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• エージェント求人

  kirala／コンタクトセンター（マネージャー）

  650~850万

  • マネジメント
  • オペレーター
  • 改善施策立案
  • メンバー
  • 品質管理
  • 業務設計
  • 分析
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • チャットオペレーター
  • PC/Web
  • 顧客対応
  • マネージャー
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模50人～99人のカスタマー...
  • 規模30人～49人のカスタマー...
  • 規模100人～199人のカスタ...

  株式会社Ｋｉｒａｌａ千葉県船橋市

  kirala／コンタクトセンター（マネージャー）気になる

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  仕事内容

  【仕事内容の詳細】 ・KPI・VOC・顧客データを用いた分析/改善施策立案 ・新サービス対応や自動化を含む業務設計・プロセス最適化 ・メンバー育成・評価・配置などのチームマネジメント ・品質管理およびアウトソース管理（エスカレーション含む） ・各種ツール／システム運用、ベンダーコントロール ・経営レポート作成、効率化施策の推進（コスト管理含む） 当社ではAIボイスボットをはじめ、AIオペレーターによる自動化基盤を本格導入しています。 デジタルを積極的に取り入れ、人が“ヒトにしかできない価値”に集中できる環境づくりを進めています 【Kiralaについて】 Vision 「ワクワクが広がる新たな顧客体験を生み出す」 Mission「Kiralaとお客さまの間をプラスの感情で満たす」 ―ヒトとデジタルの最適な融合を作るー “ヒト”に注力した部署と連携しながら、ビジュアルIVR、ボイスボット、チャットボット、FAQなどのデジタル施策をリードし、顧客体験をより豊かにするコンタクトセンター運営を推進します。既存ツールの運用改善に加え、新規導入やリプレイスも複数控えており、テクノロジーを最大限活用した次世代オペレーションの基盤づくりを担う重要なミッションです。

  求める能力・経験

  ＜必須（MUST）＞　※学歴不問 ・コンタクトセンターでのマネジメント経験（マネージャー、SV等） 　└ 特に 事業会社側での経験 をお持ちの方 ・コンタクトセンター関連システムの導入・改善経験 ・応対品質評価の経験 ・PC（Excel・Word・PowerPoint）を使用した、データの集計や資料作成の実務経験 ＜歓迎（WANT）＞ ・センター全体の運用管理経験 ・ 研修講師としての登壇・指導経験 ・BIZTEL の利用経験 ・複数チャネル（電話・メール・チャット等）での顧客対応経験 ・アウトソーサーのマネジメント経験

  事業内容

  トータルライフスタイルプロダクトおよびトータルライフサービス事業。 具体的には、富士山の天然水やスマートサーバーの提供・レンタル、オゾン空間除菌・空気清浄機、美容・健康家電ブランド「STELLA BEAUTE」などの企画・開発・卸・販売・レンタルを行っています。

• エージェント求人

  【未経験からでも安心◎｜ノルマ無し！】美容医療業界のお客様サポート業務に挑戦♪

  400~450万

  医療法人社団メディカルフロンティア東京都港区

  【未経験からでも安心◎｜ノルマ無し！】美容医療業界のお客様サポート業務に挑戦♪気になる

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  仕事内容

  今回募集する「外科契約対応課」「役務契約対応課」のミッションは、施術後のデリケートな状況にある患者様に対して寄り添い、不安をいち早く解消し、患者様にとって最適な解決をご案内していただきます。 【具体的な業務内容】 グループの信頼性向上に向けて以下の業務をお任せします˖ ࣪⊹ ＜契約に関する解約・返金手続き対応＞ ・クーリングオフや中途解約のご案内 ・施術後のアフターフォロー対応 ・お支払いに関するご相談対応 ・必要に応じた医師やクリニックとの連携・情報共有 ・対応履歴の入力や電話対応、メール対応、手続き書類の管理等のオフィスワーク全般 ☆未経験でも安心！経験豊富な先輩がOJTで丁寧にフォローします✧˖° ・頑張りに応じたキャリアアップ・昇給のチャンスがあります◎ ・一生モノのコミュニケーションスキルや事務スキルが身に付きます♪ 【ポジションの魅力】 ＼次のような方に最適なポジションです／ 電話対応業務を通じて美容医療業界に貢献したい方 おしゃれを楽しみながら働きたい方（服装・髪型・ネイル自由◎） PCスキルやコミュニケーション能力を活かしたい方

  求める能力・経験

  【必須】 基本的なPCスキル（Word、Excel・スプレッドシートへの入力） 【歓迎】 ・カスタマーサポートやコールセンター経験 ・二次対応経験：お客様のご意見を受け止め、冷静に対応し、円満な着地を目指したご経験 ・美容業界経験：美容クリニックやエステサロンでの勤務経験（患者様の状況理解に役立ちます）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  配車管理コールセンター｜軽急便株式会社｜～400万円｜未経験者歓迎

  350~400万

  軽急便株式会社愛知県名古屋市, 東京都江東区, 大阪府大阪市

  配車管理コールセンター｜軽急便株式会社｜～400万円｜未経験者歓迎気になる

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  仕事内容

  ・既存の法人顧客から、電話・WEB・メール・FAXで配送依頼を受け付けます。 ・配車システム・GPSでドライバーの現在地を確認し、配送内容や配送方法に適したドライバーを選定します。 ・担当ドライバーへ配送内容を伝え、車両の手配・配車調整を行います。 ・システム上で配送状況を追跡し、予定通り進んでいるかを管理します。 【ご経験・志向によりお任せしたい業務】 ・配車業務の経験を積み、周囲のメンバーを支えるリーダー業務 ・営業主任・営業所長・営業支店長など、営業組織側でのキャリア形成 ・配車主任・配車リーダー・配車センター長など、配車部門でのマネジメント業務

  求める能力・経験

  未経験者歓迎 必須条件 【下記に条件に当てはまる方】 ■電話応対に抵抗の無い方 ■コミュニケーションが不得意でない方 歓迎条件 ・電話で相手の要望を正確に聞き取り、落ち着いて対応できる方 ・複数の配送依頼や状況を整理し、優先順位を考えて行動できる方 ・分からないことを抱え込まず、先輩や上司へ適切に相談できる方 ・配車業務を入口に、将来的なリーダー・管理職へのキャリアアップを目指したい方

  事業内容

  貨物軽自動車運送事業（中部運輸局愛知陸運支局 貨第2004号） 労働者派遣事業（派 23-020414） 自動車・部品および付属の販売 損害保険代理店業 割引カード斡旋事業　他

• エージェント求人

  【IT事務】★20代まで★未経験大歓迎★5ヵ年計画で教えます★自社で英語も学べる★半年ごと必ず昇給…

  268~312万

  株式会社ウォーターウィッシュ東京都新宿区

  【IT事務】★20代まで★未経験大歓迎★5ヵ年計画で教えます★自社で英語も学べる★半年ごと必ず昇給…気になる

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  仕事内容

  一般事務や医療事務、営業事務よりも将来性の高い「IT事務」にチャレンジしてみませんか？ データ入力や資料作成など簡単な業務からスキルアップ。5ヵ年計画でイチから育てます！ ◆ITって何？のレベルでもOK ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「PCをほぼ触ったことがない」「ITってそもそも何の略？」「就職経験が無いんだけど…」そんな方でも大歓迎！ウォーターウィッシュでは、99.5％の先輩が未経験からはじめました！ ◆どんなお仕事？ ￣￣￣￣￣￣￣￣ Youtubeでアニメやゲームの動画を見る、ECサイトで買物をする、ICカードで自動改札機を通過する、ATMを使う…これらが実現できるのは実は「ネットワーク」があるから。あなたにお任せするのは、そんな社会を支えるネットワークの稼働をチェックするお仕事。最初は先輩のサポートとして資料作成など事務的な仕事からはじめつつ、たくさんの同期と一緒に少しずつ成長していきましょう！ ◆入社後のSTEP ￣￣￣￣￣￣￣￣ 【1年目】約2ヵ月間の研修＋初級IT資格を取得 まずはITの基礎からじっくりお教えします！研修中に初級IT資格取得も目指しましょう（※先輩の合格率は100％！） 　　▼ 【2年目】上級資格取得を目指す 幅広いスキルに対応するために6科目の社内認定資格を取得し、上級ネットワークエンジニアに！ 　　▼ 【3年目】業務の幅を更に広げる 「LPIC」を取得し、サーバも扱えるエンジニアに！ 　　▼ 【4年目】市場価値の高いエンジニアに 市場価値が高いと言われている「AWS認定資格」を取得し、クラウドエンジニアの仲間入り！ 　　▼ 【5年目】選択肢が無限に広がる エンジニアとしてスペシャリストを目指していくか、チームをまとめるマネジメントに進むか etc. 　　▼ 【その後は…】実力に応じて青天井で給与UP！ あとはあなたの実力次第！年収1000万円超えも可能です！ ★POINT★ 今は訳の分からないワードが並んでいると思いますが、イチからしっかりお教えするのでご安心を！経験ゼロの方もITのプロに育ててみせます！

  求める能力・経験

  【必須】 【必須条件】 ・19～28歳 ・社会⼈として何らかの就業経験がある（アルバイトも可） ・転職回数2回まで（正社員で2社まで。弊社が3社目は可。アルバイトなどはカウント対象外） ・本社（高田馬場）より1.5時間圏内にお住まいであること、もしくは転居可能なこと。 ●⽂系・未経験⼤歓迎 ●26卒、既卒、第⼆新卒、フリーター⼤歓迎 ★未経験者率は驚異の99.5%︕異業種出⾝ばかりです。 【歓迎】 ・人と話すのが好き ・フリーター、社会人未経験から手に職をつけたい ・仕事もプライベートも楽しみたい ・趣味が合う仲間を見つけたい ・今回の転職を機に、人生をガラッと良くしたい

  事業内容

  ＼専任講師による自社内研修で20代の若手人材をエンジニアに育成する会社、ウォーターウィッシュ／ ★社員定着率93.2％ ★IT未経験＆知識ゼロでもOK！99.5%が未経験で入社しプロ資格『CCNA』取得率は驚異の100％！ ★入社後3年間は、半年ごとに必ず昇給！資格手当や住宅補助など福利厚生も充実だから定着率も93.2％！ ★仕事終わりは、リフレッシュルームでワイワイ。ゲームやダーツ、全自動麻雀卓など遊びも満載！同年代ばかりなので飲み会も盛り上がります。…

• エージェント求人

  【年収800万〜1200万円/フレックス】CSの型を自ら創る！AI×SaaS企業のカスタマーサクセス

  800~1200万

  • カスタマーサクセス設計
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 購買/調達
  • アップセル
  • 営業
  • クロスセル
  • 主担当
  • 提案
  • 営業担当
  • 開発
  • 販売
  • ソフトウェア
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 既存顧客
  • コンサルティング業務
  • 新規事業
  • プロジェクト
  • 経営/戦略コンサルティング
  • 戦略提案
  • プロジェクト推進
  • 顧客折衝

  非公開（面談時に詳細をお伝えします）　求人No.20261020002東京都目黒区

  【年収800万〜1200万円/フレックス】CSの型を自ら創る！AI×SaaS企業のカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 ■当社プロダクトが目指す世界 生成AIの登場により、ソフトウェアの開発・構築は急速に高速化し、市場にはプロダクトが溢れ、購買者がその違いを認知しきれない状況が生まれています。それは市場だけの話ではなく、自社の営業担当ですら自社プロダクトの価値を正しく理解し伝えきれていないのが現状です。「何を作るか」と同じかそれ以上に「どう届けるか」が問われる時代において、当社ではプロダクトの価値伝達をデータ化し、レベニュープロセス全体をAIとともに再構築するツールです。 ■扱うプロダクト・顧客 インタラクティブデモを起点にプロダクトデータ・販売データを蓄積し、複数のAI Agentを構築。現在、国内大手SaaS企業をはじめ、製造・金融・通信など幅広い業界のエンタープライズに導入が進んでおり、売上高・単価共に大きく伸長しています。日本発のプラットフォームとして、アジア・北米への展開も視野に入れています。 ■業務内容（誰に・何を・どうするか） 担当顧客のオンボーディングから活用定着・拡大までを一気通貫で支える役割です。お客様が抱える課題をサービス活用によって解決へ導きながら、機能利用率や活用度合いを高め、契約更新・継続利用へとつなげていただきます。 ◇オンボーディングの推進 サービスの使い始めから使いこなす手前までの期間をサポートし、お客様が抱えている課題を解決へ導きます。導入初期のつまずきを早期に発見し、確実に活用開始まで伴走します。 ◇利活用促進と成果創出の支援 お客様の状況を定点観測しながら、活用が停滞しているお客様には能動的にアプローチします。利用状況に応じたコミュニケーション設計、活用促進コンテンツの企画・展開などを行います。顧客の事業を深く理解し、常に課題仮説をもって支援します。 ◇NRR最大化に向けたアプローチ・対応 契約更新やアップセル・クロスセルに向けて、活用状況や成果を整理し、能動的にアプローチします。社内の営業・AMと連携しながら、NRRの最大化にコミットします。 ◇顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善提案 顧客の現場で得たフィードバックを構造化し、プロダクトチームに届けます。顧客課題を抽象化し、解決できる課題を整理。顧客の声を社内に届け、プロダクトの進化と事業成長の両方を牽引するハブの役割も担います。 ◇カスタマーサクセスの型化と浸透 デモプロダクトのカテゴリには明確にベンチマークする先がありません。ご自身の知見に基づき、ヘルススコアやオンボーディングプロセスの型化などを進めていただき、デモプロダクトのカスタマーサクセスとはどのようなものなのかを確立・浸透させます。 ■入社後のイメージ（1ヶ月目→3ヶ月目→独り立ち） 1ヶ月目：プロダクト理解・既存顧客への同行を通じて、オンボーディングの現状フローと顧客像を把握 3ヶ月目：小規模〜中規模顧客のオンボーディングを主担当として推進。活用促進コンテンツの一部企画に参加 独り立ち（6ヶ月目以降）：複数顧客を並行担当し、ヘルススコア設計やNRR最大化施策の立案・実行までを主体的に担う ■配属先・体制 Bizチーム所属。AI Agentを複数稼働させた「AIネイティブなビジネス組織」の中で、営業・AMと連携しながら業務にあたります。

  求める能力・経験

  【応募条件】 BtoB領域における顧客折衝・提案・推進経験（3年以上）※業種不問 既存顧客のオンボーディング、もしくは活用促進・カスタマーサクセス経験 複数ステークホルダー（部門横断・経営層含む）との調整を伴うプロジェクト推進経験 顧客・クライアントの課題を構造化し、施策・提案に落とし込んだ経験 【歓迎条件】 SaaS・IT・テクノロジー領域での就労経験 カスタマーサクセス／カスタマーサポート組織での就労経験 新規事業・新プロダクトの立ち上げ経験 スタートアップでの就労経験 戦略コンサルティング・システムコンサルティングの経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【営業事務／大阪・福岡・東京】お局文化なし｜土日祝休み・年休124日│平均残業H10時間程度｜5日…

  300~400万

  Care Earth株式会社大阪府大阪市, 福岡県福岡市, 東京都台東区

  【営業事務／大阪・福岡・東京】お局文化なし｜土日祝休み・年休124日│平均残業H10時間程度｜5日…気になる

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  仕事内容

  【勤務地】 大阪・福岡・東京 ※転勤なし ━━━━━━━━━━━━━━━━ 　　?具体的な業務内容? ━━━━━━━━━━━━━━━━ 現場に出る営業が、最大限のパフォーマンスを発揮できるように、 契約・書類・データ・連絡調整などを一手に担う“縁の下の要” のポジションです。 営業と企業、営業と外国人スタッフ、営業と社内をつなぐ重要な役割になります。 【1｜営業サポート業務】 ・営業メンバーからの依頼対応 └ 見積作成、契約書の準備、データ確認などをサポート └ 「今これお願い！」と頼られることが多いポジションです ・営業データの入力・管理 └ 売上データ、派遣人数、稼働状況などの入力・更新 └ Googleスプレッドシートや管理システムを使った事務作業が中心です ・各種書類の作成・管理 └ 見積書などの作成、送付 └ 書類まわりを一元管理し、営業が動きやすい環境をつくります 【2｜派遣先企業とのやりとり（営業の補助対応）】 ・派遣先企業との簡単な連絡対応 └ 稼働開始日の調整 └ 勤怠や請求に関する確認など └ 難しい交渉や営業提案は一切ありません ・電話・メール対応 └ 基本的には既存取引先とのやりとりが中心 └ クレーム一次対応などは基本的に営業が対応します 【3｜派遣スタッフ関連の事務サポート】 ・派遣スタッフの契約情報の管理 └ 契約更新、就業開始・終了の管理 └ 必要書類の回収・チェック 【4｜チーム内の調整・サポート業務】 ・営業と他部署（外国人サポート部署など）との連携 └ 情報の伝達・共有 └ 認識のズレが起きないように調整役を担います ・社内外のスケジュール調整 └ 打ち合わせ日程、訪問日程などの調整サポート 【5｜その他 付随する事務業務】 ・来客対応（頻度は少なめ） ・郵送・備品管理などの庶務 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 　　　?入社後の流れ? ━━━━━━━━━━━━━━━━ 最初は先輩が横につき、社内ツールの使い方をはじめ、 簡単な書類作成やデータ入力、派遣先企業への業務連絡などを一緒に対応。 2週間ほどで業務一連の流れを掴むことができる、シンプルワークが中心です。 徐々にできることを増やしていきながら、仕事に慣れていってください◎ ＼あなただけのキャリアをじっくり描ける／ 将来的には希望や適性に応じ、人事、経理、広報など さまざまなポジションへキャリアチェンジが可能。 もちろん同部署で専門知識を磨いたり、マネジメントへの挑戦も大歓迎！ 一人ひとりの「やりたい・なりたい」をバックアップします。 【ポジションの魅力】 ■ 人間関係のストレスの無さにまずはいい意味で驚く職場です。 事務で一番大切なのは、実は「仕事内容」よりも “人間関係” だったりします。 Care Earthの営業サポート部は、 ・20代中心の若いメンバー ・日本人と外国人が半々で在籍する多国籍な環境 ・日本の事務職にありがちな“お局さん文化”は一切なし ・多様性が尊重され、意見も言いやすい雰囲気 年齢・国籍・立場に縛られず、 フラットで風通しの良い人間関係ができています。 ■ ただの“入力作業だけ”で終わらない営業事務です。 Care Earthの営業事務は、 単なるデータ入力や雑務だけのポジションではありません。 ・営業の動きを把握しながらのサポート ・派遣先企業とのやりとり ・現場と連携した調整業務 ・人材業界の知識・流れの理解 「会社がどう回っているのか」が自然と見える仕事です。 実際に、 営業サポート → 人事 → 管理部門 へキャリアチェンジした実績もあり、 将来的に 人事・総務・管理側へ進むことも可能なポジションです。 「ずっと同じ作業だけで将来が不安…」 そんな心配は必要ありません。 ■ 人を大切にする会社だから、長く安心して働けます。 Care Earthは、 “人を大切にする”ことを本気で実行している会社です。 ・男性の育休取得実績あり ・ライフイベントに理解のある社風 ・困ったときはチームで助け合う風土 「長く安心して働けるかどうか」 その視点でも、しっかり選んでもらえる会社です。 ■ 服装・髪型自由。オフィスは“自慢できる空間”です。 ・服装、髪型、ネイル自由 ・おしゃれなオフィス空間 ・社内にBARあり（大阪のみ） ・休憩室完備（大阪のみ） 「毎日通う場所」だからこそ、 気分が上がる空間かどうかは大切なポイント。 友達にちょっと自慢したくなる、 そんなオフィス環境も整っています。 ■ 営業よりも“穏やか”。事務よりも“やりがい”がある。 ・営業のように数字に追われない ・事務職よりも人と関わりが多い…

  求める能力・経験

  【必須】 〈必須条件〉 業務上でPCを触った経験がある方、スムーズにPC作業を行える方 ビジネスメールの実務経験が1年以上ある方 ビジネスでの電話対応経験が1年以上ある方 経験社数：4社まで 【歓迎】 ＜内定の可能性が高い人＞ ▼マインド ・積極的な姿勢で貢献意欲の高い方 ・どのポジションからでも成長したいと思える意欲（自分なりでOK） ・他者とのコミュニケーションの中でチームワークを大切に仕事をしたい方 ▼スキル ・基本的なPC操作 ・ビジネスメール/電話対応 ・Googleスプレッドシート・Excel・Wordを使える方 ＜求職者に非公開＞ ・短期離職が連続して続いている方 ・PCスキル不足

  事業内容

  ◢◤外国人労働者が安心して日本で暮らせるためにあらゆる支援を◢◤ ■人材サポート 企業の人手不足に対してサポートしていくCare Earthの中心事業です。 力を発揮し、日本社会に貢献できるように。 その想いから、私たちは“働く場の提供にとどまらない支援” に取り組んでいます。 ■住居サポート 安心して暮らせる環境を作るべく自社で住居探しをサポートしています。…

• エージェント求人

  ＜南大沢＞未経験歓迎！専門知識が身につく◎フレスコ南大沢での社会保険に関する事務のお仕事

  314~314万

  株式会社リクルートスタッフィング（採用事務局）東京都八王子市

  ＜南大沢＞未経験歓迎！専門知識が身につく◎フレスコ南大沢での社会保険に関する事務のお仕事気になる

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  仕事内容

  社会保険管理グループにて事務業務全般 ・ 派遣スタッフからの社保に関する問い合わせの二次受け（TEL・メール） ・ 労務システムを使った社保関連業務・データ入力・集計 ・ 運営業務（マニュアル作成や修正、アルバイト職からの質問対応など） 問い合わせ対応：事務＝6：4くらいの割合なので、 ずっと電話対応をしなければならない…などはありません！ コミュニケーション力と事務スキル、両方バランスよく活かせるお仕事です！ 職種・職務：事務スタッフ ＊社内コミュニケーションツール ・「Teams」を使用しています ・リモートワーク環境の中でもミュニケーションを積極的にとっています ・必要な情報を簡単に検索できる社内イントラネットも充実しています

  求める能力・経験

  【必須】 ・ 業務上での電話対応経験がある方 ・ Excel入力可能な方 【歓迎】 ・ 社会保険に関する知識がある方歓迎します！ ★☆社会保険業務未経験OK！メンバーは全員未経験で入社しています☆★

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京／カスタマーサポート】ネット学校運営／リモート／残業10H／フレックス／年休123日

  356~423万

  • HTML/CSSマークアップ
  • 問い合わせ対応
  • HTML
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応
  • PC
  • PC/Web
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • マーケティング
  • CSS
  • Slack

  学校法人角川ドワンゴ学園東京都中央区

  【東京／カスタマーサポート】ネット学校運営／リモート／残業10H／フレックス／年休123日気になる

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  仕事内容

  学校内における各種問い合わせ対応などの総合案内窓口、生徒保護者への情報発信や教材質保証の支援業務をお願いいたします。 【具体的な業務詳細】 ・電話での問い合わせ対応（総合案内） ・メールでの問い合わせ対応（ICTツール設定） ・生徒保護者への情報発信対応 ・単位認定試験作成時の誤植チェック及びHTML化

  求める能力・経験

  必須 ・電話でのカスタマーサポート経験 ・GoogleWorkspaceやSlackの使用経験 歓迎 ・メールマーケティング業務の経験

  事業内容

  学校法人名…学校法人角川ドワンゴ学園、高校名…N高等学校・S高等学校・R高等学校（以下、N高グループ）、課程…単位制、通信制課程（広域）、学科…普通科、卒業資格…高等学校卒業資格 ※N高グループは学校教育法第1条に定められた高等学校です。全日制高校と同じ卒業資格を得ることができます。

• エージェント求人

  【ITコールセンター（夜勤）】未経験OK！受電中心でノルマなし・残業ほぼなし・昇給＆賞与あ り＊転…

  306~367万

  株式会社旅人東京都品川区

  【ITコールセンター（夜勤）】未経験OK！受電中心でノルマなし・残業ほぼなし・昇給＆賞与あ り＊転…気になる

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  仕事内容

  ■具体的な仕事内容 POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決！ コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われる POSレジシステムについて、電話質問を受け、解決に導きましょう。 問い合わせ履歴はQ＆A方式で検索できるようになっており、常時更新。 最近では、ハンディタイプやタブレット端末のPOSシステムを導入している店舗が増え、 お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。 それぞれのニーズに合わせながら、しっかりサポートしてください。 ＜具体的には…？＞ 「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。 ＜仕事のポイント＞ ◎入社後はひとり立ちまで3ヶ月以上サポート。先輩が近くで見守っているので、なんでも聞いてください。 ◎レジの故障等は修理担当のフィールドエンジニアをお店に直接訪問させるよう、手配をすることもあります。 ◎1件の対応時間は3分～10分ほど。入社半年～1年目のベテランになると1日40～50件対応します。 ◎お店の業態・システムごとに、サポートチームを分けて対応しています。 ◎POSレジシステムのデータの確認には、専門ツールを使用します。使い方は入社後に教えます。 ＜問い合わせがないときは…＞ 電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行なっています。 また、教育資料の作成を行 なうこともあります。システムのアップデートに合わせて作成し直しや、複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、対応の品質・スピードを上げていくことを目指しています。 ＜入社後の流れ＞ ▼座学でシステムに関する研修（8～10日間) 3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。 さらにビジネス電話に特化した基礎研修（3日間）も実施。 外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。 ▼先輩社員によるOJT（入社3ヶ月目まで） 実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。 ▼入社後3ヶ月～半年で一人での対応にチャレンジ。 先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。1年ほどでのひとり立ちが目標です。 【ポジションの魅力】 ◎残業時間も全社平均でも10H程度。ワークライフバランスを重視した働き方ができます。 ◎シフト制ですが、希望休制度がありプライベートも充実した働き方ができます。 ◎POSレジの知識だけでなく、関連する機器やネットワークの知識など幅広いITの知識が身に付きます。

  求める能力・経験

  【必須】 ■基本的なビジネスマナーを身につけている方 ■基本的なコミュニケーションが取れる方 【歓迎】 ＜職種・業種未経験の方、第二新卒の方、歓迎します！＞ 経験はいっさい不問。 「困っている人を助ける仕事がしたい」「POSレジになじみがあるし、面白そう」という方、ぜひご応募ください！ ※社会人デビュー歓迎！ アルバイト経験のみ、といったメンバーも、手厚い教育サポートでしっかりと一人前になり活躍しています。 ※販売・接客経験を活かせる仕事です。 特に飲食店や家電量販店、スーパー・コンビニなどでPOSレジを使ったことのある、という方は大歓迎。 対応時にどんな状況なのかイメージしやすいため、活躍しているメンバーが多くいます！

  事業内容

  ◎入社後はひとり立ちまで3ヶ月以上サポート。先輩が近くで見守っているので、なんでも聞いてください。 ◎社会人経験のない方でも、ビジネスマナーやオフィスソフトの使い方など一から研修しております。 ◎レジの故障等は修理担当のフィールドエンジニアをお店に直接訪問させるよう、手配をすることもあります。 ◎1件の対応時間は3分～10分ほど。入社半年～1年目のベテランになると1日40～50件対応します。 ◎お店の業態・システムごとに、サポートチームを分けて対応しています。…

• エージェント求人

  【面接確約条件あり】【ITコールセンター】未経験OK！受電中心でノルマなし・残業ほぼなし・昇給＆賞…

  285~316万

  株式会社旅人東京都品川区

  【面接確約条件あり】【ITコールセンター】未経験OK！受電中心でノルマなし・残業ほぼなし・昇給＆賞…気になる

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  仕事内容

  ■具体的な仕事内容 POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決！ コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われる POSレジシステムについて、電話質問を受け、解決に導きましょう。 問い合わせ履歴はQ＆A方式で検索できるようになっており、常時更新。 最近では、ハンディタイプやタブレット端末のPOSシステムを導入している店舗が増え、 お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。 それぞれのニーズに合わせながら、しっかりサポートしてください。 ＜具体的には…？＞ 「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。 ＜仕事のポイント＞ ◎入社後はひとり立ちまで3ヶ月以上サポート。先輩が近くで見守っているので、なんでも聞いてください。 ◎レジの故障等は修理担当のフィールドエンジニアをお店に直接訪問させるよう、手配をすることもあります。 ◎1件の対応時間は3分～10分ほど。入社半年～1年目のベテランになると1日40～50件対応します。 ◎お店の業態・システムごとに、サポートチームを分けて対応しています。 ◎POSレジシステムのデータの確認には、専門ツールを使用します。使い方は入社後に教えます。 ＜問い合わせがないときは…＞ 電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行なっています。 また、教育資料の作成を行 なうこともあります。システムのアップデートに合わせて作成し直しや、複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、対応の品質・スピードを上げていくことを目指しています。 ＜入社後の流れ＞ ▼座学でシステムに関する研修（8～10日間） 3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。 さらにビジネス電話に特化した基礎研修（3日間）も実施。 外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。 ▼先輩社員によるOJT（入社3ヶ月目まで） 実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。 ▼入社後3ヶ月～半年で一人での対応にチャレンジ。 先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。1年ほどでのひとり立ちが目標です。 【ポジションの魅力】 ◎残業時間も全社平均でも10H程度。ワークライフバランスを重視した働き方ができます。 ◎シフト制ですが、希望休制度がありプライベートも充実した働き方ができます。 ◎POSレジの知識だけでなく、関連する機器やネットワークの知識など幅広いITの知識が身に付きます。

  求める能力・経験

  【必須】 ■基本的なビジネスマナーを身につけている方 ■基本的なコミュニケーションが取れる方 【歓迎】 ＜職種・業種未経験の方、第二新卒の方、歓迎します！＞ 経験はいっさい不問。 「困っている人を助ける仕事がしたい」「POSレジになじみがあるし、面白そう」という方、ぜひご応募ください！ ※社会人デビュー歓迎！ アルバイト経験のみ、といったメンバーも、手厚い教育サポートでしっかりと一人前になり活躍しています。 ※販売・接客経験を活かせる仕事です。 特に飲食店や家電量販店、スーパー・コンビニなどでPOSレジを使ったことのある、という方は大歓迎。 対応時にどんな状況なのかイメージしやすいため、活躍しているメンバーが多くいます！

  事業内容

  ◎入社後はひとり立ちまで3ヶ月以上サポート。先輩が近くで見守っているので、なんでも聞いてください。 ◎社会人経験のない方でも、ビジネスマナーやオフィスソフトの使い方など一から研修しております。 ◎レジの故障等は修理担当のフィールドエンジニアをお店に直接訪問させるよう、手配をすることもあります。 ◎1件の対応時間は3分～10分ほど。入社半年～1年目のベテランになると1日40～50件対応します。 ◎お店の業態・システムごとに、サポートチームを分けて対応しています。…