【年収〜1050万】コアタイムなし×フルフレックス！人的資本経営を支えるカスタマーサクセス募集

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• 企業ダイレクト

  自社にも導入済みの確信ある自社SaaS商材の【プロダクト運営・推進リーダー】

  450~700万

  

  株式会社Ｔａｋｅ　Ａｃｔｉｏｎ東京都品川区

  自社にも導入済みの確信ある自社SaaS商材の【プロダクト運営・推進リーダー】気になる

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  仕事内容

  プロダクト責任者(取締役)の右腕として、カスタマーサポート・マーケティング・開発の3領域を横断し、プロダクト運営が円滑に回るための実務・ディレクションをお任せします。特定の領域に留まらず、「組織の潤 滑油」として現場のハブとなり、以下業務を幅広くご担当いただきます。【テクニカルサポート】メンバーへの業務指示フォロー/エスカレ対応、業務マニュアルの整備改善【マーケティング】Web記事作成管理/外部パートナー連携/展示会の出展準備【開発サポート】リリース前の基礎的な動作検証/社内他部署からの問合せ対応/外部ベンダーへの指示出し・調整【他】プロダクト運営に関わる業務フローの改善やドキュメント管理など

  求める能力・経験

  ≪社内外のCTO、社内メンバー、外部ベンダー等ステークホルダーと円滑に業務を進められる調整力とコミュニケーション力がある方を歓迎！≫【必須】■社会人6年以上■ITリテラシー(専門技術は不要ですが、ITサー ビスの仕組みやWebツールへの理解・学習に抵抗がない事)■当社のサービスや理念に共感を持ってくれている方 【チームで目標達成を目指す企業文化】顧客との信頼関係構築を重視した営業活動を展開。心理的安全のある環境。 【定量6定性4の評価】かなり明確な指標のため、キャリアアップも見える化できます☆

  事業内容

  ■エンゲージメント向上サービス「THANKS GIFT」■人的資本経営サポート「タレントファイル」■リファラル採用とアルムナイ採用を促進「リファアルム」■採用支援コンサルティングサービス「Jnji+」■採用単価低減と採用成功率向上「採用クラウド」

• エージェント求人

  災害復旧オペレーション担当／施工管理経験者歓迎／土日祝休／年収～700万円／上場企業グループ

  400~700万

  • 施工管理
  • 災害復旧
  • 災害対応
  • 書類作成
  • カスタマーサポート対象 建設業...
  • カスタマーサポート対象 インフ...
  • オペレーション改善
  • オペレーション構築
  • オペレーション設計
  • カスタマーサクセス設計
  • 事務
  • 営業

  Terra DX Solutions株式会社東京都渋谷区

  災害復旧オペレーション担当／施工管理経験者歓迎／土日祝休／年収～700万円／上場企業グループ気になる

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  仕事内容

  ▼会社概要 Terra Drone株式会社（テラドローン）は、ドローンの開発及びソリューションを提供しています。 また、安全かつ効率的なドローンや空飛ぶクルマの運航を実現するための運航管理システム（UTM）の開発・提供にも注力し、幅広い産業に貢献しています。 テラドローンは、測量、点検、農業、運航管理の分野で累計3000件以上の実績を誇っています。 また、当社グループを通じて提供されるUTMは、世界10カ国での導入実績があります。こうした成果により、Drone Industry Insightsが発表する『ドローンサービス企業 世界ランキング』で、産業用ドローンサービス企業として2020年以降、連続でトップ3にランクインしています。 テラドローンは、ドローンや空飛ぶクルマの普及を見据え、低い空域の安全かつ効率的な移動を支える“低空域経済圏のグローバルプラットフォーマー”として社会課題の解決を目指します。 ▼募集背景 今回はグループ会社のTerra DX Solutions株式会社での募集となります。 Terra DX Solutions 株式会社は、国内で災害用保険商品を取扱う国内複数社の損害保険会社様と業務提携しており、災害復旧事業の取り組みとして、火災保険や自動車保険関連の損害調査から建物・構築物の現状復旧工事を実施しております。 Terra DX Solutionsでは下記2点の理由から、事業拡大を目指し募集を行っております。 １．現在地震や津波、台風、豪雨など自然災害が頻繁に発生しており、国も「防災庁」の設置に向けた動きが加速するなど、これらの災害に対応するため国として一貫した防災体制を整備する必要性から社会的意義があるため ２．テラドローン社の産業用ドローンのソリューションにおいて、「災害対応・防災領域」の強化について、協力会社とのネットワークやドローンを活用した損害調査等でシナジーがあり、事業拡大・新規の事業創造が見込まれるため ▼仕事概要 今回、新規事業の「災害復旧事業」の取り組みにおいて、ご活躍いただける方を募集しております！ 事業拡大でより社内体制を整えるべく、施工管理担当の採用を行っております。 「施工管理やオペレーション経験を活かしたい」 「成長企業でスキルUPしたい」 そんなあなたにピッタリの仕事です♪ ■具体的な業務内容 調査/見積作成、施工管理部門のポジションを想定しております リフォーム工事のオペレーション対応において、業務いただきます ・保険会社やお客様、協力会社との連絡 ・施工管理業務 ・書類作成 ・オペレーション業務の改善　 ■仕事の魅力 ★災害復旧等の社会貢献に関わることができる ★若手メンバーや女性社員が多い ★新規事業等の取り組みが多い

  求める能力・経験

  下記よりいずれかのご経験 ・施工管理経験 ・事務経験 ・コールセンター経験 ・カスタマーサクセス経験 ・営業経験

  事業内容

  災害復旧事業（テラリフォーム） リノベーション工事事業 (テラリノベ) 施工管理ソフト事業（テラ施工管理）

• エージェント求人

  【東京／未経験歓迎】ワークスバリアフリー社のRPO業務／転勤なし／年休120日・土日祝休み

  320万~

  • 戦略提案
  • 提案
  • BPO
  • メディア
  • 中途採用
  • コンサルティング業務
  • 分析
  • 人事
  • マネジメント
  • コンプライアンス

  株式会社ワークスバリアフリー東京都立川市

  【東京／未経験歓迎】ワークスバリアフリー社のRPO業務／転勤なし／年休120日・土日祝休み気になる

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  仕事内容

  ●仕事内容 企業の成長を支える重要な役割！BPO・RPOのプロフェッショナルを募集！ 当社は、企業の採用活動やバックオフィス業務を効率化する『BPOおよびRPO』のサービスを提供しています。 企業が悩む採用課題や業務負担を軽減し、最適な人材採用・プロセスの構築を支援します。戦略的な採用の活動や業務の効率化を目指すクライアントの成長を支えることを使命としています。 【具体的には】 ◆採用業務のアウトソーシング（企業の新卒・中途採用活動の支援） ◆コールセンターでの架電業務およびメンバー管理 ◆採用市場やクライアントのニーズに応えた採用戦略の提案 ◆求人メディアの活用、応募者対応、面接調整、データ管理などの採用実務代行 ◆採用プロセスの改善・最適化に向けたコンサルティング ◆クライアント企業の業務フロー分析、業務効率化の提案・実行 ◆企業顧客との定例会のサポート （変更の範囲）会社の定める業務　※グループ会社への出向を含む

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 ■短大・専門卒以上 ■マネジメント能力が高い方 ■KPI/数値管理が好きな方 【出来れば(WANT)】 ■大卒以上 ■ホスピタリティが高い方 ■外部機関と関係構築ができる方 ■コンプライアンス意識が高い方 【こんな方にピッタリ】 ◆採用・人事領域に興味がある ◆企業の成長を支える仕事に挑戦したい ◆コミュニケーション力を活かしたい ◆企画・提案などの業務にもチャレンジしたい

  事業内容

  1.人材紹介業 2.障がい者雇用支援事業 3.サテライトオフィス運営事業 4.障がい者雇用総合コンサルティングサービス 5.障がい者雇用に関する各種研修・セミナー 6.メンタルヘルスに関するカウンセリング 7.障害者の日常生活及び社会生活を総合的に支援するための法律に基づく障害福祉サービス 8.前各号に附帯する一切の業務

• 企業ダイレクト

  東京【カスタマーサクセス】葬儀DX支援◇業界トップクラスシェア

  450~800万

  

  ＡｇｅＲｏｂｏｔｉｃｓ株式会社東京都渋谷区

  東京【カスタマーサクセス】葬儀DX支援◇業界トップクラスシェア気になる

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  仕事内容

  葬儀業界に特化したITソリューションを展開する当社にて、エンタープライズ顧客に対する自社SaaS『スマート葬儀』の初期導入・活用支援をお任せします。商談フェーズから参画し、要件定義から一貫して担当します。 顧客の成功と業務効率化を実現するため、導入から活用促進まで伴走します。 ■エンタープライズ顧客への初期導入・活用支援■商談フェーズからの参画および要件定義の担当■導入目的の設計および業務フローに合わせた設定支援■顧客課題の収集とプロダクト改善へのフィードバック■より効率的・効果的な新しい活用の仕組み構築【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務

  求める能力・経験

  【必須】■SaaS、ソフトウェア、システムのセールスまたはCS経験■エンタープライズ顧客向けの業務経験【尚可】■要件定義の経験■「顧客に長期的な価値提供をしたい」という志向性をお持ちの方 【求める人物像】・エンディング業界をITで変えるというビジョンに共感し自発的に行動できる方・少しでもいいのでエンディング業界に関心を持てる方・営業として経験を積み市場価値を高めたい方・自他尊重なコミュニケーションをとれる方・自発的な行動意欲と学習意欲がある方 【選考において】適性検査（SPI等）にて、高い処理能力や論理性を確認させていただく想定です。

  事業内容

  ソフトウェア開発・提供事業／人材プラットフォーム事業／コンサルティング事業

• エージェント求人

  【カスタマーサポート】日本最大の医療インフラを創る。CS組織の仕組み化を担う次世代SV候補募集

  420~600万

  • 請求
  • KPI設定
  • マネジメント
  • 医療/ヘルスケア
  • スーパーバイザー
  • 顧客対応
  • シフト管理
  • 事業責任者
  • 提案
  • 進捗管理
  • 問い合わせ対応
  • スタッフ
  • 業務設計
  • 救急
  • メール対応
  • リーダー
  • 顧客折衝
  • 回復期病棟看護
  • 急性期病棟看護
  • 慢性期病棟看護
  • 終末期病棟看護
  • 病院看護
  • 訪問看護
  • クリニック看護
  • ICU室看護

  ファストドクター株式会社東京都渋谷区

  【カスタマーサポート】日本最大の医療インフラを創る。CS組織の仕組み化を担う次世代SV候補募集気になる

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  仕事内容

  日本最大級の時間外救急プラットフォーム「ファストドクター」を運営する当社にて、オンライン診療本部のカスタマーサポート（CS）グループのSV（スーパーバイザー）業務をお任せします。 単なる問い合わせ対応に留まらず、急拡大する事業・サービスにおいて、業務フローの再構築やAI導入など、センター運営の根幹から企画・改善を担う裁量の大きいポジションです。 【具体的な業務内容】 自チームのSVと協力しながら、以下の領域を推進いただきます。 ・オペレーション管理と組織運営：CSグループの進捗管理、クオリティ管理、アルバイトスタッフの採用・育成・シフト管理。

 ・業務改善・DX推進：BPR（業務改革）の推進役として、現場起点の業務設計や効率化（チャットボット・AIを用いた自動化など）を担当。

 ・KPI管理と改善提案：問い合わせを起点としたプロダクト改善提案、KPI設計、問題発見から課題解決までの一連のプロセス実行。

 ・顧客対応・サポート：全社CSとしての電話・メール対応、診察前後のドクターサポート、各種書類対応、請求業務管理。

 【このポジションの魅力】 ・「仕組み」を創る手応え：既存のフローを回すだけでなく、ゼロベースで新しい運用体制や仕組みを再発明する「第二創業期」のようなフェーズを経験できます。

 ・圧倒的な社会貢献性：夜間や休日に不安を抱える患者様を支え、医療リソースの最適化に直結する、社会的インパクトの大きい事業に携われます。

 ・希少性の高いキャリアステップ：医療ドメイン知識×BPR（業務改革）×マネジメント経験を同時に積むことができ、将来的に事業責任者やプロダクト責任者への道も開けます。

  求める能力・経験

  必須要件： ・担当業務において関係者を巻き込み、改善活動を推進した経験。 ・チーム設定の数値目標に対し前向きに取り組める方。 以下のいずれかの経験 ・看護師資格/病棟勤務3年以上 ・CS業務でのSV・リーダー経験1年以上 ・サービス・小売業での顧客折衝経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  《カスタマーサポート×データ分析》CSから改善業務へ広がるキャリア / フレックスタイム制

  500~700万

  • バリューアップ/モニタリング
  • 提案
  • モニタリング
  • 課題設定
  • マニュアル作成
  • Google Analytic...
  • 開発
  • 品質管理
  • 顧客対応
  • 問い合わせ対応
  • データ取得
  • 分析
  • SQL
  • カスタマーサクセス設計
  • サービス改善提案
  • BPO
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  株式会社リバスタ東京都江東区

  《カスタマーサポート×データ分析》CSから改善業務へ広がるキャリア / フレックスタイム制気になる

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  仕事内容

  カスタマーサポート業務を中心に、以下の業務をお任せします。 ■ 主な業務 ・お客様対応業務 　- 電話／メール／フォームでの問い合わせ対応 　- 将来的に顧客先への訪問が発生する可能性あり ・外部委託先コールセンターの管理 　- 応対品質のモニタリング 　- エスカレーション対応 　- 社内ナレッジ管理 ・エンドユーザー向けコンテンツの管理 　- マニュアル／FAQなどの作成・改善 ・データを活用したサービス改善 　- Google Analytics、SQL等を用いたデータ取得・分析 　- 問い合わせ傾向の分析 　- 分析結果に基づく課題抽出・改善提案 　※入社後、サービスやお客様特性を理解いただいたのち、分析・改善業務にも携わっていただきます。 【募集背景】 当社では、サービス拡大および新規サービス立ち上げに伴い、カスタマーサポート体制の強化を進めています。 単なる「問い合わせ対応」「マニュアル/FAQ更新」にとどまらず、問い合わせ内容やサービス利用データを取得・分析し、課題の抽出や改善活動を主体的に行っていただける方を募集します。 将来的には、新規サービス立ち上げ時においてサポート体制をゼロから設計し、営業担当・開発担当と連携しながら、積極的な顧客サポートを通じてサービス拡大に寄与いただくことを期待しています。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス等の実務経験 ・マニュアル／FAQなどのドキュメント作成経験 ・問い合わせ削減提案、サービス改善提案を主体的に行い、実現させた経験 ※ 建設業界や産廃業界に関する知識は必要ありません。入社後に必要に応じて身につけられる環境のためご安心ください 【歓迎要件】 ・新規業務や新サービスのサポート立ち上げ経験 ・外部委託先（BPO、コールセンター等）の管理経験 ・GA4を用いた分析経験 ・SQLを用いたデータ抽出・分析経験

  事業内容

  ・電子マニフェストサービス「e-reverse.com」 ・施工管理サービス「Buildee」 ・現場ICT機器ソリューション「BANKEN」

• エージェント求人

  【面談確約】カスタマーサクセス｜年収1100万可🔴グローバルAI事業中核×大企業変革リード

  679~1168万

  • データ分析
  • オンボーディング
  • 分析
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサポート対象 IT部...
  • カスタマーサポート対象 営業部...
  • カスタマーサポート対象 IT/...
  • カスタマーサポート対象 新規顧...
  • オンボーディング支援
  • 顧客運用サポート
  • アップセル
  • クロスセル
  • 営業支援対象 クロスセル
  • サービス提供
  • 運用プラン企画
  • サービス品質向上コンサルティン...
  • 営業推進
  • SaaS
  • IT戦略立案
  • IT戦略策定
  • IT戦略領域リサーチ
  • カスタマーサクセス企画
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業支援対象 カスタマーサクセ...
  • 新規顧客
  • 法人営業
  • インサイドセールス/電話営業
  • カスタマーサポート対象 商社業...
  • カスタマーサポート対象 既存顧...

  ソフトバンク株式会社東京都港区

  【面談確約】カスタマーサクセス｜年収1100万可🔴グローバルAI事業中核×大企業変革リード 気になる

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  仕事内容

  ■「気になる」ボタン推奨求人 「気になる」ボタンを押下いただきましたら、ご経験を鑑みてスカウトさせていただきます。カジュアルなご面談にて、詳細情報をお伝えさせていただきます。 ■求人概要 ソフトバンクとOpenAIによる合弁会社「SB OAI Japan」への出向ポジションです。 単なるAI導入に留まらず、日本を代表する大企業の“経営そのもの”をAIで再設計する、極めて先進的な取り組みに携わっていただきます。 グローバルで最先端を走るOpenAIの技術と、ソフトバンクの事業基盤が融合した環境において、企業変革を現場に定着させる中核ポジションです。 ■業務内容 本ポジションでは、大手企業に対しAI活用の導入〜定着までを一気通貫で支援します。 ・経営層と連携したAI活用戦略の設計・推進 ・顧客企業内のAI CoE（組織）の立ち上げ・運営支援 ・サービス導入後のオンボーディングおよび活用定着支援 ・利用データ分析をもとにした改善施策の企画・実行 ・全社展開を見据えた活用ルールやガバナンス設計 “導入して終わり”ではなく、「全社で使われ続ける状態」を創り上げることがミッションです。 ■ポジションの魅力 ・ソフトバンク×OpenAIの最先端AI事業に参画 ・日本を代表する大企業の経営変革を0→1でリード ・単なるCSではなく、組織・経営に踏み込むハイレイヤー業務 ・グローバル最前線（米国出張含む）との接点あり

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・エンタープライズ向けSaaSの導入・定着支援経験 ・経営層を含む顧客との高いエンゲージメント経験 ・ITに関する基礎的な理解（深い技術実装スキルは不要） 【歓迎条件】 ・不確実性の高い環境で0→1をつくることにやりがいを感じる方 ・プロダクト導入を「組織変革」として捉えられる方 【求める人物像】 ・顧客の懐に入り込み、変革を最後まで伴走できる方 ・「使われる仕組み」を設計し、定着させることに価値を感じる方 ・不確実な環境でも推進役として前に出られる方

  事業内容

  移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供

• エージェント求人

  【IT営業・人材経験者向け】カスタマーサクセス／ITフリーランス支援／週2日在宅可能／年収~600万

  450~600万

  • 成約
  • 提案
  • ヒアリング
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルタント
  • アップセル
  • クロスセル
  • 面談相手 フリーランス
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • PC/Web
  • PC
  • 営業

  株式会社テックビズ [非公開・限定枠] 東京都渋谷区

  【IT営業・人材経験者向け】カスタマーサクセス／ITフリーランス支援／週2日在宅可能／年収~600万気になる

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  仕事内容

  ■本企業様の魅力 ・圧倒的な成長率と定着率： 成長率500.5%（アジア太平洋地域急成長企業ランキング国内上位）。 急成長中でありながら創業時からの離職率は約5%と、働きやすさとやりがいが両立した「大人ベンチャー」です。 ・独自の「ユニット制」による本気の育成： フロント担当（コンサルタント）と、マッチング・フォロー担当（アソシエイト＝本ポジション）がペアで動く体制です。 上長が自らの報酬から給与を支払う仕組みのため、あなたの成長に「本気で」伴走してくれます。 ・フリーランスを支える強力なサービス網： 案件紹介だけでなく、税務サポート、無料健康診断、金融支援などを包括的に提供する「FREELANCE OASIS」を展開しており、自信を持ってエンジニアを支援できる環境です。 ■具体的な業務内容 ITフリーランス事業において、フロントが獲得したエンジニアの長期的なキャリア形成を支援するアソシエイト（カスタマーサクセス・マッチング担当）をお任せします。 「成約（ゴール）」ではなく「継続（スタート）」を追う、本質的なキャリア支援です。 【マッチング業務】 ・エンジニアの希望やスキルに合う案件のリサーチ、選定、提案 【面談・フォロー】 ・キャリアヒアリング、企業面談の調整 ・参画後の定期的な状況確認、課題解決のサポート 【期待値調整（コンサルティング）】 ・マーケットデータに基づき、エンジニアのキャリアプランを再定義し、納得感のあるマッチングを実現 ■ポジションの魅力 ・IT業界の専門性が身につく： 毎月の勉強会やe-learningにより、もし未経験からのスタートでもITの専門知識を習得できます。 ・実力至上主義×柔軟な働き方： 頑張りがインセンティブで明確に還元される評価体制。 また、リモートワークやフレックスなど、場所や時間にとらわれない働き方が可能です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 下記いずれかに該当する方 ・人材業界でのキャリアアドバイザー、またはリクルーティングアドバイザーの経験 ・IT/ Web業界での営業経験 ・基本的なPCスキル(Word・Excel)がある方 【歓迎条件】 ・カスタマーサクセス業務の経験（自社サービスの利用継続率アップで寄与した経験） ・契約書関連などの事務経験 【志向性】 ・本企業様のスローガン、パーパス、ミッションに共感いただける方 　ー スローガン 『働き方を変え、世界を変えていく』 　ー パーパス 『人生を豊かにする新たな働き方の創造』 　ー ミッション 『フリーランスがより主体的に働ける場と環境の提供』 ・チーム志向が強く、自身のスキルアップと併せて、チームに対してのコミット力がある方 ・顧客やチームにとっての最善を考え、自走できる方

  事業内容

  「働き方を変え、世界を変えていく」をスローガンに、ITフリーランスと企業を繋ぐマッチングサービスおよび、フリーランス向けのライフサポート事業を展開しています。 ■ITフリーランス事業 ・案件紹介サービス「TECHBIZ」 ・税務代行サポート（記帳・確定申告の代行） ・即日払い対応サービス ・無料健康診断 ・クレジットカード発行サポート など フリーランスが安心して長く稼働できる環境を包括的にサポートする「FREELANCE OASIS」を提供しています。

• エージェント求人

  【東京／未経験歓迎】医療事務／クリニック内勤（一般職）／年休120日・土日祝休み

  324万~

  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • 販売
  • PC
  • PC/Web

  株式会社Yメディカル東京都渋谷区, 東京都千代田区, 東京都新宿区

  【東京／未経験歓迎】医療事務／クリニック内勤（一般職）／年休120日・土日祝休み気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 ■診療報酬請求業務 レセプト請求業務 ■コンシェルジュ業務 健康診断時の検査案内、受診者様への付添い ■カスタマーサポート業務 健康診断の事前案内書類発送、予約管理、電話応対

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 ■初転職・20代大卒以上 【歓迎（WANT）】 ■販売職でのご経験(愛嬌がある方) ■基本的なPCスキル

  事業内容

  ■医療機関向けサービス（プロモーション、渉外代行） ■企業向けサービス（健診代行、産業医）

• エージェント求人

  楽天　【グローバルアドディビジョン】自社開発プロダクトのテクニカルサポート及びプロダクトプランニング

  500~800万

  • マーケティング
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • 事業推進
  • 開発
  • オンボーディング
  • プロダクト開発
  • CSS
  • マネジメント
  • HTML
  • Web/ITサービス
  • MA/CRM
  • 導入支援
  • カスタマーサクセス設計
  • SaaS

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　【グローバルアドディビジョン】自社開発プロダクトのテクニカルサポート及びプロダクトプランニング気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 私たちは、広告配信プラットフォーム「RUNA」の事業推進を担う インターナルプラットフォーマーとして、楽天グループ各社・各事業に「RUNA」を提供しています。 この部署では、全社の広告売上向上を目指し、「RUNA」の技術的な支援や 企画・導入推進を通じて、各事業のプロダクト価値や在庫価値の向上に貢献しています。 楽天経済圏という強力なアセットを活用し、国内有数の デジタル広告エコシステムを構築することが私たちのミッションです。 【募集背景】 当社のデジタル広告事業は順調に成長を続けていますが、その一方で、多岐にわたる クライアントニーズへの対応や、複雑化する広告技術へのキャッチアップが常に求められています。 そこで、私たちと共にプラットフォーム全体の品質向上と顧客満足度向上に 貢献していただける新たな仲間を募集しています。 このポジションでは、技術力と問題解決能力を存分に発揮し、大きな裁量権を持って 業務に取り組んでいただくことを期待しています。 事業成長に直結する重要な役割となりえるポジションです。 【業務内容】 RUNAの新機能がユーザーにスムーズに導入され、最大限に活用されるよう 支援する重要な役割を担います。 新機能のリリースサイクル全体にわたって、ユーザーの成功を促進するための 戦略の立案・実行を支援し、ユーザーエンゲージメントと プロダクトの定着化に貢献していただきます。 1.オンボーディング戦略の策定と実行 新機能リリースごとに、ターゲットユーザー層に合わせた 効果的なオンボーディング戦略を立案します。 戦略に基づき、チュートリアル、ヘルプ記事、FAQなどの オンボーディング資料を作成・更新します。 ユーザーの利用状況やフィードバックを分析し、オンボーディングプロセスの 改善提案と実行を行います。 2. プロダクト開発チームとの連携 新機能の企画・開発段階から開発チームと密接に連携し ユーザー視点でのフィードバックを提供します。 新機能のリリース計画に沿って、オンボーディング関連のタスクを調整・実行します。 【働く環境】 30代前半～40代の少数精鋭組織です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 １、２いずれかの経験をお持ちの方。 １IT/Webサービスにおけるカスタマーサクセス、プロダクトサポート 　オンボーディング、またはそれに準ずる業務経験3年以上 ２SaaSプロダクトの導入支援や利活用促進の経験3年以上 【歓迎要件】 ・新機能のオンボーディングプログラムの企画・設計・運用経験 ・マーケティングオートメーション（MA）ツールやCRMツールの利用経験 ・プロダクトマネジメントや開発プロセスに関する基礎知識 ・HTML／CSS／JSに関する基礎知識（オンボーディングコンテンツ作成に活かせる方）

  事業内容

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