【カスタマーサクセス/ジョブメドレー】日本最大級の医療介護求人サイトを運営
550~700万
株式会社メドレー
東京都港区
550~700万
株式会社メドレー
東京都港区
カスタマーサクセスマネージャー
Webサービス法人営業
その他カスタマーサクセス
ジョブメドレーを利用する顧客事業所に対し、課題に即した提案・サポートを行いながら、採用効果の最大化を支援します。 ■導入・活用支援 ・管理画面の使用方法のレクチャー ・求人掲載後の進捗確認、利用状況のモニタリング ■採用活動の伴走・改善提案 ・顧客課題のヒアリングおよび求人内容の改善提案 ・スカウトメール利用の促進 ・応募のリマインドや面接設定の促進 ・採用課題解決に向けたサポート ■継続利用・価値最大化支援 ・休眠顧客への活用促進アプローチ ・アップセル機会の創出
【必須】 人材サービス・Webサービス等の無形商材における法人営業あるいはカスタマーサクセス経験 (3年以上) 【募集背景】 日本の医療・介護事業所の大半は中小規模(SMB)で、現場の採用課題は深刻です。 こうした事業所への支援は、顧客や地域医療に大きな貢献をもたらします。 現在メドレーでは、この領域の顧客を最前線で支援していただけるカスタマーサクセスメンバーを増員募集しています。
正社員
無
有 試用期間月数: 3ヶ月
550万円〜700万円
全額支給
08時間00分 休憩60分
09:00〜18:00 リモートワーク可
無
有
有
120日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
想定年収 550万円~700万円 賃金形態:月給制 備考: 月給¥458,000~ 基本給¥371,000~ 固定残業代¥87,000~を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間:有 期間:3ヶ月 備考:変更無
東京都港区
屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
東京都 港区 六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F(日比谷線六本木駅直結) 最寄駅:東京メトロ 日比谷線 六本木駅 徒歩1分、都営地下鉄 都営大江戸線 六本木駅 徒歩4分
在宅勤務 リモートワーク可 副業OK 時短制度 服装自由 出産・育児支援制度
最終更新日:
350~450万
業務委託先のコールセンターと連携し、エスカレーション対応や解約抑止施策の推進・コールセンターのオペレーション管理をお任せするポジションです。お客様の声を反映し、サービス価値向上に直結するお仕事です。 【具体的な業務】■コールセンターとの打ち合わせ・KPI管理(解約抑止率/コスト比/品質管理)■エスカレーション対応(1日に1~2件程度)■解約抑止・施策の立案/効果検証■顧客の声を基にしたマーケ・商品開発へのフィードバック■返品受付、不正注文チェック等のオペレーション管理 ★入社後はOJTを通して業務を覚えていただきます。オペレーションが決まっている部分もありますが、改善提案をたくさん上げて頂きたいです。
【必須】継続利用のための施策、解約防止策の施策、リピート率向上の施策を考え実行したことがある方 【歓迎】コールセンターでのSV経験/化粧品・美容業界でのカスタマーサクセス経験/改善プロジェクトの推進経験 【求める人物】既存のオペレーションを回すだけでなく「もっとこうすれば良くなる」という視点で改善提案ができる方/チームで連携することが好きな方(コールセンターや社内メンバーと連携が多いため) 【仕事の魅力】■お客様の声に最も近いポジションで、商品やサービスの改善に直接貢献できる■業務設計やコールセンターのマネジメントなど、幅広いスキルが磨ける■マーケティングや商品開発に直接フィードバックできる
女性のLife Issueを解決するソリューションの企画・開発 自社ブランド化粧品等の企画、開発、製造販売及びインターネット通信販売 インターネットを用いた遠隔医療関連サービスの企画・運営
567~661万
ラクスライトクラウドの主力サービスである 『ブラストエンジン』『ブラストメール』の拡販のため、 営業活動を行ってくださる既存代理店の深耕、販売支援施策推進、 リード創出や、新規代理店の開拓業務をお任せします。 提案を通じて、パートナーとなる企業と 密にコミュニケーションを取りながら 顧客-パートナー企業-ラクスの3社がWin-Winとなるミッションを担います。 それぞれが持つメリットを訴求しながら、 メール配信領域の幅広いニーズに対応していく企画、 提案のスタイルは、ラクスの他の部署では味わえない面白さがあるポジションです。 ■仕事内容(詳細) ・案件マネジメント/クロージング 複数の関係者を巻き込みながら、 初期商談から受注までを一貫して担当。 戦略的な案件マネジメントで、着実に合意形成しクロージングを実施していきます。 ・導入後のスムーズな連携 受注後はカスタマーサクセス担当者への丁寧な引き継ぎを行い、 顧客の継続的な成功を最短で支援します。 ・営業施策の考案/実行 既存の枠組みにとらわれず、 地方ならではの営業戦略や施策を立案し、プロジェクトを推進。 担当地域の特性を活かし、最適化したアプローチで新たな市場を開拓していきます。 ・代理店向けオンラインセミナー/イベント企画~実行 企画立案 イベント共催企業との折衝 [パートナーとなる企業] 主にSI企業やIT系の販促代理店、クラウドサービスベンダー、 Web系代理店、BPO企業中心です。
【必須要件】 ・4年制大学卒業以上 ・外部パートナーや代理店、既存顧客との折衝/連携業務の経験 【歓迎要件】 ・無形商材を用いたソリューション営業のご経験 ・クラウドサービス、SI,ソフトウェアなどのITソリューション営業のご経験 【求める人物像】 ・ラクスのミッション/ビジョンに共感をいただける方 ・ラクスのリーダーシッププリンシプルに共感をいただける方 ・ゴールから逆算し、課題に向き合いPDCAをまわし続けられる方 ・相手(顧客)の立場に立って物事を捉え、課題解決へ向け伴走いただける方
経費精算や請求書発行など、 バックオフィス業務の効率化や お客さまからの問い合わせ対応などの フロントオフィス業務を支援する 複数のサービスを展開されています。
567~800万
プロダクト内ガイドやサポートサイトの各種テックツールを駆使し、 顧客が「探す・迷う」ストレスをゼロにするエフォートレスな自己解決環境を構築し、 問い合わせ数を劇的に削減することをミッションに、下記業務をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・顧客のプロダクト利用ログやサポートサイト利用ログ、過去の問い合わせデータの分析 ・問い合わせフォーム到達前の「先回り型」自己解決導線の設計/実装 ・マーケティング理論/行動経済学や顧客インタビューに基づく、 心理効果を活用したFAQ/ナビゲーションの改善 ・チームへのテックタッチ運用の仕組化、PDCAのファシリテーション 【追う指標】 ・問い合わせ削減数/削減率 ・AIボットとサポートサイトの自己解決率 ・施策改修後の「問い合わせ転換率」の低下 ・チーム全体の週間試行回数(KDI)の達成度 など 【使用ツール】 CRM/SFA: HubSpot MA:HubSpot BI/分析: Looker / Google BigQuery / SQL コミュニケーション: Google Workplace / Zoom
【必須要件】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセス(テックタッチ)やカスタマーサポートで 問い合わせ削減の業務経験(3年以上) ・Google Analytics等のツールを用いた、ユーザー行動ログのデータ分析実務経験 ・定量的なデータに基づき、自ら仮説を立て、施策をスピード実行したご経験 【歓迎要件】 ・プロダクト内ガイドツール(Pendo、WalkMeなど)の導入/運用経験 ・問い合わせ削減プロジェクトをリードし、具体的な削減数/コストカットに貢献した経験 ・メンバーの育成、またはプロジェクトのファシリテーション経験
経費精算や請求書発行など、 バックオフィス業務の効率化や お客さまからの問い合わせ対応などの フロントオフィス業務を支援する 複数のサービスを展開されています。
700~1100万
【職務内容】 ソフトウェア製品の営業担当として、エンタープライズ企業を中心に、新規顧客開拓から提案、導入支援、 販促企画までを一貫して担当いただきます。 大手企業・大規模開発組織へのアカウント開拓、関係構築、案件推進を担い、 将来的にはリーダー/マネージャーとして事業拡大を牽引していただくことを期待しています。 具体的には、新規開拓営業、課題ヒアリングとソリューション提案、製品提案・プレゼンテーション、 セミナー・ウェビナーの企画・実施、販促資料作成、メーカー連携、代理店マネジメント、 新規ビジネス戦略立案・推進、チームマネジメントなどに従事していただきます。 ・ エンタープライズ企業を中心とした新規顧客開拓 ・ 大手企業・大規模開発組織に対するアカウント開拓・関係構築・案件推進 ・ 提案・導入支援 ・ 販促企画 ・ 将来的にはリーダー/マネージャーとして事業拡大を牽引 ・ エンタープライズ企業向け新規開拓営業 ・ 大手顧客に対する課題ヒアリングおよびソリューション提案 ・ 製品提案・プレゼンテーション、デモ実施 ・ セミナー・ウェビナーの企画/実施(求人ID:443389)
【必須条件】 ・IT/ソフトウェア領域における法人営業経験(3年以上) ・新規開拓営業の経験 ・顧客・社内外を巻き込んだ案件推進 ・四大、高専卒以上 【歓迎条件】 ・ITソリューション(情報システム等)の提案営業経験 ・リーダー/マネジメント経験 ・英検2級あるいはTOEIC650点レベルの英語力(未取得の場合、入社後早期に取得頂きます)
■研究・開発用電子計測機器・システムの販売、販売後のカスタマー・テクニカルサポート、計測システムのオリジナル開発・受託開発 多岐にわたる事業展開をしております。 具体的には次世代電池/エネルギー、情報通信、自動車、EMC(電磁環境両立性)、海洋調査、ソフトウェア開発、ライフサイエンス、情報セキュリティなどがあり、さらなる事業成長に向けて、付加価値ある自社オリジナル製品の開発、国内外市場への注力、積極的な投資による事業拡大をしております。
400~700万
営業職ポジションサーチ(学歴・経歴不問)。経歴や適性に応じて最適な営業ポジションを提案。『HOT PEPPER Beauty』美容サロン向け新規・既存営業(3年間の有期雇用)、『HOT PEPPERグルメ』飲食店向け新規営業(3年間の有期雇用)・既存営業(無期雇用)、『じゃらん』ホテル・レジャー施設向け既存営業(無期雇用)等。
成長意欲高く仕事に取り組める方/チームや周囲と協力して仕事を進められる方(学歴・経歴不問・未経験歓迎)
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400~700万
営業職ポジションサーチ(学歴・経歴不問)。経歴や適性に応じて最適な営業ポジションを提案。『HOT PEPPER Beauty』美容サロン向け新規・既存営業(3年間の有期雇用)、『HOT PEPPERグルメ』飲食店向け新規営業(3年間の有期雇用)・既存営業(無期雇用)、『じゃらん』ホテル・レジャー施設向け既存営業(無期雇用)等。
成長意欲高く仕事に取り組める方/チームや周囲と協力して仕事を進められる方(学歴・経歴不問・未経験歓迎)
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495~860万
社員クチコミプラットフォーム「OpenWork」を活用した採用支援サービス「OpenWorkリクルーティング」において、法人企業または人材紹介会社に対する提案営業・活用支援をお任せします。 本求人は、候補者の志向・適性に応じて配属ポジションを決定する「第二新卒向けセールスオープンポジション」です。選考を通じて、フィールドセールス/カスタマーサクセス、インサイドセールス、エージェントグループのいずれかをご提案します。 【想定ポジション】 ■フィールドセールス/カスタマーサクセス 中途・新卒採用を行う法人企業に対して、OpenWorkリクルーティングの提案営業から導入後の採用成功支援までを一気通貫で担当します。企業の採用課題に対し、データ分析、KPI設計、行動計画の立案、スカウト活用促進などを行います。 ■インサイドセールス マーケティングチームやフィールドセールスと連携し、商談創出・リード活用を担当します。顧客セグメントに応じたアプローチ設計、Salesforceを活用したリード管理、セミナーやコンテンツマーケティングとの連携、商談戦略の検討など幅広く関わります。 ■エージェントグループ 人材紹介会社に対して、OpenWorkリクルーティングの求職者データベースを活用した売上最大化支援を行います。既存顧客とのリレーション構築、新規顧客への提案、データ分析・コンサルティング、営業戦略の設計、プロダクト改善提案などを担当します。 【ポジションの魅力】 OpenWorkは、累計775万人以上のユーザーと2,060万件以上のクチコミ・評価スコアを持つ、日本最大級の社員クチコミプラットフォームです。「求人票には載らないリアル」を武器に、企業と求職者のより良いマッチングを実現しています。 入社後は座学・商談同行を含む研修や専任サポーター制度があり、第二新卒の方でも早期に立ち上がりやすい環境です。また、組織拡大フェーズのため、早期にマネジメントや事業改善プロジェクトに挑戦できるチャンスもあります。 単なる営業活動にとどまらず、採用課題の解決、組織改善、採用ブランディング、KPI設計など、顧客の事業成長に深く関わる提案ができます。HR業界での専門性を高めながら、社会における「働くことへの情報透明性」を広げていくポジションです。
【必須】 ・大卒以上 ・法人営業経験1年以上 ・顧客課題に向き合い、提案・改善に取り組んだ経験 ※エージェントグループを希望される場合は、人事・採用サービス、採用支援サービスなど、人事向け商材の法人営業経験が必須となります。 【歓迎】 ・新卒採用支援または中途採用支援の経験 ・ダイレクトリクルーティングサービスにおけるカスタマーサクセス経験 ・転職エージェントでのRAまたはCA経験 ・RPO企業での採用支援経験 ・求人広告営業の経験 ・無形商材の提案営業経験 ・KPI設計やデータ分析を活用した営業経験 ・SalesforceなどのSFA活用経験 【求める人物像】 ・課題解決型のソリューション提案に挑戦したい方 ・顧客の採用成功や事業成長に深く関わりたい方 ・主体的に周囲を巻き込みながら業務を進められる方 ・変化を前向きに楽しみ、柔軟に対応できる方 ・早期に成長し、将来的にマネジメントや事業改善にも挑戦したい方 ・「働くことへの情報透明性」というOpenWorkのビジョンに共感できる方
転職・就職のための情報プラットフォーム「OpenWork」の開発・運用業務を中心に、社員クチコミ・評価スコア・求人情報などのワーキングデータを活用したジョブマッチング、組織開発、ESGデータ提供サービスを展開。
600~1500万
仕事内容 ! アカウントエグゼクティブ(営業職)として、クライアントの事業成長を多角的に支援する重要な役割を担っていただきます。 デジタル領域における多様化・複雑化する顧客ニーズに対し、当社のケーパビリティを最大限に活用し、本質的な課題解決と新たな価値創造を実現することがミッションです。 その実行にむけて、電通デジタル内の各専門領域や電通グループ内の専門性をもつメンバーとコラボレーションするリーダーとして活躍いただきます。 当社及びグループのケイパビリティをフル活用し、専門部門との連携、プロジェクトの組成、チームマネジメント、自らのプランニングを通してお客様の課題解決に導くことがミッションとなります。 具体的な業務内容 ・デジタルマーケティング/コミュニケーション戦略(デジタル広告、ソーシャルメディア、オウンドメディア、コマースメディア、パーソナルチャンネル等)立案、KPI・カスタマージャーニー設計、メディアプランニング・バイイング ・課題解決に最適なプラットフォームの構想策定、導入、定着支援。AI・機会学習・CRMによるデータ/コンテンツの利活用支援 ・テクノロジー、AI、データを活用しての顧客体験設計、マーケティング高度化、営業DX、人材・組織コンサル支援 ・デジタル広告/グラフィック等・オウンドサイト・アプリ制作、CXデザイン ・担当クライアントや他ステークホルダー(協力会社や電通グループ各社)のアカウントマネジメント ・エグゼクティブディレクターや部長と連携し、主要なプロジェクトやキャンペーンについて他専門チームをリードしながら、クライアント、スケジュール、コストとの整合性をとり、課題解決に導く 案件事例 ・金融系クライアント ・デジタルマーケティング、コミュニケーション戦略策定、実行支援 ・データマネジメント基盤構築、運用支援 ・AI活用による業務高度化支援 ・セールスDX戦略策定、実行支援 ・DX推進人材育成支援 ・広告、オウンドサイトコンテンツ制作 ・日用消費財系クライアント ・デジタルコミュニケーション戦略策定、実行支援 ・広告、オウンドサイトコンテンツ、SNSキャンペーン制作 ・CRM/販促施策戦略策定、ソリューション導入、実行支援 ・AI活用によるマーケティングプロセス高度化支援 ・自動車系クライアント ・新規セールスチャンネル立上げ支援 ・業務/マーケティング基盤再構築支援、データ活用戦略策定 ・デジタルマーケティング/コミュニケーション戦略策定、実行支援 ・CRM戦略策定、実行支援 ・広告、オウンドサイトコンテンツ制作 ・UI/UXコンサル ・AI活用による業務高度化支援 得られる経験/ポジションの魅力 ・電通・電通デジタルの大型顧客対応を全社の先頭にたってリードする経験 ・設立して間もない電通デジタル営業組織において、デジタル時代の新たな営業像を作っていく経験 ・広域なデジタルマーケティング、CX、DXをクライアント課題起点に統合していく経験 ・業界最先端のケイパビリティに囲まれ、優秀な同僚が多くいる環境での専門性向上 ・各領域最先端の専門家との協働、人脈作り(Creative|データ|テクノロジー|コンサルティング|CRM等) ・電通グループやプラットフォーマーの開発する先端的なAIプロダクトを活用した課題解決をリードできる経験 参考情報 社員インタビュー: 参考記事:
【必須】 ! 必須要件 ●総合広告代理店/SIer/コンサルティングファームにおける3年以上のフロント実務経験 ・担当クライアントまたは担当領域の事業成長を自ら牽引してきたご経験(営業職である必要はありません) ・自らの得意領域以外の業務であっても、積極的に業務に関与し、チャレンジする姿勢 ●以下いずれか必須 ・CX向上やDXによる業務改善、事業創発設計、実行のためのプロデュースに関する実務経験 ・CRM戦略やデータ利活用による業務設計プロデュースに関する実務経験 ・デジタルマーケティングの戦略設計および、実施フェーズにおけるプロデュース・プランニングに関する実務経験 歓迎要件 ●以下のいずれかのご経験を保有されている方を優遇 ・担当プロジェクトにおいて複数人のチーム、異なる専門性をもった人材をまとめながら牽引したリーダーシップ経験 ・特に、経営層(社長・役員クラス)に対してプレゼンテーションを行い、案件の最終決裁を得るまでの提案活動を主体的にリードした経験 ・多数のステークホルダーが関わる複雑なプロジェクトにて受け身になることなく推進できる主体性 ・変化に対応し、自らの業務領域を限定せず積極的に拡げていける姿勢 配属先情報 ! 所属部門:統合ビジネスプロデュース(BP)室
募集背景 当社の「フロント変革~強化」戦略に伴い、営業/フロント人材の採用を強化致します。電通デジタル初の超営業特化型組織にて、クライアントの課題解決を最前線でリードする、アカウントエグゼクティブ(営業職)を募集します。 仕事内容 アカウントエグゼクティブ(営業職)として、クライアントの事業成長を多角的に支援する重要な役割を担っていただきます。 デジタル領域における多様化・複雑化する顧客ニーズに対し、当社のケーパビリティを最大限に活用し、本質的な課題解決と新たな価値創
500~1200万
仕事内容 電通デジタルのデータ&AIセンターが開発する最先端のAIプロダクト(「∞AI Social」等)を武器に、クライアントのマーケティング課題を解決する役割です。単なる「営業」ではなく、データとAIを駆使した上流工程のマーケティング提案をリードしていただきます。 <具体的には> ●DASC AIソリューションのセールス・推進 ・SNSデータ、AIペルソナ等を活用した次世代マーケティング施策の提案。 電通データマーケティング局との連携 ・局内のメンバーと深く連携し、潜在的な案件ニーズを汲み取り、DASCの技術を繋ぎ込んでプロジェクト化する。 開発チームとのブリッジ ・現場のニーズを開発メンバーにフィードバックし、プロダクトの改善や新メニュー開発を共に推進する。
【必須】 ・クライアントワークでのフロント経験 ・SNSプラットフォームや最新のトレンド知見 ・データ分析業務の経験(実務での集計・分析、統計知識など) ・AI関連の案件に従事した経験
仕事内容 電通デジタルのデータ&AIセンターが開発する最先端のAIプロダクト(「∞AI Social」等)を武器に、クライアントのマーケティング課題を解決する役割です。単なる「営業」ではなく、データとAIを駆使した上流工程のマーケティング提案をリードしていただきます。 <具体的には> ●DASC AIソリューションのセールス・推進 ・SNSデータ、AIペルソナ等を活用した次世代マーケティング施策の提案。 電通データマーケティング局との連携 ・局内のメンバーと深
500~1200万
仕事内容 電通デジタルのインテグレーテッド・ソリューションズ領域は、クライアントのビジネス成長を「顧客体験(CX)の創造」と「テクノロジーの実装」の両面から実現する組織です。 本ポジションは、電通グループの強固な顧客基盤とアセットを最大限に活用し、クライアントの潜在課題を特定するところから始まります。単なるシステム導入の営業ではなく、AI、CRM、データ基盤などの最新テクノロジーを組み合わせ、顧客体験の高度化に向けた最適なソリューションをデザイン・提案し、プロジェクトの完遂まで一貫して伴走する役割を担います。 <具体的には> ・クライアント開拓・リレーション構築 ・直接対話による課題深掘り: クライアントの事業部門、宣伝・マーケティング部門、DX推進部門などのキーマンに対し直接アプローチを行います。中長期的な事業ビジョンに基づいたデジタル変革の必要性を説き、潜在的なニーズを掘り起こすことで、新たなプロジェクトをゼロから創出します。 ・電通グループ連携による深耕: 電通本社の営業局と密に連携し、国内有数のナショナルクライアントに対し、デジタル・テクノロジー領域の専門家としてフロントに立ちます。 ・課題特定およびソリューションデザイン ・CX/DX戦略の策定: クライアントの既存ビジネスモデルを理解し、最新のテクノロジー(AI、CRM、MA、EC、データ基盤等)をどう組み合わせれば「顧客体験の高度化」と「事業成長」が両立できるかのシナリオを描きます。 ・プロジェクトのオーケストレーション(提案・組成) ・多職種連携のリード: 提案段階から、社内のコンサルタント、UI/UXデザイナー、システムアーキテクト、データサイエンティストなど最適なプロジェクトチームを編成・リードします。 ・提案リード: 統合提案において、全体のストーリーラインの構築から、収支計画(P/L)の策定、契約交渉までを一貫して担います。 ・プロジェクトの統括・グロース支援(実行フェーズ) ・デリバリー責任: プロジェクト実行フェーズにおいても、プロジェクト責任者として進捗を監督し、期待値調整や追加課題の吸い上げを行い、品質担保を図ります。 ・LTV(顧客生涯価値)の最大化: システムを「作って終わり」にせず、データ利活用やAI運用を通じて、クライアントの事業KPIに寄与し続けるための伴走型支援を継続します。
【必須】 ・SaaS企業、SIer、コンサルファーム等での営業経験またはコンサルティングのご経験(3年以上) →顧客の潜在的ニーズを掘り起こし、カスタマイズされた解決策を提示する「提案型営業」の経験。
仕事内容 電通デジタルのインテグレーテッド・ソリューションズ領域は、クライアントのビジネス成長を「顧客体験(CX)の創造」と「テクノロジーの実装」の両面から実現する組織です。 本ポジションは、電通グループの強固な顧客基盤とアセットを最大限に活用し、クライアントの潜在課題を特定するところから始まります。単なるシステム導入の営業ではなく、AI、CRM、データ基盤などの最新テクノロジーを組み合わせ、顧客体験の高度化に向けた最適なソリューションをデザイン・提案し、プロジェクトの