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• エージェント求人

  NEC データ＆アナリティクス カスタマーサクセスコンサルタント（全業種） 4470

  680~1200万

  • アップセル
  • 提案
  • コンサルティング業務
  • データマネジメント
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • ロードマップ策定
  • データ分析
  • アカウントプランに基づく営業

  日本電気株式会社東京都港区

  NEC データ＆アナリティクス カスタマーサクセスコンサルタント（全業種） 4470気になる

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  仕事内容

  【事業・組織構成の概要】 データ＆アナリティクスオファリング統括部はNECのデータ＆アナリティクス領域での事業を牽引するために2026年4月に新設された組織のうちの1つです。 「データ起点のビジネスモデル改革で、お客様の成功を約束するパートナーを目指す」という上位組織のビジョンの下、顧客のデータ＆アナリティクス領域における課題を解決するためのソリューション提案やコンサルティング、ソリューション導入の意思決定後早期に成果を体感いただくための様々な支援を実施します。 【職務内容】 ・顧客と合意したDXロードマップに基づき、進捗・課題・効果をモニタリングし、定期レビューを通じて改善施策を推進する ・定着化・運用・教育等の支援計画を策定し、社内外関係者を巻き込んで実行する ・活用状況を可視化し、定例レビュー/QBRを通じて改善サイクルを運用する ・追加ユースケースや基盤/データマネジメントサービス/AIエージェント等の拡張機会を発掘し、アップセル提案を推進する 【関連URL】 dotData／データドリブンDXソリューション 【ポジションのアピールポイント】 ・データ＆アナリティクスに関して、お客様に対する網羅的な提案を実施することが可能です。 ・お客様との対話や本ポジションの主業務である提案活動を通じて、データ＆アナリティクス領域に関する専門性を向上させることが可能です。 【職場環境】 リモートワーク：週半分以上可能

  求める能力・経験

  プロフェッショナル（課長相当）の場合 【MUST】 ・アカウントマネジメント経験（5年以上） 　以下の経験を含むこと。 　- 顧客のビジネス課題の解決に向けたロードマップの作成 　- 作成したロードマップに沿った実行の推進 　　分析テーマの選定～成果定義までの一貫した設計経験 ・データ＆アナリティクス関連技術（DWH、BI、AI等）に関する基本的理解 【WANT】 ・金融／製造／流通・小売のいずれかのドメイン知識を有すること。 　 主任の場合 【MUST】 ・アカウントマネジメント経験（3年以上） 　以下の経験を含むこと。 　- 顧客のビジネス課題の解決に向けたロードマップの作成 　- 作成したロードマップに沿った実行の推進 分析テーマの選定～成果定義までの一貫した設計経験 ・データ＆アナリティクス関連技術（DWH、BI、AI等）に関する基本的理解 【WANT】 ・金融／製造／流通・小売のいずれかのドメイン知識を有すること。 【求める人物像・ソフトスキル】 お客様の成功に貢献したいというマインド。

  事業内容

  ITサービス事業、社会インフラ事業

• エージェント求人

  東証プライム上場SaaSの課題解決型ソリューションセールス｜年収622万〜｜土日祝休み・年休124日

  622~841万

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  東証プライム上場SaaSの課題解決型ソリューションセールス｜年収622万〜｜土日祝休み・年休124日気になる

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  仕事内容

  営業DXサービス「Sansan」、インボイス管理サービス「Bill One」、契約DXサービス「Contract One」を展開する東証プライム上場のSansan株式会社にて、法人企業の経営課題を引き出し、解決策を提案するソリューションセールスをご担当いただきます。 【このポジションの本質】 「商品を売る」のではなく、「顧客がまだ言語化できていない課題を、代わりに言語化する」ことが役割です。 多くの企業では、アナログな業務フローによって年間数千万円規模の機会損失が生まれていますが、当事者はそれを「当たり前の業務」として認識しています。その前提そのものに疑問を投げかけ、経営層・部門責任者に対して本質的な課題提起を行い、「新しい当たり前」を市場に浸透させていくポジションです。 【業務内容】 ・経営層・部門責任者への課題提起 中堅・中小企業への提案から、大手企業に対するABM（アカウントベースドマーケティング）視点での深耕まで、ターゲット企業の規模に応じたアプローチを設計。決裁権を持つキーパーソンに対して直接、本質的な課題提起を行います。 ・課題の抽出とソリューション提案 顧客の事業状況や業務フローを深くヒアリングし、潜在的な課題を抽出。BANT条件（予算・決裁権・ニーズ・導入時期）を確認しながら、自社サービスによる解決策を訴求し、顧客の検討意欲を高めます。 【事業内容】 「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションに掲げ、「ビジネスインフラになる」というビジョンに向けて事業を展開しています。営業DXサービス「Sansan」を軸に、請求書受領の「Bill One」、契約データベース「Contract One」、キャリアプロフィールアプリ「Eight」を国内外で提供しています。 【募集背景】 プロダクトの進化により、これまで以上に多様な業種・規模の企業へ本質的なソリューションを提案できるフェーズに入りました。アプローチ可能な市場が大きく広がる中、顧客の課題と自社の解決策を結びつける営業組織の強化のため、増員募集を行います。 【組織体制】 「The Model」型の分業体制を採用しており、マーケティング／本ポジション／ソリューションセールス／カスタマーサクセスがそれぞれの専門性を発揮しながら連携します。個人の力技ではなく、データと再現性のあるプロセスで成果を出す組織です。 【このポジションの魅力】 ・顧客自身も気づいていない潜在課題に光を当て、「新しい概念」を市場に浸透させていくスケールの大きさ ・データに基づいた戦略的アプローチにより、勘や根性ではない再現性のある営業力が身につく環境 ・SMBからエンタープライズまで多様なフィールドがあり、圧倒的な打席数で最速でスキルが磨かれる

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 未経験OK ※学歴不問 ※IT・SaaS業界のご経験は不要です 【歓迎（WANT）】 ・無形商材またはソリューション提案のご経験 ・業務改善に関わったご経験 ・IT／SaaS業界でのご経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  タイミー_カスタマーサポート/オペレーション管理者（グループ会社への出向）

  700~1100万

  • 親会社/子会社会計基準統一
  • プロジェクト
  • 問い合わせ対応
  • 顧客対応
  • マネージャー
  • 提案
  • マネジメント
  • 営業
  • ソリューション開発
  • 開発
  • 業務設計
  • 事業推進
  • 分析
  • 戦略立案
  • 課題設定
  • オペレーション構築
  • 検証

  株式会社タイミー東京都港区

  タイミー_カスタマーサポート/オペレーション管理者（グループ会社への出向）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの、全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。今回、金融関連ソリューション開発を担う子会社「タイミーフィナンシャル」の設立・事業化に伴い、カスタマーサポート領域における0→1の立ち上げ中核メンバーを募集します。立ち上げ後の顧客対応にとどまらず、立ち上げに伴う関係者との連携や事業目線でのCS環境構築を通じ、タイミーの成長を牽引していただける自走力のある方をお待ちしています。 ■ミッション 圧倒的な変革スピードの中における新規領域CSの立ち上げ 立ち上げ後の運用改善ならびに子会社CSの牽引 ■業務内容 子会社CS組織の立ち上げ中核メンバーとして、プレイングマネージャー以上の高い視座を持ち、ご自身で手を動かしながら事業成長に向けたアクションを推進していただきます。※現時点で部下を持つマネージャーポジションではありませんが、組織・事業へのインパクトはマネージャーと同等以上の役割を期待しています。また、子会社CS業務と並行し、親会社のCS業務（業務改善・営業、プロダクト等他部署連携・CS本部横断のプロジェクト参画、問い合わせ対応）もご対応いただく可能性があります。 ・事業方針等をベースにした、CSの業務フロー設計・構築・改善 ・顧客満足度向上および業務効率化のための戦術立案・実行 ・お客様からのお問い合わせ対応（メール・電話）およびエスカレーション対応 ・他部署（事業開発、プロダクトチーム等）と密に連携した各種プロジェクトの推進 ・社内外含む関係者との連携 ・お客様の声を分析し、サービス改善や新規施策の提案・実行 ・その他、オフィス出社に関する業務（書類対応等） ■やりがい・魅力 急成長している組織に身を置きながら、下記のような経験ができます。 ・フィナンシャル子会社におけるCS組織の一人目として、サービスリリース前から立ち上げに関わるポジション ・未開拓の新規CSを自らの手で0→1で作り上げ、ビジネスと伴走する経験を得ることができる ・単なる問い合わせ対応ではなく、CSの観点から事業成功に向けた業務設計・改善・関係者連携を担うビジネス視点を持って他部署のキーマンと折衝・連携し、事業拡大に貢献する経験が得られる ・決まった枠組みの中でのマネジメントではなく、プレイングと事業推進を掛け合わせた高度なスキルを磨くことができる ・将来的には、新規サービス立ち上げにおけるCS領域の中核人材として、幅広い裁量を持つ可能性がある スポットワーク x 金融というチャレンジングな領域において、0から組織・運用を構築できる経験は得難いものです。この貴重なポジションに積極的にチャレンジする方をお待ちしています。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・カスタマーサポートでの実務経験（3年以上） ・事業方針等をベースにしたCS戦略・戦術の立案、および自律的な実行経験 ・他部署（開発、営業、企画など）を巻き込み、円滑にコミュニケーションを取りながらプロジェクトを推進した経験 ・KPI等の数値指標を用いた現状分析と課題解決の経験 ■歓迎条件 ・toB, toC両方のCS/コールセンター経験 ・新規サービスや新規プロジェクトにおける、ゼロからのオペレーション構築・立ち上げ経験 ・複雑な課題に対して、自ら仮説を立てて検証・改善を回した経験 ・事業会社のカスタマーサポートに、ビジネス視点を持って挑戦してみたい方 ■求める人物像 ・タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ・ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 ・曖昧な状況や正解のない環境下でも、自ら課題を設定し、周囲を巻き込んで自律駆動（自走）できる方 ・チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方

  事業内容

  「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。

• エージェント求人

  【東京】企業と人材の成長に伴走するカスタマーサクセス｜東証グロース上場・ココナラグループ

  550~650万

  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • モニタリング
  • ヒアリング
  • 開発
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 保険
  • 人材紹介/派遣
  • 営業

  株式会社ココナラ東京都渋谷区

  【東京】企業と人材の成長に伴走するカスタマーサクセス｜東証グロース上場・ココナラグループ気になる

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  仕事内容

  ～企業の人手不足解決と、フリーランスの活躍支援を両立するカスタマーサクセス職。成長中の新規事業で、顧客支援から提案まで幅広く経験できます。～ ■組織・チームのミッション 5名体制の立ち上げフェーズのカスタマーサクセスチームで、企業とフリーランス人材の双方に伴走しながら事業成長を支援します。 マッチング後の活躍支援や課題解決を通じて、顧客の成功と継続利用を実現するポジションです。 ■具体的な業務内容 【稼働後のカスタマーサクセス（中核業務）】 ・稼働開始後のオンボーディング・立ち上がり支援 ・定期的な状況ヒアリングと稼働状況のモニタリング ・企業／稼働人材双方の課題・不満・トラブルの早期検知と一次対応 ・契約の継続・更新に向けたリレーション構築（解約の予兆察知と防止） 【稼働人材（個人）側のフォロー】 ・稼働人材との定期的な面談・コミュニケーション（コンディション・稼働満足度の把握） ・稼働上の不安・トラブルのヒアリングと、企業側との橋渡し・調整 ・継続稼働や次の案件に向けた、稼働人材のキャリア・志向のフォロー 【追加ニーズの発掘と拡販（エクスパンション）】 ・企業の事業・人材ニーズの深掘りヒアリング ・追加マッチングのご提案・商談対応 ・紹介候補者の提案、企業と稼働人材をつなぐ三者面談 ■入社後のキャリアパス 入社後は担当顧客を持ち、企業とフリーランス人材双方の成功支援や追加提案を担当。研修・OJTを通じて早期に独り立ちを目指せる環境です。 その後はトッププレイヤーとして活躍するだけでなく、立ち上げフェーズならではの環境でマネジメントにも挑戦可能。将来的にはカスタマーサクセス責任者や営業企画、事業開発、新規事業立ち上げなど幅広いキャリアパスが用意されています

  求める能力・経験

  【必須要件】 ■ 無形商材の営業、または法人顧客との折衝経験1年以上 　・人材（派遣CA/RA・紹介）、SaaS/IT、広告、金融・保険、通信、不動産など 【歓迎/尚可】 ■ 人材派遣業界での営業（CA/RA両面）、またはコーディネーター経験 ■ SFA/CRM・各種ツールを使って自分のタスクを管理していた経験 ■ 学生時代を含む、何かをゼロから立ち上げた経験

  事業内容

  スキルマーケット「ココナラ」の運営·開発 「ココナラ法律相談」の運営·開発 「ココナラプロ」「ココナラコンサル」「ココナラアシスト」「ココナラテック」の運営·開発

• エージェント求人

  【施工管理経験をITへ】IPO準備中パーソルGで店舗DXを推進する導入進行管理に挑む23593

  400~600万

  • 受付
  • カスタマーサクセス設計
  • 品質管理
  • データ分析
  • 開発
  • 販売
  • 業務設計
  • 店舗
  • 分析
  • クラウド
  • Salesforce
  • kintone
  • 改善施策立案
  • 改善策実行
  • 進捗管理
  • プロセスフロー作成
  • 顧客対応
  • 施工管理
  • 運用効率化
  • 運用課題分析
  • 運用課題改善

  ポスタス株式会社東京都中央区

  【施工管理経験をITへ】IPO準備中パーソルGで店舗DXを推進する導入進行管理に挑む23593気になる

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  仕事内容

  同社は東証プライム上場グループ企業であり、店舗DXを実現する クラウドPOSレジサービスを企画・開発・販売しています。 カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を 導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、オペレーション業務の統制を担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求し お客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。 ポスタスでは契約締結後、サービスを提供するまでに様々な運用工程が存在します。 この工程を滞りなく管理・進行し、エフォートレスな体験を提供することも カスタマーサクセスにおいて重要な役割となります。 そのようなオペレーション業務の品質とスピードの最大化を通じてより快適な 社会作りに貢献いただけます。 【業務内容詳細】 自社プロダクトの導入工程（受注受付、設置日程調整、業者手配、初期設定、設置作業などの一連の工程）における運用進行管理業務と付随する業務設計を行います。 ・Salesforceやkintoneを活用した、各運用工程の進行管理やチェック業務 ・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行 ・データ分析を前提とした案件管理方法の設計、改善 ・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り

  求める能力・経験

  【必須】以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・toBのビジネスにおいて運用進行管理の実務経験がある方 ・業務フロー設計・構築の実務経験がある方 ・建築分野等での施工管理経験がある方

  事業内容

  ポスタス株式会社は、パーソルグループ発のベンチャー企業として、 飲食店や小売店等のDXを推進するクラウド型POSサービスを展開しています。 サービス業が抱える人手不足などの社会課題解決に直結する事業であり、 IPOを目指すスピード感とグループの安定基盤を兼ね備えた魅力的な環境です。 フレックス制やハイブリッド勤務など柔軟な働き方がしっかりと整備されており、 自身の経験を活かして企画職へキャリアを拡張し、中長期的に活躍できます。

• エージェント求人

  既存中心◎インフラ企業の法人営業職｜土日祝休・年休125日／研修充実／経験不問【本社／神田勤務】

  400万~

  • 定期点検
  • 点検
  • 提案
  • 施設管理
  • 施設/設備管理
  • 施設管理/保全
  • 施設点検コンサルティング
  • メンテナンス
  • 定期メンテナンス
  • 機械メンテナンス
  • 設備メンテナンス
  • 機械設備メンテナンス
  • 法人営業
  • 顧客折衝
  • 機材点検
  • 営業
  • 既存顧客

  コスモエレベーター株式会社東京都千代田区

  既存中心◎インフラ企業の法人営業職｜土日祝休・年休125日／研修充実／経験不問【本社／神田勤務】気になる

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  仕事内容

  ▌コスモエレベーターとは ───────────── エレベーターの保守およびリニューアルに特化した専門企業で、特に中層階の建物における エレベーターの点検・保守・整備を得意としています。 エレベーターは日常生活に欠かせない設備であり、保守・管理ニーズがなくなることはあり ません。また、首都圏を中心に建物の新設が相次いでおり、弊社が提供するサービスの需要 も拡大しています。 ▌業務内容 ────── ビル管理会社・不動産会社・ビル所有者様へエレベーター保守契約を提案する仕事です。 創業40年超の安定基盤で、新規開拓と既存顧客のフォローアップをお任せします。 ・新規開拓・既存顧客のフォロー（飛び込みなし） ・名義変更、契約変更、リニューアル提案 ・定期点検・故障対応・保守契約の更新（既存顧客中心） ・老朽化したエレベーターの入替・改修提案（築20〜30年の建物） ・技術部門・施工部門との調整、見積作成、提案資料作成 ・契約後の進捗・工期管理 未経験者でも安心の充実した研修制度が整っており、 現場では先輩社員がしっかりサポートし、チーム全体で成長していく環境です。 ▌当社の強み ────── 多様なメーカー対応可能。 お客様の既設メーカーに合わせた柔軟なメンテナンスをご提供できます。

  求める能力・経験

  ・普通自動車免許（AT限定可） ・経験に関わらずやる気を重視しています

  事業内容

  ◆保守業務 　- エレベーター・カーリフト・小荷物専用昇降機・簡易リフト・機械式駐車装置・自動ドア ◆改修工事（リニューアル工事） 　- エレベーター・カーリフト・小荷物専用昇降機・簡易リフト・機械式駐車装置・自動ドア ◆その他 　- 監視カメラ設置工事・エレベーター内装工事・ピット防水工事・エレベーター用セキュリティシステム設計取付・設備監視業務・貯水槽清掃・消防設備点検・その他ビル設備保守管理業務

• エージェント求人

  アスエネ_アスエネキャリア_カスタマーサクセス

  550~1000万

  • カスタマーサクセス設計
  • 転職支援
  • カーボン/炭素
  • 提案
  • オンボーディング
  • 業務設計
  • マネジメント
  • マーケティング
  • 営業
  • 事業責任者
  • SaaS

  アスエネ株式会社東京都港区

  アスエネ_アスエネキャリア_カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  脱炭素のワンストップソリューションを提供するアスエネのHR Tech新事業「GX・ESG人材特化型転職プラットフォーム アスエネキャリア」のソリューション提供を推進するカスタマーサクセスです。「アスエネキャリア」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング（導入～定着）を行い、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行います。また改善提案を行う中で、顧客の要望や課題などを深く理解し、新しい企画を含めた顧客の課題解決を行う総合支援活動を担っていただきます。既存事業のテクノロジーやアセットを活用しながら、求職者/事業所の皆様にこれまでにない新しい価値を提供することを目指しています。事業成長の加速化のための顧客接点を担う責任を持つ、コアメンバーとしてのポジションです。ご自身の強みを活かし、事業へ直接的なインパクトを実感できるポジションです。今後270万人の雇用が生まれるGX・ESG領域の採用のスタンダードとなるHR Tech事業の中核メンバーとして参画頂ける方のご応募をお待ちしています。 【業務内容】 ・オンボーディング（導入～定着）支援 ・導入～定着に係る施策の企画・業務設計 ・利用データの活用による施策立案・実行 ・解約率低減のための施策立案・実行 ・サービスに対する利用顧客の要望収集・フィードバック

  求める能力・経験

  ■MUST要件 下記のいずれかの経験が該当する方 ・HR企業でのカスタマーサクセス経験または営業経験またはマーケティング経験(1年以上) ・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験または営業経験またはマーケティング経験(1年以上) ■歓迎条件 ・カスタマーサクセス組織の立上げ経験 ・カスタマーサクセス組織のマネジメント経験 ・人材領域事業の経験 ・無形商材の提案経験 ■求める人物像 ・顧客コミュニケーション能力 ・目標達成に向けてコミットしてきた経験がある方 ・新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、アウトプットできる方 ・今後のカスタマーサクセスキャリアにおける大きなインパクトを残したい方 ・ミッション「次世代により良い世界を」に共感し、チームで価値創造をしたい方 ・経営層や事業責任者と連携し、PDCAを回しながら成果創出に取り組める方 ・目標達成意欲が高く、結果にコミットできる方 ・仮説思考を持ち、物事を整理・構造化しながら推進できる方 ・論理的思考で、ファクトベースで数字を整理し、課題定義と打ち手を考えられる方 ・周囲と対話しながら、部門横断で物事を前に進めることが得意な方

  事業内容

  企業の脱炭素・ESG経営を支援するAIサステナビリティ統合プラットフォーム「ASUENE」を中心に展開するクライメートテック企業です。

• エージェント求人

  アスエネ_アスエネ事業部 - カスタマーサクセス（オンボーディング）

  450~800万

  • カーボン/炭素
  • 戦略立案
  • 製品
  • 製品開発
  • 開発
  • オンボーディング
  • 業務設計
  • クラウド
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業
  • コンサルタント

  アスエネ株式会社東京都港区

  アスエネ_アスエネ事業部 - カスタマーサクセス（オンボーディング）気になる

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  仕事内容

  【ミッション】 企業のサステナビリティの戦略策定～実行まで、「テクノロジー」を駆使して一気通貫で支援する 【業務内容】 当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「アスエネ」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング（導入～定着）を行い、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行う。 オンボーディング（導入～定着）支援 導入～定着に係る施策の企画・業務設計 利用データの活用による施策立案・実行 解約率低減のための施策立案・実行 製品に対するカスタマーの要望収集 社内での製品開発に対するフィードバック

  求める能力・経験

  ■MUST要件 2年以上の法人顧客との折衝経験（営業、カスタマーサクセス、コンサルティングなど職種は問いません。） ■歓迎条件 エンタープライズ企業に対し、中長期的にリレーションを築いた経験 製造業や建設業での営業経験 カスタマーサクセス組織の立上げ経験 IT企業における導入コンサルタント経験またはITコンサルティング経験 ■求める人物像 目標達成に向けてコミットしてきた経験がある方 新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、アウトプットできる方 今後のカスタマーサクセスキャリアにおける大きなインパクトを残したい方

  事業内容

  企業の脱炭素・ESG経営を支援するAIサステナビリティ統合プラットフォーム「ASUENE」を中心に展開するクライメートテック企業です。

• エージェント求人

  アスエネ_カスタマーサクセス

  500~900万

  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • プロジェクト
  • プロジェクトマネジメント
  • 提案
  • 製品開発
  • 製品
  • マネジメント
  • プロジェクト推進
  • 開発
  • オンボーディング
  • クラウド
  • 購買/調達
  • 営業
  • SaaS

  アスエネ株式会社東京都港区

  アスエネ_カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  サプライチェーンマネジメントクラウドサービス「ASUENE SUPPLY CHAIN」を導入いただいた顧客に対して、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行います。クライアントとの継続的な関係性を築きながら、顧客満足度の向上、クライアントの課題解決にコミットしていただきます。 【主な業務内容】 ・システムオンボーディング（導入～定着）、システム活用支援、導入～定着に係る施策の企画・実行 ・製品に対するカスタマーの要望収集、社内での製品開発に対するフィードバック ・カスタマーサクセス業務の型の構築、仕組み化・業務効率化施策の検討・実行 【得られる経験・成長機会】 ・急成長しているスタートアップに身を置くことで、強烈な成長の機会を得ることができます ・グローバルNo.1に向けた海外展開など、企業成長を間近で実感でき、刺激的かつ活気あふれる環境で仕事ができます ・上場企業に対するサステナビリティ領域プロジェクトの推進を通じて、高度な提案・折衝スキルやプロジェクトマネジメントの経験、最先端知見を早期に獲得することが可能となります ・また、拡大フェーズにあり、オーナーシップを持って組織・仕組み作りや新規サービス開発など、多岐に渡る挑戦フィールドがあります 【チームの特徴】 どんなメンバーがいる？ ・コンサル出身者と大手企業出身者が集い、知識欲と探求欲を持った人材集団 ・バックグラウンドや年齢、性別も多様性に富んでおり、各メンバーがそれぞれの強みを生かしたプロジェクト推進により、サステナビリティ領域で圧倒的なポジションを構築

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・2年以上の法人顧客との折衝経験（営業、カスタマーサクセス、コンサルティングなど職種は問いません。） ・4年制大学/高専 卒業以上 ■歓迎条件 ・エンタープライズ企業に対し中長期的にリレーションを築いたご経験 ・サステナビリティ領域、サプライチェーン管理領域への興味・関心、学習意欲 ・IT/BtoB SaaS企業での実務経験、またはシステム導入プロジェクトの推進経験 ・事業会社におけるサステナビリティや調達に関連する業務経験 ・不確実性の高い環境下で「顧客の課題を特定し、解決策を提示・実行する」というプロセスを主導した経験 ・業務の仕組み化・効率化の経験 ■求める人物像 ・目標達成に向けてコミットしてきた経験がある方 ・新しい知識や事柄を貪欲にインプットできる方 ・スタートアップ特有のスピード感やカオスな環境を楽しめる、ポジティブな方 ・既存の枠組みにとらわれず、自ら仮説を立て行動できる方 ・当社のミッションに共感し、今後の事業領域において大きな社会的インパクトを生み出したい方

  事業内容

  企業の脱炭素・ESG経営を支援するAIサステナビリティ統合プラットフォーム「ASUENE」を中心に展開するクライメートテック企業です。

• エージェント求人

  アスエネ_CEO室 - 新規事業NZero_カスタマーサクセス

  600~800万

  • データ分析
  • 提案
  • マネジメント
  • カーボン/炭素
  • シミュレーション
  • オンボーディング
  • コスト削減
  • 分析
  • 公共施設
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業
  • コスト分析
  • SaaS

  アスエネ株式会社東京都港区

  アスエネ_CEO室 - 新規事業NZero_カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  【NZeroについて】 電力・ガスなどのエネルギーデータを自動で連携・見える化し、AIによる分析・シミュレーションを通じて、企業・自治体のエネルギーコスト削減とCO2排出量削減を同時に実現する新サービスです。特に、データセンターや製造業など、電力使用量が大きい産業において、「コストを下げながら、脱炭素を進める」ための実行可能なエネルギーマネジメントを提供します。従来、手作業や属人的な業務に依存していたエネルギー使用量の集計・分析を自動化し、正確かつリアルタイムなデータ把握を可能にします。米国州政府や公共施設などで採用されており、高い信頼性と実績を持ちます。 【職務内容】 オンボーディング／定着支援 ・NZero導入企業に対するオンボーディング設計・実行（導入～定着） ・電力・ガス等のエネルギーデータ連携支援 ・顧客の業務フローを踏まえた、NZero活用方法の設計・定着支援 エネルギーデータ分析・価値創出 ・エネルギー使用データの分析（拠点別／設備別／時間帯別 等） ・エネルギーコスト・使用量の課題整理、改善余地の特定 ・省エネ・コスト削減施策（運用改善／設備改善等）の立案・提案 利用促進・継続率向上施策 ・利用データを活用した顧客アクティベーション施策の設計・実行 ・解約率低減・利用定着を目的としたCS施策の企画・実行 ・エンタープライズ顧客との中長期的なリレーション構築 プロダクト改善への貢献 ・顧客要望・課題の整理・構造化 ・顧客利用状況を踏まえたプロダクトチームへのフィードバック

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験または営業経験(2年以上) ・企業のエネルギー管理（電力・ガス等）や使用量・コスト分析に関する実務経験 ■歓迎条件 ・エンタープライズ企業との中長期的なリレーション構築経験 ・省エネ・コスト削減施策の検討・提案経験 ・エネルギー管理士資格の保有 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ・仕組み設計経験 ・カスタマーサクセス組織のマネジメント経験 ■求める人物像 ・顧客の課題を自分ごととして捉え、主体的に動ける方 ・データをもとに仮説を立て、施策に落とし込める方 ・顧客・社内双方とのコミュニケーションを丁寧に行える方 ・今後のカスタマーサクセスキャリアにおける大きなインパクトを残したい方

  事業内容

  企業の脱炭素・ESG経営を支援するAIサステナビリティ統合プラットフォーム「ASUENE」を中心に展開するクライメートテック企業です。