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セールスエンジニア/プリセールスの求人一覧
全2,752件
エージェント求人 Senior Sales Engineer
1000~1500万
- 営業担当
- 開発
- 販売
- ネットワーク
- 分析
- 担当者
- 情報セキュリティ
- 営業
- 機械/電気プラント営業
- プロジェクト
- プレゼンテーション
- インシデント管理
- Microsoft Power...
- Microsoft Word
- AutoCAD
- Microsoft Excel
LDIGI東京都千代田区もっと見る
仕事内容
顧客のビジネスニーズ、課題、技術要件を特定します。 コロケーション スペースと電力をカバーするデジタル エッジ ジャパン データセンター サービスの主な顧客技術窓口。 中程度の範囲の問題に関する状況とデータを独自に分析します。 お客様との打ち合わせをフルサポートします。 データセンターのツアーを主導し、施設の電気的および機械的インフラストラクチャの機能を説明します。 コロケーションおよびカスタマー ケージに関する技術ソリューション設計の専門知識を、割り当てられたすべての営業アカウント エグゼクティブに提供します。 営業担当者の要求に応じて、すべての RFI/P/Q の準備をサポートします 顧客を考慮してすべての成果物を開発します。 口頭および書面の両方で、プロフェッショナルかつフレンドリーかつ効果的な方法で顧客 (社内および社外) とコミュニケーションします。 販売プレゼンテーションや顧客とのミーティングで優れた技術サポートを提供します。 ステークホルダー（内部および外部）の管理を適切に実行できる データセンターとネットワークについての完全な理解を示します。 業界の知識と競争環境に精通している。 営業チームが新しいビジネスを獲得し、既存の顧客関係を維持する取り組みを支援します。 社内チーム (CSM、運用など) と連携して、プリセールスからポストセールスへのプロジェクトのスムーズな移行を保証します。 チームにポジティブな文化をもたらす積極的なカルト参加者。 職場における労働安全衛生、情報セキュリティ管理、環境管理システムに関するポリシーと手順を積極的に擁護し、実施します。インシデント管理。組織のすべての法的規制要件を遵守します。
求める能力・経験
データセンター コロケーション プロファイルにおけるプリセールスまたはエンジニアリングの役割における 5 年以上の経験 工学の学士号。 チームワーク、批判的思考、プレゼンテーションのスキルを実証します。 AutoCAD の知識があることが好ましい。 Microsoft Office（Excel、PowerPoint、Word）の知識が必要となります。 優れた英語のスピーキング能力と筆記スキルが望ましい。 データセンター業界に関連する認定資格が優先されます。
事業内容
-
エージェント求人 連結会計システムコンサルタント候補※第二新卒歓迎※自社内勤務
300~1200万
- 製品
- 財務
- 会計
- IFRS
- 連結事業決算
- 経理
- コンサルティング業務
- STRAVIS
株式会社電通総研セキュアソリューション東京都港区もっと見る
仕事内容
≪業務概要≫ ・連結会計システム「STRAVIS」の製品導入やITコンサルティングサービス、アフターサービスなどを通して、お客様の経営課題を解決していきます。 ・企業の経理財務部門、経営企画部門などに対して、グループ全体に関わる経営課題、例えば、経営情報の収集・レポート、連結決算・開示の早期化、IFRS対応などと向き合い、課題解決していく業務です。 ・全業務がリモート勤務での実施も可能です。
求める能力・経験
【歓迎スキル】 ・簿記３～２級程度の会計知識 ・顧客との折衝能力、コミュニケーション能力
事業内容
デジタルインフラ事業／システムサポート事業／ユーザーサポート事業
エージェント求人 プリセールス・セールスエンジニア（設計・構築）
500万~
アイレット株式会社(大阪)大阪府大阪市, 東京都港区, 愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
◆ point1 市場のニーズを先取りし、顧客のメリットや目的を自分の頭で考えて、企画から開発まで全体を通して携わることができます。 ◆ point2 アイレットには、頭脳と技能のすべてを注ぎ込み、創造的なものづくりに没頭できる環境があります。 【職務内容】 クラウド環境（AWS/Google Cloud）での受託開発、コンサルティング業務 プリセールスからプロジェクトマネジメントまで幅広く業務に携わることができます。 ・営業提案支援 ・既存オンプレミス環境からのクラウドへの移行計画の立案・提案・プロジェクト推進 ・AWS/Google Cloudを中心とした、新規インフラ構築?システム開発業務におけるプロジェクト 【仕事の魅力】 ・業界を問わずお引き合いをいただく為、様々な業態のお客様を担当することができます。 ・直接顧客の声を聞いて、課題解決や提案ができます。 ・多業種のインフラマネジメント経験を得ることができます。 ・特定の分野に偏ること無く、幅広いシステムや技術を経験することができます。 ・まだ世の中に出ていない事例や新しい技術を活用した提案が可能であり、場合によっては公開可能な事例を頂くケースもござい ます。 【社内の雰囲気・社風】 1案件1新技術を試すという考え方の開発で黎明期のAWSにたどり着き、ベンチャーでありながら国内初のAWSプレミアティアサービスパートナーに選ばれました。現在もAWSトップベンダーの地位に甘んじることなく、創業スピリッツそのままに新しいチャレンジを続けています。 仕様変更の追加見積もりをしている時間があったらさっさと開発してしまう、というモチベーションと技術力、機動力、効率性があります。 エンジニアが最大のパフォーマンスを発揮できるような環境を提供するという考え方が根底にあり、自由度が高く働きやすい職場です。 最新技術などを自ら学ぶ意欲のあるメンバーに親切なエンジニアが多く、スキルアップしやすい環境にあります。また、何でも話せるタイプの上司ばかりのため、希望を出すのも発言をするのにも遠慮のいらない雰囲気です。 【技術環境】 クラウド：AWS, Google Cloud, Azure OS：Linux(RHEL/CentOS/Ubuntu/AmazonLinux), Windows DB：MySQL, MariaDB, PostgreSQL, Oracle, SQL Server コンテナ：Docker, Kubernetes 仮想化：VMware 構成管理：Terraform, Ansible Webサーバー：Apache, Nginx, IIS スクリプト：Shell, PowerShell, Python, Ruby, Node.js フロントエンド：React.js/Vue.js/Nuxt.js デザインツール：Adobe CCもしくはFigmaなど バックエンド：Python3/PHP/Node.js 監視ツール：Datadog, Mackerel, Zabbix CVS：Git ディレクトリ：Samba, ActiveDirectory
求める能力・経験
【MUST】 ・クラウド上もしくはオンプレミス上でのシステムインフラの設計、構築経験 ・顧客折衝の経験
事業内容
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エージェント求人 営業/テクニカルセールス
350万~
アイレット株式会社(大阪)大阪府大阪市, 東京都港区, 愛知県名古屋市もっと見る
仕事内容
【職務内容】 AWSやGoogle Cloudを活用したシステムの提案・契約 AWS、Google Cloudへの移行提案 システム開発、アプリ開発のSI営業 見積もり作成 【特徴】 ・最先端の技術を活用し、業種・ジャンルを問わず能力を発揮できる環境を提供します。 ・決まった営業スタイルはありません。ご自身に合わせた営業スタイルで活躍できます。 ・AWSの導入実績NO.1クラウドベンダーの為、大手企業から中小企業まで、ほぼ毎日お客様からのお問い合わせがあります。 ・インフラ構築のお問い合わせだけではなく、システム開発やアプリ開発のお問合せも多数頂いております。 ・様々なお客様からいただくお問い合わせや課題に対して提案する機会があり、営業的なスキルのみならず技術的なスキルを得る という働き方も可能です。
求める能力・経験
【MUST】 IT営業経験、もしくはプリセールス経験（1年以上） ※AWS、Google Cloud、Azure、Oracle Cloud営業経験者を優遇します
事業内容
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企業ダイレクト 【Data＆AI】自動車業界向けアドバイザリー コンサルタント
700~1200万
ＤＸＣテクノロジー・ジャパン株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
お客様の課題解決/提案対応/コンサルティングなどを行うアドバイザリー部での募集です。自動車業界向けのシステム/サービス提案及びコンサルティングを行って頂きます。 これまでの弊社のMES、PLM、SCM、IMDS、HEX管理、IoTサービス、データ利活用基盤、その他各種アプリケーション、SDV開発支援や生成AIやVRを活用した設計支援などの実績をベースとしたソリューションやパートナリングを行っているパートナーのソリューションをはじめとして、様々な企業のソリューションを扱う事が可能です。 ※変更範囲：当社業務全般
求める能力・経験
【必須】■自動車業界向けのコンサルティング又はSI経験■提案活動経験者（シニアレベル）■プライム案件経験者■PM経験又はアーキテクト経験 ▼2022年7月マンチェスターユナイテッドとテクノロジーパートナー締結 Click<https://dxc.com/jp/ja/manutd> ▼DXCテクノロジー・ジャパンのカルチャーと社内制度 Click<https://www.dxc.com/jp/ja/careers/culture> ▼会社・組織紹介 Click<https://bit.ly/3bQkUAr> ▼活躍するメンバーのインタビュー記事 Click<https://www.wantedly.com/companies/dxc/post_articles/327157>
事業内容
※従業員数はグローバル合計だと120,000人となります。
企業ダイレクト 【Data＆AI】製造DX Consultant／Pre-Sales
700~1200万
ＤＸＣテクノロジー・ジャパン株式会社東京都中央区, 大阪府内もっと見る
仕事内容
製造業のお客様に向けて製造DX、デジタルツイン、スマートファクトリー、PIM／PLMなど、製造業のお客様の課題を解決するソリューション、コンサルティング、SIプロジェクトや運用保守サービスなどを提案に に携わっていただきます。提案するソリューションは弊社がパートナリングを行っているパートナーのソリューションをはじめとして、様々な企業のソリューションを扱う事が可能です。海外のDXCや傘下企業（Luxoftなど）と連携し、海外でのソリューションやサービスをお客様に提案することも可能です。 ※変更範囲：当社業務全般
求める能力・経験
【必須】■製造DX、デジタルツイン、スマートファクトリーなどに関して、コンサルティング経験、または、SIプロジェクト経験、提案経験を持っている方 ■スキルセットとしては下記の技術分野のどれか1つ以上で深い知識を持っている方 ・製造DX ・デジタルツイン（特に歓迎） ・スマートファクトリー
事業内容
※従業員数はグローバル合計だと120,000人となります。
企業ダイレクト DPS【BPOサービスのプリセールス担当】ベトナム系大手IT企業
400~800万
ＦＰＴソフトウェアジャパン株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
BPOのプリセールスを担当していただきます。具体的には、下記の内容になります。 【職務内容】 ■FPTのDigital BPOサービスの紹介 ■お客様のニーズ・要件をヒアリングし、オフショア側の責任者と協力して見積書・提案書を作成 ■案件が成り立つ初期段階で、ナレッジトランスファーに参加 ※国内の金融業、製造業、流通業など多岐にわたる大手企業がクライアントです。
求める能力・経験
【必須】 ■BPOのプリセールス経験がある方 ■英語力（TOEIC650点以上または同等のレベル） 【歓迎】 ■グローバル案件の担当経験、外国企業や外国人との実務経験がある方。 ■オフショア開発に関連する経験がある方
事業内容
ソフトウェア開発、情報システムのコンサルティング、インテグレーション、運用保守
エージェント求人 セールスエンジニア＜全国（フルリモート可）＞
560~1200万
さくらインターネット株式会社 東京都新宿区もっと見る
仕事内容
テクノロジーやマーケットを把握、技術的な視点で案件をリーディングし、お客様の課題を製品・サービスを通じて解決していくことがミッションになります。同社のサービスを中心とした解決策の提案はもちろん、グループ企業やパートナー企業のプロダクトも含めた総合的なソリューションで、お客様の期待に応えていきます。 プリセールスという役割を担い、社内外に対して積極的に知識や技術を駆使した調整を行い、お客様の課題解決をサポートする、という活動が基本となります。そのため自分自身でお客様に提案することはもちろん、サービスをより魅力のあるものにしていくために、お客様や市場の声をフィードバックし改善したり、お客様向けの技術ドキュメント作成やハンズオン実施なども担当していただきます。 【具体的には】 ■お客様の現状・要望をヒアリングし、課題として取りまとめ、技術知識を活かして解決策を作り出す ■サービス構成案や提案資料の作成、製品・サービス導入時の技術支援の実施 ■自社サービスだけではお客様の課題解決ができない場合のステークホルダーの選定と企業コラボレーションの実施 ■サービス開発・改善のためにマーケット情報やお客様の声を社内にフィードバック ■お客様向けの技術ドキュメント作成やハンズオンの実施 【期待する将来像】 ・自分が得意とする領域における経験値を活かして活躍いただきつつ、同社のメインプレイヤーになっていただくために必要となる製品・サービスに関する知識や技術的知識をつけていただきます。 ・継続したスキルアップ、キャリアアップに取り組んでいただき、将来的には本人の志向と適性次第で、スペシャリストの道、又は、ゼネラリストとしてのマネジメント層の道を目指していただきます。 【こんなところが魅力です！】 ・創業当時からベンチャー気質を失わずに仮想化ホスティング（クラウド、VPS）はもちろん、データセンターという資産を活かし、「IoT」「衛星データ」を活用したデータビジネスなど、先進的な取り組みを行う努力を惜しまない会社です。 ・社員のチャレンジを推奨し、制度や福利厚生に関する働きやすさに限らず、実務面での裁量や決裁権といった点においても自由度が高く、社員の成長を支援し実現できる環境も整えています。 ・「今ある課題を解決する技術に加え、先を見据えた技術に目を向けてお客様・自分・会社が共に成長していく」「作るというエンジニアリングではなく、お客様の課題を解決するエンジニアリング」そんな職種を魅力的だと感じてもらえるなら、ぜひ当社で一緒に働きましょう！
求める能力・経験
■ITインフラ構成の設計、構築のご経験（2年以上） ■ネットワーク、サーバー、セキュリティ分野の知識
事業内容
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エージェント求人 【子育てのインフラ企業】こども保育・教育の未来を変えるエンジニアマネージャーを募集/フルリモート
600~1000万
- Gemini
- pandas
- matplotlib
- パートナー
- Docker
- ChatGPT
- OpenCV
- scikit-learn
- AWS
- Python
- SQL
- 機械学習
- TensorFlow
- NumPy
- GCP
- EC
- Git
- 開発
- モニタリング
- バリューアップ/モニタリング
- 効果検証
- 自然言語処理
- 検証
ユニファ株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
ユニファでは「家族の幸せを生み出すあたらしい社会インフラを世界中で創り出す」というパーパスの元、保育の現場を支えるためのパートナーとなるべく事業を展開しております。 保育施設向け総合ICTサービスである「ルクミー」は、提供する機能も増え、多くの保育施設に導入いただいておりますが、今後さらに領域を拡大し、かつAI技術を活用したプロダクトを提供するために、エンジニアとして自社プロダクトの機械学習に関連する開発・運用全般を担っていただきます。 提供するサービスの数は多く、並行して複数の施策が実行されていくため、複数の開発チームと連携を取りながら基盤開発・運用を進めていくことが求められます。 【利用技術】 ・AWS（EC2、ECS、Lambda、S3、RDS、Sagemaker、Glue） ・GCP（GCE、GCS、Cloud Functions、BigQuery） ・Docker ・Python ・Pandas, Numpy, Matplotlib, Seaborn等 ・Scikit-Learn, TensorFlow等 ・OpenCV, PIL等 ・SQL ・Git ・LLM（ChatGPT, Gemini等） ▽期待する役割 家族のための新しい社会インフラを創造するToB/ToC事業を展開する弊社において、機械学習エンジニアとして下記のような業務を担っていただきます。 - 顔認証システムに関する技術課題の発見と解決 - プロダクトを通じて得られる非構造化データの処理を通じた新機能の開発 - 機械学習システムの精度モニタリングと継続的改善 - 機械学習システムの開発・運用に必要なデータの整備
求める能力・経験
必須スキル - 機械学習を活用したアプリケーションの設計・構築・運用経験 - 継続的な効果検証および精度改善に取り組んだ経験 - AWSおよびGoogle Cloud上での開発経験 歓迎スキル - サーバーレスアプリケーションの設計・構築・運用経験 - APIサーバーの開発経験 - 画像認識モデルの開発経験 - 自然言語処理を用いた開発経験 - LLMを活用して顧客課題を解決した経験
事業内容
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エージェント求人 プロダクトサポートエンジニア｜サイボウズ株式会社
448~800万
サイボウズ株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
プロダクトサポートエンジニアは、製品トラブルを未然に防ぐためのプロアクティブな活動や、営業やソリューションエンジニア（SE）寄りのポジションで、製品の技術サポートを行うチームです。 営業担当者では説明が難しい製品仕様や、製品を利用するお客様の課題を技術的に解決するだけでなく、ソリューションエンジニア（SE）のバックサポートとして、高度なログ調査も行っています。 高度なログ調査では、開発部門と連携しながら、問題を解決します。 これまで培った経験やスキルを活かしつつ、サイボウズ製品に関する技術課題を技術で解決したい方、挑戦してみたいと考えている方を募集します。 【業務内容】 ■サポート業務 ・cybozu.comのパフォーマンス調査、ヒアリングからの改善提案 ・ソリューションエンジニア（SE）に対してのバックサポート ・営業に対しての社内サポート ・国内外パートナー企業からの技術的な相談、トラブル対応 ・コールセンター（テクニカルサポート）からのエスカレーション対応 ・パッケージ版製品および、クラウドサービスのトラブル対応 ■技術情報の公開 ・cybozu developer network向けの検証（パフォーマンス検証、他製品連携など） ・cybozu developer networkへのTips記事投稿 ■その他 ・海外システムエンジニア支援
求める能力・経験
【必須】 ◇以下いずれかの条件に当てはまること ・サイボウズ製品に関しての強い興味・関心を持っているもしくは、導入、提案、保守を担当した経験のある方 ・パッケージ製品、クラウドサービスのテクニカルサポート経験のある方 ・パフォーマンス調査、ログ調査業務経験のある方もしくは、強い興味・関心を持っている方 ・歓迎スキル・条件に記載している技術スキルを持っているもしくは、強い興味・関心を持っている方 【尚可】 ◇対応力 ◇コミュニケーション力 ◇ビジネスレベルの英語力 ◇ログ調査および、解析知識や業務経験 ◇パフォーマンスに関する知識や業務経験 ◇JavaScriptなどプログラミングスキル ◇Linux、Windowsに関する知識や運用経験 ◇SQL、シェルスクリプト（awk、sed、grep など）に関する知識や業務経験 ◇ハードウェア、ネットワークなどの構築や運用経験 ◇kintone、Garoonなどの導入や提案または、運用経験
事業内容
社名の由来は「電脳」を意味する「cyber」と親しみを込めて「子供」を呼ぶ「坊主（bozu）」の造語によるものです。「電脳社会の未来を担う若者達」という意味も込めています。同社は離れた場所、異なる時間でも情報共有を可能とし、チームワークを向上させるグループウェアを提供しています。学生やNPO、在宅医療などの少人数プロジェクトからグローバルに拠点をもつ大企業まで、多様なチームに製品・サービスをご利用いただいています。近年はソフトウェアのライセンス販売に加え、サーバーやセキュリ…
エージェント求人 エスカレーションエンジニア（Garoon）｜サイボウズ株式会社
550~800万
サイボウズ株式会社東京都中央区もっと見る
仕事内容
Garoonで発生した技術的に高度な問題の調査が主な業務です。 調査の依頼にはいくつかルートがあります。 ・カスタマーサポートに着信したお問い合わせのうち、技術的に高度な問題の調査（同社のカスタマー本部から依頼） ・cybozu.comで起こった障害や不審な挙動の調査（同社の運用本部から依頼、Garoon PMから依頼） ・その他、Garoonの不具合に関する調査（Garoonチーム内から依頼） 主に、上記3種類です。基本的にユーザーとのコンタクトはカスタマーサポートが行っており、エスカレーションエンジニアがユーザーと直接話すことは極めて稀です。各種ログ、ソースコード、仕様書、過去事例などをもとに調査します。 また、調査タスクが無い場合は、本番環境のモニタリングの効率化やログの改善や不具合の改修など、将来のお問い合わせを減らしたり、効率的に解決するための活動をおこなってきました。問い合わせ内容を参考にGaroonを良くする活動も、今後もより一層取り組んでいきたいと考えています。 【勤務地】 日本国内を前提に、全国の各オフィス※や在宅など、働く場所をご選択いただけます。 エントリー時に、働き方の希望をお聞かせください。 ※横浜、大宮はその地域で働く必然のある職種を優先としております。 受動喫煙対策：屋内禁煙（一部拠点を除き、施設内に喫煙室あり）
求める能力・経験
【必須】 ◇Webアプリケーションの運用、保守の経験 2年以上 ◇ユーザーに寄り添って問題解決に取り組むことができるマインドやモチベーション ◇問題を正しく認識し、解決のための道筋を説明できるコミュニケーションスキル 【尚可】 ◇BtoB企業でのテクニカルサポートの経験 ◇PHPを用いたWebアプリケーションの運用と障害対応の経験 ◇Windows/Linuxなど多様な環境でのトラブルシューティングの経験 ◇様々なソフトウェアのコードを読み解く能力
事業内容
社名の由来は「電脳」を意味する「cyber」と親しみを込めて「子供」を呼ぶ「坊主（bozu）」の造語によるものです。「電脳社会の未来を担う若者達」という意味も込めています。同社は離れた場所、異なる時間でも情報共有を可能とし、チームワークを向上させるグループウェアを提供しています。学生やNPO、在宅医療などの少人数プロジェクトからグローバルに拠点をもつ大企業まで、多様なチームに製品・サービスをご利用いただいています。近年はソフトウェアのライセンス販売に加え、サーバーやセキュリ…
エージェント求人 タレントパレット_コンサル（技術支援/テクニカルサポート）｜株式会社プラスアルファ・コンサルティン…
450~700万
株式会社プラスアルファ・コンサルティング東京都港区もっと見る
仕事内容
同社SaaS製品”タレントパレット” を導入した企業様に対して、技術的な側面から支援をしていただきます。 営業チームやコンサルチーム、サポートチームと連携して、社内外の技術的なフォローをご担当いただきます。 【業務詳細】 ・データ連携系の顧客対応 ・システムの仕様調査対応 ・システムの品質管理ならびに、アップ前テスト （・データ連携系のコーディング設計、開発）
求める能力・経験
【必須】 ◇いずれか1つ必須 ・システム開発案件における顧客折衝の経験 ・WEB系の開発経験（API、バッチ開発、WEBサイト開発経験もあれば尚可） ・システム設計経験（データコンバート等の設計経験もあれば尚可） ・システムテスト経験（ウォーターフォール開発モデルにおける単体～総合テストまでの経験） 【尚可】 ◇ネットワークの基礎知識（HTTPS等の基本的なプロトコルの理解） ◇C#での開発経験 ◇営業経験 【求める人物像】 ◇ネットワークの基礎知識（SFTPやFTP通信等の理解） ◇システムに強い方（元SE）
事業内容
■マーケティングソリューション事業 ■CRMソリューション事業 ■HRプラットフォーム事業 同社は、さまざまな情報がネット上を駆け巡る社会の中で、情報の“見える化”を起点に、付加価値を提供するサービスの創造に取り組んでいます。「情報の裏側に潜む意味を抽出することにより人々に気づきを与え、その意味を考えていただく。これにより企業、ひいては世の中に少しでも貢献していきたい。」これが、同社の基本スタンスです。 ◆「見える化エンジン」 SNS上のクチコミやアンケー…
エージェント求人 マーケティングソリューション本部_コンサル（技術支援/テクニカルサポート）｜株式会社プラスアルファ…
450~700万
株式会社プラスアルファ・コンサルティング東京都港区もっと見る
仕事内容
CRM／マーケティングオートメーションツール「カスタマーリングス」を導入する企業に対して、システム導入・運用支援を行い、ツール活用に向けたオンボーディングのシステム的な対応を行い、企業の課題解決のご支援を担当いただきます。 【詳細】 ご利用の申込みをいただいた企業様に対して、ツール導入の目的に合わせた施策の提案や具体的な操作方法など、企業の課題解決に向けてのシステム導入支援をご担当いただきます。 システム利用に向けたデータ連携準備や、ツール活用のご支援、抽出されたデータの活用方法の提案など行って頂きます。 具体的には下記の業務に携わっていただきます。 ■システム導入支援（顧客側システムとのデータ連携、各種設定支援） ・初期構築：キックオフから施策実施までのシステム活用支援のフロント業務・システム連携処理設計 ・追加変更対応：オプション機能の追加時におけるシステム導入・運用支援のフロント業務、および顧客側システム変更等の運用・保守対応業務 ・外部システムのアップデートやメンテナンスによる顧客への影響の調査と設定変更対応、必要に応じてシステム会社への問合せ対 ※顧客の施策取り組みに必要なデータの整理、各種設定をコンサルティングメンバーと連携しながら対応いただきます。 ※顧客のサイトへのHTMLタグ記述やシステム連携など技術的な問合せに対し、蓄積された社内ナレッジを元に対応いただきます。 ※内容によっては開発グループと連携し対応していただきます。 顧客理解、業務レベルに応じてシステムの高速化や安定化に向けた機能提案や社内業務フロー改善にもチャレンジすることができます。 【業務の魅力】 下記経験やスキルを得られます。 ・定性データ活用のスキルや提案経験 ・ソリューション提案による問題解決 ・大手企業の顧客の声活用、マーケ/CS業務支援
求める能力・経験
【必須】 ◇社会人経験5年以上 ◇法人顧客の対応経験 ◇資料作成（PowerPoint、Excel等）スキル ◇HTML、Javascript経験 【求める人物像】 ◇マーケティング、CRM業界の既存顧客営業の経験 ◇パッケージソフトの導入、運用経験 ◇ネットワーク/サーバエンジニア経験 ◇外部システム連携における要件定義
事業内容
■マーケティングソリューション事業 ■CRMソリューション事業 ■HRプラットフォーム事業 同社は、さまざまな情報がネット上を駆け巡る社会の中で、情報の“見える化”を起点に、付加価値を提供するサービスの創造に取り組んでいます。「情報の裏側に潜む意味を抽出することにより人々に気づきを与え、その意味を考えていただく。これにより企業、ひいては世の中に少しでも貢献していきたい。」これが、同社の基本スタンスです。 ◆「見える化エンジン」 SNS上のクチコミやアンケー…
エージェント求人 【Dev】IT サポートエンジニア｜株式会社ビザスク
500~800万
株式会社ビザスク東京都目黒区もっと見る
仕事内容
＜募集背景＞ 海外子会社の買収後の組織拡大に伴い、複数拠点間のIT統合を進めています。言語もタイムゾーンも異なる複数拠点のコラボレーションを加速させるため、グループ全体のITガバナンスの必要性も高まっています。そのため環境変化に柔軟に対応可能な社内IT環境の構築運用を推進し、情報セキュリティ体制を強化するための追加人員を募集しています。業務範囲として国内外含めたグループ会社全体を対象にしているため、日本語と英語でのコミュニケーションが必須となります。日本の本社配属となります。主に海外拠点のIT担当と協力し、グループ全体のITサポートの把握、実務理解、サポート内容の標準化、各拠点のリソース配分の最適化を実行していただきます。ITサポートのスコープは幅広く、導入済みITソリューションのトラブルシューティングを中心にデバイス、備品の管理、ナレッジドキュメントの整備、社内のトレーニングにまで至ります。ソリューションの提供メーカーや社内関係者と連携し、従業員の生産性を向上させることが担当業務となります。 ＜業務内容＞ ・中計に沿ったIT計画の実行 ・グループ全体のITサポート運用把握、実務理解、実行 ・海外拠点を含めたITサポートの運用プロセス標準化 ・企業の成長フェーズに合わせた各拠点リソース配分の最適化 ・グループ全体のITリテラシー教育の実行 （ご経験やご希望に応じて業務をお任せさせていただきます。）
求める能力・経験
【必須】 ◇ビジネス英会話：上級（海外出張の可能性あり） ◇複数のステークホルダーとの調整、交渉経験 ◇100名以上の事業会社での情報システム運用経験 【尚可】 ◇カスタマーサクセスの経験 ◇業務プロセス改善の経験 ◇ITILに基づいたサービスデスクの構築・運用を主導した経験 ◇上場企業におけるIT統制の整備、運用経験 【求める人物像】 ◇手段にこだわらず、ビジネスの成長を一番に考えられる方 ◇新しいコーポレートITへの強い好奇心と適応能力がある方 ◇絶えず自己変革を続けられる方 ◇自己完結せずに周りを巻き込みながら課題解決できる方 ◇他者に対して素直にリスペクトができる方
事業内容
■ビジネス領域特化のナレッジプラットフォームの運営、新規事業創出/組織開発支援 ビザスクは「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに、ビジネス経験から得られる貴重な知見を持つ””アドバイザー””と、様々な課題を抱える企業や個人の””依頼者””を、1時間のインタビュー（=スポットコンサル）を中心とした様々なサービスでマッチングする、ビジネス知見に特化した日本最大級のナレッジプラットフォームを運営しています。 ◆ビザスクinterview 求める知見を持つアドバイザー…
エージェント求人 B-25 【第二新卒歓迎】テクニカルサポート /最低年収500万円～｜株式会社ワークスアプリケーシ…
500~800万
株式会社ワークスアプリケーションズ東京都千代田区もっと見る
仕事内容
■下記の業務を行っていただきます ・企業に対し、ソフトウェア製品・関連サービスの保守サポートコンサルティングと、それによる課題解 決を行います。 ・プロダクトのサブスクリプション化を目標に、オンラインでの積極的な保守サポート業務を推進。 ■具体的には ・製品共通の利用方法や仕様、不具合の確認。 ・障害時の一次回答およびログ取得依頼を実施の上、切り分け対応。 など 【仕事の魅力】 ・自社製品を通じた日本企業のDX実現 自社のシステム導入支援を通じて、お客様のDXを実現していただきます。 ・お客様の課題解決に貢献 同社の開発するシステムはお客様の経営に深く関わっているため、単なる物売りではなく、経営課 題を解決するような提案を行っていただきます。 【働き方について】 ・年次に関係なく手を挙げればチャンスが与えられ、チャレンジのための失敗は許容するといった企 業文化のほか、時間に縛られず働ける「フレックス」や、リモートワークなど、社員の仕事および成長 のための環境を用意しています。 ・自ら提案して仕掛けていく文化が強いので、自律して動ける方が馴染みやすい環境です。 【勤務地】 東京本社・大阪オフィスいずれかの勤務となります。
求める能力・経験
【必須】 ◇技術的なカスタマーサポート・顧客折衝経験がある方。 【尚可】 ◇Webアプリケーションの仕組みやデータベースに関して基本的な知識がある方。 ◇ソフトウェア開発経験がある方。（JavaScript 経験者は尚歓迎） 【求める人物像】 ◇「ITを活用してお客様が抱える課題を解決し、企業価値拡大に貢献する」というビジョン に共感し、前向きに業務へ取り組んでいただける方。 ◇様々なステークホルダーを巻込みながら営業活動をされてきたご経験のある方。 ◇論理的思考力を持ち、物事の本質を突き詰めて考えられる方。 ◇自発的にPDCAを回し、再現性のある取り組みをされている方。 ◇期限や目標を強く意識して行動できる方。 ◇成長意欲が強く、自らキャリアを切り開く意思をお持ちの方。
事業内容
■ERPを軸としたソリューション事業 企業理念の一つ「日本企業の情報投資効率を世界レベルへ」は、日本の企業力を世界レベルに引き上げるための経営インフラを提供しすることを目指しています。もう一つの「クリティカルワーカーに活躍の場を」は、クリティカルワーカーが「興奮するフィールド」を提供し続けることが、私たち企業の果たすべき役割だという考えを表しています。また「HUE」は、エンタープライズITとして世界初の分散処理DBと人工知能を搭載しており、中国、タイ、アメリカなど世界…
エージェント求人 ヘルプデスク ・テクニカルサポート｜株式会社スカイウイル
321~552万
株式会社スカイウイル東京都品川区もっと見る
仕事内容
お客様のIT全般の問い合わせを受け解決するヘルプデスク/テクニカルサポートのお仕事です。 同社得意先にて下記業務をお任せします。 PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアに関する問合せ受付け トラブル内容のヒアリング／修理の手配 Q＆A、月次報告書の作成補助 リーダー（リーダー候補）として、人材マネジメント、顧客折衝、業務改善活動、業務提案の担当 ■プロジェクト例 Microsoft365に関する問い合わせ対応/障害対応 社内情報システム部内でのOA機器等に関する問い合わせ対応 ※担当プロジェクトによっては、マネジメントや育成等の業務をお願いすることもあります。 ■キャリアパス 育成、マネジメント層へのステップアップ 現場のコアメンバーとして参加いただき、ゆくゆくは現場リーダーとして体制拡大や後輩育成等のマネジメントへのステップアップも可能です。 幅広い技術領域をもっているスカイウイルだからこその育成プラン ヘルプデスクのお仕事からシステム運用はもちろん、開発エンジニア等への育成プランを用意しております。
求める能力・経験
【必須】 ◇以下経験を2年以上お持ちの方 ・IT業界でのヘルプデスク/テクニカルサポートにおける業務のご経験 (例) M365テクニカルサポートでの業務経験 / 社内情報システムでの業務経験 ・ クライアントPCのヘルプデスク業務経験 / Windows端末の展開業務経験など ・Microsoft Office (Word、Excel、PPT) での業務のご経験 ・(例) Excel関数 / ピボットテーブルの操作経験など ・BtoBでの電話およびメール対応のご経験 【尚可】 ◇リーダー業務のご経験 (後輩育成や管理業務など) ◇障害対応及びトラブルシューティングのご経験 ◇ドキュメント作成のご経験 ◇実業務でのクラウド環境構築または運用のご経験 ◇営業 / 接客のご経験
事業内容
■システムインフラ（サーバ・ネットワーク等）の設計・構築・運用業務 ■アプリケーション設計・開発・運用業務 ■テクニカルサポート（ヘルプデスク、設置調整等）業務 ■IT コンサルティング業務 ■特定労働者派遣業務 同社は2002年の創業から、「お客様・社会に対して価値のある会社であり続ける」ことをモットーに、ITインフラ・クラウド構築、各種アプリケーション開発、テクニカルサポート、ITコンサルティング、ビッグデータサービス等の事業を展開している。売上高で13期…
エージェント求人 F【東京】自社パッケージの提案・導入・サポート、プリセールスエンジニア｜Sky株式会社
430~1700万
- デスク業務
- 提案
- Azure
- AWS
- セキュリティ対策
- 情報セキュリティ
- Windows
- 仮想化
- クラウド
- Azure Active Di...
- 普通自動車
- 自動車/輸送機器
- 自動車/輸送機械
- 自動車
- ネットワーク
- 販売
Sky株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
自社商品（SKYSEA Client ViewやSKYPCE）の提案に関わる技術支援業務、導入後のお客様サポート業務を担当いただきます。自社商品の専門家という立場から機能説明やお客様の環境や運用を考慮して導入に向けた技術支援対応全般、導入後の技術サポート対応（ヘルプデスク業務は別途完備）などを行っていただきます。 ■活かせるスキル・身につくスキル ・Windows Server ・Active Directory ・DNS、DHCPなど ・仮想化、シンクライアント ・クラウド（AWS、Microsoft Azure） ・業界知識（情報セキュリティ対策、IT資産管理など）
求める能力・経験
【必須】 ◇サーバー（Windows）やネットワークなど、ITインフラや運用に関する知識を有する方 ◇システムやパッケージなどの提案業務の経験を有する方 【尚可】 ◇IT資産管理、情報セキュリティ対策の検討、実施経験のある方 ◇Sier、ITベンダーでの実務、提案業務の経験がある方 ◇普通自動車の運転免許をお持ちの方 【求める人物像】 ◇全国のご販売店様、お客様（情報システム部門）に対して技術支援を提供する業務となりますので、基本的なITスキルを有しており（市況に合わせた自己啓発のできる方）、お客様の課題解決に従事することでお客様のご満足（CS）に繋げることをモチベーションに変えられる方を募集しております。
事業内容
■自社パッケージ商品の開発・販売 ■各種ソフトウェア設計・開発 ■各種コンピューター / ネットワークのSI事業 ■関連機器のSI事業 ■上記関連分野のサービス事業 家電のシステム開発を手掛けたのをきっかけに、デジタル複合機やカーエレクトロニクス、モバイル、情報家電、さらに自社商品として教育分野における学習活動ソフトウェアや、公共・民間向けクライアント運用管理ソフトウェアなど、幅広い分野でのシステム開発を展開しています。 ◆I CTソリューション事業 …
エージェント求人 サポートエンジニア / LINE Developersプロダクト｜LINEヤフー株式会社
550~1000万
- 提案
- マーケティング
- システム開発
- PC/Web
- 教育
- 担当者
- 資料作成
- コンサルティング業務
- 開発
- 企画担当
- 分析
- QA/Quality Assu...
- ソフトウェア
- JavaScript
- Android
- 執筆
- 講師
- プログラミング
- TypeScript
- iOS
LINEヤフー株式会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
同社では、「LINEアカウント」を使った認証・認可機能を提供する「LINE」ログインや、「LINE」アプリ上でWebアプリケーションを表示させるLINE Front-end Framework（LIFF）、「LINE公式アカウント」経由でのメッセージの送受信を行うMessaging APIといった、「LINE」アプリと連携するシステムを開発するためのAPIやライブラリを開発・提供しています。これらはLINE Developerプロダクトと呼ばれており、オンライン予約システムやデジタル会員証システム、マーケティングなどさまざまな分野で、多くの企業や地方自治体様に利用されていますしていただいております。 本ポジションでは、これらLINE Developerプロダクトを使ってシステム開発を行う国内外の開発者やサービス企画担当者に向けた各種技術支援や、LINE Developerプロダクトの導入・利用に関する各種コンサルティングを担当していただきます。 【ミッション・展望】 LINE Developerプロダクトの利用者やLINE Developerプロダクト自体の開発者と積極的なコミュニケーションを行い、技術支援やコンサルティングを通じてLINE Developerプロダクトの価値を高めることで、LINEプラットフォーム全体のエコシステムを強化し、社会に貢献していく 【主な業務内容】 LINE Developerプロダクトを利用する国内外の開発者への技術支援提供 技術的問い合わせ（仕様や使い方、各種設定方法などについての問い合わせ）への回答 報告された不具合の調査、原因究明 技術資料（ドキュメント等）の作成 国内外の各種サービス企画担当者などに向けたLINE Developerプロダクトの利用方法に関する助言、コンサルティング LINE Developerプロダクトに関する技術セミナーや勉強会、教育プログラムなどの計画立案および実施 LINE Developerプロダクト自体を開発する社内開発者との連携利用者の声を集め開発者にフィードバック 利用者が求める新機能や既存機能の改善などをまとめ、分析したうえで開発者に提案
求める能力・経験
【必須】 ◇インターネットやソフトウェア開発に関する知識 ◇Web/インターネットに関連する分野のプログラミング経験（言語不問） ◇英語ドキュメントを抵抗なく読んで理解できるレベルの英語力 ◇メールやチャット、オンラインビデオ会議などを使ったビジネスコミュニケーションスキル ◇非エンジニア・エンジニア両方に対して技術的な内容を適切に説明するスキル 【尚可】 ◇ソフトウェアのデバッグやQA経験 ◇JavaScript/TypeScriptによるソフトウェア作成経験 ◇AndroidもしくはiOS向けアプリケーション作成に関する知識 ◇技術ドキュメントや技術解説記事の作成・執筆経験 ◇技術セミナーやエンジニア向けイベントでの登壇・講師経験 【求める人物像】 ◇新しい技術を積極的に学ぼうとする意欲のある方 ◇ドキュメントやナレッジベースなどの資料（英語含む）を独力で読み進めてそこから迅速に判断を下せる方 ◇開発者・利用者などプロダクトに関わるすべての人に対し敬意を払ってコミュニケーションでき、良好な関係を築ける方 ◇メモやドキュメントといった形で適宜活動に関する記録を残していける方
事業内容
■インターネット広告事業、イーコマース事業及び会員サービス事業などの展開並びにグループ会社の経営管理業務など 同社は、“「WOW」なライフプラットフォームを創り、日常に「！」を届ける。”をミッションとし、24時間365日、どんな時も人々の暮らしに寄り添い、驚きと感動を提供していきます。 ◆ロゴについて LINEとYahoo! JAPANに共通する重要な価値「ユーザーフレンドリー」「イノベーション」「テクノロジー」をキーワードとして、LINEとYahoo! JA…
エージェント求人 テクニカルサポート［Sansan］｜Sansan株式会社
560~644万
- Salesforce
- 企画立案
- Sansan
- インシデント対応
- 問い合わせ対応
- プロジェクト
- 営業
- 開発
- SaaS
Sansan株式会社東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
営業DXサービス「Sansan」を利用する企業からの、サービスに関する問い合わせに対応します。月2000件ほどの問い合わせがあり、コミュニケーションの手段は主にメールです。問い合わせの内容は幅広く、ユーザーが追加できない、名刺のスキャンができないといった一般的なものから、外部サービスとの連携（SAML認証、Salesforceとの連携、APIでの連携）がエラーになるといったテクニカル要素を含むトラブルシューティングもあります。正社員は比較的難易度の高い問い合わせ対応を担い、解決率、満足度、対応時間の指標を重要視しています。 また、テクニカルサポートは問い合わせ対応と併せて、以下の役割も担っています。 ・顧客のセルフサクセス（自己解決）を促すコンテンツの企画や作成 ・顧客の声をプロダクトの開発現場へ還元 問い合わせが存在すること自体がユーザーのペインであると捉え、ユーザーに問題なくSansanを使ってもらうために、テクニカルサポートとして何をすべきかというテーマに常に向き合っています。 まずは問い合わせ対応において一人前になり、安定的にチームに貢献することが最優先ですが、将来的にはユーザーのペインを減らすための企画立案やプロジェクトの取りまとめなどもお任せします。 本ポジションの魅力 顧客の課題や不明点を解消し、「Sansan」の利用を促進します。問い合わせへの対応だけでなく、ヘルプサイトやチャットボットといったコンテンツの企画や作成にも携わり、顧客のセルフサクセス（自己解決）を促すことができます。また、顧客の声をプロダクトの開発現場に還元することで、プロダクトの進化も実感できます。 ・試用期間あり（6か月）
求める能力・経験
【必須】 ◇BtoB企業でのカスタマーサポートやテクニカルサポートの経験 【尚可】 ◇IT業界やSaaSでのカスタマーサポートやテクニカルサポートの経験 ◇Salesforceの利用経験 【求める人物像】 ◇自ら課題を見つけアクションを起こし、周囲を巻き込みながらプロジェクトを実行できる人材を募集しています。
事業内容
■クラウド名刺管理サービスの企画・開発・販売 同社は「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションとして掲げ、法人向けクラウド名刺管理サービス「Sansan」および個人向け名刺アプリ「Eight」を開発・提供しています。名刺管理を起点としたビジネスプラットフォームとして活用できるサービスを国内外で提供しています。 ◆名刺管理から、ビジネスがはじまる「Sansan」 Sansanは、法人向けクラウド名刺管理サービスです。名刺をスキャナーやスマートフォンアプリ…
エージェント求人 F【東京】フィールドエンジニア（カスタマーサービスエンジニア）｜Sky株式会社
430~1700万
Sky株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
配属部署 SI事業に係る保守・運用エンジニアとして業務を行っていただきます。 文教市場をメインとした弊社顧客へ納品したシステムの保守、メンテナンス、運用支援、運用提案、常駐ヘルプデスクなどが業務内容です。 サーバやクライアント(主にWindows系)をはじめ、無線/有線ネットワークなどハードウェアやミドルウェア、アプリケーションなどシステム全体の中でお持ちのスキルに合わせて業務をお任せ致します。 スキル ■活かせるスキル： ・PC・サーバ・ネットワーク等の障害対応スキル ・仮想化基盤に係る保守・運用・メンテナンススキル ・大規模システムのアップデートに係る運用設計スキル ■身につくスキル： ・ヘルプデスクの運営・管理スキル ・MDM等による遠隔メンテナンスに係るスキル ・Ｓｋｙ株式会社製品に係る運用スキル
求める能力・経験
【必須】 ◇人とのコミュニケーションが好きな方／得意な方 ◇コンピュータやネットワークに関する基本的な実務経験をお持ちの方 ◇Windows PC及びOfficeの一般的な操作が可能な方 【尚可】 ◇ハードウェアのフィールド保守、ヘルプデスク業務、社内SEなどの業務経験をお持ちの方 ◇Windows系のサーバ、クライアントに関する知識、技術をお持ちの方 ◇有線及び無線ネットワークに関する知識、技術をお持ちの方 ◇サーバ、クライアント、ネットワーク向け機器に関する知識、技術をお持ちの方 ◇普通自動車の運転免許をお持ちで日常的な運転が可能な方 【求める人物像】 ◇素直で謙虚で元気、能動的でチームワークを重んじる方
事業内容
■自社パッケージ商品の開発・販売 ■各種ソフトウェア設計・開発 ■各種コンピューター / ネットワークのSI事業 ■関連機器のSI事業 ■上記関連分野のサービス事業 家電のシステム開発を手掛けたのをきっかけに、デジタル複合機やカーエレクトロニクス、モバイル、情報家電、さらに自社商品として教育分野における学習活動ソフトウェアや、公共・民間向けクライアント運用管理ソフトウェアなど、幅広い分野でのシステム開発を展開しています。 ◆I CTソリューション事業 …
エージェント求人 【システム運用・管理】課長級／自社開発AI搭載プロダクト（リーガルテックAI事業本部運用SDJPチ…
800~1200万
株式会社FRONTEO東京都港区もっと見る
仕事内容
本ポジションは、同社の主力事業であるリーガルテックAI事業をシステム運用役として下支えする重要な位置づけとなります。まず、プロフェッショナルとしてシステム構成や運用環境への深い技術的背景（開発をハンズオンしてきた経験や、ユーザー環境／試験環境の構築に向けたインフラ領域での経験）を重要視しています。その上で、「開発やインフラや案件オペレーションといった複数のチームからなる全体を俯瞰し、高機能な運用チームを作り、人と組織とシステムを無理なく効率的にどう運用するか」という視座を目指す方をお待ちしています。 【当チームの業務内容】 お任せする予定の「運用SDJP（Service Desk Japan）チーム」は、当社のリーガルテックAIプラットフォームソフトウェア “KIBIT Automator” を中核とした自社システムを運用するチームです。社内のハブ的な要所にあり、以下の業務を担います。 1：ハイパーバイザー～アプリケーション領域の構築（VMやDBミドルウェア運用） 2：ユーザーからの依頼や問合せへの対応、対応履歴のトラッキング、課題解決 3：新バージョンの自社アプリやツールの商用システムへの導入 4：ユーザーアカウントや関連ソフトウェアの管理、監査対応 5：別部署のインフラ更新に合わせた自社システムの改良 6：業務のDX自動化、フロー見直しによる能率化、それらの運用 7：海外ブランチとの連携（グローバル化）、その業務フローの構築や運用 8：そのほか、集まる多くの情報やニーズを活用したアクションなど ★1と2の補足 国際訴訟や不正調査において、自社開発のAI搭載解析システムは多くのユーザーに利用されています。案件プロジェクトにおいては、当チームは解析プロジェクトが円滑に進むよう、ユーザーへの技術的な提案～課題解決～サポートを担います。 プロジェクト開始前には、PMやユーザーと連携をしながらシステムを利用するための環境を用意し、プロジェクト開始後は都度発生する質問やトラブルにスピード感をもって対応をいただく事が求められます。特にトラブル発生時にはシステム構成や利用状況を踏まえ、「何が起きているのか／原因は何か／どう解決すべきか」という視点から、解決まで素早くユーザーを導くことが必要です。
求める能力・経験
【必須】 ◇ソフトウェア開発経験／ IT業務での就業経験５年以上 ◇ソフトウェアの運用保守、テクニカルサポート実務３年以上 ◇チームマネジメントや組織作りの経験 ◇英語の読み書きに抵抗がないこと ◇SQLによるデータ操作の経験 【尚可】 ◇ビジネスレベルの英会話力（社内ビデオ会議がメイン） ◇以下のいずれかの扱いが得意 ・Windows Server 2008/2012 R2, 2016 Standard ・Linux Cent OS 2.6.18-238.5.1.el5 , release 5.6 (Final) ・VMware vCSA 6.5, vSphere ESXi 5.5 / 6.5 ・Citrix 7.6 ・PostgreSQL 8.4.4 , 11.6 ◇vCenter等ハイパーバイザーの経験（仮想マシンの起動と停止、リソースの割り振り） ◇臨時にプレイヤーとして一部対応が可能な方 ・夜勤対応（16:00~1:00）※対応出来る場合は別途報酬有り ・シフト制による週末出勤対応 ※週末出勤の場合は平日休み
事業内容
■AIソリューション 独自開発の人工知能、その活用を支援するサービスの両輪で、人と社会の課題を解決します ◆リーガルテックAI事業 FRONTEOの創立以来の事業であるリーガルテックAI事業は、eディスカバリ（電子情報開示）支援とフォレンジック調査（デジタル鑑識）を2本の柱としています。平時のセキュリティ対策から、有事の際のデータの特定・保全・処理、ドキュメントレビュー、提出データ（報告書）の作成にいたるまでワンストップサービスを提供し、お客様の安全をサポート…
エージェント求人 テクニカルサポート｜株式会社HRBrain
420~600万
株式会社HRBrain東京都品川区もっと見る
仕事内容
『HRBrain』のご利用お客様からの使い方及び使用についての質問に回答の対応をお願いいたします。 基本はチャットなどのテキストベースで連絡があり、テキストベースにて回答をします。 社外の方も閲覧できるヘルプページがあり、問い合わせの半分ぐらいはページのご案内にて回答。 込み入った内容は社内にて確認の上、返信をいただきます。 ・ユーザーサポート（基本操作説明・活用提案他） ・カスタマーサクセスのサポート ・受電：平均1～2件/日ほど。※架電はなし。
求める能力・経験
【必須】 ◇同社のPURPOSE・MISSION・VALUEへの共感 ◇テクニカルサポート、カスタマーサポートのご経験 ◇IT系の商材のセールス経験 【尚可】 ◇SaaSにおけるアウトバウンド経験 ◇法人向けSaaSのセールス、カスタマーサポート経験 ◇ソフトウェアのセールス、カスタマーサポート経験
事業内容
■人事評価目標管理クラウド「HRBrain」の企画・開発・運営・販売 人事評価クラウドサービス「HRBrain」を開発・運営しています。HRBrainは、大企業やスタートアップの目標設定や評価管理を効率化していくためのベストソリューションです。従業員の評価に対する納得度やエンゲージメントを向上させ、経営に効く人事評価をサポートします。 ◆HRBrainは主に以下のような価値を提供しています。 忙しい経営者、役員、マネージャー、人事の生産性を向上すること・目標と…
エージェント求人 パートナーテクニカルサポート（プラットフォーム事業）｜株式会社SmartHR
826万~
株式会社SmartHR東京都港区もっと見る
仕事内容
プラットフォーム事業部の事業成長のために各種API、連携技術を整え、品質の高い連携を行うための技術支援体制をつくる。 主な役割として、プラットフォーム事業部のパートナーアライアンス専任の技術サポート窓口として各種案件の支援をいただきます。 その後は、新しい連携機構をパートナーに提供できる仕組みづくり、マネジメントの役割もお任せしていく予定です。 【業務内容】 プラットフォーム事業におけるAPIドキュメント整備 新APIやメンテナンスに伴う各種パートナーへの情報連携 ユーザーから求められる連携開発の企画検討・推進 外部パートナーとのAPI連携開発における折衝 外部パートナーとの連携開発プロジェクトの技術支援 プロダクトマネージャーとアライアンスユニットの仲介による技術サポート支援
求める能力・経験
【必須】 ◇Webアプリケーション開発の企画・開発・運用の経験 ◇外部開発パートナーとの協業経験 【尚可】 ◇システム開発における要件定義の経験 ◇開発そのものの進行管理や他部門との調整 ◇チーム立ち上げ、マネジメント経験 ◇パートナーと協業し、0 -> 1のプロダクト、サービスを立ち上げ、ビジネスモデルの構築の経験 【求める人物像】 ◇社内外の関係者に対して自ら働きかけ、巻き込んで実行できる方。新しいサービスを作っていくことが好きな方
事業内容
■SmartHR の企画・開発・運営・販売 SmartHRは、働くうえでの非合理な仕組みをテクノロジーと創意工夫でハックし、歴史に名を残すプロダクトをつくり続けます。 ◆クラウド人事労務ソフトSmartHR SmartHRは、人事・労務の業務効率化と、働くすべての人の生産性向上を支える、「クラウド人事労務ソフト」です。様々な労務手続きや書類のペーパーレス化や効率化はもちろん、従業員情報の一元管理や、蓄まったデータの有効活用もラクラクに。また、従業員と担当者間…
エージェント求人 カスタマーサポート（テクニカルサポート）｜株式会社SmartHR
406~602万
株式会社SmartHR東京都港区もっと見る
仕事内容
【ミッション】 ・恒常的に迅速かつ的確なサポートを提供し続けることで、お客さまに安心してSmartHRをご利用いただくのがミッションです。 ・人にしか解決できない高難易度の問い合わせにおいて、ひとりひとりのお客さまに対し、最適な解決策やコミュニケーションを追求します。 ・属人化によるサービスレベルの低下を防ぐため、幅広い機能領域のサポートスキルを身に着け、チームで不確実性をカバーします。 ・あらゆるお客さまにもご満足いただけるサポートを提供し、ロイヤリティを向上させることで事業に貢献します。 【業務内容】 ・チャットによるテクニカルサポート ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 ・ヘルプページの作成・更新 ・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング ※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます ・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し 【利用ツール】 Intercom、Slack、Discord、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど
求める能力・経験
【必須】 ◇SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感 ◇スピーディーで簡潔なテキストコミュニケーション能力 ◇開発チームへの調査依頼や仕様確認、関連ツールが使用可能なITリテラシー（Jira／Productboard／Sentryなど） ◇ビジネスチャットツールの利用経験（Slack／ChatWork／LINE WORKS／Microsoft Teams／Workplaceなど） ◇Web・クラウドサービス・アプリケーションなどのテクニカルサポート／カスタマーサポートの実務経験（2年以上） 【尚可】 ◇労務領域の実務経験 ◇チャットやメールなどテキストでのサポート経験 ◇エンジニアとしての技術的バックグラウンド ◇サポート業務改善の施策を立案し、推進した経験 ◇サポート業務における・メンバー育成や研修制度の立案・推進経験 【求める人物像】 ◇明るく、前向きで、自らキャッチアップし自律駆動ができる方 ◇他責思考にならず、常に自分ごとと捉えてカイゼンに繋げられる方 ◇顧客の課題を的確に捉え、「解決」をゴールにコミュニケーションできる方 ◇変化に柔軟に適応し、新しいチャレンジができる方 ◇個人ではなく、チームで成果をあげることを大事にされている方
事業内容
■SmartHR の企画・開発・運営・販売 SmartHRは、働くうえでの非合理な仕組みをテクノロジーと創意工夫でハックし、歴史に名を残すプロダクトをつくり続けます。 ◆クラウド人事労務ソフトSmartHR SmartHRは、人事・労務の業務効率化と、働くすべての人の生産性向上を支える、「クラウド人事労務ソフト」です。様々な労務手続きや書類のペーパーレス化や効率化はもちろん、従業員情報の一元管理や、蓄まったデータの有効活用もラクラクに。また、従業員と担当者間…
エージェント求人 カスタマーサポート（プロダクトエキスパート）｜株式会社SmartHR
469~756万
株式会社SmartHR東京都港区もっと見る
仕事内容
【ミッション】 ・プロダクトが多様化する中で、各機能に特化したエキスパートとして、サービスやプロダクトの品質を担保する役割が求められています。 ・お問い合わせへの回答だけではなく、サービスやプロダクトへのフィードバックを通じて、より本質的な顧客体験の向上や、課題の解決を追求しています。 【業務内容】 ・チャットによるテクニカルサポート ・ユーザーからプロダクトに対する要望のヒアリング ・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 ・ユーザーからの問い合わせの整理、分析、社内へのフィードバック ・新機能やプロダクトリリースにおける検証、サポート要件の作成、部門連携 ・【利用ツール】 ・Intercom、Slack、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど ◇ポジションの魅力 ・サービスが改善されたことによって顧客の課題が解決されていくのを一番近くで知ることができます。 ・課題設定から施策検討、効果検証まで一貫して行えるため、プロジェクトマネジメントの汎用的なスキルが身につきます。 ・ジェネラリストなスキルが身につくため、ひとつの職能に閉じずにどのポジションでも活躍ができる人材になれます。 ・幅広いステークホルダーと共に業務を進めるため、日々新たな視点や考えを得ることができ、自身の成長に繋がります。
求める能力・経験
【必須】 ◇同社のミッション・ビジョン・バリューへの共感 ◇スピーディーで簡潔なテキストコミュニケーション能力 ◇ビジネスチャットツールの利用経験（Slack／ChatWork／LINE WORKS／Microsoft Teams／Workplaceなど） ◇SaaSやBtoBのプロダクトにおける開発部門とのコミュニケーションや関連ツールの利用経験（Jira／Productboard／GitHubなど） ◇上記とともに、以下のいずれかの条件を満たす方 ・B2B領域での顧客折衝の経験 ・社内外を含めた複数のステークホルダーと協業し、業務改善や推進を担った経験 ・テクニカルサポート／カスタマーサポートの実務経験（2年以上） 【尚可】 ◇チームマネジメント経験 ◇新規事業の立ち上げ経験 ◇労務領域の実務経験 ◇エンジニアとしての技術的バックグラウンド ◇データの分析の基礎知識や実務経験
事業内容
■SmartHR の企画・開発・運営・販売 SmartHRは、働くうえでの非合理な仕組みをテクノロジーと創意工夫でハックし、歴史に名を残すプロダクトをつくり続けます。 ◆クラウド人事労務ソフトSmartHR SmartHRは、人事・労務の業務効率化と、働くすべての人の生産性向上を支える、「クラウド人事労務ソフト」です。様々な労務手続きや書類のペーパーレス化や効率化はもちろん、従業員情報の一元管理や、蓄まったデータの有効活用もラクラクに。また、従業員と担当者間…