【地方創生事業】知床に住む住民や観光客のサービス充実を目指すDXプロジェクト

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• エージェント求人

  グローバルプロジェクト推進・事業企画 ／ 【優良企業】世界最大手の外資系半導体製造装置メーカー

  650~850万

  • プロジェクト推進
  • 新規設備導入
  • 資料作成
  • 進捗管理
  • 半導体
  • レポーティング
  • データ分析
  • プレゼンテーション
  • 分析
  • KPI設定
  • プロジェクトマネジメント
  • SAP
  • PMO
  • Oracle Fusion C...

  【優良企業】世界最大手の外資系半導体製造装置メーカー北海道千歳市

  グローバルプロジェクト推進・事業企画 ／ 【優良企業】世界最大手の外資系半導体製造装置メーカー気になる

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  仕事内容

  国内外の関係者と連携し、半導体関連サービス事業のプロジェクト推進・事業運営を担当いただきます。 ＜主な業務＞ プロジェクトの進捗管理・運営支援 KPI管理、データ分析、レポーティング コスト管理・改善施策の立案 新規設備導入に伴うプロジェクト推進 国内外の関係部門との調整・課題解決 経営層・海外チーム向け資料作成、英語での報告・プレゼンテーション グローバルメンバーと連携しながら、事業拡大を支える重要なポジションです。

  求める能力・経験

  必須（MUST） 以下いずれかの経験をお持ちの方 ・経営企画・事業企画・事業管理・オペレーション管理 ・プロジェクトマネジメントまたはPMO ・KPI管理・データ分析・レポーティング ・ERP（SAP等）の利用経験 ・英語での会議・資料作成が可能な方（目安：TOEIC700点程度） 歓迎（WANT） 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・Business Operations ・Program Manager / Project Coordinator ・PMO ・経営企画・事業企画 ・サービスビジネスマネジメント ・製造業・半導体業界でのオペレーション管理経験者 ・グローバルプロジェクト推進経験者 求める人物像 ・柔軟性があり、変化の多い環境に対応できる方 ・多数のKPIやプロジェクトを優先順位付けしながら推進できる方 ・関係者と良好な関係を構築し、円滑なコミュニケーションができる方 ・部門横断で周囲を巻き込みながら業務推進できる方 ・グローバル環境で主体的に情報発信・調整ができる方

  事業内容

  世界最大手の半導体製造装置メーカーの日本法人です。最先端半導体の製造を支える装置・サービスをグローバルに展開し、国内外の大手半導体メーカーと取引を行っています。世界各国の拠点と連携しながら、英語を活かしたグローバルな業務に携われます。安定した事業基盤と充実した福利厚生のもと、長期的なキャリア形成が可能です。

• 企業ダイレクト

  【社内DX推進】環境調査報告書の自動化・システム化/AI活用/残業月4h

  380~445万

  

  株式会社エコニクス北海道札幌市

  【社内DX推進】環境調査報告書の自動化・システム化/AI活用/残業月4h気になる

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  仕事内容

  環境コンサルティング事業を行う当社にて、社内DX推進業務をお任せします。手書きの調査報告書の自動化や、AI・最新ITツールの導入戦略の立案・実行により、現場社員が顧客に向き合える体制を構築します。 【具体的には】 ■手書き等で属人化している調査報告書作成フローの自動化・システム化 ■最新のITツールやAIを活用した業務プロセスの最適化と戦略立案 ■現場社員の作業負担軽減に向けた新たな仕組みの構築と社内提案 ■週1回程度の泊村への出張（現場調査や現場スタッフとの連携など） ※内勤でのDX推進・業務改善が中心です（現場作業は想定しておりません）

  求める能力・経験

  ＼未経験・第二新卒歓迎／【必須】■普通自動車免許■海域・環境調査および業務改善や効率化に対する強い興味・関心 【歓迎】■ITツールやAIを活用した業務効率化の実績■海域・環境調査の知見やバックグラウンド 【組織変革を牽引する裁量の大きさ】手書き等で属人化した報告業務を最新ITやAIで自動化し、現場が顧客提案に注力できる環境を創出。自身のアイデアが生産性向上に直結する裁量の大きなポジションです。 【社会貢献と専門スキルの融合】環境保全の知見とDXスキルの双方を磨けます。海を守る事業をITの力でアップデートし、次世代のビジネス基盤を構築するやりがいがあります。

  事業内容

  ■建設コンサルタント業務　■環境アセスメント及びモニタリング調査・解析・評価 ■総合環境コンサルティング　■各種化学分析・評価 ■水産関連施設の建築、土木の調査・計画・設計・監理

• エージェント求人

  【生成AI導入推進】全社DXプロジェクトリーダー（実務のAI活用・業務プロセス設計）

  600~840万

  • インサイドセールス/電話営業
  • 課題設定
  • 医療/ヘルスケア
  • 介護
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト
  • BPO
  • リーダー
  • ヒアリング
  • 教育
  • マネジメント
  • 開発
  • 最新テクノロジー
  • 親会社/子会社会計基準統一
  • プロダクト開発
  • 業務設計
  • 提案
  • 営業

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  【生成AI導入推進】全社DXプロジェクトリーダー（実務のAI活用・業務プロセス設計）気になる

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  仕事内容

  ■事業内容： 《東証プライム上場企業》21期連続で増収を継続中 エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」 というミッションを掲げ、多様な事業・ビジネスモデルを展開しています 。 超高齢社会に突入したことで多くの社会課題が発生していますが、人々のニーズや関心の高まりをビジネスチャンスとして捉え、 「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」領域で、40以上のサービスを運営しています。 東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 ■募集背景： 当社は、医療・介護・ヘルスケア分野を牽引するエス・エム・エスグループの機能子会社として、グループ全体の事業成長と価値最大化を牽引する重要な役割を担っています。 当社の最大の強みは、「プロフェッショナルなBPO組織」としての高度な業務設計力にあります。 顧客との第一接点から得られる膨大な一次情報の集約、事業部を横断したシームレスな情報連携、そして「型化されていない複雑な業務」を再設計する専門性によって、 エス・エム・エスの事業成長を最前線で支えてきました。現在、親会社からの事業要請はさらに拡大しており、当社自身も組織として大きな成長・拡大フェーズを迎えています。 この高い事業ニーズに応え、グループ全体のさらなる飛躍を実現するためには、これまでの延長線上ではない生産性向上が急務です。 社員一人ひとりがより付加価値の高い業務に集中できるよう、全社的な業務プロセスの抜本的な見直しが求められています。 その変革の鍵となるのが、「生成AIを活用したDX推進」です。 自社の強みである高い業務設計力に生成AIの力を掛け合わせることで、効率化を加速させていきます。 この自社の成長に必要不可欠なミッションを牽引していただくため、今回新たに全社横断の変革をリードする専門ポジションを新設することとなりました。 ■仕事内容： ・特定の部門における個別の課題解決にとどまらず、生成AIを活用して現場の非効率を解消し、 　業務プロセスをよりスムーズに進化させるプロジェクトマネジメントを主導していただきます。 ・既存の業務を少し楽にするためのIT化ではなく、AIを活用して業務効率化を加速させ、機能子会社としての価値を最大化するポジションです。 ・札幌を拠点としながらも、全社横断的なプロジェクトの推進メンバーとして、首都圏の最新技術トレンドと同水準の事業価値を生み出す、 　非常にやりがいのある業務に携わっていただけます。 生成AIを活用した業務改善プロジェクトの推進 ・現場ヒアリングと課題抽出： 各部門（インサイドセールス、カスタマーサポート、管理部門等）の業務フローを可視化し、 　生成AIによる自動化・効率化が可能なポイントを特定します 。 ・ソリューション設計： プロンプトエンジニアリングや既存のAIツールを活用し、現場の社員が使いやすいワークフローを設計します 。 ・導入・定着支援:：本社BPRやプロダクト開発部門と現場の橋渡し役となり、ツールの導入教育や、現場からのフィードバックに基づいた改善を繰り返します。 社内ナレッジの共有と標準化 ・事例の型化： 現場で生まれた有効なプロンプトや活用事例を収集・整理し、他部門でも展開できる仕組みを作ります 。 ・リテラシー向上施策：社内向けの勉強会やガイドライン作成を通じ、組織全体のAI活用スキルの底上げを支援します 。 ■やりがい： ・単なるツールの導入担当ではなく、AIを実務にどう組み込むかを自ら考え、プロジェクトの推進リーダーとして現場の変化を直接作り出せるポジションです 。 ・首都圏に集中しがちな「AIを活用した全社BPR」という難易度・市場価値ともに高いプロジェクトを、札幌拠点にしながら経験できる希少性の高いポジションです。 ・ベンダーや受託といった外部からの支援ではなく、事業会社の内部として、自社ビジネスの根本的な課題解決と変革に深くコミットできます。

  求める能力・経験

  【必須】 ★以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・PM/PL実務経験 （複数部門間の調整や整理を主導し、プロジェクトを完遂させた経験） ・BPRの実行経験 （営業企画、CS等の部門で、ボトルネックの特定・ITツール等を駆使したプロセス改善を行った経験） 【歓迎】 ・生成AIを活用した業務プロセスの構築・実践経験 （日常的に業務効率化を実現している、または強い関心を持って取り組んでいる方） ・To-Be設計、経営層や現場への提案・合意形成を主導した経験 【求める人材像】 ・社内外のステークホルダーに対して常に誠実に向き合うことができる方 ・既存の枠組みに囚われず、常に更に良くなるにはどうするか？を好奇心をもって考え続けられる方 ・継続的に成長することを考えながら学ぶ姿勢がある方

  事業内容

  エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務

• エージェント求人

  ご経験業界不問！【事業管理マネージャー】優良外資系半導体装置企業/英語活かせる！/千歳勤務

  900~1200万

  • 管理職
  • 労務管理
  • メンテナンス
  • 半導体
  • 人員管理
  • 予算策定
  • 契約管理
  • 予算管理
  • PL管理

  外資系トップレベルの半導体製造装置メーカー/低離職率・高収入 北海道千歳市

  ご経験業界不問！【事業管理マネージャー】優良外資系半導体装置企業/英語活かせる！/千歳勤務気になる

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  仕事内容

  今後も長期的に好調が見込まれる半導体業界でのグローバルトップレベル企業での、業界経験不問の管理職募集です！ ◆業務内容（概略） ・装置納入先での装置メンテナンス等の業務に関する契約案件のP/L管理 ・カスタマーコミュニケーション ・エンジニアメンバーの労務管理（一部、外国籍メンバー含む） ◎技術面以外の契約、コスト、人員管理をお任せするポジションです。 業界未経験でも多数中途入社しているポジションのため、半導体業界経験は不要です。自動車、アパレル、化粧品、プラント、発電等の業界経験権者が活躍しています。 勤務候補地：東広島、四日市、千歳、北見（ご希望を伺います） ※単身赴任の場合は社宅等のサポートあり 【募集企業の特徴】 ・役職定年なし ・60歳定年ですが、65歳までの再雇用中の給与は下がらず昇給し続けます ・風通しの良いコミュニケーションが取れる社風 ・業界最大手の圧倒的安心感 ・チームワークを重視する環境 大手企業で、個性を大切にし、適切な評価の中で、高年収を獲得されたいとお考えの方にお勧めの案件です。

  求める能力・経験

  ・製造業界に何らかの形で関与された実務経験 ・ビジネスレベル以上の英語力 ・ビジネスレベル上級以上の日本語力（日常的な会話は全て日本語です） ・複数のステークホルダーと友好的なコミュニケーションを取る事が好きな方 ・ピープルマネジメント経験 ・予算管理経験（30代の方はP/L管理経験不問です）

  事業内容

  アメリカ系外資で、半導体業界では知らない人はいないクラスの世界最大手レベルの企業です。社会的影響力も高いため、社内は穏やかで個を大切にする雰囲気が全世界に浸透しています。慣れるまでの時間的猶予もしっかり取れますので、ご入社後は1年程度しっかり環境に馴染むことに集中いただけます。また、業界的にもトップレベルの高年収企業で、離職率もとても低く、安定した長期就業が可能です。

• エージェント求人

  ご経験業界不問！【事業管理マネージャー】優良外資系半導体装置企業/英語活かせる！/北見勤務

  900~1200万

  • 管理職
  • 人員管理
  • メンテナンス
  • 半導体
  • 労務管理
  • 予算策定
  • 契約管理
  • 予算管理
  • PL管理

  外資系トップレベルの半導体製造装置メーカー/低離職率・高収入北海道北見市

  ご経験業界不問！【事業管理マネージャー】優良外資系半導体装置企業/英語活かせる！/北見勤務気になる

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  仕事内容

  今後も長期的に好調が見込まれる半導体業界でのグローバルトップレベル企業での、業界経験不問の管理職募集です！ ◆業務内容（概略） ・装置納入先での装置メンテナンス等の業務に関する契約案件のP/L管理 ・カスタマーコミュニケーション ・エンジニアメンバーの労務管理（一部、外国籍メンバー含む） ◎技術面以外の契約、コスト、人員管理をお任せするポジションです。 業界未経験でも多数中途入社しているポジションのため、半導体業界経験は不要です。自動車、アパレル、化粧品、プラント、発電等の業界経験権者が活躍しています。 勤務候補地：東広島、四日市、千歳、北見（ご希望を伺います） ※単身赴任の場合は社宅等のサポートあり 【募集企業の特徴】 ・役職定年なし ・60歳定年ですが、65歳までの再雇用中の給与は下がらず昇給し続けます ・風通しの良いコミュニケーションが取れる社風 ・業界最大手の圧倒的安心感 ・チームワークを重視する環境 大手企業で、個性を大切にし、適切な評価の中で、高年収を獲得されたいとお考えの方にお勧めの案件です。

  求める能力・経験

  ・製造業界に何らかの形で関与された実務経験 ・ビジネスレベル以上の英語力 ・ビジネスレベル上級以上の日本語力（日常的な会話は全て日本語です） ・複数のステークホルダーと友好的なコミュニケーションを取る事が好きな方 ・ピープルマネジメント経験 ・予算管理経験（30代の方はP/L管理経験不問です）

  事業内容

  アメリカ系外資で、半導体業界では知らない人はいないクラスの世界最大手レベルの企業です。社会的影響力も高いため、社内は穏やかで個を大切にする雰囲気が全世界に浸透しています。慣れるまでの時間的猶予もしっかり取れますので、ご入社後は1年程度しっかり環境に馴染むことに集中いただけます。また、業界的にもトップレベルの高年収企業で、離職率もとても低く、安定した長期就業が可能です。

• エージェント求人

  【広告制作部門】業務効率化推進（PL/salesforce活用経験者歓迎）

  450~640万

  • 広告制作
  • プロジェクト
  • Gemini
  • Salesforce
  • 制作
  • 求人広告
  • システム開発
  • 営業推進
  • 事業推進
  • 営業推進協業
  • 業務改善企画
  • 業務改善策立案
  • 業務設計
  • 業務改善提案
  • 推進施策立案

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  【広告制作部門】業務効率化推進（PL/salesforce活用経験者歓迎）気になる

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  仕事内容

  【ミッション・役割】 株式会社エス・エム・エスサポートサービスは、株式会社エス･エム･エスの機能子会社として、エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務など、非対面に特化した業務を行なっております。 ■やりがい ・「リードタイムを半分にする」「年間〇〇時間の工数を削減する」といった、明確で事業へのインパクトが大きな実績を、自らの手で作ることができます。 ・ 今後必須となる生成AIやローコードを用いた業務改善の実践経験を積み、事業会社のDX推進リーダーとして市場価値を大きく高めることができます。 ・メンバーからの一次情報をキャッチアップし組織全体で課題を解決していくため、システム導入だけでは得ら 【主な仕事内容】 お任せする役割： ・当社のコア事業である求人広告制作グループにおいて、これまでの属人的な制作体制を、データとテクノロジー（AI・RPA・ローコードツール等）を活用した 　生産性の高い組織へと進化させる業務改善プロジェクトをリードしていただきます。 1. 広告制作プロセスの自動化・効率化（スモールスタートからの検証） ・大規模なシステム開発を待つのではなく、Salesforce、RPA、GASなどの身近なツールを活用し、プロトタイプを作成・検証します。 ・広告の掲載可否をチェックする属人的な業務に対し、過去のデータやガイドラインを学習させた生成AI（Gemini 、NotebookLMなど）を導入し、 　制作メンバーの確認作業の負担とミスへの心理的プレッシャーを軽減します。 2. データドリブンな魅力的な広告制作の標準化 ・ 過去の応募数や閲覧率の高い求人情報の要素を分析し、制作チームの品質を高水準で再現できるような自動構成の仕組みづくりをサポートします。 ・ 独自の基準で広告の品質を見える化するダッシュボードの構築を支援し、効果が落ちている求人を自動検知して改善に繋げるフローを構築します。 3. 現場への定着支援と組織のアップデート ・ 営業部門と制作部門の間に生じる情報の伝達漏れなどによる差し戻しを軽減し、依頼フォーマットの標準化やシステムによる自動補完の仕組みを導入します。 ・ 現場のスタッフ一人ずつがAIを活用して広告効果を最大化する質の高い制作集団へ成長できるよう、ツールの使い方研修や、業務ルールの再整備を伴走しながら支援します。 【企業の魅力・特徴】 《東証プライム上場企業》21期連続で増収を継続中 エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」 というミッションを掲げ、多様な事業・ビジネスモデルを展開しています 。 超高齢社会に突入したことで多くの社会課題が発生していますが、人々のニーズや関心の高まりをビジネスチャンスとして捉え、 「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」領域で、40以上のサービスを運営しています。 東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ◼︎以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・PL相当の実務経験 （新システム・ツールの導入、拠点内の共通ルール作成・運用・推進の経験） ・ITツールを用いた業務改善・効率化の実績 （Salesforce、kintone、RPA、GAS、ノーコードツールのいずれかを用いた改善経験 【歓迎要件】 ・生成AIを活用した業務プロセスの構築・実践経験 （日常的に業務効率化を実現している、または強い関心を持って取り組んでいる方）

  事業内容

  株式会社エス・エム・エスサポートサービスは、株式会社エス･エム･エスの機能子会社として、エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務など、非対面に特化した業務を行なっております。 エス・エム・エスサポートサービス単体としての売上は無く、エス・エム・エスの事業部の1つのような考え方となっています。 エス・エム・エスは医療領域が6割に対して、同社は介護領域6割、医療領域4割となっております。

• 企業ダイレクト

  【北海道/社内SE・情報システム】インフラ未経験からフルスタックエンジニアへ

  500~700万

  

  幌清株式会社北海道室蘭市

  【北海道/社内SE・情報システム】インフラ未経験からフルスタックエンジニアへ気になる

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  仕事内容

  最初の数年間は、社内ITインフラ管理や社内DX（業務デジタル化・自動化・基盤整備）を中心にお任せ。中期的に、今後展開予定の外販型DXサービス（外部企業へのソリューション提供）にも関わっていただきます。 ・社内システム管理（ID管理（Entra ID）やネットワーク（LAN/Wi-Fi)、PCキッティング、サーバセットアップ（Windows中心） ・社内アプリやワークフロー構築 ・業務システムの要件定義・設計・開発（Webアプリ、データ連携 など） 手書き帳票のデジタル化（タブレット化）、現場ヒアリング、改善提案 ・Intune / Defender / EntraID など基盤運用・デバイス管理

  求める能力・経験

  【必須】■Webアプリ開発経験（フロント or バックエンドのいずれか）またはVBAの開発経験者 ※習得開発言語以外は、習得期間を考慮にいれますのでご安心下さい 【歓迎】■Power Apps / Power Automate / SharePoint などM365活用経験■クラウドインフラ（AzureやAWS）の知見■ネットワーク・セキュリティ知見■RPA構築経験■データベース設計■IT/DX推進経験■Intune・Defender for Endpoint の運用経験■製造業の現場改善、業務可視化経験 【採用背景】生産性向上やDX推進、ドローン事業化など新たな技術企画を担う体制強化のため、攻めの企画・改善を自走できる人材を募集します。

  事業内容

  ・製造業（製鉄業のうち製鋼工程）・建設業（一般土木建設工事業、一般電気工事業）・技術サービス業（製鋼工場内各設備のメンテナンス、プラントメンテナンス）・運売業（製鋼工場内での鉄道輸送、輸送物品の梱包業）

• エージェント求人

  トヨタ自動車北海道　再エネ企画・導入促進・水素活用　2096

  600~900万

  トヨタ自動車北海道株式会社北海道苫小牧市

  トヨタ自動車北海道　再エネ企画・導入促進・水素活用　2096気になる

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  仕事内容

  カーボンニュートラル達成のため、再エネ導入、水素活用の分野において、下記業務を担っていただきます。 ・再エネ事業者等とのプロジェクト創出検討 ・再エネ導入案件の企画⽴案 ・自治体等の協議会への参画 ・水素革新技術テーマ推進など

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 ・大卒・高専卒以上 ・電気、機械に関する知識 ・PCスキル 【歓迎（WANT）】 ・電力会社等でのご就業経験

  事業内容

  【事業内容】 　自動車部品の製造 【生産品目】 　ＣＶＴ、ハイブリッドトランスアクスル、トランスファー、鍛造部品

• エージェント求人

  【完全非公開】転勤なし／札幌／データセンター事業企画・サービス企画（管理職候補）

  600~950万

  ほくでん情報テクノロジー株式会社北海道札幌市

  【完全非公開】転勤なし／札幌／データセンター事業企画・サービス企画（管理職候補）気になる

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  仕事内容

  データセンター事業部において、「事業戦略」と「サービス企画」の両輪を担い、ビジネスの成長を牽引していただきます。 1. 事業戦略・企画（ビジネス全体の方向性策定） ・国内DC市場、クラウド市場動向の調査および競合分析に基づく事業ロードマップの策定。 ・事業部の中期経営計画策定、予算管理、投資対効果（ROI）の最大化に向けた戦略立案。 ・事業成長のための戦略的アライアンス（メガクラウドベンダー、SIer、ハードウェアベンダー等）の推進と関係構築。 ・グループシナジーを活かした新規事業モデル（エネルギー×デジタル等）の検討。 2. サービス企画・開発（競争力のある商材創出） ・顧客（エンタープライズ、官公庁、OTT事業者等）の潜在ニーズを捉えた、新規DCサービスおよびネットワークサービスの企画・立案。 ・例：高負荷サーバー向けハウジング、マルチクラウド接続サービス、マネージドセキュリティ等 ・技術部門、営業部門と連携したフィジビリティスタディ（実現可能性調査）の推進。 ・既存サービスポートフォリオの評価と見直し（プライシング戦略、統廃合、機能強化）。 ・「グリーンデータセンター」としてのブランド価値向上に向けた、再生可能エネルギー活用サービスの企画推進。

  求める能力・経験

  ・ITインフラ（DC、通信キャリア、クラウド、SIer等）業界における事業企画、サービス企画、またはプロダクトマネージャーの経験（3年以上目安） ・ITソリューションに関するコンサルティング経験、または大規模プロジェクトのマネジメント経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【転勤なし×札幌駅直結】未経験からSaaSにトライ・安心の研修体制 | 上場G安定基盤・年休127日

  326~386万

  • SaaS
  • SaaS導入
  • 接客
  • 顧客対応
  • 営業
  • 販売

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  【転勤なし×札幌駅直結】未経験からSaaSにトライ・安心の研修体制 | 上場G安定基盤・年休127日気になる

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  仕事内容

  ■概要 「介護／障害福祉」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営するプライム上場・株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 ■扱う商材： ＜介護事業者向けSaaS・経営支援サービス「カイポケ」＞ 介護事業者の経営・業務改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 介護保険の請求機能・経費関連・情報管理をはじめとする様々な機能を備え、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 ■仕事内容： ①新規顧客に対するシステムの導入サポート業務（電話/遠隔サポート） 1時間の予約枠で、初めて「カイポケ」を利用するお客様に対してお電話で使い方をしっかりとレクチャー。事業所を開業されたばかりのお客様も多いので、重要な「請求業務」をこれから安心して実施していけるように支援をします。現地訪問は無くお電話での対応となりますが、お客様と画面を共有して一緒に操作をしながら、丁寧にサポートを行います。 ②導入サポート実施後のお客様からの問い合わせ対応（主にメール） カイポケを使いこなしていくにあたって都度発生する問い合わせ対応に、主にはメールで対応を行います。※①と②の業務比率は6:4のイメージとなります。 ＜研修について＞ ・入社後1か月程度座学での研修を想定しています。 ・その後も、周囲のメンバーが得た情報・知見を共有する勉強会や、サービスの成長に合わせたキャッチアップの場が設けられます。 業界未経験の社員の受け入れも多い組織ですので育成のナレッジもあり、安心して研修に臨むことができます。 ■やりがい カイポケを使い始める顧客の最初の一歩を支える重要なポジションです。 顧客によって悩むポイントは様々なため、顧客視点に立って問題解決型のサポートが実現できるところが魅力です。顧客のお困りごとを聞くだけではなく、この先カイポケを利用する中でつまづきそうなことを先回りしてレクチャーすることで、より顧客満足度の高いサポートを行うことができます。開業されたばかりの法人様にも寄り添いながら、一緒に成功体験を積んでいけることも大きなやりがいになります。 ■チームの特徴 サービスの成長フェーズに合わせて新設された組織の【オープニングメンバー】としてお迎えします。 お客様の声と共にプロダクトを成長させていくことがチームのコンセプトであり、対応事例やお客様の声などの情報共有、それに基づくFAQの作成や業務改善など、経験をアウトプットしながらチーム全員で業務を良くしていくことを大切にしています。 ■キャリアパス まずはメンバーとして業務知識の習熟、対応の品質を高める取り組みを頂いたのちに、 ・業務改善のプロジェクトへの参加 ・本社（セールス部門や開発部門など）へ顧客の声を届ける橋渡し役 ・当組織に限らず、業務改善やチームの運営に主体的に関わり、メンバーへのサポートや支援を通じて 自身のスキルや役割をさらに広げていくなど、ご本人の志向や能力に応じてキャリアを築いていくことができます。 ■キャリア支援制度あり 自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。 ①資格取得支援 └対象資格例：ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士 　 　ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等 ②書籍リクエスト制度 └当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上)

  求める能力・経験

  【必須】 ・顧客対応経験2年以上（法人/個人、対面/非対面問わず） 【歓迎】 ・営業職の経験がある方 ・カスタマーサポートの経験がある方 ・販売、接客など、お客様に対して能動的にコミュニケーションを取ることが求められる職種のご経験 ・第二新卒の方も歓迎します

  事業内容

  エス・エム・エスグループが展開する介護・医療・キャリアなどのサービスに関するコールセンター業務および周辺のサポート業務を行っています。特に介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」の問い合わせ対応を主としており、利用案内や操作方法、付加価値サービスの提供など多岐にわたるサポートを提供しています。