RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
企業ダイレクト

佐世保市【金融系コールセンター運営/リーダー候補】ATM監視事業シェアNO.1

384~431万

ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社

長崎県佐世保市

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

仕事内容

■ATM監視センターにて、コールセンター運営の中核を担うリーダー候補としてご活躍いただきます。現場理解を深めながら、段階的にチームの運営・業務効率化業務にも携わっていただきます。 【業務内容】 ■業務効率化、ITツールの導入：業務フローの見直し・マニュアル整備、研修設計、DX導入支援など　 ■5～10名程度チームの運営・育成：応答率・CPH・応対品質・事務品質の管理など

求める能力・経験

【いずれか必須】■コールセンターでのSVのご経験 ■コールセンターまたは接客・サービス業での教育研修の経験、人員・KPI管理、業務効率化やシフト作成（適正配置）などの経験 【入社後のステップ】 ▽OP研修（約2カ月）：業務理解・基本応対などエンドユーザー重視の対応基礎を習得 ▽SV研修（2～3カ月）：OPに対する評価やセンターKPIを理解 ▽主任・リーダーへ（半年～1年）：センター全体の成果を意識し、効率化や品質向上・研修教育などを企画

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 6ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

384万円～431万円 月給制 月給 291,800円～319,900円 ※残業代含まず 月給￥287,300～￥315,400　基本給￥287,300～￥315,400を含む/月　※勤務地手当　4,500円/月　■賞与実績:あり 固定賞与143,650円～157,700円　業績賞与201,110～315,400円

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

07時間45分 休憩45分

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有

残業手当

有 残業時間に応じて別途支給

休日・休暇

年間124日 内訳：完全週休二日制、年末年始6日

有給休暇

入社半年経過時点10日 ※リフレッシュ休暇2日（入社3か月後付与）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【シフト制について】 ※研修期間含め365日24hシフトとなります ※基本、配属先センターのシフトに準ずる ※配属先センターによっては月に数回程度、日を跨ぐ夜勤対応も可能性有り 【諸手当】 ■シフト手当 ■夜勤シフト手当 ■深夜勤務手当 ■土日祝手当有 ■特殊勤務手当 ※対象（条件付） 10,000円 ※職専1～2・総合1のみ5,000円 【業務の変更範囲】会社の定める業務

勤務地

配属先

10～30名のメンバーで構成されるチームが5つあり、そのいずれかに配属予定

転勤

当面無 将来的な可能性あり

佐世保事業所

住所

長崎県佐世保市浜田町2-2 十八親和銀行浜田町ビル6階

最寄駅

松浦鉄道西九州線佐世保中央駅 徒歩8分

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

【勤務地の変更範囲】全国の当社拠点

制度・福利厚生

制度

副業OK（全従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用)（全従業員利用可）

その他

寮・社宅

無

退職金

有

その他制度

育児休暇、介護休職制度及びシニアパートナー制度。(60歳～65歳)、育児短時間勤務制度

制度備考

【年間休日数について】 年間約125日ですが、年により変動いたします。 【服装について】 ビジネスカジュアル推奨。ジーンズは可となりましたが、ダメージ加工や華美なもの、職場に相応しくない服装はNG。 【その他・福利厚生】 ■企業年金制度（確定給付型＋確定拠出型） ■財形貯蓄制度（一般、住宅、年金） ■慶弔見舞金制度 ■奨学金返済支援制度 ■社員持株会 ■社内クラブ活動（野球、フットサル、釣り 等） ■定期健康診断 ■人間ドック会社補助金 ■インフルエンザ予防接種 ■育児・介護のための短時間勤務 ■スライド勤務 ■資格取得支援制度 ■健康相談サービス ■社内ポスト公募制度 ■社内結婚特別祝金 ■お知り合い紹介制度 ■社員会貸付制度 ■ベネフィットワン加入（福利厚生サービス）　等 【採用人数】若干名

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    CS主担当(お客様サービス課）

    300~400万

    • 受付
    • 電話応対
    • アフターフォロー
    • 注文住宅
    • 設備管理
    • 事務
    • 電話対応
    株式会社谷川建設長崎県佐世保市
    もっと見る

    仕事内容

    ＊アフターの受付・処理業務 ＊定期点検業務（５年・１０年） ＊１０年点検後の有料メンテナンス工事の受注 ＊リフォームの相談対応・工事受注 ＊ＯＢ宅への定期訪問（住まいや暮らしに関わるお困りごとのヒア リングとアドバイス）

    求める能力・経験

    ■必要な経験等 住宅・設備に関する実務経験 ※ＣＳを常に考えて行動ができ、コミュニケーション能力 がある方。 経験がなくても何事にも好奇心があり、嘘を つかない方を希望します。

    事業内容

    ・土木建築請負業(個人注文住宅、中高層ビル、土木工事)〈国土交通大臣 (特-29)第8964号〉 ・一級建築士事務所 ・宅地建物取引業〈国土交通大臣(11)第002861号〉 ・製材業〈長崎県長製種第6号〉、木材業 ・損害保険代理業

  • エージェント求人

    データ入力スタッフ

    200万~

    パーソルワークスデザイン株式会社長崎県佐世保市
    もっと見る

    仕事内容

    ・日報データ作成 　番組資料作成 　データ作成 　追訂情報処理 ・納品対応　※夜間（18時～）土日祝のみ 　日報当番（当日変更情報の入手・更新等） 　日報データの納品 ・週報データ作成 　確定表(放送後)の更新 　週報最終チェック 　準確定納品前チェック ・週報確定業務 　ネット番組チェック・・・リストチェック・番組データ修正・変更分チェック） ・顧客対応 　クライアントの方へ、記載情報の内容について詳細のヒアリング 　クライアント企業様の窓口担当の方へ、現在、受託している業務において、 　進捗状況のご報告や、改善施策の提案・折衝

    求める能力・経験

    《必須条件》 ・業務上で、PC業務の経験がある方 ・タイピング・Excel・Word・PowerPointの基本操作可能な方 《歓迎条件》 ・細かい作業が好きな方 ・コミュニケーションを取るのが好きな方 ・忍耐力のある方

    事業内容

    BPOソリューション HRソリューション ITサポート/ヘルプデスク コールセンター 健康支援 地域活性化支援 採用代行

  • エージェント求人

    コールセンター運用担当者

    200~400万

    パーソルワークスデザイン株式会社長崎県佐世保市
    もっと見る

    仕事内容

    ・チームの運営方法策定や調整 1～20名のチームでどのようにクライアント様（自治体）のニーズに応えていくか施策を検討 ・クライアントへの進捗報告、各種調整、報告 クライアント様から頂いている業務に関しての進捗を WEB会議・電話・メールなどで報告を行い、進捗に応じて調整を行います。 ・スタッフ業務研修、シフト管理 スタッフの方の教育・育成、シフト作成等を行います。 ・スタッフ管理 作成したシフトを踏まえて業務依頼や調整を行います。 また対応品質をより良くし、ミス軽減を行うために どのようにするのがベストかを検討し、方針に沿って管理を行います。 ・派遣会社との調整、請求管理

    求める能力・経験

    ⭐️求める人物像⭐️ ・リーダー、マネジメント業務に意欲のある方 ・主体性を持ってオールラウンドにはたらける方 ・自社事業に関連する新規サービスで社会に貢献したい方 ・人の役に立つ事、面倒を見る事が好きな方 《必須条件》 特になし 《歓迎条件》 ・コールセンター・ヘルプデスク業務経験者、リーダー業務経験者は優遇 ・Microsoft Office使用経験（特にExcel、Outlook、PowerPoint） ・タブ、ブラウザ、ログイン、コピー＆ペースト等の基礎用語知識

    事業内容

    BPOソリューション HRソリューション ITサポート/ヘルプデスク コールセンター 健康支援 地域活性化支援 採用代行

  • エージェント求人

    コールセンター運営のサポート業務

    200~300万

    パーソルワークスデザイン株式会社長崎県佐世保市
    もっと見る

    仕事内容

    ■業務内容　 ・お問い合わせ対応業務 ・メール対応 ・FAQの作成 ・メンバーのフォロー・育成、シフト管理 ・クライアントへの報告資料の作成、補助　など SV（スーパーバイザー）のサポート業務をお任せします。 ■配属先例 ・自治体の問い合わせ窓口 ・大手企業様の採用受付窓口 ・大手自動車メーカー様お客様窓口　など ※先輩スタッフによる業務研修（OJT）も実施。研修終了後もしっかりフォロー。

    求める能力・経験

    《必須条件》 ・オフィスツール（Outlook、Excelなど）の利用経験 ・Excel関数、Word、PowerPointでの資料作成経験 ・コールセンター、管理者業務経験者　優遇 《歓迎条件》 ・協調性のある方 ・ホスピタリティの高い方 ・人材育成を楽しいと感じられる方 ・創意工夫をして問題解決をしていくことが好きな方 ・人をサポート・フォローすることが好きな方

    事業内容

    BPOソリューション HRソリューション ITサポート/ヘルプデスク コールセンター 健康支援 地域活性化支援 採用代行

  • エージェント求人

    コールセンターの運用管理

    200~400万

    パーソルワークスデザイン株式会社長崎県佐世保市
    もっと見る

    仕事内容

    ・チームの運営方法策定や調整 　1～20名のチームでどのようにクライアント様（自治体）のニーズに 　応えていくか施策を検討します。 ・クライアントへの進捗報告、各種調整、報告 　クライアント様から頂いている業務に関しての進捗を 　WEB会議・電話・メールなどで報告を行い、進捗に応じて調整を行います。 ・スタッフ業務研修、シフト管理 ・スタッフ管理 　作成したシフトを踏まえて業務依頼や調整を行います。 　また対応品質をより良くし、ミス軽減を行うために 　どのようにするのがベストかを検討し、方針に沿って管理を行います。 ・派遣会社との調整、請求管理

    求める能力・経験

    ⭐️求める人物像⭐️ ・リーダー、マネジメント業務に意欲のある方 ・主体性を持ってオールラウンドにはたらける方 ・自社事業に関連する新規サービスで社会に貢献したい方 ・人の役に立つ事、面倒を見る事が好きな方 資格 《必須条件》 特になし 《歓迎条件》 ・コールセンター・ヘルプデスク業務経験者、リーダー業務経験者は優遇 ・Microsoft Office使用経験（特にExcel、Outlook、PowerPoint） ・タブ、ブラウザ、ログイン、コピー＆ペースト等の基礎用語知識

    事業内容

    BPOソリューション HRソリューション ITサポート/ヘルプデスク コールセンター 健康支援 地域活性化支援 採用代行

  • エージェント求人

    ITヘルプデスク

    200~300万

    パーソルワークスデザイン株式会社長崎県佐世保市
    もっと見る

    仕事内容

    ・問い合わせ対応 ・データ入力 　対応履歴の入力 ・チームの運営方法策定、収支確認 　チームでどのようにクライアント様のニーズに応えていくかを施策を検討します。 　運営に伴って発生する金額の動きの確認などを行います。 ・クライアントへの進捗報告、各種調整 　クライアント様から頂いている業務に関しての進捗をWEB会議・電話・メールなどで報告を行い、進捗に応じて調整を行います。 ・スタッフ管理 　スタッフの方のシフトを踏まえて業務依頼を行ったり、調整を行います。 ・サービスクオリティ管理 　対応品質をより良くし、ミス軽減を行うためにどのようにするのがベストかを検討・管理

    求める能力・経験

    ⭐️求める人物像⭐️ ・協調性のある方 ・ホスピタリティの高い方 ・人材育成を楽しいと感じられる方 ・創意工夫をして問題解決をしていくことが好きな方 《必須条件》 基本的なPC操作が可能な方（タッチタイピング尚可） 《歓迎条件》 ITスキル　※アプリやネット関係のトラブルを自力で解決できる方

    事業内容

    BPOソリューション HRソリューション ITサポート/ヘルプデスク コールセンター 健康支援 地域活性化支援 採用代行

  • エージェント求人

    コールセンターの運用アシスタント

    200~300万

    パーソルワークスデザイン株式会社長崎県佐世保市
    もっと見る

    仕事内容

    弊社で運営する【自治体関連のコールセンター運用アシスタント】をお任せします。 《具体的内容》 ・チームの運営方法策定や調整 1～20名のチームでどのようにクライアント様（自治体）のニーズに 　応えていくか施策を検討します。 ・クライアントへの進捗報告、各種調整、報告 ・スタッフ業務研修、シフト管理 ・スタッフ管理 　作成したシフトを踏まえて業務依頼や調整を行います。 　また対応品質をより良くし、ミス軽減を行うために 　どのようにするのがベストかを検討し、方針に沿って管理を行います。 ・派遣会社との調整、請求管理

    求める能力・経験

    ⭐️求める人物像⭐️ ・リーダー、マネジメント業務に意欲のある方 ・主体性を持ってオールラウンドにはたらける方 ・自社事業に関連する新規サービスで社会に貢献したい方 ・人の役に立つ事、面倒を見る事が好きな方 《必須条件》 特になし 《歓迎条件》 ・コールセンター・ヘルプデスク業務経験者、リーダー業務経験者は優遇 ・Microsoft Office使用経験（特にExcel、Outlook、PowerPoint） ・タブ、ブラウザ、ログイン、コピー＆ペースト等の基礎用語知識

    事業内容

    BPOソリューション HRソリューション ITサポート/ヘルプデスク コールセンター 健康支援 地域活性化支援 採用代行

  • エージェント求人

    408459189／【長崎】センター運営※佐世保市〈上場企業〉

    360~500万

    • イベント運営運用
    • 品質管理
    • 顧客対応
    • マネジメント
    • 請求
    • スタッフ
    • センター長
    • Microsoft Excel
    トランスコスモス株式会社長崎県佐世保市
    もっと見る

    仕事内容

    【職務概要】 センターの体制強化に向け、新たに「センター長候補」のポジションを募集します。センター運営における事業所運営のサポートが主な業務になります。 【業務内容】 ・センター年計の策定と実行　 ・センター収支マネジメント　 ・JV会社との請求管理 ・センター稼働管理　 ・品質・人財管理、災害対策　 ・お客様対応、業者対応、自治体連携対応　 ・他エリアからの転勤メンバーのフォロー 【働く環境】 現在、佐世保センターでは約400名の従業員が働いております。 従業員が働きやすい環境を提供する為にセンター運営スタッフと協力しながら、改善活動に取り組みます。ES向上を目的とした、イベント立案から実行までを担い、従業員から感謝されることが多いポジションです。また、センターの顔として、お客様や自治体等の来訪対応をしますので、社内外を含めて、多くの方々と接する機会があります。

    求める能力・経験

    【必須】 ・基本的なExcel操作を教えなくても使える方(最低SUM関数) ・周囲とコミュニケーションをとりチーム体制で業務を進められる方 ・マネジメントやりたい方、興味を持って取り組める方 【尚可】 ・社内外、役職を問わず円滑なコミュニケーションが図れる方 ・突発的な依頼についてもいとわず取り組める方 ・お客様、現場目線を持ち合わせ、先を見越したアクションのとれる方 ・事業責任を担う覚悟と実行力を持つ方 ・変化を楽しみ、サービスの進化をリードできる方

    事業内容

    ■コンタクトセンターサービス事業　■ビジネスプロセスアウトソーシング事業　■デジタルマーケティング事業　■ECワンストップサービス事業 ■グローバルサービス事業　■BtoC事業

  • エージェント求人

    407842588／【長崎】事務職（リーダー候補）〈上場企業〉

    315~435万

    • プロジェクト
    • リーダー
    • オペレーター
    • マネジメント
    • 事務
    • 進捗管理
    • マネージャー
    • 教育
    • マニュアル作成
    • Microsoft Excel
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • PC/Web
    • PC
    トランスコスモス株式会社長崎県長崎市
    もっと見る

    仕事内容

    【職務概要】 長崎スタジアムシティセンターでの勤務で、事務系新規立ち上げ事業所のリーダー及びSV候補を募集します。お客様企業のマスター入力を行う事業所で、マニュアル作成、進捗管理や人財育成に携わって頂きます。 【職務詳細】 オープニング・お客様企業のマスター入力を行う事業所でマネジメントを行います。 ◎マニュアル作成 ◎業務進捗状況の追跡と報告 ◎お客様企業とのコミュニケーション・報告・折衝・調整 ◎オペレーターの教育、育成 ☆ゆくゆくは15名程のチームメンバと一緒にプロジェクトを遂行していきます ☆将来的にリーダー→SV→事業所責任者→マネージャーへステップアップが可能です ＜求める人物像＞ ・事務かマネジメント経験がある方 ・協調性を持って仕事に取り組める方 ・お客様や同僚など人のために仕事ができる方 ・課題解決をすることに意欲的な方 ・タスク管理が得意な方

    求める能力・経験

    【必須】 ■PCの基本的な操作、入力 ■事務経験 ■ExcelなどOffice系を業務で使用した経験 【尚可】 ■バイトリーダーやリーダーなどマネジメント経験がある方 ■コールセンター経験がある方 ■手順書、マニュアル作成経験のある方 ＜勤務地形態に関して＞ 地域型（転勤なし）

    事業内容

    ■コンタクトセンターサービス事業　■ビジネスプロセスアウトソーシング事業　■デジタルマーケティング事業　■ECワンストップサービス事業 ■グローバルサービス事業　■BtoC事業

  • エージェント求人

    405551000／【長崎】スーパーバイザー

    200~400万

    • リーダー
    • BPO
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • PC/Web
    • オペレーター
    • マネジメント
    • PC
    • 接客
    • 営業
    SocioFuture株式会社長崎県佐世保市
    もっと見る

    仕事内容

    【職務概要】 近年、ネットバンキングの利用の増加や、口座開設が24時間いつでも出来るような社会に変化をしてきています。 これからも安心してお客さまに利用してもらうために、佐世保にBPOセンターが立ち上がりました。 未経験の方でも充実の研修やサポート体制が整っていますので安心して就業ができます。 【職務詳細】 ・オンラインでの口座開設に伴う電子的な本人確認業務。 　口座開設にあたり、運転免許やマイナンバーカードの写真と自撮り写真が同一人物か照合する仕事です。 ・その他付随業務。 リーダー（SV）として自身で作業をしながら、メンバーのフォロ… ※詳細は面談時にお伝えします

    求める能力・経験

    【必須】 ・基本的なPCスキル 【尚可】 ・コールセンターでのマネジメント経験 ・サポートセンターでのオペレーター経験 ・接客・営業などの経験 ・金融業界での業務経験

    事業内容

    ATM関連サービス、コールセンターサービス、事務効率化サービス、健康サービス、システム開発