《カスタマーサクセスMGR》急成長HRTech企業 / 人事DXで組織変革をリード / フレックス◆

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• エージェント求人

  経営コンサルタント（組織・人材戦略）

  800~1500万

  • 政治/政策
  • マネジメント
  • 人事
  • 分析
  • 戦略立案
  • リーダー
  • プロジェクト
  • コンサルティング業務
  • プロジェクトリーダー
  • ドキュメンテーション
  • プレゼンテーション

  株式会社三菱総合研究所東京都千代田区

  経営コンサルタント（組織・人材戦略）気になる

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  仕事内容

  ①経営戦略と連動した人材戦略の立案】 幅広い業種の民間企業や公共セクター向けに、経営戦略や組織のミッション実現のために必要な人材戦略の立案をご支援します。 具体例 ・人材戦略立案（人材領域における中計策定支援）・人材ポートフォリオ策定・人的資本開示支援 ・雇用・人材関係政策動向と事業影響分析など ②人材戦略の実行支援】 幅広い業種の民間企業や公共セクター向けに、人材戦略を実現するために必要となる組織・人事上の課題を具体的に解決するご支援をします。 具体例 人事制度改革、採用戦略、タレントマネジメント、人材育成施策設計、エンゲージメント向上、組織風土・意識改革、など

  求める能力・経験

  PLクラス：以下の経験をお持ちの方 シンクタンク、コンサルティングファーム等における当該領域でのプロジェクトリーダー（プロジェクト実施責任者、プロジェクト受注に係るリード）の実務経験 メンバークラス：以下のいずれかの経験をお持ちの方 ①シンクタンク、コンサルティングファームにおける当該領域の実務経験 ②一般事業会社、官公庁等公共セクターにおける人材関連の企画・設計・変革等に関する実務経験 ［スキル・資格］ ①実務経験相応のスキル、特に組織・人材分野の専門的知見 ②論理的思考力、仮説構築力、ドキュメンテーション力、プレゼンテーション力、コミュニケーション力、定量分析力

  事業内容

  大手シンクタンク、コンサルティングサービス、ITサービス

• エージェント求人

  【パーソルグループのベンチャー組織】自社ATSのカスタマーサクセス/週4日リモート＆フレックス◎

  450~600万

  • PC/Web
  • Slack
  • 提案
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • 進捗管理
  • マーケティング
  • オンボーディング
  • 営業
  • 問い合わせ対応
  • Zoom
  • 顧客対応
  • デザイナー
  • 組織開発
  • 分析
  • 店舗
  • COMPANY
  • 既存顧客
  • カスタマーサクセス設計
  • メディア
  • SaaS

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都江東区

  【パーソルグループのベンチャー組織】自社ATSのカスタマーサクセス/週4日リモート＆フレックス◎気になる

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  仕事内容

  自社Webプロダクトである採用管理システム（ATS）『HITO-Manager』をご契約いただいている既存顧客（大手企業・複数店舗展開企業など）を担当し、システムの活用促進を通じて顧客の採用成功をリードします。顧客対応はオンライン（Zoom等）が中心です。 【具体的な仕事内容】 ▷ オンボーディング・立ち上げ支援： 新規導入企業へのスムーズなシステム立ち上げと初期運用の定着化サポート。 ▷ 活用促進・データに基づく改善提案： 利用状況や採用進捗のデータを分析。採用フローの多様化や媒體活用の課題を特定し、先回りした改善提案を実施。 ▷ 日常的なリレーション・問い合わせ対応： メールや電話、Slackを通じた日常的な相談への対応。 ▷ グループシナジーを活かしたコンサルティング： HITO-Managerの枠に留まらず、顧客の本質的な採用課題に応じて、パーソルグループの多様なアセットを組み合わせた総合的なソリューションを提案。 【1日の業務イメージ】 午前： メール・Slackの確認、進捗管理、顧客からの問い合わせ対応。 午後： オンラインでの顧客商談・定期ミーティング（※訪問は節目のみで基本は稀です）、打ち合わせ後の宿題対応、社内プロジェクトのタスク対応。 ✨ このポジションの魅力・環境 💎 「能動的」に顧客の課題へ深く入り込める： 日々発生する複数のタスクに対し、自ら優先順位を判断し、大きな裁量を持って業務を進められるおもしろさがあります。 💎 大手人材グループ基盤 × ベンチャーのスピード感： 配属となる「SEEDS COMPANY」は、約50名の営業・エンジニア・デザイナーが一体となったベンチャー組織。開発チームとの距離が近いため、顧客の声をダイレクトにプロダクト改善へ反映できる手触り感があります。 💎 HRTech・採用領域の専門性が身につく： ATSを軸に採用フロー全体に関わるため、最先端のHRTech知見や採用マーケットのトレンドに精通した人材へと成長できます。将来的には、同組織内でのマーケティングや営業企画など、志向に応じたキャリア拡張も可能です。

  求める能力・経験

  ■ 求人メディア業界での実務経験（求人業界の仕組みや採用フローへの理解がある方を優先します） ■ システム関連、またはSaaS／サブスク型サービスでのカスタマーサクセス経験（2〜3年以上）

  事業内容

  ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）事業のコンサルティング・設計・受託運営、HRTechプロダクトの企画・開発・運営。アルバイト・パート採用管理システム「HITO-Manager（ヒトマネジャー）」をはじめとした自社Webプロダクトの開発・運営。

• 企業ダイレクト

  【正社員】ダイレクトリクルーティングのカスタマーサクセス（内勤）在宅勤務可

  294~336万

  

  株式会社アクシアエージェンシー東京都中央区

  【正社員】ダイレクトリクルーティングのカスタマーサクセス（内勤）在宅勤務可気になる

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  仕事内容

  採用管理システム（ATS）やスカウト型データベースのアプローチ機能を使って、採用候補者を探し出し、その一人ひとりに直接、クライアントの企業の魅力や仕事の魅力を発信。採用成功までのプロセスに伴走・支援 するバックオフィス業務が、あなたの仕事です。オンラインで顧客と打合せをする場面はありますが、商談や売り込みは行いません。 【具体的には】◆ターゲティング＆メッセージング設計　◆スカウト内容案の顧客共有と確認※主にメールと電話　◆スカウト開始後の効果進捗確認・集計　◆定期的な顧客ミーティングへの参加　◆スカウト内容の最適化・修正手配　◆その他、レポート作成 など

  求める能力・経験

  【必須】■PCの基本操作ができる方　■クライアントとのやりとり（メール・電話）に抵抗のない方　■細かい作業も苦にせず、 こつこつ丁寧に進められる方　【歓迎】◇営業事務、営業職、人材系サービス経験者 ◇Excelスキル…SUM/IF/VLOOKUP関数　◇求人広告業界での勤務経験 【☆魅力】ワークライフバランスばっちり♪月の残業時間も少な目で、土日祝は完全にお休み。有給休暇も取りやすいので自分の時間はもちろん、家族や大切な人と過ごす時間をしっかり確保でき、メリハリを付けて仕事に取り組めます。　【担当顧客イメージ】担当するのは、IT・製造分野の大手技術系アウトソーシング企業がメインです。

  事業内容

  Indeedゴールドパートナー、採用コンサルティングサービス、アウトソーシング/アライアンス、Webコンサルティングサービス、人材紹介

• エージェント求人

  【未経験からカスタマーサクセスへ】グロース上場企業のCS★年休128日／無料カフェ・社食・託児所あり

  420~650万

  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • LTV/life time v...
  • PC/Web
  • 営業
  • マーケティング
  • 問い合わせ対応
  • SEO
  • 提案
  • Web広告
  • スタッフ
  • データ分析
  • スマートフォン
  • 分析
  • SEO対策
  • SEO対策コンサルティング
  • 導入支援
  • 導入後サービス営業
  • 導入サポートコンサルティング
  • 導入後稼働モニタリング

  GMO TECH株式会社東京都渋谷区

  【未経験からカスタマーサクセスへ】グロース上場企業のCS★年休128日／無料カフェ・社食・託児所あり気になる

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  仕事内容

  ★抜群の知名度を誇る上場グループ基盤！Google Mapsを活用した最先端の店舗集客（MEO）を軸に、未経験から一生モノの市場価値を身につける★ 「未経験から今をときめくWebマーケティング業界へ飛び込みたい」 「営業の経験を活かして、顧客の成長に長く寄り添うカスタマーサクセスに挑戦したい」 ―そんな意欲に溢れたあなたを、インターネット集客のプロフェッショナルとして業界を牽引する東証グロース上場企業のコアメンバーとしてお迎えします。 スマートフォンの普及やAI技術の進化に伴い、ユーザーがお店を探す際の主軸となっているのが「Google Maps」です。私たちが展開する自社開発のMEO支援プロダクト（MEO Dash! ／ MEO Dashboard）は、地図上で店舗を上位表示させることで劇的な集客効果を生み出す、今もっともニーズが高まっているDXプロダクトです。 今回の募集は、これまでのWeb業界の知識や経験は一切問いません。20代〜30代前半（平均年齢31.4歳）のフラットな仲間が集まるオープンな執使スペースで、あなたのこれからのポテンシャルと学習意欲を最重視した採用を行います。 【未経験でも安心！マーケコンサルタントへ至る3ステップ】 入社後は、中途入社者やポテンシャル採用のメンバーが多数活躍するチームへ配属。周囲と常にコミュニケーションが取れる環境で、段階的に業務をキャッチアップしていきます。 Step 1：プロダクト理解と基礎知識の習得（入社〜1ヶ月） まずは3ヶ月の試用期間を通じて、自社ツールの機能や、MEO（Google Maps上位表示施策）、SEO、WEB広告といったWebマーケティングの基礎知識を座学とOJTで学びます。 Step 2：レクチャーと問い合わせ対応（実践フェーズ） システムを導入いただいた店舗のオーナー様や企業様に対し、ツールの説明や使い方のサポート業務からスタート。1日4件ほどのお客様へ丁寧にレクチャーを行い、ツールの使用頻度を高めていただきます。 Step 3：データ分析と定期報告（マーケコンサルタントへ） 2ヶ月に1回、お客様へ集客効果の定期報告を行います。単なるツールの説明役に留まらず、顧客の満足度向上や継続率・LTVの最大化を目指し、「どうすればさらに売上が上がるか」をAIや最新手法を用いて提案するコンサルティングスキルが身につきます。 【東証グロース上場企業だからこそ叶う、最高峰の「働く環境」と「独自性」】 一歩も外に出なくていい、至れり尽くせりの社内設備 社内コミュニケーションを促進する豊富なリフレッシュスペースのほか、毎日利用できる「無料カフェ」や「社食（ランチ補助）」を完備。さらに、子育て世代も安心して長くキャリアを築けるよう「社内託児所・キッズルーム」や、専任スタッフによる「マッサージルーム」までオフィス内に備えています。 末永く働いてほしいから、高額な「長期勤務者表彰制度」 四半期に一度、正社員の勤続年数に応じて会社から感謝を伝える表彰制度があります（3年勤務：5万円、5年勤務：20万円、10年勤務：50万円＋5日間の特別有休を付与）。 頑張りを見逃さない「年2回の査定」と「MVP制度」 スキル次第で早期に役職や責任あるポジションを掴める環境です。半年に一度、会社に貢献した部署や個人を賞賛するMVP制度（表彰・敢闘賞あり）が用意されており、モチベーションを高く維持できます。

  求める能力・経験

  下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業経験 ・カスタマーサクセス経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  SmartHR_戦略・企画人給基幹BPaaS（各Tier事業部／パートナー）担当

  650~1250万

  • 商談
  • マネジメント
  • 品質管理
  • 課題設定
  • 人事
  • 労務管理
  • トレーニング設計
  • 事業責任者
  • パートナー
  • SaaS
  • 事業推進
  • SmartHR
  • 導入支援
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • プロジェクト推進
  • BPO
  • 業務設計

  株式会社SmartHR東京都港区, 大阪府大阪市

  SmartHR_戦略・企画人給基幹BPaaS（各Tier事業部／パートナー）担当気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。2026年1月に発足した人給基幹システム事業本部は、祖業の労務を基盤に、新規参入した勤怠/給与、新規に立ち上げるBPaaSを組み合わせ、売上1,000億円を実現する中核事業です。当社は、人事・労務基幹システムを祖業とし、勤怠・給与といった新規領域への拡張を通じて、SaaS事業を拡大してきました。 今後は、SaaS単体の提供に留まらず、BPaaS（Business Process Outsourcing / as a Service）の文脈で、「システムを届ける」だけでなく、価値を届ける（デリバリーする）事業を立ち上げスケールさせていきます。その中核となるのが、導入支援パートナー（プロフェッショナルサービス）との協業モデルです。 本ポジションでは、導入支援開始時の同席・設計（プリセールス的役割）新規パートナーの開拓・立ち上げパートナーへの教育・型化導入支援の中から新たなサービスを企画・開発といった役割を担い、BPaaS事業を非連続にスケールさせる仕組みを作る仲間を募集します。 ■職務内容 BPaaS領域において、導入支援パートナーと共に「再現性のあるデリバリー」を設計・拡張し、非SaaS売上の創出と事業スケールを実現するため、単なるパートナー窓口ではなく、導入成功の型を作りそれをパートナーと共に広げ新たなサービス価値を生み出す事業開発視点を持ったポジションです。 ＜導入支援・プリセールス的役割＞ ・導入支援開始時の顧客商談・キックオフへの同席 ・顧客業務・要件整理（人事／労務／勤怠／給与） ・導入スコープ・役割分担の設計 ・パートナーと連携した導入計画の策定 ＜導入支援パートナーの推進・開拓＞ ・新規導入支援パートナーの発掘・開拓 ・パートナー選定・契約・立ち上げ支援 ・パートナーごとの強みを踏まえた役割設計 ＜パートナー向け教育・イネーブルメント＞ ・導入支援の標準プロセス・ガイド整備 ・パートナー向け初期トレーニング設計・実施 ・品質担保のためのレビュー・フィードバック ＜サービス開発・型化＞ ・導入支援現場からの課題・ニーズ抽出 ・BPaaSとしての商品・サービス企画 ・SaaS事業・Bizチームとの連携による実装検討 ＜事業推進・改善＞ ・導入支援KPI（成功率・工数・収益性等）の設計・改善 ・パートナーモデルの継続的なアップデート ・チームと連携した事業スケールの推進 ■ポジションの魅力 ・SaaS × BPaaSという非連続な事業づくりに関われる ・顧客、パートナー、プロダクトを横断した立ち位置 ・導入現場から新しいサービスが生まれるダイナミズム ・SaaS × BPaaSという希少性の高い経験 ・プロフェッショナルサービスを事業として設計・拡張する経験 ■将来的なキャリアパス ・BPaaS事業責任者 ・Biz/事業企画責任者

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・BtoB向けIT / SaaS / 業務システムにおける導入支援・業務設計経験（5年以上） ・顧客、社内、外部パートナーを巻き込んだ10名以上が参加するプロジェクト推進経験 ・業務要件や課題を構造的に整理し、言語化できる力 ■歓迎条件 ・プロフェッショナルサービス / SI / コンサルの経験 ・BPO/BPaaS / 業務委託ビジネスの経験 ・SaaSのプリセールス / 導入コンサル経験 ・労務、勤怠、給与領域の業務知識 ・新規サービスメニューの企画経験 ■求める人物像 ・顧客・パートナー・社内の三者視点を行き来できる方 ・決まった正解がない中でも、前向きに設計・推進できる方 ・現場に入り込みつつ、仕組み化・再現性を考えられる方 ・「売る」より「届け切る」ことに価値を感じる方 ・人と一緒に事業を作ることを楽しめる方 ・変化やスケールを前向きに捉えられる方

  事業内容

  SmartHR の企画・開発・運営・販売 2013年1月23日設立。2015年11月に「SmartHR」を提供開始。SmartHRは、企業が行う入社手続きや雇用契約、年末調整などのあらゆる労務手続きのペーパーレス化を可能にするクラウド人事労務ソフトです。総務省が提供するe-GovAPIと連携し、Web上から役所への申請が可能。煩雑で時間のかかる労務手続き・労務管理から経営者や人事労務担当者を解放します。

• エージェント求人

  SmartHR_戦略・企画CX Ops/Customer Experience Operations

  700~1200万

  • 戦略提案
  • 新規事業
  • 品質管理
  • 労務管理
  • マネジメント
  • 提案
  • BPO
  • 運用設計
  • 問い合わせ対応
  • インシデント対応
  • 顧客対応
  • 分析
  • SmartHR
  • Web/ITサービス
  • 文書作成
  • 障害対応
  • 営業
  • 開発
  • SaaS

  株式会社SmartHR東京都港区

  SmartHR_戦略・企画CX Ops/Customer Experience Operations気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心に成長してきました。2024年の7月には約214億円のシリーズEラウンドを実施しており、さらなる事業の成長と多角化を目指していきます。2026年1月に発足した人給基幹システム事業本部は、祖業の労務を基盤に、新規参入した勤怠/給与、新規に立ち上げるBPO/BPaaSを組み合わせ、2030年の全社目標 売上1,000億円の中核を担う事業です。事業企画室は、中長期の非連続な事業成長を目指して「既存事業のアップデート」と「新規事業の創出」を担います。チームと連携し、楽しみながらスケールアップをデザインし推進できるCX Ops担当を募集します。 ■職務内容 ＜ミッション・役割＞ 事業拡大に伴い増加・複雑化する顧客対応をナレッジマネジメントを起点にコントロールし、安定したCXと事業のスケールを支える。 ＜このポジションの役割＞ ・ 顧客からの質問、相談対応の統合窓口 ・ インシデント発生時の指揮、情報集約、周知 ・ テックタッチ領域のコンテンツ設計、運用 ・ 問い合わせ、事故データを起点とした業務改善 ＜このポジションの特徴＞ ・ 問い合わせ対応の受け皿ではない ・ CX事故を未然に防ぐ、最短で収束させる司令塔 ・ 人に依存しない 運用・情報・判断の仕組みを作る ＜具体的な業務内容＞ ■顧客からの質問 / 問い合わせ対応 ・ 顧客からの仕様・運用・連携に関する問い合わせ ・ 判断が必要な相談の一次受け・切り分け ・ 社内各部門への適切なエスカレーション対応 ・ 対応履歴・回答内容のナレッジ化 ※ ゴールは「早く答える」ではなく「正しく・再発しない形で解決する」 ■インシデント対応・指揮 ・ 障害・不具合・運用トラブル発生時の事実整理 ・ 社内外への情報共有 ・ 対応状況のハブ ・ 顧客向けアナウンス文、進捗連絡の作成 ・ 現場を混乱させない司令塔 ■情報周知・顧客コミュニケーション設計 ・ リリース情報、仕様変更、注意喚起の整理 ・ 顧客に伝えるべき情報の粒度、タイミング、チャネルの設計 ・ 不要な問い合わせを生まない情報設計 ■テックタッチ領域のコンテンツ作成 ・ FAQ / 運用ガイド / トラブルシューティング ・ 「問い合わせ前に解決できる」コンテンツの整備 ・ 顧客の状態、フェーズに応じた内容設計 ■運用品質向上・仕組み化 ・ 問い合わせ／インシデントデータの分析 ・ 業務フロー、ルール、ナレッジの改善提案 ・ 属人対応の排除、標準化 ■ポジションの魅力 ・ 複数部門との協同や相互感謝 ・ 手触り感のある顧客体験のアップデート ・ 短期成果と中長期改革の両方に向き合った企画 ・ CXと事業スケールを支える中核業務の経験 ・ 事業横断の運用設計スキル ・ 将来的なOps責任者やCX責任者へのキャリアパス

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・ SaaS／ITサービスにおけるCSサポート運用業務改善 ・ 文書作成能力（FAQ、案内文、手順書） ・ あわせていずれかの実務経験 ・ 顧客対応を構造的に整理、改善した経験（3年以上） ・ 複数部門（開発 / CS / 営業等）との調整経験（3年以上） ■歓迎条件 ・ CX Ops / Ops / BizOps的な役割経験 ・ インシデント対応、障害対応の実務経験 ・ テックタッチ / ナレッジ基盤構築経験 ・ BPO / BPaaS / 業務委託運用の理解 ・ データを用いた業務改善経験 ■求める人物像 ・ 顧客と現場、両方の詰まりに気づける ・ 混乱時でも冷静に全体最適を考えられる ・ 仕組み化、標準化に価値を感じる ・ 表に出なくても事業成功に責任を持てる

  事業内容

  SmartHR の企画・開発・運営・販売 2013年1月23日設立。2015年11月に「SmartHR」を提供開始。SmartHRは、企業が行う入社手続きや雇用契約、年末調整などのあらゆる労務手続きのペーパーレス化を可能にするクラウド人事労務ソフトです。総務省が提供するe-GovAPIと連携し、Web上から役所への申請が可能。煩雑で時間のかかる労務手続き・労務管理から経営者や人事労務担当者を解放します。

• エージェント求人

  SmartHR_カスタマーサクセス（エンタープライズ領域/東京勤務）

  450~1050万

  • カスタマーサクセス設計
  • 営業担当
  • マネジメント
  • 進捗管理
  • プロジェクトマネジメント
  • 営業
  • 顧客折衝
  • 体制構築
  • アップセル
  • SaaS
  • SmartHR
  • 人事
  • プロジェクト
  • コンサルティング業務
  • PMO

  株式会社SmartHR東京都港区

  SmartHR_カスタマーサクセス（エンタープライズ領域/東京勤務）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 SmartHRは、「労務領域の業務効率化ツール」だけでなく、人事・労務全般の課題解決をサポートする「タレントマネジメントサービス」へ成長を続けています。労務手続きを入口に常に新鮮な人事データベースを構築し、人事・労務、タレントマネジメントの具体的なアクションプランを検討・実行するためのデータの可視化までを実現します。「働くすべての人が、アナログで非合理な業務から開放され、すべての人が本当に必要な仕事に集中し、気持ちよく働ける」。そんな社会をつくっていくために、多くの企業が抱える人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。サービスの成長・拡大に伴い、ご導入いただくお客様の業種業界、従業員規模、特性などが益々広がる中で、システム導入やプロジェクトマネジメント、顧客折衝など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャー（CSM）の存在が必要不可欠となってきました。 ■ミッション SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる ＜課題の例＞ ・各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い ・データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない ■業務内容 カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。具体的には... ・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する ・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） ・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 ■ポジションの魅力 ・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ・大企業での中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、ご自身が主担当として裁量大きく、システム導入・活用支援に当たることができます ・事業の成長・拡大に伴って多くの機会が生まれる環境であり、ご自身の実績の積み重ねによって様々な役割に挑戦いただけます ・MMB領域：労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます ・MMB領域：ひとりのCSMが担う業務の幅が広く、総合的にビジネススキルが磨かれることで、CS職としてのキャリア開発に加えて他職種へのチャレンジにもつながりやすいキャリアとなります ・エンタープライズ領域：エンタープライズ領域のカスタマーサクセスを追究できる、国内SaaSでも数少ない事業環境、組織になります

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ・以下いずれかのご経験（目安3年以上） ・SaaS企業でのカスタマーサクセス職 ・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング ・コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験 ■歓迎条件 ・BtoB SaaS事業における業務経験（人事担当としての） ・クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験 ・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験 ・従業員規模が数千〜数万名の顧客との折衝経験 ・各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験 ・HR領域に身を置かれた経験 ・事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験 ・チームマネジメントの経験 ・人事労務の実務経験 ■求める人物像 ・顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方 ・組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方 ・顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方 ・社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方 ・壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方 ・他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方

  事業内容

  SmartHR の企画・開発・運営・販売 2013年1月23日設立。2015年11月に「SmartHR」を提供開始。SmartHRは、企業が行う入社手続きや雇用契約、年末調整などのあらゆる労務手続きのペーパーレス化を可能にするクラウド人事労務ソフトです。総務省が提供するe-GovAPIと連携し、Web上から役所への申請が可能。煩雑で時間のかかる労務手続き・労務管理から経営者や人事労務担当者を解放します。

• エージェント求人

  SmartHR_導入コンサルタント／テクニカルサービスマネージャー（エンタープライズ領域/東京勤務）

  750~1100万

  • 提案
  • マネジメント
  • 戦略提案
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト
  • システム要件定義
  • クラウド
  • ソフトウェア
  • 導入支援
  • SaaS
  • 要件定義
  • SmartHR

  株式会社SmartHR東京都港区

  SmartHR_導入コンサルタント／テクニカルサービスマネージャー（エンタープライズ領域/東京勤務）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。 今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、新たな収益の柱となる新規事業開発を加速させていきます。今回募集するポジションは、「データ連携サービス」の立ち上げとサービス拡大を担う、極めて重要な役割です。 SmartHRの機能拡充に伴いお客様の社内システム間のマスタ情報の連携ニーズは増加しており、SmartHRと様々な人事周辺システムとのデータ連携にまつわる導入支援が求められています。 現状はまだ3名の組織で、こういった顧客のニーズに応えていくためには更なる組織強化が必要となり、今年度から来年度にかけて複数名の新規採用を予定しています。 SIerでシステム連携やデータ移行のプロジェクトマネジメントを経験されてきた方や、ソフトウェア開発会社でミドルウェアを提案するプリセールスのご経験をお持ちの方にジョインいただき、事業・組織の成長速度をよりはやめていけたらと考えています。 ■職務内容 ＜ミッション＞ SmartHRの新規事業である「データ連携サービス」を立ち上げ、エンタープライズ顧客に対し『速く・深く・広く』ビジネス成果を創出する。データ連携サービス（有償サービス）という側面から、SmartHRをハブとして様々な人事周辺システムとの連携を支援し、バックオフィスの業務改革を最大化する。 ＜ポジション概要＞ SmartHRのエンタープライズ顧客に対して、SmartHRと人事周辺システムの「データ連携」を構築し、システム刷新のプロジェクトを支援する役割を担います。合わせて「データ連携サービス」を事業として拡大させるために、データ連携サービス全体の企画や改善も行うポジションです。 ＜主な役割＞ ・「データ連携プレミアム」の提供における提案〜導入支援基幹システム（ERP）とのデータ連携を実現するソリューション「データ連携プレミアム」の導入を担当 ・データ連携の専門家として、提案フェーズでの課題把握から、導入フェーズの上流工程（要件定義等）を中心に担う ・SmartHR導入におけるデータ連携／API等に関する技術面での課題解決支援 ・データ連携やAPIをはじめとするエンタープライズ顧客が直面する技術的な課題解決に特化して支援を行う ・解決にあたりプロダクトやAPIの改善／強化が必要であれば、開発部門へのフィードバック・協議も積極的に実施 ＜おまかせする業務例＞ ・提案フェーズにおける顧客への要件ヒアリング・課題把握 ・システム要件定義（インタフェース、連携項目定義など） ・開発チームへの要件提示、技術的な実現可否／方法の協議 ・リリース後の保守、機能改善の相談／検討 ・サービス立上げフェーズつき、開発工程の一部（設計・テスト等）も適宜対応 ■ポジションの魅力 ・技術バックグラウンドを活かしながら、お客様の課題解決に向き合える「顧客の業務要件を技術仕様へ」「技術的な制約をビジネス解へ」と変換するための高度な翻訳・調整能力が求められる ・SmartHRのプロダクトの進化・事業成長に寄与できるクラウド人事給与基幹システムへの進化の過程におけるシステム連携の中核を担いながら、プロダクトの強化へも積極的に貢献することで、事業成長に寄与できる ・多様な知識やスキルをかけ合わせて専門性を追求できる ・SaaS × HR × エンタープライズの領域において、テクノロジーとビジネスの双方に精通したスペシャリストとしてのキャリアを築くことができる

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・要件定義・基本設計等の上流工程の経験 ・法人顧客に対する折衝・課題ヒアリング〜提案活動の経験 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ■歓迎条件 ・システム間データ連携の設計・構築経験（API連携の経験、ERP・HRシステムとの連携実務経験など） ・iPaasやETLツールの利用経験（Anyflow、Zapier、Workato、Informatica、Talend など） ・アジャイル開発の進め方の理解やGCP/AWSを用いたシステム構成・運用の理解 ■求める人物像 ・顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方 ・組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方 ・新しい領域に飛び込んで、自ら主体的に行動できる方 ・社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方 ・テクニカルスキルの向上心を持ち、価値あるプロダクト創りに関わりたい方 ・他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方

  事業内容

  SmartHR の企画・開発・運営・販売 2013年1月23日設立。2015年11月に「SmartHR」を提供開始。SmartHRは、企業が行う入社手続きや雇用契約、年末調整などのあらゆる労務手続きのペーパーレス化を可能にするクラウド人事労務ソフトです。総務省が提供するe-GovAPIと連携し、Web上から役所への申請が可能。煩雑で時間のかかる労務手続き・労務管理から経営者や人事労務担当者を解放します。2018年に、ユニコーン企業の創出を目指す経済産業省のプログラム「J-St

• エージェント求人

  パートナープロップ／CustomerSuccess

  500~1000万

  • 部長/総括審議官
  • MA/CRM
  • 新規事業
  • リーダー
  • マネジメント
  • 進捗管理
  • 製品開発
  • オンボーディング支援
  • パートナー
  • 営業
  • 株式
  • Salesforce
  • 部長
  • 開発
  • オンボーディング
  • プロジェクト
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • 法人営業
  • プログラミング
  • SQL

  パートナープロップ東京都千代田区

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  仕事内容

  ■株式会社パートナープロップ（シリーズA/約30名）※2026年5月現在 グローバル35兆円の未開拓市場に挑む。各領域のトップランナーが集う、国内PRM市場のカテゴリーリーダー。 ジェネシア・ベンチャーズやJAFCO、デライト・ベンチャーズなどトップティアVCや事業会社から累計約20億円を調達し、次回シリーズBでも大型調達を予定しています。 「共創を、社会のエンジンに」というミッションのもと、日本の優れた製品を世界に届けるためのパートナービジネスプラットフォームを展開。 時価総額1兆円、将来的なグローバルシェア獲得（米国市場進出）という途方もない目標に、本気で挑んでいる急成長スタートアップです。 ■事業概要 SaaSの世界において、直販を管理する「CRM（顧客関係管理）」の代表格Salesforceが対象とする「CRM」市場規模は約24兆円に対しパートナービジネス「PRM」の市場規模は40兆円（グローバル）。 実際の国内商取引において、直販の割合はわずか「24%」。残りの「76%」は代理店やパートナーを経由した「間接販売」が占めています。 パートナープロップは、この76%の未開拓巨大市場に対し、パートナー企業との関係を統合・管理する「PRM（Partner Relationship Management）」プラットフォームを提供しています。 【オールインワンPRMプラットフォーム】 これまでアナログ管理が当たり前だった代理店ビジネス・間接販売を圧倒的にDX化。 1つの代理店が複数のベンダー商品を扱う際にも「1ID・1パスワード」で瞬時に切り替えられる独自のシステム構造を採用しており、既存のCRM大手では構造上模倣できない仕組みを構築しています。 今期からは、単なる受動的なシステムではなく、自律的にパートナーを開拓・ナビゲートする能動型AIエージェントへのシフトも開始し、B2BだけでなくB2C領域へも展開を広げていきます。 ■市場・成長性（VCからの期待値） プロダクト主導のPLG、営業主導のSLGに続く、新しいグローバルトレンドである【ELG（Ecosystem-Led Growth：エコシステム主導の成長）】という概念を日本市場に啓蒙し、市場を独占。 圧倒的なスピードで先行競合からのリプレイスを完了し、現在国内において直接的な競合は不在です。 みずほ銀行やオムロンといったエンタープライズから先進的なスタートアップまで幅広く導入が進んでおり、一般的な急成長指標である「T2D3」を遥かに凌駕する爆速の成長ペース（CARRは1年で3.3倍）を記録。VCからも「Salesforceを凌ぐポテンシャルがある」と多大な期待を集めています。 ■事業・組織の特徴 ①「2週目ハイレイヤー」が集結するドリームチーム CEOの井上氏はリクルート時代に国内のキャッシュレス普及率を爆発的に引き上げた実績を持ち、COOの金田氏は同社での新規事業立ち上げ経験者。 さらに、国内最速でARR100億を達成した元LINE WORKS代表の福山氏をはじめ、元Andpad VPoEの下司氏、元カミナシ営業部長の島田氏など、「すでに1つの領域をやり切ったが、さらに大きな世界戦に挑みたい」というトッププロフェッショナルが次々と集結しています。 ②社内政治ゼロ。本気で世界一を目指す「大人の青春」 現在の平均年齢は37歳。富も名声も得た大人たちが、あえて「もう一度、死ぬほど働く青春」を求めて集まっています。 「誰が言ったか」ではなく「何を言ったか」で議論が交わされ、社内政治や無駄な内部論争は一切排除。全員が本気で「世界一」を信じ、圧倒的な当事者意識とスピード感を持って、部活動のような熱量でコトに向き合えるカルチャーです。 業務内容 ■仕事概要: - 顧客に対するオンボーディング支援および運用体制の構築 - 顧客の課題解決に向けたサクセスプランの策定と進捗管理 - 契約更新率向上のためのアカウントマネジメント - 顧客要望の収集と製品開発チームへのフィードバック - 顧客の要望、質問に対するサポート実施

  求める能力・経験

  ■必須スキル: 以下のいずれかの経験を有する方： - 法人営業経験（アカウントマネジメントやクライアント深耕の経験） - システム導入プロジェクトや業務改善に関わる経験 - カスタマーサクセスまたはコンサルティングの経験 ■歓迎スキル: - 中規模プロジェクトのマネジメント経験 - SFA/CRMツール（例：Salesforce）の活用経験 - セールスイネーブルメントの知識・経験 - プログラミング（例：GASやSQL）の経験 ■求める人物像: - PartnerPropのミッション、ビジョンに共感できる方 - PartnerPropのスタイルを体現できる方

  事業内容

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• エージェント求人

  【カスタマーサクセスMGR候補】自社プロダクト開発・販売/フルフレックス

  600~700万

  • マーケティング
  • 製品
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • 新規顧客
  • マネージャー
  • リード獲得
  • パッケージソフト
  • 法人営業
  • 代理店営業
  • 営業
  • 販売
  • 家電

  IT企業東京都港区

  【カスタマーサクセスMGR候補】自社プロダクト開発・販売/フルフレックス気になる

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  仕事内容

  「すべての人の働き方に彩りを」を企業理念にインターネットサービスに纏わる事業を展開している当社にて、カスタマーサクセス部のマネージャー候補を募集いたします。 【業務内容】 ■マーケティング部署と連携したリード獲得 ■既存および新規顧客に対してアプローチして販路を拡大し、自社の製品提案を行う ■担当商材はオフィスパッケージソフトや自社チャットツールがメインです。

  求める能力・経験

  ＜応募資格/応募条件＞ ・何らかの法人営業経験（年数不問） ■歓迎条件： ・代理店営業の経験 ・キャリアショップ、家電量販店での販売経験 ・ソフト、アプリ等の企画営業経験

  事業内容

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