RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
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エージェント求人

年収420～600万円／建設業界SaaS／カスタマーサクセス／賞与2回・SOあり

420~600万

株式会社Archi Village

東京都港区

職務内容

職種

  • カスタマーサクセスマネージャー

  • その他カスタマーサクセス

仕事内容

  • 既存顧客
  • 導入支援
  • SaaS
  • オンボーディング
  • アップセル
  • ヒアリング
  • クロスセル
  • カスタマーサクセス設計

建設業界特化SaaSにおけるカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 顧客の成功に伴走し、導入支援から活用促進まで支援するポジションです。 【業務内容】 ・顧客への導入支援 ・オンボーディング対応 ・顧客課題のヒアリング ・サービス活用支援 ・カスタマーサクセス業務 ・既存顧客フォロー ・アップセル／クロスセル提案 ・建設業界DX支援 ・社内関連部署との連携 ・プロダクト改善提案 【商材】 ・建設業界向けSaaSサービス ・「Archi Village」関連サービス 【ポジション特性】 ・建設業界特化SaaS企業 ・完全週休2日制 ・年間休日125日 ・賞与年2回 ・ストックオプション制度あり ・建設業界DX領域 ・顧客伴走型のカスタマーサクセス ・事業拡大フェーズ ・顧客成功に深く関与可能

求める能力・経験

  • PC/Web
  • 顧客折衝
  • Microsoft Excel
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC

以下いずれも必須 ・顧客折衝経験1年以上（法人・個人問わず） ・PCを用いた業務経験（Excelなどの基本操作が可能な方）

勤務条件

雇用形態

給与

420万円〜600万円

勤務時間

休日・休暇

社会保険

備考

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都港区

制度・福利厚生

制度

その他

制度備考

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    株式会社ログラス／【新規事業開発】カスタマーサクセス

    600~1200万

    • 分析
    • カスタマーサクセス設計
    • 財務
    • 新規事業
    • 戦略立案
    • 戦略提案
    • 予算管理
    • 予算策定
    • 提案
    • 開発
    • オンボーディング
    • 導入支援
    • クラウド
    • マネージャー
    株式会社ログラス東京都港区
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    仕事内容

    仕事についての詳細 プロダクト概要 「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ（財務数値／KPIの予算・見込・実績）の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。 「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始した後、2023年からはマルチプロダクト展開にも注力し、計5つのプロダクト／サービスを提供するまでに至りました。 また、プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる、真のプランニング・プラットフォームを目指します。 ※プロダクトビジョン詳細はぜひこちらのnote（https://note.com/loglass_sakamoto/n/n2aaea5974077）をご覧ください。 2.ポジションについて 募集ポジションについて その中でも我々の発部門ではセールス領域において「良い景気を作ろう。」を達成するための新規事業の立ち上げを行なっております。 すでに大手クライアントにおける導入が複数進んでおり、それらのクライアントのサクセスのために、1人目カスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集しております。 具体的な業務内容・ミッション カスタマーサクセス戦略の設計と実行 ・顧客を成功に導くためのサクセスプラン（オンボーディング、活用促進、定着支援）の全体像を設計 ・顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築 オンボーディングと活用促進 ・導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行 ・定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わせたプロダクトの活用方法を提案 顧客とのエンゲージメント強化 ・顧客の成功事例を創出し、他顧客へ展開することで、サービス全体の価値を向上 ・ユーザーコミュニティの企画・運営などを通じて、顧客ロイヤリティを高める施策を立案・実行 プロダクトの成長を牽引するフィードバックループの構築 ・顧客からの要望や利用データを収集・分析し、開発チームへ的確にフィードバック ・プロダクトロードマップの策定に深く関与し、「顧客にとって本当に価値あるプロダクト」への進化をリード サクセス活動の仕組み化 ・FAQ、チュートリアル、活用Tipsなどのサポートコンテンツを作成し、顧客が自己解決できる環境を整備 ・将来のチーム拡大を見据え、再現性のあるカスタマーサクセスの業務プロセス（プレイブック）を構築

    求める能力・経験

    カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験 3年以上

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    アスエネ事業部 - カスタマーサポート

    450~750万

    • 製品
    • データ集計
    • カーボン/炭素
    • マニュアル作成
    • 製品開発
    • マニュアル整備
    • 問い合わせ対応
    • 品質管理
    • 顧客対応
    • 開発
    • クラウド
    • データ分析
    • 分析
    アスエネ株式会社東京都港区
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    仕事内容

    業務内容 ■仕事についての詳細: 仕事概要 【業務内容】 当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「ASUENE」を導入いただいている顧客に対し、カスタマーサポート業務を行います。 メール・電話・オンラインMTGによる顧客対応 一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応 対応データ集計の集計やレポート作成、報告業務 対応品質管理 チームの業務改善の施策立案、運用、見直し サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理 利用データの活用による施策立案・実行 解約率低減のための施策検討 製品に対するカスタマーの要望収集 社内での製品開発に対するフィードバック

    求める能力・経験

    募集要件 【必須要件】 下記いずれかに該当する方 カスタマーサポート業務におけるSVの経験（3年以上） BtoB事業会社でのカスタマーサポートの経験（1年以上） 【歓迎要件】 カスタマーサポート組織の立上げ経験 データ分析、レポーティングスキル 【求める人物像】 アスエネのミッション・ビジョン・バリューへ共感いただける方 自律的に行動ができる方 目標達成に向けてコミットしてきた経験がある方 新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、アウトプットできる方 業務や組織の複雑化した課題の因果関係を紐解き、仕組みで解決するのが得意・好きな方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【装置産業コンサルタント（変革推進／カスタマーサクセス）】製造業の調達領域のDXを牽引する成長企業

    700~1500万

    • 品質管理
    • コンサルティング業務
    • 戦略提案
    • プロジェクト
    • 提案
    • コンサルタント
    • 業務改善企画
    • 業務改善策立案
    • 業務改善提案
    • カスタマーサクセス業務改善
    • 購買/調達
    • ロボット/ロボティクス
    • プロジェクト推進
    • 食品
    • 部長
    • 半導体
    • SaaS導入
    • SaaS
    • 営業先 部長
    • 営業先 取締役
    • 営業先 本部長
    • 営業先 社長
    • プロジェクトマネージャー
    • プロジェクトリーダー
    • プロジェクト企画提案
    • プロジェクト統括/責任者
    キャディ株式会社 Sales & Business Development東京都台東区
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    仕事内容

    【ポジション概要】 顧客の経営課題を起点に、曖昧な状況を構造化し、変革プロジェクトとして設計・推進できる人を求めています。 経営層と向き合いながら課題を構造化し、プロジェクトとして案件化・推進してきた経験を持つ方——出身業界や職種は問いません。 構造化思考と学習意欲があれば、製造業ドメインは短期間で習得できます。 当社には製造業の深い知見を持つメンバーが揃っており、その知見を経営課題の案件化に転換できる推進力を持った方を求めています。 半導体製造装置・工作機械・産業用ロボット・食品／医薬品製造装置などの装置メーカーのエンタープライズ顧客に対し、設計・生産・調達・品質・保守サービス領域の構造課題を特定し、当社のプロダクトを活用した業務変革プロジェクトの推進オーナーとして責任を持っていただきます。 【募集背景】 装置メーカーは顧客の生産能力そのものを左右する存在として、製造業のサプライチェーンの中で極めて重要な位置を占めています。 特に半導体製造装置や工作機械は、日本が世界的な競争優位を持つ領域でもあります。 一方で現在、半導体需要の急拡大・変動に伴う受注急増と納期プレッシャーの激化、顧客ごとのカスタム仕様対応による設計・生産の複雑化、装置の高度化に伴うサービス・保守領域の収益化という構造的な経営課題に直面しています。 多くの企業では顧客ごとの仕様・設計変更履歴が組織内で分断されたまま蓄積され、受注から納入・保守まで一気通貫した情報管理が属人化しており、納期遵守率の改善と収益性の安定化が急務となっています。 【プロジェクト例】 カスタム仕様管理・設計流用率向上プロジェクト｜顧客ごとに蓄積されてきた仕様・設計変更履歴を横断的に活用できる基盤を構築。設計工数の削減と納期短縮を同時に実現。 調達リードタイム短縮・部品調達最適化プロジェクト｜長納期部品・専用部品の調達情報を一元管理し、受注から納入までのボトルネックを構造的に解消。サプライヤーリスク管理の高度化を推進。 保守・サービス業務の収益化プロジェクト｜フィールドでの保守履歴・部品交換データと設計情報を統合し、予防保全提案とスペアパーツビジネスの高度化を実現。アフターサービス領域での収益拡大を推進。 品質作り込み・不具合再発防止プロジェクト｜設計・製造・フィールドの品質データを統合し、装置の信頼性向上と顧客クレーム対応の高速化を実現。 【ミッション】 装置産業コンサルタントとして、当社のプロダクト価値を最大化し、顧客の経営KPI改善に直結する成果を創出する。 将来的にはセクター全体の戦略設計とアカウントポートフォリオ形成を担う中核ポジション。 【このポジションの特徴】 特定産業に深く入り込み、顧客の業務変革プロジェクトを一人称で推進 プロダクト改善へのフィードバック責任あり 数億〜数百億規模の価値創出に関与可能

    求める能力・経験

    【必須（MUST）】 経営層・事業部長クラスへの提案・折衝経験 複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験（期限・成果責任が明確なもの） 課題の構造を整理し、解決策を自ら設計・実行した経験 【歓迎（WANT）】 半導体製造装置・工作機械・産業用ロボット・食品／医薬品製造装置領域での業務改革／DX推進経験 装置メーカーでの設計・生産・調達・品質・保守サービス領域のプロジェクト推進経験 カスタム仕様対応・多品種少量生産環境での業務改善経験 コンサルファームでの製造業案件経験 SaaS導入経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ※日系企業・中国拠点変革リーダー【自動車産業コンサルタント（変革推進／カスタマーサクセス）】

    600~1200万

    • 品質管理
    • 戦略立案
    • 自動車/輸送機器
    • 自動車/輸送機械
    • プロジェクト
    • リーダー
    • 自動車
    • 品質担保
    • 開発
    • コンサルタント
    • 導入支援
    • 導入サポートコンサルティング
    • SaaS導入
    • 中国海外業務
    • 中国現地環境
    • 中国業務
    • 購買/調達
    • コンサルティング業務
    • SCM/生産管理/購買/物流
    • 部品
    • マネジメント
    • 自動車部品/輸送機器部品製造
    • プロジェクト推進
    • 自動車部品
    • SaaS
    • 検証
    • 中国海外事業企画
    • 中国海外営業
    キャディ株式会社 Sales & Business Development東京都台東区
    もっと見る

    仕事内容

    【ポジション概要】 自動車・Tier1メーカー等のエンタープライズ顧客に対し、日本国内で先行して成果を上げている「当社プロダクトを活用した業務変革」を、顧客の中国現地法人へと拡大・定着させるプロジェクトをリードするポジションです。 単なるツールの横展開ではなく、現地拠点の自走化（自ら業務を改善し続ける状態）をゴールに据え、日本本社と現地法人の懸け橋となりながら、経営課題・事業課題に紐づく変革を推進していただきます。 【募集背景：日本から中国、そしてグローバルへ】 日本の自動車産業はCASEへの構造転換や開発スピード競争の激化に直面しており、特に競争の激しい中国市場におけるオペレーションの高度化は、日系メーカーにとって最優先事項の一つです。 現在、日本国内の先行プロジェクトで得られた「図面・ナレッジの統合による意思決定の高速化」という成果を、中国拠点へ波及させたいというニーズが急増しています。 実際に具体的なプロジェクトも進行しており、現地特有の業務フローや商慣習を理解した上で、「日本の経営陣の期待に答える高度な変革」と「現地自走」を両立できるリーダーを募集します。 【想定プロジェクト事例】 日本での成功パターンを基に、中国拠点の特性に合わせてカスタマイズした以下の変革を推進します。 開発リードタイム短縮プロジェクト 日本・中国間にまたがる過去図面・トラブル情報の検索基盤構築。 設計初期段階での品質リスク可視化による、後工程の手戻り削減。 生産準備プロセス改革プロジェクト 複雑な帳票・図面・工程情報の統合管理による量産立ち上げ期間の短縮。 AIを活用した技術情報の壁打ち環境構築による、現地メンバーのスキル底上げ。 品質問題の未然防止プロジェクト 過去の不具合履歴を形式知化し、現地での再発を防止する仕組みづくり。 設計・製造が分断されがちな海外拠点において、情報資産を繋ぐことによる品質担保。 【ミッションと責任範囲】 中国拠点の自走化支援：現地メンバーが当社プロダクトを使いこなし、自律的にKPI改善（開発LT短縮、コスト最適化等）を行える体制を構築する。 変革テーマ設計と推進：日本本社と現地法人の利害を調整し、グローバル規模での成果創出に向けたプロジェクト設計を行う。 アカウントプラン策定：中国市場における顧客の事業拡大を見据えた、中長期的なアカウント戦略の立案。 プロダクトへのフィードバック：中国拠点の特殊なニーズを汲み取り、グローバル対応プロダクトへの進化をリードする。

    求める能力・経験

    【必須（MUST）】 以下いずれかのご経験 製造業（特に自動車・部品メーカー）向けの業務改革、IT導入、DX推進の経験 コンサルティングファームにおける製造業向けプロジェクトの経験 自動車メーカーやTier1でのSCM、設計、調達、品質領域における業務改善経験 【歓迎（WANT）】 中国または海外拠点でのプロジェクト推進経験、あるいは駐在経験。 ビジネスレベルの中国語スキル（現地ステークホルダーとの折衝が可能）。 日本本社と海外拠点の間のステークホルダー調整経験 。 大規模な組織変革やSaaS導入のマネジメント経験 。 その他（OTHER） 【求める人物像】 当社のミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方 社会課題解決への意欲がある方 顧客のサクセス、顧客からの感謝を原動力にできる方 素早く行動・検証するフットワークがある方 自己変革、周囲への良い影響を与えることができる方 不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    株式会社Resilire エンタープライズカスタマーサクセス(新規産業開拓)0522

    850~1300万

    • 部長/総括審議官
    • SCM/生産管理/購買/物流
    • コンサルティング業務
    • 主任/リーダー担当
    • プロジェクト
    • リーダー
    • マネジメント
    • マネージャー
    • プロジェクトマネジメント
    • 提案
    • 製品
    • 購買/調達
    • 担当者
    • アップセル
    • 部長
    • 購買調達
    • 開発
    • 導入支援
    • 法人営業
    • プロジェクトマネージャー
    • 営業
    株式会社Resilire東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    業務内容 Resilire製品と導入顧客の取引先データを活用し、導入顧客に合わせたサプライチェーンリスク管理方法の提案・コンサルティング 導入顧客とその取引先を巻き込んだプロジェクトマネジメント、推進 導入後のオンボーティング支援 導入顧客の社内・取引先に向けたプロダクト説明会 導入後のアップセル 導入前のトライアル導入支援 プロダクトサイドとの連携、機能開発 【ターゲット顧客 / アプローチ先】 企業：売上規模1,000億円以上の大手製造メーカー 部門：購買・調達 レイヤー：SCM部門の役員・部長・マネージャー/リーダー・担当者（決裁者・推進者・利用者）

    求める能力・経験

    クライアント（企業や事業部など）の業務改革およびシステム導入におけるプロジェクトマネジメント経験 下記いずれかの経験 ハイタッチのカスタマーサクセス経験（2年以上） 総合コンサル、ITコンサルの経験（2年以上） SIerのプロジェクトマネージャーの経験（2年以上） コンサルやSIerでの法人営業経験（3年以上）

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【カスタマーサポート】経理や会計事務所の経験をお客様サポートで活かせます!

    400~500万

    株式会社ＲＯＢＯＮ東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    当社の「AI決算ロボット」のカスタマーサポートを行っていただきます。「AI決算ロボット」とは税務申告書をAIを用いて作成補助する製品で最終的には全自動で申告書が作成できるツールを目指しています！★自社製品 「AI決算ロボット」のマニュアル作成やお客様（税理士・会計士事務所）のお問合せ対応。さらにお客様の声を開発チームへ届け製品の改善に繋げることができます■ナレッジ作成：初めてのでも迷わないマニュアルの整備・更新■FAQコンテンツ作成：顧客の「知りたい」を先回りしたFAQ記事執筆■フィードバック：顧客の声を収集しサービス改善や機能開発への提案■問い合わせ対応：電話やメール・チャットによる操作説明/業務相談

    求める能力・経験

    【必須要件】基礎的な会計知識（仕訳、決算の流れ、税務申告の概要など）をお持ちの方 ★当社製品をご利用中のお客様（税理士事務所がメイン）が、日々の業務で迷うことなく使いこなせるようサポートすることが第一のミッションです。そのためのマニュアル作成やFAQの充実などを行います。

    事業内容

    「IT技術で全てのお客様の生産性を飛躍的に向上させる」ことを経営理念とし、ソフトウェアの開発を行うサービスの提供会社です。税務分野・労務分野の専門業務の自動化ソフトウェアを提供しております。

  • エージェント求人

    【メルボルン拠点立ち上げ候補】未経験OK｜コンサル営業｜20代で事業づくりへ

    400~650万

    • 営業
    株式会社ブルード東京都目黒区
    もっと見る

    仕事内容

    【PRポイント】 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔸急成長中の海外教育ビジネス🔸 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 当社が展開する海外留学メディア事業は、 毎年1.5〜2倍のスピードで成長している事業です。 売上も以下の通り、急成長を続けています。 ・12億円 → 17億円 → 35億円 → 50億円 → 60億円 → 80億円 現在も事業規模は拡大を続けており、今まさに成長フェーズの企業です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔸今後も拡大する留学・海外市場🔸 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 近年は円安の影響やキャリア志向の変化により、 海外留学やワーキングホリデーを希望する若者が増えています。 海外経験はキャリア形成の一つの選択肢として注目されており、 グローバル教育市場は今後も拡大が期待されています。 当社はその成長市場の中で ・留学メディア ・海外教育プログラム ・動画メディア を掛け合わせた独自のビジネスモデルで事業を拡大しています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔸事業拡大フェーズならではのキャリア機会🔸 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社後はまず個人向けの留学サポート業務からスタートし、 その後は学校や企業向けの海外研修プログラムの企画・提案にも携わります。 事業拡大フェーズのため、将来的には ・海外支社の立ち上げ ・新規事業の企画 ・営業組織のマネジメント など、事業をつくるポジションへのキャリアアップも可能です。 急成長するグローバル教育市場の中で、 会社の成長とともに自身のキャリアも大きく広げられる環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔸キャリアパス🔸 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 当社では年次に関係なく、 成果や成長スピードに応じて大きな裁量を任せる環境があります。 実際に以下のような事例があります。 ・入社1年目で海外支社の立ち上げを担当 ・数十億円規模の事業リーダーを担当 ・複数の重要KPIを横断して担当 ・新規事業の立ち上げを推進 また、以下のような領域にも挑戦できます。 ・事業開発 ・事業企画 ・営業企画 ・採用人事 ・組織開発 ・既存事業責任者 年功序列はなく、実力次第で 大きな成長機会を得られる環境です。 --------------------------------- 【仕事内容】 留学メディア事業において、留学コンサルティングを中心に 顧客サポートやマーケティング、コミュニティ企画などを担当します。 将来的には海外拠点の立ち上げや事業企画など、事業の中核ポジションを担うことも可能です。 ━━━━━━━━━━━━ 　 　🔸主な業務🔸 ━━━━━━━━━━━━ ■留学コンサルティング 留学を検討している方へ、目的に合わせた留学プランを提案します。 例：語学留学、海外大学進学、ワーキングホリデーなど ■留学生の現地サポート 現地生活がスムーズに進むようサポートします。 例：生活相談、学校サポート、トラブル対応 ■コミュニティ企画・運営 留学生同士の交流やキャリア支援イベントを企画します。 例：交流イベント、キャリアイベントの企画・運営 ■マーケティング・新規顧客獲得 SNSや動画メディアなどを活用し、留学サービスの認知拡大を行います。 例：留学体験動画の企画・撮影、SNS発信 ■カスタマーサクセス / 顧客管理 CRMを活用し、顧客フォローや満足度向上を行います。 ━━━━━━━━━━━━━━ 🔸この仕事で身につく力🔸 ━━━━━━━━━━━━━━ ■課題解決型の提案力 一人ひとりの人生やキャリアに向き合い、最適な選択を導く提案力 ■カスタマーサクセス力（顧客伴走力） 長期的に顧客と関わり、信頼関係を築きながら価値提供する力 ■事業づくりに関わるビジネススキル マーケティング・KPI管理・サービス改善など、事業成長に直結するスキル ━━━━━━━━━━━━━━ 🔸将来的に挑戦できる業務🔸 ━━━━━━━━━━━━━━ 事業拡大に伴い、以下の業務にも挑戦できます。 ・海外拠点の立ち上げ ・事業企画 / 営業企画 ・海外教育機関との提携 ・市場リサーチ ・プロダクト開発 ・マネジメント ・海外教育機関とのアライアンス構築 ・提携先学校との関係構築・条件交渉 ・現地パートナー企業の開拓 ・提携先との共同企画・送客施策立案 ※入社1年目から海外拠点立ち上げに関わったメンバーもいます。 ★メルボルン（2025年5月立ち上げ予定） ※セブ・バンクーバー・ブリスベンは近年立ち上がった拠点で、今後も拡大予定です。 そのため、海外拠点の立ち上げや運営に携わるチャンスがあります。

    求める能力・経験

    ▼応募時必須条件 ・転職回数：1回まで（弊社が2社目までの方） ・社会人経験がある方（※26卒も対象） ▼こんな志向の方を歓迎します ・目標に向かって主体的に行動できる方 ・スピード感のある環境で成長したい方 ・海外やグローバルなビジネスに興味がある方 ■歓迎要件 以下いずれかの経験をお持ちの方は、より歓迎します。 ・営業経験1年以上（法人・個人問わず） ・新規営業やインサイドセールスの経験 ・海外経験、または国際的な環境での経験 ※語学力は必須ではありません ※海外長期滞在経験がなくても問題ありません

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【エンタープライズセールス】製品を売らず事業戦略から共創する伴走型営業／年収600万円〜1500万円

    600~1500万

    • 戦略提案
    • 管理職
    • 提案
    • 営業
    株式会社プレイド東京都中央区
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    仕事内容

    ■職務概要： クライアントの事業ゆびに顧客体験の課題に向き合い、事業成長に向けた取り組みを共創・推進するための伴走者となるポジションです。クライアントの戦略を実現するためにクライアントの事業環境やビジネスを深く理解した上で、当社が提供するプロダクトや各種ソリューションを統合的に提案し、社内チームを巻き込みながらアカウントプランの実行をリードします。 ■具体的な業務内容： ・クライアントのビジネス意思決定者に信頼されるアドバイザーとして、クライアントと共にクライアントの事業課題を紐解き、必要な顧客戦略・戦術（基盤構築、データ活用、施策展開）を提案しリードする ・プレイドの製品・ソリューションに関する豊富な知識と経験を活用し、洞察力を高め、リーダーシップを発揮して顧客のニーズに応え、ニーズをプレイドのソリューションに変換する ・クライアント及び担当領域における課題を解決するために、社内外の関係部門（プロダクト開発部門、カスタマーサクセス、グループ関連会社、パートナー企業など）を巻き込んだプロジェクトマネジメント ・他者を指導するリーダーシップを発揮し、新たな機会を創出する ・クライアントのビジネス上の優先事項（課題、競合状況など）への深い理解とプレイドが提供する製品・ソリューションに関する深い知識を活用して社内で知識共有し、最終的に顧客のニーズに対応する製品・ソリューションの開発へ影響をもつ

    求める能力・経験

    ・営業において何かしら高い実績をお持ちの方 ・顧客の事業課題や理想像を真剣に思考し、向き合った経験をお持ちの方 ・自社もしくは顧客のエンドユーザーを意識しながら営業提案や企画をした経験がある方

    事業内容

    データ活用からコンサルティングまで、CXバリューチェーン全体を一気通貫で支援する総合的なCXプラットフォーム企業として事業を展開しています。 ・CXプラットフォーム「KARTE」: 企業が保有する1st Party Dataをリアルタイムで解析・活用し、全チャネル横断でのパーソナライズ施策・CDP構築・マーケティングオートメーションを実現するプロダクト。 ・プロフェッショナルサービス（PLAID ALPHA）: データ利活用・事業変革・人材育成などを専門人材が伴走支援。

  • エージェント求人

    【製造業DXを牽引する導入コンサルタント｜~1200万円】｜（機会）のご提案

    600~1200万

    キャディ東京都台東区
    もっと見る

    仕事内容

    職務内容 「経験・データを資産化して企業変革を支える製造業AIデータプラットフォーム」である”CADDi”のクライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。 モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添うため、モノづくりビジネスの本質に迫ることが出来ます。 ＜具体的な職務内容＞ ・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 ・CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） ・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 ・国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 ・顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進

    求める能力・経験

    ■応募資格（必須）: 顧客折衝の経験が概ね2年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております - 製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） - SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 - SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 - サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 - コンサルティング業界の経験 - その他、事業企画や経営企画の経験 ■望ましい経験/スキル: - 製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方 - 顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 - 不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 - 顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方 - プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    カスタマーサクセス（東京勤務）SmartHR

    469~1050万

    SmartHR東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） - オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） - オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 - お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB - 導入プロセスの改善及び機能提案 - 機能利用率の向上施策の実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー - お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う - お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動

    求める能力・経験

    ■応募資格（必須）: - 社会人経験2年以上 - 顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 - 例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど - SmartHRのミッション、バリューへの共感 ■応募資格（歓迎）: - 複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 - ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上） - システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上） - ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上）

    事業内容

    -