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  サイバーエージェントグループ／【音楽事業本部】音楽出版管理担当者

  年収非公開

  サイバーエージェントグループ東京都渋谷区

  サイバーエージェントグループ／【音楽事業本部】音楽出版管理担当者気になる

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  仕事内容

  部署概要 当社サイバーエージェントは、ABEMAを中心としてメディア事業やゲーム、広告事業等を多角的に行うデジタルに強みをもった総合エンターテインメント企業です。 直近ではアニメや縦読み漫画や実写ドラマ、2.5次元舞台など、、コンテンツ制作領域の拡大にも取り組んでいます。 音楽事業本部では、音楽の権利を適切に管理・活用することで、グループ全体における新たな収益源の創出を目指しています。 アニメ制作部門や映像部門、「ABEMA」などと連動しながら、楽曲の出版権・原盤権を取り扱い、コンテンツ起点の音楽ビジネスを展開しています。 【募集背景】 現在、グループ内でのコンテンツ制作の拡大に伴い、管理対象となる楽曲数が増加しています。今後のさらなる増加を見据え、正確かつ安定的に運用できる管理体制の整備が必要となっています。 音楽出版における管理は専門性が求められる業務であり、JASRAC等への届出、共同出版社や作家様への分配業務を適切に行うことが、事業の収益化及び信頼性の維持に直結します。 そのため、実務経験を活かしながら、立ち上げフェーズにある本組織の運用構築にも関与いただける方を募集します。 チームのミッション／業務内容 【ミッション】 音楽の権利を適切に管理・活用し、サイバーエージェントにおける収益基盤の構築に貢献すること。 【具体的な業務内容】 入社後は、日常的な管理業務を正確に遂行しながら、社内外の関係各所と連携し、担当として自立して業務を担っていただくことを想定しています。 ・楽曲（主に内国曲）の出版権及び原盤権の管理 ・JASRAC等、音楽著作権管理団体への届出業務 ・著作権使用料の分配業務 ・楽曲情報の整理、データベース管理及び権利情報の確認 ・社内外（レーベル、事務所、グループ内各部門）からの問い合わせ対応 将来的には、代表出版社としての管理運用構築や、業務効率化に向けたシステム導入・フロー整備にも関わっていただく想定です。 【業務の進め方 具体的な業務の流れ】 音楽事業本部、アニメ制作部門、ABEMA等の社内関係者や、外注先のレーベル、JASRAC等と連携しながら業務を進めます。少人数チームのため、日常業務については一定の裁量を持って進めていただきます。 運用ルールの変更や新規フローの設計については、上長と連携しながら進めます。 【配属について】 音楽事業本部への配属となります。 チームは20代〜40代の2〜3名で構成されており、落ち着いて業務に向き合える環境です。一方で、立ち上げフェーズのため、役割を固定せず、状況に応じて柔軟に業務を広げていくことが求められます。 ポジションの魅力 ・アニメやABEMAと連動した音楽ビジネスに関与し、コンテンツ起点での権利構造を理解できます。 ・立ち上げフェーズのため、管理体制の整備や業務改善にも関わることができます。 ・自身が関わった楽曲が世の中に広がる中で、権利管理が収益に結びつく実感を持てます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・音楽出版社、レコード会社（レーベル）等における出版権・原盤権の管理実務経験（主に内国曲） ・JASRAC等の著作権管理団体への届出、及び分配業務に関する実務知識 ※専門性の高い業務を即座に担っていただく必要があるため、これらの経験を必須としています。 【あると望ましい経験/スキル】 ・音楽著作権管理団体との折衝・交渉経験 ・音楽出版社の管理システム導入、又はは運用経験 ・音楽出版社の業務フロー整備、オペレーション構築の経験 ・レーベルや原盤の契約実務に関する知見 ・映像・エンタメ業界での契約実務経験 【求める人物像】 ・正確性を重視して業務を進められる方 ・ルールが整っていない環境でも主体的に対応できる方 ・関係者と連携しながら業務を進められる方

  事業内容

  部署概要 当社サイバーエージェントは、ABEMAを中心としてメディア事業やゲーム、広告事業等を多角的に行うデジタルに強みをもった総合エンターテインメント企業です。 直近ではアニメや縦読み漫画や実写ドラマ、2.5次元舞台など、、コンテンツ制作領域の拡大にも取り組んでいます。 音楽事業本部では、音楽の権利を適切に管理・活用することで、グループ全体における新たな収益源の創出を目指しています。 アニメ制作部門や映像部門、「ABEMA」などと連動しながら、楽曲の出版

• エージェント求人

  プライム上場企業でファシリティ管理

  416~538万

  ディップ株式会社東京都港区

  プライム上場企業でファシリティ管理気になる

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  仕事内容

  以下のような業務に従事いただきます。 1. 施設・備品の管理 ・オフィスの維持管理: オフィスのレイアウト変更、空調や照明のメンテナンス、清掃業者の手配など。 ・備品・消耗品の発注・管理: 文房具、コピー用紙、名刺、お茶・コーヒーなどの発注と在庫管理。 ・資産管理: パソコン、デスク・チェア、社用車、会社用の携帯電話などの手配と管理。 2.文書・郵送物の管理 ・郵便物・宅配便の対応: 会社宛てに届く郵便物の仕分けや各部署への配布、発送の手配。 ・社印・契約書の管理: 会社の代表印や社印の厳重な保管、各種契約書のファイリングと期限管理。 ・社内規定の整備: 就業規則や各種社内ルールの作成・改定・周知。 3.メールデスク業務 ・従業員からの問い合わせ対応。 4.社内行事対応 ・公式行事の運営: 株主総会、取締役会、入社式、創立記念式典などの準備・進行・会場手配。 ・社内コミュニケーション施策: 忘年会、新年会、社員旅行など、従業員同士の交流を図るイベントの対応。 ＜人事総務本部のポリシー＞ 「人が全て、人が財産」という人事ポリシーで経営をしてきました。 環境変化が早く大きく起こる中であるからこそ、長期的な視点で会社の財産である社員の成長を見守り、支援する姿勢が大切だと考えています。 採用・研修・評価・タレントマネジメント・労務等、広く人事面の支援を通じて、急成長を支える強い人事部門、戦略的人事業務を遂行できる組織を目指しています。 人事企画、採用戦略推進、人材開発、組織開発、コーポレートサービス戦略推進、ビジネスサポート（障がい者雇用）の各部署において、一人ひとりの力をさらに磨き、その幸福度を高めることで、「フィロソフィーで結びつく人的資本」の最大化に努めていきます。

  求める能力・経験

  ・社会人経験がある方 ・障がい者手帳をお持ちの方 【歓迎/尚可】 ・総務経験が3年以上ある方

  事業内容

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• エージェント求人

  【年収600万〜1000万円】楽天グループ/BPO運営管理🔶国内最大規模を支える業務改善ポジション

  600~1000万

  • 運営管理
  • マネジメント
  • サービス改善提案
  • 提案
  • 品質管理
  • BPO
  • 品質改善
  • データ分析
  • 分析

  楽天グループ株式会社東京都新宿区

  【年収600万〜1000万円】楽天グループ/BPO運営管理🔶国内最大規模を支える業務改善ポジション気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 拡大スピードの速い楽天モバイルご利用者のニーズをサービス改善へつなげるため、センター運営管理およびKPI管理の体制を強化いたします。 既存ポジションに対する欠員補充および、組織強化を目的とした採用となります。 【具体的な業務内容】 楽天モバイルのカスタマーセンター運営およびBPO管理業務全般をご担当いただきます。 ◆ カスタマーセンターKPI管理および達成改善活動 ◆ お客様反響に基づくサービス改善提案 ◆ カスタマーセンターのコスト最適化および品質改善 【ポジションの魅力】 ◆ 体系化されたBPOおよびカスタマーセンター運営マネジメントフレームの実践が可能です。 ◆ 役職に関係なく、定性および定量の両根拠から的確に現状を把握し、積極的な改善提案ができる環境です。 ◆ 考案された改善案が楽天モバイルのサービス改善に直結する、非常にやりがいのあるポジションです。 ◆ チーム内のみならず、社内関係者と協業で改善活動を推進しながら、最高のチームビルディングを実現いただけます。 ◆ ワークライフバランスを守りながら、公私ともに充実した働き方が可能です。 【働く環境】 ◆ 組織構成：各サービスチャネル単位でのチーム編成 ◆ 人員構成：約30名規模の組織 ◆ 出向の有無：なし

  求める能力・経験

  【必須要件】 ◆ 経験業務 🔷 KPI管理実務経験（目標に対する予実管理） 🔷 業務プロセス改善提案およびその改善実績 ◆ スキル 🔷 データ分析に基づくロジカルシンキングおよび課題解決能力 🔷 柔軟な折衝スキル 【歓迎要件】 ◆ テクノロジーを活用した業務改善経験 ◆ カスタマーサービスセンター実務経験（2年以上） ◆ カスタマーサービスセンター管理者（SV）経験（2年以上） ◆ BPOマネジメント実務経験（2年以上） ◆ Projectマネジメント実務経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【東京】営業アシスタント／社会に不可欠なIT業界でキャリアアップ！港区ワークライフバランス推進企業

  400~500万

  富士インフォックス・ネット株式会社東京都港区

  【東京】営業アシスタント／社会に不可欠なIT業界でキャリアアップ！港区ワークライフバランス推進企業気になる

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  仕事内容

  アシスタントとして、営業担当と一緒に既存のお客様のフォローアップをお任せします。 ※まずはご経験のある業務からお任せします。 ・契約後の定期訪問、困りごとやご要望のヒアリング ・HPや電話・メールからの問合せの対応 ・顧客への製品・サービス説明 ・提案書・会議資料作成 ・稟議書、契約書管理 ・受発注業務 ・売上管理 ・見積書、請求書作成 など まずは先輩営業社員と⼀緒に業務を進めながら、仕事の流れ、弊社のこと、サービスの特⻑、顧客のことなど徐々に仕事を覚えていただきます。 IT分野は幅広く可能性は無数にありますので、営業部内のメンバーやエンジニアと協力しながら、顧客が求める需要に合った提案を探っていきます。業績は個人目標ではなくチーム目標の達成を目指していきます。

  求める能力・経験

  社会人（正社員）経験2年以上 【歓迎/尚可】 【歓迎】 ・営業、営業アシスタント、カスタマーサクセス、マーケティング、販促企画などの経験 ・IT業界に関わる業務経験 【求める人物像】 ・自分のアイデアや意見を出しながら仕事をしたい ・問題点のヒアリングができる、要点を簡潔に伝えられる ・人と話すことが好き、人に何かを教えることが好き ・指示された働きをするだけでなく、プラスアルファの気配りができる ・IT業界への関心がある

  事業内容

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• エージェント求人

  【東京】人事／未経験者歓迎◎IT知識を身につけキャリアアップ／フレキシブル出勤制度あり／平均残業月9

  400~550万

  富士インフォックス・ネット株式会社東京都港区

  【東京】人事／未経験者歓迎◎IT知識を身につけキャリアアップ／フレキシブル出勤制度あり／平均残業月9気になる

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  仕事内容

  採用関連業務全般（採用計画の立案から応募者対応まで）、ご経験・ご希望により研修制度、労務管理などもお任せします。 ・採用媒体選定、求人原稿作成 ・説明会運営 ・書類選考・面接などの応募者対応 ・内定者フォローのための企画・実行 ・大学、専門学校の教授・キャリアセンターとのパイプ作り ・インターンシップの企画立案・運営 ・電話対応、来客対応、その他社内事務業務など 　※新卒採用・中途採用どちらもお任せします。 支店採用チームや、営業部門、エンジニア部門と一緒に業務を行いますので、 分からないことは何でも質問できる環境です。 ゆくゆくは下記業務もお任せいたします。 ・採用戦略・計画の立案、予算管理　 ・要員計画の立案 ・研修制度の⽴案・運用 ・労務管理 ・人事制度の改善・運用 ・メンバーのマネジメント　など 挑戦したいという気持ちのある方には大きな仕事や責任のある仕事もお任せします。 ジョブローテーションにより総務・人事・経理など幅広い業務を経験することもできますし、将来的には事業企画・経営企画、営業等にもステップアップできます。 【社員インタビュー】 多く携わっていただくのは、若⼿エンジニアの採⽤です。新卒で⼊社する若い⽅は、経験豊富な中途で⼊社する⽅よ りも新しい物事を柔軟かつスピーディに吸収できるので、みるみる成⻑する様⼦を間近で⾒ることできるのがこの仕事の醍醐味ではないでしょうか。採⽤した社員も⾃分⾃⾝も⼀緒に成⻑していける。採⽤業務にはそんな 魅⼒が詰まっていますので、意欲を持った⼈ならきっと刺激が多い仕事かと思いますよ。 【社員インタビュー】 指示待ちではなく、自分でより良い方法を考え実行することを大切にしています。積極的な動きやチャレンジを歓迎する社風なので、否定をする人はいません。必要があれば他部署も協力・アドバイスしてくれるなど、会社全体として柔軟かつ風通しが良いです。＋αで吸収できることはとても多いと思います。 【会社概要】 ネットワーク分野のパイオニアとして1991年に創業し、30年以上にわたりITインフラの設計・構築・運用やWebシステム開発などのITソリューションを提供して、企業のデジタル基盤を支えるパートナーとして信頼を築いてきました。大手企業との長期プロジェクトにも多く参画し、金融、教育、製造など多様な業界のプロジェクトで実績を重ね、富士通コアパートナーとしても高い技術評価を得ています。 また、AI技術を積極的に取り入れ、生成AIによる業務効率化やAIチャットボットの自社開発などにより、最新技術の実装を推進しており、多様な顧客課題に応える技術力と実行力を武器に、社会課題の解決にも取り組んでいます。 安定した経営基盤の下、クラウド（AWS/Azure）や最新技術を学べる研修制度、管理職とスペシャリストのキャリアパスなど、技術者一人ひとりの成長を支える教育・キャリア支援体制があり、柔軟な働き方やワーク・ライフ・バランスの向上にも取り組んでいます。 技術力と人材力で信頼されるIT企業として成長を続けており、次世代のITインフラを共に創る仲間を歓迎しています。 【主な顧客】（順不同、法人格略） 富士通、富士通ネットワークソリューションズ、エフサステクノロジーズ、日立製作所、日立ソリューションズ、日本経済新聞社、中電シーティーアイ、学研プロダクツサポート、Sky、伊藤忠テクノソリューションズ、日鉄ソリューションズ、ネットワンシステムズ、KDDI、大原薬品工業、日本テラデータ、千葉大学、日本ホテルスクール

  求める能力・経験

  下記いずれかのご経験がある方 ・個人向けの営業経験＜業界不問＞ ・採用に関わる業界（人材業界、求人広告業界など）での営業経験 ・採用業務経験（新卒・中途問わず）＜業界不問＞ 求める人物像 ・自分のアイデアや意見を出しながら仕事をしたい ・幅広い業務に携わりたい ・キャリアアップを目指したい ・ITなど専門的知識を身につけたい ・マルチタスク、臨機応変な対応が苦手ではない ・説明会、司会など人前で話ができる

  事業内容

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• エージェント求人

  納品検査…現在の担当者も未経験からスタートしました。【未経験歓迎、社内研修での育成に力を入れています

  400~500万

  山金工業株式会社東京都新宿区

  納品検査…現在の担当者も未経験からスタートしました。【未経験歓迎、社内研修での育成に力を入れています気になる

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  仕事内容

  １．工場から配送される自社製品の、納品先での 納品検査・納品立会い ２．納品の事前段取り（下見、出荷指示、各種資料準備等）、 事後処理（納品書類提出等） ３．注文書、納品関係書類作成、先方担当者と納品調整 等

  求める能力・経験

  ・パソコンの基本操作(ワード、エクセル) ・普通自動車運転免許(AT限定可)※入社後取得可 【歓迎/尚可】 ・未経験、第二新卒歓迎

  事業内容

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• エージェント求人

  マンション管理フロント（管理職候補）★上場企業グループ！土日祝休み可！テレワークあり！

  500~780万

  株式会社エンゼルコミュニティ東京都千代田区, 新潟県新潟市, 山梨県甲府市

  マンション管理フロント（管理職候補）★上場企業グループ！土日祝休み可！テレワークあり！気になる

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  仕事内容

  私たちは湯沢、草津、軽井沢、房総、箱根、伊豆、富士五湖といった、 人気リゾート地にあるマンションを管理している会社です。 TOKYO PRO Market上場企業グループの一員として、 リゾート物件の管理戸数は全国でもトップクラスの実績を誇ります。 年々取扱物件数が増加し、管理組合などからのお問い合わせも増えていることから、 新たにマンション管理フロント職を募集いたします。 【具体的には】 ■マンション管理組合のサポート ◎理事会・総会のサポートを行います。 ◎各種資料作成 ◎当日の運営 ◎議事録作成 ■組合会計業務全般のサポート ◎管理組合予算、決算の素案 ◎月次会計報告（資料は会計担当者が作成します） ◎管理費収納 ■建物の維持・保全に関する提案 ◎マンションの資産価値を維持向上していくための提案を行います。 ◎共用部分や共用設備の保守 ◎点検内容の計画 ◎修繕計画 ■メンバーマネジメント、新人フロントの教育 ■各種研修の立案・実行 ◎上記二つは近い将来お任せします。 ※フロント担当の年齢層は30代から60代まで幅広いです。 【仕事のポイント】 ★リゾートマンションならではのやりがい！ リゾートマンションは定住者が少なく、リゾートユースの方が週末などに利用することが多いため、共用施設である温泉大浴場、スポーツジム、レストランなどを楽しむ方が多いのが特徴です。風光明媚な場所に建てられているマンションが多く、景色を見るだけでも癒されます。特に屋上からの景色は絶景です。 こうしたリゾート地を、出張、日帰りで訪問します。宿泊してサウナで疲れをいやすこともできますし、翌日を休みにし、マリンレジャー、スキー・スノボ、ゴルフなどを楽しむスタッフも多くいますので、リゾート気分を満喫できます（宿泊は当社ホテルを利用可。1泊1万円までの宿泊費と食事代1500円が支給されます）。 ★大きな裁量のもと自由度高く働けます！ 担当物件の管理をしっかり行っていただければ、細かいことは言いません。営業報告書も不要ですし、自分のペースで仕事を進められます。資料作成に集中する日はテレワークも可能です。東京本社、担当エリア、自宅をフットワーク軽く移動しながら、担当物件のオーナーと良好な関係性を築いていってください。（テレワークは業務に慣れたら） ★サポート体制も整っています！ 理事会・総会の資料や月次会計報告の作成、また顧客からの電話対応などはアシスタントの女性スタッフがサポートしてくれます。フロント担当が本来の業務に集中できるサポート体制を整えています。 ■勤務地備考 〒100-0006 東京本社／東京都千代田区有楽町2-10-1　東京交通会館4階 ※本人希望以外の転勤はありません。 ※東京本社に在籍しながら、担当エリアの物件を日帰り・宿泊で管理していただきます。 ※担当エリアは湯沢、軽井沢、草津、房総、箱根、伊豆、富士五湖周辺など。東京からはアクセスのしやすい地域です。 ※書類作成などデスクワークの日はテレワーク（在宅勤務）をすることも可能です。 ※担当しているリゾート地を気に入り、そのエリアへの移住を決めた社員もいます。

  求める能力・経験

  ＜必須条件＞ ■マンション管理業務（理事会・総会対応、議事録作成など）の経験 ■管理業務主任者資格（取得に向けて勉強中も可） ※マンション管理業務の実務経験があり、基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint）をお持ちの方 ■マネージメント経験者 【歓迎/尚可】 ＜歓迎条件＞ ■マネジメント経験（人数は問いません） ■マンション管理士資格（取得に向けて勉強中も可）

  事業内容

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• エージェント求人

  ★採用担当★未経験OK〈正社員/住宅手当有/転勤無/年間休日126日/賞与年3回〉

  400~430万

  トウテック株式会社東京都板橋区

  ★採用担当★未経験OK〈正社員/住宅手当有/転勤無/年間休日126日/賞与年3回〉気になる

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  仕事内容

  電気工事を請負う当社において採用担当（新卒・中途）として、目標採用達成人数に向け母集団形成から求人票の作成、面接、採用決定まで一貫してお任せいたします。 少数精鋭で回していくため、社内イベントの企画・実行、社内研修の準備、来客対応など幅広い業務を行うこともあります。 代表取締役をはじめとした経営陣とコミュニケーションをとり、当社に必要な人材を確保し、会社の成長に寄与していく重要な役割を果たします。 「言われたことをやる」だけではなく、課題を考えアイディアを形にできる環境です。 社内の様子はSNS（InstagramやTikTokなど）にも掲載しておりますのでご覧ください。※対面での出社形式となります。 具体的には… ■求人掲載・更新（採用手法の選定・求人票作成・打ち合わせ対応など） ■選考・面接プロセスの実行（会社説明会、インターンシップ運営・面接スケジュール調整・面接対応・内定通知など） ■ダイレクトリクルーティングを活用したオファー送信 ■SNS（採用アカウント）更新（企画立案・動画撮影・動画作成）や会社ホームページの更新 ■入社式・内定式・納会・社員総会などのイベント準備・運営 ■取引先様からの電話対応（営業の方への取次など） ■来客対応、社内環境整備 ■データ入力・ファイリング・各種書類の作成 ■その他、人事・労務・経理業務の一部をお任せする可能性もあり 【最前線で会社の組織を整え、会社の未来を創るポジション】 この仕事は、決められた業務をただ進める仕事ではありません。 「どうすれば学生に会社の魅力が伝わるか」 「採用市場の変化に合わせて、どんなアプローチが必要か」 「社員がもっと働きやすい環境にするにはどうしたらいいか」 採用活動や社内制度、発信方法など、常に改善を考えながら、自ら提案し形にしていく仕事です。 SNSの発信内容を考えたり、新しい採用企画を立ち上げたり、社員満足度向上のための提案を行ったり。 「まずやってみよう」という姿勢を大切にしているため、年次や経験に関わらず、自分のアイデアを発信し、会社づくりに関わることができます。 受け身ではなく、自ら考え、行動し、会社をより良くしていく。 採用という仕事を通して、「会社の未来を創る」実感を得られるポジションです。 【入社後の流れ】 現在採用担当は女性2名（30代班長・20代メンバー）在籍しており、それぞれ紹介会社や求人媒体毎に担当を受け持っています。 まずは入社後一か月間はジョブローテーション研修として各部署の業務を体験していただき、部署に配属された後はOJTで業務を教わり、三か月を目安に一連の流れを一人で完結していただくことを目標にします。 毎月1回上長との面談を実施し、目標に対する進捗や改善点を確認していきます。 【1日のスケジュール例】 07:50　　 出社 08:00　　 朝礼、メールチェック、電話対応、来客対応 10:00　　 面接案内、一次面接面接官 11:00　 　候補者様とカジュアル面談 12:00　　 お昼休憩 13:00　　 オンライン会社説明会（新卒） 15:00　　 紹介会社様と打ち合わせ 16:00　　 面接日程調整、面接申し送り作成 17:30　　 退社

  求める能力・経験

  大学院（MBA含む）/大学 【必須経験・スキル】 ・採用業務に興味のある方 ・社会人経験（正社員）3年以上 ・一社にて2年以上のご経験がある方 ・基本的なPC操作が問題ない方（メール・Excel・Word） 【歓迎要件】 ・動画作成やSNS更新が得意な方/SNSを通じた採用広報やブランディングに興味がある方 【歓迎/尚可】 【求める人物像】 ・人当たりがよく、人と関わるのが好きな方（企業の魅力を効果的に伝え、候補者の適性を見抜くためのコミュニケーション能力が必要なため） ・急な状況変化にも臨機応変、かつ迅速に対応できる方（採用市場や社内外の状況の変化に素早く対応する必要があるため） ・調整力やオペレーションスキルがある方（関係者と連携しながら採用プロセスをスムーズに行い、時には社内外の人と調整や交渉を行うため） ・幅広い仕事に挑戦したい方、仕事を通して成長したい方 【歓迎要件】 ・動画作成やSNS更新が得意な方 ・採用関連の業務に携わったことがある方

  事業内容

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• エージェント求人

  【内部統制・事務サポート】簿記3級や事務経験が活きる◆東証上場Speeeで市場価値を高める

  400~600万

  • 新規事業
  • 事務
  • マーケティング
  • 経理
  • 経費精算
  • 開発
  • 経理事務
  • 一般事務
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Excel グラフ
  • Excel IF関数
  • Excel ピボットテーブル
  • Excel VLOOKUP関数
  • Excel マクロ/VBA編集

  株式会社Speee東京都港区

  【内部統制・事務サポート】簿記3級や事務経験が活きる◆東証上場Speeeで市場価値を高める気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 経費精算や支払・入金管理などの経理関連業務を中心に、反社・与信チェックや事業部対応を含む事務全般を担当いただきます。 【業務内容】 ・経費精算業務・支払関係の確認 ・反社・与信チェック ・入金の消込 ・事業部対応（※） ・事務全般 （※）複数事業部があり、親和性がある事業に関してお任せする予定です。（もちろんサポート有） 【Speeeについて】 同社は「企業そのものをプロダクト」と捉え、テクノロジーを軸に多様な事業を創出することで社会課題の解決を目指す企業です。マーケティングインテリジェンス事業やDX事業を中心に複数のプロダクトを展開し、継続的な新規事業開発に取り組んでいます。

  求める能力・経験

  【歓迎要件】 ・日商簿記（3級以上保有者尚可） ・一般事務経験（経理事務経験者尚可） 【求める人物像】 ・会社や事業理解を行なうことに努め、スピード感をもって業務を行う方 ・社内メンバーと円滑なコミュニケーションを図れる方

  事業内容

  ・金融DX・レガシー産業DX・DXコンサルティング

• エージェント求人

  【CX・品質改善】コールセンター運営管理・BPOマネジメント

  500~700万

  • 品質管理
  • 課題設定
  • 運営管理
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • プロジェクトマネジメント
  • 提案
  • BPO
  • サービス改善提案
  • 進捗管理
  • 品質改善
  • パートナー
  • データ分析
  • 分析
  • 納期管理

  楽天トータルソリューションズ株式会社東京都新宿区

  【CX・品質改善】コールセンター運営管理・BPOマネジメント気になる

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  仕事内容

  楽天モバイルのカスタマーサービス（CS）部にて、カスタマーセンターの運営管理およびBPO（業務委託先）のマネジメント全般をお任せします。 単なる現場の進捗管理にとどまらず、定量的・定性的なデータ分析をもとに、サービス品質の向上やコスト最適化、さらには楽天モバイル全体のサービス改善提案まで深くコミットいただける、裁量の大きいポジションです。 【具体的な業務内容】 ・カスタマーセンターの運営・KPI管理 応答率や顧客満足度（CSAT）などの各種KPIの予実管理、および目標達成に向けた施策の立案・実行 ・BPO（パートナー企業）のマネジメントと品質改善 委託先センターのオペレーション管理、品質ミスの未然防止、業務プロセスの標準化・効率化の推進 ・ユーザーの声を起点としたサービス改善提案（CX向上） センターに寄せられる「お客様の声」を分析し、プロダクトやシステム、オペレーションの課題を抽出。社内関係部署と協業しながら、楽天モバイル全体のサービス向上へと繋げます ・コスト最適化の推進 運営コストの最適化に向け、効率的な人員配置やテクノロジーを活用した業務プロセスの改善 【ポジションの魅力】 ・大規模サービスならではの影響力と手応え 役職や社歴に関わらず、定量・定性の双方から課題を抽出し、主体的に改善提案ができる環境です。ご自身の発案が、日本全国のユーザーが利用する「楽天モバイル」のサービス改善やCX（顧客体験）向上にダイレクトに直結する大きなやりがいを実感できます。 ・洗練されたマネジメントフレームの習得 楽天グループにおいて体系化された、最先端のBPOおよびカスタマーセンター運営のマネジメントフレームワークを実践ベースで学ぶことができます。大規模組織のオペレーションを動かすスキルを磨くことで、今後のキャリアにおける市場価値を大きく高められます。 ・他部署を巻き込む、ダイナミックなチームビルディング センター内にとどまらず、社内の多様な関係部署と協業しながら改善活動を推進していきます。周囲を巻き込みながら強い組織を作り上げていく、リーダーシップやプロジェクトマネジメントの経験を遺憾なく発揮・成長させられる環境です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ■業務経験 ・数値目標や進捗管理の遂行経験 売上目標の達成、納期管理、チームでの成果創出など、定量的な目標に対してコミットした経験を重視します。 ・主体的な業務改善・プロセス改善の経験 既存のやり方に疑問を持ち、「より効率的に」「より高品質に」するための改善提案や工夫（規模の大小は不問）を自ら実行した経験。 ■スキル・スタンス ・課題解決に向けたアクション力 複雑な課題を整理し、周囲と協力しながら解決に向けた具体的な行動ができる方。 ・円滑なコミュニケーション能力 社内外のステークホルダーと信頼関係を築き、合意形成を図れる方。 ・変化に対する柔軟性と学習意欲 新しい知識やテクノロジー、変化の速い業界環境を前向きに捉え、自ら学び続ける姿勢のある方。 【歓迎要件】 ■専門業務経験 ・カスタマーセンター・BPOマネジメント経験（2年以上） ・プロジェクトマネジメント実務経験 ・テクノロジーを活用した業務変革（DX）経験 ■専門スキル ・データドリブンな課題解決スキル ・高度な交渉・折衝スキル ・KPI（重要業績評価指標）の管理・運用実績

  事業内容

  会社運営に関連するサービスの、企画や立ち上げ、コンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営を含めたトータルパッケージの提供 企業のサービス立ち上げから現場の運用までをトータルに支える事業を展開しています。現在は、契約数1,000万回線を突破し急成長を続ける「楽天モバイル」の直営店運営をはじめとする主要プロジェクトや、通信インフラを支える現場マネジメントなどを中心に、グループの成長を現場から牽引しています。