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企業ダイレクト

大阪【カスタマーサクセス/マネージャー】結婚相談所「ツヴァイ」を運営

480~600万

株式会社ＺＷＥＩ

大阪府大阪市北区

職務内容

職種

  • 営業推進

  • カスタマーサクセスマネージャー

仕事内容

結婚支援のニーズ向上に伴い業績急拡大中の当社。婚活サービスの会員様の対応部門の体制強化を図ることを目的として、カスタマーサクセス部門(CS部)をまとめるマネージャーとして以下の業務をお任せします。 【具体的には】■目標数値の管理と各種数値分析による課題改善の実行　■15名前後メンバーマネジメント(目標管理)、教育、育成　■各スタッフに対して、会員さまのご成婚を実現するためのマネジメント業務を行っていただきます。成果を上げていくためには、各スタッフの育成や業績管理、ロールプレイング、1on1の実施など計画的に各部門・スタッフの課題解決を行っていただきます。

求める能力・経験

【いずれか必須】カスタマーサクセス業務の経験、もしくは管理者（SV・マネージャーなど）の経験がある方　※入社後は1，2店舗のマネジメントでOJTを行うので、業界未経験でも安心して働くことができます◎ 【魅力】■店舗数・会員数、出会いの種類が他社と比較し多く、費用面でもトップクラスの活用のしやすさで、多くの方に選ばれています。 ■東証プライム市場上場：株式会社IBJのグループ企業で、全国54店舗/会員数11.2万名/成婚数は累計17.2万名超えと業界最大手のツヴァイ。2020年に経営体制を刷新し、2021年には入会者数170%(前年比)と業界屈指の急成長を遂げています。

学歴

大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 6ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

480万円～600万円 月給制 月給 343,000円～429,000円 月給￥343,000～￥429,000 基本給￥278,700～￥348,600 固定残業代￥64,300～￥80,400を含む/月

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

10:00～19:00

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日・休暇

年間124日 内訳：完全週休二日制

有給休暇

入社半年経過時点10日

その他

その他（週休二日（月9日～11日程、シフト制））

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【就業時間】シフトで10:00～19:00/11:00～20:00などの場合もございます。 【長期的に働きやすい環境】 ★プライム市場上場グループならではの安定基盤 ★年間休日数124日（2026年） ★女性管理職多数!!（女性管理職割合48％）女性活躍が認められている企業に与えられる 「えるぼし」認定◎ ★ZWEIランチ ：毎月の目標を達成したら、チーム全員でランチ会を開催！ 普段は食べられないような高級お弁当などを会社負担で楽しめます♪ 人の幸せを応援する仕事だからこそ、まずは働く自分たちも幸せでいたい・・・ZWEIでは、プライベートを大切にしながら、メリハリをつけて働ける環境が整っています。店舗定休日（火曜日）があるため、シフト勤務でも先の予定が立てやすく、平日休みを利用してお得なランチや混雑知らずのショッピングも満喫◎定年までの第一線で活躍し続けるスタッフも多数！

勤務地

配属先

本社または支社勤務となるため、勤務地は東京・ 大阪・名古屋のいずれかとなる可能性がございます（面接にてご説明させていただきます）

転勤

有 東京・ 大阪・名古屋のいずれかに転勤となる可能性がございます

大阪店

住所

大阪府大阪市北区大深町4-20グランフロント大阪タワーA（南館）15階

最寄駅

JR東海道本線大阪駅 徒歩1分

喫煙環境

敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

備考

勤務場所：（変更の範囲）本社所在地及び会社の全拠点　業務内容：（変更の範囲）会社の定める業務

制度・福利厚生

制度

時短制度（一部従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用)（一部従業員利用可）

その他

寮・社宅

無

退職金

無

制度備考

【キャリアプラン】マネージャーとして経験を積んだ後は、部長へのステップアップなどにチャレンジいただくことも可能です。 【評価制度】年に2回(1月～6月、7月～12月)目標を設定し、設定目標に対しての実績で賞与ならびに昇給に関する評価を行います。 ■昇給年1回(2月)■賞与年2回（2月・8月）■インセンティブ■制服貸与有（全従業員利用可） -備考 ※店舗営業時間により前後することがあります ※原則は土日祝出勤ですが、冠婚葬祭等の場合は相談可能です。 ■店舗定休日あり（火曜日※祝日の場合は営業） ■有給休暇（初年度10日/時間単位で取得可能） ■定年制あり60歳 再雇用制度あり上限65歳

最終更新日： 

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    求める能力・経験

    ★未経験でも安心★入社後はまず研修からスタート。約3ヶ月間は先輩社員と同行しながら、実際の営業ノウハウを間近で学べます。あなたを育てる上司は、20代で累計100名以上の育成実績を持つ「教えるプロ」です。 周りの先輩も、もともと知識ゼロから始めたメンバーばかりで、「どこでつまずきやすいか」「最初にどんな不安を感じるか」をチーム全体で理解しているため、遠慮せずに質問しやすい環境が整っています。

    事業内容

    セールスプロモーション インターネットコンサルティング コールマーケティング

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    求める能力・経験

    ■必須条件 ・ポルトガル語ネイティブレベル ・日本語能力試験N2相当以上 ・英語ビジネスレベル

    事業内容

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    カスタマーサポート (ドイツ語)

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    仕事内容

    カスタマーサポート（ドイツ語）｜ZenGroup株式会社 世界中のユーザー向けにサービスを展開するグローバルEC企業にて、ドイツ語圏向けカスタマーサポートメンバーを募集しています。 ラテンアメリカ・ヨーロッパ市場の急成長に伴い、多国籍チームの一員として、日本の商品やサービスを世界中のお客様へ届けるサポートを行っていただきます。 業務内容 多言語でのお客様対応（チャット対応のみ／電話対応なし） クレーム対応に関する社内連携 リモートオペレーターの管理 翻訳業務など関連業務 応募条件 歓迎条件 翻訳経験 中小企業での勤務経験 越境ECまたはカスタマーサポート経験 HTMLの基礎知識 その他外国語スキル 求める人物像 自立して効率的に業務を進められる方 グローバルなチーム環境で働くことに抵抗がない方 ITリテラシーが高く、新しいツールの習得に前向きな方 多様性・多文化環境を尊重できる方 勤務条件 雇用形態：正社員 勤務地：大阪 年収：320万円～370万円 業界：物流・サプライチェーン 職種：カスタマーサポート 福利厚生・その他 引越し補助：10万円支給 試用期間（約2か月）終了後は、7:00～10:00の時差出勤可能 ホテル・飲食業界などでの接客経験歓迎 事務職経験者歓迎 選考フロー 1次面接（オンラインまたは対面／45～60分） Hiring Team面接 ロジックテスト＋マーケティングテスト ※オンライン面接の場合、テスト免除 2次面接（対面必須／45～60分） Marketing Team面接 ロジックテスト＋マーケティングテスト（未実施の場合） ※関西圏外からの応募者には最大27,000円まで交通費支給 最終面接（オンラインまたは対面／45～60分） HR Planning Team面接 カルチャーフィットテスト

    求める能力・経験

    必須条件 ドイツ語ネイティブレベル 日本語能力試験N2相当以上 英語ビジネスレベル

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    ■仕事内容 世界中のユーザー向けにサービスを展開するグローバルEC企業にて、スペイン語カスタマーサポート担当を募集しています。 中南米・ヨーロッパ市場の成長に伴う増員ポジションです。 日本の商品やサービスを海外ユーザーへ届けるサポート業務を担当いただきます。 ■業務内容 ・スペイン語を中心とした多言語でのカスタマーサポート（チャット対応のみ／電話対応なし） ・クレーム対応に関する社内連携 ・リモートオペレーターの管理 ・翻訳関連業務

    求める能力・経験

    ■応募条件【必須】 ・スペイン語ネイティブレベル ・日本語能力試験N2相当以上 ・英語ビジネスレベル ■歓迎条件 ・翻訳経験 ・中小企業での勤務経験 ・越境ECまたはカスタマーサポート経験 ・HTMLの基礎知識 ・その他言語スキル ■求める人物像 ・自立して効率的に業務を進められる方 ・グローバルなチーム環境に抵抗がない方 ・ITリテラシーがあり、新しいツール習得に前向きな方 ・多文化・多様性を尊重できる方 ■勤務地 大阪府 ■給与 年収：320万円〜370万円 ■福利厚生・その他 ・引越し補助：10万円支給 ・試用／研修期間（約2ヶ月）終了後は、7:00〜10:00の時差出勤可能 ・多国籍メンバーが活躍中 ■歓迎するご経験 ホテル・レストランなど接客経験者歓迎 事務経験をお持ちの方歓迎 ■選考フロー ①一次面接（オンラインまたは対面／45〜60分） ※ロジックテスト・マーケティングテストあり （オンライン面接の場合はテスト免除） ②二次面接（対面必須／45〜60分） ※マーケティングチーム面接 ※関西圏外からの応募者は最大27,000円まで交通費支給 ※未実施の場合、テストあり ③最終面接（オンラインまたは対面／45〜60分） ※カルチャーフィットテストあり

    事業内容

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    カスタマーサポート（マレー語）

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    仕事内容

    【仕事内容】 世界中のユーザー向けにサービスを展開するグローバルEC企業にて、マレー語カスタマーサポート担当を募集しています。 ラテンアメリカ・アジア・ヨーロッパ市場の拡大に伴う増員ポジションです。 多国籍チームの一員として、日本の商品やサービスを海外ユーザーへ届けるサポートを行っていただきます。 【業務内容】 ・多言語でのカスタマーサポート対応（チャット対応のみ／電話対応なし） ・クレーム対応に関する社内連携 ・リモートオペレーターの管理 ・翻訳関連業務など付随業務 【応募条件】 〈歓迎〉 ・翻訳経験 ・中小規模企業での勤務経験 ・越境ECまたはカスタマーサポート経験 ・HTMLの基礎知識 ・その他言語スキル 【求める人物像】 ・自立して効率的に業務を進められる方 ・グローバルなチーム環境に抵抗がない方 ・ITリテラシーが高く、新しいツールへの学習意欲がある方 ・多様性や異文化を尊重できる方

    求める能力・経験

    ・マレー語ネイティブレベル ・日本語能力試験N2相当以上 ・英語ビジネスレベル

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    年収600～800万円／会員数150万人超／店舗DX SaaS営業Mgr候補

    600~800万

    • 顧客課題ヒアリング
    • SaaS
    • 提案
    • 新規顧客
    • 戦略提案
    • マネジメント
    • マネージャー
    • 店舗
    • 戦略立案
    • ヒアリング
    • 資料作成
    • サービス改善提案
    • 新規顧客開拓
    • 既存顧客
    • リーダー
    • ルート営業
    • 法人営業
    • 営業
    株式会社ファンくる大阪府大阪市
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    仕事内容

    店舗ビジネス向けSaaSサービスの営業マネージャー候補をご担当いただきます。 会員数150万人超のプラットフォームを活用し、店舗の事業価値向上・顧客体験改善を支援するポジションです。 営業戦略推進からメンバーマネジメントまで幅広く関与いただきます。 【業務内容】 ・法人向け提案営業 ・店舗向けSaaS提案 ・新規顧客開拓 ・既存顧客深耕営業 ・営業戦略立案 ・営業組織マネジメント ・メンバー育成 ・顧客課題ヒアリング ・顧客体験改善提案 ・店舗DX支援 ・提案資料作成 ・関連部署との連携 ・サービス改善提案 ・営業KPI管理 【商材】 ・Fancrew CR ・店舗DX SaaSサービス ・顧客体験改善サービス ・覆面調査サービス ・感情データ活用サービス 【ポジション特性】 ・営業マネージャー候補 ・会員数150万人超 ・店舗DX／CX領域SaaS ・年収600～800万円 ・営業戦略〜組織推進まで関与可能 ・店舗ビジネスの事業価値向上支援 ・感情データ活用サービス ・メンバーマネジメント経験を活かせる環境 ・リモートワーク可能 ・年間休日120日以上 ・大阪勤務

    求める能力・経験

    ・法人営業経験3年以上 　 （※ルート営業のみは除く／新規開拓の経験必須） ・2名以上のメンバーを率いたリーダー経験1年以上 　 （育成・目標管理などの実務を含む）

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    年収520～1000万円／製造業SaaS CS／IPO準備中・グローバル展開

    520~1000万

    • SaaS
    • 提案
    • 営業
    • ヒアリング
    • 資料作成
    • IPO
    • プロジェクト推進
    • オンボーディング支援
    • 顧客課題ヒアリング
    • 受発注
    • 業務改善提案
    • アップセル
    • 図面管理
    • カスタマーサクセス設計
    • プロジェクト
    • クロスセル
    • オンボーディング
    • 導入支援
    • 普通自動車
    • 顧客折衝
    • 自動車/輸送機械
    株式会社Fact Base大阪府大阪市
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    仕事内容

    製造業向けSaaSのカスタマーサクセスをご担当いただきます。 顧客の業務改善・DX推進に向けて、導入支援から運用定着まで伴走するポジションです。 グローバル展開・IPO準備を進める成長フェーズで、顧客支援とプロダクト成長の両方に関与いただきます。 【業務内容】 ・カスタマーサクセス業務 ・製造業顧客向け導入支援 ・オンボーディング支援 ・運用定着支援 ・顧客課題ヒアリング ・業務改善提案 ・プロジェクト推進 ・アップセル／クロスセル提案 ・顧客フォロー ・プロダクト改善フィードバック ・社内関連部署との連携 ・顧客向け提案資料作成 ・データ活用支援 ・顧客成果最大化支援 【商材】 ・製造業向けSaaS ・図面管理／受発注管理サービス ・業務改善支援サービス ・DX支援サービス 【ポジション特性】 ・製造業SaaSカスタマーサクセス ・IPO準備中 ・グローバル展開推進 ・年収500～700万円 ・東京本社／大阪営業所で募集 ・製造業DX支援 ・顧客伴走型支援 ・アップセル／クロスセル提案あり ・プロダクト改善に関与可能 ・少数精鋭組織 ・平均年齢20代後半 ・年間休日125日 ・残業月40時間以下 ・導入〜活用定着まで一気通貫で支援可能

    求める能力・経験

    ・大卒以上 ・法人顧客折衝の経験 ・IT業界またはSaaSでのセールス・カスタマーサクセスの経験 ・普通自動車運転免許をお持ちの方 ・日本国内の出張が可能な方 　- 東京本社（関東・東北エリア）・大阪営業所（関西・中国・四国） ・中長期的な転勤可能性：有

    事業内容

    -