【カスタマーサクセス職】企業評価額700億越え最先端IoT企業／不動産DX≪フレックス・リモート可≫

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• エージェント求人

  ◤評価額1,000億円超／東大発AIユニコーン企業◢ CS/カスタマーサクセス／未経験歓迎

  550~1000万

  • アフターフォロー
  • 開発
  • コンサルティング業務
  • 問い合わせ対応
  • SaaS
  • 物理
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業

  燈株式会社東京都千代田区

  ◤評価額1,000億円超／東大発AIユニコーン企業◢ CS/カスタマーサクセス／未経験歓迎気になる

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  仕事内容

  AI SaaS事業本部にて当社の最先端テクノロジーが搭載されたAISaaSプロダクトを、お客様が社内で使いこなしていただくためのカスタマーサクセスを担当いただきます。AI SaaS事業本部は、建設業界特化のバックオフィスDXサービス「Digital Billderシリーズ」や、建設業界特化の生成AIサービス「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」などを複数展開し、立ち上げから約3年間で導入企業数が1,000社を超えるなど、急激に拡大している事業本部です。 弊社のカスタマーサクセスはキックオフMTG、導入スケジュールの策定、操作説明会、導入コンサルティング、問い合わせ対応など、完全導入までの過程を全て一気通貫して実施いただきます。お客様と強い信頼関係を構築することができ、お客様に心から感謝いただけることが特徴です。 また完全自社開発なので、お客様の要望を開発メンバーと連携し新機能を考案し、急速にプロダクトに反映できる点も魅力となっております。 ◎当社のCSポジションの特徴 １，初回MTG～アフターフォローまで企業に対し一人がつき、一貫してお客さまに伴走するスタイルで分業制ではない。だからこそ、顧客の真の課題に向き合い、お客様と深い関係性を構築でき、お客様から感謝され、本気でお客様と一緒に喜べる。 ２．産業特化✖️最先端技術だからこそ、業界の業務、文化、課題に深く入り込んだ、お客様に本当に喜んでいただけるサービスがつくれる。押し売りをする必要がないほどのプロダクトの魅力、技術がある。 ３．完全自社開発のため、お客様からいただいた要望をエンジニアチームと連携して新機能を考案し、プロダクトに反映できる。 ４．他CSメンバーはもちろん、エンジニア、PdMなど、他の職種のメンバーともゼロ距離でコミュニケーションが取れる。物理的にも近くで働き、対等に一致団結しながら助け合い、一緒に事業に取り組める。

  求める能力・経験

  ・対法人のコミュニケーション経験(営業・CS・PMなど)1年以上 ・クライアントと建設的なコミュニケーションが取れること ・目標数値にコミットする力 ・スピード感のある環境で向上心を持って学んでいける方

  事業内容

  ◆DXソリューション事業 ◆AI SaaS事業 建設業特化の管理業務DXサービス ・Digital Billder（デジタルビルダー）シリーズ 業界特化型 生成AIエージェント ・建設業界特化型業務支援 Ai秘書サービス（光/Hikari） ・製造業界特化型 AIエージェント（工/Takumi） ・物流業界特化型 生成AIエージェント（運/Hakobi） ・卸売業界特化型 生成AIエージェント・小売（商/Akinai）

• エージェント求人

  カスタマーサクセス執行役員候補（CXO候補） / Stayway

  1000~2000万

  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 金
  • 戦略提案
  • カスタマーサクセス設計
  • プロダクト開発
  • 業務オペレーション設計
  • 提案
  • ロードマップ策定
  • 開発
  • レポーティング
  • 品質管理
  • オペレーション設計
  • 中小企業支援
  • 企業支援
  • クラウド
  • 事業推進
  • 要件定義
  • 執行役員
  • 戦略立案
  • コンサルティング業務
  • 業務改革/BPOコンサルティン...
  • 事業責任者
  • SaaS

  株式会社Stayway東京都港区

  カスタマーサクセス執行役員候補（CXO候補） / Stayway気になる

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  仕事内容

  ■職務内容: ≪募集背景≫ 当社は「中小企業や地域のポテンシャルを解放する」ことをミッションに、 補助金・助成金を入り口として企業の成長を支援する Fintech × Govtech スタートアップ です。 補助金申請DXサービス「補助金クラウド」を中心に、金融機関・士業・自治体・企業の業務効率化と事業成長を支援しています。 複雑で手間のかかる補助金申請プロセスをテクノロジーで革新し、中小企業がより挑戦しやすい社会をつくることを目指しています。 補助金クラウドは、金融機関・士業・企業を中心に急速に導入が進み、 Staywayは今、大型プロジェクトの増加・顧客業務の高度化という成長フェーズを迎えています。 中小企業支援は、補助金を通じた“資金面の後押し”だけでなく、 経営改善・業務効率化・地域経済活性化へと連鎖する社会的インパクトの大きい領域です。 この事業インパクトを最大化するためには、 補助金クラウドの導入価値を高め、顧客の成果創出まで伴走できる “経営目線のカスタマーサクセス統括”が不可欠となりました。 そこで今回、Staywayの事業成長の中核を担う カスタマーサクセス執行役員候補を採用します。 補助金DXを通じて、中小企業と地域の未来を変えるコアポジションです。 ≪具体的な業務内容≫ ◆カスタマーサクセス戦略の策定・推進 補助金クラウド導入企業の成功要件（KGI/KPI）定義 顧客の業務オペレーション設計・改善ロードマップ策定 顧客課題の構造化とソリューション提案 大規模プロジェクトの進行管理およびチェンジマネジメント ◆顧客価値向上とプロダクト改善の牽引 顧客データの活用による活用度向上・売上最大化の支援 プロダクト開発への要件定義・改善提案（PdM・エンジニアとの協働） 金融機関・士業・事業会社における新たな活用モデルの共創 ◆CS組織の統括・マネジメント CS組織の戦略立案、組織構造・人材配置の最適化 メンバー育成、オペレーション標準化、品質管理 他部門と連携した事業推進体制の構築 ◆経営レベルでの事業推進 経営陣へのレポーティング・意思決定支援 事業拡大に向けた全社施策の企画・実行 新サービス・新機能の事業化プロジェクトへの参画

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: 下記いずれかに該当する方 ・カスタマーサクセスまたは業務改革プロジェクトのリード経験 ・業務プロセス／オペレーションの設計・改善・立ち上げ経験（BtoB SaaSサービスだとベスト） ・多数ステークホルダーが関わる導入・運用プロジェクトを統括した経験 ■応募資格（歓迎）: ・SaaSカスタマーサクセスまたはソリューションセールスの経験 ・スタートアップ/ベンチャー企業での事業責任者としての戦略〜実行の一貫した推進経験 ・大企業向け業務改革コンサルティング経験 ■求める人物像: ・Staywayの ミッション・Value・事業 に強く共感できる方 ・自ら考え、仮説を持ち、スピード感を持って動ける方 ・経営目線での意思決定・優先順位付けができる方 ・組織を成長させることに情熱を持てる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【在宅可／DXコンサルタント】顧客のシステム統合プロジェクト支援◆海外拠点との連携で英語を活かせる！

  700~950万

  株式会社バークリーコンサルティング東京都新宿区

  【在宅可／DXコンサルタント】顧客のシステム統合プロジェクト支援◆海外拠点との連携で英語を活かせる！気になる

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  仕事内容

  【リモート可／英語力を生かし顧客のDX支援に伴走／安定基盤の親会社×ベンチャーのスピード感！／2～3年後を目途に上場予定／年休120日／裁量◎】 ■業務概要 ・Booking業務&システム統合プロジェクトの推進、管理 ・統合に際し海外拠点、海外開発部隊との調整、交渉等 取引顧客：海運業界中心 ■業務詳細 ・Bookingシステム統合プロジェクト、クライアント側のPMO業務支援 ・プロジェクト推進、管理 ・統合に際し海外拠点、海外開発部隊との調整、交渉等 ■案件例 (1)大手医療機メーカー様：DX戦略及び人材育成計画の策定支援　 (2)大手損保会社様：システムの刷新・クラウド化のテスト・移行支援 (3)大手精密機械メーカー：インサイドセールス展開およびCRM導入支援・PMO支援 (4)大手通信会社様、大手飲料会社様：RPA支援　その他 ■同社の魅力 ・株式上場に向けた拡大基調 グループとして積極的に事業を拡大し、株式上場を視野に急成長を続けています。もちろん、あなたからの“新規事業”の提案も大歓迎！ ・スタートアップならではのスピード感 まだまだ“未完成”の組織ということもあり、全社員に組織づくりに参画するチャンスがあります。さらに、あらゆる決裁がシンプルかつスピーディです。 ・社員それぞれのステップアップへの投資は惜しみません！ ・入社後、まずは経験やスキルに応じたOJTからスタートしていただきます。 その上で、あなたが必要だと感じた外部研修や講習などへの参加サポートも積極的に行っていきます。 起点はあくまでもあなた自身ですので、ぜひ積極的に会社のバックアップ体制をご活用ください！ ・新規事業の立ち上げ実績あり グループの株式上場に向けて事業拡大中の今、新規事業に対して、予算は惜しまず投資していく方針です。 事業計画書の提出から2～3ヶ月で新規事業の立ち上げまで至ることも不可能ではありません。 変更の範囲：会社の定める業務

  求める能力・経験

  ■必須要件 ・スクラッチでのITプロジェクトのPMO経験、開発経験がある ・クライアントをナビゲートしつつ主体的に推進できる ・資料を用いてクライアントと討論できる ・チームやクライアントに必要な事や課題を常に探索して提案できる ・英語を使って（会話、チャット、メール等）、海外拠点、海外開発部隊と調整、交渉等ができる ※クライアント先で週3日程度出社可能な方

  事業内容

  当社では、グループ企業として現在以下の5つの事業を展開しています。 ・WEBサイトコンサルティング事業 ・WEBアプリコンサルティング事業 ・WEBサイト制作事業 ・アプリ開発事業 ・ビジネスコンサルティング事業

• エージェント求人

  【東京／顧客運用サポート】営業からのキャリアチェンジ大歓迎／働きやすい環境◎各種手当豊富◎評価制度◎

  400~550万

  • プロジェクト
  • 顧客管理/CRMシステム開発
  • 提案
  • プロジェクト推進
  • アポイント獲得
  • クロスセル
  • 広報
  • 営業
  • 目標設定
  • 効果検証
  • 開発
  • アップセル
  • データ分析
  • メディア
  • ライティング
  • 顧客管理
  • 分析
  • 検証
  • kintone
  • 既存顧客
  • 審査
  • MA/CRM
  • 審査/回収
  • 商談
  • LTV/life time v...
  • 課題設定
  • 顧客管理/CRMシステム分析
  • マーケティング
  • システム開発
  • カスタマーサクセス設計
  • Google Spreadsh...
  • データ集計
  • 資料作成

  株式会社アシロ東京都新宿区

  【東京／顧客運用サポート】営業からのキャリアチェンジ大歓迎／働きやすい環境◎各種手当豊富◎評価制度◎気になる

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  仕事内容

  ▍ミッション アシロの主力サービスであるリーガル事業成長、顧客満足度の向上、継続支援。 当社はベンナビという弁護士事務所向けのポータルサイトを運営しています。 月額掲載料をいただくストック型のビジネスモデルであることから、解約率と解約額を低減させること（解約阻止）が最大のミッションです。 ベンナビをご満足いただいた状態で長期的にご利用いただくためにも、顧客運用支援は非常に重要な業務です。 【自社メディア/ベンナビとは】 当社が運営する「ベンナビシリーズ」は、地域や相談内容を指定して弁護士・法律相談所を検索できるサービスです。 離婚・交通事故・相続・労働問題・刑事事件・債権回収・債務整理・ITの8つの分野で構成される、専門分野ごとで独立したサービスを提供し、ユーザーが抱える法律トラブルに合った弁護士・法律事務所を見つけることができます。 ▍仕事内容 当社が運営する複数メディアにおける、既存顧客の解約阻止に向けて、掲載中の弁護士それぞれに適した支援をお願いします。 ベンナビをご利用いただいているクライアント（弁護士）のフォローアップ、アップセル・クロスセル商談、広告反響データ分析、顧客満足度向上・LTV向上のためのプロジェクト推進。 ・フォロー/提案：オンライン会議がメイン。訪問・電話等も希望があれば対応する。 ・見込み顧客管理：主にkintone/GoogleSpreadsheetを使用して管理。 ・効果検証/データ分析：Googleアナリティクスや顧客管理システムからデータを収集し、スプレットシートを用いてまとめていく。 ・プロジェクト推進：マーケティングチーム、広報チームと連携しながら顧客満足度向上に向けた施策を遂行していく。例えば、機能開発、システム改修についてはエンジニアチームと相談しながら設計、実装、普及を進めていく。 ▍入社後の流れ ▽STEP１：研修（入社～2週間） ・会社概要／事業内容／業界の理解 ・ロープレ ・掲載ページのライティング ・同席 ▽STEP２：面談 個人面談を行い、アシロでの業務を通じてどうなりたいか・将来のキャリアプラン等をもとに目標設定を行います。一人ひとりの成長に必ず向き合いますのでご安心ください。 ▽STEP３：実務スタート（1カ月～2カ月目） ロープレ合格後、電話・メールを用いてアポイントを獲得し、主導でお客様のフォローアップを担当します。初めの頃は、OJT担当の上司が同席してサポートも行います ▽STEP４：一人立ち（入社３ヵ月後～） 3か月ほどでアポイント獲得から課題発見、提案、効果改善まで一連のCS活動を一人で行えるようになっていただきます。 ▽STEP５：他部署の知見も更に深く取り入れる（入社６ヵ月後～） CSとして一人前になれば、マーケティング・営業との連携強化を行い、より深く幅広い知識を得て業務に活かすことも出来ます。

  求める能力・経験

  ■必須 以下の何らかの経験をお持ちの方 ◇toBでの提案営業経験2年以上（新規・既存は不問） ◇数値目標を持って何かに取り組んできた経験をお持ちの方 ■歓迎 ◇CS（カスタマーサクセス）経験1年以上 ◇1つの商材ではなく、複数の商材を顧客の意向を汲み提案してきた方 ◇スプレッドシートやパワーポイントなど資料作成、データ集計・分析業務経験

  事業内容

  リーガルメディア事業 派生メディア事業 HR事業 保険事業 主力製品・サービス 当社が運営する「ベンナビシリーズ」は、地域や相談内容を指定して弁護士・法律相談所を検索できるサービスです。 離婚・交通事故・相続・労働問題・刑事事件・債権回収・債務整理・IT・企業法務の9つの分野で構成される、専門分野ごとで独立したサービスを提供し、ユーザーが抱える法律トラブルに合った弁護士・法律事務所を見つけることができます。

• 企業ダイレクト

  【課題解決/法人営業/マネージャー候補】最先端AI領域/自社SaaS/グロース上場

  750~900万

  

  ＡＩ　ＣＲＯＳＳ株式会社東京都港区

  【課題解決/法人営業/マネージャー候補】最先端AI領域/自社SaaS/グロース上場気になる

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  仕事内容

  セールス部門のマネージャー候補として、顧客の経営課題や業務課題解決に貢献する自社開発サービスの大手企業向け提案をお任せ。 マネジメントに挑戦したい方、裁量を持って成長したい方にオススメの環境です。 ■製造/卸売/店舗型ビジネス(小売/飲食)の顧客に対し、課題をヒアリングし提案資料作成、顧客ニーズに合わせ「Deep Predictor」(自社開発のAI予測分析サービス)を提案 ■AIに関する専門的な内容は協働する弊社データサイエンティストが対応し、顧客の課題抽出/問題提起/戦略的な提案を含んだ解決策提案等に集中 ■弊社への問合せ/資料請求などに対する反響営業のため「顧客課題に基づく提案」に集中できる環境です

  求める能力・経験

  【必須】■ITサービスの法人営業経験3年以上 ■マネジメントへの興味をお持ちの方（マネージャーとしてのスキルを伸ばしていきたい方、マネジメントの経験を積みたい方など。ご経験者も歓迎） ≪魅力≫■事業開発フェーズで、営業に閉じず幅広い業務ミッションを通し、手触り感を持ち事業拡大 ■顧客の経営/業務課題に対しAIによる課題解決を提案することで、最新トレンドのAI領域でキャリアアップ可能 ≪参考≫ AI CROSS広報室　https://note.com/aicross_pr_team 配属先ユニット長関連記事　https://note.com/aicross_pr_team/n/n1841dfcd6f38

  事業内容

  Smart AI Engagement事業

• 企業ダイレクト

  【課題解決型セールス/リーダー候補】AI関連の自社SaaS法人営業/成長環境

  600~800万

  

  ＡＩ　ＣＲＯＳＳ株式会社東京都港区

  【課題解決型セールス/リーダー候補】AI関連の自社SaaS法人営業/成長環境気になる

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  仕事内容

  セールス部門のリーダー候補として、あらゆる予測から顧客の経営課題や業務課題解決に向け、自社開発サービスの大手顧客向け提案をお任せ。法人営業経験を活かし、リーダー業務に挑戦したい方にオススメです。 ■製造/卸売/店舗型ビジネス(小売/飲食)の顧客に対し、課題をヒアリングし提案資料作成、顧客ニーズに合わせ「Deep Predictor」(自社開発のAI予測分析サービス)を提案 ■AIに関する専門的な内容は協働する弊社データサイエンティストが対応し、顧客の課題抽出/問題提起/戦略的な提案を含んだ解決策提案等に集中 ■弊社への問合せ/資料請求などに対する反響営業のため「顧客課題に基づく提案」に集中できる環境です

  求める能力・経験

  【必須】何らかの無形商材に関する法人営業経験（目安2年以上） ★リーダー経験、ITサービスの経験は必須ではありません（ご経験者は歓迎）！ ≪魅力≫■事業開発フェーズで、営業に閉じず幅広い業務ミッションを通し、手触り感を持ち事業拡大 ■顧客の経営/業務課題に対しAIによる課題解決を提案することで、最新トレンドのAI領域でキャリアアップ可能 ≪参考≫ AI CROSS広報室　https://note.com/aicross_pr_team 配属先ユニット長関連記事　https://note.com/aicross_pr_team/n/n1841dfcd6f38

  事業内容

  Smart AI Engagement事業

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセスマネージャー】生成AI活用/顧客成果最大化/仕組みづくり

  550~1000万

  

  株式会社Ｐｔｍｉｎｄ東京都新宿区

  【カスタマーサクセスマネージャー】生成AI活用/顧客成果最大化/仕組みづくり気になる

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  仕事内容

  ■Web解析・CX改善ツール『Ptengine』の導入企業に伴走し、利用定着・成果創出・契約継続拡大を実現するカスタマーサクセス業務です。生成AI×マーケティングの最前線で、顧客の事業成果に深く入り込みます。 【具体的には】■新規導入顧客のオンボーディング設計・実行、初期設定サポート及びKPI設計、活用ロードマップの策定を担当。QBRの実施、利用状況分析及び改善提案、データをもとにしたマーケティング施策提案を通じて顧客の成果を最大化。顧客課題・要望のヒアリング、プロダクト・営業との連携による解決推進、契約拡大に向けた戦略設計、CS基盤づくりにも携わります。　※業務の変更範囲：業務全般

  求める能力・経験

  【必須】■ソリューション営業・カスタマーサクセス・コンサルタントいずれかの経験 ■デジタルマーケティング領域での実務経験(GA4/Web解析、Webサイト改善等) 【魅力】■生成AI×マーケティングという成長市場の最前線で活躍できる環境 ■顧客フィードバックをプロダクトに還元し、改善に直接影響を与えられる ■CS基盤構築やオペレーション改善に主体的に取り組める立ち上げフェーズ ■グローバル展開に関与でき、英語・中国語スキルも活かせる ■顧客の成果実感を最大化し、継続率・NPS向上に貢献できるやりがい

  事業内容

  1. Webデータ分析システムの開発及び提供　2. Webマーケティング支援ソリューション 3. Eコマ一ス事業　4. 国際進出支援事業　5. デジタルコンテンツの買付・配給・宣伝・製作・プロデュース・企画支援　など

• エージェント求人

  【麻布十番｜第二新卒歓迎】ルート法人営業～100％既存～■数字に追われない営業／フラットな社風

  350~400万

  株式会社レザーアート東京都港区

  【麻布十番｜第二新卒歓迎】ルート法人営業～100％既存～■数字に追われない営業／フラットな社風気になる

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  仕事内容

  【 皮革製品のリペア(修理)で業界屈指のシェアを誇る老舗企業 】 既存のみ＆テレアポ・飛び込みなし！数字に追われない営業です！内勤中心も可能◎ ■仕事内容： 百貨店や小売店などへ依頼受付～納品をお任せいたします。 ◇担当顧客先へ訪問 ◇リペア依頼受付 ◇状態確認・見積もり ◇修理内容連携 ◇納品、アフターフォロー など ～　お客様は？　～ 有名百貨店やセレクトショップ、皮革製品を取り扱う商社商社等が中心！ 既存のみで関係性がある企業様です。 お客様が購入した店舗にリペア依頼→依頼された店舗が当社にリペア依頼→当社が回収・リペア・納品という流れです！ ■職場の雰囲気： チームワークに自信！自然と笑顔で働ける職場です。 当社のルート営業職は現在9名が在籍中で、ほとんどが中途入社！ 先輩方の前職は販売やサービス業等が多く、人と話す事が好きなメンバーが活躍中。 オープンでフラットな社風です。 ■企業について： 世界の一流ブランドが認める革製品のリペア集団として、60年以上の歴史と実績を誇る同社。 長年愛用されてきた愛着あるアイテムやご家族の思い出が詰まったアイテムに、新たな命を吹き込んできました。 現状に留まらずさらなる躍進を社員一丸で目指しています。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・普通自動車運転免許（AT限定可）

  事業内容

  インポートバッグ及び皮革製品の修理全般

• エージェント求人

  カスタマーサクセス/宇宙業界/フレックス制度有り/Synspective社

  550~850万

  株式会社Synspective東京都江東区

  カスタマーサクセス/宇宙業界/フレックス制度有り/Synspective社気になる

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  仕事内容

  衛星（SARデータ）の撮像計画から納品までをトータルに支援し、データ活用による顧客満足最大化を担っていただきます。 現在は既存部署が兼務しているカスタマーサクセス業務の専任チーム立ち上げにあたり、その仕組み作りから実行までを主導していただきます。 具体的には： 1.プレセールス支援（導入検討フェーズ） 営業担当と連携した、クライアントへの衛星撮像・アーカイブデータ購入計画の策定支援 顧客ニーズに基づく最適な撮像タイミングや範囲の技術的なアドバイス 2. ポストセールス支援（運用・納品フェーズ） クライアント窓口としての撮像計画の最終確認および進行管理 撮像予約・実行の支援（クライアントによる操作サポート、または自社側での予約代行） 撮像ステータスのモニタリングおよび納品までの進捗報告 3. チーム立ち上げ・仕組み作り 専任チーム一人目としての、未確定業務のオペレーション設計および標準化 既存の業務フローにおける課題抽出と、効率化に向けた改善施策の立案・実行 海外チームとの密な連携による、グローバルで均一なサービス提供体制の構築 ■仕事の魅力 ・裁量権を持って事業の中心となるプロジェクトに関わることができる ・成長産業の黎明期に事業拡大プロセスに幅広く関わることが出来る ・最先端のテクノロジーを活用としたビジネスに関わることができる ・国家レベルの課題解決に直接携ることができる ■変更の範囲 会社の定める範囲

  求める能力・経験

  ■必須要件 ①顧客支援の実務経験（2年以上） カスタマーサクセスなど、受注後のクライアント支援・深耕営業の経験 または、アカウントマネジメントを伴う営業やプロジェクトマネジメントの経験 ②SaaSやIT製品の仕組みを理解し、技術的な側面から顧客へアドバイスができる基礎知識 ③ビジネスレベルの英語力 ■歓迎要件 ①GIS（地理情報システム）に関する知識やソフトウェアの利用経験 ②社内ツールシステムを使った業務遂行経験 ③衛星データ事業、または宇宙ビジネスでの業務経験での業務経験 ④創業10年未満のスタートアップでの勤務経験

  事業内容

  ・SAR画像データ販売 ・衛星データを利用したソリューションサービス ・小型SAR衛星の開発・運用

• エージェント求人

  【医療プラットフォーム事業開発・CS・1200万円 ※リモート可】カケハシ

  700~1200万

  • M&A対応
  • KGI/KPI設定
  • プロジェクト
  • プロジェクト推進
  • 提案
  • 資料作成
  • マネジメント
  • カスタマーサクセス設計
  • 管理職
  • 新規事業
  • 課題設定
  • 担当者
  • 顧客折衝
  • 営業
  • KPI設定
  • 開発
  • SaaS
  • 医療/ヘルスケア
  • コンサルタント
  • コンサルティング業務

  株式会社カケハシ東京都港区

  【医療プラットフォーム事業開発・CS・1200万円 ※リモート可】カケハシ気になる

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  仕事内容

  「日本の医療体験を、しなやかに。」というMissionのもとに、 薬局DXを進めながら医療のあるべきを考え、患者・医療従事者にとって 新しい医療体験を創造し、医療の構造レベルの変革を目指すテックカンパニーです。 同社の提供する薬局体験アシスタント「Musubi」は、患者の過去処方や過去薬歴、 その他患者各々の情報を参照し、患者一人一人に合わせた指導内容を提示することができるサービス。 服薬指導中の薬歴作成を可能とすることで事務作業を簡易化し、 患者への適切な指導に必要な情報を分かり易く提示することで、指導の質の向上を見込める。 これにより、薬剤師が医療業務に集中できる環境の構築を目指している。 ◼︎業務概要 導入プロジェクトのPMとして、お客様の経営にとってありたい姿をリードし、 顧客への価値提供を考える姿勢を軸に、プロジェクト全体の管理から顧客折衝、 今後を見据えての資料作成や、プロセス標準化の推進などを担っていただきます。 顧客への価値提供を考える姿勢と、過程におけるKPIなど適切な各種指標の設定、 課題の解決のスキルや経験のある方を求めております。 担当案件は規模の大きい導入プロジェクトであると同時に、 今後も継続的に顧客の成功に伴奏する必要があります。 中長期的に円滑なプロジェクト推進を実現することを目指しており、 複数関係者との利害調整や高い頻度でのコミュニケーションが発生するため、 リーダーシップスキルに加えて、創造的思考力や意思決定力、交渉力、 ファシリテーション力など、様々なスキルを高めることができるポジションとなります。 具体的な業務 ・自社プロダクトの顧客導入プロジェクトのマネジメント業務 ・自社および顧客の組織事情を踏まえた関係者とのコミュニケーション業務 ・経営層から管理職、現場担当者まで幅広い顧客層との折衝 ・導入プロセスの継続的な改善、標準化 ・顧客からの意見や要望などの社内へフィードバック ◼︎ポジションの魅力 ・導入フェーズにとどまらず、カスタマーサクセスとして裁量を持って試行錯誤できるフェーズ。 業界トップ法人のサクセスにど真ん中で関わるため、自身やチームの成果が 業界変革にダイレクトに貢献でき、業界への影響力も非常に大きい。 ・SaaS事業のPMだけでなく、事業拡大に伴うCSとしての キャリアの積み上げの実現や事業開発など新たに挑戦することができる ・顧客にも解がない中でCS担当として主導し、 顧客を牽引することで手触り感や貢献実感を持つことができる環境がある ・新規事業やM＆Aへの投資も積極的であり、 既存プロダクトの導入や保守に留まらない提案幅があることで、 導入後のカスタマーサクセスとしての提案を裁量を持って実行できる余地がある

  求める能力・経験

  ◼︎必須スキル 基幹システムもしくはSaaS型業務管理システムにおいて、以下いづれかの経験をお持ちであること 　①営業や導入プロジェクトなど複数関係者との対顧客折衝の経験 　②導入やオンボーティングの経験 　③カスタマーサクセスの経験 ◼︎歓迎スキル ・顧客からの信頼を得られる関係構築能力 ・顧客の経営/現場課題の把握～自社で提供可能な価値の提案 ・社内向け部署横断型のプロジェクト推進経験 ・システム導入における成果指標を測るKPI設定～課題設定・提案

  事業内容

  ⽇本の医療体験を、しなやかに。 薬局DXを起点に日本の医薬業界の課題解決にまい進するスタートアップ。 同社の提供する薬局体験アシスタント「Musubi」は、患者の過去処方や過去薬歴、その他患者各々の情報を参照し、患者一人一人に合わせた指導内容を提示することができるサービスだ。服薬指導中の薬歴作成を可能とすることで事務作業を簡易化し、患者への適切な指導に必要な情報を分かり易く提示することで、指導の質の向上を見込める。