千葉【カスタマーサクセス】/製品価値を高める伴走型サポート/残業月10h

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• エージェント求人

  ＜千葉市稲毛区＞楽楽販売のシステム導入サポート　★完全週休2日・年間休日123日

  350~500万

  • 課題設定
  • システム設計
  • テスト
  • ヒアリング
  • テスト実行
  • 運用保守
  • 顧客提案
  • システム開発
  • 提案
  • 接客
  • 販売

  東京オータス株式会社千葉県千葉市

  ＜千葉市稲毛区＞楽楽販売のシステム導入サポート　★完全週休2日・年間休日123日気になる

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  仕事内容

  ◎楽楽販売のシステム導入サポート 株式会社ラクスの提供サービス「楽楽販売」の 設定代行業務をお任せします。 「楽楽販売」システム導入を希望するお客様に対して、 システム設定・構築・納品を行ないます。 【具体的な仕事内容】 1）顧客課題のヒアリング・要件確認 2）システム設計・提案 3）「楽楽販売」を用いたシステム構築 4）運用テスト 5）納品 ※入社当初は3）以降の業務メイン、 慣れてきたら徐々に1）～2）の上流工程もお任せします。 【お仕事の魅力・やりがい】 入社当初は、「楽楽販売」を用いたシステム構築、 運用テスト、納品といった業務を中心に担当し、 段階的に仕事の流れを理解していけます。 その後は、顧客課題のヒアリングや要件確認、 システム設計・提案など、上流工程にも 徐々に携わっていくことができます。 業務を通じて、対応できる範囲を少しずつ広げながら 成長していける仕事です。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ◎35歳以下の方（例外事由3号のイ／長期キャリア形成のため） ◎何らかの課題解決、または提案の経験がある方 ◎IT業界に興味がある方 ◎基本的なPC操作ができる方 【歓迎条件】 ○システムや業務改善に興味がある方 ○お客様の要望を整理し、形にしていく仕事がしたい方 ○未経験からITスキルを身につけたい方 ○一つの案件にじっくり向き合いたい方 ＜求める志向・タイプ＞ ・相手の話を整理しながら理解できる方 ・新しい知識を前向きに吸収できる方 ・丁寧に確認しながら仕事を進められる方 ・お客様に役立つ仕組みづくりに興味がある方

  事業内容

  ・コンピュータシステムの開発 ・パッケージソフトウェア／ソフトウェア受託開発（設計/開発/保守） ・コンピュータシステム機器の販売 ・ソリューション提案／ソフトウェア販売／ハードウェア販売 ・システムの運用サービス ・コンサルティング／操作指導／ヘルプデスク システム機器の保守サービス 保守、修理、ネットワーク構築 サプライ用品の販売 古物の取扱

• エージェント求人

  ＜浦安市＞キッティングからSaaS運用、業務改善提案まで、現場に寄り添う“攻めの社内IT”

  350~490万

  • PC/Web
  • 社内ヘルプデスク
  • 戦略提案
  • 提案
  • PC
  • Windows
  • リース/レンタル
  • ネットワーク
  • 問い合わせ対応
  • トラブル対応
  • マニュアル作成
  • 社内インフラ整備
  • 社内ネットワーク整備
  • IT戦略策定
  • ハードウェア
  • IT戦略立案
  • 社内広報

  SHUKEN GROUP株式会社千葉県浦安市

  ＜浦安市＞キッティングからSaaS運用、業務改善提案まで、現場に寄り添う“攻めの社内IT”気になる

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  仕事内容

  ◎コーポレートエンジニア 社内のIT環境を整えながら、グループ各社の業務が スムーズに進むよう支えていくポジションです。 ITインフラの整備から課題改善の提案・実行まで、 幅広い業務をお任せします。 【具体的な仕事内容】 ・PC（Windows）、iPhone、iPad等のキッティングおよび資産管理 ・Google Workspaceを中心とした各種SaaS、アプリケーションの導入・浸透・運用管理 ・社内ネットワークの管理（大塚商会連携） ・セキュリティ管理 ・社内からの問い合わせ対応、トラブル対応（ヘルプデスク） ・ITを活用した業務効率化の提案・推進 ・各社へのPCレンタル制度の構築 ・マニュアル作成 ・経営層や各事業部の意向を踏まえたIT戦略の具体化・実行 【お仕事の魅力・やりがい】 この仕事の魅力は、単なる社内サポートにとどまらず、 グループ全体の業務改善や生産性向上に直接 関われることです。現場の声を拾いながら、自ら課題を 見つけ、解決策を考え、周囲を巻き込みながら形に していけるため、大きな手応えを得られます。さらに、 ITに詳しくない社員にも分かりやすく伝え、導入した 仕組みを定着させていく役割もあるため、 技術だけでなく調整力や提案力も磨けます。 OJTを通じて実務に慣れながら、将来的には 組織の柱となる存在を目指せるポジションです。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ◎ITインフラ（ネットワーク/セキュリティ/ハードウェア）の基礎知識（IPアドレスの仕組みが理解できるレベル） ◎課題に対して自ら調べ、解決策を立案し、周囲を巻き込んで推進できる実行力 ◎ITに詳しくない社員にも専門用語を噛み砕いて説明できるコミュニケーション力 ◎マニュアルがない状況でも自発的に動ける柔軟性・自律性 【歓迎条件】 ○コーポレートエンジニア、社内SE、ITサポート等の実務経験（業界不問）

  事業内容

  飲食店・物販店・オフィス・ホテル等の商業施設の 　企画・設計・施工、住宅のリフォーム・リノベーション、 　スマートエネルギーのコンサルテーション他

• 企業ダイレクト

  ＜大阪支店＞医療データ（電子カルテデータ等）抽出、構造化支援/リモート可

  416~616万

  

  株式会社アビスト北海道内, 東京都新宿区, 千葉県内

  ＜大阪支店＞医療データ（電子カルテデータ等）抽出、構造化支援/リモート可気になる

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  仕事内容

  顧客先または弊社事業所にて、構造化支援業務に携わっていただきます。 【転勤無】転勤不可の方に対しての転勤実績はありません！ 全国の各病院（16ヵ所）内にある電子カルテのシステムからデータを抽出し、特定フォーマットに整形する処理をPythonを使い行う業務。 個人情報を含むため、お客様1名とともに病院を訪問し、病院内で作業を行う。 ※1週間単位での対象医療機関（現地）への出張（宿泊を含む）あり オンプレ仮想サーバ（OS：Windows、ST2、Python）、NAS

  求める能力・経験

  【必須】■Pythonのプログラミング経験（PythonでのWebクローリング、PDF変換、OCRなど）■1週間単位での対象医療機関（現地）への出張（宿泊を含む）が可能な方 【歓迎】 ■各病院によってデータの持ち方が異なるため、抽出結果からPythonのプログラムを修正しデータ抽出の品質を高めたりするなど、柔軟な対応ができる。 ■個人情報を扱うため、病院内でのルールを遵守できる。

  事業内容

  ■工業設計技術サービス事業（機械設計開発、システム・ソフトウェア開発、電気・電子設計開発、AIソリューション ■3D-CAD教育事業（取引先のエンジニア教育、工業系大学の3D‐CAD教育受託　他）

• エージェント求人

  未経験からオフィスワーク！大手通信会社のオンライン接客

  302~481万

  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • データ/文字入力
  • 受付
  • スマートフォンアプリ
  • 接客
  • スタッフ
  • 販売

  株式会社ピアズ東京都豊島区, 千葉県千葉市

  未経験からオフィスワーク！大手通信会社のオンライン接客気になる

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  仕事内容

  ＜お仕事のイメージ＞ たとえば、ドコモショップで携帯電話を購入されたお客様に 料金プランやクレジットカードの入会について携帯販売ショップスタッフからご説明、 興味を示したお客様向けに、携帯販売スタッフから引き継いでオンラインで対応します。 ＜一覧で見る業務内容＞ (1) キャリアショップから入電（受電：オンライン接続） ｜ (2) サービス内容やお客様のお悩みについて相談受付（応答：オンライン接客開始） ｜ (3) サービス申込、お悩み解消の対応（応答：オンライン接客） ｜ (4) データ入力（顧客情報、対応記録など） ｜ (5) ご案内メール送信（SMSにて） ┗新規登録方法やアプリ操作方法、スマートフォンアプリの使用方法などご説明時に対応します。

  求める能力・経験

  必須要件 ・職種未経験OK ・業界未経験OK ・社会人デビュー歓迎 ・第二新卒歓迎 ・ブランクOK

  事業内容

  ・セールスプロモーション支援（販売スタッフ派遣・研修・現場改善） ・オンライン接客システム・カスタマーサービス運営（Onlinx等） ・AIボーディング（AI学習システム・トレーニングサービス） ・DXソリューション提供・RPA/自動化支援（店舗／接客現場） ・人材育成・教育支援および営業ソリューション等。

• 企業ダイレクト

  【君津/運用管理】未経験大歓迎/日本製鉄グループ企業/資格支援・研修制度充実

  400~500万

  

  日鉄ソリューションズ東日本株式会社千葉県木更津市

  【君津/運用管理】未経験大歓迎/日本製鉄グループ企業/資格支援・研修制度充実気になる

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  仕事内容

  日本製鉄 東日本製鉄所（君津地区）において、各システムに対する運用・保守業務を三交代制でチームを作り、役割分担しながら業務をお任せいたします。 製鉄所の大規模なシステムを操作することができるので、技術と経験を身につけることができます。 育成に関しては、綿密なカリキュラムに基づき先輩がしっかりサポートしますので、業務理解と共に製鉄所の設備や生産管理システム等を体系立てて習得できます。 ※変更の範囲：会社の定める業務

  求める能力・経験

  【必須】 ■パソコン（エクセル・ワード）操作ができる方 ※難しい技術は必要ありません 【魅力】 ■日本製鉄グループの揺るぎない安定基盤で、社会インフラを支える大規模プロジェクトに挑戦。ダイナミックな環境で、あなたのSEとしてのキャリアを盤石に。 ■強固な顧客基盤と長年の信頼関係に支えられた安定したプロジェクトが豊富です。腰を据えてじっくりと技術を磨き、高品質なソリューション提供に集中できます。

  事業内容

  顧客のシステム企画から設計開発、運用保守までワンストップでサービスを提供。 【顧客】日本製鉄グループ/製造/金融/公共・公益/流通/通信・テレコム など

• 企業ダイレクト

  【白井】フィールドサポートエンジニア（IT機器オペレーション）

  350~450万

  

  株式会社ＩＩＪエンジニアリング千葉県白井市

  【白井】フィールドサポートエンジニア（IT機器オペレーション）気になる

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  仕事内容

  「白井市内で、データセンター運営におけるフィールドサポート業務を中心にご担当いただきます。」5G/IoT/AI/クラウドサービス等で増大するDC需要の拡大に対応するための大規模データセンターとして開設。 ■サーバ等IT機器オペレーション業務：IT機器の設置・配線、通信ケーブル配線・敷設など ■ファシリティ管理業務：データセンター設備の維持管理保全業務、設備管理システムのアラームの対応と調査など ■セキュリティ管理業務：監視カメラや施設管理システムの監視・警報対応、 ユーザ入退館手続き・認証・アテンド・管理など ■チーム管理業務：オペレータの育成、オペレータ稼動管理(シフト管理)など

  求める能力・経験

  【必須】IT業界での何かしらのご経験　または　通信工事のご経験 ＜過去の採用実績（一例）＞データセンターオペレーター経験者、ITインフラ（ネットワーク・サーバ等）の運用保守監視・通信設備保守者、 通信工事経験者（ネットワーク回線工事等） 【歓迎】以下に該当する方も歓迎します ビル設備の管理業務経験、電気工事、電気通信工事経験、危険物取扱者、電気工事士等の資格所持者、CCNAやLPIC等のIT認定資格所持者

  事業内容

  ネットワーク運用管理、テクニカルヘルプデスク、コンタクトセンターなど、総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供

• 企業ダイレクト

  流山【社内SE/サポートエンジニア】育成体制◎/Amazonの最先端ITインフラ環境

  423~540万

  

  アマゾンジャパン合同会社千葉県流山市

  流山【社内SE/サポートエンジニア】育成体制◎/Amazonの最先端ITインフラ環境気になる

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  仕事内容

  勤務地でもあるAmazon物流拠点におけるITインフラが安定的に稼働できるよう、ヘルプデスク対応、PCや周辺機器のトラブルシューティングなど幅広い業務をご担当いただきます。 【具体的な仕事内容】■社内ヘルプデスクサポート■Windows PC及び周辺機器、Office機器(プリンタ、電話等)のサポートやトラブルシューティング■アカウント・パーミッション管理■拠点内ITインフラ・システム・ハード機器のサポート■ITインフラ、ネットワーク関連サポート■Linux/Windows サーバ・ソフトウェア・ネットワーク機器等の運用サポート・一次対応■IT機器、サプライ用品の購買、管理、除却　など

  求める能力・経験

  【必須】■ソフトウェア・ハードウェア全般のトラブル、障害対応経験■Linux環境での業務経験■英語に抵抗のない方（翻訳ツールなどを使用して海外のエンジニアとやり取りするケースがあります） 【入社後のサポート体制】■新入社員向け研修やOJTの制度、業務に必要なドキュメントや学習コンテンツが充実■Amazonではチームでフォローしていく文化があるため、安心して業務に取り組める環境が整備。 【キャリアパス】IT領域におけるゼネラリストとして日本国内に留まらず海外まで自身の影響範囲や経験を広げることができます。また、部署内外の様々な選択肢があるため多様なキャリアにチャレンジすることが可能です。

  事業内容

  Amazon.co.jpの運営

• エージェント求人

  【銀行員向けヘルプデスク】アプリ・ネットバンキング照会対応/マニュアル完備◎安定基盤を持つ優良企業

  336~336万

  • ヒアリング
  • Microsoft Excel
  • インシデント対応
  • 電話問い合わせ対応
  • 問い合わせ対応
  • 営業
  • 提案
  • 分析
  • 電話応対
  • Microsoft Word
  • Microsoft Power...
  • Excel グラフ
  • Excel IF関数
  • Excel SUM関数
  • Excel COUNT関数
  • Excel SUMIF関数

  SocioFuture株式会社千葉県千葉市

  【銀行員向けヘルプデスク】アプリ・ネットバンキング照会対応/マニュアル完備◎安定基盤を持つ優良企業気になる

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  仕事内容

  銀行の営業店（支店）行員から、銀行アプリサービスや、インターネットバンキングサービスなどに関する、 行内手続きに関する照会やエラー解消手段に関する照会対応を主とする。 電話機自体は行内内線が接続されたPHSで受電。照会内容によっては、 一度切電し、回答を確認してから対象の行員へ折り返し発信し返答する。 (ex.入電～切電の流れ） 　１）PHSに受電（ヘッドセットあり） 　２）受電開始と同時にExcelで構成されている通話内容記録ファイルへ入力開始 　３）ヒアリングした内容に対して回答（PDF/Excelの形でナレッジデータあり） 　４）切電後、２）で入力したExcelシートに概要を選択する後処理をする 【勤務環境】 ・行内のデジタル戦略部メンバーのデスクに並んで勤務する。 ・フロアーはTICのような意識高い系のデザイン。大きな緑をデスクで囲んで働く感じ。 ・行員側の女性男性比率は、女性の方が6.5。男性が4.5ぐらいで、女性の方が若干多い印象 　行員の平均年齢も若く30代程度。 ・ノートPCは銀行側で1台用意される ・入館においても銀行からカード払出しされる（紛失は厳禁） ・勤務するにあたり事前に購入などの用意が必要なものは、原則ございません。 ・職場の雰囲気としては、銀行内ではあるもの明るく隔たり無い関係でフランクに会話ができます。 【勤務者の服装】 ・ビジネスカジュアル可 ・きっちりとスーツ着用されている方は、ほぼゼロ

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・BtoB対応レベルの電話応対スキル（営業店行員とのビジネスコミュニケーション） ・問い合わせ内容を整理し、的確にヒアリング・回答できる力 【期待する人物像】 ・入電傾向を分析し、課題を構造的に捉える視点 ・「入電削減につながる改善案」を言語化し、提起できる提案力 ・業務全体を俯瞰し、改善点をまとめられるアウトプット力

  事業内容

  ・ATM関連サービス ・コールセンターサービス ・事務効率化サービス ・健康サービス ・システム開発

• エージェント求人

  イオンスマートテクノロジー株式会社【在宅勤務可】社内DX（コールセンター/ヘルプデスク）　32076

  530~800万

  • 品質改善
  • ネットワーク
  • ソフトウェア
  • ハードウェア
  • デスク業務
  • 分析
  • 品質管理
  • 進捗管理
  • 社内ヘルプデスク
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • プロジェクトマネージャー
  • 運営管理
  • プロジェクト
  • マネージャー

  イオンスマートテクノロジー株式会社千葉県千葉市

  イオンスマートテクノロジー株式会社【在宅勤務可】社内DX（コールセンター/ヘルプデスク）　32076気になる

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  仕事内容

  「お客様価値の提供」および「企業価値の創造」を大きなテーマに掲げ、グループ内のIT機能会社の営業部門として、事業会社、本社、社内のあらゆる局面において、コーディネーターの役割を担っています。 「お客様価値の提供」については、当社が提供しているシステムの社内ヘルプデスク業務をアウトソーシングにより24時間365日運営し、事業会社からの様々な問い合わせを速やかに解決しています。 また、「企業価値の創造」については、事業会社従業員が快適にシステムを利用できるようヘルプデスク応対品質改善をアウトソーサーと共に実行し、事業会社満足度の向上に取り組んでいます。 【業務詳細】 ■対事業会社 ・システム利用方法や不具合（ハードウェア・ソフトウェア・ネットワーク）問合せの電話対応サービス　 ・AIチャットボットによる無人対応サービス ・ツールを利用した能動的な情報発信（便利な機能の発信やFAQ公開、緊急情報提供等） ・アンケート調査による、評価（要望、課題、期待）情報収集と改善施策立案実行 ■対アウトソーサー ・生産性指標（KPI・SLO）設定と実績分析・改善指示 ・インシデント分析と解決方法協議、施策実施指示 ・アウトソーシング契約内容見直し交渉と契約締結 ■対社内、対グループ ・新システムまたは変更情報の収集 ・アウトソーサーが回答できないまたは不具合の問合せが多発した場合のエスカレーション ・アンケート調査結果のフィードバックと改善施策の立案実行依頼と進捗管理 ■その他 ・生成AIチャットボット/ボイスボット/CRM/PBX/感情分析などコールセンタシステムの企画構築と運営 ・店舗機器調達システムの企画構築と運営

  求める能力・経験

  必須経験/スキル ・システム関連製品のサポート経験 ・最新のコールセンター技術やサービスの導入と運営の知見がある ・一般的な情報分析をもとに業務改善を行ってきた経験 ・プロジェクトの計画、実行、運用までの実務経験 ・チームワークを重視し、協力して業務を遂行できるコミュニケーションスキル 歓迎する経験/スキル ・プロジェクトマネージャー経験者 ・システムエンジニア経験者 ・コールセンター運営管理経験者

  事業内容

  ・イオングループのデジタルシフト・DX推進 ・トータルアプリ「iAEON」、決済システム「AEON Pay」等の企画・開発・運営 ・グループ共通データ基盤の構築およびデータ活用支援

• エージェント求人

  【職住近接！経験浅くてもOK】ヘルプデスク（社内SE）/八街市常勤

  450~550万

  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC
  • ホテル
  • ネットワーク
  • セキュリティ対策
  • 情報セキュリティ
  • 社内ヘルプデスク

  株式会社八街未来都市千葉県八街市

  【職住近接！経験浅くてもOK】ヘルプデスク（社内SE）/八街市常勤気になる

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  仕事内容

  社員の「困った」を助け、システム環境の改善や業務効率化を支える、”縁の下の力持ち”としてご活躍いただきます！ ※リゾートホテル・高級シニアレジデンス・ゴルフ場の運営企業 【具体的には…】 ・自社メンバーへのヘルプデスク対応 （「ネットが繋がらない」「メールが送れない」「ソフトが起動しない」などの声を解決！） ・PCの初期設定やセッティング ・エラーメッセージなどの問合せ対応や原因調査 ・基幹システムや業務支援ツールの導入・運用・改善 ・ネットワークやサーバーの管理＆情報セキュリティ対策　 【こんな方は、ぜひご応募ください！】 ・スキルアップと働きやすさを両立したい ・都心までの通勤時間が長すぎる ・育成が手厚い環境で成長したい

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・八街市小谷流に常勤できる方 ・社内SE、ヘルプデスクの経験者、または「PCを自作している」「独学でITについて学んでいる」といった、ITへの知見・意欲のある方

  事業内容

  リゾートホテル・ゴルフ場・高級シニアレジデンスの運営