408902610／【東京：リモート】カスタマーサービスオペレーション・リーダー〈従業員1000名…

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• エージェント求人

  【東証プライム上場G／年収最大1,100万】オンラインヘルスケア事業/オペレーション企画改善・CS

  600~1100万

  ソフトバンク株式会社東京都港区

  【東証プライム上場G／年収最大1,100万】オンラインヘルスケア事業/オペレーション企画改善・CS気になる

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  仕事内容

  【ミッション】 東証プライム上場グループの強力なアセットを背景に、24時間365日稼働するオンラインヘルスケアプラットフォームの運用品質を高水準で維持し、効率的で再現性のあるオペレーション設計を通じて事業全体の進化を支えることがミッションです。 【ポジション】 『オンラインヘルスケア事業のオペレーション企画改善・カスタマーサポート担当』です。 ユーザー対応から得られる生の声を起点とした業務改善や仕組みづくりを主導し、社会貢献性の高いオンライン医療サービスの安定運用に直接貢献できます。 【このポジションの魅力】 🔹このフェーズで経験できること： サービス拡大期において、現場のオペレーションに深く携わりながら、問い合わせピーク時や緊急対応時におけるフロー最適化や組織横断の仕組み構築を主導できます。 🔹得られる価値： 顧客対応の知見をもとに再現性のある業務プロセスをゼロから構築する設計力と、派遣スタッフ等の日次指示や品質管理を行う実践的なマネジメントスキルを獲得できます。 🔹キャリアパス： 入社3年後にはカスタマーサポートチームのリーダーとしてオペレーション自動化や品質改善を牽引し、5年後にはサービス全体の運用設計や仕組み化を担うマネージャーへ昇進するステップが用意されています。 【業務内容】 🔹1. 【カスタマーサポートおよびFAQの管理・整備】 アプリユーザーからのサービス利用や操作に関する問い合わせに対応するとともに、医療チームのサポート体制を強化するためのFAQ整備を主体的に行う。 🔹2. 【オンライン診療および保健指導の運用支援】 オンライン診療の予約受付や会計事務処理、処方薬の配送調整から特定保健指導の面談設定にいたる一連のサービス運用を円滑に支援する。 🔹3. 【スタッフマネジメントおよび業務プロセスの改善】 チーム内スタッフの日次指示や品質・進捗管理を行うとともに、関係部門と連携して問い合わせピーク時などのオペレーションフローを最適化する。

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 ・BtoC向けのオペレーション業務、カスタマーサポート、または営業などの顧客対応経験2年以上 ・顧客満足度向上のための品質改善や業務改善に関わった実務経験 ・ExcelおよびPowerPointを用いたデータ管理やレポート作成の実務経験 【歓迎（WANT）】 ・マクロ等のツールを用いたオペレーション自動化の実務経験 ・BPOやオペレーションセンターでの業務改善、または運用設計の経験 ・チームリーダーや管理者として派遣社員やアルバイトなどの管理、育成に携わった経験 ・ヘルスケアや医療業界での実務経験、または特定保健指導やオンライン診療に関する知識 【その他（OTHER）】 ・ユーザー視点を持ち、データや顧客の声に基づいて主体的に改善へと動ける方 ・チームワークを大切にし、丁寧かつ正確な仕事を意識して周囲と協力できる方 ・柔軟な対応力と前向きな姿勢で業務改善に取り組み、現場を支えるリーダーシップと責任感を持つ方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東証プライム上場G／年最大1,200万／リモート可】コンシューマー向けの事業戦略・営業企画担当

  600~1200万

  ソフトバンク株式会社東京都港区

  【東証プライム上場G／年最大1,200万／リモート可】コンシューマー向けの事業戦略・営業企画担当気になる

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  仕事内容

  【ミッション】 東証プライム上場グループの強固なアセットを背景に、コンシューマー向けヘルスケア事業の中長期的な営業戦略の立案から実行までを一気通貫で主導し、市場における持続的な事業成長を牽引することがミッションです。 【ポジション】 『コンシューマー向けヘルスケア事業の戦略・営業企画担当』です。 自ら描き出す成長戦略と具体的な販売促進施策を通じて、多くの生活者が意識せず健康であり続けられる社会の実現に直接貢献できます。 【このポジションの魅力】 🔹このフェーズで経験できること： 東証プライム上場グループの安定した経営基盤を活かしながら、不確実性の高い新規事業の拡大期における戦略立案と実行推進を横断的に経験できます。 🔹得られる価値： 市場分析やデータドリブンな戦略策定を通じて自ら描いた施策が事業の成長や顧客体験の改善に直結し、社会的意義の高い領域で事業をリードする確かな実績を獲得できます。 🔹キャリアパス： 入社3年後には部門横断プロジェクトを牽引するリーダーとして大規模案件を主導し、5年後には中長期的な事業戦略全体の策定や予算管理を担う統括マネージャーへ昇進するステップが用意されています。 【業務内容】 🔹1. 【中期営業戦略の策定および市場・競合分析】 コンシューマー向けヘルスケア市場における競合分析やデータ分析を徹底して行い、中長期的なターゲット市場の選定や収益モデルの設計を行う。 🔹2. 【新規顧客獲得に向けたチャネル戦略と販促施策の実行】 ユーザーの獲得およびLTV向上を目的とした最適な販売チャネル戦略を構築し、キャンペーンなどの各種プロモーション施策を企画して推進する。 🔹3. 【部門横断の調整および年間予算・収支計画の管理】 マーケティングやプロダクトなどの関係部門を巻き込んでプロジェクトを推進するとともに、戦略実現に向けた年間予算や収支計画の策定を担う。

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 ・市場分析やデータドリブンな戦略立案、および事業の企画から運用までを一貫して担当した実務経験 ・部門横断プロジェクトを牽引したプロジェクトマネジメント経験 ・コンシューマー向け商材の代理店営業における企画や戦略業務の経験、または医療・ヘルスケア関連アプリやIT商材の事業企画や事業開発の経験 ・プレゼンテーションスキル、および経営層への報告資料作成スキル 【歓迎（WANT）】 ・医療業界やヘルスケア業界への高い興味関心 ・スタートアップ企業に従事した実務経験 ・代理店営業の実務経験 【その他（OTHER）】 ・戦略的思考と高い実行力を兼ね備え、自ら変革を推進できるリーダーシップをお持ちの方 ・不確実性の高い環境においても柔軟に対応し、主体的に前進できる方 ・チームを巻き込み、多様な関係者と円滑に物事を前に進められる高いコミュニケーション能力を持つ方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ★世界トップ10★【事業企画※管理職候補】年間休日126日／住宅・家族手当など充実した福利厚生◎

  1000~1300万

  エナジーウィズ株式会社東京都千代田区

  ★世界トップ10★【事業企画※管理職候補】年間休日126日／住宅・家族手当など充実した福利厚生◎気になる

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  仕事内容

  自社製品・システムに関する、事業の 取りまとめをご担当いただきます。 ・事業戦略の策定、実行 ┗販売・価格、製品、供給等 ・中期計画の策定と実行 ・予算・実績の業績管理 ・事業運営の企画・実行

  求める能力・経験

  ▼何かしらの事業企画・推進のご経験をお持ちの方 ※業界不問 ▼キャリア＆年収アップしたい方 ※管理職想定 ▼安定企業にて腰を据えて働きたい方 (業界大手／土日祝休み)

  事業内容

  ▼事業内容 ┗蓄電デバイスの製造及び販売並びに 　付随するシステム・サービス事業 ・自動車バッテリー ┗国内シェア30％越え ・蓄電装置 ┗街中の様々なインフラ設備に貢献

• 企業ダイレクト

  [東京/エリア限定]物流事務職◆丸紅G:菓子専門商社

  390~480万

  株式会社山星屋東京都港区

  [東京/エリア限定]物流事務職◆丸紅G:菓子専門商社気になる

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  仕事内容

  全国の物流拠点で利用している「物流基幹システム・関連ツール」の運用サポートやデータ管理,問い合わせ対応などをお任せ。※基本的には内勤業務を想定:稀に出張が発生する可能/土日出勤が発生する場合あり。 ◆物流システムの日次運用サポート ◆拠点からの問い合わせ対応（操作方法,エラー時の一次対応,ベンダー対応　等） ◆拠点・取引先・配送コースなどの情報登録,内容チェック・整備 ◆マニュアル整備・研修サポート:操作マニュアルの更新,拠点担当者向け説明会の準備・運営補助 ◆システム改善のサポート:現場の要望・課題の整理、テストや拠点への展開フォロー※プログラミング等のITスキルは不要です。

  求める能力・経験

  【必須】・物流業務経験者・一般的なPCスキル 【歓迎】・加工食品業界における物流業務経験・WMS（倉庫管理システム）の操作経験者 ◆休日について： 年間休日122日,振替休日もしっかり取得いただきます。出張手当や各種制度も充実しており,ライフイベントも大切にしながら成長できます。

  事業内容

  ■菓子の専門商社。大手メーカー、地方の優良菓子、世界のお菓子の情報を集め、小売店に卸す。　◆仕入先：ロッテ商事、明治、森永製菓、カルビー、亀田製菓　等◆得意先：ライフコーポレーション、イオン、デイリーヤマザキ、ジャパン　等

• 企業ダイレクト

  【金融サービス企画】金融の力で新しい価値の創造/独自性の高い事業

  500~900万

  

  日本資産運用基盤株式会社東京都千代田区

  【金融サービス企画】金融の力で新しい価値の創造/独自性の高い事業気になる

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  仕事内容

  金融機関向けに提供している資産運用サービスの機能拡充、契約者拡大に向けた施策の検討、業務フローの改善など、サービスレベル向上に向けた企画業務全般を行っていただきます。現在、金融機関の個人向け資産運用 ビジネスは、年金不安やNISA制度の拡充を背景に大きな「転換期」を迎え、この流れの中より顧客に寄り添ったサービスへの移行が求められており、その中でも「ファンドラップ」が注目を集め、資産運用の新たな選択肢として拡大しています。当社ではこのファンドラップを提供するために必要なシステムの提供を行い、当社システムを利用する金融機関が拡大し、今後も多くの金融機関の参画が見込まれています。

  求める能力・経験

  【いずれか必須】 ■金融機関・保険会社での実務経験　■企画系業務の経験　■システム開発に関連した経験 ※業務内容 続き 具体的にはサービス拡充、機能追加などの検討、販売推進の企画、サービス・ 業務フローに関する業務改善、ファンドラップ契約者の分析や係数・予算管理等をお任せします。当社のシステムで多くの契約者の資金をお預かりしており、そのサービス運用は非常に重要です。政府の「資産運用立国」政策とも連動し、今後の制度改革や市場拡大の中で、社会的意義の高いサービスに関わることができます。

  事業内容

  金融商品取引業登録支援 / コンプライアンス業務支援 / 投資一任事業支援 / 投資信託事業支援 / 資産運用の運用助言事業 / 人材紹介事業

• エージェント求人

  グローバル企業｜中国語・日本語を活かせる｜マーケティング事務

  400万~

  株式会社トランスビジョン東京都千代田区

  グローバル企業｜中国語・日本語を活かせる｜マーケティング事務気になる

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  仕事内容

  ■マーケティング事務 • 各種資料・書類の作成 • 社内申請・各種手続き • 業務連絡・スケジュール調整 • 会議議事録の作成 • 各種レポート・報告資料の作成 ■広告・プロモーション支援 • 記事広告・プロモーション企画のサポート • 制作スケジュール管理 • 原稿確認・校閲 • 関係部署との調整 • プロジェクト進行管理 ■イベント運営サポート • マーケティングイベントの企画・準備 • 当日の運営サポート • 関係会社・社内部門との調整 • イベント終了後の報告・改善提案

  求める能力・経験

  【必須条件】 • 3年以上の社会人経験 • Word・Excel・PowerPointを使用した業務経験 • ビジネスマナーを理解し、責任感を持って業務に取り組める方 • 優れたコミュニケーション能力をお持ちの方 • 複数業務を並行して進められるマルチタスク能力 • 自ら考え、課題解決に取り組める方 【PCスキル】 • Word：議事録・提案書・報告書などの作成 • Excel：データ集計・分析、グラフ作成 • PowerPoint：社内資料・プレゼンテーション資料の作成 【語学】 ・ビジネスレベル以上の日本語力 ・中国語または英語を活かせる方は歓迎します。 歓迎条件 • マーケティング、広報、広告、PR関連業務の経験 • イベント企画・運営経験 • プロジェクト進行管理経験 • グローバル企業での勤務経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  営業オペレーション企画グループ・アシスタントマネージャー【外資系/完全フルフレックス制度】

  600~900万

  外資系生命保険会社東京都新宿区

  営業オペレーション企画グループ・アシスタントマネージャー【外資系/完全フルフレックス制度】気になる

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  仕事内容

  DBMバックオフィス業務の可視化・業務改善・自動化の推進 募集人や営業社員の事務負荷軽減のための各種課題解決の推進 プロジェクトの計画・実行支援・関係部署との調整

  求める能力・経験

  （必須）以下のいずれかの経験をお持ちの方 業務改善（BPR、業務分析、自動化等）の実務経験（生保が望ましいが、他業種でも可） 部門間調整や交渉を伴う企画業務の経験 プロジェクト推進、システム企画・要件定義の経験 ITリテラシー（Excel、データ分析） （あれば尚可）以下のいずれかの経験をお持ちの方 RPA・Access/VBA・Power Automate 等を活用した業務改善ツールの開発経験 バックオフィス業務の企画経験（業種問わず） 「生保業界経験」 「プロジェクトマネジメント資格（PMPなど）」 言語： 日本語：ネイティブレベル（日本語で各種コミュニケーションが取れるレベル） 英語　:　ビジネスレベルのReading & Writing （口頭でのコミュニケーションもビジネスレベルの方は大歓迎）

  事業内容

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• エージェント求人

  TRIZ株式会社

  400~500万

  • 問い合わせ対応
  • 研修実施
  • 説明書/カタログ
  • 営業担当
  • 営業支援
  • 営業活動
  • マーケティング
  • 担当者
  • リング
  • 資料作成
  • 事務
  • 商談
  • 戸建
  • 営業
  • 請求
  • スタッフ
  • 成約
  • 分析
  • 電話対応
  • 接客

  TRIZ株式会社東京都品川区

  TRIZ株式会社気になる

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  仕事内容

  ◇カタログ請求をした個人のお客様に対して、住宅会社様の代わりにお電話をしてアポイントの打診を行います。 ◇1日50～70件ほど荷電し、着電率は10%ほどです。未着の場合は時間を改めて荷電やメール送付などでご連絡を取っています。 ◇基本的に1社様に1名担当がつきます（場合によっては2名）。 ■業務詳細： ＜入社後すぐにお任せする業務＞ まず研修を実施のうえ、クライアントの代わりの電話をお任せしていきます。1か月ほどOJT研修を実施します。 ※これまでの入社者で住宅業界経験者はほぼ0人ですが、業界未経験の方も電話対応経験を生かして活躍可能なポジションです。 ＜慣れてきたら（将来的に）お任せすること＞ 一般のお客様の繋がりやすい時間が12～13時／17～18時となるので、その時間帯で荷電を行い、それ以外の時間に、BtoB営業や他サービスのサポート業務（事務系・資料作成、マーケティング関連で広告回したり等）お任せしたいと考えています。 ＼＼＼PRポイント／／／ ■業務の魅力： お客様自身が興味をお持ちいただいて、お問い合わせをしてくれた内容になるので、新規開拓とは異なり、お客様のご要望に寄り添ったご案内ができるというやりがいがあります。 ＼＼＼この求人の魅力／／／ 理念 ・ビジョン ■ミッション：お客様と共に挑戦し成長し続けるのが私たちのミッションです TRY：挑戦し続ける RIZE：成長し続ける WITH：共に 仕事・事業 ■事業内容： 住宅会社向け営業支援・戸建住宅建築・FC本部サポート ■サービス： 『Mechakuru(メチャクル)』とは？ 住宅会社様の営業活動を効率化し、来場率を実現する追客代行サービスです。まだ来場に至っていない潜在顧客の 行動データを分析し、最適なタイミングでアポを獲得することで、営業チームの成果を最大化します。 ①資料請求から来場率を劇的に改善 メチャクルは、住宅会社様の営業活動を効率化し、来場率を実現する追客代行サービスです。まだ来場に至っていない潜在顧客の行動データを分析し、最適なタイミングでアポを獲得することで、営業チームの成果を最大化します。 顧客フォローに費やす時間を削減し、重要な商談や成約活動に集中できる環境を提供します。 ②データで潜在顧客の行動を読み解き、逃さない追客を実現 メチャクルはマーケティングオートメーションを活用し、カタログ請求や資料請求後の潜在顧客の行動を可視化します。 顧客の興味度をスコアリングし、最適なタイミングでアプローチを実行することで、来場意欲を高めます。 ③来場意欲を引き出すプロの電話対応で確実なアポを獲得 メチャクルは、営業担当者に代わり、顧客に直接電話で対応します。来場意欲が高まった瞬間を逃さずに、顧客の質問や懸念を解消しながら丁寧にアポを設定します。 経験豊富なスタッフが、競合との差別化ポイントを的確に伝えることで、他社に流れることなく来場につなげます。

  求める能力・経験

  ■サービス業・接客経験をお持ちの方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  賃貸マンションのコールセンタースタッフ◆住友不動産◆英会話力を活かせる！正社員登用の実績あり@新宿

  300~300万

  • 問い合わせ対応
  • 物件管理/運用
  • マネージャー
  • 受付
  • 事務
  • 営業担当
  • 物件管理
  • 担当者
  • マンション
  • 営業
  • 請求
  • スタッフ
  • 電話応対
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC
  • 接客

  住友不動産株式会社東京都新宿区

  賃貸マンションのコールセンタースタッフ◆住友不動産◆英会話力を活かせる！正社員登用の実績あり@新宿気になる

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  仕事内容

  当社の高級賃貸マンション「ラ・トゥール」をはじめとする賃貸マンションに関する電話受付、事務及びそれに付随する業務をご担当いただくお仕事です。 【具体的な業務内容】 ・仲介業者や⼀般のお客様からの空室状況、資料請求の問合せに対する対応 ・ご⼊居者様からの問い合わせ（設備トラブル、解約連絡） ・HPやインターネットサイトの更新作業 ●求められるのは決まった回答ではなく、臨機応変な対応力！ ご対応いただく問い合わせ内容は、空室確認や物件への行き方など外部の方からのものから、入居者様の設備不具合まで多岐にわたります。 ●電話応対力と事務スキルの両方が身につくのが最大の魅力！ 内見・立ち合いの調整や物件の空き状況のホームページ更新など電話業務以外もお任せします。 外国のお客様からの問い合わせもあり、英語力を活かして活躍できます◎ 【組織や環境】 現在、当コールセンターには3名のスタッフが在籍。 1日2名体制が基本で、⼀部の⽇程においては1名体制となる場合もございますが、いずれの場合も昼休憩1時間は必ず確保できます。 同フロアには営業担当者や物件管理マネージャーなど多くの関係者が常駐しているため、わからないことはすぐ相談できる安心環境です。 ＼こんな方が活躍中！／ ◆客室乗務員からの転職 接客力・英会話力を活かして、お客様に寄り添った柔らかい電話対応が得意な方 ◆ホテル・空港のコールセンター経験者 丁寧な言葉遣いと臨機応変な対応力をそのまま活かせます ◆販売・接客業経験者 対面での接客経験が、電話越しのコミュニケーションにも活きます ◆秘書・事務経験者 正確な情報管理やスケジュール調整のスキルがそのまま役立ちます ★評価次第ですが正社員登用の実績もあります★ ※本募集は職業紹介となりますのでスミリンビジネスサービス株式会社を通じて企業様へのご応募となります 【変更の範囲】会社の指定する業務に変更することがあります。

  求める能力・経験

  【必須】 ・外国人対応の経験（英会話の実務経験） 【歓迎】 ・接客経験、電話応対経験 ・住宅、不動産業界での勤務経験（職種不問） 【PCスキル】Word・Excel：中級程度

  事業内容

  ビルの開発・賃貸 マンション・戸建住宅の開発・分譲 宅地の造成・分譲 海外不動産の開発・分譲・賃貸 建築土木工事の請負・設計・監理 不動産の売買・仲介・鑑定　ほか

• 企業ダイレクト

  [東京/総合職]物流企画営業:物流課題の解決提案◆丸紅G:菓子専門商社

  500~640万

  株式会社山星屋東京都港区

  [東京/総合職]物流企画営業:物流課題の解決提案◆丸紅G:菓子専門商社気になる

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  仕事内容

  当社の物流ネットワークやセンター運営ノウハウを生かし,菓子メ-カー・小売業などの物流課題に対し,最適なスキームの企画・提案をお任せします。 ◆メーカーや小売業へ物流課題のヒアリング：当社リソースや協力会社の機能を組み合わせた物流スキームの企画提案（共同配送、在庫集約、センター機能の共同利用 等） ◆実行フェーズにおける進捗確認・改善提案、現地拠点への訪問・出張対応等：全国約40拠点のネットワークを生かし、メーカー・小売・物流会社を巻き込んだ“業界横断プロジェクト”としてのスキーム設計を推進していただけます。

  求める能力・経験

  【いずれか経験必須】・物流業界での現場経験（倉庫・配送・在庫管理等,領域不問）・全国出張が可能で,社内外との調整・交渉経験者 【歓迎】物流業界での企画・営業経験がある方 ◆丸紅グループの安定×新規事業への挑戦:強固な経営基盤の上で、新規事業のようなスピード感を持って仕事に取り組めます。 ◆休日について： 年間休日122日,土日祝休み。出張手当や各種制度も充実しており、ライフイベントも大切にしながら成長できます。 ◆「物流2024年問題」の解決者へ：菓子業界トップシェアの立場から業界全体の環境改善に寄与できます。

  事業内容

  ■菓子の専門商社。大手メーカー、地方の優良菓子、世界のお菓子の情報を集め、小売店に卸す。　◆仕入先：ロッテ商事、明治、森永製菓、カルビー、亀田製菓　等◆得意先：ライフコーポレーション、イオン、デイリーヤマザキ、ジャパン　等