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エージェント求人

【広告制作部門】業務効率化推進(PL/salesforce活用経験者歓迎)

450~640

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

北海道札幌市

職務内容

職種

  • 営業推進

  • 業務企画

  • Webサービス制作進行管理

仕事内容

  • システム開発
  • 求人広告
  • 事業推進
  • 制作
  • 広告制作
  • プロジェクト
  • 営業推進
  • Salesforce

【ミッション・役割】 株式会社エス・エム・エスサポートサービスは、株式会社エス・エム・エスの機能子会社として、エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務など、非対面に特化した業務を行なっております。 ■やりがい ・「リードタイムを半分にする」「年間〇〇時間の工数を削減する」といった、明確で事業へのインパクトが大きな実績を、自らの手で作ることができます。 ・ 今後必須となる生成AIやローコードを用いた業務改善の実践経験を積み、事業会社のDX推進リーダーとして市場価値を大きく高めることができます。 ・メンバーからの一次情報をキャッチアップし組織全体で課題を解決していくため、システム導入だけでは得ら 【主な仕事内容】 お任せする役割: ・当社のコア事業である求人広告制作グループにおいて、これまでの属人的な制作体制を、データとテクノロジー(AI・RPA・ローコードツール等)を活用した  生産性の高い組織へと進化させる業務改善プロジェクトをリードしていただきます。 1. 広告制作プロセスの自動化・効率化(スモールスタートからの検証) ・大規模なシステム開発を待つのではなく、Salesforce、RPA、GASなどの身近なツールを活用し、プロトタイプを作成・検証します。 ・広告の掲載可否をチェックする属人的な業務に対し、過去のデータやガイドラインを学習させた生成AI(Gemini 、NotebookLMなど)を導入し、  制作メンバーの確認作業の負担とミスへの心理的プレッシャーを軽減します。 2. データドリブンな魅力的な広告制作の標準化 ・ 過去の応募数や閲覧率の高い求人情報の要素を分析し、制作チームの品質を高水準で再現できるような自動構成の仕組みづくりをサポートします。 ・ 独自の基準で広告の品質を見える化するダッシュボードの構築を支援し、効果が落ちている求人を自動検知して改善に繋げるフローを構築します。 3. 現場への定着支援と組織のアップデート ・ 営業部門と制作部門の間に生じる情報の伝達漏れなどによる差し戻しを軽減し、依頼フォーマットの標準化やシステムによる自動補完の仕組みを導入します。 ・ 現場のスタッフ一人ずつがAIを活用して広告効果を最大化する質の高い制作集団へ成長できるよう、ツールの使い方研修や、業務ルールの再整備を伴走しながら支援します。 【企業の魅力・特徴】 《東証プライム上場企業》21期連続で増収を継続中 エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」 というミッションを掲げ、多様な事業・ビジネスモデルを展開しています 。 超高齢社会に突入したことで多くの社会課題が発生していますが、人々のニーズや関心の高まりをビジネスチャンスとして捉え、 「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」領域で、40以上のサービスを運営しています。 東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。

求める能力・経験

  • 業務改善提案
  • 事業推進
  • 業務設計
  • 業務改善企画
  • 業務改善策立案
  • 営業推進
  • 推進施策立案
  • 営業推進協業

【必須要件】 ◼︎以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・PL相当の実務経験 (新システム・ツールの導入、拠点内の共通ルール作成・運用・推進の経験) ・ITツールを用いた業務改善・効率化の実績 (Salesforce、kintone、RPA、GAS、ノーコードツールのいずれかを用いた改善経験 【歓迎要件】 ・生成AIを活用した業務プロセスの構築・実践経験 (日常的に業務効率化を実現している、または強い関心を持って取り組んでいる方)

学歴

大学院(博士)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、大学院(法科)、大学院(その他専門職)、4年制大学、6年制大学、専門職大学、専門職短期大学、高等専門学校、短期大学、専門学校、高等学校、その他

勤務条件

雇用形態

正社員

契約期間

試用期間

給与

450万円〜640万円

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

休憩70分

08:50〜18:00

フレックスタイム制

残業

残業手当

休日・休暇

127日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社半年経過: 10日

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

想定年収:450万円~640万円 月収:375,000円~533,334円 基本給:276,787円~393,721円  ・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定  ・月給には固定残業手当含む(月45時間分/98,213円~139,613円)※45時間超過分は別途支給  ・人事考課に基づき昇降給の可能性あり(年1回/4月)   担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します ・賞与:なし ・昇給・昇格:あり ・通勤交通費(上限35,000円/月迄) ・人事評価制度:あり

勤務地

配属先

転勤

北海道札幌市中央区北5条西2-5

住所

北海道札幌市

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F(受付:20F)

制度・福利厚生

制度

資格取得支援制度

その他

退職金

制度備考

最終更新日: 

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  • エージェント求人

    【企画推進職】未経験OK✨️やる気のある方探しています!北海道×転勤なし!土日祝休み&福利厚生充実♪

    400~700

    • KPI設定
    • 市場/地域実勢調査
    • プロジェクト
    • 新規事業
    • 研修企画
    • マネジメント
    • プロジェクトマネジメント
    • デザイン
    • マーケティング
    • 開発プロジェクト
    • 市場調査
    • 競合分析
    • 営業
    • 開発
    • 分析
    • 要件定義
    • 戦略立案
    株式会社ファーストコネクト北海道札幌市
    もっと見る

    仕事内容

    新規事業・サービスの開発、既存事業の成長推進、 業務プロセスの改善など、 会社全体の成長と生産性向上に直結する 企画・推進業務をご担当いただきます。 本ポジションでは、市場調査・競合分析をもとにした戦略立案から、 新規プロダクトの要件定義・KPI設計・運用改善まで、 事業づくりに一気通貫で関わることができます。 また実務では、マーケティング・デザイン・開発・営業など 複数の部門と連携しながら、プロジェクトを前に進める役割を担います。 単なる企画にとどまらず、「どう実行し、どう改善し続けるか」まで責任を持つポジションです。 札幌にいながら、全国規模の事業づくりに戦略から実行まで 一気通貫で関われるポジションは多くなく、 当社ならではの経験を積むことができます✨️ ◆具体的な業務イメージ ・既存事業の改善・リニューアル企画および新規事業開発 ・プロジェクトマネジメント ・業務プロセス改善・生産性向上(全社横断) ・顧客価値最大化に向けた業務推進 入社後は、基礎的な研修やマニュアル・ナレッジをもとに、 先輩社員のサポートのもと実務を通じて業務を習得していきます。

    求める能力・経験

    経験不問! 本ポジションでは、特別なスキルや経験以上に、 任された業務に責任を持ち、改善を積み重ねながらやり切れる方を重視しています。 その上で、以下のような志向をお持ちの方はフィットしやすい環境です。 ・与えられた業務に取り組む中で、「どうすればより良くできるか」を考えられる方 ・派手さよりも、コツコツと改善を積み重ねることが苦にならない方 ・変化のある環境でも、自ら考えながら前向きに行動できる方 ・業務や仕組みを整理し、より良い形にしていくことに興味がある方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ◤札幌×年休126日◢事務局ポジション<営業経験活かせる/安定企業(50年黒字)×残業少なめ>

    450~525

    株式会社ロータス北海道札幌市
    もっと見る

    仕事内容

    ◇どんな会社? 全国約1,600社の整備工場ネットワークを支える本部機能を担う企業です。 50年以上連続黒字を継続しており、安定性と社会貢献性の高さが特徴です。 車社会の安心・安全を裏側から支えています。 ◇どんな仕事? 北海道エリアの事務局として、事務だけでなく企画・調整まで幅広く担当します。 <主な業務内容> 会議資料作成・会議運営 販促施策・販売計画の推進 加盟店との連携・調整 研修・イベント企画運営 会計処理・報告書作成 デスクワークに加え、関係者と調整しながら進める企画型業務が特徴です。 ◇この仕事の魅力 事務+企画の両方を経験できる 年間休日126日・残業少なめで働きやすい 安定企業で長期就業が可能 社会インフラに関わるやりがい 幅広い業務でスキルアップ可能

    求める能力・経験

    【必須】 ・法人営業または代理店営業経験(5年以上) ・基本的なPCスキル 【歓迎】 ・自動車/金融/保険業界経験 ・企画・調整業務経験

    事業内容

    全日本ロータス同友会(ロータスクラブ)の組織運営 加盟店向けの各種研修会の企画・実施 提携企業の商品を中心とした販売促進

  • エージェント求人

    ロータス

    450~530

    • 研修企画
    • 研修実施
    • イベント運営運用
    • イベント企画
    • メンテナンス
    • 報告書作成
    • 会計
    • 自動車/輸送機械
    • 事務
    • 資料作成
    • 法人営業
    • 代理店営業
    • 営業
    株式会社ロータス北海道札幌市
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    仕事内容

    北海道エリアの事務局として、加盟店や支店運営を支えるポジションです。 事務業務を軸としながら、企画・調整・推進など幅広く関わります。 ・会議資料作成・会議運営 ・販促施策や販売計画の推進 ・加盟店との連携・調整業務 ・研修・イベントの企画運営 ・会計業務・報告書作成 ※「デスクワーク+調整業務+企画」のバランスが取れた仕事です。 ■この仕事の魅力 年間休日126日/土日祝休み 残業少なめで働きやすい環境 安定企業(50年連続黒字) 企画・運営など幅広い業務経験が積める 自動車業界という社会インフラに貢献できる ■特徴:全日本ロータス同友会(ロータスクラブ)の組織運営を通じて全国約1,600社の加盟店のサポート及び、入庫いただいている500万人のお客様の安心安全なカーライフを支える事業を行っています。 全日本ロータス同友会は、全国で自動車の整備や販売を行っている民間の整備工場が研鑽し合う団体を母体とした他に類をみないオンリーワン企業です。 日本の自動車保有台数は約8,000万台あり、自動車メーカー、ディーラーだけでは、カバー出来るエリアや拠点数に限りがあり全ての自動車のメンテナンスを自社系列店だけでは実施できません。 この状態を補完しているのが民間の整備工場であり、全国1,650社の当社加盟店も「全国のカーユーザーに安心、安全なカーライフをご提供する」一翼を担っています。 当社の役割は、加盟店の本部(ヘッドクォーター)として様々な戦略的な企画を立案し全国規模で展開する事です。

    求める能力・経験

    法人営業または代理店営業経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    国内営業部(北海道)

    500~1000

    • ロボット/ロボティクス
    • 法人営業
    • 提案
    • 半導体
    • 営業
    • 販売
    • 工作機械
    • 制御機器
    • ロボット
    • 部品
    • 工業制御/FA機器
    • 産業用ロボット/FA機器製品開...
    • ポンプ/圧縮機/送風機製品開発
    • 産業自動化
    • 計測機器
    SMC株式会社北海道札幌市
    もっと見る

    仕事内容

    【職務内容】 空気圧機器や電動機器をはじめとした自動制御機器及び周辺機器の法人営業をお任せします。 エンドユーザ、製造装置・ロボットメーカーや代理店等の工場や装置の困りごとやニーズを把握し、製品・サービスの提案や開発部門と連携して製品のカスタマイズも対応し、継続受注はもとより他社製品からの切り替え受注の獲得をして頂きます。 【業務内容】 ・製品、商品、サービス等の提案、見積り、販売 ・市場の情報収集 ・販売代理店に対する助成付随業務 ・売掛金の回収に関する業務 ・クレームに関する業務 ・受注業務、納期窓口のサポート ・その他、営業所の管理業務 【担当製品について】 主要な取引先は、半導体、自動車、電機、食品、医療、工作機械などのメーカーで、工場における自動化や、医療機器、半導体製造装置の自動検査など、様々な分野で利用されています。 【同社の市場価値について】 同社の事業モデルは現在の世界市場動向として伸び続けるテーマになっています。 既存事業のみならず、昨今国策テーマになっているデータセンターやAI半導体など、同社の製品無しに生産は出来ません。 同社はこれまで大企業~中小企業、地方企業含めアプローチをして、年々製品の向上に取り組んでいます。 (国内代表企業では、最大手半導体企業などの日経平均株価を支えるエリート企業) データセンターや半導体需要が盛り上がる一方、市場問題となっている「電力供給」についても製品の開発に力を注ぎ、標準の消費電力を低減できる製品の開発やサーモチラーの製品開発など、他にも様々な需要ニーズに応える最高品質の製品を生み出しています。 また、日本以外の世界各国への事業を拡大しており、現在はオフレコですが韓国の財閥や台湾の世界最大半導体装置企業との取引も開始される話が出ています。 AI半導体需要以降、ロボット分野が伸びると言われている現在の世界動向の中で、産業用ロボット4大メーカーの日本企業3社は以前より同社の製品を頼っており、強い共存関係にあります。 創業~現在までもそうですが、この先未来を担う最先端分野に同社の存在が欠かせないことから事業の拡大はもちろん、その第一人者として大きな将来性があることから、FA業界の未来と世間では言われております。 国策・世界市場テーマのど真ん中に位置する同社にて、自身の成長のみならず企業の成長と価値向上を実感してほしいと思っております。 【同社の競合・取引先企業在籍者ついて】 競合・取引先企業在籍者については、大歓迎の募集となっておりこれまでの知見や親和性含め、是非とも採用したいお話を受けております。 業界のタブーがあることは理解しておりますが、社長が掲げる1兆円を超える売上目標に対し、競合・取引先企業在籍者の力が無ければ、成し遂げられないと考えております。 そのため、同社の目指す方向と今後の更なる需要増に対し、未来・価値があると感じる方は一度ご相談が出来たらと存じます。

    求める能力・経験

    ・2年以上の法人営業、もしくはセールスエンジニア経験のある方

    事業内容

    ・自動制御機器製品の製造加工および販売 ・焼結濾過体および各種濾過装置の製造および販売 【特徴】 自動制御機器製品や焼結濾過体、および各種濾過装置の製造販売を行う国内屈指のグローバルトップクラスメーカーです。 FAにおける空圧制御機器では国内外トップクラスシェア実績を持ち、国内では60%以上、世界で30%以上の市場シェアを持っています。 【自己資本比率】91.8%

  • エージェント求人

    トヨタ自動車北海道 再エネ企画・導入促進・水素活用 2096

    600~900

    トヨタ自動車北海道株式会社北海道苫小牧市
    もっと見る

    仕事内容

    カーボンニュートラル達成のため、再エネ導入、水素活用の分野において、下記業務を担っていただきます。 ・再エネ事業者等とのプロジェクト創出検討 ・再エネ導入案件の企画⽴案 ・自治体等の協議会への参画 ・水素革新技術テーマ推進など

    求める能力・経験

    【必須(MUST)】 ・大卒・高専卒以上 ・電気、機械に関する知識 ・PCスキル 【歓迎(WANT)】 ・電力会社等でのご就業経験

    事業内容

    【事業内容】  自動車部品の製造 【生産品目】  CVT、ハイブリッドトランスアクスル、トランスファー、鍛造部品

  • エージェント求人

    【北海道】【ジョブカン】プロジェクトマネージャー(札幌/東京)|株式会社DONU

    600~1000

    株式会社DONUTS北海道札幌市
    もっと見る

    仕事内容

    募集要項 国内最大級のクラウドERP「ジョブカン」。ビジネスサイドと密にコミュニケーションを取り、顧客の要望の本質を捉えて、メンバーのマネジメントを行いながらプロダクトを牽引するプロジェクトマネージャーを募集いたします。 さらなるスケールを見越した機能拡張、利便性向上、安定性向上をこれまでの経験・スキルを駆使して推進してください。 ◆目指すもの ジョブカンは2010年の勤怠管理を皮切りに、給与計算、労務管理、経費精算をはじめとする9製品をシリーズ展開しています。当初、業務効率化を目的とした中小企業向けの社内システムとして誕生したジョブカンは、多くのユーザーに利用されることで国内最大級のサー

    求める能力・経験

    応募条件(必須) ・Webサービス開発のご経験(言語・開発環境問わず) ・以下に関してはいずれかのご経験をお持ちの方  ・SaaSもしくはクラウドビジネスのプロジェクトマネジメントのご経験  ・複数プロジェクトの並行管理のご経験  ・40~50名規模のプロジェクトマネジメントのご経験 応募条件(歓迎) ・要件定義、手順書、報告書などのドキュメント作成のご経験 ・PMP・PM(Project Manager Examination)などのプロジェクト管理資格 ・受託開発のPMもしくはPMOとしてのご経験 ・BtoBビジネスのご経験 求める人物像 ・顧客の課題解決による社会貢献に強い思い

    事業内容

    ■クラウドサービス事業 ■ゲーム事業 ■動画・ライブ配信事業 ■医療事業 ■出版メディア事業 同社の事業スタンスは、領域を特定せず、世の中の行動様式に変化をもたらすインパクトのあるサービスを生み出し、提供していくこと。これまで培ってきた知見のもと、これからも新たなビジネスフィールドの可能性を追求します。 ◆アジアNo.1のゲームプロバイダーになる 同社はこれまでゲームプラットフォームに依存しない自社ゲームの利用者数の拡大を行ってきました。今後は、日本だけでなく、アジアにも

  • エージェント求人

    【完全非公開】転勤なし/札幌/データセンター事業企画・サービス企画(管理職候補)

    600~950

    ほくでん情報テクノロジー株式会社北海道札幌市
    もっと見る

    仕事内容

    データセンター事業部において、「事業戦略」と「サービス企画」の両輪を担い、ビジネスの成長を牽引していただきます。 1. 事業戦略・企画(ビジネス全体の方向性策定) ・国内DC市場、クラウド市場動向の調査および競合分析に基づく事業ロードマップの策定。 ・事業部の中期経営計画策定、予算管理、投資対効果(ROI)の最大化に向けた戦略立案。 ・事業成長のための戦略的アライアンス(メガクラウドベンダー、SIer、ハードウェアベンダー等)の推進と関係構築。 ・グループシナジーを活かした新規事業モデル(エネルギー×デジタル等)の検討。 2. サービス企画・開発(競争力のある商材創出) ・顧客(エンタープライズ、官公庁、OTT事業者等)の潜在ニーズを捉えた、新規DCサービスおよびネットワークサービスの企画・立案。 ・例:高負荷サーバー向けハウジング、マルチクラウド接続サービス、マネージドセキュリティ等 ・技術部門、営業部門と連携したフィジビリティスタディ(実現可能性調査)の推進。 ・既存サービスポートフォリオの評価と見直し(プライシング戦略、統廃合、機能強化)。 ・「グリーンデータセンター」としてのブランド価値向上に向けた、再生可能エネルギー活用サービスの企画推進。

    求める能力・経験

    ・ITインフラ(DC、通信キャリア、クラウド、SIer等)業界における事業企画、サービス企画、またはプロダクトマネージャーの経験(3年以上目安) ・ITソリューションに関するコンサルティング経験、または大規模プロジェクトのマネジメント経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    在宅勤務可🏠ホテル・旅館コンサルティング部:コンサルティング営業職 楽天トラベル

    500~1000

    • 研修企画
    • イベント企画
    • パートナー
    • コンサルタント
    • マネジメント
    • リーダー
    • PC/Web
    • 課題設定
    • コンサルティング業務
    • マーケティング
    • 現状把握
    • 提案
    • マネージャー
    • 営業
    • 分析
    • ソリューション型営業
    • ホテル
    • サイト運営/管理
    • 法人営業
    • 自動車
    • 普通自動車
    楽天グループ株式会社北海道札幌市, 岩手県盛岡市, 宮城県仙台市
    もっと見る

    仕事内容

    🏨 1996年、インターネット上で即時予約を可能にする「旅の窓口」としてスタートした楽天トラベルは、創業当初わずか86軒だった登録施設が現在では国内40,348軒、月間予約数463万泊、クチコミ数1,182万件を誇る国内屈指の総合旅行サイトへと成長を遂げました。 私たちの使命は、ネットの可能性を信じ、自分たちのサービスで世の中をより便利にし、地域を日本をエンパワーメントすることです。 ✨ 楽天トラベル最大の特徴は、ITC(インターネットトラベルコンサルタント)という独自の存在にあります。ITCは宿泊施設様のパートナーとして、旅行のトレンドや地域特性をもとに施設の持つ魅力を最大限に引き出し、より多くの旅行者にご宿泊いただけるよう様々なコンサルティングを行います。また、楽天グループの様々なサービスとのシナジーを最大化することで、楽天トラベルならではのマーケティングを実現しています。 🌏 インターネットは瞬時に情報を発信できることから、誰もが知っている観光名所ばかりでない、知らなかった場所の魅力を発見できる可能性を広げます。それにより地域を訪れるお客様が増え、地域が元気になり、また魅力を増し、活性化していく。その繰り返しにより、地域を、日本を、そして世界をエンパワーメントしていくことが私たちの重要な使命です。 📋 今回募集するポジションでは、担当施設様の売上最大化に繋がるコンサルティング営業をお任せします。 ・最新のマーケットトレンドの把握と理解 ・数値分析と課題抽出を通じた課題解決のソリューション提案 ・広告プロモーションによる集客強化施策の立案 ・マーケティング部門や編成部門と連携したプロモーション企画への参加促進 自社のWEBマーケティングのノウハウや数値分析を実践的に身に付けた後、地域活性に貢献できるチーム作りにも携わっていただきます。 💪 働く魅力 🏆 頑張った分だけしっかり評価してもらえる評価制度 入社3ヶ月で国内営業MVPを獲得した社員や、入社2年目で県全体のリーダーを任されている社員もいます。毎月の目標達成インセンティブ制度もあり、着実にキャリアを積める環境です。 🤝 風通しの良い社内環境 年に数回の社内研修があり、他エリアの成功事例を共有できる場があります。支店によっては無料のカフェテリアもあり、出社の際には楽天市場やGORAなどの他部署とも接点を持ちながら有意義な時間を過ごせます。 🎸 仕事とプライベートが両立できる職場環境 楽天イーグルスの開幕戦やラクマフリマ等のイベントに参加できるのも、多様な業種が集まる楽天ならではの魅力です。メリハリをつけて働ける環境で、プライベートも充実させながらキャリアアップを目指せます。お客様との会話のきっかけになることも。

    求める能力・経験

    必須要件: ・法人営業経験(クライアントに対してのソリューション営業経験)1年以上 ・普通自動車免許 歓迎要件: ・旅行業界経験者(旅行会社、ホテル、旅館経験) ・旅行業界の中でもオンライン予約サイト運営会社での営業経験 ・マネージメント経験、小さな集団でもリーダーシップを発揮した経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【転勤なし×札幌駅直結】未経験からSaaSにトライ・安心の研修体制 | 上場G安定基盤・年休127日

    326~386

    • SaaS
    • SaaS導入
    • 接客
    • 顧客対応
    • 営業
    • 販売
    株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市
    もっと見る

    仕事内容

    ■概要 「介護/障害福祉」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営するプライム上場・株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 ■扱う商材: <介護事業者向けSaaS・経営支援サービス「カイポケ」> 介護事業者の経営・業務改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 介護保険の請求機能・経費関連・情報管理をはじめとする様々な機能を備え、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 ■仕事内容: ①新規顧客に対するシステムの導入サポート業務(電話/遠隔サポート) 1時間の予約枠で、初めて「カイポケ」を利用するお客様に対してお電話で使い方をしっかりとレクチャー。事業所を開業されたばかりのお客様も多いので、重要な「請求業務」をこれから安心して実施していけるように支援をします。現地訪問は無くお電話での対応となりますが、お客様と画面を共有して一緒に操作をしながら、丁寧にサポートを行います。 ②導入サポート実施後のお客様からの問い合わせ対応(主にメール) カイポケを使いこなしていくにあたって都度発生する問い合わせ対応に、主にはメールで対応を行います。※①と②の業務比率は6:4のイメージとなります。 <研修について> ・入社後1か月程度座学での研修を想定しています。 ・その後も、周囲のメンバーが得た情報・知見を共有する勉強会や、サービスの成長に合わせたキャッチアップの場が設けられます。 業界未経験の社員の受け入れも多い組織ですので育成のナレッジもあり、安心して研修に臨むことができます。 ■やりがい カイポケを使い始める顧客の最初の一歩を支える重要なポジションです。 顧客によって悩むポイントは様々なため、顧客視点に立って問題解決型のサポートが実現できるところが魅力です。顧客のお困りごとを聞くだけではなく、この先カイポケを利用する中でつまづきそうなことを先回りしてレクチャーすることで、より顧客満足度の高いサポートを行うことができます。開業されたばかりの法人様にも寄り添いながら、一緒に成功体験を積んでいけることも大きなやりがいになります。 ■チームの特徴 サービスの成長フェーズに合わせて新設された組織の【オープニングメンバー】としてお迎えします。 お客様の声と共にプロダクトを成長させていくことがチームのコンセプトであり、対応事例やお客様の声などの情報共有、それに基づくFAQの作成や業務改善など、経験をアウトプットしながらチーム全員で業務を良くしていくことを大切にしています。 ■キャリアパス まずはメンバーとして業務知識の習熟、対応の品質を高める取り組みを頂いたのちに、 ・業務改善のプロジェクトへの参加 ・本社(セールス部門や開発部門など)へ顧客の声を届ける橋渡し役 ・当組織に限らず、業務改善やチームの運営に主体的に関わり、メンバーへのサポートや支援を通じて 自身のスキルや役割をさらに広げていくなど、ご本人の志向や能力に応じてキャリアを築いていくことができます。 ■キャリア支援制度あり 自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。 ①資格取得支援 └対象資格例:ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士    ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等 ②書籍リクエスト制度 └当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上)

    求める能力・経験

    【必須】 ・顧客対応経験2年以上(法人/個人、対面/非対面問わず) 【歓迎】 ・営業職の経験がある方 ・カスタマーサポートの経験がある方 ・販売、接客など、お客様に対して能動的にコミュニケーションを取ることが求められる職種のご経験 ・第二新卒の方も歓迎します

    事業内容

    エス・エム・エスグループが展開する介護・医療・キャリアなどのサービスに関するコールセンター業務および周辺のサポート業務を行っています。特に介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」の問い合わせ対応を主としており、利用案内や操作方法、付加価値サービスの提供など多岐にわたるサポートを提供しています。