います。 　＊受電・架電の対応はおよそ 4.5：5.5 の割合です。

  求める能力・経験

  ⭐️求める人物像⭐️ 《必須条件》 ・基本的なPC操作が出来る方（キーボード操作、インターネット閲覧操作など） ・コールセンター経験のある方　 《歓迎条件》 ・協調性のある方 ・ホスピタリティの高い方

  事業内容

  BPOソリューション HRソリューション ITサポート/ヘルプデスク コールセンター 健康支援 地域活性化支援 採用代行

• エージェント求人

  コールセンターの運用管理

  200~400万

  パーソルワークスデザイン株式会社長崎県佐世保市

  コールセンターの運用管理気になる

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  仕事内容

  ・チームの運営方法策定や調整 　1～20名のチームでどのようにクライアント様（自治体）のニーズに 　応えていくか施策を検討します。 ・クライアントへの進捗報告、各種調整、報告 　クライアント様から頂いている業務に関しての進捗を 　WEB会議・電話・メールなどで報告を行い、進捗に応じて調整を行います。 ・スタッフ業務研修、シフト管理 ・スタッフ管理 　作成したシフトを踏まえて業務依頼や調整を行います。 　また対応品質をより良くし、ミス軽減を行うために 　どのようにするのがベストかを検討し、方針に沿って管理を行います。 ・派遣会社との調整、請求管理

  求める能力・経験

  ⭐️求める人物像⭐️ ・リーダー、マネジメント業務に意欲のある方 ・主体性を持ってオールラウンドにはたらける方 ・自社事業に関連する新規サービスで社会に貢献したい方 ・人の役に立つ事、面倒を見る事が好きな方 資格 《必須条件》 特になし 《歓迎条件》 ・コールセンター・ヘルプデスク業務経験者、リーダー業務経験者は優遇 ・Microsoft Office使用経験（特にExcel、Outlook、PowerPoint） ・タブ、ブラウザ、ログイン、コピー＆ペースト等の基礎用語知識

  事業内容

  BPOソリューション HRソリューション ITサポート/ヘルプデスク コールセンター 健康支援 地域活性化支援 採用代行

• エージェント求人

  コールセンター運営のサポート業務

  200~300万

  パーソルワークスデザイン株式会社長崎県佐世保市

  コールセンター運営のサポート業務気になる

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  仕事内容

  ■業務内容　 ・お問い合わせ対応業務 ・メール対応 ・FAQの作成 ・メンバーのフォロー・育成、シフト管理 ・クライアントへの報告資料の作成、補助　など SV（スーパーバイザー）のサポート業務をお任せします。 ■配属先例 ・自治体の問い合わせ窓口 ・大手企業様の採用受付窓口 ・大手自動車メーカー様お客様窓口　など ※先輩スタッフによる業務研修（OJT）も実施。研修終了後もしっかりフォロー。

  求める能力・経験

  《必須条件》 ・オフィスツール（Outlook、Excelなど）の利用経験 ・Excel関数、Word、PowerPointでの資料作成経験 ・コールセンター、管理者業務経験者　優遇 《歓迎条件》 ・協調性のある方 ・ホスピタリティの高い方 ・人材育成を楽しいと感じられる方 ・創意工夫をして問題解決をしていくことが好きな方 ・人をサポート・フォローすることが好きな方

  事業内容

  BPOソリューション HRソリューション ITサポート/ヘルプデスク コールセンター 健康支援 地域活性化支援 採用代行

• エージェント求人

  ITヘルプデスク

  200~300万

  パーソルワークスデザイン株式会社長崎県佐世保市

  ITヘルプデスク気になる

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  仕事内容

  ・問い合わせ対応 ・データ入力 　対応履歴の入力 ・チームの運営方法策定、収支確認 　チームでどのようにクライアント様のニーズに応えていくかを施策を検討します。 　運営に伴って発生する金額の動きの確認などを行います。 ・クライアントへの進捗報告、各種調整 　クライアント様から頂いている業務に関しての進捗をWEB会議・電話・メールなどで報告を行い、進捗に応じて調整を行います。 ・スタッフ管理 　スタッフの方のシフトを踏まえて業務依頼を行ったり、調整を行います。 ・サービスクオリティ管理 　対応品質をより良くし、ミス軽減を行うためにどのようにするのがベストかを検討・管理

  求める能力・経験

  ⭐️求める人物像⭐️ ・協調性のある方 ・ホスピタリティの高い方 ・人材育成を楽しいと感じられる方 ・創意工夫をして問題解決をしていくことが好きな方 《必須条件》 基本的なPC操作が可能な方（タッチタイピング尚可） 《歓迎条件》 ITスキル　※アプリやネット関係のトラブルを自力で解決できる方

  事業内容

  BPOソリューション HRソリューション ITサポート/ヘルプデスク コールセンター 健康支援 地域活性化支援 採用代行

• エージェント求人

  コールセンターの運用アシスタント

  200~300万

  パーソルワークスデザイン株式会社長崎県佐世保市

  コールセンターの運用アシスタント気になる

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  仕事内容

  弊社で運営する【自治体関連のコールセンター運用アシスタント】をお任せします。 《具体的内容》 ・チームの運営方法策定や調整 1～20名のチームでどのようにクライアント様（自治体）のニーズに 　応えていくか施策を検討します。 ・クライアントへの進捗報告、各種調整、報告 ・スタッフ業務研修、シフト管理 ・スタッフ管理 　作成したシフトを踏まえて業務依頼や調整を行います。 　また対応品質をより良くし、ミス軽減を行うために 　どのようにするのがベストかを検討し、方針に沿って管理を行います。 ・派遣会社との調整、請求管理

  求める能力・経験

  ⭐️求める人物像⭐️ ・リーダー、マネジメント業務に意欲のある方 ・主体性を持ってオールラウンドにはたらける方 ・自社事業に関連する新規サービスで社会に貢献したい方 ・人の役に立つ事、面倒を見る事が好きな方 《必須条件》 特になし 《歓迎条件》 ・コールセンター・ヘルプデスク業務経験者、リーダー業務経験者は優遇 ・Microsoft Office使用経験（特にExcel、Outlook、PowerPoint） ・タブ、ブラウザ、ログイン、コピー＆ペースト等の基礎用語知識

  事業内容

  BPOソリューション HRソリューション ITサポート/ヘルプデスク コールセンター 健康支援 地域活性化支援 採用代行

• エージェント求人

  長崎/サポートグループ・お客様サポート/長崎の地域社会に貢献 (42555)

  330~380万

  • 顧客対応
  • メディア
  • 電話対応

  株式会社長崎ケーブルメディア長崎県長崎市

  長崎/サポートグループ・お客様サポート/長崎の地域社会に貢献 (42555)気になる

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  仕事内容

  長崎ケーブルメディアのサポートグループにて、お客様対応をお任せします。 【具体的には】 ・ご契約者様からの電話対応（契約内容の確認、商品の説明、新規契約、解約） ・来社対応（少なめ） ・お客様ご家庭で行うテレビ・インターネット工事等に関する外部業者への発注・手配業務 ・お客様のスマホの開通作業 一次受付の部署から依頼されたお問合せ内容について、解答の準備をしてからお客様に架電します。 先輩社員が隣について電話を聞きながらフォローしますのでご安心ください。 セールス業務はありません。 女性が中心となって活躍中の部署で、社歴などに関係なく気さくなコミュニケーションが取れる環境です。 難しいPC操作はありません。簡単なデータ入力ができればOK！ コールセンターでの経験がある方はもちろん、販売やホテルなどで接客経験がある方も大歓迎。 あなたの細やかな気配りが活かせるお仕事です。 新サービス開始の時も部署を超えた勉強会などもあり、働きながら専門知識や技術を身につけられます。 ◎従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める範囲

  求める能力・経験

  ≪必須≫ ・高卒以上 ・簡単なデータ入力ができる方 ・Excel（簡単な入力、表作成等）・Word（文書作成等）の操作が可能な方 ≪歓迎≫ ・コールセンター業務や接客経験がある方 ≪求める人物像≫ ・相手の立場に立って物事を考え、行動できる方

  事業内容

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