RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
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エージェント求人

顧客接点・VoCドリブン改善企画 中核メンバー #4071_273 c

400~650万

東証プライム上場　国内大手金融機関

東京都港区

職務内容

職種

  • Webサイト運営

  • 市場リサーチ/データ分析

  • カスタマーサクセスマネージャー

仕事内容

顧客ニーズをベースとした改善、応対品質の改善による顧客満足度の向上 本ポジションはカスタマーサービス、コンシェルジュサービス、投資情報のいずれかへの部署への配属を想定しています。面接を踏まえ、ご本人のご経験やキャリアの意向に沿って配属先を決定いたします。 ＜カスタマーサービス＞ ・オリコン顧客満足度調査などの外部機関評価や、自社で収集する顧客の声を総合的に分析し、定量・定性の両面から顧客インサイトを抽出 ・分析結果を基に、アプリ・Webサイト・カスタマーサポートといった各顧客接点における課題を特定し、改善施策を立案 ・顧客のニーズを基に、顧客向け操作マニュアルなどのコンテンツを作成 ＜投資情報＞ ・個人投資家向けの投資情報や分析レポート、コンテンツの企画・作成を行い、顧客の投資判断をサポート ・市場動向や顧客のニーズを反映した情報発信施策を展開し、ブランドの信頼性と価値向上に寄与 ＜コンシェルジュサービス＞ ・大口投資家向けの高品質なサポート施策を企画し、顧客体験価値を向上 ・顧客との対話を通じたニーズ把握と、それに基づくサービス改善策の提案・実行により、顧客ロイヤリティの強化を推進 【本求人ポジションの魅力】 ＜顧客に最も近いポジションで、何万人もの投資体験を動かす＞ 1400万人のユーザーを抱える同社サービスでは、投資初心者からヘビートレーダーまで多様な顧客と向き合い、アプリ・Web・コールセンターなど全チャネルで顧客満足度の改善を推進できます。「業界最大級のスケールで顧客満足度改善施策の立案・実行を自社サービスで経験する」という、他社では得難いチャレンジングな環境が魅力です。さらに、自ら企画・実行した施策が何万人もの投資体験に直結し、その効果をリアルタイムに感じ取れる点も大きな醍醐味です。 ＜顧客ニーズ×市場を読み解き多様な金融知見を獲得＞ 個人投資家向け情報や分析レポートの企画・制作を一貫して担うことで、株式、債券、投資信託、ETF、オルタナティブといった多様なアセットクラスに関する知見を体系的に磨くことができます。日々刻々と変化する市場動向をリアルタイムでウォッチしながら、鋭い視点でコンテンツを設計・発信する過程を通じて、自身の専門性を飛躍的に高める醍醐味があります。 ＜一人ひとりに寄り添う顧客対応のプロフェッショナルに＞ 大口投資家向けにパーソナライズされたサポートを設計・実行する中で、提案力・交渉力・ホスピタリティを一気通貫で磨けます。特に、富裕層のポートフォリオ構築支援などの複雑なニーズにも対応する機会が多く、高度な顧客対応スキルを習得可能です。 【キャリアアップ事例】 本ポジションでは、外部機関評価やVOC分析を起点にしたサービス改善施策の企画・実行を通じて、顧客体験価値の向上を推進し、将来的には同社証券サービスの顧客満足度をリードするキーパーソンへ成長していただくことを期待しています。 ＜キャリアパス例：徹底的な顧客目線で顧客満足度改善のエキスパートに＞ ◇入社1～2年：プロジェクトメンバー 外部機関評価やVOC収集の運用サポートを経験し、顧客満足度改善施策推進の基礎となる分析手法と改善プロセスを習得します。この期間は小規模な施策実行を通じてPDCAサイクルを身につけ、サービス改善の一連の流れを理解するフェーズです。 ◇入社3～5年：サブチームリーダー 顧客インサイトを深く読み解いた上で小～中規模プロジェクトを担当し、仮説の立案から施策の推進、効果検証までを自律的に推進します。このフェーズでは、深い洞察に基づいた提案力とプロジェクトマネジメント力を飛躍的に高めます。 ◇入社5年～：チームリーダー 中核メンバーとして、中～大規模の顧客満足度改善プロジェクトを牽引し、チームメンバーの育成や他部門との調整を担いながら、リテール領域における顧客体験向上の中核を担うスペシャリストへと成長していきます。 【ワークライフバランス】 5営業日連続の休暇取得の推奨や、ノー残業デーを設けるなど、魅力的な職場環境づくりを目指し、日々改革に取り組んでおります。また、残業時間も少なくプライベートとの両立が可能であり、長期的なキャリア形成がしやすい環境が整っています。 【正社員登用について】 ・入社後6ヵ月で正社員登用90％程度、入社後1年で95％強の方が正社員となられています。 ・正社員登用の条件として、証券外務員一種の資格が必要です。資格をお持ちでない方は、入社後に取得していただくことになります。 万が一取得できなかった場合は、契約社員としての更新となりますので、ご了承ください。 ※グループ会社の求人です ※雇用形態：契約社員

求める能力・経験

【応募条件】 ・社会人経験3～5年程度 ・基本的なPCスキル(Word/Excel/PowerPoint等)をお持ちの方 【歓迎要件】 ＜業界経験＞ ・金融業界、証券会社、フィンテック企業での勤務経験 ＜業務経験＞ ・顧客データ分析の業務経験 ・UI設計(情報設計・画面遷移・コンポーネント)の業務経験 ・CS領域の業務経験 ・金融サービスを扱った顧客対応業務経験 ＜語学力・資格＞ ・ビジネスレベルの英語力( TOEIC 800点以上、もしくは英語での実務経験がある方) ・証券外務員(一種・二種)、日商簿記検定(2級・3級)などのビジネス系資格

勤務条件

雇用形態

給与

400万円〜650万円

勤務時間

休日・休暇

社会保険

備考

＜本求人は（株）エリートネットワークが掲載している求人です＞ 【応募要件について】 ※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

勤務地

配属先

転勤

本社

住所

東京都港区

制度・福利厚生

制度

その他

制度備考

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    株式会社ビットキー【カスタマーサクセス職】フレックス・リモート可/企業評価700億/最先端

    750~900万

    • HTML/CSSマークアップ
    • 不動産資産運用
    • プロジェクト
    • カスタマーサクセス設計
    • マネジメント
    • マンション
    • ヒアリング
    • プロジェクトマネジメント
    • 提案
    • 製品
    • 開発
    • HTML
    • オンボーディング
    • 導入支援
    • 既存顧客
    • 法人営業
    • 営業
    株式会社ビットキー東京都台東区
    もっと見る

    仕事内容

    【業務内容】 プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。 不動産管理会社及びディベロッパーに対して、定期的にスマートロックやその周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリングや現地サポート等を実施してビットキーとしての提供価値最大化を目指していきます。 ・カスタマーサクセスフェーズの既存顧客向けのアカウントプラン策定、施策の実行 ・新製品やサービスを含む追加のソリューション提案 ・ユーザーとの定期会をおこない、運用やプロダクトに対する要望のヒアリング ・要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック ・ユーザー満足度調査の企画/実施 ・ユーザー体験向上に向けたマニュアルやオンボーディング動画の改善 ・サービスやプロダクトの提供管理や請求管理 ・新規機能のリリース対応 ・現地でのサポート業務 ＊具体的な事例 レオパレス21、スマートロックの導入で繁忙期3ヶ月の鍵受け渡し5万件超を削減 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000151.000040203.html 三井不動産レジデンシャルの「パークアクシス」新築・既築 計20棟に採用 https://prti【後藤Y】【カスタマーサクセス職】フレックス・リモート可/企業評価700億/最先端IoT企業homehub事業mes.jp/main/html/rd/p/000000121.000040203.html 大京アステージ・穴吹コミュニティに約54万戸に提供するマンション居住者サービスのプラットフォームとして採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000125.000040203.html 【変更の範囲】会社の定める業務全般

    求める能力・経験

    【応募条件】 ▼下記すべてを満たす方 ・カスタマーサクセス経験者 ・法人営業のご経験（有形・無形問わず）

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    導入社数4500社超のHR Saas ◤タレントパレット×カスタマーサクセス◢ リモート・フレックス

    500~700万

    • マネジメント
    • 営業
    • コンサルティング業務
    • SaaS
    • 人事
    • 分析
    • 導入支援
    • コンサルタント
    • タレントパレット
    • 課題設定
    • 提案
    • 講師
    • 戦略提案
    • プロジェクト
    • ヒアリング
    • ツール導入
    • 法人営業
    • 人材紹介
    • 人事システム導入
    • 人材紹介/派遣
    株式会社プラスアルファ・コンサルティング東京都港区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    【プロダクト”タレントパレット”について】 あらゆる人材データを一元化・分析し、組織の力を最大化させるタレントマネジメントシステムです。 人材データを分析・活用することで、経営・人事戦略の意思決定の高度化、次世代人材の育成、最適配置、離職防止、採用強化など科学的人事戦略を実現します。 【業務内容】 HR領域のBtoB向けのSaaSサービス「タレントパレット」のコンサルタントとして、タレントパレットの導入支援や課題解決に向けたコンサルティングを行っていただきます。 ■具体的な職務内容： ”タレントパレット” を導入した企業様に対して、導入の目的や課題に合わせた”タレントパレット”の初期設定や、 ツールを活用した施策提案や実施支援をし、お客様と一丸となって課題解決に取り組んでいただきます。 また、定期的に開催しているツールの勉強会の講師など、さまざまな面でお客様の課題解決への支援を行います。 【業務内容例】 ・課題のヒアリング、解決のために必要なデータ種類や施策の提案 ・課題に合わせたデータ管理方法や収集方法の提案及びサポート ・タレントパレットを活用/浸透させるための支援業務 ご希望と適性をみて配属先を決定しております。 ◆コンシェルジュ(既存営業) ◆ツール導入支援の有償コンサルティング ◆離職防止・最適配置など科学的人事の事例が創出できるようなプロジェクトの有償コンサルティング

    求める能力・経験

    【必須（MUST）】 ・社会人経験3年以上（必須） 上記加えて以下、下記いずれか▼ ・事業会社の人事経験 ・人材紹介会社のRA経験 ・無形商材の法人営業経験 ・システム導入支援（コンサル）経験 【歓迎（WANT）】 ・システムに強い方（元SEでコンサルにキャリアチェンジしたい方） ・システム導入コンサル経験 ・人事システム導入経験

    事業内容

    1. マーケティングソリューション事業 ・顧客体験フィードバックシステム「見える化エンジン」開発・運営 ・FAQソリューション「アルファスコープ」開発・運営 2. CRMソリューション事業 ・CRM／MAシステム「カスタマーリングス」開発・運営 3. HRプラットフォーム事業 ・タレントマネジメントシステム「タレントパレット」開発・運営

  • 企業ダイレクト

    田町【フラッシュメモリ・SSDの市場調査・分析】日本初の半導体メーカー_H2605

    550~1260万

    キオクシア株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    フラッシュメモリ及びSSD製品需要の総合的な分析をし、安定した事業運営・今後の成長に不可欠な投資や開発などの経営判断の為の説得力ある提言を行っていただきます。具体的には以下業務です。 ■対調査会社：データ購入、契約締結判断。購入したデータの分析、需要の予測、調査会社へのヒアリングや社内関連部門への説明アレンジ ■対証券会社：データ分析と、データ購入契約時の交渉 ■各種セミナーやIR：データ分析と自社予測との比較 ■中期計画用需要データの策定■直近足元のマーケットや顧客分析 ■社内別部門策定の競合の供給（生産・出荷）データを突合した上での需給バランス予測策定

    求める能力・経験

    【必須】■メーカーで市場動向や需要分析またはそれに類する業務に従事された経験■メールや文書の読み書き、会話などビジネスでの英語使用経験(TOEIC 730点以上目安) 【キオクシア社について】 キオクシアは国内最大級の半導体デバイスメーカーとして、最新のデジタル技術やAI市場に不可欠な製品を世に送り出しており、特にNAND型3Dメモリ向けCMOS技術開発において業界をリードする技術力を有しています。独自のプロセス技術と高度な材料評価技術を融合させることで、微細化に伴う課題を克服し、安定した量産技術の確立に成功しています。

    事業内容

    メモリ及び関連製品の開発・製造・販売事業及びその関連事業

  • エージェント求人

    ≪カスタマーサクセス(HRMOS経費)≫ リモート・フレックス有／HRtech企業「ビズリーチ」

    650~800万

    • 開発
    • プロダクト開発
    • カスタマーサクセス設計
    • 課題設定
    • マーケティング
    • オンボーディング
    • 業務改善提案
    • SaaS
    • 提案
    • 担当者
    • プロジェクト
    • マネジメント
    • アップセル
    • 導入支援
    • HRMOS採用
    • HRMOSタレントマネジメント
    • 法人営業
    • プロジェクトマネジメント
    • 営業
    株式会社ビズリーチ東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    求人概要 HRMOS経費の導入支援（オンボーディング）から、将来的なカスタマーサクセス全般までを担うポジションです。単なる操作説明ではなく、顧客の業務フローを深く理解し、バックオフィス業務のプロセス構築と運用定着を支援します。事業拡大・組織再構築のフェーズにあり、仕組みづくりからプロダクト改善まで幅広く関わることが可能です。 業務内容 導入支援（オンボーディング） 導入プロジェクトのマネジメントおよびスケジュール、タスク管理 業務プロセスに合わせた要件整理とシステム初期設定 HRMOS経費を活用した業務改善提案 導入後のカスタマーサクセス 活用率向上に向けた支援および解約抑止アクション 顧客課題に応じた機能追加のアップセル提案 担当者交代時のリレーション再構築 その他・プロジェクト業務 オンボーディングプロセスの型化および改善 顧客の声を反映した開発チームへの機能改善要望、仕様検討 セールス、マーケティングと連携した新企画の立案、推進 ポジションの魅力 事業拡大フェーズにおける組織、仕組みづくりへの参画 カスタマーサクセスの新しいあり方を構築できる環境 顧客の課題解決を中長期的に支援するSaaSビジネスの醍醐味 プロダクト開発に直接意見を反映できる連携体制

    求める能力・経験

    応募資格・必須要件 経験指標 数値目標やKPIを追求した経験 または数値データに基づいた業務遂行の経験 対人スキル 顧客および社内ステークホルダーとの折衝経験 実務経験（いずれか3年以上） SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス実務 ITシステムのプロジェクトマネジメント、導入支援、設定代行の実務 ITソリューションに関連する法人営業の実務

    事業内容

    ・即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 ・人材管理クラウド「HRMOSタレントマネジメント」 ・採用管理クラウド「HRMOS採用」 ・クラウド勤怠管理システム「HRMOS勤怠」 ・クラウド経費精算システム「HRMOS経費」 ・OB/OG訪問ネットワークサービス「ビズリーチ・キャンパス」

  • エージェント求人

    【カスタマーサクセス×フルリモート】次代のメガベンチャーへ。圧倒的成長を誇るモビリティ×Saas企業

    500~800万

    株式会社ニーリー東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    ■■仕事概要■■ PDBizを導入いただいた不動産管理会社様（＝クライアント）のオンボーディングを行い、スムーズなサービス導入から運用に向けた支援を行っていただきます。クライアントの業務を理解し、PDBiz活用のオペレーション設計を行います。 【具体的な業務内容】 ※アサインする等級/役職でお任せする内容も変動します PDBizを導入してくださったクライアントにPDBizを活用いただくための支援を行います。 ・サクセスフロント 　－サービス導入後のオペレーション設計 　　－受注後～利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理 　　－活用促進の支援 　　－運用プロセスの改善提案 　　－活用率向上施策の実行 　－クライアントからの問い合わせ対応 ・サクセスオペレーション 　－サービス導入後の運用プロセス管理、運用 　ーチームパフォーマンスの最大化 / 数字達成に向けた個社ごとの安定した運用管理 　－インシデント等発生時の対応 　　－サクセスフロント、セールスとの連携、顧客コミュニケーション 　　－未然/再発防止のための改善策実行 　－システムへのアカウント・契約情報登録、支払い情報切替の実運用など

    求める能力・経験

    ■必須スキル: ※下記いずれかのご経験 ・法人営業経験3年以上(無形・有形を問わず) ・プロジェクトマネジメントの経験2年以上 ・事業会社でのCS経験3年以上 ■歓迎スキル: ・webサービスの導入支援、導入作業の経験 ・要件定義/設計/開発/テスト/リリースなど、新しいサービスを構築した経験 ・toBのフィールドセールス（新規営業）経験 ・代理店営業/パートナーセールス経験 ■求める人物像: ・仕組みが整っておらず不確実性が高い中でも、探索的なアクションを楽しんで推進できる方 ・業界知識や業務知識など事業ドメインに関連する知識を積極的にキャッチアップし、深堀りできる方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【導入コンサルタント】次代のメガベンチャーへ。圧倒的成長を誇るモビリティ×Saas企業

    500~700万

    株式会社ニーリー東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    ■仕事概要: Park Directを導入してくださった不動産管理会社様がParkDirectを活用いただくための支援を行っていただきます。 上記に加え、Park Direct契約前から駐車場契約をされている借主様（カスタマー）の移行手続きの支援や運用を促進いただく支援も行っていただきます。 ■ 導入支援 ・受注後～利用開始までのプロジェクトマネジメント( スケジュールマネジメント、進捗管理など) ・実際に導入後にご活用いただけるよう、クライアントの文化や社内のルール特性などをよく理解した上でのオペレーション設計 ・受領した駐車場データの確認、修正対応 ・Park Directへ掲載するためのデータ整備 ・受領した顧客（借主様）データの確認、修正対応など、クライアントの文化や社内のルール特性などを考慮した既存カスタマーの移行手続き支援を実施いただきます ・クライアントからの問い合わせ対応など

    求める能力・経験

    ■必須スキル: ・論理的思考力 ・スプレッドシートやエクセルを用い、不揃いなデータをリスト化することや、リスト化されたデータを加工するITスキル 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業経験　2年以上 ・業務プロセス改善/オペレーション設計経験　2年以上 ・プロジェクトマネジメント/導入コンサルティング経験　2年以上 ■歓迎スキル: ・webサービスの営業経験 ・メンバーマネジメント経験 ・ITコンサルティング経験 ・SaaSプロダクトのCS経験 ■求める人物像: ・業界知識や業務知識など事業ドメインに関連する知識を積極的にキャッチアップし、深堀りできる方 ・ビジネスの成長とユーザーへの価値提供をバランスをもって考えられる方 ・スピード感ある環境で、変化を楽しみながら成長したいという意欲がある方 ・部署の垣根を超えて、積極的にコミュニケーションを取れる方 ・良い意味で手段を選ばず、目的や成果に対して誠実に向き合って行動できる方 ・マニュアルがない、前例のないことについても自身で思考しチャレンジしようという意欲がある方 ・様々なITツールのご経験がある方、また新しいツールの使用に抵抗がない方 ・自分で自分自身のコンディションをコントロールできる方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ◤名刺管理SaaS12年連続シェアNo.1／Sansan社◢カスタマーサクセス／売上高300億超

    603~1288万

    • 提案
    • コンサルティング業務
    • 顧客折衝
    • 営業
    • カスタマーサクセス設計
    • オンボーディング
    • プロジェクト
    • 分析
    • マネジメント
    • 導入支援
    • Sansan
    • プロジェクト推進
    • SaaS
    • 要件定義
    • 法人営業
    • 既存顧客
    Sansan株式会社東京都渋谷区
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    仕事内容

    職務概要 Bill One導入顧客に対する利用案内および運用提案。 定型業務に留まらず、利用定着と顧客の事業成長に寄与するための手法を企画・実行する。 主な業務内容 【導入支援・オンボーディング】 導入プロジェクトのキックオフ実施。 導入目的の明確化、推進体制の構築支援。 導入スケジュールおよび運用ルールの策定支援。 【運用・活用支援（アカウントマネジメント）】 利用状況の分析、改善提案、利用率向上に向けた施策の実行。 長期利用促進のための顧客折衝（解約防止、全社利用の提案）。 新機能や新しい運用フローの提案。 【企画・スキーム構築】 価値提供を最大化するための新しいカスタマーサクセススキームの立案・推進。 求める力・人物像 営業的な思考を持ち、利用率向上のための最適なアプローチを設計できる方。 顧客志向、実行力、リーダーシップ、探求心、バランス力を兼ね備えた方。 自ら手法を考え、企画・推進することを楽しめる方。 ポジションの魅力 急成長中の「Bill One」において、カスタマーサクセスの型作りから携われる。 単なるサポートではなく、顧客の事業成長に深くコミットするコンサルティング的な役割。 組織やサービスの進化に合わせ、自らのアイデアをスキーム化できる裁量の大きさ。

    求める能力・経験

    必須要件（以下のいずれかの組み合わせ） 法人営業経験 ＋ 下記いずれかの経験（3年以上） 無形商材の提案営業 既存顧客への深耕営業または運用サポート 業務改善プロジェクト推進の経験（3年以上） IT・業務コンサルティング SIerやITベンダー等でのシステム導入（要件定義、業務フロー設計） SaaS企業におけるカスタマーサクセス 事業会社における業務プロセス改善（BPR） DX推進プロジェクトのリード経験

    事業内容

    働き方を変えるAXサービスの企画・開発・販売 ビジネスデータベース「Sansan」 名刺アプリ「Eight」 経理AXサービス「Bill One」 取引管理サービス「Contract One」 データクオリティマネジメント「Sansan Data Intelligence」

  • エージェント求人

    7年連続シェアNo.1／資金調達総額400億円超｜カスタマーサクセス・リモート・フレックス制あり

    588~1050万

    • クロスセル
    • 提案
    • アップセル
    • カスタマーサクセス設計
    • クロージング
    • SmartHR
    • インサイドセールス/電話営業
    • 商談
    • 既存顧客
    • 法人営業
    • 営業
    株式会社SmartHR東京都港区
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    仕事内容

    職務ミッション SmartHR既存顧客に対するアップセルおよびクロスセルを通じた新しい価値提供。 配属可能性のある組織 ミディアム・エンタープライズ事業本部 カスタマーサクセス本部 カスタマーセールス部 コマーシャル事業本部 カスタマーサクセス部 カスタマーセールス部 グロース事業本部 カスタマーサクセス部 カスタマーセールス部 業務内容 既存顧客へのオプション機能や新プロダクトの提案 初回商談から導入までのクロージング業務 インサイドセールスからトスアップされた商談の対応 カスタマーサクセスと連携した継続利用およびエクスパンション提案 導入済み機能の活用提案および機能説明 主要指標（KPI） エクスパンションCMRR（既存顧客からの純増CMRR）

    求める能力・経験

    無形商材の法人営業経験3年以上 SmartHRのミッション、バリューへ共感いただける方

    事業内容

    SmartHR の企画・開発・運営・販売

  • エージェント求人

    年収410～1040万円／広告運用／デジマ企画～改善まで一貫／顧客伴走型

    410~1040万

    • 提案
    • 広告運用改善
    • 戦略立案
    • プロジェクト推進
    • データ分析
    • プロジェクト
    • 広告運用
    • マーケティング
    • 分析
    株式会社ワンスター東京都港区
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    仕事内容

    デジタルマーケティング領域における広告運用および改善業務を担当します。 【業務内容】 ・広告運用（デジタル広告） ・マーケティング戦略の実行 ・広告効果の分析 ・改善施策の立案および実行 ・クリエイティブや訴求の最適化 ・プロジェクト推進 【関与領域】 ・デジタルマーケティング ・広告運用／分析 ・効果改善 【特徴】 ・顧客伴走型のマーケティング支援 ・広告運用～改善まで一気通貫 ・データ分析に基づく改善提案 ・複数プロジェクトを横断して関与

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・他者と協働して業務を進めた経験 ・具体的な目標数字を追い、達成された経験（数値の種別は問いません）

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ◤名刺管理SaaS12年シェアNo.1／Sansan社◢ カスタマーサクセス(マネージャー候補)

    763~1152万

    • データベース
    • プロジェクト
    • 体制構築
    • 開発
    • マネジメント
    • オンボーディング
    • 商談
    • SaaS
    • 戦略提案
    • 提案
    • カスタマーサクセス設計
    • 戦略立案
    • プロジェクト推進
    • 事業推進
    • Sansan
    • 法人営業
    • プロジェクトマネジメント
    • 営業
    Sansan株式会社東京都渋谷区
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    仕事内容

    職務ミッション 「使われる契約データベース」の構築を通じた、顧客の業務改善と利益保護の実現。 契約情報をデータ化し、管理部門・事業部門双方が意思決定に活用できる状態を顧客と共に創り上げる。 PMF後の成長期において、カスタマーサクセスの型づくりやプロダクトの進化を牽引する。 主な業務内容 オンボーディングプロジェクト全体のマネジメント（目的整理・体制構築・計画策定）。 全社利用拡大に向けた活用提案およびステークホルダー調整。 メンバー（1チーム3〜5名）のプロジェクト推進支援・伴走。 事業戦略に基づいたチーム戦略の立案・実行・改善。 セールス、マーケ、開発、企画等の関連部門と連携した事業推進。 カスタマーサクセス活動の詳細 商談数：1日当たり2〜3件。 オンボーディング期間：平均3〜6カ月程度。 特徴：定型対応ではなく、顧客に「サービスがある状態」を根付かせるための企画・実行が求められる。 ポジションの魅力 顧客の業務が劇的に変わる瞬間に立ち会える、手応えの大きな役割。 立ち上げフェーズのSaaS特有のスピード感の中で、組織づくりに直接関与できる。 早期のマネジメント登用を前提とした、成長支援・評価体制が整備されている。

    求める能力・経験

    必須要件 法人営業、またはSaaSプロダクトのカスタマーサクセス実務経験（計5年以上） マネジメント経験 3名以上の組織におけるマネジメント実務経験（3年以上） プロジェクトマネジメント経験 複数のステークホルダー（社内外の関係者）を巻き込むプロジェクトマネジメント実務経験

    事業内容

    働き方を変えるAXサービスの企画・開発・販売 ビジネスデータベース「Sansan」 名刺アプリ「Eight」 経理AXサービス「Bill One」 取引管理サービス「Contract One」 データクオリティマネジメント「Sansan Data Intelligence」