【旭化成G｜コールセンターSV候補】へーベルハウス｜住宅×顧客対応｜残業少なめ／年収410万～

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• エージェント求人

  楽天　『トラベル&モビリティ事業】カスタマーサービス　アシスタントマネージャー候補

  550~800万

  • 問い合わせ対応
  • 分析
  • マーケティング
  • マネジメント
  • 戦略提案
  • プロジェクトマネジメント
  • サービス改善提案
  • データ分析
  • 品質改善
  • 顧客対応
  • 導入支援
  • プロジェクト

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　『トラベル&モビリティ事業】カスタマーサービス　アシスタントマネージャー候補気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 CSオペレーショングループでは、エンドユーザー対応における運用の本社機能を持ち コールセンターからの2次エスカレーション対応、運用構築および顧客の声を元にした 品質改善を通してトラベル事業に貢献しています。 私たちは、あらゆるタイプの顧客からの問い合わせを解決する能力を持ち、強力で有能な リーダーシップを発揮できる候補者を求めています。 データに基づいた改善提案と実行、そして自動化とAIを活用した顧客体験の 変革が次の成長フェーズの鍵となります。 【来てほしい人物像】 顧客体験の向上に情熱を持ち、データ分析能力とチームを動かすリーダーシップを兼ね備えた方。 複雑な状況下でも自律的に行動し、変革を推進できる方。 顧客サービスへの深い理解とチームマネジメント経験を持ち、高いサービス品質を追求できる方。 ＜魅力＞ ・事業・組織フェーズの魅力 日本最大級OTAをリードし、グローバル展開含め成長し続ける楽天トラベルで顧客体験戦略を 策定・実行し、数百万人の旅行者の旅をより良いものにするグローバル規模の 変革イニシアチブを直接リードできます。 ・裁量権や組織カルチャーの魅力 顧客体験のミッションとビジョンを社内外に伝え、CSベンダーへの指導、新製品・ポリシーの 導入支援など、幅広い業務を自律的に推進する裁量があります。 ハイパフォーマンスチームを率い、彼らの成長を支援し、能力開発と後継者育成を通じて 組織に貢献できます。 ・キャリアステップ（得られるスキルやキャリアパス） 顧客ケアにおけるオペレーションマネジメントの専門性を深めながら、リーダーシップ プロジェクトマネジメント、データ分析、そしてAI・自動化技術といった 汎用性の高いスキルを向上させることができます。 また、将来的にトラベル内のみならず、多彩なサービスを抱える楽天グループへの キャリアステップチャンスがあります。 ・競合他社との差別化（本事業×楽天Gのリソースを活かした魅力） 変化の速いEコマースおよび旅行業界において、常に新しい課題に挑戦し、自ら率先して 解決策を見出すことで、高い適応力と問題解決能力を養えます。 【業務内容】 楽天トラベル＆モビリティ事業CS運用グループのアシスタントマネージャー候補として マネージャー・バイスマネージャーと一緒にチームをマネジメントしていただきます。 チームは現在、社員、業務委託者を含め10名で構成されています。 グローバルな旅行プラットフォームにおいて、顧客体験のミッションとビジョンを推進し データに基づいた改善提案を通じて、旅行者にとってよりスムーズで価値ある旅行体験を創造します。 ＜主な業務内容＞ ・Jr.メンバーからの顧客対応に関わる案件の相談を受け、組織のミッションやポリシーに基づいて 　顧客目線の柔軟な判断をします。 ・顧客エンゲージメントのミッションとビジョンを社内外の 　ステークホルダーに効果的に伝達します。 ・カスタマーエクスペリエンスの傾向やKPIに対する変動の理由を特定するための 　根本原因分析を実施するサービス担当者を指導します。 ・楽天トラベルのサービス、CSツール、その他のチームにおける問題や改善機会を 　積極的に特定し、旅行者の労力削減と効率向上を目的とした改善PDCAをリードします。 ・新しいサービス、運用ポリシー、業務プロセス、ツールの導入と定着に積極的に貢献します。 ・ポリシーと手順の実施を監督し、CSベンダーがそれらを一貫して遵守していることを確認します。 ・CSベンダーでの人為的ミスの発生時に真因特定に自ら入り、リスク軽減策を提案し 　関係者とすり合わせます。 ・VoC分析に基づいた実用的なサービス改善提案を提供し 　クロスファンクショナルチームに専門知識と深い洞察を提供します。 ・変更が理解され、強化されるためのフレームワーク構築を支援し、チームの期待値と 　ビジョンを効果的に伝達します。 ・顧客満足度（CSAT）、サービスレベル、自動化品質、生産性、コスト効率 　従業員／エージェントエンゲージメントといったミッションクリティカルな 　指標を改善するイニシアチブを優先順位付けし、計画し、推進します。 ・プロダクト、エンジニアリング、データ、マーケティング、戦略的パートナーシップ 　パートナーサービス、財務、法務、その他の社内チームと密接に連携し 　新しいビジネスおよびプロダクトイニシアチブをCSがサポートできる体制を確保します。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・カスタマーサポートまたはホスピタリティ業界での経験3年以上 ・品質改善活動経験 ・AI活用経験 【歓迎要件】 ・2人以上の組織での人材マネジメント経験 ・プロジェクトリード

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【品川/池袋/コールセンター管理者候補】大手ホテルの予約受付/経営基盤◎

  400~630万

  

  株式会社ベルウェール渋谷東京都豊島区, 東京都港区

  【品川/池袋/コールセンター管理者候補】大手ホテルの予約受付/経営基盤◎気になる

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  仕事内容

  大手ホテルの予約受付コールセンターにて、お客様対応およびセンター運営を担う管理者候補としてご活躍いただきます。入社後はオペレーター業務を理解いただき、その後SV業務へステップアップしていただきます。 【具体的には】 ■スタッフ教育、シフト管理、品質チェック等のチームマネジメント ■ホテル利用客からの宿泊予約、変更、各種問い合わせ対応 ■クライアントに対する応対品質向上のための施策・業務改善提案 ■メール対応や関連データの入力・管理業務 ■センター全体のコールマネジメントおよび円滑な運営の推進

  求める能力・経験

  【必須】下記いずれかの経験 ■コールセンターSV経験■コールセンター管理業務経験 【歓迎】■接客／販売／営業など顧客対応業務の経験 ■基本的なPC操作（データ入力） ■ホテルフロント業務経験 ■ホテル宿泊予約受付業務経験 ■カスタマーサポート経験 ■チームマネジメント経験

  事業内容

  ■コールセンターの構築・運営 ■各種調査・データマイニング・コンサルティング事業 ■マーケティングサービス

• 企業ダイレクト

  【研修運営サポート】お客様が研修に集中できる環境を支え・作る

  380~450万

  

  トレノケート株式会社東京都新宿区

  【研修運営サポート】お客様が研修に集中できる環境を支え・作る気になる

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  仕事内容

  IT研修事業を行う当社における研修運営サポート担当として、下記のような業務をご担当いただきます。【業務割合】・事務業務（約50％）、お客様対応（約30％）、社内関係部署との調整業務（約20％） 【詳細】 ・受注入力作業(売上登録、社内事務処理等)　・研修実施に関するお客様とのメール・電話でのやりとり　・研修運営に関連するインストラクターや経理等、他部署との調整　・その他営業事務作業（見積作成・各種申請書の代理作成）　・Webフォーム、お客様からの問合せ対応全般及びフリーダイヤルの受信対応（フリーダイヤルは現在停止中）・業務全体を俯瞰しながらの改善提案・調整業務

  求める能力・経験

  【必須】・営業事務経験3年以上且つ接遇経験　・１日150~200件のビジネスメール対応経験　・IT業界の用語に抵抗のない方、新しいことを覚えることが苦にならない方　・仕事を積極的に探しに行く野心をお持ちの方 ・OAスキル(・Word:ビジネス文書が書ける・Excel:集計、簡単な関数の使用等)・MS Outlookの操作経験が高い方(メール送受信、teamsチャット)【ミッション】■研修運営に関わる事務・お客様対応・社内調整を横断的に担い、関係者（お客様・営業・インストラクター・社内各部署）が安心して研修に集中できる環境をつくること。【背景】■将来的な業務拡大や体制強化を見据え、中長期的にチームの中核を担っていただける方を募集

  事業内容

  ■ITプロフェッショナルや組織のビジネスリーダーを育成するために、 　ITスキルを中心としたトータルな研修ソリューションを提供(集合研修/オンライントレーニングサービス/ベンダートレーニング/新入社員研修/グローバル人材育成 等)

• エージェント求人

  【循環型社会支援・上場メーカー】 コールセンター担当（管理・運営）

  500~650万

  • カスタマーサポート部門連携
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 運営管理
  • 顧客対応

  株式会社ユーグレナ東京都港区

  【循環型社会支援・上場メーカー】 コールセンター担当（管理・運営）気になる

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  仕事内容

  同社が持つ独自の価値を軸に、シニアの未病予防から、パパママ・子どもの日常的な栄養サポート、女性の美容に至るまで幅広い生活者の“健やかで前向きな暮らし”を支援することがミッションです。科学的根拠と顧客理解に基づく価値提供を通じて、世代横断で長期的に信頼されるブランド・プロダクトを創出し続けることを目指しています。 【仕事内容】 同社コールセンター担当として、以下の業務を遂行いただきます。 ・委託先コールセンターの運営管理、KPIモニタリング、課題分析 ・応対品質の確認および改善施策の企画・推進 ・FAQ、マニュアル、対応フローの整備・更新 ・委託先との定例運営、課題整理、関係構築 ・ブランド担当など社内関係部署との調整、施策・対応方針の整理 ・VOC分析および社内展開 ※変更の範囲：会社の定める業務 【組織構成】 部長＋課員20名 ・ヘルスケア推進課：6名（男性1名、女性5名） ・ビューティー開発課：6名（男性1名、女性5名） ・当該組織：8名（男性3名、女性5名） ※平均年齢30代後半 ＜働くを支援する取組・福利厚生＞ 【定年制】 満65歳　※役職定年などはありません 【複業の推奨】 個人の能力を伸ばし、発揮する機会を広く得られる観点から複業を推奨しています。 ※複業実施の際には、社内申請を行う必要がございます。 【保育園料支援サポート制度】 認可・認証・無認可にかかわらず、お子さまが3歳になるまでの保育園料を一部サポートします。 ・正社員/保育料の50%　上限金額30,000円/ 　(社内結婚、パートナーがいない方は100％支援上限60,000円) ・契約社員（週30時間以上の勤務の方）/保育料の30%　上限金額15,000円/月 【ベビーシッター割引券】 ベビーシッターの利用に対して、利用料の補助（7割会社負担、3割個人負担）が受けられます。 【小学校卒業までの時短勤務 / 所定外労働の制限】 法令では3歳までの措置となる時短勤務や所定外労働の制限を、 同社では小学校6年生まで延長して申請がすることが可能です。 【持株会制度】 持株会制度とは、働く仲間（従業員）の自社株取得を容易にし、財産形成を助成することを目的とした制度です。また、仲間が自社株式を継続的・安定的に取得・所有することを通じて、株主および経営者と同様の視点を共有することで、中長期的な業績拡大及び企業価値の向上をより一層目指しやすくする制度です。 希望者が毎月の給与から一定額を拠出し、さらに会社が拠出額の10%を上乗せした金額で自社株式を購入できます。 【社割制度】 同社グループ各社の商品を割引価格で提供します。 【慶弔見舞金制度】 お子さまの出産時や入学時などに祝い金を支給します。 【早期復帰お祝い金制度】 お子さまが生後6か月までに復帰した仲間には早期復帰お祝い金を支給します。

  求める能力・経験

  下記いずれかの業務経験を3年以上有する方 -メーカー・事業会社側におけるカスタマーサポート／顧客対応部門での主担当としての実務経験 -上記に準ずる、顧客対応に関わる運営管理・業務改善・関係者調整の経験 -コールセンターにおけるSV・リーダー・管理者等としての実務経験

  事業内容

  1.微細藻類等の研究開発、生産 2.微細藻類等の食品、化粧品の製造、販売 3.微細藻類等のバイオ燃料技術開発、環境関連技術開発 4.バイオテクノロジー関連ビジネスの事業開発、投資等

• 企業ダイレクト

  【パートナー事業部責任者】/部長候補/裁量権大/未経験歓迎

  480~600万

  

  株式会社ＫＩＲＥＩ　ｐｒｏｄｕｃｅ東京都港区

  【パートナー事業部責任者】/部長候補/裁量権大/未経験歓迎気になる

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  仕事内容

  CS対応とパートナーアサイン業務を担当。コールセンターからのエスカレーション対応、既存案件のトラブル解決が主な業務。新規事業の立ち上げフェーズで、将来的には部署を統括する部長職へのキャリアアップが可能 【具体的には】外注コールセンターからのエスカレーション対応が中心となります。土日に発生する既存パートナーのトラブル対応、エンドユーザー様からの問い合わせ対応を行います。パートナー企業へのアサイン業務、トラブル発生時の状況把握とヒアリング、解決までの一貫した対応をお任せします。

  求める能力・経験

  【歓迎する経験】コールセンターのSV経験者優遇■小売店舗での正社員経験 【魅力】■新規事業の立ち上げフェーズで、カスタマーオペレーション課を一から構築できるやりがい■将来的には部長職、さらには役員へのキャリアアップも可能な成長環境■外注コールセンターは最初1~2席からスタートし、将来的には10席規模まで拡大予定■2026年9月のシステムリリース後は、より戦略的な業務にシフト可能■土日対応が中心のため、平日は柔軟なシフト調整が可能

  事業内容

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• エージェント求人

  ≪SCSKグループ≫多摩・BPOセンターMGR/年収～690万円/平均残業14時間未満！SC107

  540~690万

  • 顧客折衝
  • BPO
  • アップセル
  • プロジェクト統括/責任者
  • 収支管理
  • モニタリング
  • 品質管理
  • 進捗管理
  • マネージャー
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • マネジメント
  • コンサルティング業務
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト推進
  • 売上拡大
  • クライアント折衝
  • 目標設定
  • 法人営業
  • 提案
  • 新規事業
  • 金融商材営業
  • PL管理
  • PL計画策定
  • 新規事業立案
  • 顧客提案
  • 改善案提案
  • 案件進捗管理

  SCSKサービスウェア株式会社東京都多摩市, 東京都多摩市

  ≪SCSKグループ≫多摩・BPOセンターMGR/年収～690万円/平均残業14時間未満！SC107気になる

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  仕事内容

  BPOコールセンター＆バックオフィスのマネージャーとして、複数プロジェクトを統括し、事業計画の策定から実行、プロジェクトやメンバー管理、顧客とのリレーション構築まで幅広くご担当いただきます。 センター内の事業拡大に向けて、既存業務の安定運用に留まらず、クライアントの潜在的なニーズや課題を汲み取りながら、新たなサービス提案や業務領域の拡大を行っていただきます。 ●担当領域 クライアントの業界や課題に応じて、様々な業務を担当します。 （例） ・大手通信キャリアのカスタマーサポート ・大手メーカーのテクニカルサポート、受発注管理 ・金融機関のバックオフィス業務（申込書チェック、データ入力など） ・既存顧客へのアップセル・クロスセルのご提案　など ●具体的な業務内容 入社後は、まずプロジェクトの業務内容やフローを理解いただくための研修期間（約3～6ヵ月）を設けています。 主にリーダー・ＳＶ業務を対応いただき、受託業務内容や業務フロー、ステークホルダーなど、理解を深めていただきます。その後業務習得状況により、担当プロジェクトのマネージャーとして業務をお任せします。 ＜プロジェクト 管理者（リーダー・SV）業務＞　※入社後 約3～6か月 ・コールコントロール業務（コールモニタリング/メンバーへのフィードバック/コール分析） ・プロジェクトの業務管理（KPI管理、納期管理、品質管理など） ・メンバー管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など） ・メンバーからのエスカレーション対応、クレーム対応 ・各種分析、レポート作成 ・クライアント担当者への報告・提案 ＜MGR業務＞　※プロジェクト業務習得後～ ミッション：新たなビジネスチャンスの拡大に向け、顧客との信頼関係構築＋業務領域の拡大 ・プロジェクト運営、数値管理 　目標に対する進捗管理、納期管理、品質管理など、さまざまな指標をプロジェクト統括者の立場で管理。 ・顧客折衝（お客様企業および協力会社等） 　顧客との定期的な報告・提案を行い、業務の拡大やサービスの領域拡大を図る。 ・プロジェクトの収支管理 　プロジェクトの売上、コストなど収支管理。 ・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修企画など） 　プロジェクトの要員を管理し、日々の勤怠管理から採用活動、研修企画まで、状況に応じて幅広く対応。 ●BPOプロジェクト規模 現在、40～120名前後のプロジェクトが複数稼働中。 MGRとして、40名程度のチームを担当いただく予定です。 プロジェクト体制例：SV：1名、リーダー：1-2名、メンバー：20-30名　 ※プロジェクトにより人数は異なる

  求める能力・経験

  【必須要件（MUST）】　※ 以下いずれも必須 ・複数名のチームを率い、メンバーの目標設定・育成・評価を行った経験 ・KPI等の数値を用いて進捗を管理し、業務フローの改善や効率化を主導した経験 ・顧客への報告・提案、サービスに関する調整・交渉などを行った経験 【歓迎要件（WANT）】 ・BPO業界、コールセンターでのマネジメント経験 ・金融業界（銀行、証券、保険など）に関する知識や業務経験 ・事業の収支（P/L）管理経験 ・新規事業やサービスの立ち上げ経験 【活躍している社員の特徴】 ・BPO業界やコールセンターでの管理者経験者 ・IT、人材、金融業界などでの法人営業経験者 ・事業会社での事業企画・営業企画の経験者

  事業内容

  ○事業概要 住友商事グループおよび住友グループのシステムインテグレーター企業であるSCSK株式会社を親会社に持つSCSKグループの一員として、ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)サービスを提供しています。 ○会社の特徴 全国11都道府県に20のセンターがあり、全てのセンターを共通のインフラ（音声基盤等）で接続できます。BCP（事業継続性）の備えや急な拡大ニーズにも、サービスを提供できる業務環境を用意しています。

• エージェント求人

  オペレーター【割安度での商品評価は最上位レベル】

  370~450万

  • 問い合わせ対応
  • 保険
  • 電話対応

  大手グループの生命保険会社東京都江東区

  オペレーター【割安度での商品評価は最上位レベル】気になる

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  仕事内容

  お客さまサービス部コールセンター室／営業サポート部サポートデスク室 ・お客さまや代理店からのお問い合わせ対応 ・受電内容をデータベースに入力 ・お客さまや代理店からのご意見やご要望を関係部署に伝達し、商品開発や事務の効率化に活用 ・電話対応のノウハウ・FAQ等のマニュアル化及び内容の更新作業 ※コールセンター室：お客さま対応 ※サポートデスク室：代理店対応 ※入社後は２～３ヶ月程度の研修があり、受電に必要な保険知識、事務知識等を学んでいただきます。 ※在宅勤務を導入しておりますが、お一人で仕事ができる環境・個室が必須になります。 ※ご経験・適正に応じてコールセンター室、サポートデスク室への配属を決定します。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ■土日勤務可能な方 ■社会人経験２年以上 ■基本操作程度のOAスキルをお持ちの方 ■営業経験、サービス業経験をお持ちの方 【尚可】 ■コールセンター・サポートデスク・ヘルプデスクの実務経験をお持ちの方（業界問わず） ■金融機関（生損保・銀行・信金・証券・保険代理店等）で業務経験をお持ちの方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【羽村】カスタマーサポート/配送管理SV/マネージャー/東証プライム上場G

  330~600万

  ＥＧテスティングサービス株式会社東京都羽村市

  【羽村】カスタマーサポート/配送管理SV/マネージャー/東証プライム上場G気になる

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  仕事内容

  入社後SVとしてご活躍いただきます。ECおよびクイックデリバリー（Uber他サービス）における、注文～配送完了まで「安心・安全・迅速」を支えるコントロールタワー業務です。カスタマーサポートの現場管理に加え リアルタイムの配送状況監視、トラブル発生時の司令塔としてチームを牽引していただきます。 【詳細】■ダッシュボードを使用した配送遅延の監視、配達パートナーや配送業者との連携・状況確認 ■エスカレーション・クレーム対応 ■オペレーターからの相談2次対応、応対品質のチェック、フィードバック、マニュアル作成 ■配送完了率、CS満足度、応答率などのKPI管理、フローやシステムの改修提案

  求める能力・経験

  【必須】■コールセンターやCS拠点でのSV経験（1年以上） ■クレーム対応の実務経験 ■複数のチャットツールや管理画面を同時に使いこなせるITリテラシー 【魅力】■リーダーとして裁量を持ち、サービスの拡大に貢献できます。親会社は東証プライム上場のイー・ガーディアン。安定した基盤のもと、Webシステムやゲームのテスト業務にも関わり、幅広いスキルと多彩なキャリア形成が可能です。 ワークライフバランスを重視しております。残業平均14時間、有給取得率約80%、産休・育休復帰率も100%！

  事業内容

  ◆コンピュータ・テクニカルサービス全般の業務請負◆コンシューマ製品の検査・評価がメイン事業【顧客】カシオ・東芝・日立など、東京多摩地区に拠点を構えている多くの「大手（系列）」「優良」企業※詳細は下記をご参照下さい。

• エージェント求人

  【SaaS事業】カスタマーサポート

  400~450万

  • 事務
  • 課題設定
  • 人材紹介/派遣
  • M&Aアドバイザリー
  • M&A対応
  • 営業
  • 見積もり
  • 問い合わせ対応
  • 契約締結
  • コスト削減
  • 事業責任者
  • M&A支援
  • SaaS
  • 事業承継
  • 人材紹介
  • 顧客管理
  • Microsoft Excel

  株式会社プレックス東京都中央区

  【SaaS事業】カスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  プレックスは「日本を動かす仕組みを作る」をミッションに、インフラ産業を支えるエッセンシャルワーカーに特化した人材紹介・求人媒体サービス「プレックスジョブ」を提供しています。人材事業にとどまらず、建設業界に向けた業務支援SaaS「サクミル」、事業承継の課題解決に取り組む「M&A支援機構」など、多岐にわたる事業を展開し、今期の年商は昨年比2倍の60億円を見込んでいます。 今回のポジションでは、2024年7月の正式リリース以降、異次元のスピードで成長してきた建設業向けSaaS「サクミル」のカスタマーサポートとして、契約締結後のお客様の問い合わせを対応いただきます。 ■自社SaaSプロダクト「サクミル」について 「サクミル」は顧客管理や案件進捗、施工スケジュールなどの現場管理から、見積もり作成などの事務作業までおこなうことのできる業務支援SaaSです。 全ての情報を一括で管理し、必要な情報を抽出・加工・検索することで生産性の向上、売上アップ、コスト削減し、建設業の課題を解決します。 ■業務内容について 有料継続後の企業様のサポート全般をお任せします。 締結後の事務作業に加えクライアントからの問い合わせ対応等もお任せします。 お客様の一次対応(電話/メール/LINE)、契約締結後の手続き対応等がメインになりますが、イレギュラー対応含め徐々にお任せする業務を広げていくイメージです。 ■特徴 ・対象は主に中小企業の経営者に対してになります。 ・今回の募集は立ち上げ部署になるため、ご自身で考え実行することは一定求められます。とはいえ事業責任者含め現場メンバーがフォローしますのでご安心下さいませ。 ■キャリアステップ(想定) ・カスタマーサポート組織においてプレイングリーダーになる ・別営業組織への異動(IS、FSなど) ■事業の雰囲気が分かる記事 SaaSの立ち上げを「未経験の新卒」に任せたら、たった１年で事業が爆伸びした話 https://comemo.nikkei.com/n/nd1e914993434?gs=f1d7233e6428 SaaS事業全体の設計に携わり、急拡大するビジネスの基盤づくりを進める面白み https://plex.co.jp/article/saas-business-development

  求める能力・経験

  ・構造理解ができ、仮説を立て言語化ができる方 ・社内・社外問わず円滑なコミュニケーションが取れる方 ・excel中級レベル ・システム周りに興味関心を持てる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  インサイドセールス職　株式会社BuySell Technologies

  420~500万

  株式会社BuySell Technologies東京都新宿区, 神奈川県横浜市, 大阪府大阪市

  インサイドセールス職　株式会社BuySell Technologies気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 バイセルのインサイドセールス部門はマーケティングが獲得した年間約45万件（FY23）の問い合わせを受け、フィールドセールス（出張買取担当）へのアポイントメントを生成する「営業の要」です。 テレアポや飛び込みによる新規開拓は一切なく、すでにサービスに関心を持ったお客様に対してご連絡をするため、ニーズの高い状態でコミュニケーションを取れることが大きな特徴です。 入社後はまず業務・商材知識や電話応対スキルを習得する研修からスタートし、その後アポイントメント業務を担当していただきます。 目標数値（KPI）が明確なため、自分の成果が可視化されやすく、入社3ヶ月目以降は毎月7〜8万円のインセンティブを安定的に狙える環境です。 経験を積んだ後は、部内公募制度（ジョブローテーション）や他事業部からのオファーにより、幅広いキャリアを描くことができます。 【主な業務内容】 リユース品の買取依頼コールに対してお客様の潜在ニーズを引き出し最適な提案を行う業務です。 ・問い合わせ顧客への電話対応（アウトバウンド・インバウンド） ・アポランク（優先度）に応じた出張訪問計画の策定・調整 ・顧客の潜在的なニーズのヒアリングと高額商材の引き出し ・顧客満足度向上を意識した応対品質の改善・維持 【研修・育成制度】 入社後は商材知識・電話スクリプト・コンプライアンス等の研修プログラムを通じて基礎を習得していただきます。 半年に1回の目標設定・3ヶ月に1回の振り返り面談が実施されるため、上司からのフィードバックを定期的に受けながら成長できる環境が整っています。 また、図書購入費補助・セミナー参加費補助など自己研鑽を後押しする制度も充実しています。 【キャリアパス】 一般、リーダー、サブマネージャー、マネージャー、グループマネージャー、部長 入社後2〜3年の経験を積んだ後、ジョブローテーション（部内公募制度）や他事業部からのオファーによってマネジメントポジションへの昇格や他部門へのキャリアチェンジも可能です。年齢・入社年次・性別に関わらず役割と成果でグレードが決まる「ミッショングレード制度」を採用しているため、頑張り次第で早期昇格を目指せます。 【会社・仕事の特徴や魅力】 ・テレアポ・飛び込みなしの完全反響型。 ・問い合わせがあったお客様のみにアプローチ ・ストレスが少なく質の高い会話に集中できます。 ・成果が数字で明確に見える環境のため努力が報酬に直結します。 ・約7割の社員が全KPI項目の下限をクリア。 ・インセンティブを獲得しやすい仕組みが整っています。 ・独自システムやAIを積極的に活用。 ・テクノロジーを駆使しながら営業スキルを磨ける先進的な職場環境です。 ・平均年齢27.7歳の若い組織。 ・社員アンケートでも「人が良い」「裁量が大きい」。 ・チームとの関係が良いと回答した社員が87%と風通しの良い職場。 ・東証グロース上場の成長企業でリユース市場全体も10年以上右肩上がりに拡大中。 ・安定した市場環境の中で自身のキャリアを長期的に積み上げていけます。

  求める能力・経験

  【MUST(必須条件)】 ・簡単なPCスキル（タイピングレベル） ・敬語・挨拶・身だしなみなど、社会人としての基本的なマナーを身につけている方 ・相手に配慮した言葉遣いや態度で、円滑に対話できる方 ※未経験・第二新卒の方も歓迎 【WANT(歓迎条件)】 ・アウトバウンド架電（コールセンター・テレアポ）の経験 ・接客・販売・営業いずれかの職種での電話対応経験 ・トーク改善やPDCAを実践した経験 ・目標数値（KPI）の達成経験 【求める人物像】 ・数字の達成に前向きで、KPI管理に抵抗がない方 ・アドバイスを素直に受け入れ、すぐに行動・改善に移せる方 ・量と質を両立した営業スタイルを理解・実践できる方 ・成果に応じた報酬を得ることにモチベーションを感じる方 ・チームと協力しながら目標達成を目指せる方

  事業内容

  【事業内容】 ・着物・ブランド品等リユース事業 【設立】 2001年1月16日 【売上高】 1006億1400万円 (前年比+67.8%) (2025年) 【資本金】 7,983百万円 (資本剰余金を含む) ※2025年12月31日時点 【従業員】 グループ連結：2,466名 単体：1,254名 ※2025年12月31日時点