リーダー経験を活かす【カスタマーサポート】東証グロース上場/『Mirrativ』運営会社21367

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【タイミー】フルリモートで全国から参画可能。大規模オペレーションを統括し、顧客体験の未来を創る。

  700~1000万

  株式会社タイミー東京都港区

  【タイミー】フルリモートで全国から参画可能。大規模オペレーションを統括し、顧客体験の未来を創る。気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓5チーム前後（約50〜75名）で構成されるグループの統括マネジメント ✓カスタマーサポートの成長を加速させる戦略・戦術の立案および実行 ✓グループ全体のKPI管理、およびメンバーの育成・キャリア支援（1on1等） ✓複雑な問い合わせへの二次/三次対応、およびリスクマネジメント ✓他部署（プロダクト、営業等）と連携したサービス改善プロジェクトの推進 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓お問合せデータの分析に基づく、プロダクトへの機能改善提案 ✓大規模なユーザー・事業者増に対応するための、オペレーション効率化と標準化 ✓フルリモート環境下における、組織エンゲージメント向上とナレッジ共有の仕組み作り

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓カスタマーサポートでの実務経験（3年以上） ✓チームマネジメント経験（2年以上） ✓部署戦略・戦術の立案および実行経験、ハイレベルなKPI管理経験 歓迎条件（WANT） ✓事業会社のCS組織、またはコールセンター/BPOでのSV〜シニアSV経験 ✓10名以上のマネジメント経験、およびメンバーの育成経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【渋谷/コールセンター管理者候補】完全週休2日/新規案件立ち上げ/チーム運営

  400~630万

  

  株式会社ベルウェール渋谷東京都渋谷区

  【渋谷/コールセンター管理者候補】完全週休2日/新規案件立ち上げ/チーム運営気になる

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  仕事内容

  コールセンター管理者候補として、新規立ち上げ案件のチームづくりや運営をお任せします。複数名の管理者で役割分担をしながら、オペレーターと一緒に運用の構築・改善を進めていくポジションです。 【具体的には】 ■企業からの問い合わせ対応（電話・メール）および二次対応 ■制度や手続きに関するご案内・サポート ■入会審査に関する事務対応（書類チェック・不備対応・エスカレーション） ■スタッフの育成・シフト管理、業務改善の推進

  求める能力・経験

  【必須】■コールセンターでのSV・マネジメント・構築・育成いずれかの経験■業務の進行管理・調整のご経験 【歓迎】 ■センター立ち上げや業務構築のご経験 ■BtoB対応や審査・事務センター業務のご経験 ■官公庁・制度関連業務の知識や対応経験 ■業務改善やフロー設計のご経験

  事業内容

  ■コールセンターの構築・運営 ■各種調査・データマイニング・コンサルティング事業 ■マーケティングサービス

• エージェント求人

  ⭕未経験からIT×不動産領域で成長可能⭕株式会社スミカのカスタマーサポート職のご案内

  338~504万

  • カスタマーサクセス設計
  • 顧客対応
  • マネージャー
  • マネジメント
  • データ分析
  • 接客

  株式会社スミカ東京都港区

  ⭕未経験からIT×不動産領域で成長可能⭕株式会社スミカのカスタマーサポート職のご案内気になる

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  仕事内容

  ■ 仕事内容 「不動産業界の当たり前を、私たちが変える」 当社は、不動産仲介店舗に代わりに集客を完結させる「BPaaS（Business Process as a Service）」を展開しています 。 入社後はまず【カスタマーサポート】として、お部屋探し中のお客様への提案・内見案内をお任せします 。スミカが提供するのは、単なる代行ではありません。来店率25％（業界平均約15％）という驚異的な実績を誇る独自のシステムとノウハウを駆使し、顧客企業の売上を最大化させる「勝てるオペレーション」を支える重要なポジションです 。 🚀 キャリアの広がり（段階的なステップアップ） 「問い合わせを捌くだけ」で終わらせないのがスミカ流です 。業務に慣れた後は、適性や希望に応じて以下のような「事業を創る」領域に挑戦いただけます 。 1. カスタマーサポート（現場を極める） * LINEや電話による条件ヒアリング、物件提案、内見・来店予約の獲得 。
POINT: 未経験からでも、業界高水準の成約ノウハウを最短距離で習得可能です 。 2. カスタマーサクセス・法人営業（顧客の成功を創る） * 導入店舗へのサービス活用提案、改善支援、店舗訪問 。 * 現場の課題を吸い上げ、顧客の成功を並走して支援します 。 3. マネジメント（組織を創る） * 新メンバーの採用・育成、チーム運営 。 * 入社1年目でマネージャー昇格の実績もあり、20代から管理職を目指せる環境です 。 4. サービス改善・データ分析（仕組みを創る） * 対応データの分析、問題抽出、オペレーションの標準化推進 。 * 「もっとこうすれば売れる」という現場の声をシステムやサービスに反映させます 。 🔶 入社後の流れ 【未経験でも安心の「2週間」集中プログラム】 入社後は、先輩社員がマンツーマンで指導するメンター制度を用意しています 。 * 基礎研修: 不動産知識、ITツールの操作方法、独自の提案トークを座学や動画で習得 。 * 実践トレーニング: ロープレやフィードバックを繰り返し、着実にスキルアップ 。 * デビュー: 約2週間で実際にお客様対応をスタート！常に周囲がフォローする体制なので、早期に独り立ちが可能です 。 🔶 働く環境と魅力 * 圧倒的な成長スピード: 昇給・昇格のチャンスは年2回。年功序列ではなく「成果＋プロセス」を公平に評価します 。 * 自分らしい働き方: 月ごとの固定シフト制。有給休暇の消化率は100％を推奨しており、オンオフのメリハリを大切にできます 。 * 若手中心の活気ある社風: 平均年齢26歳。髪型・服装・ネイルも自由で、自分らしく活躍できる環境です 。

  求める能力・経験

  ★業種職種未経験OK！★ ◎必須要件◎ ・コミュニケーション能力、成長意欲がある方 ◎入社者の前職事例◎ ・居酒屋でのアルバイト ・コンビニエンスストアでの接客 ・飲食アルバイトのマネージャー経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  パーソル043ー2

  446~774万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  パーソル043ー2気になる

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  仕事内容

  国や自治体が推進するエネルギー関連（省エネ・再生可能エネルギー等）のプロジェクトにおいて、民間企業・団体と連携しながら事業推進を担う役割です。 単なるコンサルティングではなく、クライアント先に常駐し、制度設計から業務構築、運用改善まで一貫して伴走支援を行います。 具体的には以下の業務に関与します。 ・制度設計支援（事業骨子策定、省庁・団体との調整） ・業務構築（事務局設計、業務フロー・マニュアル作成） ・プロジェクトマネジメント（品質・納期管理、関係者折衝） ・システム/Web対応（要件定義、RPA・SaaS導入） ・ドキュメント作成（制度資料、標準化資料） ・運用改善（業務効率化、生産性向上） 数名〜数十名規模のチームでプロジェクトを推進し、ステークホルダーを巻き込みながら課題解決を行います。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・主体的に課題に向き合い、リーダーシップを発揮した経験 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務を推進した経験 【歓迎要件】 ・官公庁・自治体関連の業務経験 ・法人営業経験（社内外調整を伴う提案活動） ・プロジェクトマネジメント／PMO経験 ・エネルギー業界経験（再エネ、省エネ、電力等） ・ITスキル（RPA、SaaS、Web、VBA、要件定義など） ・BPO／コールセンター運用改善経験 ・バックオフィスにおける業務設計・改善経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  (M)TableCheck/導入コンサルタント

  400~800万

  • 課題設定
  • 提案
  • ヒアリング
  • スタッフ
  • オンボーディング
  • 店舗
  • PC/Web
  • タイピング
  • PC
  • ホテル
  • SaaS
  • カスタマーサクセス設計
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • メール対応

  株式会社TableCheck東京都中央区

  (M)TableCheck/導入コンサルタント気になる

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  仕事内容

  ■業務概要 契約いただいた店舗に対して、TableCheckのシステム導入から初期運用の定着までを支援するポジションです。 店舗の運用フローや課題をヒアリングし、最適な設定を行いながらスムーズなスタートアップをサポートします。 導入後は操作レクチャーや初期フォローを行い、店舗が早期に成功体験を得られるよう伴走していただきます。 ■業務内容 契約店舗へのシステム導入業務 ・店舗の運用フローや課題をヒアリングし、最適な導入プランを提案 ・TableCheckの各種機能設定、動作確認 ・導入スケジュールの策定・管理、店舗との調整業務 導入後のオンボーディング対応 ・店舗スタッフへの操作レクチャー（オンライン or 訪問） ・導入直後の利用フォロー（初期運用の定着支援） ・店舗ごとの利用状況を確認し、必要に応じた設定調整や運用アドバイス その他、導入〜立ち上げ期における店舗の成功体験づくりに関わる業務

  求める能力・経験

  ■必須経験 ・PCを使用した業務経験がある方（基本的なタイピング・メール対応レベルでOK） → 未経験からでもキャッチアップ可能なポジションです！ ■歓迎要件 ・飲食店・ホテルでの勤務経験（店舗オペレーション理解が活きます！） ・IT業界での勤務経験 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス、システム導入、サポート経験 ・店舗向けサービスや予約管理システムの利用経験 ■求めるマインド ・自ら積極的に学んでいける方（待ち姿勢の方はアンマッチ） ・飲食店の支援に情熱を持って取り組める方 ・スタートアップの環境を楽しめる方（安定志向の方はアンマッチ）

  事業内容

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• エージェント求人

  【東京／フルリモート可】カスタマーサポート / トレーニング（研修担当）／年休120日・土日祝休み

  700~900万

  • 研修実施
  • スタッフ
  • オペレーター
  • プロジェクト
  • 顧客対応
  • マネジメント
  • KPI設定
  • KGI/KPI設定
  • 課題/ボトルネック特定
  • マネージャー

  株式会社タイミー東京都港区

  【東京／フルリモート可】カスタマーサポート / トレーニング（研修担当）／年休120日・土日祝休み気になる

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  仕事内容

  ＜仕組み構築＞ 研修カリキュラム/プログラムの作成および改善 座学研修/OJT実施方法の改善、仕組み再構築 複数の研修が安定して運用できる仕組みの構築 ＜運用と改善＞ オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施 OJTなど研修後のサポート 受講者のパフォーマンス管理、改善 研修スケジュールの管理および改善 各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携

  求める能力・経験

  【必須要件】 事業会社のカスタマーサポート部門もしくは研修会社にて研修カリキュラム/プログラムの立案、作成のご経験がある方 「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方 【歓迎要件】 toB, toC両方のCS/コールセンターのご経験 対複数名のオペレーター向けの研修、OJTの経験、研修担当やメンバー育成のご経験 事業会社でカスタマーサポート組織の研修担当を担われていたご経験 チームマネジメントの経験 【求める人物像】 タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方

  事業内容

  アプリケーションの企画・開発・運営

• エージェント求人

  インサイドセールス スーパーバイザー｜急成長中のHR企業｜IPO準備中｜テクノロジーと仕組活用

  500~600万

  • インサイドセールス/電話営業
  • 品質管理
  • スーパーバイザー
  • シフト管理
  • 品質改善
  • 教育
  • 転職支援
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 電話対応
  • 電話問い合わせ対応
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • マネジメント
  • 人材紹介/派遣
  • PC/Web
  • PC
  • 人材紹介
  • オペレーション構築
  • シフト調整
  • アウトバウンド営業

  株式会社MyVision東京都港区

  インサイドセールス スーパーバイザー｜急成長中のHR企業｜IPO準備中｜テクノロジーと仕組活用 気になる

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  仕事内容

  ■募集背景と概要： 事業拡大に伴い、インサイドセールスのスーパーバイザーとしてメンバーのシフト管理、フォロー業務、新規メンバーの面接や業務フロー改善等、インサイドセールスとしての効率的な運営や組織拡大に向けて自分事として働いて頂ける方を募集中。 同社はハイクラス向け転職支援にフォーカスして2022年12月に創業しておりますが、数年内の上場を目指して凄まじい勢いで成長を続けています。 その急成長を支えているのが今回募集しているインサイドセールスであり、企業としての成長を肌で感じられる大変やりがいのあるポジションとなります。 現在のインサイドセールス組織はスーパーバイザー2名、メンバー15名の計17名体制となっており、 入社後の流れとしては、まずメンバーとしてインサイドセールス実務を学んで頂きます（既存システムの使用方法や各事業部の対応方法など）。 キャッチアップが完了した後、スーパーバイザー業務をして頂きますが、業務については既存のスーパーバイザー社員が丁寧に研修をするので、安心してご入社頂けます。 また、最初は既存のスーパーバイザーのサポート的な立場で業務にあたっていただくので、分からないことがあればすぐに確認できる環境で業務を行っていただけます。 ■具体的には ・メンバーのシフト管理 ・メンバーからの質問対応等のフォロー業務 ・メンバーの教育や研修 ・新規メンバーの面接 ・各種KPI管理 ・その他、業務フローや品質改善に向けた仕組み作り

  求める能力・経験

  【必須】 ・インサイドセールス又はコールセンターでのSV経験（育成、シフト管理、品質管理等） ・Excel、Word等の基本的なPCスキル ・チームマネジメントに意欲を持って取り組める方 【歓迎】 ・人材業界（人材紹介・派遣など）での業務経験 ・業務改善やオペレーション構築に主体的に取り組んだ経験 ・コミュニケーションを大切にできる方

  事業内容

  人材紹介サービス ・属人的なスキルや偶然だけに頼るのではなく、データと科学的なプロセスに基づいた転職支援を実現することで、再現性のある高い成果を提供 ・エージェントとしての専門性と、エンジニアやマーケターといった多様な職種の知見を組み合わせ、個人と企業の可能性を引き出す伴走者として成長を支え、日本一の転職支援企業となることを本気で追求中

• 企業ダイレクト

  【アポ獲得部隊の戦略立案】数値改善/営業リスト作成など/在宅可(出社週1回程)

  500~600万

  

  エンＳＸ株式会社東京都新宿区

  【アポ獲得部隊の戦略立案】数値改善/営業リスト作成など/在宅可(出社週1回程)気になる

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  仕事内容

  親会社であるエン株式会社の商材(求人広告など)をインサイドセールス部隊が営業しています。今回は、それらメンバーのアポ獲得に向けたマネジメントポジションを募集！（数値管理/戦略立案/関係部署に報告相談等） ■インサイドセールスメンバーと目標の共有　 ■お客様情報のリサーチ・データ整理（アポ獲得の可能性を広げるため） ■メンバーの個別サポート/育成　■成果の見える化(メンバーのKPI管理) ★1か月目：インサイドセールスと同様に商材の営業（業務理解のため） ★2か月目：インサイドセールス部隊をマネジメント(先輩のサポート有) ★3か月目：マネージャーとして独り立ち

  求める能力・経験

  【必須】 ■営業を通して目標を達成した経験のある方 ■有形無形問わず、商材の導入によって課題解決提案に挑戦してきた方 【魅力】 ■エンGのノウハウでSaaS企業等の営業変革(SX)を支援 ■戦略立案～コールメンバー育成・マネジメントまで一貫して担当 ■急成長ベンチャーで事業・組織づくりに携われる面白さ ■リモート中心＆フレックス(コアタイム有)で柔軟な働き方 ■成果はインセンティブ(年間最大56万円)や賞与で還元

  事業内容

  営業支援事業 営業人材育成事業 営業用ツールの企画・開発・提供

• 企業ダイレクト

  【アポ獲得部隊のマネジメント】フレックス・在宅可(週1回程度出社)

  500~600万

  

  エンＳＸ株式会社東京都新宿区

  【アポ獲得部隊のマネジメント】フレックス・在宅可(週1回程度出社)気になる

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  仕事内容

  親会社であるエン株式会社の商材(エン転職・エンゲージなど)をインサイドセールス部隊が営業しています。今回は、それらのメンバーがアポ獲得率を向上させるマネジメントポジションを募集します！ ■インサイドセールスメンバーと目標の共有　 ■お客様情報のリサーチ・データ整理（アポ獲得の可能性を広げるため） ■メンバーの個別サポート/育成　■成果の見える化(メンバーのKPI管理) ★1か月目：インサイドセールスと同様に商材の営業（業務理解のため） ★2か月目：インサイドセールス部隊をマネジメント(先輩のサポート有) ★3か月目：マネージャーとして独り立ち

  求める能力・経験

  【必須】店舗マネジメントを通して売上管理・拡大に従事した経験 （小売り、EC、飲食、アパレルなど） ※営業経験はなくても、売上等の目標達成経験があれば通過可能性有！ 【魅力】 ■エンGのノウハウでSaaS企業等の営業変革(SX)を支援 ■戦略立案～コールメンバー育成・マネジメントまで一貫して担当 ■急成長ベンチャーで事業・組織づくりに携われる面白さ ■リモート中心＆フレックス(コアタイム有)で柔軟な働き方 ■成果はインセンティブ(年間最大56万円)や賞与で還元

  事業内容

  営業支援事業 営業人材育成事業 営業用ツールの企画・開発・提供

• 企業ダイレクト

  【営業メンバーの戦略立案ポジション(アポ獲得支援など)】在宅可(出社週1回程)

  500~600万

  

  エンＳＸ株式会社東京都新宿区

  【営業メンバーの戦略立案ポジション(アポ獲得支援など)】在宅可(出社週1回程)気になる

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  仕事内容

  親会社であるエン株式会社の商材(求人広告など)をインサイドセールス部隊が営業しています。今回は、それらメンバーのアポ獲得に向けたマネジメントポジションを募集！（営業リスト・トークスクリプト作成など） ■インサイドセールスメンバーと目標の共有　 ■お客様情報のリサーチ・データ整理（アポ獲得の可能性を広げるため） ■メンバーの個別サポート/育成　■成果の見える化(メンバーのKPI管理) ★1か月目：インサイドセールスと同様に商材の営業（業務理解のため） ★2か月目：インサイドセールス部隊をマネジメント(先輩のサポート有) ★3か月目：マネージャーとして独り立ち

  求める能力・経験

  【必須】自身の顧客獲得に向け、自ら営業をかけてきた経験のある方 （アパレル、エステ、塾など） 【魅力】 ■エンGのノウハウでSaaS企業等の営業変革(SX)を支援 ■戦略立案～コールメンバー育成・マネジメントまで一貫して担当 ■急成長ベンチャーで事業・組織づくりに携われる面白さ ■リモート中心＆フレックス(コアタイム有)で柔軟な働き方 ■成果はインセンティブ(年間最大56万円)や賞与で還元

  事業内容

  営業支援事業 営業人材育成事業 営業用ツールの企画・開発・提供