【広島/歯科医院向けシステム/お客様に喜ばれるカスタマーサポート】

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• エージェント求人

  【広島市】会計システムの導入サポート・カスタマーサクセス／東証プライム上場／転勤なし

  450~600万

  • 営業
  • ネットワーク
  • 製品
  • 財務
  • アフターフォロー
  • 問い合わせ対応
  • トラブル対応
  • 開発
  • ソフトウェア
  • 操作指導
  • 納品対応
  • 導入支援

  株式会社ミロク情報サービス広島県広島市

  【広島市】会計システムの導入サポート・カスタマーサクセス／東証プライム上場／転勤なし気になる

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  仕事内容

  税理士・公認会計士事務所および中堅・中小企業に対し、自社の会計システムやERPシステムの導入支援から運用定着までをサポートしていただきます。お客様がシステムを円滑に活用できるよう、導入準備や操作指導、アフターフォローを行いながら、業務改善やDX推進を支援するポジションです。 単なる問い合わせ対応ではなく、お客様に長期的に伴走しながら課題解決を行うカスタマーサクセス職としてご活躍いただきます。 【具体的な職務内容】 当社業務用パッケージソフトウェア製品（財務・会計ソフト）の購入やサービスの活用が決まった会計事務所や企業の顧客に対して、以下のような業務を行います。 ■導入準備：システム導入に伴うネットワーク・サーバー設定やハード機器の納品対応 ■導入：ソフトウェアのインストール、各種設定、導入支援 ■アフターサービス：職員や社員の方に対する操作方法の指導（セミナー対応等）、電話・メール等によるアフターサポート、保守・トラブル対応、販促活動 ■管理・調整業務：個別システム開発案件の業者管理や顧客との折衝及びスケジュール管理 ※システムを導入して終わりではなく、お客様が最大限活用できる状態を目指して継続的に伴走するポジションです。 【商材】 当社の製品は業界知名度トップクラス、幅広いラインナップを誇ります。 さらに他社製品も含めたトータルソリューションを扱うことにより、顧客志向の課題を真に解決することが出来ます。 サービス拠点を全国30ヶ所に配した万全なサポート体制も強みです。 【期待する役割】 ■お客様がシステムを最大限活用できるよう、導入から運用まで伴走し、長期的な信頼関係を構築していただくことを期待しています。 ■入社時点でITや会計の専門知識は問いません。実際に業界未経験から入社して活躍している社員も多く、研修やOJTを通じて知識を習得できる環境です。お客様とのコミュニケーションを大切にしながら、継続的な学習に取り組み、IT・会計分野の専門性を高めていきたい方を歓迎しています。 【魅力】 ■東証プライム上場企業の安定基盤 ■全国約8,400の会計事務所とのネットワーク ■IT未経験から専門知識を習得できる教育体制 ■会計・IT・ERP領域の市場価値の高いスキルが身につく ■お客様と長期的な関係を築けるカスタマーサクセス職 ■営業ノルマ中心ではなく顧客支援を重視 ■当面転勤なし 【就業環境】 ■全社平均22.4h/月 ■有給休暇平均11.3日 ■ネットワーク20時シャットダウン ■ノー残業DAY ■女性の育休取得率100%　など

  求める能力・経験

  ★業界未経験者歓迎★ ■普通運転免許 下記いずれかのご経験でOK ■お客様との折衝経験経験 ■何かしらの営業経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ドリーム・アーツ_カスタマーマーケティング

  600~750万

  • SaaS
  • 戦略立案
  • カスタマーサクセス設計
  • プロジェクト
  • 製品
  • マーケティング
  • 提案
  • プロジェクト推進
  • 企画立案
  • クロスセル
  • アップセル
  • 既存顧客
  • 営業
  • クラウド
  • リーダー

  株式会社ドリーム・アーツ東京都渋谷区, 広島県広島市

  ドリーム・アーツ_カスタマーマーケティング気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 弊社は「協創する喜びにあふれる人と組織と社会の発展に貢献する」 をコーポレート・ミッションに、「情報共有」と「対話」を重視した独創的かつ高品質なソリューションとサービスを提供しています。DXを求められる大企業はIT人材不足を大きな課題として抱えています。私たちはIT人材の不足をビジネス系人材の活用によって補うことで、大企業の業務のデジタル化推進を支援しています。弊社が上場を果たしたこともあり、さらなる成長を目指していく拡大フェーズにありますので、SaaS企業のカスタマーマーケティング職としてご活躍いただける方を探しています。 ■仕事内容 弊社プロダクトをご導入いただく大企業に向けて、長期的な視野に立ち、お客さま自身が「自律」して弊社プロダクトをより活用できるよう戦略を立てて実行します。その戦略に必要なビジネスプロセスの磨きこみや、顧客体験価値の向上、それによる売上達成に向けた施策の企画・立案・実行を行っていただきます。プロジェクトチームを組んで企画、社内提案、進行、効果測定までを、スタッフをとりまとめて推進する役割を担っていただきます。そのほか、コンテンツの作成やユーザーコミュニティの活性化、弊社プロダクトの認定制度の推進など、業務内容は多岐にわたっています。 ＜主な業務＞ ・既存顧客向けにアップセル/クロスセルを目指したマーケティング ・SmartDBによる業務デジタル化の習熟度やスキルを認定するプログラムの推進・拡大 ・フィールドセールスやカスタマーサクセスを効率化するための仕組みづくり ・お客さまが弊社プロダクトを活用するうえで役立つようなコンテンツ作り ・ユーザーコミュニティの活性化 ■働く環境・やりがい 顧客体験価値を向上し、売上達成を加速させる仕組み作りがカスタマーマーケティングのミッションです。大企業のお客さまに対して自律した弊社プロダクトの活用を推進し、アップセル/クロスセルにつなげることに大きな達成感があります。顧客データや利用状況を元に企画立案し、多くのスタッフを巻き込んだプロジェクト推進を担うスキルを身につけることができます。ユーザーの育成に関わる企画などもお任せします。 【このポジションの魅力】 ・企業経営を俯瞰した企画・実行が可能です ・お客さまに寄り添った業務が可能です ・大企業のお客さまのDX・デジタル化に貢献することができます ※ご経験・能力に応じて業務を担っていただきます。 ※入社後すぐは弊社の製品やプロジェクト、顧客理解のため、プロジェクト推進をしている部署を経験いただく可能性があります。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 下記いずれかの経験が５年以上ある方 ・カスタマーマーケティング/既存顧客向けマーケティング/リテンションマーケティングの経験 ・無形商材のプリセールス/カスタマーサクセス経験 ・無形商材の営業経験 ・データを基にした企画・立案・実行の経験（３年以上） 人物重視で採用します。弊社理念に強い共感があり、ホームページ等をみて弊社事業や取り組みを理解いただいた方を希望します。 ■歓迎条件 ・リーダー経験のある方 ・クラウド/SaaS業界での経験のある方

  事業内容

  ドリーム・アーツは、大企業向けのクラウドサービス開発を主軸とするSaaS（Software as a Service）プロバイダーです。特に、大規模な企業や組織の業務効率化とデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援することを得意としています。 ■主な事業内容: ・大企業向けクラウド製品の企画・開発・販売 ・コンサルティングおよびシステム開発サービスの提供 ・ITソリューション事業（業務デジタル化、多店舗支援、働き方改革など）

• エージェント求人

  カスタマーサクセス／ビズリーチ事業部 中四国オフィス（広島勤務）

  550~750万

  • マーケティング
  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • 提案
  • 求人広告
  • 法人営業
  • 営業

  株式会社ビズリーチ広島県広島市

  カスタマーサクセス／ビズリーチ事業部 中四国オフィス（広島勤務）気になる

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  仕事内容

  お客様の採用成功を通じて、事業成長に貢献することがミッションです。 ＜主な業務内容＞ 採用業務プロセスに、ダイレクトリクルーティングを取り入れる支援を通じて、お客様企業との関係性を構築いただきます。具体的には、採用成功支援業務を中心に、サービスの導入から稼働、採用成功、継続利用までの全工程を担当いただきます。 ＜「ダイレクトリクルーティング」を啓蒙していく意義＞ ダイレクトリクルーティングの本質は、求人広告を出して応募を待つような、従来の「待ち」の採用とは一線を画す「攻め」の採用手法にあります。 人口減少や少子高齢化が進む現代において、紹介会社や代理店任せにするのではなく、企業が自ら優秀な人材を発見し、惹きつける「採用力」そのものを社内に蓄積・強化していくことは不可欠です。 この主体的な採用活動への変革こそが、企業の中長期的な成長を支える「持続可能な採用」を実現する鍵となります。 ＜事業フェーズと求める人物像＞ TVCM等の影響で全国的に認知度が高まり、利用企業はスタートアップや大手ITだけでなく、建設・製造業、老舗・地方の中小企業など、業界・規模を問わず幅広く急拡大。 「ビジネスインフラ」としての地位を確立しつつあります。 現在、事業規模は約600億円。ここからさらに毎年110％成長を目指しています。 一方、顧客層の急拡大に伴い、採用課題の多様化・高度化も進んでおり、画一的な提案では顧客に本質的な価値を提供しきれません。 カスタマーサクセスに求められるのは、サービス導入や稼働支援を通じて顧客と継続的なコミュニケーションを取りながら信頼関係を築くこと。 そして、顧客が抱える採用課題を抽出し、本質的な課題解決に向けた提案を行い、採用成功、事業成功に伴走することです。 クライアントワークに真剣に向き合いたい方にはやりがい溢れる環境です。

  求める能力・経験

  ・法人営業経験 ・課題解決型の営業経験 ・新規開拓営業経験 ・法人顧客向けのカスタマーサクセス経験者 　 ※広島県、中四国エリアにお住いの方はもちろん、UIターン希望の方も歓迎です。

  事業内容

  インターネットを活用したサービス事業 ■即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 ■人財活用システム　HRMOSタレントマネジメント ■採用管理システム　HRMOS採用 ■勤怠管理システム　HRMOS勤怠 ■経費精算システム　HRMOS経費 ■OB/OG訪問ネットワークサービス「ビズリーチ・キャンパス」

• エージェント求人

  次世代型コンタクトセンター／SV候補（急成長中のCX×SaaSコンサルティング企業）

  500~700万

  • オペレーター
  • Zendesk
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 問い合わせ対応
  • チューニング

  株式会社エクレクト広島県広島市

  次世代型コンタクトセンター／SV候補（急成長中のCX×SaaSコンサルティング企業）気になる

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  仕事内容

  ◆プロジェクト紹介 「デジタルハイブリッドセンター」は、AIと人の協働による"次世代型CX支援"を目指す新しい拠点です。 Zendesk・AIソリューションなど各種ソリューションを活用し、問合せ対応・各種業務を実際に行うことを通して、顧客体験を再定義することを目指しています。このポジションは、エンドユーザーと対応を通して、価値ある体験を届け、日々の業務の気づき、問題点を提示し、今後私たちが目指す”次世代型ＣＸ”の実現する重要な役割を担っています。 ◆業務内容 私たちはAIの利活用、その他各種最新ソリューションを活用し、現在のコールセンター・コンタクトセンターの変革を実現しようとしています。このポジションでは、Zendesk・AI等の最新ソリューションを使いこなし、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からのお問合せ対応を中心に各種業務を行い、私たちが目指す次世代型のコンタクトセンターの実現を共に行っていただくポジションです。そして、日々の業務をおこなう中で、皆さんの気づきや問題点を共有し、改善方法までも考えていただきます。 ◆業務詳細 ・AIや各種ソリューションの活用・チューニング業務 ・エンドユーザーからの問い合わせ対応・その他業務・質問受け ・業務上の課題や気づきの報告・改善策の策定・実行 ・FAQ記事の作成 ・各種対応のナレッジ化 ・各種レポーティング ・体制・人員コントロール ・社内・顧客とのMTG ・オペレーターのスキルマネジメント ■組織構成： 部長1名、SV数名、メンバー20名程度　を予定(立上げ段階） ◆ポジションの魅力 ・新規拠点立上げのため、ご自身の意見・考えが新しい拠点を作っていくことが可能です ・AIやその他最新のソリューションを活用することでITの基本知識を身に着けることが可能です ・役職や立場に関係なく、意見をいうことができ、風通しのよい組織です。

  求める能力・経験

  ■必須条件：※業界未経験歓迎・職種未経験歓迎 ・新しいことや自身が経験したことがないことにも前向きな方 ・顧客MTGをご経験されている方 ・目標達成に向けたPDCAを実施できる方 ■歓迎条件 以下に当てはまる方 ・理論的に物事を考えられる方 ・ITに興味があり、ITツールをこれまでに利用したことがある方 ・プログラミング言語（言語問わず）の知識をお持ちの方 ・コンタクトセンター・コールセンターでの就業経験がある方

  事業内容

  CXソリューション提供／導入コンサルティング／アプリケーション開発

• 企業ダイレクト

  【広島】営業管理職(マネージャー)◆組織戦略・戦術の立案から実行を推進

  968~1268万

  株式会社ラクス広島県広島市

  【広島】営業管理職(マネージャー)◆組織戦略・戦術の立案から実行を推進気になる

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  仕事内容

  累計導入社数95,000社超のクラウドサービス(楽楽精算/楽楽明細など)を展開しております。広島拠点の営業組織のマネージャーとして、メンバー育成＆組織マネジメント、営業戦略立案～実行までお任せ致します。 【業務内容】■メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり■新たな営業の勝ち筋の模索／戦略を踏まえた戦術の立案・実行 【期待役割】大きな裁量を持ち、事業全体を俯瞰した課題発見・解決にも取り組むことができます。プレイング業務ではなくマネジメントに集中し、事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI設定・管理、メンバーマネジメントに時間を使い、目の前のミッションに取り組むことができます。

  求める能力・経験

  【必須】◆法人営業（新規・既存問わず）もしくは、カスタマーサクセスの管理職経験3年以上（メンバーの課題設定・目標設定・評価経験）◆組織目標達成の為の戦術立案・実施・検証などの経験★出身業界は不問 ●経営層とのコミュニケーションの円滑さ●管理職として日々やりとりをする事業責任者や役員は、現場の意見も尊重し、建設的な議論を持って合理的な意思決定をする方が多いです。意思決定のスピード感、判断軸など、ストレスの少ないコミュニケーションが特徴です。誠実に相手と向き合い、合理的な判断がなされる為、管理職として心理的安全性を保ちつつ、納得感を持って業務に取り組むことができます。

  事業内容

  主に企業の業務効率化を目的とした、インターネット経由で簡単に使えるITシステムの自社開発および販売を行う。メール管理サービス・経費精算サービス・DB管理サービスなどサービスラインナップは多岐に渡り、今後も更に追加で開発を行う予定。

• エージェント求人

  広島【時間と時間のマッチング】時価総額1,500億円超の大型上場-柔軟な働き方と充実の福利厚生

  400~600万

  • カスタマーサクセス設計
  • 開発
  • マネージャー
  • チームリーダー
  • 店舗
  • 既存顧客
  • コンサルティング業務
  • 課題設定
  • リーダー
  • 営業活動
  • 物流
  • 資料作成
  • 商談
  • 提案
  • 新規顧客
  • ヒアリング
  • 営業
  • プレゼンテーション
  • シミュレーション
  • 導入支援
  • マーケティング
  • 普通自動車
  • 法人営業

  株式会社タイミー広島県広島市

  広島【時間と時間のマッチング】時価総額1,500億円超の大型上場-柔軟な働き方と充実の福利厚生気になる

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  仕事内容

  ▷ 柔軟な働き方と充実の福利厚生：平均残業時間は20-30時間/月ほどで、フレックス勤務も柔軟に利用可能です。お子様を持つ社員も多く、働き方への配慮があります。リラックス休暇（年次有休とは別に年5日付与）や、社員がタイミーで働くと報酬上乗せのダブルタイミーデイ、書籍購入、セミナー費用補助、部活動、チームビルディング、結婚祝い金、引っ越し費用補助（Uターン/Iターンにて発生する転居について、社内規定あり）など、ユニークで手厚い福利厚生が充実しています。 ■企業概要 当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、**スキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、事業伸長率は昨年比320%**とサービス・組織ともに急成長を遂げています。 現在では利用ユーザー数は900万人以上、導入事業者数は13万社以上に増加。飲食・物流・小売をはじめ幅広い業種・職種での利用が進んでおり、ミッション実現のためさらなる成長を加速させています。 ■プロダクト・サービスについて 「タイミー」は、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリです。1回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、利用満足度を上げる取り組みを重視。多店舗展開企業への導入推進や既存店舗の利用拡大（例：別職種への導入）を通じ、利用最大化を狙います。 ■お任せしたいポジション 【中四国/広島】ユーザー900万人超｜働き方をアップデートするカスタマーサクセス 本ポジションは、タイミーの活用拡大を通してクライアントの課題解決を支援するカスタマーサクセスのポジションです。ターゲット業種は多岐に渡り、労働力不足の解消やDX化などクライアントごとに異なるさまざまな課題に伴走しながら、当社の事業成長に貢献いただきます。 カスタマーサクセスとして担当クライアントのタイミーご利用最大化を推進することをミッションに、既存アカウントの継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの募集人数の増加を目指します。 ・新規顧客の商談、申込獲得 ・担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング ・課題解決のための施策検討、資料作成、提案（集客の見込みや人件費のシミュレーションなど） ・受注獲得後の導入支援（求人の写真、文面、時給設定などのコンサルティング） ・既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション ・継続利用のための定期的なコンタクト、時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案 ・他店舗・拠点への拡大、一拠点あたりの募集人数増などの営業活動 ・大手クライアントの専属担当として先方のキーパーソンとの折衝 ・顧客課題に合わせ、経営層との商談・プレゼンテーションなどを実施 ■キャリアパス 組織拡大に伴い、チームリーダーやマネージャーのポジションも増えており、年齢・年次問わず早期にキャリアアップのチャンスがあります。 ■本ポジションの魅力 ▷ 圧倒的成長を続ける急成長企業で社会課題解決を実感 事業伸長率昨年比320%とサービス・組織ともに急成長。利用ユーザー数900万人以上、導入事業者数13万社以上に拡大。「労働力不足」という日本の重要課題解決に取り組み、日本の働き方をアップデートする革新性の高いサービスを扱っており、社会貢献を実感できるポジションです。 ▷ モノありきではないコンサルティング力と長期伴走力 モノ（商材）ありきではない提案を行うため、営業職として重要な課題発見力・解決力が身に付きます。既存顧客へのコンサルティング業務が大きなウエイトを占めるため、「売って終わり」ではなく、長期で伴走する力が身に付きます。 ▷ 年齢・年次問わず早期のキャリアアップチャンス 組織拡大に伴い、チームリーダーやマネージャーのポジションが増加。年齢・年次問わず早期にキャリアアップのチャンスがあります。昇給は年2回の人事考課にて実施され、実績に応じて昇給が可能です。 ▼「人々の豊かな時間に直結する「働く」の選択肢を広げる」 https://www.bizreach.jp/job-feed/public-advertising/8c83on4/ ▼女性リーダーのロールモデルを目指して。顧客の課題解決に寄り添い、タイミーのファンを増やす https://note.timee.co.jp/n/n802e7f0aabc0

  求める能力・経験

  必須要件 ・成果・ご実績を残されている方 ・当社のビジョン・ミッション・バリューに共感いただける方 ・個人営業または法人営業のご経験（2年以上） 求める人物像 ・当社のビジョンやミッションに共感し、情熱を持って取り組んでいただける方 ・課題解決に向け、自ら考え自律的に学ぶことができる方 ・周囲を大胆に巻き込み、チームで連携しながら業務を進められる方 ・自身の可能性を広げるため挑戦することに前向きな姿勢をお持ちの方

  事業内容

  式会社タイミーは、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトサービス「タイミー」を運営しています。履歴書や面接不要で、働き手はすぐに仕事を見つけて勤務後すぐにお金を受け取ることができ、事業者は必要な時に人手を確保できます。その他、地方での就労体験サービス「タイミートラベル」や長期就業支援の「タイミーキャリアプラス」も展開し、「はたらく」を通じて人々の可能性を広げる社会インフラを目指しています。

• エージェント求人

  広島【ビズリーチ社×カスタマーサクセス】プライム上場・残業少・フレックス・ハイブリッド ・福利厚生◎

  550~750万

  • コンサルティング業務
  • 転職支援
  • 営業
  • カスタマーサクセス設計
  • マネジメント
  • 法人営業
  • 販売

  株式会社ビズリーチ広島県広島市

  広島【ビズリーチ社×カスタマーサクセス】プライム上場・残業少・フレックス・ハイブリッド ・福利厚生◎気になる

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  仕事内容

  日本は今、人口減少社会に突入し、産業構造の変化や急速なグローバル化など、さまざまな理由を背景に経済が停滞し続けています。この状況を打破するために改革が必要なことの一つは、「働き方」そのものです。 現代では、情報技術の急速な普及と進化に伴い、ビジネス環境はいともたやすく変化します。企業は、不確実で複雑性が高い環境下で変化し続けなければ生き残っていけません。企業の経営環境の移り変わりにより、個人の「働き方」を取り巻く状況も大きく変化しています。 このような背景から、私たちの時代にあった新しい「働き方」や「働き方に対する価値観」の変革が必要とされています。 「働き方」や、「働き方に対する価値観」の変革をしていくために、ビジネスパーソンと企業をつなぐ転職プラットフォーム『ビズリーチ』を創りました。 『ビズリーチ』は「雇用の流動化」という側面から支援することで、『ビジネスパーソンのキャリアの可能性と選択肢を最大化』を目指しています。 中四国（広島）オフィスは2021年3月に立ち上げたばかりの拠点です。 少子高齢化による労働力人口の減少と都市圏への一極集中の流れから、中四国エリアにおける人材獲得の難易度は年々上がっております。そのような市況感の中、当社が提案する「ダイレクトリクルーティング」は、これまで、採用を諦めてしまっていた経営者や企業様が、自ら努力し、手を動かすことで、採用の新しい可能性と選択肢を提示する、新しい採用の考え方です。 当社は今まで大阪、名古屋、福岡、静岡、中四国と地方拠点を立ち上げてきました。 どのマーケットにおいても立ち上げ当初は当社のサービス名や上記の考え方は知られていませんでしたが、徹底的にマーケットの課題に向き合い、顧客の期待に応えていくことで、その地域を代表する企業様も積極的に取り入れはじめ今では事業も組織も素早いスピードで拡大してきました。 中四国オフィスも同様にまだまだこれからの組織です。 マーケットに取り巻く社会課題に正面から向き合い、スピード感をもって地域経済に貢献する事業・組織を立ち上げていける同志を探しております。 ■業務内容紹介 お客様の採用成功を通じて、事業成長に貢献することがミッションです。 採用業務プロセスに、ダイレクトリクルーティングを取り入れる支援を通じて、お客様企業との関係性を構築いただきます。具体的には、採用成功支援業務を中心に、サービスの導入から稼働、採用成功、継続利用までの全工程を担当いただきます。

  求める能力・経験

  ・法人営業経験 ・課題解決型の営業経験 ・新規開拓営業経験 ・法人顧客向けのカスタマーサクセス経験者

  事業内容

  株式会社ビズリーチは、インターネットを活用したサービス事業を展開しています。主なサービスは、即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」です。 その他、社内スカウトサービス「社内版ビズリーチbyHRMOS」、人財活用システム「HRMOSタレントマネジメント」、採用管理システム「HRMOS採用」、勤怠管理システム「HRMOS勤怠」、経費精算システム「HRMOS経費」など、多岐にわたるHR Techサービスを提供し、企業のDXと人財活用を支援しています。

• エージェント求人

  転勤なし・広島募集【徹底したユーザー視点でシェアTOPを確立】未経験可・充実研修・残業20h以下

  494~560万

  • 提案
  • 戦略提案
  • 請求
  • 課題設定
  • イベント企画
  • カスタマーサクセス設計
  • 商談
  • ヒアリング
  • パートナー
  • 営業
  • 経理
  • 教育
  • 経費精算
  • 開発
  • 販売
  • SaaS
  • クラウド
  • クロージング
  • 請求書発行
  • アフターフォロー
  • 法人営業

  株式会社ラクス広島県広島市

  転勤なし・広島募集【徹底したユーザー視点でシェアTOPを確立】未経験可・充実研修・残業20h以下気になる

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  仕事内容

  ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに掲げ、企業の業務効率化や付加価値向上に貢献する多様なクラウドサービス（SaaS）を、すべて自社で企画・開発・運用しています。「日本を代表する企業になる」というビジョンを掲げ、5ヵ年計画である売上高CAGR30％を目指し、事業を拡大・成長させるために組織を強化しています。 バックオフィス業務の効率化を支援する、国内累計導入社数No.1の「楽楽精算」をはじめ、経費精算、請求書発行、販売管理、メール共有など、企業の基幹業務を支える幅広いクラウドサービスを提供しています。これらのサービスを通じて、多くの中小企業のデジタル化を推進し、生産性向上と企業の持続的な成長に貢献しています。 ■プロダクトについて ◇楽楽精算: 国内導入社数No.1の経費精算システム。交通費などの経費申請・精算業務を効率化し、申請者・経理担当双方の負担を軽減します。 ◇楽楽明細: 伸び率No.1の電子請求書発行システム。請求書や支払明細書などの紙のやり取りをシステム化し、業務効率を大幅に向上させます。 ◇楽楽販売: 11年連続売上増加中の汎用型Webデータベースシステム。Excelなどでのアナログ管理による煩雑な作業を効率化します。 ■お任せしたいポジション 【フィールドセールス】国内導入社数No.1 SaaS「楽楽精算」他 国内累計導入社数No.1の「楽楽精算」をはじめとする自社開発SaaSを通じ、法人企業の業務効率化や生産性向上を直接支援する、提案営業の最前線を担うポジションです。企業の基幹業務を支える幅広いクラウドサービスを駆使し、クライアントの成長に深く貢献できることが、この仕事の最大の魅力です。 ▷ 商談・課題特定 インサイドセールスが設定した質の高いアポイントに対し、Webまたは訪問で商談を実施します。お客様が抱える課題を深くヒアリングし、その本質的なニーズを特定していきます。 営業先: 社員数1,000名以下の法人企業が中心（業種不問）。経理担当者や情報システム担当が主な窓口です。 営業手法: ダイレクト新規営業、パートナーへの販売支援・クロージング。 └1日あたりの訪問件数：2〜3件 └個人目標受注数：4〜5件/月 ▷ 戦略的提案・クロージング ヒアリング内容に基づき、ラクスのSaaSがいかに企業の業務効率化や付加価値向上に貢献できるかを具体的かつ戦略的に提案していきます。商談を確実に進め、受注まで強力にフォローします。 ▷ 部門連携と事業推進 マーケティング、インサイドセールス、カスタマーサクセスといった関連部門と密に連携します。直販担当として、イベントやWebサイトからのお問い合わせへの反響営業をメインで担当しつつ、お客様の声を製品開発・企画へフィードバックし、サービス全体の成長にも貢献いただけます。 ■本ポジションの魅力 ▷ 顧客に「本当に良いサービス」を提案できる介在価値 ラクスは「徹底したユーザー視点」でSaaSを開発から提供まで一貫。営業現場では顧客にとって最善の提案にこだわり、本質的な提案に集中できます。明確な課題解決と高い導入効果で、利用者満足度・継続率も非常に高いため、大きなやりがいを感じられるでしょう。 ▷ ビジネスパーソンとしての成長を後押しする評価・教育制度 ラクス独自の評価制度は、「**思考力」「行動力」「人間関係力」「組織推進力」**を重視。実践で着実に昇給昇格し、ビジネスパーソンとして本質的な成長を促します。充実した研修、先輩のサポート、月次面談を通じて、着実に独り立ちとスキルアップが目指せます。 ▷ 多彩なキャリアパスと確かな成長環境 フィールドセールスとして、リーダー・マネージャーへのマネジメントキャリア、またはスペシャリストとしての道も選択可能。社内公募制度で企画やカスタマーサクセスなど他部門への挑戦もでき、キャリアの幅を大きく広げられます。 ▷ 独自の強みを持つSaaSで社会貢献 ラクスは「IT技術で中小企業を強くする」ミッションのもと、バックオフィス・フロントオフィス向けに多数のSaaSを提供。自社で企画・開発・サポートまで一貫することで、サービスの進化と高い使いやすさを実現しています。明確な導入効果により、利用者満足度・継続率が高く、社会貢献を実感できます。

  求める能力・経験

  ・大卒以上 ・営業経験2年以上（有形、無形は不問）

  事業内容

  ■クラウド事業：企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）を、自社で企画・開発・運用しています ■IT人材事業：「ITに関わるすべての人たちを応援する楽楽パートナー」として、IT人材を育成し、プロジェクトに派遣/紹介しています。

• エージェント求人

  【広島×HR×IT】カスタマーサクセスコンサルタント（メンバー）／土日祝休み・研修充実

  450~600万

  • 管理職
  • マーケティング
  • クロスセル
  • 教育
  • 人事
  • イベント企画
  • アップセル
  • オンボーディング
  • 提案
  • 戦略提案
  • ネットワーク
  • COMPANY
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 人材紹介/派遣
  • 給与計算
  • 法人営業
  • 営業
  • 保険
  • 社会保険
  • プロジェクト
  • リーダー
  • 人材紹介
  • 顧客折衝

  株式会社Works Human Intelligence広島県広島市

  【広島×HR×IT】カスタマーサクセスコンサルタント（メンバー）／土日祝休み・研修充実気になる

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  仕事内容

  【本ポジションについて】 ■募集背景 設立にあたり、カスタマーサクセスを最重要視する戦略を打ち出しており、それを推進するメンバーを大幅増員いたします。 ■やりがい ・圧倒的な機能を誇る自社プロダクトを軸とし、担当するお客様の人事業務のコンサルティングを行うだけでなく、 　実際に実行して成果を出すところまでを担当できますので、お客様と成功を分かち合うことができます。 ・新会社を一緒に創り上げていくというフェーズで、非常にモチベーション高く取り組んでいる組織へのジョインとなります。 ◆弊社のカスタマーサクセスとは 顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。 一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、 顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。 ◆カスタマーサクセスの目的・重要度 システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、 システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。 継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、 カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98％を支えるという当社の強みを支える仕事となります。 ■業務内容 20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるため お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。 ・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング ・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案 ・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施） ・法改正や制度変更　等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供 ・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画 ・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計等、 　幅広い業務に携わることができます。 ■入社後のフォロー体制 1か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、 おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。 その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。 ■20代の管理職登用実績あり

  求める能力・経験

  ▽MUST ■以下いずれかのご経験を2年以上 　※下部の「求める人材像」を１つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。 ・法人営業経験（無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）歓迎） ・業界/領域問わず複数人を巻き込んでのプロジェクト経験をお持ちの方（目安：体制3名以上） ・コンサルティング経験 ■日本語能力(ビジネスレベル、N1以上) ▽WANT ・システム導入/コンサルティング経験 ・社内/社外の複数ステークホルダーで構成されるプロジェクトのリーダー経験 ・カスタマーサクセス部門での実務経験 ・コンサルティングファームでの実務経験 ・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験 ・無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）の法人営業経験 ・人事部門、IT部門での業務経験 ・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者 ・MS Office、G Suite、などを利用したドキュメント作成スキル ▽求める人材像 ・困難な問題に直面した際でも、解決に向けてポジティブに考え続けられる人材 ・お客様のことを信頼し、お客様のことを考えられる人材 ・知識を吸収して、その幅を広げる意欲を持ち続けられる人材 ・自身の存在価値を認識し、唯一の存在を目指せる人材

  事業内容

  大手企業向け統合人事システムの開発・販売・サポート、HR関連サービスの提供

• エージェント求人

  カスタマーサクセス／ビズリーチ事業部 中四国オフィス（広島勤務）

  550万~

  株式会社ビズリーチ広島県広島市

  カスタマーサクセス／ビズリーチ事業部 中四国オフィス（広島勤務）気になる

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  仕事内容

  お客様の採用成功を通じて、事業成長に貢献することがミッションです。 採用業務プロセスに、ダイレクトリクルーティングを取り入れる支援を通じて、お客様企業との関係性を構築いただきます。具体的には、採用成功支援業務を中心に、サービスの導入から稼働、採用成功、継続利用までの全工程を担当いただきます。

  求める能力・経験

  ・無形商材営業経験 ・人材業界、IT業界の経験や知見 ・エンタープライズ企業向け深耕営業の経験 ・新規開拓経験（KPIを設定し、その達成のために考え・実行する事の出来る方 ） ・経営者向け提案営業の経験 ・事業企画、経営企画、営業企画経験

  事業内容

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