【SV/カスタマーサービス】au PAY マーケット/早期のステップアップ

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  法人セールス◇オープンポジション：人材サービス活用・運用サポート・改善提案・課題解決★ヒューマネージ

  414~550万

  • 転職支援
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • 法人営業
  • 提案
  • i-web
  • クロスセル
  • ヒアリング
  • 問い合わせ対応
  • 営業
  • アップセル
  • SaaS
  • 業務改善提案
  • 既存顧客
  • 新規顧客
  • カスタマーサポート対象 新規顧...
  • 対象顧客 新規顧客
  • カスタマーサポート対象 既存顧...
  • 既存顧客管理
  • マネジメント
  • プロジェクト推進
  • 顧客折衝
  • 店長
  • 新規顧客獲得
  • 新規顧客開拓
  • 新規顧客獲得増
  • 新規顧客開拓営業
  • 顧客課題ヒアリング
  • カスタマーサクセス戦略設計

  株式会社ヒューマネージ東京都千代田区

  法人セールス◇オープンポジション：人材サービス活用・運用サポート・改善提案・課題解決★ヒューマネージ気になる

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  仕事内容

  【仕事内容詳細】 セールス系部門におけるオープンポジションです。 ご入社後は、これまでのご経験やスキル、ご本人の志向性に加え、選考を通じて確認させていただく適性を踏まえ、法人営業（新規・既存）、カスタマーサクセス、顧客サポートなどのいずれかのポジションへ配属を決定いたします。企業の採用・人材活用に関する課題解決を通じて、顧客の事業成長を支援していただきます。 【業務内容詳細】 ＜以下、配属先に応じて担当いただく業務の一例です＞ ◉企業の採用・人材活用に関する課題ヒアリングおよび提案活動 ◉同社サービスの新規導入提案や既存顧客への活用促進支援 ◉顧客との継続的な関係構築およびコンサルティング ◉採用プロジェクトの運営支援や業務改善提案 ◉システム導入時の設定支援や運用サポート ◉顧客からの問い合わせ対応および課題解決 ◉アップセル・クロスセル提案 ◉顧客ニーズの収集およびサービス改善へのフィードバック　など 【この求人について】 本ポジションは、配属先を限定せず幅広く募集するオープンポジションです。営業職としての成果創出だけでなく、顧客課題の解決や長期的な関係構築を重視しています。人材・採用領域やSaaSビジネスに関心をお持ちの方であれば、これまでの経験を活かしながら最適なフィールドでご活躍いただけます。 ※従事すべき業務の変更の範囲：同社規定による 【選考フロー】 書類選考 → 面接2回（1次面接：オンライン／最終面接：対面）→ 内定 ※最終面接の前までにWeb適性検査を受検 ※1次面接では、これまでのご経験や転職理由・転職を通じて叶えたいこと、ご自身なりに創意工夫をして成果を出した具体的なエピソードなどを中心に確認します。 ※最終面接は部長・役員クラスが対応し、スキルよりもカルチャーフィット・価値観フィットを重視します。 【企業情報】 ◇1988年の創業以来、「人的資本経営」の実現をテーマに、採用・適性検査・ウェルビーイングの3事業を一貫して手掛けてきた、業界でも数少ない存在です。 ◇採用管理システム「i-web」は18年連続シェアトップクラスを誇り、キリン、オリックス、SCSK、資生堂など8,500社超の企業に導入されています。 ◇「健康経営優良法人（大規模法人部門）」に2019年から8年連続で認定されるなど、社員の心身の健康を重視した経営を実践しています。 ◇キャリア入社比率が87％と高く、証券・旅行・住宅・アパレルなど多様な業界出身のメンバーが活躍しており、異業種からの転職でも馴染みやすい環境です。 ◇書籍「ずっと働きたい『従業員300人以下』の会社選び 中小企業ミシュラン」で、全国で注目される成長中の中小企業50社に選出されるなど、外部からも評価されています。

  求める能力・経験

  【MUST（必須条件）】 社会人経験（正社員経験）1年以上 ▼以下いずれかの経験 法人営業経験 顧客折衝経験（カスタマーサクセス、販売・サービス業など） 店長、SV、教室長などのマネジメント経験 顧客課題の解決に向けた提案・支援経験 【WANT（歓迎条件）】 法人営業経験 カスタマーサクセス経験 IT業界またはSaaS業界での業務経験 人材業界での業務経験 採用業務に関する知識・経験 プロジェクト推進や業務改善の経験 【求める人物像】 顧客の課題やニーズを深く理解し、最適な提案を行いたい方 お客様との長期的な関係構築にやりがいを感じる方 チームや周囲を巻き込みながら課題解決に取り組める方 変化を前向きに捉え、主体的に行動できる方 人材・採用領域やHRテクノロジーに興味をお持ちの方 適性に応じて幅広い業務にチャレンジしたい方

  事業内容

  企業の人材採用を支援する「採用ソリューション事業」 適性検査の開発・提供を行う「適性アセスメント事業」 入社後の定着・活躍を支援する「ウェルビーイングソリューション事業」 上記3事業を展開しています。採用管理システム『i-web』は18年連続業界シェアトップクラスであり、適性検査『TG-WE』は3,200社以上に導入。ストレスチェックは年間60万人以上に利用されています。

• エージェント求人

  ◎面談確約【カスタマーサクセス】新組織立上げ/AI最前線で企業の経営変革支援【OpenAI×SB】

  679~1195万

  ソフトバンク株式会社東京都港区

  ◎面談確約【カスタマーサクセス】新組織立上げ/AI最前線で企業の経営変革支援【OpenAI×SB】気になる

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  仕事内容

  【気になる登録の推奨】 求人に気になる登録をいただいた方を優先的にスカウトにてご案内しております。 ぜひ、「気になる」ボタンでのご登録をお願いいたします。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ソフトバンク×OpenAIの合弁会社「SB OAI Japan」で挑む 日本企業の経営をAIネイティブへ変革させる、新会社の創業フェーズに参画しませんか。 今回募集するのは、ソフトバンク株式会社に入社後、OpenAIとの合弁会社として設立された「SB OAI Japan合同会社」へ出向し、事業の中核を担うカスタマーサクセスのポジションです。 SB OAI Japanは、世界をリードするAI企業OpenAIとソフトバンクが、日本企業のAI変革を加速させるために立ち上げた新会社。 単なるAIサービスの提供ではなく、日本を代表する大企業がAIを前提に経営・事業・業務を変革する「AIネイティブ企業」への進化を支援することを使命としています。 現在はまさに組織・サービス・事業基盤をつくり上げる創業フェーズ。 完成された組織ではなく、事業やプロセスを自らつくり上げながら、日本のAI市場の新たなスタンダードを築いていく貴重なタイミングです。 ━━━━━━━━ ■ AIを導入するのではなく、企業の経営変革を実現する。 ━━━━━━━━ このポジションが担うのは、一般的なカスタマーサクセスとは異なります。 向き合う相手は、現場担当者ではなく、経営層や事業責任者。 AI CoE（Center of Excellence）の立ち上げから全社展開、利用定着までを伴走し、「AIが使われる会社」をつくるのではなく、AIを前提に企業が成長し続ける経営基盤そのものを構築していきます。 担当するのは、日本を代表する大企業。 数万人規模の組織にAIを根付かせ、働き方や意思決定、企業競争力そのものを変えていく、日本でも類を見ないスケールの大きなプロジェクトに携わることができます。 ━━━━━━━━ ■ このポジションだからこその魅力 ━━━━━━━━ ◎ソフトバンク×OpenAIによる新会社の創業フェーズで、事業・組織づくりから携われる ◎世界最先端のAIを、日本を代表する大企業へ社会実装する最前線で活躍できる ◎経営層のパートナーとして、全社規模のAI変革をリードできる ◎AI導入ではなく、企業文化・経営そのものを変えるダイナミックなミッション ◎将来的には、AIコンサルティング、事業責任者、事業開発など幅広いキャリアへつながる市場価値の高い経験を積める

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・エンタープライズ向けSaaSの導入・定着支援経験 ・経営層を含む顧客との高いエンゲージメント経験 ・ITに関する基礎的な理解（深い技術実装スキルは不要） 【歓迎条件」 ・不確実性の高い環境で0→1をつくることにやりがいを感じる方 ・プロダクト導入を「組織変革」として捉えられる方 【求める人物像】 ・顧客の懐に入り込み、変革を最後まで伴走できる方 ・「使われる仕組み」を設計し、定着させることに価値を感じる方 ・不確実な環境でも推進役として前に出られる方

  事業内容

  移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供

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  🔴面談確約【カスタマーサクセス】新組織立上げ/AI最前線で企業の経営変革支援【OpenAI×SB】

  700~1195万

  ソフトバンク株式会社東京都港区

  🔴面談確約【カスタマーサクセス】新組織立上げ/AI最前線で企業の経営変革支援【OpenAI×SB】気になる

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  仕事内容

  【気になる登録の推奨】 求人に気になる登録をいただいた方を優先的にスカウトにてご案内しております。 ぜひ、「気になる」ボタンでのご登録をお願いいたします。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ソフトバンク×OpenAIの合弁会社「SB OAI Japan」で挑む 日本企業の経営をAIネイティブへ変革させる、新会社の創業フェーズに参画しませんか。 今回募集するのは、ソフトバンク株式会社に入社後、OpenAIとの合弁会社として設立された「SB OAI Japan合同会社」へ出向し、事業の中核を担うカスタマーサクセスのポジションです。 SB OAI Japanは、世界をリードするAI企業OpenAIとソフトバンクが、日本企業のAI変革を加速させるために立ち上げた新会社。 単なるAIサービスの提供ではなく、日本を代表する大企業がAIを前提に経営・事業・業務を変革する「AIネイティブ企業」への進化を支援することを使命としています。 現在はまさに組織・サービス・事業基盤をつくり上げる創業フェーズ。 完成された組織ではなく、事業やプロセスを自らつくり上げながら、日本のAI市場の新たなスタンダードを築いていく貴重なタイミングです。 ━━━━━━━━ ■ AIを導入するのではなく、企業の経営変革を実現する。 ━━━━━━━━ このポジションが担うのは、一般的なカスタマーサクセスとは異なります。 向き合う相手は、現場担当者ではなく、経営層や事業責任者。 AI CoE（Center of Excellence）の立ち上げから全社展開、利用定着までを伴走し、「AIが使われる会社」をつくるのではなく、AIを前提に企業が成長し続ける経営基盤そのものを構築していきます。 担当するのは、日本を代表する大企業。 数万人規模の組織にAIを根付かせ、働き方や意思決定、企業競争力そのものを変えていく、日本でも類を見ないスケールの大きなプロジェクトに携わることができます。 ━━━━━━━━ ■ このポジションだからこその魅力 ━━━━━━━━ ◎ソフトバンク×OpenAIによる新会社の創業フェーズで、事業・組織づくりから携われる ◎世界最先端のAIを、日本を代表する大企業へ社会実装する最前線で活躍できる ◎経営層のパートナーとして、全社規模のAI変革をリードできる ◎AI導入ではなく、企業文化・経営そのものを変えるダイナミックなミッション ◎将来的には、AIコンサルティング、事業責任者、事業開発など幅広いキャリアへつながる市場価値の高い経験を積める

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・エンタープライズ向けSaaSの導入・定着支援経験 ・経営層を含む顧客との高いエンゲージメント経験 ・ITに関する基礎的な理解（深い技術実装スキルは不要） 【歓迎条件」 ・不確実性の高い環境で0→1をつくることにやりがいを感じる方 ・プロダクト導入を「組織変革」として捉えられる方 【求める人物像】 ・顧客の懐に入り込み、変革を最後まで伴走できる方 ・「使われる仕組み」を設計し、定着させることに価値を感じる方 ・不確実な環境でも推進役として前に出られる方

  事業内容

  移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供

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  ■面談確約【カスタマーサクセス】新組織立上げ/AI最前線で企業の経営変革支援【OpenAI×SB】

  800~1195万

  ソフトバンク株式会社東京都港区

  ■面談確約【カスタマーサクセス】新組織立上げ/AI最前線で企業の経営変革支援【OpenAI×SB】気になる

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  仕事内容

  【気になる登録の推奨】 求人に気になる登録をいただいた方を優先的にスカウトにてご案内しております。 ぜひ、「気になる」ボタンでのご登録をお願いいたします。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ソフトバンク×OpenAIの合弁会社「SB OAI Japan」で挑む 日本企業の経営をAIネイティブへ変革させる、新会社の創業フェーズに参画しませんか。 今回募集するのは、ソフトバンク株式会社に入社後、OpenAIとの合弁会社として設立された「SB OAI Japan合同会社」へ出向し、事業の中核を担うカスタマーサクセスのポジションです。 SB OAI Japanは、世界をリードするAI企業OpenAIとソフトバンクが、日本企業のAI変革を加速させるために立ち上げた新会社。 単なるAIサービスの提供ではなく、日本を代表する大企業がAIを前提に経営・事業・業務を変革する「AIネイティブ企業」への進化を支援することを使命としています。 現在はまさに組織・サービス・事業基盤をつくり上げる創業フェーズ。 完成された組織ではなく、事業やプロセスを自らつくり上げながら、日本のAI市場の新たなスタンダードを築いていく貴重なタイミングです。 ━━━━━━━━ ■ AIを導入するのではなく、企業の経営変革を実現する。 ━━━━━━━━ このポジションが担うのは、一般的なカスタマーサクセスとは異なります。 向き合う相手は、現場担当者ではなく、経営層や事業責任者。 AI CoE（Center of Excellence）の立ち上げから全社展開、利用定着までを伴走し、「AIが使われる会社」をつくるのではなく、AIを前提に企業が成長し続ける経営基盤そのものを構築していきます。 担当するのは、日本を代表する大企業。 数万人規模の組織にAIを根付かせ、働き方や意思決定、企業競争力そのものを変えていく、日本でも類を見ないスケールの大きなプロジェクトに携わることができます。 ━━━━━━━━ ■ このポジションだからこその魅力 ━━━━━━━━ ◎ソフトバンク×OpenAIによる新会社の創業フェーズで、事業・組織づくりから携われる ◎世界最先端のAIを、日本を代表する大企業へ社会実装する最前線で活躍できる ◎経営層のパートナーとして、全社規模のAI変革をリードできる ◎AI導入ではなく、企業文化・経営そのものを変えるダイナミックなミッション ◎将来的には、AIコンサルティング、事業責任者、事業開発など幅広いキャリアへつながる市場価値の高い経験を積める

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・エンタープライズ向けSaaSの導入・定着支援経験 ・経営層を含む顧客との高いエンゲージメント経験 ・ITに関する基礎的な理解（深い技術実装スキルは不要） 【歓迎条件」 ・不確実性の高い環境で0→1をつくることにやりがいを感じる方 ・プロダクト導入を「組織変革」として捉えられる方 【求める人物像】 ・顧客の懐に入り込み、変革を最後まで伴走できる方 ・「使われる仕組み」を設計し、定着させることに価値を感じる方 ・不確実な環境でも推進役として前に出られる方

  事業内容

  移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供

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  🔶面談確約【カスタマーサクセス】新組織立上げ/AI最前線で企業の経営変革支援【OpenAI×SB】

  900~1195万

  ソフトバンク株式会社東京都港区

  🔶面談確約【カスタマーサクセス】新組織立上げ/AI最前線で企業の経営変革支援【OpenAI×SB】気になる

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  仕事内容

  【気になる登録の推奨】 求人に気になる登録をいただいた方を優先的にスカウトにてご案内しております。 ぜひ、「気になる」ボタンでのご登録をお願いいたします。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ソフトバンク×OpenAIの合弁会社「SB OAI Japan」で挑む 日本企業の経営をAIネイティブへ変革させる、新会社の創業フェーズに参画しませんか。 今回募集するのは、ソフトバンク株式会社に入社後、OpenAIとの合弁会社として設立された「SB OAI Japan合同会社」へ出向し、事業の中核を担うカスタマーサクセスのポジションです。 SB OAI Japanは、世界をリードするAI企業OpenAIとソフトバンクが、日本企業のAI変革を加速させるために立ち上げた新会社。 単なるAIサービスの提供ではなく、日本を代表する大企業がAIを前提に経営・事業・業務を変革する「AIネイティブ企業」への進化を支援することを使命としています。 現在はまさに組織・サービス・事業基盤をつくり上げる創業フェーズ。 完成された組織ではなく、事業やプロセスを自らつくり上げながら、日本のAI市場の新たなスタンダードを築いていく貴重なタイミングです。 ━━━━━━━━ ■ AIを導入するのではなく、企業の経営変革を実現する。 ━━━━━━━━ このポジションが担うのは、一般的なカスタマーサクセスとは異なります。 向き合う相手は、現場担当者ではなく、経営層や事業責任者。 AI CoE（Center of Excellence）の立ち上げから全社展開、利用定着までを伴走し、「AIが使われる会社」をつくるのではなく、AIを前提に企業が成長し続ける経営基盤そのものを構築していきます。 担当するのは、日本を代表する大企業。 数万人規模の組織にAIを根付かせ、働き方や意思決定、企業競争力そのものを変えていく、日本でも類を見ないスケールの大きなプロジェクトに携わることができます。 ━━━━━━━━ ■ このポジションだからこその魅力 ━━━━━━━━ ◎ソフトバンク×OpenAIによる新会社の創業フェーズで、事業・組織づくりから携われる ◎世界最先端のAIを、日本を代表する大企業へ社会実装する最前線で活躍できる ◎経営層のパートナーとして、全社規模のAI変革をリードできる ◎AI導入ではなく、企業文化・経営そのものを変えるダイナミックなミッション ◎将来的には、AIコンサルティング、事業責任者、事業開発など幅広いキャリアへつながる市場価値の高い経験を積める

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・エンタープライズ向けSaaSの導入・定着支援経験 ・経営層を含む顧客との高いエンゲージメント経験 ・ITに関する基礎的な理解（深い技術実装スキルは不要） 【歓迎条件」 ・不確実性の高い環境で0→1をつくることにやりがいを感じる方 ・プロダクト導入を「組織変革」として捉えられる方 【求める人物像】 ・顧客の懐に入り込み、変革を最後まで伴走できる方 ・「使われる仕組み」を設計し、定着させることに価値を感じる方 ・不確実な環境でも推進役として前に出られる方

  事業内容

  移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供

• エージェント求人

  【年収500万～700万円】IPO準備中の急成長企業｜カスタマーサクセスリーダー候補

  500~700万

  • 師長/課長
  • 課長
  • ヒアリング
  • 顧客対応
  • 課長/参事官
  • カスタマーサクセス設計
  • 主任/リーダー
  • 営業
  • 問い合わせ対応
  • IPO
  • マネジメント
  • 課長/マネージャー
  • 主任
  • Google Spreadsh...
  • Microsoft Excel
  • リーダー
  • 請求
  • 事務
  • インサイドセールス/電話営業
  • アウトバウンド営業
  • 顧客管理
  • 保険
  • 契約管理
  • 法人営業

  株式会社ＮＥＸＴ　ＯＮＥ　881004東京都渋谷区

  【年収500万～700万円】IPO準備中の急成長企業｜カスタマーサクセスリーダー候補気になる

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  仕事内容

  ＜業務概要＞ 自社電力ブランド「新日本エネルギー」をご利用いただくお客様に対し、契約後のフォローや問い合わせ対応を行うポジションです。 単なる受電対応ではなく、お客様の不安を解消しながら継続利用につなげる重要な役割を担います。 将来的には業務改善やチーム運営にも携わり、カスタマーサクセス組織の中心メンバーとして活躍できます。 ＜具体的なお仕事内容＞ ・お客様へのフォローおよび問い合わせ対応 ・契約内容や料金に関するご案内 ・利用開始までのサポート ・解約相談時のヒアリングおよび継続利用サポート ・申込内容や契約内容の確認業務 ・顧客情報、対応履歴の管理 ・サービス改善や業務改善に向けた情報収集 ・チーム内での情報共有 ・業務フロー改善への参加 ＼＼このお仕事の魅力／／ ◎年収500万円以上×IPO準備フェーズの成長企業で早期キャリアアップを目指せます ◎営業経験やコールセンター経験を活かしてカスタマーサクセスへキャリアチェンジできます ◎顧客対応だけでなく業務改善や組織づくりにも携われる裁量の大きな環境です ◎将来的には主任・課長候補としてチームマネジメントや組織運営にも挑戦できます

  求める能力・経験

  ＜必須経験＞　※以下いずれかの経験をお持ちの方 ・コールセンター、カスタマーサポートでの業務経験（目安3年以上） ・アウトバウンド営業、電話営業、インサイドセールス、個人営業、法人営業などの営業経験 ＜歓迎要件＞ ・カスタマーサクセス経験 ・カスタマーサポート経験 ・コールセンター経験 ・解約抑止や継続利用促進経験 ・顧客フォロー経験 ・電力、通信、ガス、保険、金融業界経験 ・ストック型ビジネス経験 ・営業事務経験 ・契約管理経験 ・顧客管理経験 ・請求管理経験 ・Excelやスプレッドシートを用いた業務経験 ＜こんな方にオススメ＞ ・営業経験を活かして顧客支援の仕事に挑戦したい方 ・IPO準備企業で成長スピードを実感したい方 ・業務改善や組織づくりにも関わりたい方 ・リーダーやマネジメントに挑戦したい方 ・実力主義の環境で早期キャリアアップを目指したい方

  事業内容

  株式会社NEXT ONEは、電気や水など生活に欠かせないインフラサービスを提供するコンシューマープラットフォーム事業を展開しています。 自社ブランド「新日本エネルギー」を主軸に約8万件の顧客基盤を構築しており、安定したストック型ビジネスを確立しています。 ＜事業内容＞ ・コンシューマープラットフォーム事業 ・電力サービス事業（新日本エネルギー） ・ウォーターサーバー事業 ・生活関連サービス事業 ・スマート農園型障害者雇用支援事業

• エージェント求人

  営業事務／働きやすさ◎長く続けられる事務職

  380~600万

  • Microsoft Excel
  • マーケティング
  • 事務
  • データ集計
  • 提案
  • 営業
  • 分析

  非公開（面談時に詳細をお伝えします）　求人No.No,475284東京都港区

  営業事務／働きやすさ◎長く続けられる事務職気になる

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  仕事内容

  ■ポジション概要 新規事業の業績拡大に伴い、営業サポートポジションを新規募集します。 昨年立ち上げた組織は短期間で売上1億円を突破しており、さらなる拡大に向けて組織体制の強化を行っています。 営業メンバーと密接に連携しながら、顧客への価値提供を支えるサポート業務をお任せします。 単なる事務業務ではなく、営業と同じ目線で売上最大化に向けた仕組みづくりにも関与するポジションです。 ■業務内容 ・プロジェクトの進行管理（Excelによるタスク管理・管理表作成） ・広告原稿のチェック・修正（誤字脱字・整合性確認） ・データ集計・効果分析レポートの作成（Excelによる可視化・分析） ・業務フローの改善・効率化（関数やツールを活用） ※ご本人のスキル・志向に応じて業務領域を拡張可能 ■求めるスキル ・Excelを用いた業務経験（VLOOKUP／IF関数レベル） ・データを扱う業務に抵抗がない方 ・業務改善や効率化への興味関心 ■ポジションの特徴 ・Excel関数（VLOOKUP、IF等）を日常的に活用しながら業務を推進 ・関数の組み合わせやツール活用により業務効率を改善 ・営業と連携しながら成果に直結する業務に関与 ■成長環境 ・入社1ヶ月目から改善提案や意見発信が可能 ☆当社との雇用契約は正社員です。 その上で、業務内容やプロジェクトの特性に応じて、入社時を含めて派遣として勤務する場合や、業務委託契約（準委任／請負）に基づく受託事業に従事する場合があります。

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・Excelの基本操作が可能な方 （四則演算・SUM関数レベルで可） 【職種・業種未経験歓迎】 基本的なPCスキルをお持ちの方（実務経験ベースでOK）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東証プライム上場企業】開業支援コンサル×カスタマーサポート×障害福祉事業

  388~554万

  • 提案
  • 接客
  • 営業
  • カスタマーサクセス設計
  • オペレーション構築

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東証プライム上場企業】開業支援コンサル×カスタマーサポート×障害福祉事業気になる

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  仕事内容

  ■業務内容 ・障害福祉事業所（就労継続支援やグループホーム）の新規開業希望の方を支援するお仕事です。 ・下記2点がメイン業務になります。 ①担当顧客60－80法人へご開業までのスケジュールのご案内、顧客からの問い合わせの対応 ・営業担当が開業支援契約を獲得した顧客に対して、開業までの実際のご支援をしていただきます。 ・電話、チャットを使用し顧客案内、問い合わせ対応をしていただきます。（一部オンラインミーティングによる対応がある） ・マニュアルや研修があるため、現段階で「障害福祉」や「開業」に関しての知識はなくとも問題ございません。 ※日当たりの顧客対応はアポイント3－5件（15-30分/１件）、担当顧客からの入電1－3件ほど、チャット対応は随時です。 ②有料オプションサービスのご紹介 ・開業支援サポートは原則無償で提供していますが、一部専門チームによる有償のオプションサービスがございます。 ・いずれも開業準備に必要なものであるため、顧客の状況に応じて必要なサービスをご提案をしていただきます。 ・顧客の希望に応じてご提案いただくため過度な営業は行いませんが、大変好評をいただいているためほとんどの顧客にご利用いただけています。 【有料サービスの一例】 ・開業事業計画の策定コンサルティング ・開業資金銀行融資の支援 ・設備導入支援 ・スタッフ採用のための求人広告 ・行政手続き支援、法人設立支援

  求める能力・経験

  【必須】 ・大学卒業以上 以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・販売や接客業などの経験（2年以上） ・カスタマーサクセス経験 ・営業経験（ToB,ToCは問わない） 【歓迎】 ・業務効率を高めるオペレーション構築に興味のある方 ・下記いずれかの経験を有する方 ①カスタマーサポート・サクセス職としての経験 ②組織やチームの課題に対して自ら改善策を思考しチームを巻き込み改善した経験（予算に対する歩留まりの改善、新規企画の立案） ③電話やメールを活用した営業経験（メール文章、トークスクリプト作成等を通し、業績向上のため改善提案・実行をすることで、成果を上げた経験）

  事業内容

  《東証プライム上場企業》22期連続で増収を継続中 エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」 というミッションを掲げ、多様な事業・ビジネスモデルを展開しています 。 超高齢社会に突入したことで多くの社会課題が発生していますが、人々のニーズや関心の高まりをビジネスチャンスとして捉え、 「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」領域で、40以上のサービスを運営しています。

• エージェント求人

  顧客/代理店カスタマーサポート：SaaS商材導入支援/運用・ヘルプデスク・改善提案★ヒューマネージ

  414~500万

  • マニュアル整備
  • マニュアル作成
  • 資料作成
  • 課題設定
  • 営業活動
  • オペレーター
  • 提案
  • i-web
  • 問い合わせ対応
  • 営業
  • 業務設計
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • ヘルプデスクサポート
  • オペレーション改善
  • オペレーション構築
  • オペレーション設計
  • オペレーション効率化
  • 業務オペレーション設計
  • カスタマーサクセス設計
  • マネジメント
  • スーパーバイザー
  • 販売
  • 店長
  • コンサルティング業務
  • 改善施策立案
  • 改善プロセス構築
  • 改善案提案
  • 改善案検討
  • 法人営業

  株式会社ヒューマネージ東京都千代田区

  顧客/代理店カスタマーサポート：SaaS商材導入支援/運用・ヘルプデスク・改善提案★ヒューマネージ気になる

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  仕事内容

  【仕事内容詳細】 健康管理システム『HealthCore』、エンゲージメント・サーベイ『Qraft』、適性検査『TG-WEB』、AI監視型Webテスト『TG-WEB eye』など、システムでご提供しているサービスをご利用中のお客様・代理店に対するカスタマーサポートを担当します。 営業部隊が受注した後のシステム設定から、日々のヘルプデスク対応、オペレーションの改善提案まで、「営業活動以外」のサービスに関わるあらゆる業務を幅広く担う役割です。 ヘルプデスクへの問い合わせが減っていくこと（＝お客様が困りごとなく使えている状態）を理想として、サポートサイトやFAQの改善、時にはシステムのUI改善をエンジニアと連携して進めることもあります。 【業務内容詳細】 ◉セールス（または代理店）受注後のシステム設定（顧客の課題に応じた初期設定） ◉電話・メールでのヘルプデスク対応（企業担当者、受検者からの問い合わせ対応） ◉カスタマーサポート全般のオペレーションプロセスの企画・構築・改善 ◉サービス／システムのバージョンアップに伴う対応（資料作成、マニュアル整備、業務設計、セールスへの展開） ◉請求周りの経常業務 など 【研修/育成制度】 入社後はオペレーション業務を通じて実務理解を深めていただき、将来的にはオペレーター業務と並行してサービス企画やメンバー管理もお任せする想定です。健康管理システムは市場参入したばかりの事業、適性検査も新商品のリリースが続いているため、土台作りのフェーズから経験を積むことができます。 【会社/仕事の特徴や魅力】 ◎営業だけでは拾いきれない、お客様の日々の「困りごと」に一番近い立場で向き合える仕事です。問い合わせ傾向から課題を発見し、サポートサイトやFAQ、時にはシステムのUIそのものを変えていく業務改善・サービス改善の資質も求められます。 ◎足し算（付加価値を高める施策）と引き算（同じ価値を少ない工数で実現する施策）の両方の視点でオペレーションに向き合えるのが魅力です。 ◎他業種・他職種からの転職メンバーが多数活躍しており、将来的にはサービス開発や事業推進など、幅広いキャリアステップも用意されています。 ※従事すべき業務の変更の範囲：同社規定による 【選考フロー】 書類選考 → 面接2回（1次面接：オンライン／最終面接：対面）→ 内定 ※最終面接の前までにWeb適性検査を受検 ※1次面接では、これまでのご経験や転職理由・転職を通じて叶えたいこと、ご自身なりに創意工夫をして成果を出した具体的なエピソードなどを中心に確認します。 ※最終面接は部長・役員クラスが対応し、１次面接で伺ったことの更なる深堀に加えて、学生時代のお話し含め幅広く確認します。スキルよりもカルチャーフィット・価値観フィットを重視します。 【企業情報】 ◇1988年の創業以来、「人的資本経営」の実現をテーマに、採用・適性検査・ウェルビーイングの3事業を一貫して手掛けてきた、業界でも数少ない存在です。 ◇採用管理システム「i-web」は18年連続シェアトップクラスを誇り、キリン、オリックス、SCSK、資生堂など8,500社超の企業に導入されています。 ◇「健康経営優良法人（大規模法人部門）」に2019年から8年連続で認定されるなど、社員の心身の健康を重視した経営を実践しています。 ◇キャリア入社比率が87％と高く、証券・旅行・住宅・アパレルなど多様な業界出身のメンバーが活躍しており、異業種からの転職でも馴染みやすい環境です。 ◇書籍「ずっと働きたい『従業員300人以下』の会社選び 中小企業ミシュラン」で、全国で注目される成長中の中小企業50社に選出されるなど、外部からも評価されています。

  求める能力・経験

  【MUST（必須条件）】 社会人経験（正社員経験）1年以上 「人・組織領域」およびITへの興味関心があること ▼以下いずれかの経験 営業、カスタマーサクセス、コンサルティング等、何らかの対人業務経験 販売・サービス職での店長、スーパーバイザー、教室長など何らかのマネジメント経験 【WANT（歓迎条件）】 IT業界での就業経験、もしくはヘルプデスク等のITサポート経験 PDCAを回して改善に取り組み、周囲の協力を得ながら課題解決をしてきた経験 お客様や仲間に貢献することを喜べる方 【求める人物像】 お問い合わせ対応にとどまらず、根本的な業務改善にも主体的に取り組める方 営業やエンジニアなど、社内の様々な立場のメンバーを巻き込みながら進められる方 地に足をつけて、着実に成長していきたい方

  事業内容

  企業の人材採用を支援する「採用ソリューション事業」 適性検査の開発・提供を行う「適性アセスメント事業」 入社後の定着・活躍を支援する「ウェルビーイングソリューション事業」 上記3事業を展開しています。採用管理システム『i-web』は18年連続業界シェアトップクラスであり、適性検査『TG-WE』は3,200社以上に導入。ストレスチェックは年間60万人以上に利用されています。

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  仕事内容

  ■募集背景 組織組成に伴う募集となります。2024年12月、障害福祉事業所向けSaaS事業をジョイントベンチャーという形で開始しました。近年、介護領域のみならず、障害福祉領域でも新たな事業所開設のニーズが急増しており、今後もこの傾向は継続すると見込まれています。当社が提供する開業支援サービスへのご相談・ご依頼も年々増加しており、こうした事業の拡大とニーズの高まりに応えるため、新たにご活躍いただけるメンバーを募集しています。 ■配属部署 経営支援部 運営支援グループ 開業支援 現在、約20名のメンバーが在籍しており、平均年齢は20代後半の組織です。明るく素直なメンバーが多く、日々お客様の開業という夢の実現のために、チームで協力しながら業務に取り組んでいます。 ■業務内容 障害福祉事業所（就労継続支援やグループホーム）の新規開業希望の方を支援するお仕事です。下記2点がメイン業務になります。 ＜①担当顧客60－80法人へご開業までのスケジュールのご案内、顧客からの問い合わせの対応＞ 営業担当が開業支援契約を獲得した顧客に対して、開業までの実際のご支援をしていただきます。電話、チャットを使用し顧客案内、問い合わせ対応をしていただきます。（一部オンラインミーティングによる対応がある）マニュアルや研修があるため、現段階で「障害福祉」や「開業」に関しての知識はなくとも問題ございません。 ※日当たりの顧客対応はアポイント3－5件（15-30分/１件）、担当顧客からの入電1－3件ほど、チャット対応は随時です。 ＜②有料オプションサービスのご紹介＞ 開業支援サポートは原則無償で提供していますが、一部専門チームによる有償のオプションサービスがございます。いずれも開業準備に必要なものであるため、顧客の状況に応じて必要なサービスをご提案をしていただきます。顧客の希望に応じてご提案いただくため過度な営業は行いませんが、大変好評をいただいているためほとんどの顧客にご利用いただけています。 【有料サービスの一例】 ・開業事業計画の策定コンサルティング ・開業資金銀行融資の支援 ・設備導入支援 ・スタッフ採用のための求人広告 ・行政手続き支援、法人設立支援 ■仕事のやりがい・働く魅力 「開業支援」という業務柄、顧客から感謝の言葉を直接いただく機会が多いです。障害福祉業界についての知見が無くても、チームのサポート体制もあるので、ご安心ください。まだまだ発展途上のサービスのため、「もっとこうしたい」を自由にチーム内で提案することができます。顧客折衝力だけでなく、サービスをより良くするための企画能力や、オペレーションを最適化する効率化スキルも身につきます。 ■将来のキャリアパス 当社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。 ＜キャリアイメージ＞ ・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める ・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く ・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する ・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担うキャリアパス キャリアパスの正解は一つではありません。あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。 ■入社後の流れ 入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 下記のいずれかの経験を有する方 ・販売や接客業などの経験（2年以上） ・カスタマーサクセス経験 ・営業経験（ToB,ToCは問わない） ■歓迎条件 業務効率を高めるオペレーション構築に興味のある方 下記いずれかの経験を有する方 ・カスタマーサポート・サクセス職としての経験 ・組織やチームの課題に対して自ら改善策を思考しチームを巻き込み改善した経験（予算に対する歩留まりの改善、新規企画の立案） ・電話やメールを活用した営業経験（メール文章、トークスクリプト作成等を通し、業績向上のため改善提案・実行をすることで、成果を上げた経験） ■求める人物像 ・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方 ・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方 ・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方 ・不確実な状況でも自ら考え、意思決定を行いながら前進できる方 ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方

  事業内容

  高齢社会に適した情報インフラサービスの開発と運営 ◆キャリア分野／介護職向け求人情報・人材紹介・資格取得スクール・看護師向け人材紹介、コメディカル人材紹介等 ◆介護事業者分野／介護事業者向け経営支援プラットフォーム ◆ヘルスケア分野／健康保険組合向け遠隔保健指導サービス、企業向けリモート産業保健サービス ◆シニアライフ分野／リフォーム事業者情報提供サービス、葬儀社紹介サービス等 ◆海外事業分野／メディカルプラットフォーム事業、グローバルキャリア事業