仙台市【コールセンタースタッフ/リーダー候補】★未経験歓迎!無期雇用派遣
320~330万
ランスタッド株式会社
宮城県仙台市宮城野区
320~330万
ランスタッド株式会社
宮城県仙台市宮城野区
インバウンドコールスタッフ
大手通信会社のコールセンター内にて、通信サービスを契約されている個人・法人のお客様からのお問い合わせへのご対応をお願いいたします。 【オペレーター業務】■契約者様(個人・法人)からの問い合わせ対応 (ネット回線やルーターなどの接続に関するお問い合わせ等がメイン)■1次受付した内容を事前確認し、回答準備をした上での対応の為安心してお仕事頂けます■1件20分程、1日20件程 【管理者業務 ※業務習熟後徐々に担当】■オペレーターからのエスカレ対応(オペレーターが回答できない内容等についての代理対応)■資料作成、管理者会議への参加■マニュアル作成■関連部署連絡■スタッフ研修実施など
【必須】■PCスキル(Microsoftツール※Excel、PowerPoint)■将来的にリーダーやSVを目指したい方■基本的なビジネスマナーとコミュニケーション力 ★入社後は20日間の基本研修と、3-4ヵ月程度のOJT丁寧な育成期間がございまして、およそ1年から1年半かけて実務を習熟した後は、徐々に管理業務を担っていただきますので未経験でもご活躍が可能です! 【数値でわかる働きやすさ】■平均有給取得率:14.9日 ■平均勤続年数:9.1年■10年超在籍比率:40%以上 ■育休取得率・復職率:共に100%
高校、専修、短大、高専、大学、大学院
正社員(期間の定め: 無)
更新:無
有 6ヶ月(試用期間中の勤務条件:変更無し)
320万円~330万円 月給制 月給 240,000円~240,000円 月給¥240,000~ 基本給¥240,000~を含む/月 ■賞与実績:年2回(個人・会社業績に連動して支給)
会社規定に基づき支給 上限4万円/月
07時間30分 休憩60分
08:45~17:15 (1)8:45~17:15 (2)11:15~19:45 のいずれかのシフト制
無 コアタイム 無
有 平均残業時間:2時間
有 残業時間に応じて別途支給 残業はほぼ無です
年間120日 内訳:完全週休二日制
入社半年経過時点10日
その他(土日祝を含むシフト制勤務)
雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金
■職務内容の変更範囲:当社が定める業務全般 ■就業場所の変更の範囲:当社の定める事業所(会社が認めた在宅勤務場所を含む) 【評価制度】 ■賞与:チーム、個人両方の賞与がありやりがいを持ってパフォーマンスを発揮できる仕組みです ■能力開発・評価制度:勤続年数に関わらず、成果に対してフェアな評価とフィードバックを受け、ステップアップいただけます 【地域に根差して安定したキャリアを描けます】定年まで活躍する社員も多数。社内公募制度を活用して、新たな部署や職種にチャレンジすることも可能です!
当面無
宮城県仙台市宮城野区
JR仙石線宮城野原駅 徒歩11分
屋内全面禁煙
仙台駅前からバスで9分
自家用車通勤可
服装自由(全従業員利用可) 出産・育児支援制度(全従業員利用可) 研修支援制度(全従業員利用可) 従業員専用駐車場あり(全従業員利用可)
無
有
慶弔休暇、産育休暇、介護休暇、確定拠出年金、健康診断、慶弔見舞金制度、クラブオフ 等
【働き方の制度】 ■育児休業(女性の育児休暇取得率100%、復帰率100%。男性の育児休暇も取得が進んでいます。)/結婚特別休暇/子どもの看護休暇/5日以上の連続休暇可 ■社内公募制度 ■退職金制度(確定拠出年金制度) 【保養施設・スポーツクラブ・レストランなど】 ■関東ITソフトウェア健康保険組合(ITS):保養施設やスポーツクラブ、レストランなど活用可能。国内・海外旅行をリーズナブルに利用いただけます。 保養施設 /スポーツ施設 /アスレチック施設 /契約ゴルフ場 /オートキャンプ場 /体育奨励(イベント) /レストラン・会議室 /スカイパック など多数。 ■クラブオフ:全国の宿泊施設、レジャー、スポーツ、ショッピング、飲食、育児・介護など、ライフサポートにいたる様々なシーンで優待サービスを利用することができます。 宿泊施設/グルメ/レジャー施設/映画チケット/スポーツ/ショッピング/育児・介護支援など多数。
1名
2回
筆記試験:無
■38の国と地域に4700ヶ所以上の拠点を持ち世界最大級規模の人材事業を展開する「ランスタッドグループ」日本法人! ■クライアントプロジェクトに深く関わり、リーダー・管理職としてキャリアを築くことができるポジションです
【採用背景に関して】ランスタッドは世界最大級の総合人材サービス会社です。グローバルでは欧州・北米では市場シェアが高く、人材業界1位として確固たるポジションを確立しております。人材市場の規模は1位アメリカに次いで2位が日本。日本は市場自体は大きいものの、まだまだシェアを伸ばす成長余地が大きく、今後日本でのシェア拡大に向けて組織強化のため募集を行っております。 【当社に関して】1960年にオランダで生まれたランスタッドは、現在、世界39の国と地域に拠点を構える、世界最大級の総合人材サービス企業です。グローバルな活動で培った豊富な経験と実績、そして世界各国で成功したユニークなサービスを元に、日本のビジネス環境や人材開発に合わせたビジネスモデルを提供することで、人材サービスの新たな価値を創造しています。“human forward.”は、私たちの基本姿勢です。私たちは“human forward.”の考え方に基づき、人材サービスを提供する専門家としての「情熱」と「インテリジェントテクノロジーの力」を融合させ、人材と組織を深く理解し、真の可能性を引き出します。私たちは何よりも皆さまのニーズを理解し、最良のサービスを提供することを約束します。
〒102-8578 東京都千代田区紀尾井町4-1ニューオータニガーデンコート21階
■新宿支店 ■札幌支店 ■名古屋支店 ■大阪支店 ■福岡支店 他 全国92拠点
■人材派遣サービス(派13-010538) ■テクノロジーサービス ■人材紹介サービス(13-ユ-010554) ■アウトソーシング事業 ■人事サービス
■ランスタッド・ホールディング
非公開
ランスタッド・ホールディング 100.0%
| 決算期 | 売上高 | 経常利益 | |
|---|---|---|---|
| 前々期 | - | - | - |
| 前期 | - | - | - |
| 今期予測 | - | - | - |
| 将来予測 | - | - | - |
営業実績非公開
100.0%
最終更新日:
400~550万
リーダー候補として、メンバーマネジメント、案件管理・レビュー、オペレーションの策定・見直しをお任せいたします。 【具体的には…】 ・派遣社員のマネジメント・予実管理: メンバーの育成、KPI管理、パフォーマンスの最大化 ・戦略立案・実行: インバウンドリードに対する商談化率向上のためのアプローチ手法(電話・メール・オンライン)の最適化 ・マーケティング連携: 資料請求やセミナー経由の見込み顧客に対する有効なナーチャリング施策の検討 ・LINEヤフー社との連携: 親会社と密に連携し、施策の推進・フィードバック 親会社であるLINEヤフーのメンバーと密にコミュニケーションをとり施策を進めていくため、主体性、推進力が必要となります。 LINEヤフーが展開する広告媒体のプラットフォーム統合の時期に参画できることは大きな魅力の一つです。 【担当クライアント】 LINEヤフー for Businessで展開している各プロダクトの資料、セミナー、問い合わせを経由して流入した新規見込み顧客。その他、マーケティング施策経由の見込み顧客。 【営業手法】 ・電話およびメール ※管理者の場合、一部オンラインでの顧客対応が入る可能性がございます。 【メインプロダクト】 ・LINE公式アカウント ・LINEヤフー広告(検索広告/ディスプレイ広告) 【入社後の流れ】 入社後は、体系的な研修カリキュラムに沿って、業務の説明や使用するツールのトレーニングを受けていただきます。 さらに、LINEヤフー社が提供する各プロダクトについても詳しく学ぶ機会を設けています。 本ポジションはリーダー候補でのご入社で、メンバーマネジメント、案件管理・レビュー、オペレーションの策定・見直しを担っていただく為に、まずは現場理解も含めてサポートの即戦力人材としてインサイドセールス業務を行なっていただきます。その後、お人柄とスキルセットを鑑みて、マネジメント業務を担っていただく流れとなります。 【ポジションの魅力・やりがい】 ・LINEヤフー社と密に連携しながら業務を遂行するため、様々なキャリアを築くことができます。 ・様々な業種のクライアント様と関わることができる為、幅広い知識と経験を積むことができます。 ・LINEヤフー広告を用いることで企業のビジネス課題を解消し、マーケティングに関する深い知見を得ることが可能です。 ・チームメンバーの支援とサポートによるメンバーと自己の成長へ繋がります。 ・風通しの良いオープンな環境で、自発性を尊重する文化なので、社歴や年齢に関係なく意見を発信してプレゼンスを示すことができます。 ※詳細は面談時にお伝えします。
【必須条件】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・コールセンター・セールス組織等でのマネジメント経験 ・法人営業経験 ・デジタル広告/SNS広告の運用経験 ・自社メディア、サービスのコンサルティング、提案営業の経験 ・代理店営業経験 ・開発会社・ツールベンダーでのコンサルティング、営業、マーケティング経験 【歓迎条件】 ・コールセンター・セールス組織等でのマネジメント経験 ・自社広告の出稿経験、マーケティング経験 ・運用型広告の運用経験 ・インサイドセールス組織においてのセールス経験 ・SalesForceでのレポート・ダッシュボードの作成経験 【求める人物像】 ・幅広い企業のマーケティング課題の解決に貢献したい方 ・チャレンジングかつ、変化のある環境を楽しめる方 ・誰かが創り出すのを待つのではなく、自らが創り出すために行動出来る方 ・関係者を巻き込みながらチームワークを意識してビジネス推進ができる方 ・論理的思考力で業務を遂行できる方 ・会社、メンバー、自身の成長にコミットできる方
【事業内容】 ・LINE公式アカウントおよび、その他LINE関連商材の販売代理事業 ・LINE公式アカウントの事業推進に関するBPO事業 ※LINE公式アカウント(旧:LINE@) 【会社の特徴】 東北で唯一のLINEビジネスアカウント「LINE公式アカウント店舗向けパートナー」のゴールドパートナー企業として、同サービスの導入から運用まで一貫したサポートを行っており、現在では1万アカウントを超えるクライアントのサポートをしています。
320~500万
【会社規模拡大につき人員強化中!】 弊社のカスタマーサポート部門にて、 お客様からの製品に関する電話問い合わせ対応をお任せします。 【主な業務内容】 ・大型家電(冷蔵庫・洗濯機・エアコン)の不具合、修理等に関するお客様窓口対応 ・状況のヒアリングおよび社内システムへの入力 ・技術サポート など ※電話対応は1日20~30件(1件あたり約5~15分程度) 【働きやすい職場環境】 チームで協力しながら業務を進める風通しの良い職場です 中途入社の方もすぐに馴染めるよう、先輩社員がしっかりサポートします 年齢や役職に関係なく、フラットに話せる環境で、業務のオン・オフを大切にし、メリハリを持って働ける環境です 【福利厚生・働き方】 有給休暇取得率◎、昇給・賞与制度あり 学校行事や家庭の事情にも柔軟に対応 子育て中の社員も多数活躍中!ライフステージに合わせた働き方が可能です また角田工場にはスポーツセンターがあり 仕事終わりにバレーやバドミントン大会を開催したり プール/ジム/筋トレなど個人で楽しむ方も多いです。 食堂は1食300円~450円でヘルシーランチが楽しめる、働きやすい環境をご用意しております。 【こんな方におすすめ】 ・お客様との電話、対面コミュニケーション経験のある方 ・チームで協力しながら働くのが好きな方 ・柔軟な対応力や調整力を活かしたい方 ・経験を生かしてバリバリ働きたい方 ・地元で長く働きたい方
【下記いずれか必須】 ・家電量販店での勤務など大型家電に関する知識がある方 ・社内外でのコミュニケーション(対面、電話、slack)がとれる方 ・コールセンター業務等で2年以上の経験のある方
生活用品の企画、製造、販売
320~500万
同社のカスタマーサポート部門にて、お客様からの製品に関する電話問い合わせ対応をお任せします。 【主な業務内容】 ・大型家電(冷蔵庫・洗濯機・エアコン)の不具合、修理等に関するお客様窓口対応 ・状況のヒアリングおよび社内システムへの入力 ・技術サポート など ※電話対応は1日20~30件(1件あたり約5~15分程度) 【働きやすい職場環境】 ・チームで協力しながら業務を進める風通しの良い職場です ・中途入社の方もすぐに馴染めるよう、先輩社員がしっかりサポートします ・年齢や役職に関係なく、フラットに話せる環境で、業務のオン・オフを大切にし、メリハリを持って働ける環境です 【福利厚生・働き方】 ・有給休暇取得率◎、昇給・賞与制度あり ・学校行事や家庭の事情にも柔軟に対応 ・子育て中の社員も多数活躍中!ライフステージに合わせた働き方が可能です また角田工場にはスポーツセンターがあり、仕事終わりにバレーやバドミントン大会を開催したり、プール/ジム/筋トレなど個人で楽しむ方も多いです。 食堂は1食300円~450円でヘルシーランチが楽しめる、働きやすい環境をご用意しております。
【下記いずれか必須】 ・家電量販店での勤務など大型家電に関する知識がある方 ・社内外でのコミュニケーション(対面、電話、slack)がとれる方 ・コールセンター業務等で2年以上の経験のある方
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320~500万
■同社カスタマーサポート部門における、お客様からの製品に関する電話問い合わせへの対応 ・大型家電(冷蔵庫・洗濯機・エアコン)の不具合、修理等に関するお客様窓口対応 ・状況のヒアリングおよび社内システムへの入力 ・技術サポート など ※電話対応は1日20~30件(1件あたり約5~15分程度) 【働きやすい職場環境】 チームで協力しながら業務を進める風通しの良い職場。中途入社の方もすぐに馴染めるよう、先輩社員がしっかりサポート。 年齢や役職に関係なく、フラットに話せる環境で、業務のオン・オフを大切にし、メリハリを持って働ける環境。 【福利厚生・働き方】 メンバーの有給休暇取得率高く、昇給・賞与制度あり 学校行事や家庭の事情にも柔軟に対応 子育て中の社員も多数活躍中、ライフステージに合わせた働き方が可能。 また角田工場にはスポーツセンターがあり 仕事終わりにバレーやバドミントン大会を開催したり プール/ジム/筋トレなど個人で楽しむ方も多い 食堂は1食300円~450円でヘルシーランチが楽しむことができる 【こんな方におすすめ】 ・お客様との電話、対面コミュニケーション経験のある方 ・チームで協力しながら働くのが好きな方 ・柔軟な対応力や調整力を活かしたい方 ・経験を生かしてバリバリ働きたい方 ・地元で長く働きたい方
■下記いずれか必須 ・家電量販店での勤務など大型家電に関する知識がある方 ・社内外でのコミュニケーション(対面、電話、slack)がとれる方 ・コールセンター業務等で2年以上の経験のある方
■事業内容 生活用品の企画、製造、販売 同社は「快適生活」をキーワードに、生活者の不満・不便を解消するソリューション型商品で、暮らしをより豊かで快適にするための物作りを行っています。 【製品カテゴリー】 家電、LED照明、住宅内装、建築資材、オフィス用品、学校用品、福祉用品、日用消耗品、キッチン用品、DIY用品、園芸用品、ペット用品、食品等
240万~
企業のIT化サポートなど、お客様のビジネス変革をサポートする当社。今期も業績好調で前年比120%で成長中!案件増加に伴い、人材を募集します。 【具体的な業務内容】 銀行や証券会社・商社・IT企業などの大手企業で、 下記の業務をお任せします。 ・コールセンター業務 受注登録などの簡単なお仕事や電話受付。 要件を確認して取り継ぎをします。 ・カスタマーサポート/ヘルプデスク業務 電話やチャットでのお問合せ対応。 「人の役に立てることが嬉しい」という方にピッタリです。 ・テクニカルサポート業務 お客様からの技術的なお問合せに対応します。 ◎入社後の流れ 未経験の方向けにトークマニュアルもご用意し、必要な知識は研修やOJTでしっかり学べます。はじめのうちは、先輩が隣でサポート。 フロアには専任のチーフも複数いるため、対応に困ったときはいつでも頼ってください! ※弊社の正社員として、弊社が受託・派遣契約をしている 各クライアント企業先にて就業いただきます。 変更の範囲:会社の定める業務
【必須条件】 ・経験不問 業界・職種未経験の方歓迎! 「なんとなくオフィスワークに興味がある」 というきっかけでもOK! ◎10代・20代・30代の男性・女性が多数活躍中 ◎パソコンスキルは、PCの起動・名前を付けて保存・ ファイルを開くレベルができれば大丈夫です! 【歓迎条件】 ・人に喜ばれる仕事がしたい ・人と話すのが好き (コミュニケーションに自信がなくてもOK) ・丁寧な電話対応を心掛けることができる ・困っている人を見ると放っておけない
RPA導入支援/可視化コンサルティング/ネットワーク・インフラ構築/システム開発・SES/インテリジェントオートメーション/データサイエンス/ビジネスインテリジェンス/業務請負/人材派遣事業/人材紹介事業/採用支援/労働者派遣事業/有料職業紹介業/優良派遣事業者
420~600万
【職務概要】 同社が運営する月間600万人以上のユーザーを抱えるファッション・コレクティブルマーケットプレイスにおける、カスタマーサポート(CS)のコアメンバーとして、チーム運営およびマネジメント業務をお任せいたします。 【職務詳細】 オープンポジションでの採用となり、適性やご経験に応じて以下のいずれかのチーム(Operation、Knowledge Management、Quality Management、Workforce Management、VOC/Kaizen)へ配属を決定します。共通する具体的な職務は以下の通りです。 ・中長期のチーム戦略(ロードマップ)の立案、および戦術の策定から実行 ・部署やチームを横断するプロジェクトマネジメント業務 ・メンバー個々の成長を促し、チームパフォーマンスを最大化するためのメンバーマネジメント(指導・育成) ・部署やチームにおける課題の発見から、解決に向けた施策の推進 同社は月間600万人以上が利用する急成長中のマーケットプレイスを運営しており、今回は仙台拠点のCS組織におけるマネジメント候補の募集です。
【必須】 ・カスタマーサポートなどオペレーション組織でのスーパーバイザー、またはリーダーの経験 ・オペレーションフローの設計、およびプロセス改善の経験 ・PDCAサイクルを回し、継続的な業務改善を実施した経験 ・KPI管理の経験(CSAT、NPS、AHT、CPHなど) 【尚可】 ・EC、または物流領域でのカスタマーサポートの経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 ・SQLを利用したデータ分析の経験 ・ベンチャー企業やスタートアップ企業での業務経験 ・英語でのメール、チャットサポート経験または日常会話レベルの英語力 ・中国語でのメール、チャットサポート経験または日常会話レベルの中国語力
インターネットサービスの企画・開発・運営
400~560万
※本ポジションは、SBIインシュアランスグループ株式会社で雇用され、 SBIいきいき少額短期保険株式会社への出向となります。 出向期間の定めはありません。 【職務概要】 2026年度に開設予定の新コールセンター立ち上げメンバーとして参画し、 スーパーバイザーとしてコールセンターの運営管理全般を担当していただきます。 【職務詳細】 ・オペレーターのマネジメント(育成・評価・フォロー) ・呼量予測に基づくシフト作成および人員配置の管理 ・日々のオペレーションフォロー、応対品質および生産性の改善施策実行 ・新センターにおける採用業務(面接対応等)および人事対応 ・教育・研修プログラムの企画および実施 ・現場の安定稼働に向けた業務構築・運用設計 ・オペレーターからのエスカレーション対応 【今後のキャリアパス】 現場のスーパーバイザーとして経験を積んだ後は、将来的にセンター長や 拠点運営そのものを担うリーダーとしての活躍を期待されているポジションです。
【必須】※いずれも必須 ・コールセンターでの管理経験(スーパーバイザー職以上) ・既存責任者のもとで現場オペレーションを回した経験 ・以下のSV実務を主体的に担当した経験がある方 研修対応/業務改善/業務構築・運用設計/エスカレーション対応 ・KPI等の数値、品質、メンバー状況を把握しながら 現場運営を行った経験 【尚可】 ・コールセンターの立ち上げに携わった経験(規模不問) ・コールセンターのシステムインフラ(構築・運用)に携わった経験 ・転勤が可能な方 ----------------------------------------------- 【研修】 入社後、概ね1ヶ月~2ヶ月はOJTを含めた研修を実施します。受電業務等の実務を実際に経験し、コールセンター業務の流れや詳細を習得していただきます。
■子会社の経営管理およびこれに附帯する業務(損害保険、生命保険、少額短期保険)
500~850万
【職務概要】 同社が運営する月間600万人以上のユーザーに利用されているファッション・コレクティブルマーケットプレイスのCSコアメンバーとして、チーム運営を担当します。 【職務詳細】 オープンポジションのため、経験や適性に応じて以下のいずれかのポジション(Operation Team Leader、Knowledge Management Team Leader、Quality Management Team Leader、Workforce Management Team Leader、VOC/Kaizen Team Leaderなど)への配属となり、共通して以下の業務を行います。 ・中長期のチームの戦略(ロードマップ)立案、戦術策定から実行 ・部署・チーム横断のプロジェクトマネジメント ・メンバー個々の成長を促し、チームパフォーマンスを最大化するためのメンバーマネジメント ・部署・チームの課題解決(課題発見から解決までの推進) 【魅力】 ・日々アップデートされるプロダクト、サービスの成長に関わることができます。 ・CS全体の体制構築や戦術策定に携わることができます。 ・ゼロベースで自ら企画立案した施策を進めることができます。
【必須】 ・メンバーの育成、評価、目標設定などのマネジメント経験 ・事業会社におけるCS部門での実務経験 ・データの可視化と分析に基づき、KPI(CSAT、NPS、AHT、LTVなど)の改善施策を自ら立案・実行した経験 【尚可】 ・ECや物流領域でのCS経験、またはサプライチェーンを意識したオペレーション設計の経験 ・SQLを利用したデータ抽出・分析、およびBIツール(Tableau、Looker等)を用いたダッシュボード構築の経験 ・複数拠点や、BPOベンダーと自社組織を跨ぐプロジェクトマネジメントの経験 ・変化の激しいベンチャー、スタートアップ企業におけるCS組織の立ち上げ・拡大期の経験
インターネットサービスの企画・開発・運営
360~380万
【職務概要】 同社にて、自動車保険の保険金支払いに関する一連の対応業務をお任せします。 【職務詳細】 お電話でお客さまのお話を伺いながら、事故の状況やお困りごとを丁寧にヒアリングし、スムーズな保険金支払いを通じて、お客様の不安を解消できるようにサポートするお仕事です。 ▼具体的な業務の流れ ・事故受付センターから事故発生の報告 ・事故状況、損害状況の確認 ※お客さまから状況やニーズのヒアリング(電話がメイン) ※必要な情報を聞き取り、関係先に連携 ・損害額・支払額の算出、示談交渉 ・保険金の支払い ※事故受付業務は外部に委託しているため、損害サービス担当が夜間対応などをすることはありません。 ※主にやりとりするのはお客さま、修理工場、医療機関、相手方の保険会社の担当者などです。 ※午前は関係各所とのお電話対応が中心(修理工場・医療機関など)、午後は事務処理・メール対応を行います。
【必須】 ・2026年10月1日入社が可能な方 ・基本的なPCスキル (Word:文書作成、Excel:簡単な表作成、グラフ作成) \保険や自動車の知識がゼロでも大丈夫/ 座学やロープレなど充実した研修を用意しています。 飲食・接客業など、様々な業界出身の方が活躍中! 接客や営業で培った交渉力・対人コミュニケーション力を活かせます◎
損害保険業
352~460万
【職務概要】 カスタマーサポート部において、メンバーのマネジメントや既存業務の見直しや改善活動、仕組みづくりを推進していただきます。現場の業務内容を深く理解し、メンバーと協力しながら改善テーマの整理や施策の実行を主導するリーダー候補としてのポジションです。 【職務詳細】 ・既存業務フローの整理、現状把握、および課題の抽出 ・業務改善に向けた施策の検討および実行サポート ・関係部署との情報共有、および円滑な連携のための調整業務 ・新しい業務プロセスやシステムの導入、および社内への定着支援 ・改善内容やプロジェクト進捗の記録、およびチーム内での共有 ・継続的な改善サイクルの運用とモニタリング 【仕事の進め方】 すべてを一人で判断して進めるのではなく、チームで協力しながら進める体制です。現場の状況を把握し、関係者と丁寧にコミュニケーションを取りながら、一つひとつの課題を解決していくことが求められます。
【必須】 ・カスタマーサポートの経験 ・業務フローの改善や効率化に関わった経験(規模不問) ・手順書やツール作成等による組織知化(ナレッジ共有)の経験 ・関係者とコミュニケーションを取りながら業務を推進した経験 ・プレゼンテーション資料作成や報告業務の経験 【尚可】 ・顧客体験(CX)や顧客満足度(CS)向上に関心がある方 ・CRMなどの顧客管理ツールを業務で利用した経験 ・データや数値を参考にしながら業務改善を行った経験 ・仕組みづくり、課題設定から施策実行までの一連のプロセスに携わった経験
ペットに関するインターネットサービスの企画、開発、運営