コールセンターSV・リーダー候補（医療AIアプリの商談・サポートチーム）

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  年収800万◆BPOセンター長候補◆受電メイン/業務プロセス改善や生産性UPも目指す

  600~800万

  株式会社MAYA STAFFING東京都新宿区, 新潟県新潟市, 大阪府大阪市

  年収800万◆BPOセンター長候補◆受電メイン/業務プロセス改善や生産性UPも目指す気になる

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  仕事内容

  ・センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括 ・KPI（生産性・品質・納期・コスト）に基づき、改善施策の立案・実行・結果検証 ・チームメンバーの育成や目標設定を通じた組織力の強化 ・クライアントへの定期報告や課題解決の提案を行い、信頼関係を構築 ・プロジェクト単位での業務改善や新規施策の企画・導入の推進

  求める能力・経験

  ・40〜100名規模のセンター運営管理経験（スタッフの採用・教育・シフト管理・労務管理など） ・KPI（生産性・品質・納期・コストなど）の設計・モニタリング・改善経験 ・チーム・組織マネジメント経験（目標設定・人材育成・業務改善推進など） ・クライアント対応経験（報告・提案・課題解決の推進）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサポート（スペイン語）

  320~380万

  物流とサプライチェーン大阪府大阪市, 大阪府大阪市

  カスタマーサポート（スペイン語）気になる

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  仕事内容

  職務内容 多言語での顧客からの問い合わせへの対応（チャットサポートのみ、電話対応はなし） 苦情対応に関する社内チームとの連携 リモートオペレーターの管理 翻訳業務などの関連業務の遂行 応募要件 必須 スペイン語ネイティブレベル 日本語能力試験（JLPT）N2レベル以上の日本語力 ビジネスレベルの英語力 歓迎条件 翻訳経験 中小企業での勤務経験 越境ECまたはカスタマーサポートの経験 HTMLの基礎知識 その他の語学スキル

  求める能力・経験

  スペイン語ネイティブレベル 日本語能力試験（JLPT）N2レベル以上の日本語力 ビジネスレベルの英語力

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサポート（フランス語）

  300~400万

  物流とサプライチェーン大阪府大阪市

  カスタマーサポート（フランス語）気になる

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  仕事内容

  求人概要 グローバルにサービスを展開するEC企業にて、ラテンアメリカおよびヨーロッパ市場の急成長に伴い、フランス語対応のカスタマーサポート体制を強化しています。 多国籍なチームの一員として、世界中のユーザーをサポートし、日本の商品やサービスを海外のお客様へ届ける役割を担っていただきます。 業務内容 多言語でのカスタマー対応（チャットサポートのみ／電話対応なし） クレーム対応に関する社内各部署との連携 リモートオペレーターの管理 翻訳業務など関連タスクの対応 応募要件 歓迎条件 翻訳業務の経験 中小企業での勤務経験 越境ECまたはカスタマーサポート経験 基本的なHTML知識 その他の外国語スキル 求める人物像 自立して効率的に業務を進められる方 グローバルなチーム環境で働くことに抵抗がない方 ITリテラシーが高く、新しいツールの習得に前向きな方 多文化・多様性を尊重できる方

  求める能力・経験

  必須条件 ネイティブレベルのフランス語力 日本語能力試験（JLPT）N2相当以上の日本語力 ビジネスレベルの英語力

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  大阪駅直結【カスタマーサポートエンジニア】リーダー候補/出社・リモート可

  400~600万

  

  ＸＳカスタマーサービス株式会社大阪府大阪市

  大阪駅直結【カスタマーサポートエンジニア】リーダー候補/出社・リモート可気になる

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  仕事内容

  AI化が進む今だからこそ、技術と感性を掛け合わせ「人にしかできない」価値を提供するリーダー候補の募集です。ユーザーからの問い合わせ回答(特に技術側面)やメンバーマネジメント等においての活躍を期待します。 ■業務：技術的な問合せの巻取りや回答、メンバーフォローを遂行 ■連携：開発部へのハブ役。■管理：進捗管理や業務の振り分け 半年程で習得後、時間帯責任者として実務を強力にリードします。 ゆくゆくは主任・係長として、育成やサービス改善の企画にも。 知的好奇心を武器に、適性に応じ管理職や技術特化の道も豊富。 サーバーが好き、検証が好き、そんな方が輝ける環境です。

  求める能力・経験

  【いずれか該当する方】■ITヘルプデスクやカスタマーサポートの実務経験■Webサイトの運営(実務外も可)やWordPress等のカスタマイズ経験■サーバーやネットワーク、Linuxに関する基礎知識　など →技術側面も大事ですが、ユーザーや社内とのコミュニケーション力や「仕組みが気になる」「自分で調べて試すのが好き」という知的好奇心を最重要視。技術を学び、ゆくゆくは組織の中核で活躍したい方を歓迎します！ 【歓迎】社内SEやITヘルプデスク、インフラSE、WEBプランナー/ディレクターなどのご経験。

  事業内容

  ■クラウドインフラ事業

• エージェント求人

  【コールセンターマネジャー（大阪）】★上場Gr★転勤無/㈱カスタマーリレーションテレマーケティング

  504~650万

  • 部長
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 営業
  • 部長/総括審議官
  • マニュアル作成
  • 労務管理
  • 教育
  • クライアント折衝

  株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング大阪府大阪市, 大阪府大阪市, 大阪府大阪市

  【コールセンターマネジャー（大阪）】★上場Gr★転勤無/㈱カスタマーリレーションテレマーケティング 気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 コールセンター事業部のマネジャーとして、 複数プロジェクトの運営マネジメント・メンバーマネジメントを中心にお任せ致します。 事業拡大に伴い増員募集。 将来的には事業部長や役員なども目指していただけます。 【具体的には】 ・クライアント折衝、交渉・配下SV教育 ・労務管理 ・担当事業、施策における損益管理 ・社内外報告書、マニュアル等各種ツール作成 ・既存クライアント企業に対する規模拡大の提案、営業 ・既存クライアント企業との定例会議、定例報告の実施

  求める能力・経験

  【応募条件】 ・コールセンターでのマネジャー経験をお持ちの方 （商材、経験年数、マネジメント人数は不問です）

  事業内容

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• エージェント求人

  【大阪】Web商談中心で効率的！シフト制でメリハリ◎医療×AIアプリの導入サポート・商談担当

  370~450万

  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 医療/ヘルスケア
  • アポイント獲得
  • 提案
  • 商談
  • PC/Web
  • インサイドセールス/電話営業
  • ヒアリング
  • 問い合わせ対応
  • 営業
  • クリニック
  • 電話対応
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • Web/ITサービス
  • 法人営業
  • PC
  • 事務
  • 顧客対応
  • 販売
  • 医療事務
  • クラーク
  • SaaS
  • 医療機器

  株式会社EPファーマライン 大阪府大阪市

  【大阪】Web商談中心で効率的！シフト制でメリハリ◎医療×AIアプリの導入サポート・商談担当気になる

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  仕事内容

  【ミッション：医療現場を「AI」でアップデート】 クリニック等の医療機関へ、最新の「医療向けAIアプリ」を提案・サポートするお仕事です。 新規アポイント獲得（テレアポ）は別チームが担当する完全分業制。そのため、あなたは目の前のドクターや医療従事者のお悩みに耳を傾け、解決策の提案に100％集中できます。 【具体的なお仕事内容】 快適なオフィスからの完全オンライン（Web会議・電話）対応です。 ① オンライン商談（インサイドセールス） 「AIアプリ導入でクリニック業務がどう改善されるか」をご提案します。 ・Web会議システムでのサービス説明、操作デモンストレーション ・ご質問対応（FAQやマニュアルを見ながらでOKです） ・対応履歴の入力、関係部署への共有 ★無理な売り込みは不要。課題をヒアリングして寄り添うコンサルティング要素の強い営業です。 ② 導入後の伴走サポート（カスタマーサクセス） 導入済みの医療機関がスムーズに活用できるようサポートします。 ・操作方法などの一次問い合わせ対応（手順書あり） ・専門的なご質問は、社内の専門部署へ速やかに引き継ぎ（エスカレーション） 【このポジションの魅力・アピールポイント】 アポ取り・飛び込みのストレスゼロ 商談とフォローに専念できる洗練された営業スタイルです。 完全内勤・オンライン完結 外回りの移動がなく、効率的に経験とスキルを積めます。 未経験から一生モノの知識が身につく 入社時の専門知識は一切不要。約7日間の手厚い初期研修とOJTで、異業種からでも「医療ITのプロ」へ成長できます。 市場価値の高いキャリア形成 不況に強い「医療」×最先端の「AI」。社会貢献度も高く、ここで得られる「医療ITの知見」と「オンライン商談スキル」は今後のキャリアの強力な武器になります。

  求める能力・経験

  ■ 必須要件（MUST） 顧客対応や商談の経験（対面・Web問わず） （法人営業、インサイドセールス、カウンター営業、カスタマーサポート、接客販売など、顧客ニーズのヒアリング経験があれば大歓迎です！） 基本的なPCスキル （スムーズなタイピング、Word/Excelの基本操作、ビジネスメール作成、Web会議ツールの利用） ビジネスシーンにふさわしいオンライン対応が可能な方 （カメラオンでの顔出し対応、ジャケット着用など、医療機関の皆様に信頼いただける身だしなみ。※男性は商談時のネクタイ着用必須） ■ 歓迎要件（WANT）※必須ではありません！ IT、Webサービス、SaaS業界での営業やサポート経験 医療業界での就業経験（医療事務、医療クラークなど） 医師や医療機関向けの折衝経験（MR、医療機器営業など） 電子カルテや医療システムに関する知識・業務経験 ■ 求める人物像 「話す」より「聞く」ことが得意な方 （売り込むのではなく、顧客の課題に寄り添い解決策を提案できる方） 画面越しでも温かいコミュニケーションが取れる方 （オンラインでも表情や声で安心感を与え、信頼関係を築ける方） 新しいコトへの知的好奇心がある方 （「医療×AI」という進化の早い分野で、新しい知識を前向きに吸収できる方）

  事業内容

  株式会社EPファーマラインは、医薬品・医療機器・ヘルスケア業界に特化したアウトソーシングサービスを展開する企業です。東証プライム上場のEPSグループの中核を担い、1997年の設立以来、専門性の高いソリューションを提供し続けています。特に医療系コンタクトセンター（DIサービス）の領域においては、他社の追随を許さない国内トップクラスの実績と認知度を誇ります。

• 企業ダイレクト

  LF[大阪]コンタクトセンターマネージャー◆管理職募集

  760~950万

  

  ライフフォワード株式会社大阪府大阪市

  LF[大阪]コンタクトセンターマネージャー◆管理職募集気になる

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  仕事内容

  コンタクトセンターのマネジャーとして,組織マネジメントおよび運営管理全般をお任せ。インバウンド（相談・問合せ）とアウトバウンド（満足度調査等）の両面からサービス品質の最大化を主導いただきます。 ・正社員や派遣スタッフの教育・面談,モチベーション管理 ・応答率や処理時間等の計数管理を通じた,センターの運営最適化 ・葬儀相談等のインバウンド対応と満足度調査等の戦略立案 ・VOC分析を行い,営業や企画等の各部門へ改善策を提言 ・顧客視点に基づいた応対品質の定義,およびセンター機能の強化 ・部門を超えた情報共有を主導し,グループ全体のサービス向上の推進等

  求める能力・経験

  【必須】カスタマーサポートorコンタクトセンターでのマネジメント経験者（組織・計数管理）・プロジェクト推進,リーダー経験 【歓迎】アウトバウンド組織の管理経験,VOC分析,研修プログラムの企画設計経験者 ・コンタクトセンターの構築～運用までのプロジェクト経験 ※高いホスピタリティを持ち,関係各所と円滑なコミュニケーションが図れる方を求めています。 ◆魅力：・シニア世代とそのご家族を支える。社会貢献性が高く、誇りを持って取り組める事業領域です。 ・ライフエンディング業界のリーディングカンパニー。安定した基盤の中で,センターの変革を担っていただきます。

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  ★未経験歓迎★【大阪】損害保険窓口センターの運営・管理/転勤無/年休130日

  366~396万

  

  株式会社ＴＭＪ大阪府内

  ★未経験歓迎★【大阪】損害保険窓口センターの運営・管理/転勤無/年休130日気になる

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  仕事内容

  自動車保険やその他保険の事故受付業務および付随する業務を行うプロジェクトの管理者（SV）を募集しております。 【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務 ●スタッフのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ：新人スタッフへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）：スタッフの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくり：会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へ●クライアントへの相談やディスカッション

  求める能力・経験

  【必須】・社会人経験3年程度 ・これまでのお仕事で新人・後輩育成などのご経験がある方（業界/業種不問）・基本的なWindows PC操作スキル（タイピング：80文字/分以上） 【尚可】■コールセンターでのスーパーバイザー以上のご経験 ■KPI等の数値管理経験(業種不問) 入社後、応答率、ミス件数（率）、稼働率、オペレーターの出勤率や離職率など ○○率と呼ばれるような数値を管理していただきます。 ※最初は先輩社員と一緒に業務をしていただきますので、安心して覚えていただける環境となっております。

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• エージェント求人

  【大阪/ヘルプデスクSV/11月開始～】ドラッグストア向けシステム/富士ソフトグループ

  550~640万

  • オペレーター
  • PC/Web
  • スーパーバイザー
  • PC
  • 進捗管理
  • 品質管理
  • 問い合わせ対応
  • Microsoft Excel
  • リーダー
  • 店舗

  株式会社ヴィンクス大阪府大阪市

  【大阪/ヘルプデスクSV/11月開始～】ドラッグストア向けシステム/富士ソフトグループ気になる

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  仕事内容

  大手ドラッグストアチェーンで使用されるPOSシステムや業務用PCに関する問い合わせ対応を行うヘルプデスクチームのスーパーバイザーをお任せします。約10名のオペレーターのメンバー管理、育成、品質管理をお任せし、日々の問い合わせ対応が円滑に進むよう指揮を執っていただきます。 <業務内容> ・POSシステムや業務用PCに関する問い合わせ対応支援 ・オペレーター業務の理解に基づく現場への助言・指導 ・システム不具合等の専門チームへのエスカレーションと進捗管理 ・オペレーターのメンバー管理、育成 ・ヘルプデスク対応品質の維持・向上と改善活動 ・問い合わせ対応マニュアルやFAQの整備・更新

  求める能力・経験

  <必須> ・コールセンターでの管理者経験（リーダーまたはSV） ・シフト制勤務（土日祝含む）への対応が可能な方 <歓迎> ・小売店舗でのレジ操作経験 ・Excelを用いた基本的な表計算スキル

  事業内容

  流通・サービス業向け総合ITサービス。スーパーやコンビニ、ドラッグストア等を支えるシステムの提案・開発・運用・保守を一括して対応しています。 ■システムソリューション ■システム運用・管理、ソフトウエア保守、ヘルプデスク等 ■パッケージソフト開発

• 企業ダイレクト

  大阪【センター長補佐】次世代リーダー募集◎土日祝休み◎フレックス

  600~750万

  

  イー・ガーディアン株式会社大阪府大阪市

  大阪【センター長補佐】次世代リーダー募集◎土日祝休み◎フレックス気になる

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  仕事内容

  これまでのSV・リーダー経験を「点」ではなく「面」で活かせるポジションです。■本質的なマネジメントの実践：目標設定・キャリア面談・スキル育成まで深く関与 人を育て、強い組織を創るマネジメントを実践でき ます。■センター運営全体への裁量：KPI管理・業務プロセス改善・新規業務立ち上げなどセンター運営そのものに関与します。現場のリーダーから 経営に近い立場へ、ビジネスの視座が広がります。■AI/DX×人の現場を自ら設計する：AI/DX専任チームと連携し最先端のオペレーション体制を構築します。仕組みを使いこなすだけでなく仕組みを創る側に立てるのがこのポジションの醍醐味です。

  求める能力・経験

  【必須】■センター運営（KPI管理、採用、業務構築、クライアント折衝）に携わった経験 ■数名規模のチームマネジメント経験 【募集背景】大阪センターは社内最大規模の拠点です。センターがさらなる成長フェーズに入る中求められているのは「現場を知り組織を動かせる人材」です。リーダーSV含む正社員メンバー7名を束ねながらセンター長を補佐し品質・オペレーション・人材育成の三軸でセンターを進化させるポジションです。これまでのキャリアで培ったマネジメント経験をより大きなフィールドで発揮していただける方をお迎えしたいと考えています。

  事業内容

  ■ブログ/SNS/掲示板企画コンサルティング■リアルタイム投稿監視■ユーザーサポート ■オンラインゲームカスタマーサポート■コンプライアンス対策/風評/トレンド調査 ■コミュニティサイト企画/サイト運営代行/広告審査代行サービス■人材派遣