【インサイドセールスSV】在宅週2日/年休130日/未経験歓迎/外資系（Google）

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• エージェント求人

  【東京】問合せ対応／夜勤×月10日程出社／日中自由でプライベート重視の方向け／未経験OK

  324万~

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  住友不動産株式会社東京都新宿区

  【東京】問合せ対応／夜勤×月10日程出社／日中自由でプライベート重視の方向け／未経験OK気になる

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  仕事内容

  マンション等をご購入されたお客様を対象とした「お客様窓口」をお任せします。 ■具体的には： 当社のマンション・新築戸建・リフォームをご購入のお客様に対するお問い合わせ・相談窓口業務を担います。 お客様からのご要望・ご質問を的確に把握し、適切なセクションに引き継ぎます。 ※夜勤スタッフは幅広い年齢層の男性が多く活躍しています。 ※職種の変更はありませんが、部署異動の可能性はあります。 ＼先輩社員の声／ （1）混んでいる電車が苦手でラッシュのない夜勤を選びました。こちらの勤務出勤日数が少なく1ヶ月に10～11日程度の勤務なので、体への負担も少なく健康管理もできます。 趣味に使える時間も増えたので、休日は友人と頻繁に会うこともできるようになり、プライベートの時間が充実しています。 （2）事務職で黙々と仕事をするよりも、人と話す仕事がしたい。」と思い、コールセンターのオペレーターに応募しました。わからないことがあったり、困っときは、SVの方々がフォローしてくださるので、不動産の知識がなくても安心です。お客様から「ありがとう。」と言われることもあり、やりがいを感じています （3）事務作業が苦手ですが、お客様対応は好きで応募しました。 夜間なので対応に焦ることもないので、ストレスフリーに仕事ができております。 ＼こんな方にオススメです／ ◎日中の時間を趣味やご家族の介護などに充てたい方 ◎大手企業で転勤なしで安定して働きたい方 ◎顧客対応にやりがいを感じるが、営業職はしんどい。でもPCを使った事務作業ばかりは苦手…な方 ★当ポジションの特徴★ ◎仕事と仕事の間が最低でも30時間程空くため、日中は趣味などに時間を充てて頂けます。 ◎前職が営業職や飲食店のホールスタッフ、フィットネストレーナーなどの業界も職種も未経験の方が活躍されております。

  求める能力・経験

  ■必須条件：丁寧な電話対応が出来る方 ■歓迎条件：電話応対/コールセンター業務の経験 ■身に付く力 専門スキル：住宅の構造理解とその知見、住宅間取りを読み解く力、居住者に発生するトラブル全般を解決に導く知見、ハイレベルな電話応対スキル その他：高いヒアリング能力、臨機応変な応対力、後輩指導や育成力、マネジメント力

  事業内容

  ビルの開発・賃貸 マンション・戸建住宅の開発・分譲 宅地の造成・分譲 海外不動産の開発・分譲・賃貸 建築土木工事の請負・設計・監理 不動産の売買・仲介・鑑定　ほか

• エージェント求人

  🌟未経験から挑戦できる業務改善職【大手パーソルグループ】残業時間16時間

  年収非公開

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  🌟未経験から挑戦できる業務改善職【大手パーソルグループ】残業時間16時間気になる

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  仕事内容

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 パーソルグループの中で、「お客様の業務プロセスを設計し、運用し、改善する」ことを専門にしている会社です。 官公庁・自治体・大手企業のバックオフィス業務（事務・申請受付・審査・問い合わせ対応など）を中心に、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開しています。 事業の特徴： 業務代行だけでなく、“業務の仕組みそのもの”を作る会社 仕事の流れ（業務フロー）を設計 マニュアル・ルールを作成 システムやツールの要件を決める 実際の運用まで含めて支援 官公庁・自治体・エネルギー領域に強み 再生可能エネルギー、省エネ、経済対策など、国の政策・自治体の施策を支える事務局運営を多数担当 人×プロセス×ITで効率化を実現 RPA、SaaS、業務システムなどを活用し、事務仕事を「早く・正確に・ムダなく」進める仕組みを作る 規模感： 従業員：約18,000名（グループ内でも大規模な事業会社） グループ全体売上：1兆円超 官公庁・自治体・大手企業からの信頼を背景に、安定した事業基盤を持つ会社です。 ミッション： 「はたらいて、笑おう。」というパーソルグループのビジョンのもと、 “仕事のやり方を変えることで、働く人と組織をもっと良くする” ことを目指しています。 【仕事概要】どんな組織の中で、何をするポジションか 所所属は 政策支援統括部。 国や自治体が進めるエネルギー関連のプロジェクト（再エネ、省エネ、補助金など）を、民間企業の立場から支援する部門です。 役割は、 「制度を運用できる形に落とし込み、事務局として運営し、改善する」 こと。 机上の企画ではなく、現場に入り込みながら、業務フロー設計・マニュアル作成・システム要件定義・チーム運営などを行います。 【業務詳細】ビジネス寄りに、具体的に解像度を上げる 1）プロジェクトの全体管理・ステークホルダー調整 何をするか： プロジェクトの計画を立てる（いつまでに、何を、どのくらいの量やるか） 進捗を管理する（申請件数、処理状況、遅れやミスの有無など） 国・自治体・業界団体・企業・ITベンダーなど、関係者との打ち合わせを行う 課題が出たときに、誰と何を決めるべきかを整理し、解決に向けて動く ビジネス的な価値： 「誰が何をやるか」が曖昧なままだと、制度がうまく回らず、申請者や企業に迷惑がかかる プロジェクト全体を見て、優先順位をつけ、関係者を動かすことで、政策の実行スピードと品質を高める 2）制度設計支援（ルールづくり・運用の枠組みづくり） 何をするか： 国や自治体が作る「制度案」を読み込み、 誰が対象か どんな条件で申請できるか どんな書類が必要か どう審査するか を整理する 実際の現場で起こりそうなケースを想定し、「この場合はどうする？」という論点を洗い出す 省庁・自治体・業界団体と話し合い、運用ルールを具体的に決めていく ビジネス的な価値： 制度のルールが曖昧だと、現場で判断がバラバラになり、トラブルや不公平感が生まれる 事務局目線で「運用しやすいルール」に落とし込むことで、申請者・企業・自治体の負担を減らし、制度の信頼性を高める 3）業務構築（業務フロー・マニュアル・チェックルールの設計） 何をするか： 申請受付→書類チェック→審査→結果通知→支払いまでの流れを、細かく分解して設計する 各ステップで 何を入力するか 何をチェックするか 誰が承認するか 例外が出たときどうするか を決める 事務局メンバーが迷わず仕事できるように、マニュアル・チェックリスト・テンプレートを作る ビジネス的な価値： 業務フローがしっかり設計されていないと、ミスが増え、処理が遅れ、コストも膨らむ 「誰がやっても同じ品質で仕事ができる仕組み」を作ることで、スピードと品質を両立させる

  求める能力・経験

  必須1：自分から動いて、仕事のやり方を良くした経験がある方 業務改善（手順の見直し、ミス削減、処理速度向上など） プロジェクトや新しい取り組みで、中心的な役割を担った経験 チームリーダーやサブリーダーとして、メンバーをまとめた経験 必須2：複数の関係者と調整しながら仕事を進めた経験がある方 他部署や外部パートナーと連携して案件を進めた経験 顧客・社内メンバー・ベンダーなど、立場の違う人たちと話し合いながら仕事をした経験

  事業内容

  BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト

• 企業ダイレクト

  【コールセンターSV】首都圏/未経験歓迎/転勤なし/年休130日/研修充実

  332~384万

  

  株式会社ＴＭＪ東京都新宿区

  【コールセンターSV】首都圏/未経験歓迎/転勤なし/年休130日/研修充実気になる

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  仕事内容

  首都圏のコールセンターでスーパーバイザーとして、オペレーターの育成・フォロー、業務管理、顧客折衝などをお任せします。未経験からでも学べる研修体制が整っており、新しいキャリアに挑戦できます。 【具体的には】オペレーターのフォロー・育成、スキルアップのための研修や指導(1名のSVに対し5～6名のオペレーターをサポート)、業務管理(KPI管理、勤怠管理など)、上司への状況報告や現場からの改善提案、勤務しやすい職場づくりへの働きかけ、クライアントへの相談やディスカッションなどを担当していただきます。入社後はオペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を習得できます。

  求める能力・経験

  【必須経験】新人や後輩指導・OJTやスタッフ管理・育成の経験(業種業界不問)■基本的なPCスキルとスムーズなタイピング■Office(Excel・PowerPoint・Word)の基本操作 【魅力】 ■未経験からSVに挑戦できる充実の研修体制。入社後はオペレーターとして実務を経験しながら段階的にSV業務を習得。先輩SVにいつでも相談できる環境があります。■80講座以上のプログラムを用意したTMJユニバーシティで体系的に学べ、外部からも高い評価を得ている独自の研修プログラムでスキルアップが可能。■プライム上場企業グループの安定基盤で、くるみん取得・ホワイト企業認定を受けた安心の就業環境です。

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• 企業ダイレクト

  【東村山/SV】≪経験者歓迎≫ATM監視事業シェアNO.1/ワークライフバランス◎

  400~447万

  ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社東京都東村山市

  【東村山/SV】≪経験者歓迎≫ATM監視事業シェアNO.1/ワークライフバランス◎気になる

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  仕事内容

  金融機関の相続手続きを支えるセンター。電話・WEBでの受付から書類案内、相続人確認まで対応し、ご遺族の負担軽減に貢献します。 ・OPやSVの育成、労務管理（勤怠管理、シフト作成） ・業務の進捗状況や品質、運営面のリスク管理 ・クライアントへの報告やそれに伴った資料作成、各種交渉 ・センター業務における改善施策の推進

  求める能力・経験

  【必須】■コールセンターまたは事務センターにおいて、人員管理、KPIなど品質管理など、センター運営を一部でも担ったご経験　※センターの規模感は不問　※金融知識（相続の知識含め）不要 【社風】多くの金融機関と取引があり『安定さ』がある一方で、社員がどんどん新しいアイデアを出し、カタチにしていくオープンな社風も兼ね備えている点が当社の魅力です。 【働きやすい環境】年平均有給取得日数14.2日に加え、リフレッシュ休暇や誕生日休暇、ボランティア休暇がございます！残業も少なく、このような離職率5.2％と低い数字を実現しております！

  事業内容

  ■システム開発(金融機関や行政機関を中心としたシステム開発)■DX推進事業(DX推進に課題を持つ顧客へ積極的に提案を実施)■BPO事業(顧客の課題やニーズに基づき、企画～運用まで業務を一貫して実施)■海外事業(ASEAN向けに積極的に事業を展開/推進)

• 企業ダイレクト

  【コールセンターSV】首都圏/大手生命保険コールセンター運営/年休130日/

  332~384万

  

  株式会社ＴＭＪ東京都23区内, 東京都23区内

  【コールセンターSV】首都圏/大手生命保険コールセンター運営/年休130日/気になる

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  仕事内容

  国内大手生命保険会社のコールセンターでスーパーバイザー業務をお任せします。スタッフと同じ研修とOJTからスタートし、約6か月かけて段階的にSV業務を開始するため、未経験の方も安心してスタートできます 【具体的には】オペレーターのフォロー・育成、スキルアップのための研修や指導を行います。上司への状況報告、現場からの気づきや改善提案も重要な役割です。勤務しやすい職場づくりへの働きかけを通じて、チーム全体のパフォーマンス向上を目指します。【センター業務】1.医療保険受電(保全・収納・新契約・給付金)、2.代理店サポートデスク、3.保険料金に関する問い合わせ対応など、複数のセンターから配属先を決定します。

  求める能力・経験

  【必須経験】■社会人経験3年以上■チームリーダーや新人・後輩育成などの経験■PCスキル(文字入力がスムーズにできる方)【歓迎する経験】■コールセンターのSV経験■生命保険知識のある方(生保営業経験者など) 【魅力】 ■未経験からSVへ挑戦できる充実の育成体制。研修専任者による丁寧な指導で、受電スキル習得まで半年から1年程度の育成期間を設けており、これまでの経験を考慮した研修を実施します。 ■80講座以上のプログラムを用意したTMJユニバーシティで、体系的にスキルアップが可能。外部からも高い評価をいただいている独自の研修プログラムで成長を支援します。

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• エージェント求人

  パーソルグループ中核企業／BPOプロジェクトを統括するマネジャー◇業務改革×DXを推進　PS1013

  500~650万

  • マネジメント
  • 予算管理
  • 収支管理
  • 提案書作成
  • 業務設計
  • 戦略立案
  • BPO
  • プロジェクトマネージャー
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト統括/責任者
  • 顧客課題ヒアリング
  • 顧客向けプレゼン
  • 新規プロジェクト立案
  • 育成指導
  • オペレーション効率化
  • 課題/ボトルネック特定
  • プロジェクト推進
  • クライアント折衝

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社（旧パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社）東京都千代田区, 埼玉県さいたま市

  パーソルグループ中核企業／BPOプロジェクトを統括するマネジャー◇業務改革×DXを推進　PS1013気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 東京コンタクトセンター部のプロジェクトマネジャーとして、BPOプロジェクトの管理者業務並びに、顧客の課題解決に向けた本質的課題の把握～戦略策定～提案の検討～プレゼン～施策実施までを推進いただきます。 ■具体的には ●複数プロジェクトの統括管理（KPI設計・進捗管理・品質管理） ●クライアントの本質課題ヒアリング、要件整理、提案書作成、プレゼン、改善推進 ●プロジェクト収支管理と予算達成に向けた戦略立案・実行、顧客手続き（契約締結・請求対応） ●新規案件の提案活動、商談のリード、契約交渉への参画 ●新規プロジェクトの立上げ・業務設計・構築・運用支援 ●SV・UL等の管理者層の育成・マネジメント ●業務の自動化・効率化（RPA・AIチャットボット等）の企画推進 ●組織横断的な課題解決・業務改善施策の立案・推進 ※担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種） 【ポジションの魅力】 ●複数プロジェクトの統括管理者として、目標・進捗・数値管理や、達成に向けた業務改善をお任せするため、マネジメントスキルを身に付けることができます。 ●クライアントやステークホルダーとやり取りを行い、折衝・交渉をお任せするため調整力や交渉力を身に付けることができます。 ●AIやRPAツール等の研修や導入実践を経てITスキルを養うことができます。 ●社会へ直接貢献できると実感できる業務が多く、社会貢献・顧客貢献をされたい方には特にやりがいを感じられます。 【コンタクトセンター事業について】 生産性向上プロフェッショナルとして、顧客ビジネスにとって重要な顧客接点チャネルの安定運用マネジメントやデジタルツール活用による業務プロセス改善に貢献しています。 札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。 10年間で300以上のプロジェクト運営実績があり、「CMBOK」（コンタクトセンターマネジメントのフレームワーク）を使用し、品質向上および人材育成を実施しています。 「AIコンタクトセンター」構想でRPAやAI、AI-OCRなど活用による効率化や、CRM構築、BIツール導入による業務の可視化を行い、お客様の課題に合わせた業務プロセスの最適化を提供します

  求める能力・経験

  【必須】 ・法人クライアントと社内の間に立ち、自身が主となり関係者と折衝や調整をしてプロジェクトを推進した経験 ・KPI管理やデータ分析をもとに、課題特定やクライアントへ解決策提示（提案）に取り組んだ経験 ・クライアントの事業やサービスの課題を捉え、提案した経験（提案資料の作成・プレゼン経験） ※下記のようなご経験をお持ちの方歓迎！※ コールセンターSV/店長/施設長/インサイドセールス/営業企画/テクニカルサポート/カスタマーサポート 【歓迎】 ・BPO事務またはコンタクトセンター領域での新規クライアント獲得・案件拡大の実績 ・データ分析に基づく業務改善施策の立案・実行経験（BIツール、Excel分析等） ・10名以上の組織マネジメント経験（SV・リーダー層の評価・育成含む） ・プロジェクト立上げにおける業務設計・オペレーション構築のリード経験 ・RPAやAIチャットボット等のデジタルソリューション導入・推進の経験

  事業内容

  同社は、市場環境の変化に対応してビジネスや業務を最適化させるプロセスデザイン力を強みとし、BPO事業、CX（カスタマー・エクスペリエンス）事業、コンサルティング事業、BPaaS・プロダクト事業の４つの事業を展開しています。 　 ■会社統合について 同社は、2030年に100万人の“はたらく機会創出”というパーソルGの価値創造へ向け、事業のさらなる成長・進化を目指し、2024年10月にパーソルワークスデザイン株式会社、パーソルテンプスタッフ株式会社BPO事業本部と統合しました。

• エージェント求人

  🔵年収～750万円🔵SE・情報システム経験を“制度設計力”へ/プロジェクトの業務構築・改善担当

  年収非公開

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  🔵年収～750万円🔵SE・情報システム経験を“制度設計力”へ/プロジェクトの業務構築・改善担当気になる

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  仕事内容

  🔷この求人のポイント ✅ これまでの情シス・IT改善経験を“本業”として活かせる 現職では改善提案が通らない環境でも、ここでは改善・業務設計・標準化・システム要件定義がミッション。 あなたの改善力とIT知識が評価の中心になります。 ✅ 国・自治体のプロジェクトに関わり、社会貢献性の高い仕事ができる 補助金制度、エネルギー政策、再エネ推進など、 数億〜数百億規模の公共プロジェクトの仕組みづくりに携われます。 ✅ 提案だけでなく、現場に入り“仕組みを作り、運用まで伴走”できる 情シスで培った業務理解、要件定義、調整力、改善力をそのまま活かしながら、 より大きなスケールで制度・業務・システムを構築できます。 ✅ ワークライフバランスを保ちながらキャリアアップできる プロジェクト型で非ルーティン中心。 属人化から解放され、業務設計・システム企画・DX推進のスキルが身につき市場価値が上がります。 ✅ 事業拡大フェーズでポジションが広がっている 採用強化中のため、将来PM・制度設計・業務構築・システム企画などキャリアの選択肢が豊富です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 🔷企業名 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社（PBD） 🔷ポジション 【政策支援統括部】 国や自治体のプロジェクト推進／エネルギー関連の企画・設計・構築・改善 🔷業務概要 あなたがこれまで企業内で行ってきた 業務改善、システム導入・運用、要件定義、調整、マニュアル整備 といった経験を、国や自治体の大規模プロジェクトで発揮する仕事です。 制度を作り、業務を設計し、システムを構築し、運用まで伴走する “改善×ITが本業”の環境です。 🔷具体的な業務 ●制度設計 ・補助金・施策の要件整理 ・審査基準づくり ・省庁・業界団体との調整 ●業務構築 ・申請〜審査〜支払いまでの流れを設計 ・運用ルール・マニュアル作成 ●業務改善 ・非効率な業務の見直し ・標準化・効率化 ・Excel業務のシステム化 ●PM/PMO ・進捗・課題管理 ・関係者との調整 ●事務局運営 ・申請・審査業務の管理 ・問い合わせ対応方針の整理 ●システム要件整理 ・申請システムの要件定義 ・ベンダー調整 ・RPA・SaaS導入支援 🔷プロジェクト例 ■【国の再生可能エネルギー事業】 ＜プロジェクト概要＞ 国が進める再生可能エネルギー普及のための補助金制度を、 省庁・業界団体・全国の企業・自治体と連携しながら運用する大規模プロジェクトです。 太陽光・蓄電池・省エネ設備などを導入する企業や自治体から 年間を通じて大量の申請が届きます。 それらを審査し、支払いまでつなげるための制度設計・業務設計・事務局運営・システム整備を担います。 ＜具体的な業務＞ ・補助金制度の要件整理・審査基準の作成 ・申請受付〜審査〜支払いまでの業務フロー設計 ・大量申請の事務局運営（品質管理・問い合わせ方針・FAQ整備） ・制度変更点の整理、関係者との調整 ・申請システムの要件定義、ベンダー調整、RPA導入 ・非効率業務の改善、標準化、属人化排除 ■【大手エネルギー企業の新規事業立ち上げ支援】 ＜プロジェクト概要＞ 国の施策に合わせて大手エネルギー企業が立ち上げる新規事業を、 企業内の複数部署・国・自治体・システムベンダーと連携しながら推進するプロジェクトです。 補助金制度に対応した申請受付・審査・支払いの仕組みを構築し、 業務フローの整備、品質管理、改善提案などを行い、 新規事業がスムーズに立ち上がるよう業務の土台づくりを担います。 制度対応は複雑で、企業側だけでは運用が難しいため、 PBDが制度理解、業務設計、改善、システム要件定義を担い、 事業が滞りなく進むように支援する役割です。 ＜具体的な業務＞ ・補助金制度に合わせた業務設計（申請受付・審査・支払い） ・属人化排除、標準化、効率化 ・チェック体制の構築、審査品質の向上 ・複数部署との調整、進捗・課題管理 ・業務システムの要件整理、ベンダー調整、RPA・SaaS導入 ・制度説明資料・業務マニュアル・運用ガイドの作成 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 🔷最後に 現職で感じている「改善したいのに予算が出ない」「古いシステムから抜けられない」という情シス特有のモヤモヤを、 改善とITが本業になる環境で根本から解消しませんか。 PBDでは、あなたのIT改善力が評価とキャリアの中心になります。

  求める能力・経験

  🔷必須条件（エネルギーやBPOの経験は不問です。未経験から入社する方が多いです） ・自分が主体となって、課題解決にリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数の関係者（ステークホルダー）を意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 🔷歓迎条件（あれば尚良） ・国や自治体関連の業務経験者：公務員や関連団体、民間企業での経験がある方 ・法人営業経験者：顧客への提案だけでなく、社内外の調整を行いながら提案してきた方 ・プロジェクトマネジメント経験者：複数の関係者を巻き込みながらプロジェクトを進めた経験がある方 ・PMO経験者：プロジェクトの品質管理やプロセス標準化、複数の部署を支援した経験がある方 ・エネルギー業界経験者：再生可能エネルギー、省エネルギー、電力、カーボンニュートラル、設備関連の経験がある方 ・ITスキルが高い方：RPAやSaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBAの経験がある方、または要件定義の経験がある方 ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員管理だけでなく、運用設計や改善、顧客提案を通じて明確な成果を上げた経験がある方 ・バックオフィス業務経験者：業務企画、設計、改善の経験、またはステークホルダー調整や進捗管理の経験がある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【決済事業のコールセンターSV候補】EC・通販事業／自社企画のオリジナル商品を展開する企業22233

  300~500万

  ネクステージグループホールディングス株式会社東京都新宿区

  【決済事業のコールセンターSV候補】EC・通販事業／自社企画のオリジナル商品を展開する企業22233気になる

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  仕事内容

  同社は複数の事業会社を持つグループ企業であり、現在16社の事業を展開しています。 本ポジションではインサイドセールス（IS）が獲得したリードを引き継ぎ、初回の商談からクロージングまでを一貫して担当します。 【業務内容詳細】 ご経験やスキル、志向性に応じて、まずは簡単な業務からお任せします。 ▼メインミッション 経営陣や従業員が業務に集中できる環境を整えるため、以下のサポート業務を幅広く担当します。 ・経営会議資料の作成サポート、議録作成 ・各種規程の管理、社内通知の作成・発信 ・オフィス移転・レイアウトディレクション ・契約書管理のサポート ・社内イベントの企画・運営サポート

  求める能力・経験

  【必須】 ・基本的なビジネスマナーをお持ちの方（挨拶、言葉遣いなど） ・接客販売などの対人折衝業務のご経験（アルバイト経験でもOK！） ・基本的なPCスキル（簡単な関数が使用できる程度）

  事業内容

  通販、金融、エンタメ、ITの4つの主要領域で事業を多角的に展開する企業グループです。 ニッチな市場で高いシェアを誇るサービスを複数展開し、成長を続けています。 同グループは、各領域で専門性を持つ子会社を通じて、以下の事業を手がけています。 【通販領域】 ナイトブラ「VIAGE（ヴィアージュ）」シリーズをはじめとするインナーウェアや、デリケートゾーンケア商品の企画・販売を行っています。特に「VIAGE」はシリーズ累計800万枚以上を売り上げるヒット商品となっており、日本国内の

• エージェント求人

  🔵年収～750万円🔵バックオフィス経験を“制度設計力”に変える/プロジェクト業務構築・改善担当

  600~784万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  🔵年収～750万円🔵バックオフィス経験を“制度設計力”に変える/プロジェクト業務構築・改善担当気になる

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  仕事内容

  🔷この求人のポイント ✅ これまでの事務・業務改善経験を“本業”として活かせる ✅ 国・自治体のプロジェクトに関わり、社会貢献性の高い仕事ができる ✅ 提案だけでなく、現場に入り“仕組みを作り、運用まで伴走”できる ✅ ワークライフバランスを保ちながらキャリアアップできる ✅ 事業拡大フェーズでポジションが広がっている ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 🔷企業名 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社（PBD） 🔷ポジション 【政策支援統括部】 国や自治体のプロジェクト推進／エネルギー関連の企画・設計・構築・改善 🔷業務概要 あなたがこれまで企業内で行ってきた 「業務改善」「調整」「事務局運営」「マニュアル整備」 といった経験を、国や自治体の大規模プロジェクトで発揮する仕事です。 単なる事務ではなく、 制度を作り、業務を設計し、仕組みを構築し、運用まで伴走する という“改善が本業”の環境です。 🔵具体的な業務 ●制度設計 ・補助金・施策の要件整理 ・審査基準づくり ・省庁・業界団体との調整 → 「社内ルール作り」「基準作り」の延長線でできる仕事 ●業務構築 ・申請〜審査〜支払いまでの流れを設計 ・運用ルール・マニュアル作成 → バックオフィスで培った“業務を回す力”がそのまま活きる ●業務改善 ・非効率な業務の見直し ・標準化・効率化 ・Excel業務のシステム化 → 現職で「改善したいのにできない」人が最も輝ける領域 ●PM/PMO ・進捗・課題管理 ・関係者との調整 → 調整力・段取り力が武器になる ●事務局運営 ・申請・審査業務の管理 ・問い合わせ対応方針の整理 → バックオフィスの経験がダイレクトに活きる ●システム要件整理 ・申請システムの要件定義 ・ベンダー調整 ・RPA・SaaS導入支援 → IT化・DXに関わりたい方に最適 🔷プロジェクト例 ■【国の再生可能エネルギー事業】 ＜プロジェクト概要＞ 国が進める再生可能エネルギー普及のための補助金制度を、 省庁・業界団体・全国の企業・自治体と連携しながら運用する大規模プロジェクトです。 太陽光・蓄電池・省エネ設備などを導入する企業や自治体から 年間を通じて大量の申請が届きます。 それらを審査し、支払いまでつなげるための 制度設計・業務設計・事務局運営・システム整備 を担います。 ■【大手エネルギー企業の新規事業立ち上げ支援】 ＜プロジェクト概要＞ 国の施策に合わせて大手エネルギー企業が立ち上げる新規事業を、 企業内の複数部署・国・自治体・システムベンダーと連携しながら推進するプロジェクトです。 補助金制度に対応した 申請受付・審査・支払いの仕組みを構築 し、 業務フローの整備、品質管理、改善提案などを行い、 新規事業がスムーズに立ち上がるよう 業務の土台づくり を担います。 制度対応は複雑で、企業側だけでは運用が難しいため、 PBDが「制度理解」「業務設計」「改善」「システム要件定義」を担い、 事業が滞りなく進むように支援する役割です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 現職で感じている「改善したいのに改善できない」というバックオフィス特有のモヤモヤを、 改善が本業になる環境で根本から解消しませんか。 PBDでは、あなたの改善力が評価とキャリアの中心になります。

  求める能力・経験

  🔷必須条件（エネルギーやBPOの経験は不問です。未経験から入社する方が多いです） ・自分が主体となって、課題解決にリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数の関係者（ステークホルダー）を意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 🔷歓迎条件（あれば尚良） ・国や自治体関連の業務経験者：公務員や関連団体、民間企業での経験がある方 ・法人営業経験者：顧客への提案だけでなく、社内外の調整を行いながら提案してきた方 ・プロジェクトマネジメント経験者：複数の関係者を巻き込みながらプロジェクトを進めた経験がある方 ・PMO経験者：プロジェクトの品質管理やプロセス標準化、複数の部署を支援した経験がある方 ・エネルギー業界経験者：再生可能エネルギー、省エネルギー、電力、カーボンニュートラル、設備関連の経験がある方 ・ITスキルが高い方：RPAやSaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBAの経験がある方、または要件定義の経験がある方 ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員管理だけでなく、運用設計や改善、顧客提案を通じて明確な成果を上げた経験がある方 ・バックオフィス業務経験者：業務企画、設計、改善の経験、またはステークホルダー調整や進捗管理の経験がある方

  事業内容

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• エージェント求人

  🏢東京/渋谷【CX推進・テックタッチ推進担当】プライム上場企業/勤務時間も柔軟で働きやすい！🏢

  567~800万

  • MA/CRM
  • HubSpot
  • マーケティング
  • Google BigQuery
  • Zoom
  • 問い合わせ数
  • 顧客インタビュー
  • インタビュー
  • 分析
  • Looker
  • SQL
  • Google Analytic...
  • データ分析
  • コストカット

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  🏢東京/渋谷【CX推進・テックタッチ推進担当】プライム上場企業/勤務時間も柔軟で働きやすい！🏢気になる

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  仕事内容

  プロダクト内ガイドやサポートサイトの各種テックツールを駆使し、 顧客が「探す・迷う」ストレスをゼロにするエフォートレスな自己解決環境を構築し、 問い合わせ数を劇的に削減することをミッションに、下記業務をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・顧客のプロダクト利用ログやサポートサイト利用ログ、過去の問い合わせデータの分析 ・問い合わせフォーム到達前の「先回り型」自己解決導線の設計/実装 ・マーケティング理論/行動経済学や顧客インタビューに基づく、 　心理効果を活用したFAQ/ナビゲーションの改善 ・チームへのテックタッチ運用の仕組化、PDCAのファシリテーション 【追う指標】 ・問い合わせ削減数/削減率 ・AIボットとサポートサイトの自己解決率 ・施策改修後の「問い合わせ転換率」の低下 ・チーム全体の週間試行回数（KDI）の達成度　など 【使用ツール】 CRM/SFA: HubSpot MA:HubSpot BI/分析: Looker / Google BigQuery / SQL コミュニケーション: Google Workplace / Zoom

  求める能力・経験

  【必須要件】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセス（テックタッチ）やカスタマーサポートで 　問い合わせ削減の業務経験（3年以上） ・Google Analytics等のツールを用いた、ユーザー行動ログのデータ分析実務経験 ・定量的なデータに基づき、自ら仮説を立て、施策をスピード実行したご経験 【歓迎要件】 ・プロダクト内ガイドツール（Pendo、WalkMeなど）の導入/運用経験 ・問い合わせ削減プロジェクトをリードし、具体的な削減数/コストカットに貢献した経験 ・メンバーの育成、またはプロジェクトのファシリテーション経験

  事業内容

  経費精算や請求書発行など、 バックオフィス業務の効率化や お客さまからの問い合わせ対応などの フロントオフィス業務を支援する 複数のサービスを展開されています。