ソフトウェアエンジニア/顧客サポート・業務フロー改善等/埼玉県熊谷市 #4697_843 c
450~900万
東証プライム上場 光学機器メーカー
埼玉県熊谷市
450~900万
東証プライム上場 光学機器メーカー
埼玉県熊谷市
カスタマーサクセスマネージャー
<組織としての担当業務> 【半導体装置事業部カスタマーソリューション部のミッションや今後の展望】 お客様FABでの半導体露光装置性能(精度、稼働率)を最大限に引き出すためのアプリサポートをおこないます。サポートを通して1露光装置の販売、2新規顧客開拓、3お客様が真に求める機能を理解し開発部へフィードバックすること、の3つがミッションです。 【CS1,2課、稼働開発課、ソフトウエアソリューション課の役割】 当部は4つの課で構成されており、お客様と直接対話し装置運用の提案を行う課(2課)、お客様先装置の稼働最大化を検討する課、制御ソフトウエアに関する管理/トラブルサポートを行う課があります。 <具体的な業務内容> ・ソフトウェア、パラメーター関連の管理・運用のシステム構築、設計担当 ソフトウェア管理やお客様へのサポート強化のために、社内業務フローや情報管理を適切なIT技術を利用してDX化(システム構想設計、運用設計)を推進する業務 ・ソフトウェア関連のトラブルサポート お客様先で発生し現地で解決できないソフト関連トラブルの対応。 現地からの情報やログを使った初動解析、情報整理、知見蓄積、統計分析などを行う。 ・ソフトウェアの機能展開 お客様装置の立ち上げ、性能拡大、安定化を実現するために、付加価値のある機能をお客様へ提案し、運用をサポート <本ポジションで得られるスキル・経験> ・事業部は大きな組織であり、他の専門性を持った人や、エンジニア以外の人ともかかわることができます。その中で自身のキャリアパスを探すことができます。 ・身近な半導体製品がどのように作られているか、また露光装置の性能がどのように寄与しているのかを実感することができます。 ・海外のお客様が多いため、仕事や出張を通して様々な経験をすることができます。 <本ポジションのやりがい> 露光装置は多岐にわたる技術を駆使した装置であり、あらゆる分野のエキスパートがいる事業部です。そのため、業務を通して他分野の知識/経験を広げることができ、先端技術の好奇心を限りなく満たせる職場です。 既存業務の要件分析からシステム開発、運用設計といったDX推進に関わる一連の業務を経験することができ、関連部門や海外現法を巻き込みながら責任・権限を持って進めることができます。 <キャリアパス> 半導体露光装置の基礎知識、関連分野の知識を学びながら、2~3年程度の実務を経験、その後、各プロジェクトを任せられるリーダとして活躍することを期待しています。 その先の将来は、さらなる専門性を追及するのか、マネージメントとして活躍するのか、自身の判断で決めることができます。定期的な面談でご自身の強みや希望にあったジョブローテーションを行っていきます。また、海外のお客様も多いため海外赴任のチャンスもあります。 <メッセージ> 最も精密な装置に関わってみませんか? 露光装置は光学、電気、物理、数学、ソフトウエアなどあらゆる分野の先端技術を集めた装置です。また海外のお客様や現地法人と仕事をすることも多いため、国際感覚を身に着けることもできます。職場のメンバーは、最先端装置で世界に貢献しているという思いをもって仕事をしています。ぜひ、一緒に成長していきましょう。
【必須要件】 以下すべてのご経験をお持ちの方 ・ソフトウェア開発の実務経験 ・プログラミング実務経験(言語問わず) ・要件定義等のソフトウェア開発における上流工程に携わったご経験 【歓迎要件】 ・英語能力(精確な英語力は不問、自分の意見を伝えようとする意志があればよい) ・好奇心をもって自ら進んで学び、業務を推進していける方 ・人と話しをするのが好きで、解決に向けて一緒に話し考えてくれる方 ・これまでの経験や技術を元に、新たにDX化を推進したいという方 ・アイデアやコンセプトを、図解・説明などを駆使して企画化できる方 ●技術面 ・Excelマクロ作成 ・DB開発経験 ・ウェブアプリケーション開発経験 ・AWSなどクラウド環境の開発経験 ・ソフト開発プロジェクトリーダー・マネジメントの経験 【求める人物像】 ・好奇心をもって自ら進んで学び、業務を推進していける方 ・人と話しをするのが好きで、解決に向けて一緒に話し考えてくれる方 ・これまでの経験や技術を元に、新たにDX化を推進したいという方 ・アイデアやコンセプトを、図解・説明などを駆使して企画化できる方
450万円〜900万円
<本求人は(株)エリートネットワークが掲載している求人です> 【応募要件について】 ※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。
埼玉県熊谷市
最終更新日:
416~500万
【仕事内容】 不動産管理会社に対し、家賃保証サービスを提供している当社。 家賃未納時の立て替え・入居者様からの回収を行っています。 本ポジションである【家賃支払いサポート】は、 家賃の支払いで困っている入居者様に対し、支払いのプランニング、アドバイスを行います。 そして生活・家計を立て直していくサポートをするのがこのポジションの使命です。 【具体的には】――――――――― ・訪問や電話で状況のカウンセリング ・支払いのプランニング ・スケジュールのアドバイス ・賃貸管理会社様への状況報告 ※必要に応じてお客様のご自宅に伺い ヒアリング・支払いプランの提案(週2回程度) 【業務のポイント】 ――――――― 未払い賃料の解決に向けて、契約者へのカウンセリングを通じて 状況を深くヒアリングし、分割返済など状況に合わせた解決策をプランニングします 。 例えば、現在の住居を手放し、より家賃の低い場所で生活を立て直す提案や、 役所への相談、親族からの援助、一時的な実家への帰省なども提案します 。 入居者様のサポートを行うことは、 入居者様の社会的信用を守ることにもつながります。 どこまでも向き合い、お気持ちに寄り添いサポートすることが重要です。 接客経験が活かせる他、 「人から相談されることが多い」「相談に乗るのが得意だ」という方には ぴったりのお仕事です。 【入社後について】――――――――― ◆オフィスワーク未経験からもスタートOK! 仕事を通じて交渉力や住居に関する法律知識も身につくため、 着々と個人の市場価値を高められる環境です! ◆入社~3ヵ月間 新入社員向けオリエンテーションを行った後、 OJT研修で実務を学んでいただきます。 先輩に同行してサポート業務を学んでいきましょう。 ◆入社4ヵ月目~入社6ヵ月目 (成長度合いに応じて決定しますので、あくまで目安となります) 担当するエリアを決定し、業務をスタートする予定です。 業務が1人前になった際には、後輩社員の育成等にも携わって頂きたいと考えています。
【体制】 ☆オフィスワーク未経験の方大歓迎 必須: ・普通運転免許をお持ちの方 ・PC操作(ビジネスメール作成程度) ・接客を伴う業務(飲食・小売・サービスなど)経験5年以上
東証プライム上場グループの安定基盤を持ちつつ、「株主ではなく社員に還元する」 ためにあえて上場しない独自経営を貫く企業です。平均年齢は20~30代が中心。 「住まいの安心」を支えるインフラとして、景気に左右されない強固なビジネス モデルを構築し、2025年度売上は78.9億円と右肩上がりの成長を続けています。
450~550万
東京コンタクトセンター部のチームの品質維持・向上を担っていただくポジションです! 品質の維持・向上のため、課題解決の検討・実施・推進等を行います。 これまでのご経験だけでなく、ポテンシャル重視の採用を行っております。 【業務内容】 ・チームの業務管理(数値管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成) ・クライアントへの業務報告(日報・月報の作成) ・要員管理(業務指導、残業管理) ・課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等 ・業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等 ・要員育成等 【プロジェクト例】 1. 大手エネルギー企業様:基幹システムへの入力業務 2. 大手通信企業様:日程調整や進捗管理 3. 大手医療メーカー企業様:ヘルプデスク業務(メール・電話) 4. 大手出版企業様:個人/法人両方のお問合せ対応 5. パーソルグループ企業:法人サポート業務、問い合わせ対応、資料作成 ※担当職種の変更の範囲:会社の定める職種(出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種)
【必須経験】※下記2点に合致する方 ・複数名のメンバー管理、育成フォロー経験がある ・数値管理やタスク管理を通じてチームの品質維持・向上した経験がある 【下記のようなご経験の方歓迎】 コールセンターSV/店長/施設長/インサイドセールス/営業企画/テクニカルサポート/カスタマーサポート
BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト ■社名変更について パーソルプロセス&テクノロジー株式会社は、 2024年9月にパーソルビジネスプロセスデザイン株式会社に社名変更しました。
295万~
コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われるPOSレジシステムについて、電話質問を受け、場合によりリモート操作も用いて解決に導きます。 問い合わせ履歴はQ&A方式で検索できるようになっています。<具体的には…?>「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。 <問い合わせがないときは…>電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行います。また、教育資料の作成を行なうこともあります。
<職種・業種未経験の方歓迎> 特に飲食店や家電量販店、スーパー・コンビニなどでPOSレジを使ったことのあるという方は大歓迎。
システムに関する技術サポート全般(テクニカルサポート、ヘルプデスク業務請負、ハードウェアオンサイト保守、ソフトウェア/ハードウェアのインストラクション) 各種システム、ソフトウェアの企画/設計/構築/開発/運用/保守
400~600万
募集ポジションについて(チームのビジョン・体制・募集背景) 2022年4月に17億円シリーズAラウンドの調達を実現したログラスは、前年比3倍以上成長を実現を目指しています。 未だにスプレッドシートやExcelを利用した煩雑な業務が残存しており、この業務に頭を悩ませている企業が多く存在している「経営企画・管理」の領域。 そのため、我々CS部門ではLoglassによってDXを図ることはもちろん、本来あるべき経営管理部の業務フローの設計や経営管理部が経営判断に使うべき情報の見直し、取捨選択を実現しています。 ありがたいことに、すでに時価総額1000億円を超える国内有数の大企業のお客様にもご利用開始頂いており、 ”さらに多くのお客様に最高の経営管理体験を届け、Loglassを基軸に意思決定が成されている状態をつくりだす”ことを実現するため、新たな仲間を募集しています。 具体的な業務内容・ミッション 本ポジションは、カスタマーサクセスの募集となります。 カスタマーサクセスチームは、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、Loglassを活用したお客様の経営管理業務プロセスの成熟化に伴走する役割を担います。クライアントと協同したプロジェクトの推進やクライアントへの提案だけでなく、それを支えるオペレーションや仕組みの整備まで幅広い領域の業務を推進しています。 ご入社後は、キャリア志向やご経験を踏まえながら、以下のいずれかの業務を担って頂きます。また、育成ステップとして、短期間に複数のポジションをご経験頂く可能性もございます。 ●カスタマーサクセスチームの業務 クライアントに対する業務改善やLoglass導入に向けたプロジェクト支援 既存顧客に対する経営管理やLoglass活用の高度化に向けた提案活動 機能/仕様に関するカスタマーサポート対応 機能要望の社内連携とサポートサイト等機能に関わるクライアントへの情報発信 顧客体験やビジネスプロセス改善に向けた各種仕組み整備と運用 ▼カスタマーサクセス部門のご紹介 どんなチームで、どんな想いをもって仕事に取り組んでいるのか。 カスタマーサクセス部門のリアルを、noteで公開しています! ご興味をお持ちいただけましたら、ぜひご覧ください!
・未経験からSaaS業界にチャレンジしたい人 ・営業経験(法人/個人問わず) ・販売/接客経験
-
404~516万
<事務リーダー職/SVの主な役割> ◆オペレーション管理 業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ◆スタッフマネジメント 採用・教育・日々のフォローや労務管理等 ◆クライアント対応 日々の業務連絡や要望のヒアリング、業務の改善提案等 ◆収支管理 プロジェクトの収益管理、営業支援等 <主なプロジェクト例> ◆OA機器メーカー:OA機器の受注・発注、納期調整 ◆出版会社:伝票処理、請求処理 ◆製薬メーカー:資料作成、アシスタント・庶務業務 ◆システム会社:営業サポート、契約関連事務 ◆ビル管理会社:総合受付業務
■必須スキル ・事務職の経験5年以上の方 ・販売・接客・営業職でのマネジメント経験をお持ちの方 ■求める人材 ・主体性を持って、前向きに仕事に取り組める方 ・コミュニケーション能力の優れた方 ・仕事上での改善・工夫が得意な方 ・実務からマネジメントへ、ステップアップを図りたい方
-
400~550万
内勤での電話応対業務およびシステム処理業務全般をお任せします。 〇具体的な仕事内容 ・同社機器の修理依頼電話応対(客先名、機械型式名、不具合状況、折り返し連絡先等のヒアリング。アサイン担当への引継ぎ) ・同社システムを使用した受注・請求業務(操作方法は丁寧に指導します) ・会社が目指すビジョンの実現と同社社員の成長のための成果目標と行動目標の取り組み 〇配属部署および構成 11名 (課長1名、課長補佐1名、係長1名、主任3名、一般4名、派遣1名) 〇この仕事のやりがい、達成感 ・社内では営業マンやサービスマンがスムーズに仕事を進めるための土台を支える役割です。 書類作成、データ管理、スケジュール調整、問い合わせ対応などを通じて「助かりました」「ありがとう」と言われる機会が多く、直接的に感謝を感じられるのは大きなやりがいです。 ・大手回転寿司チェーン店や丼チェーン店など、幅広い飲食店やスーパーで同社の機器が導入・活用されていることから、日常的な「食」を支える米飯業界に大きく貢献できていると感じられる点に、仕事のやりがいを見出しています。 〇部署で一緒に働く仲間、組織の雰囲気や風土 ・課では毎日朝礼を実施しており、課内で情報共有や発言をする場を設けています。 ・システム承認事務員と、電話応対担当者、部品発送担当者等様々な役割の課員が存在するが、常にコミュニケーションを取り、遠慮なく会話が出来る環境です。 ・課内では相手の立場を思いやり、互いに協力しながら業務に取り組むことをモットーとしています。 〇同じ部署の中途社員は、前職でどんなことをされて、どのような経緯で入社したか? ・前職は多種多様です。電話応対やコミュニケーションを伴う業務の経験がある方は、これまでの経験を活かしていただけます。 〇この仕事のキャリアステップ/成長環境 ・事務業務だけではなく、同社機器に携わる幅広い業務経験が出来ます。また、自身のスキルアップや業務への取り組み方により様々なステップアップが望めます。 〇その他アピールポイント ・食を支える米飯業界で、事務職として会社を支えるやりがいのある仕事です。 思いやりと協力を大切にする職場環境のもと、安定して長く働いていただけます。 〇応募しようか迷っている求職者に伝えたいこと ・世界シェアNo1の米飯機器について携わることができます。 ・分からないことは周囲が丁寧にフォローし、思いやりと協力を大切にする職場環境です。 ・事務所は移転から設立して約2年半。広くて清潔な職場です。
◇必須 ・お客様や取引先からの電話応対業務のご経験をお持ちの方 ・PCスキル(Excel簡単な計算式の入力ができる・社内システム) ◇歓迎 ・電話応対を含むコミュニケーション業務のご経験がある方 ・周囲と協力しながら業務に取り組める方 ◇求める人物像(性格および能力) ・相手に対し思いやりをもって対応できる ・業務に対し前向きに取り組むことができる
-
400~550万
内勤での同社機器の修理受け付けおよび部品注文対応業務全般をお任せします。 〇具体的な仕事内容 ・同社機器の修理依頼電話応対(客先名、機械型式名、不具合状況、折り返し連絡先等のヒアリング。慣れてきたら軽微な内容は電話にてサポート対応) ・部品注文依頼に関わる業務全般(出荷業務、見積り作成・提出、受注処理等) ・アフターパーツ管理業務全般(在庫入出荷業務・棚卸し関連) ・機器の修理進捗管理表への入力業務(Excel、修理受付時、機械発送時、機械返却時等) ・同社システム入力(電話、FAX、メール等で依頼が来る一般小型機修理案件に対して、サービスシステムへの問合せ、案件登録入力作業) ・代替機、顧客預かり機の管理業務(機械に対して出入りをホワイトボードに記載して管理) ・会社が目指すビジョンの実現と同社社員の成長のための成果目標と行動目標の取り組み 〇配属部署および構成 11名 (課長1名、課長補佐1名、係長1名、主任3名、一般4名、派遣1名) 〇この仕事のやりがい、達成感 ・社内では営業マンやサービスマンがスムーズに仕事を進めるための土台を支える役割です。 書類作成、データ管理、スケジュール調整、問い合わせ対応などを通じて「助かりました」「ありがとう」と言われる機会が多く、直接的に感謝を感じられるのは大きなやりがいです。 ・大手回転寿司チェーン店や丼チェーン店など、幅広い飲食店やスーパーで同社の機器が導入・活用されていることから、日常的な「食」を支える米飯業界に大きく貢献できていると感じられる点に、仕事のやりがいを見出しています。 〇部署で一緒に働く仲間、組織の雰囲気や風土 ・課では毎日朝礼を実施しており、課内で情報共有や発言をする場を設けています。 ・システム承認事務員と、電話応対担当者、部品発送担当者等様々な役割の課員が存在するが、常にコミュニケーションを取り、遠慮なく会話が出来る環境です。 ・課内では相手の立場を思いやり、互いに協力しながら業務に取り組むことをモットーとしています。 〇同じ部署の中途社員は、前職でどんなことをされて、どのような経緯で入社したか? ・自動車の整備や機器のアフターメンテナンスに携わっていた元サービスエンジニアの方が多く在席しています。自身の経験を活かし、業務に取り組んでいます。 〇この仕事のキャリアステップ/成長環境 ・事務業務だけではなく、同社機器に携わる幅広い業務経験が出来ます。また、自身のスキルアップや業務への取り組み方により様々なステップアップが望めます。 〇その他アピールポイント ・食を支える米飯業界で、事務職として会社を支えるやりがいのある仕事です。 思いやりと協力を大切にする職場環境のもと、安定して長く働いていただけます。 〇応募しようか迷っている求職者に伝えたいこと ・世界シェアNo1の米飯機器について携わることができます。 ・分からないことは周囲が丁寧にフォローし、思いやりと協力を大切にする職場環境です。 ・事務所は移転から設立して約2年半。広くて清潔な職場です。
◇必須 ・機器修理およびトラブル対応経験者 ・PCスキル(Excel簡単な計算式の入力ができる・社内システム) ◇歓迎 ・電話での修理対応経験 ◇求める人物像(性格および能力) ・相手に対し思いやりをもって対応できる ・業務に対し前向きに取り組むことができる
-
400万~
(施工管理) 木造の完全注文住宅を手掛ける住宅会社の施工管理職(新築)となります。 設計担当より、確定図面が出来ましたら、業者手配や、工程確認を行い、期日までにお客様の住まいを完工していただきます。注文住宅の施工管理となりますので1邸1邸建物が違い、自身のスキルアップにもつながります。また、完工までの手配だけでなく、品質検査なども実施や、お客様と直接原現場でお打合せをするのも仕事になります。 (カスタマーサービス) <職務内容> 同社にて注文住宅を購入されたお客様からの、お問合せ対応やアフター点検の受付・実施を行うカスタマーサービス部門にて、主に定期点検業務を担当してもらいます。 ●主な仕事内容 ・お客様との点検実施日(スケジュール)調整 ・お客様宅を訪問し、点検リストに基づき点検の実施 ・点検結果の報告(報告書の作成) ・アフター作業の対応(お客様より要望のヒアリング、業者の手配)
【必須要件】 (施工管理) ・住宅施工監理経験のある方限定(異業界含む) ・Excel、word、PowerPoint(中級レベル)、危機管理ができ、早期に問題を解決できる方 ・自動車免許 (カスタマーサービス) ●普通自動車運転免許必須 ●住宅業界にてカスタマーサービス、アフターメンテナンス業務経験者 ※コミュニケーション能力のある方 【歓迎要件】 ・1級、2級建築士 ・1級、2級施工管理技士 ・リフォーム診断士 【求める人物像】 コミュニケーションがうまく取れ、業務に関して報連相ができる方
-
800~850万
【職務概要】 経年マンションの漏水対応専門会社である同社にて、漏水対応業務チームの管理職として、事務業務からマネジメント業務まで幅広く担当し、円滑な工事遂行をリードしていただきます。 【職務詳細】 ・マンション管理会社からの依頼内容確認 ・入居者との連絡および日程調整 ・修繕工事のスケジュール管理・進捗確認 ・報告書、見積書の作成および作業員の手配 ・チーム課員の管理(7名~8名体制のチームを想定) ・マネジメント業務全般 ※月350~400件程度の問い合わせがあり、チーム全体で分担して対応します。 ※事務所内での業務が中心となり、現地へ行くことはほとんどありません。 【仕事の進め方】 サイボウズでのスケジュール管理や、現場写真の共有ツール(ANDPAD)を活用し、スピーディーな対応を行います。漏水調査から配管・内装工事、保険申請の書類作成までワンストップで対応できる体制が強みです。
【必須】 ・マンション管理の実務経験をお持ちの方 ・管理業務主任者の資格をお持ちの方 【尚可】 ・マンション管理士の資格をお持ちの方 ・マネジメント経験をお持ちの方
漏水緊急対応/漏水損害調査/内装リフォーム工事/設備大規模修繕工事/内視鏡調査/設備設計/リノベーション工事/中古物件再生
450~500万
【職務概要】 イオンモールに店舗を構え、新車の試乗サービスを展開する同社にて、お客様への接客や購入相談のアドバイザーを担っていただきます。 【職務詳細】 ■試乗車利用者への接客 ■利用後の車両比較アドバイス、購入に対する悩みごとの対応 ■契約企業ディーラーへご案内 ■受け渡し拠点への車の移動 【具体的な流れ】 サイトからご予約されたお客様に試乗車の受け渡しを行っていただきます。試乗後、購入者からのご相談に応じて購入アドバイスをしていただき、購入についての悩みごとを解決するためのコンサルをしながら契約企業ディーラーへ案内をしていただきます。 【今後】 ★拠点拡大を進めており、今後5年で売上を15倍に拡大する計画を掲げています。
【必須】 ■自動車業界のご経験 ※営業だけでなく、営業事務、エンジニアなどの自動車について知識をお持ちの方歓迎! ■第一種運転免許普通自動車 【魅力】 ■複数のメーカー様と契約を結んでおり、特定の1社に依存することなく事業を展開。そのため、景気や取引先の状況に左右されにくく、安定した環境で長期的なキャリア形成が可能です。 ■1顧客に1担当ではないため、休日に顧客対応は入りません! ※月火または火水休みの固定制(祝日と被った際は出勤となり、別日で休みを取得いただく可能性あり)。
・自動車購入に関するユーザー向けのサービス提供 ・自動車販売に関する自動車メーカー、ディーラー向けのサービス提供。