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エージェント求人

🟪アクセンチュア/BPO業務改革 🟪 オペレーション変革コンサルタント

400~600

アクセンチュア株式会社

東京都港区

職務内容

職種

  • 一般事務

  • BPO管理/運営

  • 総務

仕事内容

  • 購買/調達
  • オペレーション改善
  • コンサルタント
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 問い合わせ対応
  • 経理
  • BPO
  • プロジェクト

⚠️⚠️ご確認依頼⚠️⚠️ 本求人をご覧いただきありがとうございます。 戻るを押し、ページ下部の「まずは話を聞いてみる」または「面談する」を押下いただきますと、直接ご連絡が可能でございます。 本求人やご紹介企業について、まずはカジュアルにお話しできればと思います! ================================ こちらの求人のポイントは… ✅ RPA/VBA/生成AIを活用し、BPO現場の業務改革をリードできる ✅ オペレーションに深く入り込み、伴走型で改善を推進する“実行力重視”のコンサル ✅ 経理・人事・購買などバックオフィス領域の知見が活かせる ✅ 東京・大阪・福岡・熊本の複数拠点で募集 🔷 企業名 アクセンチュア株式会社 🔷 ポジション BPO業務改革コンサルタント(Team Lead/Consultant) 🔷 企業概要 アクセンチュアは世界最大級のプロフェッショナルファーム。 オペレーションズ コンサルティング本部では、経理・人事・購買などの業務を請負型で受託し、 国内外拠点と連携しながら、テクノロジーを活用した業務変革(BPO×コンサル)を推進しています。 🔷 勤務地 東京/大阪/福岡/熊本 🔷 募集背景 BPO領域における自動化・高度化ニーズが急増。 RPA・VBA・生成AIなどのテクノロジーを活用し、現場に入り込んで改善をリードできる人材を強化するため。 🔷 主な仕事内容 ・BPOプロジェクトのオペレーション現場に入り込み、課題を発見 ・RPA/VBA/生成AIなどを活用した自動化・効率化の推進 ・業務フローのEnd to End見直し ・テクノロジー専門組織との連携による改善施策の企画・実行 ・現場担当者と二人三脚での伴走型改善 ・継続的な業務改善に向けた提案〜実行支援 🔷 プロジェクト事例 ・経理・人事・購買領域のBPO業務の自動化 ・RPA導入による工数削減プロジェクト ・生成AIを活用した問い合わせ対応の効率化 ・オペレーション改善ロードマップの策定

求める能力・経験

  • 購買/調達
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • マネジメント
  • 開発
  • 見積もり
  • 経理
  • BPO
  • 財務

🔷 必須要件 ・ビジネスレベルの日本語 ・RPA/VBA/生成AIなどの開発・活用経験(工数見積もり〜リリースまで対応可能) ・業務効率化、コンサルティング、またはBPR経験 🔷 歓迎される経験・スキル ・経理・財務、人事労務、調達・購買、カスタマーサービスなどバックオフィス知識 ・数名以上のメンバーマネジメント経験 ・BPO現場での実務経験 ・英語力(TOEIC700程度)

学歴

大学院(博士)、大学院(法科)、大学院(その他専門職)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、4年制大学

勤務条件

雇用形態

正社員

給与

400万円〜600万円

勤務時間

休日・休暇

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都港区

備考

東京、大阪、熊本、福岡

制度・福利厚生

制度

その他

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • 企業ダイレクト

    【丸の内/総務・役員送迎サポート】世界シェア100%製品を持つ上場企業の安定性

    350~520

    マイポックス株式会社東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    総務業務を中心に上場企業の運営を幅広く支えていただきます。役員のスケジュールに応じて、移動や周辺業務のサポートも一部発生します。ドライバー職ではなく、総務業務の延長として役員サポートの位置づけです。 決まった業務をきっちり進めることと、状況に応じて柔軟に動くことの両軸で、従業員/役員のパフォーマンスを最大化させる重要な役割です。 【総務業務(メイン)】・電話、メール対応 ・備品管理、庶務業務 ・経費精算 ・社内調整業務 ・リース契約管理(車両・備品 等) 等 【役員サポート業務(必要に応じて)】・役員の送迎、移動時の運転業務 ・スケジュールに応じたサポート対応 ・社有車の管理、点検・清掃

    求める能力・経験

    ★特別な経験は必要ありません。先回りしたホスピタリティと細やかな配慮、円滑な業務遂行など、基本的なビジネスマナー、カルチャーマッチを大切にしています。 【必須】普通自動車免許保有(AT可) 【歓迎】総務・庶務経験、役員送迎経験、自律的に行動できる方 【募集背景・やりがい】当社の働く環境・組織全体を支える機能を強化するための採用です。単なる事務や運転に留まらず、少し経営に近い立場で、ワンランク上の接遇スキルと事務スキルを同時に磨ける環境です。年休124日、土日祝休み、フレックス制導入と、プライベートを大切にできる環境も魅力です。

    事業内容

    ~「塗る・切る・磨くで世界を変える」~ ■研磨フィルム・液体研磨剤・研磨装置・研磨関連製品の製造販売 ■塗布の受託製造、コンバーティングの受託、研磨加工の受託

  • エージェント求人

    🟥楽天グループ/東京・大阪・福岡🟥オペレーション業務支援リーダー候補を募集しています

    400~600

    • Microsoft Excel
    • インシデント対応
    • 問い合わせ対応
    • データ集計
    • マネジメント
    • 品質管理
    • プロジェクト
    • アフィリエイト広告
    • リーダー
    • マーケティング
    • 営業
    • メディア
    • 体制構築
    • アシスタント
    • 広告運用
    • CSS
    • HTML
    • Microsoft Power...
    • HTML/CSSマークアップ
    • Microsoft Word
    楽天グループ株式会社東京都世田谷区
    もっと見る

    仕事内容

    ⚠️ご確認依頼⚠️ 本求人をご覧いただきありがとうございます。 戻るを押し、ページ下部の「まずは話を聞いてみる」または「面談する」を押下いただくと、直接ご連絡が可能です。 まずはカジュアルにお話しできればと思います。 ================================ こちらの求人のポイントは… ✅ 楽天グループの広告事業を支える“オペレーション改革”の中心ポジション ✅ アフィリエイト広告を中心とした運用オペレーションの改善・自動化をリード ✅ データ集計・業務フロー構築・品質管理など幅広いスキルが活かせる ✅ 東京・大阪・福岡の3拠点で募集、出向先はリンクシェア・ジャパン 🔷 企業名 楽天グループ株式会社(入社後:リンクシェア・ジャパン株式会社へ出向) 🔷 ポジション オペレーション業務支援(リーダー候補) 🔷 企業概要 アド&メディアカンパニーは、楽天グループの「第4の柱」として広告事業を推進。 楽天マーケティングジャパン部は、 “デジタル広告代理店 × プラットフォーマー” という独自の立ち位置で、 多様な広告プロダクトと最先端のデジタルソリューションを提供しています。 本ポジションが属する営業アシスタントグループは、 広告運用に関わるオペレーション業務全般を担い、 業務フロー改善・自動化・品質向上を推進する重要チームです。 🔷 勤務地 ・東京(二子玉川) ・大阪(中之島) ・福岡(博多) ※勤務地選択可 ※出向後も給与・福利厚生は楽天グループ基準 🔷 募集背景 広告事業の成長に伴い、オペレーション業務が拡大・複雑化。 新たな業務フロー構築、既存フローの整理統合、自動化による工数削減、 ヒューマンエラー抑止など、オペレーション改革をリードできる人材 を強化するため。 🔷 主な仕事内容 ・データ集計、各種レポート作成 ・アフィリエイト広告を中心とした広告運用オペレーション ・新規依頼の受付、作業フォーマット作成、運用フロー構築 ・広告掲載内容のチェック、媒体への修正依頼 ・問い合わせ対応、電話取次 ・リーダー候補としてのマネジメント補佐、インシデント対策 🔷 プロジェクト事例 ・オペレーションフローの再設計・自動化 ・アフィリエイト広告の運用品質向上施策 ・データ集計の効率化(Excel/VBA/Python 等) ・新規広告案件の運用体制構築

    求める能力・経験

    🔷 必須要件 ・社会人経験3年以上 ・データ集計・入力などのオペレーション経験 ・業務フロー構築・業務改善の経験 ・Excelスキル(XLOOKUP、SUMIFS、INDEX、ピボット等) ・PowerPoint/Wordの使用経験 🔷 歓迎される経験・スキル ・チームマネジメント経験 ・ネット広告業界での勤務経験 ・HTML/CSSの理解 ・VBA/Pythonなどプログラミング基礎 ・SQLの基礎知識 ・英語資格(TOEIC/TOEFL/IELTS など)

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【総務】時短勤務歓迎/東証グロース上場/月残業5h以下/在宅勤務可

    360~

    CRAVIA株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    業績V字回復中の当社にて、下記のコーポレート業務を幅広く対応していただきます。 【ガバナンス】■取締役会対応(議事録作成・資料作成・社外役員との連絡対応)、その他会議体運営に係ること 【IT】■PC管理、アカウント管理、PCキッティング対応 ■その他IT統制に係ること 【総務】■ファシリティ管理 ■その他庶務業務全般 【その他】社長特命事項

    求める能力・経験

    【すべて必須】■取締役会議事録作成 ■何かしらのIT(資産・運用)管理業務(年数は問いません) ■フットワークの軽さ 【歓迎】■労務業務にも携わってみたいという気持ち(労務担当のお手伝いをお願いするケースもあるため)■DX化への興味・イラストレーターの操作経験あり 【社風】フレックスタイム制度があり時短や週3勤務など仕事とプライベートのメリハリをつけて働くことができます。

    事業内容

    『アンバサダーマーケティング』ブランドと積極的に関わり身近な人に自発的にクチコミ・推奨するファンを起用したマーケティング戦略を提供。■製品/サービスのマーケティング活動をファンと共に推進する「アンバサダープログラム」を推進しています。

  • エージェント求人

    【勤務地:東京大阪名古屋/支店勤務】法人(金法、事法)営業サポート/RMアシスタント案件のお知らせ

    480~600

    • 営業担当
    • 営業活動
    • 顧客対応
    • 営業
    • ローン/融資
    • 事務
    • 融資
    株式会社三菱UFJ銀行東京都千代田区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市
    もっと見る

    仕事内容

    ■本ポジションの魅力: ・顧客本位の営業活動に貢献:営業担当者のサポート通じて、営業担当と一緒に顧客を支えることで、目に見えて貢献が感じられるやりがいがあります。 ・周囲への貢献できる仕事:営業担当者と二人三脚でお客様と向き合い、拠点運営や事務のサポートを通じて、縁の下の力持ちとして組織に貢献できます。 ■業務内容: ・日系大企業・中堅中小企業を所管する支店の融資事務や営業人員(RM)のサポート業務全般 ・お客さまのニーズに沿った円滑な事務運営や、与信管理業務等を幅広く担当 ・実務を円滑に遂行するための行内関係各部との連携及び顧客対応 ・メール、電話等による対顧折衝 ※単独で顧客を持つことができるキャリアパスもあります。 ■組織体制・入行後の流れ: 入行後は、経験やスキルに応じたOJT研修(6ヵ月)を受け、全体の業務フローを把握しやすい環境で、スムーズなキャッチアップが可能です。複数名の採用を予定しており、入社時期によっては同期との交流もあります。 ■キャリアパス: 正社員として、キャリアアップを目指せる環境です。ご本人の意欲次第では、フロントサポート業務に留まらず、支店全体の運営・企画として活躍いただくことも可能です。 支店に留まらず、当行には多様な部署があり、公募制度を通じて、本部への異動など多彩なキャリアパスを選択できます。 ■就業環境: ・リモートワークやフレックスタイム制度を家庭の事情に合わせて利用可能(基本は出社) ・想定残業時間:月20~25時間 ・育児と仕事の両立支援制度、男性の育児休業取得率100%目標、不妊治療支援など、従業員のライフステージに合わせた支援策を充実 ・「不妊治療休暇」を新設し、1時間単位での取得も可能な環境です。 ■配属店舗について: ・お住まいから最大90分以内で通勤可能な支店に配属となります。

    求める能力・経験

    ■必須条件: ・銀行など金融業界での就業経験(営業、バックオフィス問わず) ■歓迎条件: ・銀行融資事務や預為事務またはそれに準じた経験 ・法人領域におけるフロントサポートの経験

    事業内容

    ■業務内容:銀行事業 預金業務、貸出業務、商品有価証券売買業務、有価証券投資業務、内国為替業務、外国為替業務、社債受託および登録業務、金融先物取引の受託業務、その他付帯業務

  • 企業ダイレクト

    東京【総務・人事】将来的なCHRO候補としてホールディングス会社をけん引!

    500~700

    株式会社カシワバラ・コーポレーション東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    創業70年以上黒字経営。プラントやインフラ塗装・マンション大規模修繕で国内トップの実績。連結売上高1,100億円超の当社で総務・人事をお任せします。将来的なHD化時は、HD人事としてご活躍いただく予定です! 【具体的に】総務・人事業務を中心に管理部門業務を担当いただきます。 ※入社時はカシワバラ・コーポレーション社の所属となりますが、将来的にグループ会社18社の経営管理を行うホールディングス会社への転籍を予定しているポジションです。 ■設立間もない組織のため、単なる業務遂行のみならず、組織運営や社内ルールの構築にも関わっていただきます。

    求める能力・経験

    【必須】■基本的なPCスキル(Excel/Word等) 【歓迎】◎総務、人事での業務経験 ◎管理部門での業務経験 【採用背景】当社は創業75年以上、グループも含めた従業員数は2000名を超える企業です。主力はインフラメンテナンス工事、プラント塗装、マンション修繕、リノベーション、新築まで幅広く展開し、全国規模で18社のグループ会社を有しています。 今後はグループ会社をホールディングス化し、連結経営・ガバナンス強化を推進する計画です。

    事業内容

    インフラメンテナンス事業、マンション大規模修繕事業、戸建住宅・内装リノベーション事業、新築工事業、建築設備リニューアル事業、その他メンテナンスおよび保全事業など

  • エージェント求人

    不動産営業からのジョブチェンジ歓迎|不動産営業事務|月給29万円~|水・日休み|池袋勤務

    348~348

    • 事務
    • 契約書作成
    • 書類作成
    • 電話対応
    • 来客対応
    株式会社アール・エフ・マネジメント東京都豊島区
    もっと見る

    仕事内容

    マンション・戸建ての売買仲介を手掛ける当社にて、営業メンバーを支える「不動産営業事務」をお任せします。 契約書作成や役所調査など、不動産取引をスムーズかつ安全に進めるための重要なポジションです。 「宅建資格を活かして働きたい」 「安定した環境で長くキャリアを築きたい」 そんな方におすすめの環境です。 具体的な業務内容 ・契約書・見積書などの書類作成 ・顧客情報・物件情報のデータ入力 ・役所調査・法務局対応などの各種調査業務 ・電話対応・来客対応 ・営業メンバーとの連携・サポート業務 将来的には、業務改善の提案や後輩育成など、バックオフィスの中心メンバーとして活躍いただけます。

    求める能力・経験

    宅地建物取引士(宅建士)の資格をお持ちの方 ※不動産営業から事務職へのジョブチェンジも大歓迎です。

    事業内容

    当社は、マンション・戸建てを中心とした不動産売買仲介事業を展開しています。 お客様一人ひとりのライフプランに寄り添い、住まい探しから契約・引渡しまでをトータルでサポートしています。 また、スピード感のある対応と丁寧なフォローを強みとしており、営業とバックオフィスが連携しながら、安心して取引いただける体制づくりを行っています。

  • エージェント求人

    エンタープライズ事業本部セールス(Enterprise Business/2,001以上の企業担当)

    600~1400

    • プロジェクト
    • マネジメント
    • 提案
    • マーケティング
    • 労務管理
    • 営業
    • 開発
    • 販売
    • パートナー
    • クラウド
    • SaaS
    • SmartHR
    • チームセリング
    • 戦略提案
    • 製品
    • プロジェクト推進
    • プレゼンテーション
    • 戦略立案
    • 商談
    • BPO
    • クロージング
    株式会社SmartHR東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【会社概要】 株式会社SmartHR 「労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。」 SmartHRは、このミッションのもと、日本のSaaS業界を牽引するトップランナーとして、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。 現在は『マルチプロダクト戦略』を加速させ、労務管理からタレントマネジメント領域までをカバー。今後は「人的資本経営プラットフォーム」への進化を目指し、AI活用や人事給与基幹システムへの拡張など、HRテックの枠を超えた挑戦を続けています。2030年までにARR1,000億円という極めて高い目標を掲げ、日本企業の生産性向上を支えるインフラとなることを目指しています。 【業務内容】 エンタープライズ事業本部 セールス(EB領域:従業員2,001名以上の大手企業担当) 日本を代表するナショナルクライアント(従業員数2,001名以上)を対象に、経営課題や人事労務の複雑な課題を解決に導く提案活動を担います。単なる製品販売ではなく、顧客の人的資本経営を支援するパートナーとしての役割が期待されます。 ■具体的な業務内容: アカウントプランニング: 大手企業に対する中長期的な戦略立案 リレーション構築: 業務担当者から経営層まで、多階層のステークホルダーとの信頼関係構築 クロス部門連携: IS・CS・開発・マーケティング等の各部署を巻き込んだ「チームセリング」の推進 高度なプレゼンテーション: コンペ対応や役員決裁に向けたストーリー構築・提案 ワンストップの価値提供: 新規導入だけでなく、導入後のアップセルまで一貫して担当し、LTV(顧客生涯価値)を最大化 【ポジションの魅力】 1. 日本最大級のSaaS組織を「創る」フェーズに参画できる SmartHRは拡大を続けていますが、エンタープライズ領域においては今まさに「勝ち筋」を模索し、強い組織を創り上げている最中です。完成された仕組みの中で動くのではなく、自らのセールスノウハウを組織のスタンダードに落とし込み、組織進化を牽引する手応えを感じられます。 2. 難易度の高い「チームセリング」と「プロジェクト推進」の経験 大手企業の複雑な意思決定プロセスを突破するため、社内のエンジニアや企画職と連携した横断プロジェクトをリードします。高度なPMスキルや、大規模案件を動かすダイナミズムを味わえる環境です。 3. キャリアパスの広がりと正当な報酬体系 2030年の目標達成に向け、マネジメント職や新設ポジションが次々と生まれています。実力主義のカルチャーが浸透しており、半年ごとの評価に基づく成果給(賞与)制度により、自身のパフォーマンスが年収(最大1,400万円)やキャリアに直結します。 4. 柔軟かつモダンなワークスタイル フルフレックス(コアタイムなし)制を採用し、オンラインと往訪を組み合わせた効率的な営業スタイルを推奨。自律したプロフェッショナルが最大限のパフォーマンスを発揮できる環境が整っています。

    求める能力・経験

    ■応募資格(必須): - SmartHRのミッション、バリューへ共感いただける方 - IT領域における大手企業への新規営業経験 - 大手企業へのクロージングに向けた中長期的な商談経験 - ナショナルクライアントへの提案、受注経験 ■応募資格(歓迎): - ホリゾンタルSaaSのエンタープライズセールス経験がある方 - 大手BPO企業でのセールス経験がある方 ■求める人物像: - 目標に対して自ら工夫し、成果に向けたアクション量を徹底できる方 - 現状に満足せず、新たな環境や期待に応じて自身のスタイルを見直し、変化を恐れずにチャレンジできる方 - 組織や戦略が変化する環境においても、その背景や意図を理解しながらキャッチアップし、自走して取り組める柔軟性と吸収力をお持ちの方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【ワークライフバランスを整えたい方必見】完全週休2日制×定時退勤でプライベート充実★サポート事務

    300~400

    • プロジェクト
    • 品質管理
    • 原価管理
    • 交通機関への誘導/安全確認
    • 事務
    • スケジュール管理
    • データ/文字入力
    • 撮影
    • スタッフ
    • 工程管理
    • 安全管理
    • 書類作成
    • メール対応
    エンジニア株式会社東京都世田谷区
    もっと見る

    仕事内容

    【企業特徴】 私たちは「あなたの選択肢を増やす会社」をビジョンに、 未経験からでも”手に職”をつけて安定したキャリアを築ける環境を整えています。 「今の仕事を続けていいのか不安」 「もっと収入を上げたい」 「将来もなくならない仕事に就きたい」 そんな想いを持つ方が、安心して新しい一歩を踏み出せる会社です。 【主な業務内容】 ・書類作成やデータ入力 ・図面やスケジュール管理・進捗確認 ・現場での写真撮影や安全確認 ・スタッフの連携・指示共有 ・電話・メール対応 ・総務、事務業務全般 など 【POINT】 <未経験から年収アップが目指せる> 最初はサポート業務からスタートし、 経験を積みながら国家資格を目指すことが可能です。 もちろん国家資格以外でも、資格取得後は毎月の資格手当が支給されるため、 頑張りはしっかり給与に反映されます。 「なんとなく働く」ではなく、 将来に向けてしっかり給与を伸ばしていける仕事です。 <一生使えるスキルが身につく> プロジェクト管理では、 安全管理・品質管理・工程管理・原価管理など、 建設業界に欠かせない知識を学びます。 AIに代わられにくく、 今後も必要とされる専門職だからこそ、 安定したキャリアを築くことが出来ます。 <研修制度が充実> ・”業界発”の生成AI研修 ・CAD、VBAなどのDX研修 ・建築の専門知識 ・図面の読み方 ・ビジネスマナー ・社会人基礎研修 など 未経験前提の研修のため、 知識ゼロからでも安心してスタートできます。 ※経験のある方は、場合によっては基礎研修は無しになる可能性があります。 <専属サポートあり> 入社後はキャリアドバイザーと営業担当が ひとりひとりに専属で付きサポートします。 ここでは、仕事の悩みや将来のキャリアについてまで、 ひとりで抱え込まなくてもいい環境を整えています。

    求める能力・経験

    業界・職種未経験の方 大歓迎! 既卒者、第二新卒、社会人経験のない方、資格なしの方、フリーターの方も もちろん大歓迎! 意欲を重視した採用を行っています。 【必須条件】 ・新しい仕事にチャレンジしたい方 ・手に職付けてキャリアアップしたい方 ・自分自身の市場価値を上げたい方 ・安定した給与を得たい方 ・デスクワークだけでなく、チームで協力して仕事をしたい方 【入社事例】(前職例) ・当社には、様々な業界・職種からキャリアチェンジした方が多数活躍しています。 ■販売・接客業出身 アパレル販売、コスメ販売、宝飾品販売、家電・携帯販売、飲食店スタッフ、ホテルスタッフ、ブライダル関連、コンビニ店員、エステティシャン、脱毛カウンセラー、美容師、整体師 など ■サービス・対人支援職出身 冠婚葬祭スタッフ、塾講師・教師、看護師、営業職 など ■事務・オフィスワーク出身 コールセンター、営業事務、一般事務、カスタマーサポート、データ入力、専門事務 など ■製造・技術職出身 製造ライン、品質管理・品質保証、整備士、自動車部品関連 など

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    IT事務職(電話対応・営業サポート業務)

    280~400

    株式会社ユースリー東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    ・営業支援業務 ・各種書類作成 ・データ入力・管理 ・部署間のスケジュール調整業務 ・その他業務 ※客先常駐(首都圏各所:東京・品川・新宿・渋谷・横浜・大宮・千葉など) ※リモートワークあり(案件による)

    求める能力・経験

    「必須条件」 入社時の経験不問 「歓迎条件」 ・事務職の経験(3年程度) ・IT業界での経験 ・基本的なPCスキル(Excel・Word・PowerPoint) ・オフィスワークの経験

    事業内容

    システムエンジニアリングサービス(SES)、ソフトウェア開発、インターネット販売作業

  • エージェント求人

    ◎CRE部長【グロース上場SaaS/建設DXの社会課題解決/組織構築リード】◎

    900~1656

    スパイダープラス株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【職務内容】 CRE部の責任者として、テクニカルサポートからプロダクトの信頼性向上に至るまでの組織マネジメントおよび戦略策定を担っていただきます。開発本部、CS、営業など多岐にわたるステークホルダーと連携し、技術的知見を武器に顧客体験の質を最大化させることがミッションです。 【具体的には】 ・CREチームの組織マネジメント(目標設定、評価、採用、育成) ・テクニカルサポート体制の高度化(調査プロセスの改善、品質管理) ・トイル(労苦)の削減に向けた自動化スクリプトの導入・ツール開発推進 ・インシデント管理(発生時の初動指揮、根本原因分析、再発防止策の実行) ・プロダクト開発チームへのフィードバックループ構築による品質向上支援 ・アラート監視体制の最適化および運用フローの構築 【募集背景】 建設業界は「2024年問題」をはじめとする労働力不足や長時間労働といった深刻な課題に直面しており、DXによる生産性向上が急務とされています。当社は創業以来、現場視点でのプロダクト開発により強固な顧客基盤を築いてきましたが、事業拡大に伴い、顧客満足度を「技術的な信頼性」の観点から支える体制強化が不可欠となっています。 単なる問い合わせ対応に留まらず、エンジニアリングを用いて顧客の課題を根本解決し、プロダクトの信頼性(Reliability)を担保する「CRE(Customer Reliability Engineering)部」をより戦略的な組織へと進化させるため、部長職を募集します。(求人ID:411404)

    求める能力・経験

    【必須】 ・組織マネージャーのご経験(3年以上) ・インフラやデータベース、プログラミングの知識 ・ビジネス部門および顧客とのコミュニケーション能力 ・データ消失・破損時の復旧など、トラブルシューティング能力 【歓迎】 ・SREやDevOpsの実践経験(運用自動化や継続的改善の推進) ・BtoB SaaSプロダクトにおけるCRE立ち上げや組織拡大の経験 ・レガシーシステムのマイグレーションやリファクタリングに関わる運用経験 ・SLI/SLOの策定および運用経験 ・建設業界や図面管理システムに関するドメイン知識

    事業内容

    【建設業界向けシステム『SPIDERPLUS(スパイダープラス)の開発、販売】 同社は、建設業界向け図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS(スパイダープラス)』を 自社開発し、販売している会社です。