408586001／【東京：リモート】ソフトウェア製品サポート（リーダー）〈従業員1000名以上〉

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  ITサポート/残業月10H以内・賞与4.3ヶ月分・テレワーク可

  400~650万

  

  株式会社ピーエスアイ東京都新宿区

  ITサポート/残業月10H以内・賞与4.3ヶ月分・テレワーク可気になる

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  仕事内容

  ディストリビューターとして老舗店舗である当社にて、当社が取り扱うネットワーク・セキュリティ関連製品について、導入や利用に関する問合せ対応をお任せしていきます。 【具体的には…】※その他労働条件の備考欄に詳細記載あります。 ■テクニカルサポート ■業務導入支援 ■技術勉強会の開催 ■新製品・技術検証 （業務内容の変更の範囲）会社の定める業務

  求める能力・経験

  【必須スキル・経験】■インフラエンジニアとしての実務経験→サーバ、ネットワーク、ストレージの構築・運用の経験 【歓迎スキル・経験】■EDR、SASEの知識/経験■チームリーダー等のご経験があれば尚可 【求める人物像】■最先端のセキュリティ技術に対し、広い分野で興味・関心を持ち、知識を深められる方■技術的な疑問を一人で抱え込まず、社内外の関係者に主体的に相談・連携できる方■顧客の声を正確に理解し、技術的な解決策を分かりやすく伝えられるコミュニケーション能力のある方■ワークライフバランスを重視し、腰を据えて長く働きたい方

  事業内容

  １,米国メーカーのネットワーク関連製品の輸入・販売。 ２,米国／イスラエル国／韓国／英国メーカーのネットワークセキュリティ製品 　（UTM、セキュリティスイッチ）の輸入・販売・テクニカルサポート。

• エージェント求人

  ◢◤アプリケーションエンジニア・リーダー（自社開発ソリューション担当）／福利厚生充実／離職率3.3％

  600~1800万

  • 戦略立案
  • 要件定義
  • 分析
  • データ分析
  • アジャイル
  • マネージャー
  • アジャイル開発
  • 検証
  • 開発
  • クラウド
  • 障害対応
  • リーダー
  • マネジメント
  • デスク業務
  • AWS

  株式会社野村総合研究所東京都千代田区

  ◢◤アプリケーションエンジニア・リーダー（自社開発ソリューション担当）／福利厚生充実／離職率3.3％気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 開発チームのリーダーとして、主に医薬品業界向けに提供している自社開発ソリューション（文書管理クラウドサービス）のアプリエンハンス対応を中心にお任せします。 定期的にソリューションのバージョンアップや機能改善のための開発を行っているため、それらの開発におけるマネジメント業務も発生します。 具体的な業務は下記となります。 ・アプリエンハンス対応及びヘルプデスク業務のマネジメント 問合せ、障害対応、諸改善テーマ対応、定常業務等のアプリ開発全体のマネジメント （進捗/品質/課題/テーマ/工数管理等） 実際の開発は若手社員や開発パートナーが担当しています。 顧客対応は営業チームにて実施しており、主なコミュニケーション相手としては、その営業チームと、開発パートナーが中心となります。ですが、ヘルプデスク運用も並行して行っており、顧客企業の管理者のみにヘルプデスク窓口を開放していますので、一部お客様対応も発生いたします。 エンハンスとヘルプデスクを合わせた全体のマネジメント対応が必要となります。 ・小規模開発（バージョンアップや機能改善）のマネジメント 開発計画策定：当該ソリューションの開発ロードマップやヘルプデスクや営業部門に集められた改善テーマを整理し、年間の開発計画を策定。 実行：開発計画に基づき、開発案件を全体マネジメント（進捗/品質/工数・コスト/課題・リスク/コミュニケーション管理等）を行います。実際の開発は若手社員や開発パートナーが担当します。 【組織概要】 本組織では民間企業、官公庁といった幅広い顧客に対して、DX戦略立案から事業化検証、システム構築・運用まで一貫したDXパートナーとして複合的にサービスを提供しています。 ■主な提供サービス ・デジタルコンタクトセンター クラウド音声基盤導入・運用/VOC（Voice of Customer）分析ソリューション導入・運用 ・CXソリューション データ活用による CX 向上・接客高度化(変革構想からデータ分析&アジャイル開発) ・CRM Salesforceを用いた要件定義からソリューション導入・運用 ・ゼロトラスト・IDaaSインテグレーション KDDIのゼロトラ、IDマネージャー、NRIグループのセキュリティソリューションのインテグレーション ・マルチクラウドインテグレーション マルチクラウド環境の構築から構築から運用・ハイブリッドサポート ・コネクテッド 自動車メーカー向けコネクティッドアプリ開発

  求める能力・経験

  【必須スキル・経験・資格】※以下いずれも必須 ・アプリケーションのエンハンス（保守、運用）におけるチームリード経験 （年間50～100M程度の規模） ・開発計画書、社内向け報告書、障害報告書等のドキュメントの作成経験 ・会議体のファシリテーション経験 【歓迎するスキル・経験・資格】 ・医薬品業界向けアプリケーションの開発経験 ・医薬品の安全性や信頼性に関わる各種基準（GxP）の知識 ・クラウド（AWS）上でのアプリ開発経験

  事業内容

  4つの事業を通して、社会の仕組みづくり、顧客のビジネス、人々の快適な暮らしを支えています。 企業や社会、人々の暮らしをあらゆる領域で支えるＮＲＩの事業。 ・コンサルティング ・金融ITソリューション ・産業ITソリューション ・IT基盤サービス

• エージェント求人

  ◎CRE部長【グロース上場SaaS／建設DXの社会課題解決／組織構築リード】◎

  900~1656万

  スパイダープラス株式会社東京都港区

  ◎CRE部長【グロース上場SaaS／建設DXの社会課題解決／組織構築リード】◎気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 CRE部の責任者として、テクニカルサポートからプロダクトの信頼性向上に至るまでの組織マネジメントおよび戦略策定を担っていただきます。開発本部、CS、営業など多岐にわたるステークホルダーと連携し、技術的知見を武器に顧客体験の質を最大化させることがミッションです。 【具体的には】 ・CREチームの組織マネジメント（目標設定、評価、採用、育成） ・テクニカルサポート体制の高度化（調査プロセスの改善、品質管理） ・トイル（労苦）の削減に向けた自動化スクリプトの導入・ツール開発推進 ・インシデント管理（発生時の初動指揮、根本原因分析、再発防止策の実行） ・プロダクト開発チームへのフィードバックループ構築による品質向上支援 ・アラート監視体制の最適化および運用フローの構築 【募集背景】 建設業界は「2024年問題」をはじめとする労働力不足や長時間労働といった深刻な課題に直面しており、DXによる生産性向上が急務とされています。当社は創業以来、現場視点でのプロダクト開発により強固な顧客基盤を築いてきましたが、事業拡大に伴い、顧客満足度を「技術的な信頼性」の観点から支える体制強化が不可欠となっています。 単なる問い合わせ対応に留まらず、エンジニアリングを用いて顧客の課題を根本解決し、プロダクトの信頼性（Reliability）を担保する「CRE（Customer Reliability Engineering）部」をより戦略的な組織へと進化させるため、部長職を募集します。(求人ID：411404)

  求める能力・経験

  【必須】 ・組織マネージャーのご経験（3年以上） ・インフラやデータベース、プログラミングの知識 ・ビジネス部門および顧客とのコミュニケーション能力 ・データ消失・破損時の復旧など、トラブルシューティング能力 【歓迎】 ・SREやDevOpsの実践経験（運用自動化や継続的改善の推進） ・BtoB SaaSプロダクトにおけるCRE立ち上げや組織拡大の経験 ・レガシーシステムのマイグレーションやリファクタリングに関わる運用経験 ・SLI/SLOの策定および運用経験 ・建設業界や図面管理システムに関するドメイン知識

  事業内容

  【建設業界向けシステム『SPIDERPLUS（スパイダープラス）の開発、販売】 同社は、建設業界向け図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS（スパイダープラス）』を 自社開発し、販売している会社です。

• エージェント求人

  カスタマーサポート_マネージャー候補（自社ブランド マイナチュレ/EC事業/D2Cブランド）

  500~700万

  • 課題設定
  • MA/CRM
  • 戦略提案
  • プロジェクト
  • 提案
  • リーダー
  • マネージャー
  • レポーティング
  • データ分析
  • マネジメント
  • オペレーション設計
  • インタビュー
  • 進捗管理
  • モニタリング
  • 分析
  • チームリーダー
  • 問い合わせ対応
  • バリューアップ/モニタリング
  • ヒアリング
  • 戦略立案
  • Microsoft Excel
  • データ集計
  • マーケティング
  • 直接貿易/D2C
  • 営業
  • カスタマーサクセス設計
  • C

  株式会社レッドビジョン東京都豊島区

  カスタマーサポート_マネージャー候補（自社ブランド マイナチュレ/EC事業/D2Cブランド）気になる

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  仕事内容

  【ポジションの募集背景】 　顧客満足度を新たな次元へと引き上げ、事業の非連続な成長を実現するため、当社は今、第二の創業期とも言える変革の只中にあります。 　その中核を担うのが、カスタマーサクセス部門のDX（デジタルトランスフォーメーション）です。 　蓄積された顧客データを戦略的に活用し、属人的な対応から脱却、拡張性と再現性のある「サクセスモデル」を構築することが急務となっています。 　この重要なミッションを力強く牽引する、次世代のコア人材（リーダー/スペシャリスト）の参画を心から求めています。 【全体像とポジションの期待値】 　当社のカスタマーサクセス（CS）は、顧客サポートという枠を超え、顧客とのエンゲージメントを通じて 　LTVを最大化させる事業成長のエンジンです。 　特にこのポジションは、15年の歴史を持つ基幹事業「マイナチュレ」の成功を未来へ繋ぐ役割を担います。 　短期的な期待値は、データ分析や施策推進といった実務で卓越したパフォーマンスを発揮し、現状の課題を的確に捉え、 　具体的な改善を提言していただくことです。 　中長期的には、チームの目標達成にコミットし、再現性と拡張性のある「サクセスモデル」の構築を主導していただきます。 　最終的には、チームを率いるリーダー、あるいは特定領域を極めたスペシャリストとして、事業の中核を担う人材へと 　成長していただくことを強く期待しています。 【具体的なお仕事の内容】 　ご経験とスキルに応じ、以下の業務からお任せします。 ・顧客エンゲージメント領域 　顧客インサイトを肌で感じるため、お客様からのお問い合わせに直接対応する機会があります。 　特に、メンバーでは判断が難しいご相談への対応（エスカレーション）や、ロイヤル顧客との対話を通じて、 　サービスの最前線にある課題やニーズを的確に把握します。 　新たな施策立案のため、特定のお客様へインタビューやヒアリングを実施することもあります。 ・分析、戦略領域 　上記の定性的な情報に加え、VOC（顧客の声）、CRMデータ等の定量データを複合的に分析し、顧客インサイトを抽出。 　分析結果に基づく、LTV向上や解約率改善のための戦略立案、および効果予測。 　各種KPIのモニタリング、レポーティングと、それに基づく改善アクションの提言。 ・実行・推進領域 　立案した施策のプロジェクトマネジement（WBS策定、進捗管理、関連部署との折衝・調整）。 　新たな顧客体験を創出するためのオペレーション設計、および業務フローの構築。 【ミッション】 　顧客の最大の理解者となり、顧客に寄り添って伴走し、顧客を成功に導く。 【ポジションの魅力】 ・事業成果へのダイレクトな貢献 　基幹事業の中核として、自らの分析や提案が事業の成長に直結する。その手応えと責任感をダイレクトに実感できるポジションです。 ・経営視点の獲得と非連続な成長 　事業全体の戦略やP/Lを常に意識しながら業務に取り組むため、プレイヤーでありながら経営視座が養われ、キャリアにおける非連続な成長が可能です。 【キャリアパス】 　あなたの志向性に応じ、リーダーシップとスペシャリスト、双方のキャリアパスを用意しています。 ・プロフェッショナルとしての基盤確立 　CS業務全般で卓越した成果を創出し、周囲からの信頼を獲得すると共に、ご自身の強みを活かすキャリアの方向性を見定めていただきます。 ・リーダー or スペシャリストとしての価値発揮 　ご本人の希望と適性を踏まえ、以下のようなキャリアを選択できます。 ① チームを率いるリーダーシップコース: 　チームリーダーとしてメンバーの育成やチーム全体のKPIマネジメントを担い、「チームとして」の成果を最大化させるミッションに挑戦します。 　将来的にはCS部門を統括するマネージャーへの道も拓かれます。 ② 専門性を極めるスペシャリストコース: 　特定の領域における第一人者として、深い知見で事業に貢献します。 　（例: データアナリスト、CRMストラテジストなど） 　再現性の高い分析モデルの構築や、業界の最先端事例を取り入れた施策の実行をリードします。

  求める能力・経験

  【MUST】 ・D2Cにおける、 カスタマーサクセス改善、プロジェクト管理・企画・マーケティング・営業企画・いずれかの実務経験（3年以上） ・Excelやスプレッドシートを用いた、ビジネスレベルでのデータ集計・分析スキル（関数を自在に活用し、ゼロから分析レポートを作成できるレベル） ・データや事実を根拠に、課題の特定から具体的な改善提案までを主体的に行ったご経験 ・社内の複数部署やチームなど、多様な関係者を巻き込みながら業務やプロジェクトを推進したご経験

  事業内容

  EC事業を中核としつつ、D2Cブランドの創出・成長・支援を手がける企業です。 創業以来、女性向け頭皮ケアブランド「マイナチュレ」をはじめとした複数のブランドを自社で運営し、 ECを通じてお客様と直に向き合ってきました。

• エージェント求人

  【賞与年3回(平均賞与15.9ヵ月分)】社内SE｜インフラ企画〜構築まで携われる環境

  680~850万

  • 問い合わせ対応
  • Web/ITサービス
  • プロジェクト
  • 社内ヘルプデスク
  • マネジメント
  • プロジェクトマネジメント
  • 提案
  • デザイン
  • 現状把握
  • ゼロトラスト
  • ネットワーク
  • Zoom
  • AWS
  • トラブル対応
  • Python
  • プログラミング

  株式会社アシスト東京都千代田区

  【賞与年3回(平均賞与15.9ヵ月分)】社内SE｜インフラ企画〜構築まで携われる環境気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 昨今の働き方の変化に伴い、今まで社内が中心だったインフラ環境もその境界がなくなりつつあります。 そんな中、当社では、「デジタルワークスペース」や「ゼロトラストネットワーク」を鑑みてより柔軟で強固なインフラ環境の構築を目指しています。 そのため、ゼロベースの柔軟な発想で「社員が働きやすい環境をインフラ面で支える！」そんな志をもって働いてくれる仲間を募集しています。 【仕事内容】 当社のインフラに対して、企画の立案・構築・運用をお任せします。 具体的には… まずは業務の把握を目的に定例業務を中心にインフラに関連する実務を経験いただきます。 その後、各種案件のサブ担当を経て、小さい案件のメイン担当をお任せし、最終的には社内外の関係者を巻き込んだ全社横断プロジェクトをお任せしたいと考えています。 ■定例業務 　・問い合わせ業務 　・各種申請対応 　・各種監視業務 　・各種サービスの運用管理 　・社員への発信（メルマガなど） 　など ■非定例業務 　・各種サービスの企画/設計/導入 　・各種サービス導入に伴う社内外調整 　・トラブル対応 　など 【ミッション】 インフラの安定運用と企画提案 【所属】 経営企画本部 ＩＴサービス企画部 【入社後に得られるスキル／経験】 ■ID管理の運用経験、知識 ■AWSの運用経験、知識 ■ネットワークの運用経験、知識 ■ヘルプデスクのスキル ■プロジェクトマネジメントスキル ■サービスの企画提案/運用スキルなど 【使用するツール】 GoogleWorkSpace、EntraID、Zoom、AWS、Zscaler、Paloalto、Fortigate、Powershell、Pythonなど 【キャリアモデル】 ■入社1年目〜 チームメンバーのフォローのもと、現状把握及び業務理解 　　　　　　 ユーザ対応や日常業務の遂行、各種プロジェクトのサブ担当として案件に参画 ■入社3年後〜 各種プロジェクトのメイン担当として案件に参画 ■入社5年後〜 全社に跨るプロジェクトへの参画 【仕事の魅力】 デジタルワークスペースやゼロトラストの実現など変革期の中で、変わりゆくITインフラの変化を経験することができます。 また、やる気があれば、自らデザインして理想の環境を作り上げることができます。 残業については平均10時間程度、多くても月20時間程度になるためワークライフバランスを意識しながら仕事をすることが可能です。

  求める能力・経験

  【応募資格（必須）】 ■IT分野での業務経験（3年以上） 【応募資格（歓迎）】 ■AWSの運用経験 ■ID管理の運用経験 ■プログラミングスキル ■IT関連の資格

  事業内容

  ■コンピュータ用パッケージソフトウェアの販売 ■技術サポート、教育およびコンサルティング

• エージェント求人

  【年収1500万・Veeam Software Japan・TAM】

  1000~1700万

  • クラウド
  • Azure
  • AWS

  Veeam SoftWare Japan株式会社東京都中央区

  【年収1500万・Veeam Software Japan・TAM】気になる

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  仕事内容

  職務内容 テクニカルアカウントマネージャーは、プロフェッショナルサービス案件の計画、アーキテクチャ設計、調整、そして提供を主導する重要なテクニカルパートナーです。この役割は、データ保護とモニタリングに重点を置きながら、影響力の高い可用性ソリューションの設計と管理を行い、お客様の成功を確実にすることに重点を置いています。 業務内容 ① 提案書および作業範囲説明書の作成 ② Veeamソリューションに沿った導入およびコンサルティングサービスを提供する ③ ソリューションの設計、評価、導入工数見積もりをサポートする ④ 導入後の問題のトラブルシューティングと顧客環境の最適化を行う ⑤ 顧客向けトレーニング ⑥ プリセールス活動をサポートし、Veeamソリューションを使用する 顧客とVeeam社内のサポート間の連絡役を務める

  求める能力・経験

  テクニカルサポート経験 バックアップソフトウェアポート経験 サーバーストレージ・仮想 クラウド環境(Google・AWS・Azure) 英語力

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【AI×DX推進】最速でPoC/MVPを形に。基盤の標準化・自動化で事業を動かすシニアエンジニア

  800~1200万

  • IAM
  • 株式
  • ネットワーク
  • PoC
  • クラウド
  • ソフトウェア
  • 開発
  • 技術選定
  • Docker
  • Kubernetes
  • プロジェクト
  • 運用設計
  • 要件定義
  • Terraform
  • システム開発
  • CD
  • GitHub Actions
  • GCP
  • Python
  • AWS
  • Google Cloud Pl...
  • Amazon EKS
  • Azure
  • TypeScript

  株式会社AVILEN東京都中央区

  【AI×DX推進】最速でPoC/MVPを形に。基盤の標準化・自動化で事業を動かすシニアエンジニア気になる

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  仕事内容

  ◇◆最先端AI技術でビジネスを変革するインフラ基盤の構築◆◇ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■本求人のオススメポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓東証グロース上場。創業以来「増収増益」を続ける急成長AIベンチャーのコアメンバー ✓PoC/MVPの立ち上げから参画し、AI/LLMを活用した次世代基盤の設計・構築を牽引 ✓フルフレックス・リモート可。プロフェッショナルが揃う刺激的な環境で技術を追求 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業名： ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 株式会社AVILEN ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「データとアルゴリズムで、人類を豊かにする」をミッションに掲げ、AIソフトウェア開発、人材育成、戦略支援をフルスタックで提供するAIベンチャーです。2023年に東証グロース市場へ上場。日本郵政Gや大塚商会といった大手企業を中心に950社以上の支援実績を誇り、AIの社会実装を加速させています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓PoC/MVP案件におけるインフラ要件定義およびクラウド設計・構築 ✓AI/データ系ワークロードに最適化されたクラウドアーキテクチャの設計 ✓IaC（Terraform等）を用いた環境構築の標準化・テンプレート化 ✓GitHub Actions等を利用したCI/CDパイプラインの整備 ✓セキュリティ設計、運用（IAM、ネットワーク分離、脆弱性対応等） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓生成AI（LLM）を活用した大規模業務効率化システムの基盤構築 ✓最新のMLOps/LLMOpsを取り入れた推論基盤の運用設計 ✓コンテナ基盤（Docker / ECS / Kubernetes）を用いたスケーラブルなシステム開発 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■こんな方にオススメ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓インフラ領域に留まらず、バックエンド開発にも踏み込みたい方 ✓0→1の立ち上げフェーズで、技術選定から裁量を持って取り組みたい方 ✓最新のAI・テクノロジーを社会に届けることに情熱を持てる方 ✓生産性向上を重視し、仕組み化や標準化を推進するのが好きな方

  求める能力・経験

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■求めるご経験・スキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 必須条件（MUST） ✓クラウド（AWS/GCP/Azure）での設計・構築・運用経験（3年以上） ✓IaCの実務経験（Terraform/CloudFormation等） ✓コンテナ運用経験（Docker）およびネットワーク・セキュリティの基礎知識 ✓アプリ開発の理解（Python/TypeScript等でのAPI実装経験など） 歓迎条件（WANT） ✓PoC/MVPの立ち上げ経験、または0→1のインフラ判断経験 ✓Kubernetes（EKS/GKE）の設計・運用経験 ✓MLOps/LLMOpsに関する基礎知識や実務への関心

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【晴海】◢◤クライアントPC展開SE ●リコーグループ大手IT企業／スキルアップとWLB施策充実！

  460~730万

  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • プロジェクト
  • リーダー
  • 商談
  • Windows
  • PC
  • 提案
  • プロジェクトマネージャー
  • Azure Active Di...
  • ハードウェア
  • サーバー監視
  • 設置サポート
  • 顧客対応
  • ソフトウェア
  • クラウド

  リコージャパン株式会社東京都中央区

  【晴海】◢◤クライアントPC展開SE ●リコーグループ大手IT企業／スキルアップとWLB施策充実！気になる

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  仕事内容

  法人のお客様のPC展開（新規、入替え等）プロジェクトに関わる求人です。 ・クライアント関連の商談支援 ・PC展開(新規、入替えなど)に関わるプロジェクトの立案、運用(プロジェクトマネージャー/リーダー) ・windowsを中心とした問題解決、新機能の提案

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・IT分野での実務経験（PCハードウェア、ソフトウェア、サーバー、クラウドなどのIT全般基礎知識） ・PCに関連する知識（Windowsに関する基本的な理解） ・顧客対応経験（カスタマーサポートや技術サポート経験など） 【歓迎要件】 ・マスタPC作成の経験 ・WBS/課題管理/設計書作成の経験 ・キッティング手順書、作業手順書の作成経験 ・PC展開(新規設置や入替など)のプロジェクト経験 ・IPA資格やベンダー資格などIT関連資格保有

  事業内容

  さまざまな業種におけるお客様の経営課題や業務課題の解決を支援する各種ソリューションを提供 ・複合機（MFP）やプリンターなどの画像機器や消耗品、ICT関連商品の販売と関連ソリューション ・サポート＆サービス（画像機器やICT関連商品の保守、ネットワーク構築・保守、ICT運用業務代行） ・システムインテグレーションおよびソフトウェア設計・開発

• エージェント求人

  【コールセンター管理者候補】新規立ち上げ・運営に携われる／月給30万円～／DUAL株式会社

  450~525万

  • データ/文字入力
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC
  • 営業
  • 教育
  • 販売

  DUAL株式会社東京都品川区

  【コールセンター管理者候補】新規立ち上げ・運営に携われる／月給30万円～／DUAL株式会社気になる

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  仕事内容

  ウォーターサーバー・インターネット回線のご案内を行うコールセンターにて、現場管理を担当いただきます。 ◆具体的な業務 入社後まずは商材理解と現場の流れを掴むため、 引越し予定のお客様へウォーターサーバーのご案内電話を行っていただきます。 また、架電リストやトークスクリプトの作成・更新、 申込内容のチェックや郵送物作成などの事務対応、日々のコール進捗の集計を行います。 現場管理としては、オペレーターの質疑応答、新人研修、モニタリング、パートナー企業との調整、資料や報告書の作成など、多岐にわたる業務を担当します。 月間予算達成に向けた進捗把握や改善策の検討など、数値管理にも携わっていただきます。 さらに、FAQや案内に使用する社内ツールの整備・更新など、業務改善にも参加していただける環境です。 【入社後すぐにお任せする業務】 ・お引越しされるお客様へのご案内架電（1日80件程度） ・架電リストの作成 ・サービス申込に伴う事務作業 ◆コールセンターの1日の流れ（例） 09:50　出社・架電リスト作成 10:50　朝礼 11:00　架電業務スタート 12:00　申込内容チェック・事務処理 13:30　休憩 14:30　架電・集計・改善業務 19:00　退勤

  求める能力・経験

  ★学歴不問 ★コールセンター経験または営業販売など ★基本的なPCスキル（文字入力・メール） 【歓迎要件】 ≪キャリア志向の方は大歓迎！≫ ☆教育や管理経験のある方 ☆社内外の方と円滑なコミュニケーションが取れる方 ☆チームで成果を出すことが好きな方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  🛻自社サービス／リモート◎【システム運用エンジニア】🛻

  600~800万

  • システム監視
  • 障害対応
  • 株式
  • 経理
  • 運用設計
  • 請求
  • 開発
  • 情報セキュリティ
  • Oracle
  • PC/Web
  • Linux
  • MySQL
  • Prometheus
  • クラウド
  • New Relic
  • Web/ITサービス
  • AWS
  • システム開発

  株式会社出前館東京都渋谷区

  🛻自社サービス／リモート◎【システム運用エンジニア】🛻気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 ◆アクティブユーザー数約800万人「デリバリーの日常化」を目指し、No.1デリバリー企業へと成長した『出前館』を運営する株式会社出前館のシステム運用の業務です。 ◎運用 ・データ抽出/設定対応 ・システム障害監視 ・経理業務補助（請求処理業務サポート） ・インフラ業務補助（ツール管理サポート） ・障害対応（システム監視障害時にインシデントコマンダーとして障害対応の統括及び、各部署の連携支援） ・開発サポート業務（開発関連ツールのアカウント管理業務） 企画、開発補助 ・企画、開発、データアナリストと連携し運用設計補助 ◎業務改善 ・既存業務について効率化などの業務改善 情報セキュリティ補助 ・セキュリティ監視及び一次対応 ・環境整備

  求める能力・経験

  <必須スキル> ビジネスレベルの日本語能力 Oracle、MySQL等のRDBMSを利用した運用経験 システム監視の構築もしくは運用経験 クラウドシステム運用経験 複数の異なったシステムの開発or運用経験 なんらかのサービス/システム構築・運用経験　2年以上 ＜歓迎スキル＞ 大規模Webサービスの開発or運用経験　1年以上 事業会社でのシステム開発or運用経験　1年以上 New Relic、Prometheus、ZABBIX、Pagerduty等を用いた障害監視基盤の構築・運用経験　1年以上 Webアプリケーション開発or運用経験　1年以上 大規模なBI環境の構築ならびに運用経験　1年以上 大規模なETL処理の作成経験 プログラム開発経験　1年以上 Linux Serverの運用経験　1年以上 AWS上でのシステム運用経験　1年以上

  事業内容

  インターネットサイト『出前館』の運営、及びそれに関わる事業