【東京】【東証プライム上場】CRMスペシャリスト募集/AI・データ活用で医療介護業界を変革
730~1000万
株式会社エス・エム・エス
東京都港区
730~1000万
株式会社エス・エム・エス
東京都港区
CRM/MA
その他カスタマーサクセス
その他Web/デジタルマーケティング
【仕事内容】 仕事の概要: 『ナース専科』や『カイゴジョブエージェント』等、当社サービスの数百万規模の会員データベースを最大限に活用し、会員のアクティブ化・定着・リピート利用を促進する戦略立案から実行までをお任せします。 単なる転職支援ではなく、資格取得を含めたキャリアアップ支援の促進も担っていただきます。 具体的な仕事内容: ・コミュニケーション戦略の立案・実行 ・メール、LINE、アプリ通知などを組み合わせたクロスチャネルでのシナリオ設計 ・会員の行動データに基づいたセグメンテーションとOne to Oneコミュニケーションの実行 ・リテンション・ロイヤリティ向上施策 ・休眠会員の掘り起こし施策の企画 ・友人紹介キャンペーンやコミュニティ施策の企画・運営 ・社内エンジニアと連携した、CRMツール・MAツールの導入選定や要件定義 ・データ活用環境の整備ディレクション ※決まったオペレーションを回すのではなく、ユーザー価値最大化・事業グロースに向けて、課題発見・企画段階からお任せします。 ※「BigQuery」「Treasure Data」「Braze」といったツールを駆使し、大規模なデータを扱います。 キャリアパス: ・キャリア領域全体のマーケティングマネージャー、責任者 ・CRMマーケ/グロースマーケターのプロとして、他サービスや領域への展開 ・事業開発、事業企画
【応募資格】 応募条件: 以下いずれものご経験をお持ちの方: ・事業会社または支援会社での、CRM施策の豊富なご経験(5年以上) ・MAツール(Salesforce Marketing Cloud, Marketo, Braze等)の使用経験 ・数値データに基づいたPDCAを回せる分析能力 ・エンジニアやデザイナーなど、多職種と連携してプロジェクトを推進した経験 歓迎条件: ・SQLを用いたデータ抽出・分析の経験 ・人材業界、またはSaaS/Webサービスでのリテンションマーケティング経験 ・アプリマーケティング(プッシュ通知最適化など)の知見
730万円〜1,000万円
東京都港区
最終更新日:
450~700万
■募集背景 当社はリーディングカンパニーとして、事業主様に効果的な広告展開を実現しています。広がりを見せるマーケットをさらに拡大していくため、高いポテンシャルを持つ人材を積極的に採用し、組織強化を図っていきます。 今回は、広告領域に強い関心を持ち、戦略立案からデータ分析などに高い意欲を持ち、一緒に取り組むことができる方を求めています。成長意欲あふれる方からのご応募をお待ちしております。 ■仕事内容 クライアントに向き合い、デジタル運用型広告を中心に、当社の各専門家と連携しながら、広告を活用するための戦略立案~運用・改善までの総合プロデュース及びコンサルティングをお任せいたします。 【具体的には】 クライアントマーケティング課題の抽出、運用型広告を中心としたデジタルマーケティング戦略の立案 実行プランの作成、実行段階におけるプロジェクトマネジメント リスティング広告、ディスプレイ広告/DSP、ソーシャル広告等の運用ディレクションと関連するバナー/LP等のクリエーティブ改善ディレクション、入稿作業など 電通デジタルの各専門機能(オウンドメディア、CRM、ソーシャル、コンテンツマーケティング、データ分析、システム開発等)のメンバーとの協働による、効果最大化に向けたデジタルマーケティングの全体最適化業務推進 【入社後イメージ】 入社直後:デジタル広告の効果分析、レポート作成など先輩社員と一緒に業務を推進してもらいます 半年〜1年:クライアントのデジタル領域のプランニング、実施、分析、改善などメインフロントとして案件をリード ■配属先情報 所属領域:マーケティングコミュニケーション領域 配属部門によってはアカウントプランナー業務に加え、運用型広告コンサルタントの業務も一部内包することがございます。面接でご経験やご志向を伺い、最終的に決定いたします。 下記いずれかの部門の配属を想定しています。 ・パフォーマンスエクセレンス部門 パフォーマンスメディアを中心とした統合マーコムプランニングとその推進。 ・第1~第4アカウントプランニング部門 マーケティングコミュニケーションにおけるアカウント~プランニング~コンサルの垂直統合型組織 【組織・風土】 本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土です。 代理店、コンサルファーム、事業会社など様々なバックグラウンドのメンバーが所属しております。 最先端の技術や知識に興味のある方が多く、ナレッジ共有も盛んです。 定期的な1on1のミーティングを実施しており、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援しております。 資格取得や外部研修のための費用支援制度があります。 【働き方】 所定労働時間7時間/日 原則22時以降、土日業務禁止 有給奨励日12回/年(2022年度) フレックスタイム制 育児休暇取得実績多数とプライベートや育児と両立した働き方ができます。 ■電通デジタルが考える人的資本経営 https://www.dentsudigital.co.jp/about/human-capital-management ■Performance Based Working 出社率10~20%(2022年現在)出社、在宅、サテライトオフィスと「クライアントの事業成長パートナー」として一番パフォーマンスが発揮できる働き方を選択可能です。 https://www.lifehacker.jp/article/2204_dentsudigital_office/ ■仕事と家庭を両立した「幸せな働き方」を実現するために必要なこと https://www.lifehacker.jp/article/246469dentsudigital_ikuji/ ■「転職して以来、フルリモート」でも組織に馴染むには? 電通デジタルに聞く「中途入社の壁」を打ち破る方法 https://www.businessinsider.jp/post-255228
■必須スキル ・法人へ向けた提案型営業の経験(1年以上) ・チームと協力しながらプロジェクトを推進してきた経験 ・論理的思考力と問題解決能力 【参考】メーカー、人材業界など様々な業界出身者が活躍しております。 ■特に歓迎する経験 ・大手総合広告代理店、もしくはネット専業代理店で、大手広告主向けのデジタル営業/プランナー経験がある方(案件規模1,000万円以上) ・Adwords認定資格(検索広告、ディスプレイ広告、動画広告、ショッピング広告)の取得 ・デジタルマーケティングにおける非広告領域の実務経験がある(DX/サイト制作/CRM/データサイエンス領域など) ・クライアントの意思決定者との関係構築および交渉のスキル
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650~800万
HRMOS経費をご契約いただいたお客様に対する導入支援を主軸として、将来的にはカスタマーサクセス全般(活用促進・解約抑止・アップセル)へと業務領域を広げていただきます。単なる初期設定や操作説明にとどまらず、お客様の業務フローを深く理解した上で、HRMOS経費を活用したお客様の業務プロセス構築と運用定着までを支援するポジションです。 ■ 導入支援(オンボーディング) ・お客様のHRMOS経費導入プロジェクトのマネジメント(本稼働に向けたスケジュール策定、タスク管理、およびご担当者様との折衝) ・お客様の業務プロセス(申請・承認フロー、会計システム連携等)にあわせた要件整理と初期設定 ・HRMOS経費を活用したお客様の業務プロセス改善の提案 ■ 導入後のカスタマーサクセス ・導入後の活用率向上支援および解約抑止アプローチ ・お客様の課題に合わせた追加機能のアップセル提案 ・担当変更時の再提案やリレーション再構築 ■ その他 ご経験と能力に応じて、以下のような業務をお任せすることも見据えています。 ・オンボーディングプロセスの型化および継続的な改善 ・モニタリング方法の構築および運用 ・お客様の声を起点とした開発チームへの機能追加/改善要望、および仕様検討への参加 ・セールス・マーケティング等と連携した新企画の立案・推進 【このポジションの魅力】 ・事業拡大フェーズのため、自ら主体的に仕組みづくり・組織づくりに関わることができます。 ・カスタマーサクセス組織を再構築する過程のため、新しいカスタマーサクセスのあり方をつくることができます。 ・中長期的にご利用いただくことを想定したSaaSプロダクトのため、顧客満足を意識した提案・サポートができ、顧客の課題解決のやりがいを感じながら仕事をすることができます。 ・お客様の声をもとに、開発組織とともにプロダクト改善に携わることができます。
・数値目標・KPIを追った経験、または数値に基づいた業務遂行の経験 ・顧客および社内のステークホルダーとの折衝経験 ・以下いずれかの実務経験3年以上 - SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 - ITシステムのプロジェクトマネジメント・導入支援・設定代行経験 - ITソリューションの法人営業経験
・即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 ・人材管理クラウド「HRMOSタレントマネジメント」 ・採用管理クラウド「HRMOS採用」 ・クラウド勤怠管理システム「HRMOS勤怠」 ・クラウド経費精算システム「HRMOS経費」 ・OB/OG訪問ネットワークサービス「ビズリーチ・キャンパス」
380~580万
外食やドライバー・航空関係などへの就職を希望する外国人求職者を、WEBやSNSを活用して集客するための企画から運用までをお任せします。 • SNSマーケティング業務 - TikTokやYouTubeなど各種SNS動画の企画・制作・運用 - 制作運用会社との折衝・発注 - SNSを活用した求職者への効果的なアプローチ戦略の立案 - エンゲージメント率の分析・改善 • 採用メディア運用 - Indeed、スタンバイなどの求人媒体の運用 - 求人広告の最適化(キャッチコピー、画像、ターゲティング) - 各媒体の応募数・応募率の分析 - 採用効率の改善施策の立案と実行 ◆働く魅力: 日本の基幹産業における人手不足という社会課題を、グローバル人材の採用を通じて解決する、非常に意義の大きい仕事です。特にインバウンド需要の復活で採用ニーズが急拡大している「外食・宿泊業界」という成長市場で、集客の核となるマーケティング戦略を担うことができます。 TikTokやYouTubeなど、自身のアイデアを活かした動画企画やSNS運用に裁量をもって取り組めるため、クリエイティブな挑戦が可能です。また、チームメンバーのほとんどが未経験からスタートしており、安心してスキルを磨ける環境です。事業拡大フェーズのため、早期のキャリアアップも目指せます。
◆応募必須条件: • いずれかのご経験をお持ちの方(ご自身で手を動かせる方) - WEBマーケティングのご経験 - SNSマーケティングのご経験 ◆応募歓迎条件: • 動画制作経験 • SNS運用経験 • 採用マーケティング経験
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500~650万
飲食店のオンライン注文を支える「Camel」を展開する当社にて、大手飲食チェーン企業専任のカスタマーサクセスをお任せします。データの利活用やシステム連携を通じて、顧客の事業成長を牽引する役割です。 大手本部へのオンボーディングからLTV最大化に向けた戦略提案までを一気通貫で担います。蓄積された膨大な注文データの分析に基づき、デリバリー売上を数倍に引き上げる再ブランディングや商品構成の最適化を提案。また、POS・基幹システムベンダーと協働した大規模なシステム連携プロジェクトの推進や、顧客ニーズを起点とした新機能開発提案(例:AIコール)など、SaaSの枠を超えた事業開発にも深く関与します。
【いずれか必須】■SaaSやSIer、ソフトウエア業界での法人営業またはCS経験(3年以上)■飲食業界向けシステムの販売や導入支援経験(3年以上) 【魅力】■19,000店超のデータで業界一の資産で本質的な課題解決が可能です。(例:デリバリー撤退を検討中の顧客へブランディング観点で商品提案を行い、売上を3倍に増やす等の高度な課題解決を推進。)■業界No.1プラットフォームの圧倒的データを基に、AI等を用いた新たな事業開発にも挑める環境です。
デリバリー注文一括管理サービス「CAMEL」の開発
600~1000万
■業務内容 PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。 このポジションでは、カスタマーサポート及び職場コミュニケーション向けAI SaaS製品の新規クライアント獲得に向け、トップラインの推進を担っていただきます。 0→1の立ち上げから、1→10へのグロースまで、事業拡大の推進を担っていただきます。 あわせて、SaaS事業部のマーケティングおよびインサイドセールス領域の責任者(候補)として、PRとの連携、新規リードの獲得(オンライン+オフライン)、パートナーとの連携、ISのマネジメント、セールスとの連携など幅広くお任せします。
■必須要件 ・BtoB向けサービス/システム開発の企業でのマーケティング経験(2年以上) ・toC向けマーケティング経験(3年以上) ※上記いずれかのご経験をお持ちの方 ※デジタルマーケティング経験はmustではありません ■歓迎要件 ・SaaSまたはソフトウェア製品のPR、マーケティング経験 ・リスティング広告実施経験 ・ランディングページの改善経験 ・外部展示会出展経験 ・プライベートセミナー実施経験 ・SaaS、オンプレミスソフトウェアの提案経験 ・Marketing Automationシステムの導入/運用担当経験
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590~1000万
仕事内容 概要 東証プライム上場・21期連続増収のエス・エム・エスにて、ヘルスケア領域の事業責任者候補として、新規事業開発や既存事業のグロースをお任せします。超高齢社会という巨大な社会課題に対し、ICTを活用した健康経営支援や認知症予防ソリューションなど、人々が長く健康に働ける社会を実現するビジネスを推進いただきます。 具体的な業務 ■1→10フェーズ(既存事業グロース) ・一般企業向け健康経営支援事業 ・データヘルス事業 のいずれかで、事業戦略立案から実行までを担当 ■0→1フェーズ(新規事業開発) ・メンタルヘルス支援事業 ・介護と仕事の両立支援 ・その他未ローンチ事業を含む新規事業の企画・立ち上げ ※入社時は、ご経歴や志向性に応じて①事業責任者、②セールス/マーケティング、③事業企画/開発のいずれかに配属。②③の場合も、短期中期(約半年1年程度)での事業責任者登用を目指します。 キャリアパス ・20代中盤~後半で入社した社員が、約半年で事業責任者に登用された実績が複数あります ・40以上の事業アセット・ケイパビリティへアクセス可能 ・医療・介護・ヘルスケア・シニアライフと幅広い領域で多様なビジネスモデルに挑戦できる環境です
必須条件 ■最終学歴:大学院、大学卒以上 ■経験:BtoB or BtoCのセールス・マーケティング・カスタマーサクセス・企画職のいずれかの実務経験(1年以上) 歓迎条件 ・事業責任者としてチームをマネジメントした経験 ・事業会社で事業企画/Bizdev業務に携わった経験
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620~1100万
仕事の概要 医療・介護領域で数百万規模の会員データベースを保有する当社において、属性・行動データに加え、音声・テキストなどの非構造化データまでを活用した次世代CRM戦略の立案・実行をお任せします。AI・LLMを駆使したパーソナライズコミュニケーション基盤を構築し、ユーザー価値とLTV最大化を推進するポジションです。 具体的な業務内容 ■非構造化データ活用の推進 ・LLM(大規模言語モデル)を活用し、面談音声やテキストログからユーザーのインテント(意図)を抽出 ・抽出データをCRM施策へ反映する仕組みの設計・構築 ■マーケティング基盤の構築・刷新 ・CRMツール・MAツールの導入選定とエンジニア連携による実装 ・CDP基盤(Treasure Data)の構築・活用推進 ・業務基盤(Salesforce)の刷新プロジェクト推進 ■データドリブンなコミュニケーション戦略の設計・実行 ・転職意欲が顕在化する前の潜在層も含めた、行動ログに基づく最適タイミングでのアプローチ設計 ・メール、LINE、アプリプッシュ通知等を組み合わせたマルチチャネルシナリオ設計と運用 ・ユーザーの状態に応じた一貫性のあるメッセージ配信の実現 ■データ活用環境の整備 ・BigQueryを通じた大規模データの分析・活用環境の構築ディレクション ・Tableau、QuickSuiteなどのBIツール活用推進 ・GA4やGTMの設定による行動データ取得の最適化 キャリアパス ・キャリア領域全体のマーケティングマネージャー、責任者 ・CRMマーケ/グロースマーケターのプロとして、他サービスや領域への展開 ・データ分析やデータアナリストのスペシャリストとしてのキャリア ※SMS全体で40以上の事業を展開しており、転職なしで異なるビジネスモデル・事業フェーズのキャリア開発が可能です 仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
応募条件 以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・SQLを用いたデータ抽出・分析経験 ・MAツール(Braze, Salesforce Marketing Cloud, b→dash等)の運用経験 ・CDP基盤の構築・運用経験 ・事業会社または支援会社でのCRM実務経験 ・エンジニア等の技術部門との協働経験 ・複数のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント経験 歓迎条件 ・LLM等のAI技術をマーケティング実務に活用した経験、または強い関心 ・人材、不動産、金融等の「成約スパンが長く、高単価な商材」でのリテンションマーケティング経験 ・アプリマーケティング(プッシュ通知最適化など)の知見 ・dbt、BigQuery、Databricks等のモダンなデータ基盤環境での業務経験 ・データガバナンスや品質管理の経験、または強い関心
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500~730万
仕事内容 【仕事の概要】 人材紹介事業の営業組織の生産性を高めることをミッションに、マッチングプロセスとオペレーションの改善を推進します。カスタマーサクセス業務からスタートし、事業理解を深めながら、プロジェクト推進へと役割を拡張していただきます。 【具体的な仕事内容】 ■カスタマーサクセス(CS) ・WEB履歴書作成サービス、キャリアパートナー向け生産性向上システムの利用拡大に伴う問い合わせ対応・レクチャー実施 ・問い合わせ内容や現場の声を分析し、開発チームへフィードバック ・関係者への期待値調整や、価値提供(メリット)の言語化・発信による利用促進 ■プロジェクト推進(PM/PMO) ・WEB履歴書作成サービス、キャリアパートナー向け生産性向上システムおよび新規プロジェクトの全社横断推進 ・複数の事業部(ナース、介護など)、多様な職種(マネジメント、メンバー、マーケティング、開発)とのステークホルダー・マネジメント ・中長期的なロードマップの策定支援、KPI設定、進捗管理 【キャリアパス】 将来的には一定の規模感のプロジェクトをお任せし、主体的に推進していただくことを期待します。また、専門職から管理職、異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現可能です。
応募条件 以下いずれかのご経験 ・人材紹介会社における営業経験+業務改善の経験 ・事業会社での事業企画、営業企画、業務改善(BPR)、社内コンサルティング等の実務経験 歓迎条件 ・既存の業務フローを特定し、ボトルネックを発見・分析し、改善策を立案・実行した経験 ・コンサルティングファーム(特に業務・ITコンサル)での業務改善・BPRプロジェクト経験 ・単なるITプロジェクトとしてではなく、事業全体の収益(KPI、生産性、売上)にどう貢献するかという視点を持てる方 ・複数部署のステークホルダーと利害を取りまとめ、プロジェクトをリードした経験 ・セールスやカスタマーサクセス等、顧客折衝系の実務経験
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500~850万
【仕事内容】 デジタルマーケティングの業務効率化と更なる成長を牽引する方を募集します。 部門を跨いだプロジェクトを推進し、変化に柔軟に対応しながら成果を創出していただきます。 お任せする業務内容 以下いずれかの業務をご担当いただきます。 コンテンツマーケティング 記事サイト(Wow!magazine)https://mag.wowma.jp/ にて、SEO観点での集客最大化 メルマガ/アプリプッシュ/LINE運用 BtoC向け配信。メルマガ経由での訪問・流通の最大化や自動配信の要件整理など。 SNS運用 X・Instagramを中心とし、ファン醸成に貢献するための各種投稿の作成・検討も実行。 web広告/アフィリエイト広告の運用 予算内での最大効率を図りながら、広告経由での訪問・流通の最大化を推進。 MAツール刷新プロジェクト 生成AI導入プロジェクト その他、訪問・流通最大化のための各種プロジェクト推進 業務に使用するツール ・Microsoft Office ・Google Workspace ・Google Tag Manager ・Google Analytics ・Google データポータル ・Big Query
<必須要件> デジタルマーケティング領域での職務経験3年以上 <歓迎要件> データ抽出~分析~改善策立案~実行の経験 SQL/データポータル/Excelなどでの集計・分析 SEO対策/ASO対策 メルマガ/アプリプッシュ/SNSの運用経験 生成AI導入・活用経験
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500~1200万
業務内容 本ポジションでは、ご経験や適性に応じて弊社より最適な役割をご提案いたします。 1つの役割だけを担当するのではなく、横断的にご担当いただくことも可能です。 マーケティング戦略の立案: ターゲット顧客に対する深い理解を持って、自社プロダクト及びソリューションの価値訴求メッセージを開発。 Web広告、セミナー、イベントなどのチャネルで、リード獲得からナーチャリングまで、顧客のジャーニー全体を考慮したマーケティング戦略を立案。 各チャネルの特性を深く理解し、専門性を活かした戦略を策定するとともに、チャネル横断的な視点で全体最適化を図り、顧客体験の向上に貢献する。 継続的な新規顧客獲得のために、効果検証と重ねながらマーケティングファネル全体の最適化を実現する。 マーケティング施策の実行: 立案したマーケティング戦略に基づき、以下の具体的な施策を実行します。 オンライン施策: Web広告や外部メディアを活用したリード獲得施策の企画・実行・運用 事業戦略に沿ったサービスサイトのコンテンツ企画、制作ディレクション サイトやLPのCVR改善施策、ABテストの実施 各種マーケティングコンテンツの作成 (LP、ホワイトペーパー、記事、動画など) オフライン施策: 顧客課題に合わせた自社セミナーやイベントの企画・運営 外部出展イベントの企画・運営 ナーチャリング施策: 獲得したリードに対するナーチャリング施策の企画・実行 各種マーケティングツールを活用した効果測定・分析 インサイドセールス/フィールドセールスとの連携 業務内容の変更有無 無
応募資格(必須) BtoB領域でのマーケティング経験(3年以上) 数値目標に対する責任を負った経験 マーケティング施策の設計・実行・振り返り・改善の経験 特に、Web広告、ウェビナー、イベントなど、オンライン・オフラインを横断したマーケティング経験 応募資格(歓迎) マーケティング施策の設計・実行をリードした経験や、チームマネジメントの経験 BtoB企業でのマーケティング・セールスの経験 Webサイトのディレクション・制作の経験 BtoB事業におけるイベント出展・ブース・セミナーの企画・運営経験 SFA・MAツールの利用経験(Salesforce, Pardot, Marketo等)
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