年収420万円～700万／年休125日／未経験OK採用採用コンサル/カスタマーサクセス

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• エージェント求人

  【渋谷/週3在宅】グロース上場SaaSのコアへ！顧客の課題を解き明かす「一流のCS」年収450万円〜

  450~840万

  株式会社ＲＯＢＯＴ　ＰＡＹＭＥＮＴ東京都渋谷区

  【渋谷/週3在宅】グロース上場SaaSのコアへ！顧客の課題を解き明かす「一流のCS」年収450万円〜気になる

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  仕事内容

  『請求管理ロボ』を導入している顧客に、より価値を体感して積極的に活用していただくため、能動的にコミュニケーションをとって、顧客の課題解決をフォローしていただきます。 ・利用企業様に向けたオンボーディング及びオンボーディング ・オンボーディング後の定着支援 ・利用活用支援及び施策の立案と実行 ・契約更新率向上のための施策の立案と実行 ・プロダクト改善要望のとりまとめ

  求める能力・経験

  【必須のスキル・ご経験】 ・課題分析、データ分析、問題解決能力 ・ヒアリング能力 以下、いずれかの職種で2年以上のご経験がある方。 ・カスタマーサクセス ・カスタマーサポート ・IT企業での法人営業 【歓迎スキル・ご経験】 ・SaaS業界の勤務経験 ・Salesforceの使用経験 ・プリセールスエンジニアやセールスエンジニアの勤務経験 ・カスタマーサクセス業務の設計経験 【求めるマインド】 ・顧客の業務課題解決に対するカスタマーファーストの思考 ・常に改善を意識した向上心 ・現状に足りないことを自身で必要なことを考え動ける方 ・顧客のために妥協せずに業務に取り組める方 ・わからないことは自分で調べたり、新しいやり方を考えることが好きな方

  事業内容

  フィナンシャルクラウド事業 ペイメント事業

• エージェント求人

  セールス オープンポジション／HRMOS事業部

  500~1000万

  • 課題設定
  • 戦略提案
  • 教育
  • 提案
  • 人事
  • HRMOS採用
  • サービス提供
  • クラウド
  • マネジメント
  • 目標設定
  • SaaS
  • 健康診断
  • HRMOSタレントマネジメント
  • 法人営業
  • 営業

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  セールス オープンポジション／HRMOS事業部気になる

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  仕事内容

  事業紹介 私たちが目指しているのは「誰もが、好きなことや強みを活かし、"すべての働く人"が活躍できる社会」です。そのためには、採用・入社・配置・評価・教育など、「企業と従業員のすべての接点」を「あるべき未来につくりかえる」ことが必要だと、私たちは信じています。 私たちが提供している人財活用プラットフォームは、2016年のサービス提供開始以来、お客様の信頼を得て成長し続けてきました。 また、お客様からの信頼により、2021年3月にはForbes JAPAN様が年に1度、非上場企業から日本を代表するクラウド企業を選出する「Japan’s Cloud Top10」の2020年版にて、”HRMOSシリーズ”が1位に選ばれたことから、より一層お客様への本質的な課題解決に向き合って参りたいと思います。 「HRMOS」について 採用を支える採用管理クラウド「HRMOS採用」では、シリーズの第一弾、弊社内初のSaaS事業として、採用業務の一元管理を通じ、オペレーション業務の効率化と、採用スピードの向上を実現できるクラウドサービスです。 新たに新卒領域を中心とした採用管理において強みを有する「sonarATS by HRMOS」も仲間入りをし、より多くのお客様の採用業務の支援に寄与しています。 また、入社後の目標設定や評価、そして日々のコミュニケーションである 1on1、個人や組織の健康診断でもあるサーベイなど、すべての働く人々を支え、人事や経営者にとって適切な戦略人事をリードできる「HRMOSタレントマネジメント」のプロダクトも更に進化を遂げ、サービスを拡充して参ります。 募集背景 事業拡大に向けて、複数プロダクトのセールスポジション採用を強化しております。 本求人はオープンポジションとなりますので、ご面談/ご面接を通じて、最適なポジションをご提案させていただきます。 業務内容 「HRMOS」シリーズにおけるセールス職のオープンポジション求人です。 ご担当いただく領域、役割、ポジションについては、ご経験やご志向性などを踏まえて、ご相談させていただきます。 配属例） ・インサイドセールス ・フィールドセールス ・カスタマーサクセス ・エンタープライズセールス ・プロジェクトマネージャー ・パートナーセールス ・管理職/マネージャー など

  求める能力・経験

  ・法人営業経験 ・以下いずれかのご経験 / 知見をお持ちの方 - IT業界 もしくは HR業界のご経験 / 知見 - 採用領域 / タレントマネジメント領域 / 経費領域 / 勤怠領域 / 労務給与領域の実務経験もしくは知見

  事業内容

  -

• エージェント求人

  インサイドセールス／HRMOS事業部

  500~800万

  • インサイドセールス/電話営業
  • 顧客管理/CRMシステム分析
  • 戦略立案
  • マネジメント
  • サービス提供
  • 商談
  • HRMOS採用
  • マーケティング
  • SaaS
  • クラウド
  • 目標設定
  • 教育
  • 提案
  • Web広告
  • 人事
  • 顧客管理
  • 検証
  • 分析
  • 健康診断
  • HRMOSタレントマネジメント
  • 法人営業
  • 営業

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  インサイドセールス／HRMOS事業部気になる

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  仕事内容

  求人内容 事業紹介 私たちが目指しているのは「誰もが、好きなことや強みを活かし、"すべての働く人"が活躍できる社会」です。そのためには、採用・入社・配置・評価・教育など、「企業と従業員のすべての接点」を「あるべき未来につくりかえる」ことが必要だと、私たちは信じています。 私たちが提供している人財活用プラットフォームは、2016年のサービス提供開始以来、お客様の信頼を得て成長し続けてきました。 また、お客様からの信頼により、2021年3月にはForbes JAPAN様が年に1度、非上場企業から日本を代表するクラウド企業を選出する「Japan’s Cloud Top10」の2020年版にて、”HRMOSシリーズ”が1位に選ばれたことから、より一層お客様への本質的な課題解決に向き合って参りたいと思います。 「HRMOS」について 採用を支える採用管理クラウド「HRMOS採用」では、シリーズの第一弾、弊社内初のSaaS事業として、採用業務の一元管理を通じ、オペレーション業務の効率化と、採用スピードの向上を実現できるクラウドサービスです。 新たに新卒領域を中心とした採用管理において強みを有する「sonarATS by HRMOS」も仲間入りをし、より多くのお客様の採用業務の支援に寄与しています。 また、入社後の目標設定や評価、そして日々のコミュニケーションである 1on1、個人や組織の健康診断でもあるサーベイなど、すべての働く人々を支え、人事や経営者にとって適切な戦略人事をリードできる「HRMOSタレントマネジメント」のプロダクトも更に進化を遂げ、サービスを拡充して参ります。 業務内容 ■インサイドセールス Web広告、セミナーなどのマーケティング活動を通じて、弊社サービスにご興味をお持ちの法人企業様に対し、それぞれの企業様の潜在/顕在課題に合ったサービス提案を行い、商談のご機会獲得までを担っていただきます。 ・マーケティングツールや顧客管理システムを用いた情報収集、顧客分析 ・アウトバウンド/インバウンドから商談機会獲得への転換率や、商談から受注までの転換率を分析・最大化 ・見込み顧客に対して、経営や人事課題の仮説を立て、他社事例や過去データなどを元にアプローチ ・電話やメールなどを活用した非対面話法を用いて、顧客課題の抽出と適切なソリューションの提示 ・継続的かつ戦術的な接触により顧客ニーズを徐々に高め、適切なタイミングで商談機会を獲得 ・見込み顧客獲得のためのWebコンテンツの立案 ・コンテンツごとの転換率を検証し、マーケティングコストを最適化

  求める能力・経験

  ・法人営業のご経験がある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（アカウントマネージャー）／HRMOS事業部　タレントマネジメントシステム

  550~650万

  • 提案
  • 人事
  • HRMOS採用
  • モジュール
  • マネジメント
  • データベース
  • 営業
  • 経費精算
  • アップセル
  • HRMOSタレントマネジメント

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  カスタマーサクセス（アカウントマネージャー）／HRMOS事業部　タレントマネジメントシステム気になる

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  仕事内容

  【事業紹介】 ■「HRMOS」シリーズについて ヒトと組織に選択肢と可能性を提供すべく、採用から入社後の活躍までの人事業務支援と従業員情報の一元化・可視化により、データに基づく人財活用を実現するサービスです。 シリーズには、採用管理システム「HRMOS採用」や、従業員データベースを中心に、目標・評価管理、1on1支援、組織診断サーベイなどの機能を提供している人財活用システム「HRMOSタレントマネジメント」があります。その他にも、勤怠管理システム「HRMOS勤怠」や経費精算システム「HRMOS経費」、労務・給与システム「HRMOS労務給与」を提供しており、企業の人事は「HRMOS」シリーズの活用により従業員一人一人の多面的なデータを可視化し、人財活用へ生かすことができます。 【募集背景】 事業をより加速させていくため、その中核を担っていただける方を探しております。 単なるサービスの提供ではなく抽象度の高いタレントマネジメントを実現するために、お客様との強固な信頼関係構築を基盤に、お客様の課題解決、そして潜在的なニーズにも応える提案を行い、サービスの真価を提供することがミッションです。 そのため、従来の枠にとらわれず、幅広い視野と柔軟な発想で、最適なソリューションを提案することが求められており、当社とお客様の事業成長に大きく貢献できる魅力的なポジションです。 チームに対しては、明るさと行動力で牽引し、お客様と共に成長していける方を求めています。 【業務紹介】 タレントマネジメント領域において、システム導入〜導入後のお客様の課題解決〜ご継続提案を担っていただきます。 ＜具体的な業務＞ ・導入時：新規営業チームとの連携（状況に応じて新規提案にも参画）、システム導入・構築、導入のお打ち合わせ ・導入後：お客様のご利用状況や課題に応じて、機能アップセルや副商材の企画・提案を実施 HRMOSタレントマネジメントは、他のHRMOSシリーズとの連携も多いため、他モジュール（採用・勤怠・労務給与・経費）の知識も学びながら連携をして頂く、HRMOSシリーズのコアとなる役割を担っていただきます。

  求める能力・経験

  【応募資格】 ■必須要件 ・新規、既存問わず無形商材の営業のご経験を3年以上お持ちの方 ・お客様の課題を解決するために、既存の枠組にとらわれずご提案を行ったご経験をお持ちの方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【給与計算スペシャリスト】外資系ペイロール企業/フレックス/リモートOK

  450~550万

  

  Ｄａｙｆｏｒｃｅ　Ｊａｐａｎ株式会社東京都千代田区

  【給与計算スペシャリスト】外資系ペイロール企業/フレックス/リモートOK気になる

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  仕事内容

  【概要】世界約160ヶ国で労務系アウトソーシング事業を展開する当社にて外資系企業や国内大手企業の給与計算業務をお任せします。まずはサブ担当を想定してますが、ご経験に応じてメインを最初から担って頂きます 【具体的には】クライアント企業の給与計算業務全般をお任せします。月次の給与計算処理、年末調整、住民税計算などの業務を担当していただきます。入社後はサブ担当として経験を積み、スキルに応じてメイン担当として、合計1000名程度給与計算業務に従事していただきます。自社開発システムを使用した効率的な業務遂行が特徴のため、新規機能開発等も柔軟に行っており、顧客満足度も高いです。

  求める能力・経験

  【必須】労務系アウトソーサーでの給与計算実務経験（事業会社や社労士事務所などで複数社の給与計算業務をされていた方、大歓迎です。） 【魅力】■フレックスタイム制度あり(コアタイム11:00-15:00)で、ライフスタイルに合わせた働き方が可能 ■リモートワークが可能で、出社とのバランスを取りながら効率的に業務遂行(所属部署内で頻度は調整) ■有給休暇に加え、入社時から有給付与、毎年1月に追加付与、さらに傷病休暇として別途10日間の特別休暇あり ■自社開発システムを使用した効率的な業務環境で、幅広いクライアント企業の給与計算を経験できる

  事業内容

  給与計算・人事管理関連業務のアウトソーシングサービス及びクラウドソリューションの提供

• 企業ダイレクト

  【IT人材営業】ノルマなし/残業月5h以下・転勤なし

  388~504万

  

  ビートテック株式会社東京都品川区

  【IT人材営業】ノルマなし/残業月5h以下・転勤なし気になる

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  仕事内容

  新規・既存クライアントへのITエンジニア提案、契約後のフォロー、および営業事務をお任せします。エンジニアと企業の最適なマッチングを実現するポジションです。 ITエンジニアとクライアント企業を繋ぐSES営業として、新規開拓から既存深耕、エンジニアの提案・マッチング、就業後のフォローまで幅広く担当します。目先の数字を追うのではなく、エンジニアにとってプラスになる案件を獲得し、長期的な成長を支援することが最大のミッションです。充実の教育体制と、月平均残業5時間以下・転勤なしという好環境で、安心して営業としてのキャリアを築けます。

  求める能力・経験

  人材業界での営業経験、またはSES営業の実務経験をお持ちの方。要普通自動車免許（AT限定可）。 【必須要件】人材業界での営業経験、またはSES営業の実務経験をお持ちの方。普通自動車第一種運転免許（AT限定可）が必須となります。 【歓迎要件】エンジニアの成長を自身の喜びに感じられる方や、自責思考を持ち主体的に行動できる方を歓迎します。会社都合ではなくエンジニア第一の社風のもと、本質的な営業スキルを磨きたい方に最適な環境です。

  事業内容

  ■ITソリューションサービス■受託開発 （Webシステム設計開発・運用保守、インフラ構築・運用保守、制御・電気電子・機械設計開発）

• 企業ダイレクト

  【事業推進責任者】数値分析/課題可視化/組織構築/AI・DX推進/裁量大

  480~600万

  

  株式会社ＫＩＲＥＩ　ｐｒｏｄｕｃｅ東京都港区

  【事業推進責任者】数値分析/課題可視化/組織構築/AI・DX推進/裁量大気になる

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  仕事内容

  カスタマーセンター事業部の事業推進のために必要な数値分析と課題可視化を中心に担当。経営層と連携し戦略を立案できる裁量の大きいポジション。AI活用やDX推進を通じて業務効率化を図り、組織構築も可能です。 【具体的には】自社システムに蓄積されたデータ等を分析し、ボトルネックや課題を客観的に抽出。数値に基づく課題の可視化・言語化を実施し、改善策を経営層や関連部署に提案いただきます。ゆくゆくは10~15名のチームマネジメントを通じた組織構築、AI等を活用した自動化・DX推進による業務効率化、運用ルール整備や業務フローの見直しなど、段階的に業務範囲を拡大していただきます。

  求める能力・経験

  【必須】■数値で現状を捉え、課題を可視化・言語化し、改善を回せる力(KPI運用、データ分析、改善の実行)【歓迎】■10~15名以上のマネジメント経験■事業推進や業務改善の経験 【魅力】 ■前からこうだからは通用しない、変化・成長・スピードを最優先する組織で、新しい挑戦ができます ■AI/自動化を進めつつも、人が寄り添うべき領域を大切にするカスタマーセンター像を一緒に作り上げることができます ■業界全体の仕組みを変えていくという大きな目標に向けて、自社開発システムの構築や業界内での協力体制促進に関われます

  事業内容

  -

• エージェント求人

  エピックベース_VP of CustomerSuccess候補（カスタマーサクセス責任者候補）

  800~1250万

  • 問い合わせ対応
  • 事業責任者
  • 進捗管理
  • 戦略提案
  • カスタマーサクセス設計
  • 戦略立案
  • LTV/life time v...
  • マネジメント
  • アップセル
  • データ分析
  • 目標設定
  • オンボーディング
  • 分析
  • 目標設計
  • 提案
  • 予算計画
  • リソース管理
  • Blitz
  • 予算管理
  • SaaS

  エピックベース株式会社東京都品川区

  エピックベース_VP of CustomerSuccess候補（カスタマーサクセス責任者候補）気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要 ＜何をやっているのか？＞ 打ち合わせや会議で生まれるあらゆるビジネス会話の音声データを資産として活用できる、「Otolio」の開発・提供をしています。ビジネス音声 ✕ AI プラットフォームの実現を目指しています。 これまでは音声活用の未来を創る第一ステップとして、AI議事録というメッセージングでお客様に打ち合わせで音声録音し、ドキュメント作成の自動化による業務効率化、という価値を提供してきました。 そして、2025年12月に、あらゆるビジネス会話を収集し、打ち合わせ前・中・後の様々なタスクや業務をAIエージェントが自動実行してくれるAI SaaSに生まれ変わりました。 もう少しわかりやすく言うと、「打ち合わせで生まれる面倒な準備・作業をAIが気を利かせてやってくれる」ような製品にアップデートされます。 ■例えば、営業の商談打ち合わせのケース ・商談前の準備として、打ち合わせ相手の会社情報、部署のミッションなど取得できる情報を取得し自動でまとめてくれたり ・商談中であれば、お客様からの質問に対して答えられないときなどにAIが適切な回答案を提示してくれたり ・商談後のフォローアップ業務として、お客様へのお礼メールの文面などを自動作成したり、商談内容を自動でまとめたり、セールスフォースの項目を自動更新してくれたり このように商談打ち合わせだけでなく、様々な打ち合わせの準備やフォローアップ業務にかかる作業時間を、AIが限りなくゼロにしてくれるような製品になっていきます。 ■Otolioの特徴 ビジネス音声が持つ「コンテキスト（文脈）」データがOtolioの核です。 最大の特徴は、過去の会議・商談・1on1などで蓄積されたビジネス音声のコンテキストを踏まえてAIが判断・実行できること。 つまりは、テキストのみでは失われがちな「流れ・経緯・温度感」などの文脈を理解した、AIエージェントの提供を可能としています。 現在までに、多様なユースケースから音声を取得できており、ビジネス音声×AIという独自の土台が、通常のAIエージェントとは一線を画す価値を生んでいます。 ＜なぜこのポジションを募集するのか？＞ 従業員数がもうすぐ30名になり、チーム全体の成果を底上げするための組織づくりが急務となっています。 加えて今後のAIエージェント展開を見据え、既存契約の維持・LTVの最大化を実現するための戦略のアップグレードが必要不可欠となっています。 そこで、サクセス領域の組織を統括し、経営陣の一員として中長期の成長にコミットいただけるVP候補を募集します。 ■期待したいこと このポジションに求めるのは、経営と並走しながらサクセスの最適解をつくることです。 代表・事業責任者と対等に議論して事業の優先順位と打ち手をすり合わせ、イシューの特定から解決方針の設計、意思決定、そして現場でのやり切りまでを一貫して主導していただきます。 現在は代表・事業責任者が中心となって経営を推進していますが、サクセス領域の責任者として大胆にお任せつつ、経営陣の一員として全社の中長期成長にコミットしていただくことを期待しています。 ■業務概要 ・カスタマーサクセス組織の責任者候補として、現場やプロダクトに対する理解を深めながら、徐々にマネジメント役割の一部を少しずつお任せしていきます。 （ご経験・スキルに合わせてお任せする役割や業務を決定いたします） ・マネジメントのメイン業務は、チーム目標の達成支援や、チーム内のリソース管理をメインに担っていただきたいと考えています。 ■具体的な業務内容 ・目標設計：半期／四半期／月次の目標設定提案、計画立案・進捗管理 ・ヘルススコア運用：解約・コントラクションの早期予兆検知と対策の仕組み化 ・データ分析：利用／問い合わせ／NPSなどの因果を特定し、プロダクト改善へ提案 ・オンボーディング／アダプション／アップセル／リニューアルの設計～実行～改善 ・プレイング：大型顧客の価値最大化を自ら牽引 ・リソース配分：案件アサイン／優先順位の最適化 ・メンバーマネジメント：1on1、相談対応、育成・キャリアの支援 ■魅力（チャレンジポイント） ・本ポジションでは、サクセス領域にとどまらず、事業全体を俯瞰し、他部署と連携しながらチームのオペレーションを改善していく力が求められます。 ・さらに、チームメンバーと真剣に向き合い、組織づくりや人材育成、採用などにも関わる経験が可能です。 ・経営陣と対等に議論しながら全社の中長期成長にコミットしていただくことが可能なポジションです。 ■想定されるキャリアパス ・サクセス統括ポジションへのキャリアパス ・ご自身次第で経営に携わる経験を得ることができる可能性

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・メンバーマネジメント(リソース管理、モチベーションコントロール、目標達成に向けた施策のPDCAを回してきた経験） ・BtoB IT/SaaSにおけるセールスまたはカスタマーサクセス経験 ■歓迎条件 ・エンタープライズ顧客への折衝経験 ・経営や上司からの指示から自身のチームの戦略に落とし込み、目標達成を目指した経験 ・経営や上司などに対し、戦略などの提案や予算計画の提案を行った経験 ■求める人物像 ・エピックベースのビジョン「未来(あと)に残ることを、チャレンジしよう」に共感する方 ・エピックベースのバリュー「価値を廻そう」「エピック志向」「Blitz Action -Think Hard, Act Fast, Learn Always-」に共感し実践できる方 ・チーム間で垣根を作らず、顧客に価値を届けるために自チームのみならずプロダクト、マーケ、セールス、CSチームと共に結果責任を共有できる方

  事業内容

  音声を活用したAIエージェントサービス「Otolio（オトリオ）」のサービス開発・運営

• エージェント求人

  エピックベース_カスタマーサクセス_リーダー・マネージャー候補

  600~900万

  • 提案
  • リソース管理
  • データ分析
  • アップセル
  • オンボーディング
  • リーダー
  • マネージャー
  • マネジメント
  • 問い合わせ対応
  • カスタマーサクセス設計
  • 顧客折衝
  • 既存顧客
  • 予算計画
  • 戦略提案
  • プロジェクト
  • プロジェクト推進

  エピックベース株式会社東京都品川区

  エピックベース_カスタマーサクセス_リーダー・マネージャー候補気になる

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  仕事内容

  ■何をやっているのか？ 打ち合わせや会議で生まれるあらゆるビジネス会話の音声データを資産として活用できる、「Otolio」の開発・提供をしています。ビジネス音声 ✕ AI プラットフォームの実現を目指しています。 これまでは音声活用の未来を創る第一ステップとして、AI議事録というメッセージングでお客様に打ち合わせで音声録音し、ドキュメント作成の自動化による業務効率化、という価値を提供してきました。 そして、2025年12月に、あらゆるビジネス会話を収集し、打ち合わせ前・中・後の様々なタスクや業務をAIエージェントが自動実行してくれるAIエージェントをリリースいたしました。 ■例えば、営業の商談打ち合わせのケース ・商談前の準備として、打ち合わせ相手の会社情報、部署のミッションなど取得できる情報を取得し自動でまとめてくれたり ・商談中であれば、お客様からの質問に対して答えられないときなどにAIが適切な回答案を提示してくれたり ・商談後のフォローアップ業務として、お客様へのお礼メールの文面などを自動作成したり、商談内容を自動でまとめたり、セールスフォースの項目を自動更新してくれたり このように商談打ち合わせだけでなく、様々な打ち合わせの準備やフォローアップ業務にかかる作業時間を、AIが限りなくゼロにしてくれるような製品になっていきます。 ■Otolioの特徴 ビジネス音声が持つ「コンテキスト（文脈）」データがOtolioの核です。 これまで活用できなかった音声などのコンテキストデータはAIにより資産とできるようになり直近でも注目が高まっています。 私たちは、議事録を通して7,000社の会議・商談・1on1などで蓄積されたビジネス音声を取得できており、音声データによるコンテキストを踏まえてAIが判断・実行することを実現しています。 つまりは、テキストのみでは失われがちな「流れ・経緯・温度感」などの文脈を理解した、AIエージェントの提供を可能としています。 ビジネス音声×AIという独自の土台が、通常のAIエージェントとは一線を画す価値を生んでいます。 ■なぜこのポジションを募集するのか？ 従業員数がもうすぐ30名になり、マネジメント役割を持つメンバーの登用によって、チーム全体の成果を底上げするための組織づくりが急務となっています。 これまでは、メンバー個人の裁量や力量で顧客のサクセスに導くという対応をしていましたが、今後は仕組みやオペレーションの効率化を行い、チームとして成果の最大化ができる体制に整えていく必要があり、カスタマーサクセスのリーダーやマネージャーを募集します。 ■業務概要 ・カスタマーサクセス組織のマネジメント候補として、まずはプレイヤーとして現場やプロダクトに対する理解を深めながら、徐々にマネジメント役割の一部を少しずつお任せしていきます。 ・マネジメントのメイン業務は、チーム目標の達成支援や、チーム内のリソース管理をメインに担っていただきたいと考えています。 ■具体的な業務内容 ・オンボーディング業務：導入初期のお客様向けのサポート施策の立案から実行 ・リニューアルマネジメント業務：お客様の利用状況の把握・利用促進 ・ヘルススコア運用：解約・コントラクションの早期予兆検知と対策の仕組み化 ・データ分析：利用／問い合わせ／NPSなどの因果を特定し、プロダクト改善へ提案 ・オンボーディング／アダプション／アップセル／リニューアルの設計～実行～改善 ・テックタッチ、ロータッチ支援の仕組み化 ■本ポジションの魅力と今後の想定されるキャリアパス ＜魅力（チャレンジポイント）＞ ・本ポジションでは、プレイヤーとしてのカスタマーサクセス業務にとどまらず、事業全体を俯瞰し、他部署と連携しながらチームのオペレーションを改善していく力が求められます。 ・プロダクトやマーケティング、インサイドセールスやカスタマーサクセスなど自チーム以外とも密接に関わり、会社全体の成長に寄与できるポジションです。 ・さらに、チームメンバーと真剣に向き合い、組織づくりや人材育成、採用などにも関わる経験が可能です。 ＜想定されるキャリアパス＞ ・CSマネージャーやCS責任者ポジションのチャレンジ ・その他チームへの異動チャレンジ（その他ビジネス部門やPdMなど）

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・無形商材の法人営業経験 ・既存顧客への伴走、深耕営業をやりたいwillがある ・チームの成果を高めるに視点を持ち、自ら動き改善をリードした経験 ・チームの課題を見つけ改善活動を行なった経験、周囲を巻き込みながらプロジェクト推進した経験、メンバーのメンターや育成経験など ・ストレッチ目標に対して達成までの業務を行い、目標達成した経験がある方 ・業務改善やKPI改善のアクションをメンバー主導で動かし、成果を創出した経験がある方 ・会社が目指すべきコトを理解しアクションをした経験がある方 ■歓迎条件 ・メンバーマネジメント経験 ・BtoB IT/SaaSにおける顧客折衝経験 ・経営や上司からの指示から自身のチームの戦略に落とし込み、目標達成を目指した経験 ・上司などに対し、営業戦略などの提案や予算計画の提案を行った経験 ・3名以上のメンバーマネジメント経験がある方 ■求める人物像 ・エピックベースのビジョン「未来(あと)に残ることを、チャレンジしよう」に共感する方 ・エピックベースのバリュー「価値を廻そう」「エピック志向」「Blitz Action -Think Hard, Act Fast, Learn Always-」に共感し実践できる方

  事業内容

  音声を活用したAIエージェントサービス「Otolio（オトリオ）」のサービス開発・運営

• エージェント求人

  株式会社Cygames/コンシューマー事業／ブリッジ業務

  400~1000万

  • 開発
  • ゲーム
  • PC/Web
  • PC
  • 宣伝
  • マーケティング
  • 課題設定
  • 営業
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器

  株式会社Cygames東京都渋谷区, 東京都目黒区

  株式会社Cygames/コンシューマー事業／ブリッジ業務気になる

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  仕事内容

  ユーザーの声をゲーム品質の向上、売り上げの向上に生かすお仕事です。 ・カスタマーサポート担当部署とコンシューマーゲーム事業各部署・開発チームとの連携・調整業務（ブリッジ業務） ・プラットフォーマー、ディストリビューター、協業企業とのカスタマーサポート領域での折衝業務 ・VOC（ユーザーからのお問い合わせ内容）から得たインサイトのコンシューマーゲーム事業各部署・開発チームへのフィードバック ・公式サイト、デジタルストアなどの注意文言・お知らせ文言の作成 ・一部タイトル・サービスのカスタマーサポート業務

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・コンシューマーゲーム会社における、プロデュース、セールス（営業）、マーケティング（宣伝）などの業務経験 2年以上 ・ゲーム会社における、カスタマーサポート業務経験 2年以上 【歓迎要件】 ・データをもとに課題抽出を行い、改善施策を企画／実行した経験をお持ちの方 ・海外でのカスタマーサポート関連の知見を有する方 ・英語でのコミュニケーション（テキスト中心）に抵抗のない方 ・自身も日常的にゲームをプレイしている方（コンシューマーゲームだけでなくスマホアプリやPCなど幅広く） 【求める人物像】 ・既存の考え方に捉われず、柔軟な視点を持って業務に取り組むことができる方 ・題点を適切に言語化、資料化して業務に生かすことができる方 ・部署をまたいだ問題も積極的に解決に協力できる方 ・ゲームのジャンルを問わず、プレイヤーの気持ちを慮ることができる方

  事業内容

  ゲームの企画・開発・運営 アニメーション製作 投資支援