408371508／【宮城】カスタマーサポート（リーダー候補／業務改善・推進）〈転勤なし〉

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【未経験歓迎/仙台】業界注目のメガベンチャーで培う求人広告マーケティング＆カスタマーサクセス

  650万~

  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 顧客対応
  • ヒアリング
  • 提案
  • 人事
  • マーケティング
  • ライティング
  • 広告運用
  • 分析
  • 求人広告
  • コンサルタント
  • 既存顧客
  • 接客
  • 営業

  株式会社DYMNEXT宮城県仙台市

  【未経験歓迎/仙台】業界注目のメガベンチャーで培う求人広告マーケティング＆カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ■ 仕事の内容： 【概要】 仙台支社にて、求人広告運用のカスタマーサクセス・採用マーケティングコンサルタントとしてご活躍いただきます。未経験からIT、顧客対応、ライティング、マーケティング、数値分析など一生モノのスキルが身につく環境です。経営者や人事責任者に対して広告効果の最大化を支援し、成果に直結する提案・改善を繰り返し行います。 【詳細】 ・ クライアント（経営者・人事責任者）との定例会における広告効果分析および改善施策の提案 ・ 既存顧客の広告効果最大化に向けたレポート作成、広告運用の改善・最適化 ・ 経営者や人事責任者との良好な関係構築および課題ヒアリング ・ 組織づくりや制度改善に関する積極的なアイデア提案

  求める能力・経験

  ■ 必要な能力・経験： 📍 大学卒業以上の学歴をお持ちの方 📍 円滑なコミュニケーション能力をお持ちの方 📍 接客経験をお持ちの方（歓迎条件） 📍 顧客に寄り添った伴走・サポートがしたい方（歓迎条件） 📍 法人・個人問わず営業経験をお持ちの方（歓迎条件） 📍 求人広告に関する実務経験をお持ちの方（歓迎条件）

  事業内容

  ■ 事業内容： グループが培ってきたマーケティングノウハウやテクノロジーを活用し、Web広告運用、インサイドセールス支援、BPO・カスタマーサクセス領域などのマーケティングソリューションを提供しています。企業の採用やビジネス拡大に寄与する各種アウトソーシング事業を展開しています。

• エージェント求人

  有限責任監査法人トーマツ　【仙台・盛岡】マネジメントコンサルタント

  600~1000万

  有限責任監査法人トーマツ岩手県盛岡市, 宮城県仙台市

  有限責任監査法人トーマツ　【仙台・盛岡】マネジメントコンサルタント気になる

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  仕事内容

  ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【①公共（官公庁・公的機関等）・地方自治体向けコンサルティング】 中央省庁、県庁、市役所、町役場などを対象に、地域課題の解決や産業振興に関するプロジェクトを推進します。近年は、社会課題の複雑化に伴い、以下のようなテーマが増加しています。 ●中小企業・スタートアップの成長支援 事業戦略策定、アクセラレーション、起業支援プログラムの設計・運営など。 ●行政・企業・まちづくりのDX推進 デジタル化計画策定、データ利活用、スマートシティ構想など。 ●教育・医療・福祉領域の調査・政策提言 地域医療計画、教育DX、福祉サービスの高度化など。 ●官民連携事業の企画・推進 大学・企業・自治体を巻き込んだ産学官連携プロジェクトの立案。 ●地方創生・産業振興に関する事業立案・推進 地域産業の高度化、観光戦略、移住促進など。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【②民間企業向け経営コンサルティング】 東北エリアの大企業・中堅・中小企業を対象に、経営課題の解決を支援します。人手不足、働き方改革、DX、サステナビリティなど、企業が直面する課題は多岐にわたります。 主な支援領域は以下の通りです。 全社ビジョン・中期経営計画・事業計画の策定 管理会計・原価管理制度の構築 組織・人事制度の設計・運用支援 情報システム刷新・業務プロセス改革（DX含む） M&A支援（FA、DD、PMIをワンストップで提供） 内部統制・ガバナンス強化 IPO支援 事業承継コンサルティング サステナビリティ戦略策定 経営管理基盤の整備全般 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【勤務地】 仙台事務所または盛岡連絡事務所 ※希望を考慮 ※担当プロジェクトに応じて全国出張あり ※ハイブリッド勤務（リアル＋オンライン）可 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【待遇】 勤務時間：9:30〜17:30 休日休暇：土日祝、年末年始、有給、慶弔、育児・介護休暇 賞与：年2回 昇格：能力査定により 社会保険：完備 各種制度：退職金、企業年金基金、確定拠出年金、自己啓発援助、健康診断など 居住要件：勤務地から公共交通機関で100km圏内 車通勤不可 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【想定年収】 スタッフ：570万〜730万円 シニアスタッフ：750万〜930万円

  求める能力・経験

  【応募資格】 以下いずれかに該当する方 ①コンサルティング会社・シンクタンクでの実務経験 ②事業会社・公的機関での関連領域の実務経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【コンサルティングセールス／リーダー候補】日本の労働インフラを再定義する急成長ユニコーン企業

  500~800万

  株式会社タイミー東京都港区, 北海道札幌市, 宮城県仙台市

  【コンサルティングセールス／リーダー候補】日本の労働インフラを再定義する急成長ユニコーン企業気になる

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  仕事内容

  導入済みの既存クライアントに対して「タイミー」の活用を最大化させ、人的課題を根本から解決する伴走型コンサルティングを担当します。 詳細な業務フローと介在価値経営・人材課題の深掘り: SMB領域（売上数億〜数百億円規模）の物流、飲食、小売企業の経営層や現場責任者に対し、人件費、離職率、採用コスト、業務効率化といった多角的な視点でヒアリングを行います。 戦略立案とデータドリブンな提案: ヒアリング内容に基づき、集客見込みや人件費シミュレーションを精緻に策定。 根拠に基づいた資料を作成し、クライアントの利益を最大化させる施策をプレゼンテーションします。 現場に寄り添うコンサルティング: 求人写真のクオリティ向上、ターゲットに刺さるキャッチコピーの作成、市場の相場を捉えた時給設定のアドバイスなど、マッチング率を高めるための実務支援を徹底します。 横展開・深耕営業: 特定の店舗や職種での成功体験をフックに、他拠点（例：新橋店から上野店へ）や別職種（例：ホールからキッチンへ）への導入を推進し、タイミーのファンを増幅させます。 リーダー候補としての組織貢献: 自身の成果だけでなく、チームメンバーの育成やナレッジの共有、営業戦略の設計にも参画し、組織全体のアップデートを牽引します。

  求める能力・経験

  ■必要条件 運転免許 ■内定の可能性が高い人 無形商材（IT、人材、広告、金融等）やコンサルティング業界での営業経験 マネジメント経験、またはチームをリードした実績

  事業内容

  「『働く』を通じて人⽣の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー（Timee）」の 開発・運営を行っています。 従来のアルバイトや派遣業界の課題を解決し、一人ひとりが好きな時に働き、時間を豊かにできる世界 を目指しています。 今後は飲食・物流・小売だけでなく、さらなる業種拡大やDX化の推進、地方創⽣への貢献など、⽇本の労働力不 足という重要課題を解決する社会インフラとしての成長を加速させていきます。

• エージェント求人

  仙台で顧客対応の経験を活かせるカスタマーサクセス／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカ

  408~552万

  アディッシュ株式会社宮城県仙台市

  仙台で顧客対応の経験を活かせるカスタマーサクセス／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカ気になる

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  仕事内容

  現場の改善を積み重ねてきた経験を、顧客の課題解決を行うカスタマーサクセスに活かせるポジションがあります。 メンバーを含めたオペレーション運用や、BPOでのチームビルディングをご経験から、より顧客の深層課題に取り組みたいと感じたことはありませんか？ 　アディッシュは、カスタマーサポートなどの顧客対応で培った知見をもとに、「運用改善」そのものをカスタマーサクセスの一部として位置づけています。 表面的な数値ではなく、現場の構造を変えることで持続性を生み出すことを大切にしています。 日々の業務の中で課題を見つけ、顧客のために試行錯誤してきた経験を今度は顧客の本質的な課題に取り組むことができます。 【プロジェクト推進、チームリーダー、顧客折衝など活かせるスキルがたくさん！】 ・何かしらのプロジェクトを推進した経験 ・チームリーダーを務めた経験 ・クライアントと折衝をした経験 など、仕事で培ったスキルを活かして活躍いただけるチームにジョインしていただきます。 クライアント企業はSaaSサービス、ITツールのカスタマーサクセスを行うチームにて、プロセス改善に課題を抱えています。 顧客の現場に入り込み、業務の流れを把握しながら課題の根を探り、仕組みと運用の両面から改善を進めていきます。 ■業務内容 ・顧客のプロダクト利用状況の把握と分析 ・利用促進に向けた改善提案 ・オペレーションの見直し／仕組み化支援 ・顧客担当者へのナレッジ共有／伴走支援 チームを動かしてきた経験が、今度は顧客企業の現場を動かす力になるポジションです。 　入社後は1ヶ月間の研修で、カスタマーサクセスの基礎や業界構造を体系的に学び、 社内事例やナレッジを活用しながら、実践を通じて顧客支援の流れを身につけます。 顧客を担当し、運用改善から提案・実行までを主導。 これまで現場で積み上げてきた改善力を、より広い視野と責任のもとで発揮していきます。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください：　https://cs-studio.adish.co.jp/all ■メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview https://www.green-japan.com/company/5272/interview

  求める能力・経験

  ・顧客対応または運用改善の経験（2年以上） ・メンバーの育成経験（1年以上） ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎/尚可】 ・BPOやコールセンターでの管理経験 ・業務設計に合わせたピープルマネジメントの経験 ・業務改善の仕組み化をした経験（規模は問わない） ・ツール／システム導入経験

  事業内容

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• エージェント求人

  仙台で伴走型のカスタマーサクセス／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサクセス

  408~552万

  アディッシュ株式会社宮城県仙台市

  仙台で伴走型のカスタマーサクセス／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  仕事概要 顧客サービスの成功を最大化させる、カスタマーサクセス支援のポジションです！ SaaSやITサービスの事業成長において、範囲を拡大させながらエンドユーザーに利用し続けてもらうためのカスタマーサクセスは必要不可欠です。 カスタマーサクセスは、導入から活用時のサポート、チャーン対策などの具体的なカスタマーサクセスの実務を進めるうえで、サクセスSaaSツールを駆使したり、構造化といったサクセスの仕組化がとても重要です。 弊社は、そのような仕組化、構造化と実務運営をセットで伴走型で支援しております。 本ポジションでは、実務も行いながら、仕組化、構造化といった戦略部分を一気通貫で行っていただき、顧客のサービス拡大を直接的に携わることができます！ また、カスタマーサクセスのBPOを超えて、AI-SaaSと業務プロセスを統合して提供するBPaaSモデルや、AI型のカスタマーサポートツールも増えており、カスタマーサクセスのAI化が推進されています。 弊社でもBPaaSの案件や、AIツールを利用したカスタマーサクセスが増えているため、カスタマーサクセスの最前線にかかわることができます。 戦略を作りながら、実際に構築し、それを仕組化して運用を軌道に乗せる、サクセスの上流から下流まで携わることで、カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指してみませんか？ ■具体的な仕事内容 ・顧客のカスタマーサクセス構築と仕組化 　ー顧客サービスの抱えているカスタマー対応の課題を解決するために必要な手法を選定し、戦略の立案 ・実際の運用に乗せるためのフローの構築 　ー運用に必要なツールの設定やマニュアル、手順書などの作成 ・クライアント定例 　ー運用データをもとに、業務改善の提案 ■この仕事で得られるもの ・特定のプロダクトの枠を超えて、カスタマーサクセスの上流から下流までを経験できます。 ・自身で手と頭を動かしながら、顧客の成功に直結する課題解決を一気通貫で行うことができます。 ・AIツールの導入BPaaSモデルなど最新のカスタマーサクセスに携わることで、最前線のビジネス経験を積むことができる。 ■こんな方にピッタリ ・自社プロダクトのカスタマーサクセスを経験し、より、幅広いカスタマーサクセスの知見をつけたい方。 ・顧客企業の成功にやりがいを感じる方。 ・戦略を作るだけではなく、実際に自分で動かして行くことにより改善を繰り返していくことが好きな方。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください：　 「対応のプロ」から「設計のプロ」へ ── 属人化から脱却し、チームで成果を生む“仕組みCS”のススメ https://cs-studio.adish.co.jp/blog/contents/teams-produce-results 「売って終わり」から卒業！「契約後」の成功にこだわるカスタマーサクセスへの転身 https://cs-studio.adish.co.jp/blog/contents/transitioning-to-customer-success-with-a-focus-on-post-contract-success ■メンバーインタビュー：　https://www.green-japan.com/company/5272/interview

  求める能力・経験

  ・ 課題解決型の顧客対応経験：　営業・CS・サポート等で、要望への対応に留まらず、改善提案まで踏み込んだ経験 ・業務の仕組み化・構造化：　現場の非効率に対し、マニュアル作成やフロー再構築を行い、属人化を解消した経験 ・数値目標へのコミット：　KPI、解約率、満足度、売上などの指標に基づき、PDCAを回した経験 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎/尚可】 ・継続契約が要される商材の営業経験 ・SaaS ／ITサービスへの理解／関心

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【仙台/カスタマーサービススタッフ(受発注)】グローバル専門化学メーカー

  450~550万

  シーカ・ジャパン株式会社宮城県名取市

  【仙台/カスタマーサービススタッフ(受発注)】グローバル専門化学メーカー気になる

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  仕事内容

  受発注から入金までを円滑に管理し、継続的なプロセス改善でサービス向上と売上成長を実現いただきます。裁量権のある環境で、日常業務の課題設定や、サービス強化に向けた改善案など仕組み化から挑戦できます。 ■顧客注文（オーダーは主にFAX、電話、メールの順で多い）をシステムへ入力し、迅速な出荷手配（1日10～20件程度） ■出荷証明書、納品書、請求書、保証書等の書類発行および発送 ■顧客からの電話応対と、担当営業社員との密な情報共有や業務連絡 ■出荷・配送に変更が生じた際の関係各所とのスピーディな連携対応 ■物流プロバイダーと協業した適切な納期管理と高品質なデリバリー遂行

  求める能力・経験

  【必須】■ERPを用いた受発注の実務経験3年以上 ■OTC（Order to Cash）プロセス全体理解、輸送・物流の関する知見 ■日本語能力検定N1相当　■良好なコミュニケーション能力 【魅力・やりがい】 スイスに本社を置き、世界101か国に販売拠点を持つグローバル化学メーカーの日本法人です。売上高は好調で、安定した業績が特徴です。顧客の声を社内に発信しサービス改善を主導できる裁量の大きさが魅力。年間休日126日や退職金制度、手配有の寮・社宅、資格取得や研修の支援等、手厚い福利厚生でワークライフバランスを保ち、長期的なキャリア形成を実現できる最高の労働環境が整っています。

  事業内容

  ■各種土木・建築・工業用化学製品の製造・販売と研究開発(ダム・橋梁・空港・ 　隧道・護岸・一般建築・自動車・船舶産業・重工業及び設備機器・ハウジング分野)

• エージェント求人

  【仙台】顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサクセス支援

  408~552万

  • 戦略提案
  • 課題設定
  • カスタマーサクセス設計
  • 戦略立案
  • マニュアル作成
  • Web/ITサービス
  • 提案
  • BPO
  • SaaS
  • 顧客対応
  • 営業

  アディッシュ株式会社宮城県仙台市

  【仙台】顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサクセス支援 気になる

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  仕事内容

  仕事概要 顧客サービスの成功を最大化させる、カスタマーサクセス支援のポジションです！ SaaSやITサービスの事業成長において、範囲を拡大させながらエンドユーザーに利用し続けてもらうためのカスタマーサクセスは必要不可欠です。 カスタマーサクセスは、導入から活用時のサポート、チャーン対策などの具体的なカスタマーサクセスの実務を進めるうえで、サクセスSaaSツールを駆使したり、構造化といったサクセスの仕組化がとても重要です。 弊社は、そのような仕組化、構造化と実務運営をセットで伴走型で支援しております。 本ポジションでは、実務も行いながら、仕組化、構造化といった戦略部分を一気通貫で行っていただき、顧客のサービス拡大を直接的に携わることができます！ また、カスタマーサクセスのBPOを超えて、AI-SaaSと業務プロセスを統合して提供するBPaaSモデルや、AI型のカスタマーサポートツールも増えており、カスタマーサクセスのAI化が推進されています。 弊社でもBPaaSの案件や、AIツールを利用したカスタマーサクセスが増えているため、カスタマーサクセスの最前線にかかわることができます。 戦略を作りながら、実際に構築し、それを仕組化して運用を軌道に乗せる、サクセスの上流から下流まで携わることで、カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指してみませんか？ ■具体的な仕事内容 ・顧客のカスタマーサクセス構築と仕組化 　ー顧客サービスの抱えているカスタマー対応の課題を解決するために必要な手法を選定し、戦略の立案 ・実際の運用に乗せるためのフローの構築 　ー運用に必要なツールの設定やマニュアル、手順書などの作成 ・クライアント定例 　ー運用データをもとに、業務改善の提案 ■この仕事で得られるもの ・特定のプロダクトの枠を超えて、カスタマーサクセスの上流から下流までを経験できます。 ・自身で手と頭を動かしながら、顧客の成功に直結する課題解決を一気通貫で行うことができます。 ・AIツールの導入BPaaSモデルなど最新のカスタマーサクセスに携わることで、最前線のビジネス経験を積むことができる。 ■こんな方にピッタリ ・自社プロダクトのカスタマーサクセスを経験し、より、幅広いカスタマーサクセスの知見をつけたい方。 ・顧客企業の成功にやりがいを感じる方。 ・戦略を作るだけではなく、実際に自分で動かして行くことにより改善を繰り返していくことが好きな方。

  求める能力・経験

  必須要件 ・ 課題解決型の顧客対応経験：　営業・CS・サポート等で、要望への対応に留まらず、改善提案まで踏み込んだ経験 ・業務の仕組み化・構造化：　現場の非効率に対し、マニュアル作成やフロー再構築を行い、属人化を解消した経験 ・数値目標へのコミット：　KPI、解約率、満足度、売上などの指標に基づき、PDCAを回した経験 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 歓迎/尚可 ・継続契約が要される商材の営業経験 ・SaaS ／ITサービスへの理解／関心

  事業内容

  デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーとして、スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。

• エージェント求人

  仙台市(宮城) インサイドセールス組織のマネジメント・LINEヤフーグループ／82599

  400~550万

  • 戦略立案
  • マーケティング
  • 顧客対応
  • リーダー
  • マネジメント
  • 問い合わせ対応
  • インサイドセールス/電話営業
  • インバウンド反響営業
  • メンバー目標管理
  • コンサルティング業務
  • 法人営業
  • 代理店営業
  • 営業
  • カスタマーサポート/コールセン...

  LINEヤフーマーケティング株式会社宮城県仙台市

  仙台市(宮城) インサイドセールス組織のマネジメント・LINEヤフーグループ／82599気になる

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  仕事内容

  リーダー候補として、メンバーマネジメント、案件管理・レビュー、オペレーションの策定・見直しをお任せいたします。 【具体的には…】 ・派遣社員のマネジメント・予実管理: メンバーの育成、KPI管理、パフォーマンスの最大化 ・戦略立案・実行: インバウンドリードに対する商談化率向上のためのアプローチ手法（電話・メール・オンライン）の最適化 ・マーケティング連携: 資料請求やセミナー経由の見込み顧客に対する有効なナーチャリング施策の検討 ・LINEヤフー社との連携: 親会社と密に連携し、施策の推進・フィードバック 親会社であるLINEヤフーのメンバーと密にコミュニケーションをとり施策を進めていくため、主体性、推進力が必要となります。 LINEヤフーが展開する広告媒体のプラットフォーム統合の時期に参画できることは大きな魅力の一つです。 【担当クライアント】 LINEヤフー for Businessで展開している各プロダクトの資料、セミナー、問い合わせを経由して流入した新規見込み顧客。その他、マーケティング施策経由の見込み顧客。 【営業手法】 ・電話およびメール ※管理者の場合、一部オンラインでの顧客対応が入る可能性がございます。 【メインプロダクト】 ・LINE公式アカウント ・LINEヤフー広告（検索広告/ディスプレイ広告） 【入社後の流れ】 入社後は、体系的な研修カリキュラムに沿って、業務の説明や使用するツールのトレーニングを受けていただきます。 さらに、LINEヤフー社が提供する各プロダクトについても詳しく学ぶ機会を設けています。 本ポジションはリーダー候補でのご入社で、メンバーマネジメント、案件管理・レビュー、オペレーションの策定・見直しを担っていただく為に、まずは現場理解も含めてサポートの即戦力人材としてインサイドセールス業務を行なっていただきます。その後、お人柄とスキルセットを鑑みて、マネジメント業務を担っていただく流れとなります。 【ポジションの魅力・やりがい】 ・LINEヤフー社と密に連携しながら業務を遂行するため、様々なキャリアを築くことができます。 ・様々な業種のクライアント様と関わることができる為、幅広い知識と経験を積むことができます。 ・LINEヤフー広告を用いることで企業のビジネス課題を解消し、マーケティングに関する深い知見を得ることが可能です。 ・チームメンバーの支援とサポートによるメンバーと自己の成長へ繋がります。 ・風通しの良いオープンな環境で、自発性を尊重する文化なので、社歴や年齢に関係なく意見を発信してプレゼンスを示すことができます。 ※詳細は面談時にお伝えします。

  求める能力・経験

  【必須条件】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・コールセンター・セールス組織等でのマネジメント経験 ・法人営業経験 ・デジタル広告/SNS広告の運用経験 ・自社メディア、サービスのコンサルティング、提案営業の経験 ・代理店営業経験 ・開発会社・ツールベンダーでのコンサルティング、営業、マーケティング経験 【歓迎条件】 ・コールセンター・セールス組織等でのマネジメント経験 ・自社広告の出稿経験、マーケティング経験 ・運用型広告の運用経験 ・インサイドセールス組織においてのセールス経験 ・SalesForceでのレポート・ダッシュボードの作成経験 【求める人物像】 ・幅広い企業のマーケティング課題の解決に貢献したい方 ・チャレンジングかつ、変化のある環境を楽しめる方 ・誰かが創り出すのを待つのではなく、自らが創り出すために行動出来る方 ・関係者を巻き込みながらチームワークを意識してビジネス推進ができる方 ・論理的思考力で業務を遂行できる方 ・会社、メンバー、自身の成長にコミットできる方

  事業内容

  【事業内容】 ・LINE公式アカウントおよび、その他LINE関連商材の販売代理事業 ・LINE公式アカウントの事業推進に関するBPO事業 ※LINE公式アカウント（旧：LINE＠） 　 【会社の特徴】 東北で唯一のLINEビジネスアカウント「LINE公式アカウント店舗向けパートナー」のゴールドパートナー企業として、同サービスの導入から運用まで一貫したサポートを行っており、現在では1万アカウントを超えるクライアントのサポートをしています。

• エージェント求人

  ◥◣完全未経験OK！面接確約条件あり◢◤IT事務/カスタマーサポート｜面接１回★残業10時間以下

  250~300万

  • PC
  • 問い合わせ対応
  • 電話対応

  FIDIA SOLUTIONS株式会社北海道札幌市, 宮城県仙台市, 愛知県名古屋市

  ◥◣完全未経験OK！面接確約条件あり◢◤IT事務/カスタマーサポート｜面接１回★残業10時間以下気になる

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  仕事内容

  【具体的な仕事内容】 ■お電話でのお問い合わせ対応 ■PCへの入力業務 ■カスタマーサポート　 など お電話での対応をするので、お客様に寄り添って、 声だけでお客様のお悩みを引き出し解決に導いていきます。 お電話対応だけでなく、お客様の個人情報や、 対応内容をPCのシステムへ入力するお仕事もお任せします。 ビジネススキルは勿論ですが、コミュニケーション能力、 基本的なPCスキル、情報の取り扱い方の知識など、 社会人としての基盤をしっかりと固めることが出来ます！

  求める能力・経験

  40歳以下の方 ※若年層の長期キャリア形成を図るため　

  事業内容

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• エージェント求人

  仙台『カスタマーサクセス｜グロース上場SaaS企業』60兆円の市場で社会インフラを支える｜リモート可

  400~480万

  • 商談
  • 営業
  • SPIDERPLUS
  • カスタマーサクセス設計
  • アップセル
  • オンボーディング
  • SaaS
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス企画
  • 分析
  • コンサルティング業務
  • 法人営業
  • ソリューション型営業

  スパイダープラス株式会社宮城県仙台市

  仙台『カスタマーサクセス｜グロース上場SaaS企業』60兆円の市場で社会インフラを支える｜リモート可気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 スパイダープラス株式会社は、「“働く”にもっと「楽しい」を創造する。」をミッションに掲げ、施工管理アプリ「SPIDERPLUS」を開発・提供しています。当社は、建設業界のデジタルトランスフォーメーションを推進し、現場の効率化と生産性向上を目指しています。今後の方針として、『顧客エンゲージメント向上』を掲げ、施工管理領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。特に、日本の大規模建設企業の課題を解決することは、スパイダープラスが抱える大きなミッションの1つです。 サービスの成長に伴い、導入いただくお客様のプロジェクト規模も大きくなっています。企業からのご相談や導入が増えている中で、お客様のDX推進を支援するポジションが必要不可欠となっています。 【仕事概要】 SPIDERPLUS導入におけるプロジェクトマネジメントから、導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。 【ミッション】 SPIDERPLUS導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。 アカウントマネジメントを通じて、単なる業務効率化ツールとしての利用にとどまらず、経営に不可欠な存在となることを目指します。 【業務内容】 ■SPIDERPLUS導入/活用のプロジェクトマネジメント（「アカウントサクセス」が担当） ・活用フェーズにおけるアカウントマネジメント ・顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり ・リテンションPJを通じて継続的に価値を提供すること ・定例会での進捗報告やフィードバック収集、課題の特定を行うこと ・中長期的な視点で取引拡大を目指し、営業担当と連携して商談の創出やアップセル活動を推進する計画を立てること ■オンボーディング ・プロセスを通じて、お客様の課題解決をサポートする ・運用苦戦しているお客様に対して、さらなる利用を促進する ・顧客から得た情報をもとに、社内（商品企画）に共有する ・実際の現場へ接点を取り説明会を行う 【魅力】 ・顧客との距離感が近く手触り感が強く実感できます。 ・顧客の横の繋がりが強く、一つの商談の良い噂が連鎖し地域や業界の課題を解決している実感が得やすいです。 ・市場の大きさ（建設業も、建設テック事業も） 建設業の市場規模は60兆円を超える大きな市場です。市場が大きく、社会貢献性も高いこの業界の変革に携われることがひとつの魅力と言えるかと思います。当然、建設テック市場も大きく、かつまだまだ黎明期と言える状態ですので市場を創っていくという醍醐味もあります。 ・顧客に喜ばれる商品 2011年のローンチ以来、顧客の声を聞きながら開発し、改善してきた商品です。まだまだ改善途上ですが、多くの顧客から喜ばれており、解約率も非常に低い商品です。 社内の様々な部署に寄せられる顧客の喜びの声を全社で共有する仕組みがあり、全社で一体となって顧客へ向き合う会社です。 ・急成長する会社 2020年にグロース市場への上場を果たしましたが、我々の目標に対してはスタート地点に立ったばかりです。売上規模も従業員数も急成長していますが、本当に大きくなるのはこれからですので、会社の成長とともにたくさんの成長の機会に溢れています。まだ組織としても整っていない部分が多くあるので、いわゆるカオスな状態を望む方には向いています。 ・今後の展開（他業界、海外） 現在、建設業界の中でも建築業界を中心に事業を展開していますが、土木業界、プラント工事業界やメンテンス業界など他の業界への展開を開始しております。また東南アジアを中心に海外への展開も専門部門を設置して開始しております。国内営業を担当していたメンバーが海外事業へと異動して活躍していたりと業界や国を跨いだ活躍も可能で、様々なキャリア形成ができます。 【身に付くスキル】 今後盛り上がりを見せるであろうバーチカルSaaSにおける先駆的な存在である当社においてはBtoBSaaSにおけるカスタマーサクセスのイロハはもちろん、バーチカルSaaSならではのカスタマーサクセスの方法や組織のあり方などを学ぶことができ、バーチカルSaaSの教科書を身に付けることが出来ます。 【雰囲気・特徴】 ・それぞれのメンバーは担当顧客を持たず、プロジェクト単位でチームを組成して活動します。 ・顧客の状況に応じて目指すべきゴールは変わるので、いわゆる営業ノルマを持つことはありません。 ・個人ではなくチーム単位での活動になります。 ・フラットな雰囲気 ・顧客志向の高いチーム ・女性が働きやすい ・全社的に残業を推奨していないのでオンオフがしっかり分けられます　

  求める能力・経験

  【必須スキル】 下記いずれかの経験 ・SaaSサービスのCS業務経験（2年以上） ・法人営業経験（2年以上） 【歓迎スキル】 ・建設またはプラント業界経験 ・SaaSサービスのCS業務経験 ・コンサルティング経験や実績 ・業界経験（業界を変えたいという熱量） 【求める人物像】 ・仕事に対する意欲がある人材 ・より顧客に寄り添った仕事がしたい方 ・決めたことを最後までやり切る事ができる方 ・要因分析能力がある人材。活動に対して分析ができ、次につなげることができる方 ・業界を変えていきたいという熱量が高い方

  事業内容

  ■建設DXサービス「SPIDERPLUS」の開発・販売 同社は、建設現場を革新するSaaS「SPIDERPLUS」を展開し、紙図面や非効率業務をデジタル化。人手不足や長時間労働といった深刻な業界課題を解決し、図面管理・進捗確認・報告業務など現場全体を効率化することで、持続可能な社会インフラの発展に貢献しています。