RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
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エージェント求人

【西森】YOUTRUST/CS

400~800万

株式会社YOUTRUST

東京都渋谷区

職務内容

職種

  • IT/通信製品法人営業

  • カスタマーサクセスマネージャー

  • その他カスタマーサクセス

仕事内容

YOUTRUSTの契約企業様に伴走し、採用成功のために必要な提案を顧客・社内開発チームに向けて行うこと。 ・顧客成功に向けた、YOUTRUSTの導入支援やその後の運用支援 ・導入オンボーディング/キックオフの実施 ・導入支援後のアカウントマネジメント ・自社プロダクトチームとの機能改修連携

求める能力・経験

・法人営業経験 ・SaaSのカスタマーサクセス ・新卒・中途採用人事（エージェント,コンサルなども可）

勤務条件

雇用形態

給与

400万円〜800万円

勤務時間

休日・休暇

社会保険

備考

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都渋谷区

制度・福利厚生

制度

その他

制度備考

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    楽天　営業メンバー・リーダー候補【インキュベーション事業　「楽天ドローン」】

    550~1000万

    • 法人営業
    • 解析結果評価
    • 品質管理
    • Drone
    • 提案
    • 新規事業
    • リーダー
    • 営業
    • Microsoft Power...
    • Microsoft Word
    • Microsoft Excel
    楽天グループ株式会社東京都世田谷区
    もっと見る

    仕事内容

    【部署・サービスについて】 楽天グループの新規事業のひとつである「楽天ドローン」は、ドローンによる 建物の外壁調査サービスを主軸として、楽天モバイルの基地局や太陽光パネルの 点検、空撮、ドローンショーや、国家資格を取得できるドローンスクールの 運営、ドローンパイロットにお仕事を紹介するサービスなど ドローンを活用した幅広い事業を展開しています。 https://drone.rakuten.co.jp/ 【募集背景】 楽天のドローン事業の更なる成長と、ドローンサービスの普及に向けて それを牽引する営業チームのメンバーとリーダー候補を募集しています。 【業務内容】 「楽天ドローン」が提供するドローンサービスの法人営業を行います。 ドローンによる建物の外壁調査は、国交省による2022年の制度改正によって 認められた新しいサービスで、従来の打診調査よりも短時間 低コストかつ安全に行えることが、お客様に評価されています。 客観的なデータと緻密な解析に基づく高品質な報告書も好評で 「楽天ドローン」は全国200社以上のお客様の累計700棟を超える 外壁調査の実績があります。 そのような楽天ドローンの外壁調査サービスを、マンション オフィスビル、ホテル、商業施設、学校、病院などの建物の所有者や 管理会社に提案し、楽天ドローンのパイロットや解析メンバーと 連携しながら、お客様の求めるサービスを提供します。 ドローンショーや、ドローンの遠隔運用など、技術革新や規制緩和 お客様のニーズに応じた新しいサービスの提案や開拓を行えるのも 「楽天ドローン」での仕事の魅力のひとつです。 営業チームのメンバー同士が日々ナレッジを共有、切磋琢磨しながら 事業成長のために邁進しています。

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・法人営業の経験 ・MS Office（Word、Excel、PowerPoint）スキル ・ネイティブレベルの日本語力 【歓迎要件】 ・ドローンに関連する業務の経験 ・不動産に関連する業務の経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    楽天　新規AIサービス_法人営業【インキュベーション事業 店舗AIソリューション課】

    700~1000万

    • マーケティング
    • インサイドセールス/電話営業
    • プロジェクト
    • コンサルティング業務
    • 営業
    • 事業戦略策定
    • 新規事業
    • 戦略立案
    • 事業推進
    • 提案
    楽天グループ株式会社東京都世田谷区
    もっと見る

    仕事内容

    【部署・サービスについて】 ＜部署＞ グループカンパニーディビジョン※内にある、新規事業開発の部署となります。 ※経営陣直下で新しいビジネスの創出やグループ全体に関わる 　大規模な組織横断プロジェクトの戦略立案・執行を担う部門 ＜サービス＞ 70以上ある楽天グループのサービスの中で最も新しいサービスである 「楽天安心サイネージ」の事業推進メンバーを募集しています 【募集背景】 Store AI Solution事業のさらなる成長とサービスの普及に向けて 事業を牽引する営業メンバーを募集しています ＜魅力＞ 事業／組織フェーズの魅力 ・2025年6月にローンチしたばかりの事業であるため 　新規事業の0→1、1→10フェーズを経験することができます 裁量権や組織カルチャーの魅力 ・裁量権は非常に高く、自らオーナーシップを持ってプロアクティブに働ける環境です キャリアステップ（得られるスキルやキャリアパス） ・多業種におけるエンタープライズ営業の経験が積める ・営業経験をつみながらマーケティングや事業企画など幅広い業務を経験できる ・事業が拡大フェーズのため、管理職ポジションにつける可能性が高い 競合他社との差別化（本事業×楽天グループのリソースを活かした魅力） ・楽天ペイメントや楽天モバイルなど楽天グループ各社と協業して 　営業することが多く、楽天グループ全体のリソースを活かして 　大企業の経営層に対して営業を行うことができる 【業務内容】 ＜業務概要＞ AIや最新テクノロジーの力で小売業界の課題を解決することを目指します。 ＜主な業務内容＞ ・大手企業に対するインサイドセールス業務 ・大手企業に対するフィールドセールス業務 ・広告事業の新規開拓セールス業務 ・その他新規サービス企画など 【働く環境】 ＜組織構成＞ ・人数：12名で構成されている少数精鋭のチームです ・年齢層：20代後半～30代が中心 ＜中途入社者のバックグラウンド＞ 外資系コンサルティングファーム、外資系IT企業、大手IT企業、外資メーカー 総合商社、大手金融機関などで活躍したのちにチームに参画しています ＜活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例＞ 営業職で入社後に、事業戦略策定業務に従事

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・エンタープライズ営業経験2年以上 ・新規開拓営業にて優れた成果を残したことがある方 ・高いコミュニケーション能力を有する方 ＜当ポジションに適する人物像＞ ・自身が提供するサービスで社会をより良くしたいと考える方 ・大手企業だけれどもベンチャー企業のような組織で働きたい方 ・決まった業種に対して決まったソリューション営業をするのではなく 　多業種に対して様々なソリューションを提案したい方 ・与えられた業務をこなすのではなく、自ら機会を創出し、楽しく働きたい方 【歓迎要件】 ・小売業に対する営業経験 ・広告領域での営業経験 ・経営者との折衝経験 ・無形商材のソリューション営業経験 ・ビジネスレベルの英語力

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【法人営業】東京電力グループ｜マンション向けIT・エネルギー提案｜年休128日・週2リモート

    500~630万

    • 金
    • 研修企画
    • 物件管理/運用
    • ヒアリング
    • 新規顧客
    • 提案
    • 法人営業
    • 販売
    • マンション
    • 営業
    • IoT
    • マンション管理
    • 既存顧客
    • 製品/サービス営業
    • 通信回線
    株式会社ファミリーネット・ジャパン東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    マンション管理組合・管理会社・デベロッパーなどに対して、マンション全戸一括型の高速インターネットサービスを中心に、エネルギー・IoTサービスなどを提案します。 既存マンションのお困りごとをヒアリングし、自社サービスを活用した課題解決を行うほか、マンションデベロッパーや物件管理会社、オーナーへの企画提案にも携わります。 【主な業務】 マンション管理組合への提案営業 マンション管理会社への法人営業 全戸一括型高速インターネットサービスの提案 エネルギーサービスの提案 IoTサービスの企画提案 顧客課題・ニーズのヒアリング 既存顧客の深耕営業 新規顧客への提案 マンションデベロッパーへの企画提案 マンションオーナーとのリレーション構築 管理組合の理事会・総会への参加 受注後の社内関連部門との連携 単に通信サービスを販売するのではなく、マンションの建物価値向上や、入居者にとって快適な住環境づくりまで支援する仕事です。 <この求人の魅力> 東京電力グループ IT×不動産×エネルギー 集合住宅55万戸以上への提供実績 年収500～630万円 賞与年2回賞与平均4ヶ月分 年間休日128日土日祝休み 週2日リモート相談可 フレックスタイム制 転勤なし退職金制度あり

    求める能力・経験

    以下いずれかの経験3年以上 営業経験（法人・個人不問） マンション関連業界での実務経験 <歓迎> マンション業界での営業経験 マンション管理会社での勤務経験 マンションデベロッパーでの勤務経験 通信・インターネットサービス営業経験 マンション向け通信回線営業経験 新規開拓営業経験 法人営業経験 IT・IoTサービスの提案経験 エネルギー関連サービスの営業経験 <求める人物像> 顧客の課題を聞き出し、提案に落とし込める方 長期的な関係構築を大切にできる方 マンション業界の知識を活かしたい方 通信・IT・エネルギー分野へ専門性を広げたい方 安定企業で長期的にキャリアを築きたい方 ワークライフバランスも大切にしたい方 既存深耕だけでなく新規提案にも挑戦したい方

    事業内容

    集合住宅向けインターネット接続サービス、電気・エネルギーの売買・仲介・供給、エネルギーモニタリング・情報活用サービス、決済代行サービス等。「IT×エネルギー」を強みに集合住宅向け各種サービスを展開。

  • エージェント求人

    NEC データ＆アナリティクス カスタマーサクセスコンサルタント（全業種） 4470

    680~1200万

    • アップセル
    • 提案
    • コンサルティング業務
    • データマネジメント
    • カスタマーサクセス戦略設計
    • ロードマップ策定
    • データ分析
    • アカウントプランに基づく営業
    日本電気株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【事業・組織構成の概要】 データ＆アナリティクスオファリング統括部はNECのデータ＆アナリティクス領域での事業を牽引するために2026年4月に新設された組織のうちの1つです。 「データ起点のビジネスモデル改革で、お客様の成功を約束するパートナーを目指す」という上位組織のビジョンの下、顧客のデータ＆アナリティクス領域における課題を解決するためのソリューション提案やコンサルティング、ソリューション導入の意思決定後早期に成果を体感いただくための様々な支援を実施します。 【職務内容】 ・顧客と合意したDXロードマップに基づき、進捗・課題・効果をモニタリングし、定期レビューを通じて改善施策を推進する ・定着化・運用・教育等の支援計画を策定し、社内外関係者を巻き込んで実行する ・活用状況を可視化し、定例レビュー/QBRを通じて改善サイクルを運用する ・追加ユースケースや基盤/データマネジメントサービス/AIエージェント等の拡張機会を発掘し、アップセル提案を推進する 【関連URL】 dotData／データドリブンDXソリューション 【ポジションのアピールポイント】 ・データ＆アナリティクスに関して、お客様に対する網羅的な提案を実施することが可能です。 ・お客様との対話や本ポジションの主業務である提案活動を通じて、データ＆アナリティクス領域に関する専門性を向上させることが可能です。 【職場環境】 リモートワーク：週半分以上可能

    求める能力・経験

    プロフェッショナル（課長相当）の場合 【MUST】 ・アカウントマネジメント経験（5年以上） 　以下の経験を含むこと。 　- 顧客のビジネス課題の解決に向けたロードマップの作成 　- 作成したロードマップに沿った実行の推進 　　分析テーマの選定～成果定義までの一貫した設計経験 ・データ＆アナリティクス関連技術（DWH、BI、AI等）に関する基本的理解 【WANT】 ・金融／製造／流通・小売のいずれかのドメイン知識を有すること。 　 主任の場合 【MUST】 ・アカウントマネジメント経験（3年以上） 　以下の経験を含むこと。 　- 顧客のビジネス課題の解決に向けたロードマップの作成 　- 作成したロードマップに沿った実行の推進 分析テーマの選定～成果定義までの一貫した設計経験 ・データ＆アナリティクス関連技術（DWH、BI、AI等）に関する基本的理解 【WANT】 ・金融／製造／流通・小売のいずれかのドメイン知識を有すること。 【求める人物像・ソフトスキル】 お客様の成功に貢献したいというマインド。

    事業内容

    ITサービス事業、社会インフラ事業

  • エージェント求人

    プレイド_Customer Success・事業開発（Databeat）

    600~1500万

    • マーケティング
    • カスタマーサクセス設計
    • 戦略提案
    • 戦略立案
    • デザイン
    • 運用自動化
    • プロダクト開発
    • マネジメント
    • 提案
    • モニタリング
    • 営業
    • アップセル
    • 開発
    • 分析
    • 既存顧客
    • Facebook
    • クロスセル
    • SaaS
    株式会社プレイド東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    ■仕事概要 DatabeatのCSチームは現在小規模な体制です。今後は既存顧客へのアップセル・MRR向上を主ミッションとするカスタマーサクセス機能の強化フェーズに入ります。大手代理店を中心とした顧客への戦略的アプローチを担い、活用度モニタリング・オプション商品の企画まで、CSとBizDevをまたぐ幅広い役割をお任せしたいと考えています。 ■具体的にお任せしたい業務の一例 ＜カスタマーサクセス推進＞ ・大手代理店顧客の利用状況分析・ティアリング設計・活用度モニタリング ・アップセル機会の特定と提案実行（MRR向上施策の立案・実行） ・CxOレベル・部門長クラスとの関係構築・折衝 ・プロダクト・オプション開発へのフィードバック ・顧客課題をプロダクトチームへ連携し、新機能・価格オプションの企画に関与 ・配信データを活用した新たなプロダクト価値の探索（運用自動化・クリエイティブ分析等） ＜CS基盤の構築＞ ・小規模CSチームのマネジメント・育成 ・フィードセールス〜CSの連携フロー・仕組みづくり ■ポジションの魅力 日本の広告流通の「裏側」を握るデータに関われる： 国内デジタル広告予算の多くの配信データを保有するのはDatabeatだけです。Google・Metaですら単一媒体のデータしか持てない中、41媒体横断のデータを活用したプロダクト開発は、他社が真似できない唯一無二の経験になります。 「運用者」から「事業を作る側」へのキャリアチェンジ： 広告代理店での運用・営業経験をそのまま活かしながら、プロダクト開発・価格設計・CS戦略まで関与できます。代理店では得られなかった「TECHと事業の両方を動かす」経験が積めます。 0→1のCS組織を自分でデザインできる： ティアリング設計・アップセル・CSオペレーションなど、仕組みそのものを作るフェーズへの参画です。スモールチームでの高いオーナーシップが得られます。 上場企業のアセット×スタートアップのスピード感： プレイドグループの信頼・ブランドを背景にしつつ、アーリーフェーズのプロダクトとして意思決定スピードの速い環境で動けます。KARTEをはじめとするグループ各社との連携機会もあります。

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・複数媒体のデジタル広告のプランニングおよび運用経験（Google・Yahoo・Facebook・X・TikTok等） ■歓迎条件 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・代理店における営業・クライアントワーク経験 ・チームマネジメント経験（メンバー育成・ユニットリード等） ・事業会社のマーケティング部門での経験 ・アップセル・クロスセルの実績 ■求める人物像 ・顧客の事業課題を深く理解し、単なるサポートを超えた「価値提供」にこだわれる方 ・不確実性の高いフェーズで、自ら課題を定義してスピード感を持って動ける方 ・代理店ビジネスの構造・現場感を持ち合わせている方 ・プロダクト開発・データ活用に興味があり、より広義のマーケティングに携わりたい方

    事業内容

    CXプラットフォーム「KARTE」の開発・運営 「KARTE Datahub」の開発・運営 「KARTE Blocks」の開発・運営 「KARTE RightSupport」の開発・運営 「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」の開発・運営 など 「XD」や「CX Clip」等のメディアの運営 など

  • エージェント求人

    アンプトーク_カスタマーサクセスマネージャー（エンタープライズ）

    600~1200万

    • カスタマーサクセス設計
    • 課題設定
    • 問い合わせ対応
    • バリューアップ/モニタリング
    • 新規顧客
    • 提案
    • マーケティング
    • 製品開発
    • 製品
    • サービス提供
    • モニタリング
    • 顧客対応
    • 営業
    • 開発
    • オンボーディング
    • 分析
    • 法人営業
    • PoC
    • SaaS
    アンプトーク株式会社東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    ■職務概要 カスタマーサクセスマネージャーは、お客様が当社の製品やサービスを最大限に活用できるよう支援し、顧客満足度の向上、リテンション（顧客維持）およびエンゲージメントの強化を担当します。お客様との強固な関係を築き、ビジネス目標の達成をサポートします。 さらには、顧客対応の効率化を進めるとともに、日常業務の仕組み化を担当します。お客様の成功を促進するためのプロセスやツールの導入、業務フローの最適化を行い、規模が大きくても一貫した高品質なサポートを提供することを目指します。顧客からの問い合わせや問題解決を迅速に行うための業務効率化を実現し、チーム全体の生産性向上を支援します。 ■主な業務内容 ・顧客オンボーディング：新規顧客の製品導入を支援し、迅速に効果的な使用開始をサポートします。 ・プロアクティブな顧客サポート：定期的な顧客との接点を持ち、リスクの早期発見や予防策を提案します。予測可能な課題を事前に解決し、顧客の満足度向上に貢献します。 ・顧客イネーブルメント：顧客の利用状況やフィードバックを分析し、製品改善やサポートの強化や顧客向けに製品やサービスに関するトレーニングを実施し、価値の最大化を図ります。 ・業務の仕組み化・標準化：カスタマーサクセスに関する業務フローを標準化し、効率的な対応方法を構築します。対応マニュアルやFAQの整備を行い、チーム全体での一貫したサービス提供を支援します。 ・スケーラブルなカスタマーサクセスの設計：複数の顧客を効率よくサポートするための施策を設計し、チームのリソースや時間を最大化する方法を模索します。 ・KPIの設定とモニタリング：業務効率化を測定するためのKPIを設定し、定期的に進捗を確認します。パフォーマンス指標を通じて、目標達成に向けたアクションを起こします。 ・クロスファンクショナルチームとの連携：営業、マーケティング、製品開発チームと密に連携し、顧客のニーズを満たす施策を推進します。

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・カスタマーサクセスまたは関連する業務での実務経験 3年以上 ・エンタープライズ顧客へのPoCのご経験 ■歓迎条件 ・SaaS業界経験 ・法人営業経験 ・カスタマーサポートのご経験 ■求める人物像 ・複雑な業務を効率的に管理し、組織全体の生産性向上を推進できる方。 ・柔軟で適応力があり、自己主導的に業務を進められる方。

    事業内容

    ソフトウェア「amptalkシリーズ」の開発及び運営

  • エージェント求人

    HR領域の法人営業｜年収700～850万円 既存深耕・新規開拓・営業企画まで担当｜フルフレックス

    700~850万

    • 新規顧客開拓
    • 進捗管理
    • 商談
    • ヒアリング
    • 営業活動
    • KPI設定
    • 新規顧客
    • 提案
    • 問い合わせ対応
    • 法人営業
    • 営業
    • 案件進捗管理
    • クロスセル
    • アップセル
    • 分析
    • 既存顧客
    • 開発
    • カスタマーサクセス設計
    • 人材紹介/派遣
    • MA/CRM
    • 顧客折衝
    • データ分析
    • 人材紹介
    クラウドセールス株式会社東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    HR/B2B向け決裁者アプローチ支援サービスにおけるフィールドセールスとして、既存顧客との関係構築から課題ヒアリング、提案、新規案件創出、KPI設計、進捗管理、改善施策の実行まで一貫して担当します。 単に与えられた売上目標を追うだけではなく、「どうすれば成果が最大化するか」を数値から考え、営業活動そのものを設計・改善していくポジションです。 【主な業務】 既存顧客とのリレーション構築 顧客課題のヒアリング 問い合わせ対応 顧客との打ち合わせ 提案活動 アップセル・クロスセル提案 既存顧客の深耕 新規案件の創出 新規顧客開拓 KPI設計 案件進捗管理 営業数値の分析 改善施策の企画・実行 社内外ステークホルダーとの連携・調整 HR業界の意思決定構造や顧客課題を理解しながら、データをもとにPDCAを回し、顧客の商談創出・受注効率の最大化を支援します。 ＜この求人の魅力＞ 年収700万円～850万円 KPI設計から実行・改善まで担当 既存深耕・新規開拓の両方に携われる 営業企画的な経験も積める HR・人材領域の知見を活かせる 無形商材法人営業経験を活かせる 数値分析・データドリブンな営業環境 顧客への中長期的な価値提供 シリーズ累計導入社数300社以上 フルフレックスタイム制 土日祝休み 年間休日120日転勤なし 新宿・代々木エリア勤務 スタートアップ・成長企業で事業成長に関われる

    求める能力・経験

    ※以下いずれか1つに該当すれば可 目標から逆算して行動計画を立て、実行した経験 数値目標にコミットした業務経験 営業・カスタマーサクセス等の顧客折衝経験 自走力があり主体的に業務を推進した経験 基本的なビジネスコミュニケーション能力 学歴不問 ＜歓迎＞ 人材業界での実務経験 RA経験CA経験 人材紹介の両面型営業経験 案件創出経験 新規開拓営業経験 KPI管理経験 営業企画経験 無形商材の法人営業経験 スタートアップでの就業経験 成長フェーズ企業での就業経験 CRMを活用した営業管理経験 SFAを活用した営業管理経験 ＜求める人物像＞ 目標達成に向けて自ら行動を設計できる方 数字に向き合い改善を続けられる方 指示待ちではなく主体的に動ける方 顧客課題を丁寧にヒアリングできる方 顧客との中長期的な関係構築を大切にできる方 営業活動を仕組みから改善したい方 複数の関係者と円滑に調整できる方 成長企業の変化を楽しめる方

    事業内容

    アポイント獲得支援事業。HR/B2B向け決裁者アプローチ支援サービス「Sales Direct for HR」を展開し、キーマンデータベースや複数チャネルを活用して商談創出から営業活動の効率化まで支援。

  • エージェント求人

    【初年度年収1,000万円～1,300万円】東証プライム上場企業の営業・CSマネージャー候補✅

    1000~1300万

    株式会社ラクス東京都渋谷区
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    仕事内容

    【ポジション名】営業・カスタマーサクセスマネージャー（インサイドセールス／フィールドセールス／パートナーセールス／カスタマーサクセスいずれかに配属） ▼ポジションの特徴 TOP3▼ ✅ 個人数字を持たず、組織成果の最大化にコミットできるマネジメントポジション ✅ 高成長の中期経営計画（直近CAGR31%達成）のもと、更なる事業拡大を担う裁量あるポジション ✅ AIやテクノロジーを活用した営業・CSプロセス改革を主導できる環境 ▶業務内容◀ インサイドセールス、フィールドセールス、パートナーセールス、カスタマーサクセスのいずれかの組織に配属。事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI設定・管理を担う。市場・競合動向を踏まえた営業戦術の立案、重要・大型商談への同行やクロージング支援、AI・営業ツールを活用したプロセス改革、メンバー育成（目標設定・1on1・評価）などを行う。 ▼条件▼ ・想定年収：1,000万円〜1,300万円程度（年俸制） ・勤務地・勤務形態：東京都渋谷区（新宿駅徒歩5分程度、配属事業部により異なる）／正社員／9:00〜18:00（前後1時間の範囲で時間帯変更可）／在宅勤務制度（週1日） ・休日：完全週休二日制（土日）・祝日、有給休暇、夏季・年末年始休暇、その他特別休暇多数 ・福利厚生：時短勤務制度（育児・介護）、ベビーシッター補助、従業員持株会、社内カフェ、階層別研修等 ・選考フロー：情報なし ▼企業概要▼ バックオフィス・フロントオフィス向けクラウドサービスを開発・提供する、東証プライム上場のIT企業。直近の中期経営計画で売上高CAGR31%を達成し、クラウド事業の売上を約3倍に拡大。現在は「高収益体制への転換」を掲げた新たな成長フェーズにあり、業界内でも急成長を続けるポジションにあります。 ▼担当コンサルタントの所感▼ ・個人数字を追わず組織成果を評価軸とする点は、マネジメントの本質に向き合いたい方に適している ・AIを活用した営業/CS改革を裁量持って主導できる経験は、市場価値の向上にも直結する

    求める能力・経験

    ▼求める人物像▼ ・法人営業、カスタマーサクセス、企画/マーケティング、新規事業立ち上げのいずれかで管理職経験3年以上を有する方 ・ピープルマネジメントや部下育成にやりがいを感じる方 ・既存のやり方に固執せず、主体的に事業成長へ取り組める方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    タイミー_カスタマーサポート/オペレーション管理者（グループ会社への出向）

    700~1100万

    • 親会社/子会社会計基準統一
    • プロジェクト
    • 問い合わせ対応
    • 顧客対応
    • マネージャー
    • 提案
    • マネジメント
    • 営業
    • ソリューション開発
    • 開発
    • 業務設計
    • 事業推進
    • 分析
    • 戦略立案
    • 課題設定
    • オペレーション構築
    • 検証
    株式会社タイミー東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ■募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの、全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。今回、金融関連ソリューション開発を担う子会社「タイミーフィナンシャル」の設立・事業化に伴い、カスタマーサポート領域における0→1の立ち上げ中核メンバーを募集します。立ち上げ後の顧客対応にとどまらず、立ち上げに伴う関係者との連携や事業目線でのCS環境構築を通じ、タイミーの成長を牽引していただける自走力のある方をお待ちしています。 ■ミッション 圧倒的な変革スピードの中における新規領域CSの立ち上げ 立ち上げ後の運用改善ならびに子会社CSの牽引 ■業務内容 子会社CS組織の立ち上げ中核メンバーとして、プレイングマネージャー以上の高い視座を持ち、ご自身で手を動かしながら事業成長に向けたアクションを推進していただきます。※現時点で部下を持つマネージャーポジションではありませんが、組織・事業へのインパクトはマネージャーと同等以上の役割を期待しています。また、子会社CS業務と並行し、親会社のCS業務（業務改善・営業、プロダクト等他部署連携・CS本部横断のプロジェクト参画、問い合わせ対応）もご対応いただく可能性があります。 ・事業方針等をベースにした、CSの業務フロー設計・構築・改善 ・顧客満足度向上および業務効率化のための戦術立案・実行 ・お客様からのお問い合わせ対応（メール・電話）およびエスカレーション対応 ・他部署（事業開発、プロダクトチーム等）と密に連携した各種プロジェクトの推進 ・社内外含む関係者との連携 ・お客様の声を分析し、サービス改善や新規施策の提案・実行 ・その他、オフィス出社に関する業務（書類対応等） ■やりがい・魅力 急成長している組織に身を置きながら、下記のような経験ができます。 ・フィナンシャル子会社におけるCS組織の一人目として、サービスリリース前から立ち上げに関わるポジション ・未開拓の新規CSを自らの手で0→1で作り上げ、ビジネスと伴走する経験を得ることができる ・単なる問い合わせ対応ではなく、CSの観点から事業成功に向けた業務設計・改善・関係者連携を担うビジネス視点を持って他部署のキーマンと折衝・連携し、事業拡大に貢献する経験が得られる ・決まった枠組みの中でのマネジメントではなく、プレイングと事業推進を掛け合わせた高度なスキルを磨くことができる ・将来的には、新規サービス立ち上げにおけるCS領域の中核人材として、幅広い裁量を持つ可能性がある スポットワーク x 金融というチャレンジングな領域において、0から組織・運用を構築できる経験は得難いものです。この貴重なポジションに積極的にチャレンジする方をお待ちしています。

    求める能力・経験

    ■MUST要件 ・カスタマーサポートでの実務経験（3年以上） ・事業方針等をベースにしたCS戦略・戦術の立案、および自律的な実行経験 ・他部署（開発、営業、企画など）を巻き込み、円滑にコミュニケーションを取りながらプロジェクトを推進した経験 ・KPI等の数値指標を用いた現状分析と課題解決の経験 ■歓迎条件 ・toB, toC両方のCS/コールセンター経験 ・新規サービスや新規プロジェクトにおける、ゼロからのオペレーション構築・立ち上げ経験 ・複雑な課題に対して、自ら仮説を立てて検証・改善を回した経験 ・事業会社のカスタマーサポートに、ビジネス視点を持って挑戦してみたい方 ■求める人物像 ・タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ・ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 ・曖昧な状況や正解のない環境下でも、自ら課題を設定し、周囲を巻き込んで自律駆動（自走）できる方 ・チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方

    事業内容

    「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。

  • エージェント求人

    オートメーション事業部門│カスタマーサクセス・コンサルタント│【関東・マネージャー候補】経23574

    500~800万

    オープングループ株式会社東京都港区
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    仕事内容

    同社はスマートロボット（RPA、AI）を活用した情報処理サービス、コンサルタント事業、アウトソーシング事業、デジタルマーケティング・オンライン広告事業を展開している企業です。 本ポジションでは、オートメーション事業部門のカスタマーサクセス・コンサルタント（マネージャー候補）として、関東エリアの契約企業に対して経営課題を起点にRPA・AI・HyperAutomation・FDEを組み合わせた自動化提案を推進する業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ■アカウント戦略・プランニング ・担当アカウントのセグメンテーション、カバレッジ・優先度の設計 ・顧客ごとの利用状況・稼働データ・経営課題の分析 ・アカウントプランの策定、およびチームのプランレビュー ■提案・関係構築 ・決裁権者（経営層）およびステークホルダーとの関係構築・拡大 ・経営課題・現場課題のヒアリング、業務ボトルネックの整理（現場部門・情報システム部門・経営層） ・RPA・AI・HyperAutomation・FDE等を組み合わせた提案設計、ROI／効果試算 ・アップセル／クロスセル、契約更改・条件交渉の推進 ■実現推進 ・社内（セールス／SE／FDE／コンサル／開発）および外部パートナーとの連携 ・PoC・導入立ち上げの推進、稼働後の効果検証とレポーティング ・顧客要望・利用データを基点としたプロダクト改善要望の起案、開発チームとの連携 ■組織マネジメント・仕組み化 ・NRR・アップセル・継続率等に関するKGI／KPIの設計・管理・分析・改善 ・アカウントプランのレビュー体制、支援フロー・ナレッジの整備と展開 ・チームメンバーの育成、業務支援、パフォーマンスマネジメント ・採用・オンボーディングへの関与

    求める能力・経験

    【必須経験】 以下のすべて ・法人向け無形商材（IT／SaaS／コンサルティング等）におけるアカウント担当営業、カスタマーサクセス、またはITコンサルタントとしての経験5年以上 ・顧客の経営層または決裁権者に対する提案・合意形成の経験 ・チームまたはプロジェクトのマネジメント経験（人数規模は不問） ・KGI／KPIを設計・管理し、担当領域の数値責任を担った経験

    事業内容

    スマートロボット（RPA、AI）を活用した情報処理サービス、コンサルタント事業 スマートロボット（RPA、AI）を活用したアウトソーシング事業 スマートロボット（RPA、AI）を活用したデジタルマーケティング、オンライン広告事業