【カスタマーサクセス】第二新卒/業界特化SaaS：医療機器×QMS/営業経験歓迎

条件の近いおすすめ求人

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  【カスタマーサクセス】自社SaaSにおけるCS中核メンバー募集/営業経験者歓迎

  400~700万

  

  株式会社ＶＡＬＴＩＣ東京都品川区

  【カスタマーサクセス】自社SaaSにおけるCS中核メンバー募集/営業経験者歓迎気になる

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  仕事内容

  ■AI営業設計ツール「SalesBlade」のカスタマーサクセスとして、導入企業の営業成果を最大化する伴走支援を行います。進行と停滞の理由を捉え、活用提案から改善まで一気通貫で支援する役割です。 【具体的には】■SalesBlade導入企業へのオンボーディング支援、営業フロー・利用状況のヒアリング、SalesBladeの活用提案(トーク生成、設計の見直し等)、利用データ・顧客反応の整理と改善提案、定期的な顧客MTG(オンライン中心)、プロダクト改善に向けたフィードバック共有を行います。マニュアル対応だけでなく、顧客ごとの進行/停滞を踏まえ、成果が出る使い方を一緒に設計します。　※業務の変更範囲：業務全般

  求める能力・経験

  【歓迎】■法人営業の経験 ■営業企画・SaaS CSの経験 ■顧客課題や反応を整理し構造として捉える力 ■CS未経験でも営業のネクストステップとして興味がある方歓迎 【魅力】■元キーエンス責任者が創業した営業AI企業で、立ち上げ期のCS中核メンバーとして事業成長に直接貢献できる ■単なるツール説明ではなく、顧客の営業成果に最後まで責任を持ち、進行と停滞を解き明かしながら改善を積み重ねる伴走型CSを実現 ■現場の声をプロダクト改善に直結させ、将来的にはCS設計・PMM連携・事業中核へキャリアを広げられる環境

  事業内容

  実行支援型 AI営業設計サービス「SalesBlade」の開発・提供、営業支援サービス「Sales Drive Partner」、営業プロセス構築サービス「Sales Drive Partner」、実践型 研修サービス「Workshop Partner」

• エージェント求人

  【CPX統括部】タクシー事業者サポート 業務支援グループ

  550~700万

  • カスタマーサクセス業務改善
  • 営業支援対象 カスタマーサクセ...
  • 導入支援
  • 業務改善提案
  • ステークホルダーとの対話
  • 外部ステークホルダー関係構築
  • 外部ステークホルダー折衝

  GO株式会社東京都港区

  【CPX統括部】タクシー事業者サポート 業務支援グループ気になる

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  仕事内容

  【タクシー業界向け導入支援（サクセス業務）】 ・プロダクト、サービス導入の支援 　弊社渉外と連携し、契約以降のプロダクト、サービス導入に関する支援をおこなう。 　現場の活用支援策の実施・検討 　乗務員様や運行管理者様が円滑にシステムなどを利用できるよう、活用支援策(講習会の実施やマニュアルの個別最適化)の提案や実施・検討をおこなう。 ・問い合わせ業務・サポート窓口の最適化 　窓口業務のサポート 　現場が円滑に業務をおこなえるよう、環境やオペレーション業務の改善提案や実施・検討をおこなう。 　顧客満足度の向上、運用の仕組み化 　顧客満足度調査を定期的に実施し、調査結果から得られた内容を基に満足度向上に寄与するアクションの実施・検討を継続的におこなう。 ・他部署連携・依頼業務の進行管理 　部門間連携の調整 　渉外・開発・マーケティング等の他部署から寄せられる依頼（新施策に関する情報共有、運用構築、架電依頼など）の優先順位付けとリソース調整。 ・フォローアップ体制の構築 　依頼された施策が現場で適切に実行されるよう、進捗管理と実施後のフィードバックを実施。 ・決済関連・法的照会業務のオペレーション整備 　決済管理業務 　決済関連業務(金額訂正依頼など)に関する事務処理フローの整理、エラー発生時のリカバリー対応の最　適化。 ・警察・公的機関への照会対応 　法令に基づいた警察等からの照会業務（捜査協力等）のワークフロー構築。 　業務プロセスの改善 　属人化しやすい上記の事務作業を、ミスなく効率的に回すための型作り。

  求める能力・経験

  ・カスタマーサクセス業務経験（2年以上） ・多様なステークホルダーと信頼関係を構築してきた経験。 ・業務プロセスの構築・改善経験 ・新たな業務や運用に関する円滑なオペレーションを構築した経験。 ・既存のオペレーションに疑問を持ち、マニュアル作成やフローの見直しを通じて効率化を図った経験（ツール導入、事務工程の削減など）。 ・顧客の課題や業務/運用課題など多角的に把握・分析し、解決策を構造化して提案できる能力 ・論理的思考力を持ち、レポート作成・報告、エスカレーションができること。 ・基本的なITリテラシー ツールなど用いて数値を分析し、改善案を策定できる。 ・SaaSツール、チャットツール（Slack等）、スプレッドシートやExcel（VLOOKUP関数レベル）を実務で使いこなせること。 ・マルチタスク管理能力 他部署からの依頼や突発的な問い合わせに対し、優先順位を判断し、自らスケジュールを調整して遂行できる能力。 ・ステークホルダー・マネジメント 社内外の幅広いステークホルダーと信頼関係を構築できるコミュニケーション能力。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス職】企業評価額700億越え最先端IoT企業／不動産DX≪フレックス・リモート可≫

  750~900万

  • プロジェクト
  • 進捗管理
  • 提案
  • 品質管理
  • アップセル
  • 戦略提案
  • カスタマーサクセス設計
  • 法人営業
  • 人事
  • プロジェクト推進
  • 空間設計
  • 営業
  • SaaS
  • システム開発

  株式会社ビットキー東京都中央区

  【カスタマーサクセス職】企業評価額700億越え最先端IoT企業／不動産DX≪フレックス・リモート可≫気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 受注案件に対するプロジェクト（案件）の進行・管理を行っていただきます。 案件によっては数ヶ月から2年ほどのプロジェクトもあり、プロジェクトの進捗管理から実際の導入後のサポートまで、顧客に寄り添い、伴走していただきます。 ・プロジェクト計画の策定 ・プロジェクトの進捗管理、課題管理、品質管理 ・顧客との折衝 ・顧客の事業課題を解決するための提案活動 ・アップセル機会の創出 ＊具体的な事例 ビットキーのworkhubが羽田空港第２ターミナル国内線 ANA SUITE LOUNGEに採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000134.000040203.html 東京建物が管理する大崎センタービルに導入　築15年のオフィスビルが3ヶ月で顔認証入館に対応 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000139.000040203.html 麻布台ヒルズの会員制施設「ヒルズハウス」、ヒルズアプリ連携を通じて会議室予約から顔認証入室まで シームレスな体験を提供 ビットキー協力 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000144.000040203.html 東急不動産の関西オフィス※に導入　入室から会議室予約まで顔パス完結 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000147.000040203.html 【国内初】顔認証で全物件を相互利用できるビルブランドが誕生！ NTT都市開発の新オフィスブランド「owns」がworkhubを採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000164.000040203.html

  求める能力・経験

  【応募条件】 ▼下記すべてを満たす方 ・カスタマーサクセスのご経験 ・SaaS企業での勤務のご経験 ・プロジェクト推進・管理のご経験 ・法人営業経験3年以上（有形/無形問わず） 【歓迎スキル】 ・システム開発に関する標準的な知識（開発経験不問）、プロダクト提案能力 ・BtoB SaaS事業における業務経験 ・建設/ディベロッパー業界の知識、施工・空間設計の知識、システム連携、人事勤怠の業務知識など いずれかの知見がある方 【求める人物像】 ・事業や市場を構造的に捉える、論理的・戦略的思考能力に長けていること ・自らの経験にとらわれない吸収力と、領域を制限しない向上心を持っていること ・情報、価値観、経験が違うメンバーと、相手を思いやりスムーズなコミュニケーションが取れること ・ゴールから逆算した計画と実行ができること

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ◤評価額1,000億円超／東大発AIユニコーン企業◢ CS/カスタマーサクセス／未経験歓迎

  550~1000万

  • アフターフォロー
  • 開発
  • コンサルティング業務
  • 問い合わせ対応
  • SaaS
  • 物理
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業

  燈株式会社東京都千代田区

  ◤評価額1,000億円超／東大発AIユニコーン企業◢ CS/カスタマーサクセス／未経験歓迎気になる

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  仕事内容

  AI SaaS事業本部にて当社の最先端テクノロジーが搭載されたAISaaSプロダクトを、お客様が社内で使いこなしていただくためのカスタマーサクセスを担当いただきます。AI SaaS事業本部は、建設業界特化のバックオフィスDXサービス「Digital Billderシリーズ」や、建設業界特化の生成AIサービス「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」などを複数展開し、立ち上げから約3年間で導入企業数が1,000社を超えるなど、急激に拡大している事業本部です。 弊社のカスタマーサクセスはキックオフMTG、導入スケジュールの策定、操作説明会、導入コンサルティング、問い合わせ対応など、完全導入までの過程を全て一気通貫して実施いただきます。お客様と強い信頼関係を構築することができ、お客様に心から感謝いただけることが特徴です。 また完全自社開発なので、お客様の要望を開発メンバーと連携し新機能を考案し、急速にプロダクトに反映できる点も魅力となっております。 ◎当社のCSポジションの特徴 １，初回MTG～アフターフォローまで企業に対し一人がつき、一貫してお客さまに伴走するスタイルで分業制ではない。だからこそ、顧客の真の課題に向き合い、お客様と深い関係性を構築でき、お客様から感謝され、本気でお客様と一緒に喜べる。 ２．産業特化✖️最先端技術だからこそ、業界の業務、文化、課題に深く入り込んだ、お客様に本当に喜んでいただけるサービスがつくれる。押し売りをする必要がないほどのプロダクトの魅力、技術がある。 ３．完全自社開発のため、お客様からいただいた要望をエンジニアチームと連携して新機能を考案し、プロダクトに反映できる。 ４．他CSメンバーはもちろん、エンジニア、PdMなど、他の職種のメンバーともゼロ距離でコミュニケーションが取れる。物理的にも近くで働き、対等に一致団結しながら助け合い、一緒に事業に取り組める。

  求める能力・経験

  ・対法人のコミュニケーション経験(営業・CS・PMなど)1年以上 ・クライアントと建設的なコミュニケーションが取れること ・目標数値にコミットする力 ・スピード感のある環境で向上心を持って学んでいける方

  事業内容

  ◆DXソリューション事業 ◆AI SaaS事業 建設業特化の管理業務DXサービス ・Digital Billder（デジタルビルダー）シリーズ 業界特化型 生成AIエージェント ・建設業界特化型業務支援 Ai秘書サービス（光/Hikari） ・製造業界特化型 AIエージェント（工/Takumi） ・物流業界特化型 生成AIエージェント（運/Hakobi） ・卸売業界特化型 生成AIエージェント・小売（商/Akinai）

• エージェント求人

  【東京／顧客運用サポート】営業からのキャリアチェンジ大歓迎／働きやすい環境◎各種手当豊富◎評価制度◎

  400~550万

  • プロジェクト
  • 顧客管理/CRMシステム開発
  • 提案
  • プロジェクト推進
  • アポイント獲得
  • クロスセル
  • 広報
  • 営業
  • 目標設定
  • 効果検証
  • 開発
  • アップセル
  • データ分析
  • メディア
  • ライティング
  • 顧客管理
  • 分析
  • 検証
  • kintone
  • 既存顧客
  • 審査
  • MA/CRM
  • 審査/回収
  • 商談
  • LTV/life time v...
  • 課題設定
  • 顧客管理/CRMシステム分析
  • マーケティング
  • システム開発
  • カスタマーサクセス設計
  • Google Spreadsh...
  • データ集計
  • 資料作成

  株式会社アシロ東京都新宿区

  【東京／顧客運用サポート】営業からのキャリアチェンジ大歓迎／働きやすい環境◎各種手当豊富◎評価制度◎気になる

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  仕事内容

  ▍ミッション アシロの主力サービスであるリーガル事業成長、顧客満足度の向上、継続支援。 当社はベンナビという弁護士事務所向けのポータルサイトを運営しています。 月額掲載料をいただくストック型のビジネスモデルであることから、解約率と解約額を低減させること（解約阻止）が最大のミッションです。 ベンナビをご満足いただいた状態で長期的にご利用いただくためにも、顧客運用支援は非常に重要な業務です。 【自社メディア/ベンナビとは】 当社が運営する「ベンナビシリーズ」は、地域や相談内容を指定して弁護士・法律相談所を検索できるサービスです。 離婚・交通事故・相続・労働問題・刑事事件・債権回収・債務整理・ITの8つの分野で構成される、専門分野ごとで独立したサービスを提供し、ユーザーが抱える法律トラブルに合った弁護士・法律事務所を見つけることができます。 ▍仕事内容 当社が運営する複数メディアにおける、既存顧客の解約阻止に向けて、掲載中の弁護士それぞれに適した支援をお願いします。 ベンナビをご利用いただいているクライアント（弁護士）のフォローアップ、アップセル・クロスセル商談、広告反響データ分析、顧客満足度向上・LTV向上のためのプロジェクト推進。 ・フォロー/提案：オンライン会議がメイン。訪問・電話等も希望があれば対応する。 ・見込み顧客管理：主にkintone/GoogleSpreadsheetを使用して管理。 ・効果検証/データ分析：Googleアナリティクスや顧客管理システムからデータを収集し、スプレットシートを用いてまとめていく。 ・プロジェクト推進：マーケティングチーム、広報チームと連携しながら顧客満足度向上に向けた施策を遂行していく。例えば、機能開発、システム改修についてはエンジニアチームと相談しながら設計、実装、普及を進めていく。 ▍入社後の流れ ▽STEP１：研修（入社～2週間） ・会社概要／事業内容／業界の理解 ・ロープレ ・掲載ページのライティング ・同席 ▽STEP２：面談 個人面談を行い、アシロでの業務を通じてどうなりたいか・将来のキャリアプラン等をもとに目標設定を行います。一人ひとりの成長に必ず向き合いますのでご安心ください。 ▽STEP３：実務スタート（1カ月～2カ月目） ロープレ合格後、電話・メールを用いてアポイントを獲得し、主導でお客様のフォローアップを担当します。初めの頃は、OJT担当の上司が同席してサポートも行います ▽STEP４：一人立ち（入社３ヵ月後～） 3か月ほどでアポイント獲得から課題発見、提案、効果改善まで一連のCS活動を一人で行えるようになっていただきます。 ▽STEP５：他部署の知見も更に深く取り入れる（入社６ヵ月後～） CSとして一人前になれば、マーケティング・営業との連携強化を行い、より深く幅広い知識を得て業務に活かすことも出来ます。

  求める能力・経験

  ■必須 以下の何らかの経験をお持ちの方 ◇toBでの提案営業経験2年以上（新規・既存は不問） ◇数値目標を持って何かに取り組んできた経験をお持ちの方 ■歓迎 ◇CS（カスタマーサクセス）経験1年以上 ◇1つの商材ではなく、複数の商材を顧客の意向を汲み提案してきた方 ◇スプレッドシートやパワーポイントなど資料作成、データ集計・分析業務経験

  事業内容

  リーガルメディア事業 派生メディア事業 HR事業 保険事業 主力製品・サービス 当社が運営する「ベンナビシリーズ」は、地域や相談内容を指定して弁護士・法律相談所を検索できるサービスです。 離婚・交通事故・相続・労働問題・刑事事件・債権回収・債務整理・IT・企業法務の9つの分野で構成される、専門分野ごとで独立したサービスを提供し、ユーザーが抱える法律トラブルに合った弁護士・法律事務所を見つけることができます。

• 企業ダイレクト

  【課題解決/法人営業/マネージャー候補】最先端AI領域/自社SaaS/グロース上場

  750~900万

  

  ＡＩ　ＣＲＯＳＳ株式会社東京都港区

  【課題解決/法人営業/マネージャー候補】最先端AI領域/自社SaaS/グロース上場気になる

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  仕事内容

  セールス部門のマネージャー候補として、顧客の経営課題や業務課題解決に貢献する自社開発サービスの大手企業向け提案をお任せ。 マネジメントに挑戦したい方、裁量を持って成長したい方にオススメの環境です。 ■製造/卸売/店舗型ビジネス(小売/飲食)の顧客に対し、課題をヒアリングし提案資料作成、顧客ニーズに合わせ「Deep Predictor」(自社開発のAI予測分析サービス)を提案 ■AIに関する専門的な内容は協働する弊社データサイエンティストが対応し、顧客の課題抽出/問題提起/戦略的な提案を含んだ解決策提案等に集中 ■弊社への問合せ/資料請求などに対する反響営業のため「顧客課題に基づく提案」に集中できる環境です

  求める能力・経験

  【必須】■ITサービスの法人営業経験3年以上 ■マネジメントへの興味をお持ちの方（マネージャーとしてのスキルを伸ばしていきたい方、マネジメントの経験を積みたい方など。ご経験者も歓迎） ≪魅力≫■事業開発フェーズで、営業に閉じず幅広い業務ミッションを通し、手触り感を持ち事業拡大 ■顧客の経営/業務課題に対しAIによる課題解決を提案することで、最新トレンドのAI領域でキャリアアップ可能 ≪参考≫ AI CROSS広報室　https://note.com/aicross_pr_team 配属先ユニット長関連記事　https://note.com/aicross_pr_team/n/n1841dfcd6f38

  事業内容

  Smart AI Engagement事業

• 企業ダイレクト

  【課題解決型セールス/リーダー候補】AI関連の自社SaaS法人営業/成長環境

  600~800万

  

  ＡＩ　ＣＲＯＳＳ株式会社東京都港区

  【課題解決型セールス/リーダー候補】AI関連の自社SaaS法人営業/成長環境気になる

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  仕事内容

  セールス部門のリーダー候補として、あらゆる予測から顧客の経営課題や業務課題解決に向け、自社開発サービスの大手顧客向け提案をお任せ。法人営業経験を活かし、リーダー業務に挑戦したい方にオススメです。 ■製造/卸売/店舗型ビジネス(小売/飲食)の顧客に対し、課題をヒアリングし提案資料作成、顧客ニーズに合わせ「Deep Predictor」(自社開発のAI予測分析サービス)を提案 ■AIに関する専門的な内容は協働する弊社データサイエンティストが対応し、顧客の課題抽出/問題提起/戦略的な提案を含んだ解決策提案等に集中 ■弊社への問合せ/資料請求などに対する反響営業のため「顧客課題に基づく提案」に集中できる環境です

  求める能力・経験

  【必須】何らかの無形商材に関する法人営業経験（目安2年以上） ★リーダー経験、ITサービスの経験は必須ではありません（ご経験者は歓迎）！ ≪魅力≫■事業開発フェーズで、営業に閉じず幅広い業務ミッションを通し、手触り感を持ち事業拡大 ■顧客の経営/業務課題に対しAIによる課題解決を提案することで、最新トレンドのAI領域でキャリアアップ可能 ≪参考≫ AI CROSS広報室　https://note.com/aicross_pr_team 配属先ユニット長関連記事　https://note.com/aicross_pr_team/n/n1841dfcd6f38

  事業内容

  Smart AI Engagement事業

• エージェント求人

  【麻布十番｜第二新卒歓迎】ルート法人営業～100％既存～■数字に追われない営業／フラットな社風

  350~400万

  株式会社レザーアート東京都港区

  【麻布十番｜第二新卒歓迎】ルート法人営業～100％既存～■数字に追われない営業／フラットな社風気になる

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  仕事内容

  【 皮革製品のリペア(修理)で業界屈指のシェアを誇る老舗企業 】 既存のみ＆テレアポ・飛び込みなし！数字に追われない営業です！内勤中心も可能◎ ■仕事内容： 百貨店や小売店などへ依頼受付～納品をお任せいたします。 ◇担当顧客先へ訪問 ◇リペア依頼受付 ◇状態確認・見積もり ◇修理内容連携 ◇納品、アフターフォロー など ～　お客様は？　～ 有名百貨店やセレクトショップ、皮革製品を取り扱う商社商社等が中心！ 既存のみで関係性がある企業様です。 お客様が購入した店舗にリペア依頼→依頼された店舗が当社にリペア依頼→当社が回収・リペア・納品という流れです！ ■職場の雰囲気： チームワークに自信！自然と笑顔で働ける職場です。 当社のルート営業職は現在9名が在籍中で、ほとんどが中途入社！ 先輩方の前職は販売やサービス業等が多く、人と話す事が好きなメンバーが活躍中。 オープンでフラットな社風です。 ■企業について： 世界の一流ブランドが認める革製品のリペア集団として、60年以上の歴史と実績を誇る同社。 長年愛用されてきた愛着あるアイテムやご家族の思い出が詰まったアイテムに、新たな命を吹き込んできました。 現状に留まらずさらなる躍進を社員一丸で目指しています。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・普通自動車運転免許（AT限定可）

  事業内容

  インポートバッグ及び皮革製品の修理全般

• エージェント求人

  カスタマーサクセス/宇宙業界/フレックス制度有り/Synspective社

  550~850万

  株式会社Synspective東京都江東区

  カスタマーサクセス/宇宙業界/フレックス制度有り/Synspective社気になる

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  仕事内容

  衛星（SARデータ）の撮像計画から納品までをトータルに支援し、データ活用による顧客満足最大化を担っていただきます。 現在は既存部署が兼務しているカスタマーサクセス業務の専任チーム立ち上げにあたり、その仕組み作りから実行までを主導していただきます。 具体的には： 1.プレセールス支援（導入検討フェーズ） 営業担当と連携した、クライアントへの衛星撮像・アーカイブデータ購入計画の策定支援 顧客ニーズに基づく最適な撮像タイミングや範囲の技術的なアドバイス 2. ポストセールス支援（運用・納品フェーズ） クライアント窓口としての撮像計画の最終確認および進行管理 撮像予約・実行の支援（クライアントによる操作サポート、または自社側での予約代行） 撮像ステータスのモニタリングおよび納品までの進捗報告 3. チーム立ち上げ・仕組み作り 専任チーム一人目としての、未確定業務のオペレーション設計および標準化 既存の業務フローにおける課題抽出と、効率化に向けた改善施策の立案・実行 海外チームとの密な連携による、グローバルで均一なサービス提供体制の構築 ■仕事の魅力 ・裁量権を持って事業の中心となるプロジェクトに関わることができる ・成長産業の黎明期に事業拡大プロセスに幅広く関わることが出来る ・最先端のテクノロジーを活用としたビジネスに関わることができる ・国家レベルの課題解決に直接携ることができる ■変更の範囲 会社の定める範囲

  求める能力・経験

  ■必須要件 ①顧客支援の実務経験（2年以上） カスタマーサクセスなど、受注後のクライアント支援・深耕営業の経験 または、アカウントマネジメントを伴う営業やプロジェクトマネジメントの経験 ②SaaSやIT製品の仕組みを理解し、技術的な側面から顧客へアドバイスができる基礎知識 ③ビジネスレベルの英語力 ■歓迎要件 ①GIS（地理情報システム）に関する知識やソフトウェアの利用経験 ②社内ツールシステムを使った業務遂行経験 ③衛星データ事業、または宇宙ビジネスでの業務経験での業務経験 ④創業10年未満のスタートアップでの勤務経験

  事業内容

  ・SAR画像データ販売 ・衛星データを利用したソリューションサービス ・小型SAR衛星の開発・運用

• エージェント求人

  週4リモート可【東証プライム上場×CSリーダー】ライフメディアプラットフォーム事業を展開 21186

  450~650万

  • マニュアル整備
  • CRM運用
  • 分析
  • 戦略立案
  • マネジメント
  • スタッフ
  • 戦略提案
  • カスタマーサクセス設計
  • リーダー

  株式会社 じげん東京都港区

  週4リモート可【東証プライム上場×CSリーダー】ライフメディアプラットフォーム事業を展開 21186気になる

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  仕事内容

  同社は、ライフメディアプラットフォーム事業を展開する企業です。 本ポジションではカスタマーサクセス（CS）リーダー候補として、LTV向上に向けた攻めの施策と、サービスの信頼を担保する守りのサポート体制の両面を牽引していただきます。 ご入社後は守りの基盤構築からスタートし、中長期的にLTV向上へ向けた戦略立案を実行していただきます。 【業務詳細】 ▼守りのCS（基盤構築・マネジメント） ・カスタマーサポート：現場で判断が難しい事案への「最終回答」や規約・方針の策定 ・現場マネジメント：アルバイトスタッフのマネジメント、ナレッジ共有、応対クオリティの管理 ・DX推進：AI導入やマニュアル整備による、現場の作業工数削減とユーザービリティ向上へ向けた「仕組み化」 ▼攻めのCS（戦略策定・CRM） ・LTV最大化：利用ログ分析、リピート率向上に向けた改善案の企画・実行 ・CRM運用：自社管理画面やツールを用いたサービス訴求の設計やメールのシナリオ設計・最適化 ・UIUX改善：ユーザーの声を言語化し、開発チームへプロダクト改善を提案

  求める能力・経験

  【必須】 ・toC向けサービスでのCS実務経験（3年以上） ・KPIを追い、自ら改善施策を実行した経験 ・メンバーマネジメント、またはSV等の管理経験

  事業内容

  転職、住まい、結婚など、人生の重要なライフイベントをサポートする情報メディアを多数展開しています。 東証プライム市場に上場し、年間売上高約120億円、 ユーザー数3,000万人を超える規模を誇る成長企業です。 多角的な事業展開とM&Aを積極的に推進し、安定した経営基盤と高い成長性を両立しています。