RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
企業ダイレクト

【カスタマーサクセス(COMPANY)】人事労務×IT！大手企業の課題解決/ノルマ無

450~700万

株式会社セラク

東京都新宿区

職務内容

職種

  • その他カスタマーサクセス

仕事内容

《業務内容》「統合型人事管理システム”COMPANY”」を新規導入または導入済み既存顧客に対して、共に根本的な課題解決に取り組み、長期的な関係を構築しながらサポートをしていただきます。 ■要件定義　：お客様のお困りごとや課題をヒアリングします。 ■設計、分析：要望を実現するために【COMPANY】の活用方法や、必要な設定・影響範囲の調査等、最適解をじっくり分析します。 ■設定、検証：ご要望をシステムへ落とし込む作業（設定）と動作確認（検証）を行い、お客様が利用できる状態にします。 ■運用保守　：運用に関するお問い合わせやご相談に対し、調査や回答・改善提案をします。

求める能力・経験

【必須】■COMPANYの導入支援、または運用保守、コンサルティングの経験が満2年以上ある方 【魅力】お客様に寄り添った課題解決提案ができるポジションです。そのため、数値的なノルマも無く、お客様の満足度を上げるのがMISSIONとなってます。 【未経験者でも活躍できる理由】ノーコードで支援が可能なため、業界・職種未経験者も携わりやすく、　早期的に上流工程（PM等）へのステップアップが可能です。※未経験入社1年前後でPMを任せられた事例が複数ございます。

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 6ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

450万円～700万円 月給制 月給 280,000円～480,000円 月給￥280,000～￥480,000 基本給￥240,000～￥410,000 固定残業代￥40,000～￥70,000を含む/月 ■賞与実績:年2回(6月/12月)　■昇給年1回

通勤手当

会社規定に基づき支給 ※上限3万円/月

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00～18:00

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有 平均残業時間：10時間

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日・休暇

年間120日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社半年経過時点10日 最高付与日数20日

その他

その他（※夏季/年末年始は当社カレンダーによる）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

★成長領域で市場価値を高める★ 人手不足や働き方改革に伴い成長中の【HRテック領域】で市場価値を高められます。 大手企業の人事担当者への業務改善支援に関わる業務のため法人顧客折衝スキルや労務知識が身に付くほか、 インターフェースの構築に携わることも可能です。 また意欲的にスキルアップに取り組む社員が多数おり、社内でのナレッジ蓄積・知識共有が活発な環境です。 【モデル年収】※あくまでも目安です。 　・450万円～：実務経験満2年～/作業者レベル（設定・検証・調査・簡易設計） 　・500万円～：実務経験満3年～/プロジェクトリーダーレベル（詳細設計～進捗管理、要件定義） 　・650万円～：実務経験満5年～/プロジェクトマネージャーレベル（要件定義～工数/品質管理・交渉） 【その他】 ■業務内容の変更の範囲：当社業務全般 ■就業場所の変更の範囲：当社拠点全般

勤務地

配属先

【COMPANY事業部】

転勤

無

本社

住所

東京都新宿区西新宿7丁目5-25西新宿プライムスクエア6階

最寄駅

西武鉄道西武新宿線西武新宿駅 徒歩4分 JR総武線大久保駅 徒歩5分 JR山手線新宿駅 徒歩10分

喫煙環境

敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）

備考

勤務地は参加プロジェクトによって異なります。案件によってテレワークの併用も可能です。

制度・福利厚生

制度

時短制度（一部従業員利用可） 出産・育児支援制度（一部従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可）

その他

寮・社宅

有 ※転居を伴う入社の場合のみ利用可 入居時の初期費用の一部負担のみ

退職金

有

その他制度

★豊富な手当、福利厚生をご用意しています★↓↓

制度備考

★ワークライフバランスがとりやすい環境★ 土日祝休み・月間平均残業時間10時間程度・有休100％取得可能（連日取得もOK）な環境です。 GWやお盆・年末年始の時期は有休を利用して超大型連休にする社員が多数！ 役職やポジションを問わず自由に有休を取得する風潮があるため、ご安心ください。 《ミッション》 当ポジションのミッションは”COMPANY”の活用支援によってお客様の業務を効率化させることです。 そのため契約や売上獲得（いわゆる営業要素）ではなく【顧客満足度の向上】を目標に掲げ、 お客様と伴走し、共に課題解決に取り組むビジネスパートナーとして向き合うことが大切です。 【評価制度】全社員公平に評価します。 　 半期に一度の評価・目標面談を通じて評価者⇔被評価者間で評価軸の擦り合わせを行い、 　 対象期間に必要な行動・実績が明確な状態をつくることで、納得度が高く透明性のある評価制度を実現しております。

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    SaaS導入から活用まで伴走するハイタッチセールス＜リモート＆フルフレックスで働き方◎＞　vcu04

    450~750万

    • 新規顧客
    • 既存顧客
    • 顧客対応
    • アップセル
    • SaaS
    • ソリューション型営業
    • クライアント折衝
    • 導入支援
    • 導入後稼働モニタリング
    • 改善案提案
    • 案件企画提案
    • 提案
    • 法人営業
    • 顧客折衝
    株式会社ブイキューブ東京都港区, 大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    【募集背景】 同社は、国内ワークブース市場3年連続シェアNo.1（※1）のテレキューブや、セミナー／イベントのオンライン配信実績シェアNo.1（※2）を誇るイベントDXソリューションなど、先端技術を通じてコミュニケーションを変革する "コミュニケーションテックカンパニー" を目指しています。 SaaS系サービスにおいても、単なる販売・導入で終わるのではなく、導入後のデータ分析・改善提案から顧客のビジネス成長に貢献する価値創出まで一貫して支援し、企業のコミュニケーション変革を成果にまでつなげる“戦略的な伴走者”を目指しています。 『実績あるDXソリューションと豊富な顧客基盤を武器に、BtoB領域で“つながり”と“働き方”を最適化する』 この変革をさらに前進させ、デジタルを通じて企業の未来を共に創る仲間を募集しています。 ※1．2024年10月期_指定領域における市場調査　調査機関：日本マーケティングリサーチ機構 ※2．2022年10月期_指定領域における市場調査　調査機関：日本マーケティングリサーチ機構 【業務内容】 「エンタープライズDX事業」におけるSaaS系の各種プロダクトを扱う営業職担当として、顧客への継続提案・伴走支援を行っていただきます。 ■具体的には ・既存顧客対応（アップセル提案やCS活動を中心としたハイタッチセールス　※こちらが中心となる予定です） ・新規顧客対応（展示会経由の問い合わせ等　※飛び込みなどはありません） ・他部門展開による同一企業内での新規案件獲得 ・導入後の効果測定～改善提案 ・実績のある発展的活用方法の企画・提案（テンプレートや過去事例を活用）　など ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務 【ポジションの魅力】 ・基本的な型と専門性を持った社内メンバーの支援があるため、業界未経験からでも成果をあげやすい環境です。 ・プロダクトに縛られた提案ではないため、顧客の本質課題にフォーカスすることができます。 ・既存顧客への長期伴走支援が主なため、アカウントセールスとしての戦略的な顧客深耕力が身につきます。 ・業界未経験からでもSaaSプロダクトの営業職にチャレンジできます。 ・リモートワーク、コアレスフレックス制を採用しており、自由度が高い働き方が可能です。（週3日出社想定）

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・法人顧客向け提案のご経験（年数不問） ・基礎的なPCスキル（タイピングに不安がない程度） 【歓迎要件】 ・SaaS業界、人材業界での営業経験 ・少人数のチームマネジメント経験 【求める人物像】 ・行動力やコミュニケーション力を活かし、新規開拓に積極的にチャレンジしたい方 ・IT、AI、データ分析などの最先端技術に触れられる環境で、自身の市場価値を高めていきたい方

    事業内容

    同社は、場所や時間に制約されず、ライフステージや個々のスタイルに合わせた選択が可能な社会の実現を目指しています。 その実現に向けて、様々な分野におけるコミュニケーションの変革、リモート化を推進する事業を展開しています。 1.イベントDX事業 2.サードプレイスDX事業 3.エンタープライズDX事業 4.VTuber支援事業 5.負荷テスト支援事業

  • 企業ダイレクト

    【カスタマーサクセス】「鍵」のない世界を社会実装する。まちづくり×顔認証

    500~900万

    ＤＸＹＺ株式会社東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    顔認証ID「FreeiD」の導入価値最大化に向けたCS業務を一気通貫で担当。法人顧客の運用支援からエンドユーザーの活用促進までをご担当いただきます。 FreeiD導入企業に対して、サービス導入後の活用促進・運用改善・追加提案を行い、アカウントごとの導入価値最大化とシェア拡大を担っていただきます。 ■アカウントマネジメント■導入後のバリューアップ提案 ■横展開営業・シェア拡大■現場に入り込んだ導入・運用支援 ■ステークホルダー調整

    求める能力・経験

    【必須】法人営業経験 【歓迎】■不動産業界（デベロッパー・管理・建設等）の知見、またはIT導入支援経験■顧客の売上向上や販売促進に向けた企画・実行経験 ■アカウントプラン作成経験とプランに基づいたアカウントマネジメントの運用経験 【当社の強み】「鍵」の代替に留まらない「暮らしのインフラ」として社会実装を推進。設計した運用が実際の生活の場で動く手触り感を得られます。 【採用背景】サービス拡張に伴い、顧客と共に理想の運用を創り上げる体制強化のための増員。

    事業内容

    ・個人認証プラットフォーム事業 ・DX推進支援事業

  • エージェント求人

    🏢東京/渋谷【CX推進・テックタッチ推進担当】プライム上場企業/勤務時間も柔軟で働きやすい！🏢

    567~800万

    • MA/CRM
    • HubSpot
    • マーケティング
    • Google BigQuery
    • Zoom
    • 問い合わせ数
    • 顧客インタビュー
    • インタビュー
    • 分析
    • Looker
    • SQL
    • Google Analytic...
    • データ分析
    • コストカット
    株式会社ラクス東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    プロダクト内ガイドやサポートサイトの各種テックツールを駆使し、 顧客が「探す・迷う」ストレスをゼロにするエフォートレスな自己解決環境を構築し、 問い合わせ数を劇的に削減することをミッションに、下記業務をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・顧客のプロダクト利用ログやサポートサイト利用ログ、過去の問い合わせデータの分析 ・問い合わせフォーム到達前の「先回り型」自己解決導線の設計/実装 ・マーケティング理論/行動経済学や顧客インタビューに基づく、 　心理効果を活用したFAQ/ナビゲーションの改善 ・チームへのテックタッチ運用の仕組化、PDCAのファシリテーション 【追う指標】 ・問い合わせ削減数/削減率 ・AIボットとサポートサイトの自己解決率 ・施策改修後の「問い合わせ転換率」の低下 ・チーム全体の週間試行回数（KDI）の達成度　など 【使用ツール】 CRM/SFA: HubSpot MA:HubSpot BI/分析: Looker / Google BigQuery / SQL コミュニケーション: Google Workplace / Zoom

    求める能力・経験

    【必須要件】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセス（テックタッチ）やカスタマーサポートで 　問い合わせ削減の業務経験（3年以上） ・Google Analytics等のツールを用いた、ユーザー行動ログのデータ分析実務経験 ・定量的なデータに基づき、自ら仮説を立て、施策をスピード実行したご経験 【歓迎要件】 ・プロダクト内ガイドツール（Pendo、WalkMeなど）の導入/運用経験 ・問い合わせ削減プロジェクトをリードし、具体的な削減数/コストカットに貢献した経験 ・メンバーの育成、またはプロジェクトのファシリテーション経験

    事業内容

    経費精算や請求書発行など、 バックオフィス業務の効率化や お客さまからの問い合わせ対応などの フロントオフィス業務を支援する 複数のサービスを展開されています。

  • エージェント求人

    カオナビ　カスタマーサクセス

    400~900万

    株式会社カオナビ東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    ＜業務内容＞ 「カオナビ」導入支援と活用促進 ・導入プロジェクトの推進、セットアップ支援 ・顧客課題の解決提案や活用方法の提供 ・定量、定性データを基にした顧客分析とアップセル提案 ・お客様の声を製品改善に活かす ・ユーザーの声（VOC）の収集と分析 ・開発チームへのフィードバックを通じた製品改善の推進

    求める能力・経験

    法人ソリューション営業経験（2〜3年以上）： 顧客の潜在課題を特定し、解決策を提示してきたご経験 高い基礎行動力： 振り返り（PDCA）を高速で回し、目標達成のために必要なアクション数を担保してきたご経験 マルチタスク遂行能力： 複数の並行する案件やタスクに対し、優先順位を付けてスピード感を持って対応してきたご経験

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【東京／カスタマーサクセスマネージャー】◆土日祝休み

    500~900万

    モルゲンロット株式会社東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    当社製品の導入を検討中、または利用中の顧客に対し、チームマネージャーとしてメンバーと共に技術的な支援を行っていただきます。顧客が直面する技術的課題の解決にとどまらず、自ら能動的に関与することで 当社製品の活用促進や成功体験の創出を図り、顧客との良好な関係を維持して、当社の価値を提供し続けるのがミッションです。 【具体的な業務例】 ・顧客への技術的ヒアリング、および当社製品の利用に関する案内・提案 ・当社製品の導入前後における顧客への技術サポート ・当社製品のPoC（概念実証）における特定顧客への技術サポート

    求める能力・経験

    【必須】■SaaS/PaaS/IaaSでのカスタマーサクセス（プリセールス含む）業務経験（5年以上）■カスタマーサクセス、またはプリセールスチームのマネジメント経験（3年以上） ■ネットワークやサーバーなどITインフラに関する業務知識（ITエンジニア経験等） 【歓迎】■生成AI・機械学習に関する知識、開発に携わった経験■Linux環境における開発・運用経験（あるいは同等のシステム管理能力）■AWS、Google Cloud、Oracle Cloudの構築・運用経験■GPUを活用した機械学習/深層学習の開発経験（PyTorch等）

    事業内容

    ・GPU（計算力）クラウドプラットフォームの開発・提供 ・AIサーバーのマネジメントソフトウェアの開発・提供 ・AIデータセンター/HPC環境の設計・構築、及びコンサルティング

  • 企業ダイレクト

    【東京／カスタマーサクセス（AI領域）】◆土日祝休み

    500~900万

    モルゲンロット株式会社東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    当社製品の導入を検討中、または利用中の顧客に対し、技術的な支援を行っていただきます。顧客が直面する技術的課題の解決にとどまらず、自ら能動的に関与することで当社製品の活用促進や成功体験の創出を図り、 顧客との良好な関係を維持して、当社の価値を提供し続けるのがミッションです。 【詳細】・顧客への技術的ヒアリング、および当社製品の利用に関する案内・提案 ・当社製品の導入前後における顧客への技術サポート ・当社製品のPoC（概念実証）における特定顧客への技術サポート

    求める能力・経験

    【必須】■SaaS/PaaS/IaaSでのカスタマーサクセス（プリセールス含む）業務経験（3年以上）■ネットワークやサーバーなどITインフラに関する業務知識（ITエンジニア経験等） ■AI開発を行うプラットフォームやサービスの支援・推進業務経験 【歓迎】■生成AI・機械学習に関する知識、開発に携わった経験■Linux環境における開発・運用経験（あるいは同等のシステム管理能力）■AWS、Google Cloud、Oracle Cloudの構築・運用経験■GPUを活用した機械学習/深層学習の開発経験（PyTorch等）■Docker、Kubernetes等のコンテナ技術に関する理解■技術セミナー・カンファレンス等での登壇経験

    事業内容

    ・GPU（計算力）クラウドプラットフォームの開発・提供 ・AIサーバーのマネジメントソフトウェアの開発・提供 ・AIデータセンター/HPC環境の設計・構築、及びコンサルティング

  • 企業ダイレクト

    【カスタマーサクセス】AI×360度評価ツールの導入サポート/グロース上場

    360~400万

    ＩＧＳ株式会社東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    AIを活用した独自の360度評価ツールを展開する当社にて、カスタマーサクセスをご担当いただきます。企業の人事や学校を対象に、システム運用支援からデータ分析、営業連携まで一貫してサポートします。 【具体的には】■システムの運用支援・顧客サポート業務 ■顧客データの管理と継続状況モニタリング ■AIツールを活用した業務効率化やテックタッチ施策の企画運用 【仕事の魅力】 リーダー候補として業務改善や自動化を推進できます。海外案件も増加中で、英語を活かしてグローバルに活躍できる環境です。

    求める能力・経験

    【必須】■IT業界の実務経験1年以上 ■Excelの実務スキル ■社会人経験3年以上、ビジネス英語（中級程度）のスキル。 新しい技術やAIへの関心が高く、改善思考を持つ方を歓迎。 「人を幸せにする評価と教育で、幸せを作る人、をつくる。」をビジョンに、東証グロース市場へ上場したEdTech企業です。 週1回出社のリモートワーク中心の働き方が可能で、年間休日は123日とプライベートも大切にできます。 書籍購入を年間最大5万円まで支援する「学び支援制度」など、スキルアップを後押しする環境が整っています。将来のリーダー候補として挑戦を歓迎します。

    事業内容

    ■評価:企業向け【GROW360】/学校・教育機関向け【AiGROW】 ■教育事業【GROW Academy】【DxGROW】 ■プラットフォーム/Web3事業

  • エージェント求人

    営業未経験でSaaSカスタマーサクセスへ！リモート勤務も可能！

    440~1030万

    • 資料作成
    • 戦略提案
    • 提案
    • クロスセル
    • 問い合わせ対応
    • アップセル
    • オンボーディング
    • 顧客 飲食業界
    • 取扱製品 飲食業界
    • 企画対象 飲食業界
    • マーケティング対象 飲食業界
    • ライセンス企画対象 飲食業界
    • カスタマーサポート対象 飲食業...
    • 顧客折衝
    株式会社カンリー東京都品川区
    もっと見る

    仕事内容

    これまでメインターゲットとしていたチェーン店だけでなく、1～9店舗を展開する店舗事業者様向けに開始する新規サービスの成長を目指し、GTM戦略の策定・実行を担っていただきます。（以下抜粋） 顧客オンボーディング〜定例報告 問い合わせ対応 テックタッチ化の促進 CS戦略の設計、仕組みの構築、改善 ロータッチ、テックタッチ施策の立ち上げ 顧客のオンボーディング、トレーニング業務（ハイタッチメイン） アップセル/クロスセル業務 提案資料などの各種顧客向けコンテンツの設計、作成

    求める能力・経験

    顧客折衝経験

    事業内容

    店舗アカウントの一括管理・分析SaaSの開発・提供 マップで近隣のクーポンを探せる福利厚生サービスの開発・提供 SNS運用コンサル事業等

  • エージェント求人

    CS企画・オペレーション推進（ナレッジマネジメント、品質管理他）

    550~750万

    株式会社ビズリーチ東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    業務概要 転職サイト「ビズリーチ」のカスタマーサービス&ソリューション部門において、顧客対応の品質・生産性を高める仕組みを設計・推進するポジションです。メール・電話対応の実務を起点としながら、VOC分析や業務改善施策の企画・実装まで幅広く担い、CS組織全体の底上げに貢献します。 業務内容紹介 メール・電話対応のモニタリングおよびスコアリングを通じた、応対品質の分析と改善 SLA達成状況の監視とエスカレーション対応 フロントメンバーの課題に応じたワークショップや研修プログラムの企画、ファシリテーション 非正規メンバー（派遣・アルバイト等）の採用選考から、早期戦力化に向けた育成スキームの構築 ツール（Zendesk, Notion等）を活用したナレッジベースの構築、および常に最新の状態を保つための運用・更新フローの確立 プロダクトの定期リリースや不具合発生時の情報を迅速にキャッチアップし、現場メンバーへ最適化された形で展開 CS&S部門のオペレーションを定量・定性の両面から分析し、効率化や生産性向上のための企画立案 他部署（プロダクト、開発、営業等）と連携し、組織を横断する施策の企画・推進 各部署との円滑な調整を通じて、顧客体験（CX）向上に向けた各種施策の実行をサポート 部内資産の管理、棚卸し、および内部・外部監査への適切な対応 サービス品質の維持・向上に向けたSLA管理と、緊急時のインシデント対応

    求める能力・経験

    必須要件 ・AIエージェントの作成 ・生成AIを活用した実業務経験 ・下記いずれかの業務経験をお持ちの方 －カスタマーサポート（CS）におけるリーダー・SV経験 －組織・チームを横断した業務改善・プロセス改善の実務経験（CS領域に限らず） －複数部門と連携しながら施策を企画・推進した経験 歓迎要件 ・数値分析、統計解析ツールの利用経験 ・Salesforce／Tableau／SQLの利用経験 ・生成AIや最新ITツールを活用し、業務効率化に活かした経験 ・内部監査対応や資産管理など、正確性が求められるバックオフィス実務の経験 ・チームマネジメント、メンバー育成のご経験 求める人物像、その他 ・企画を立案するだけでなく、自ら手を動かして実務や事務処理まで完遂できる方 ・現場のオペレーションを深く観察し、課題の本質を見極めて構造化できる方 ・突発的なインシデントや状況の変化に対し、優先順位を判断し柔軟に対応できる方 ・企画業務だけでなく、オペレーション実務にも積極的に関わることができる方

    事業内容

    インターネットを活用したサービス事業 即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 人財活用システム 採用管理システム 勤怠管理システム 経費精算システム OB/OG訪問ネットワークサービス

  • 企業ダイレクト

    【PL候補】マルチコンタクトセンター運営事業/フレックス有/接客業経験者募集◎

    350~450万

    ＳＡＬＥＳ　ＲＯＢＯＴＩＣＳ株式会社東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    大手企業を中心としたコンタクトセンターにて、受託プロジェクトのオペレーター業務から開始し、段階的にスーパーバイザー、1年後を目安にプロジェクトリーダー業務をお任せいたします。 ＜具体的な業務内容＞ ■電話・メールでの問合せ対応およびシステム入力 ■オペレーターのフォロー、データチェック、マニュアル更新 ■プロジェクト管理、スタッフの採用・育成・シフト管理 ■営業支援、顧客への報告・AIを活用した効率化提案 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務

    求める能力・経験

    【必須】■接客、販売、サービス業の経験1年以上 ■専用システムやExcelなどの利用経験 【尚可】■保険、携帯電話、ジュエリー、化粧品、旅行、不動産、ウエディング等の提案系 【当社の強み】情報通信、メーカー、公共など大手企業が顧客の9割を占め、近年は生成AIを用いた最先端の業務効率化にも注力しています。 【求める人物像（思考やスタンス）】チームで成果を出すのが得意な方、新しい知識の吸収や業務効率化に興味がある方を歓迎します。 【働き方について】9-18時を基本に、フレックスタイム制度の適用があり、自律駆動でアクションできる環境です。

    事業内容

    ■営業支援クラウドサービス「SALES BASE」の提供 ■インサイドセールス総合支援事業（運用支援・立ち上げ構築支援・SaaS定着） ■マルチコンタクトBPOセンターの運用支援事業■カスタマーサクセス支援事業