🌟未経験から挑戦できる業務改善職【大手パーソルグループ】残業時間16時間

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• エージェント求人

  【東京】問合せ対応／夜勤×月10日程出社／日中自由でプライベート重視の方向け／未経験OK

  324万~

  • 問い合わせ対応
  • 事務
  • PC
  • 介護
  • オペレーター
  • PC/Web
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • 窓口業務
  • 顧客対応
  • 戸建
  • 夜勤
  • マンション
  • 営業
  • スタッフ
  • コールセンターコンサルティング
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 問い合わせ数
  • 問い合わせ対応時間
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応
  • コンサルティング業務
  • 電話対応
  • マネジメント
  • ヒアリング
  • 電話応対

  住友不動産株式会社東京都新宿区

  【東京】問合せ対応／夜勤×月10日程出社／日中自由でプライベート重視の方向け／未経験OK気になる

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  仕事内容

  マンション等をご購入されたお客様を対象とした「お客様窓口」をお任せします。 ■具体的には： 当社のマンション・新築戸建・リフォームをご購入のお客様に対するお問い合わせ・相談窓口業務を担います。 お客様からのご要望・ご質問を的確に把握し、適切なセクションに引き継ぎます。 ※夜勤スタッフは幅広い年齢層の男性が多く活躍しています。 ※職種の変更はありませんが、部署異動の可能性はあります。 ＼先輩社員の声／ （1）混んでいる電車が苦手でラッシュのない夜勤を選びました。こちらの勤務出勤日数が少なく1ヶ月に10～11日程度の勤務なので、体への負担も少なく健康管理もできます。 趣味に使える時間も増えたので、休日は友人と頻繁に会うこともできるようになり、プライベートの時間が充実しています。 （2）事務職で黙々と仕事をするよりも、人と話す仕事がしたい。」と思い、コールセンターのオペレーターに応募しました。わからないことがあったり、困っときは、SVの方々がフォローしてくださるので、不動産の知識がなくても安心です。お客様から「ありがとう。」と言われることもあり、やりがいを感じています （3）事務作業が苦手ですが、お客様対応は好きで応募しました。 夜間なので対応に焦ることもないので、ストレスフリーに仕事ができております。 ＼こんな方にオススメです／ ◎日中の時間を趣味やご家族の介護などに充てたい方 ◎大手企業で転勤なしで安定して働きたい方 ◎顧客対応にやりがいを感じるが、営業職はしんどい。でもPCを使った事務作業ばかりは苦手…な方 ★当ポジションの特徴★ ◎仕事と仕事の間が最低でも30時間程空くため、日中は趣味などに時間を充てて頂けます。 ◎前職が営業職や飲食店のホールスタッフ、フィットネストレーナーなどの業界も職種も未経験の方が活躍されております。

  求める能力・経験

  ■必須条件：丁寧な電話対応が出来る方 ■歓迎条件：電話応対/コールセンター業務の経験 ■身に付く力 専門スキル：住宅の構造理解とその知見、住宅間取りを読み解く力、居住者に発生するトラブル全般を解決に導く知見、ハイレベルな電話応対スキル その他：高いヒアリング能力、臨機応変な応対力、後輩指導や育成力、マネジメント力

  事業内容

  ビルの開発・賃貸 マンション・戸建住宅の開発・分譲 宅地の造成・分譲 海外不動産の開発・分譲・賃貸 建築土木工事の請負・設計・監理 不動産の売買・仲介・鑑定　ほか

• 企業ダイレクト

  【コールセンターSV】首都圏/未経験歓迎/転勤なし/年休130日/研修充実

  332~384万

  

  株式会社ＴＭＪ東京都新宿区

  【コールセンターSV】首都圏/未経験歓迎/転勤なし/年休130日/研修充実気になる

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  仕事内容

  首都圏のコールセンターでスーパーバイザーとして、オペレーターの育成・フォロー、業務管理、顧客折衝などをお任せします。未経験からでも学べる研修体制が整っており、新しいキャリアに挑戦できます。 【具体的には】オペレーターのフォロー・育成、スキルアップのための研修や指導(1名のSVに対し5～6名のオペレーターをサポート)、業務管理(KPI管理、勤怠管理など)、上司への状況報告や現場からの改善提案、勤務しやすい職場づくりへの働きかけ、クライアントへの相談やディスカッションなどを担当していただきます。入社後はオペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を習得できます。

  求める能力・経験

  【必須経験】新人や後輩指導・OJTやスタッフ管理・育成の経験(業種業界不問)■基本的なPCスキルとスムーズなタイピング■Office(Excel・PowerPoint・Word)の基本操作 【魅力】 ■未経験からSVに挑戦できる充実の研修体制。入社後はオペレーターとして実務を経験しながら段階的にSV業務を習得。先輩SVにいつでも相談できる環境があります。■80講座以上のプログラムを用意したTMJユニバーシティで体系的に学べ、外部からも高い評価を得ている独自の研修プログラムでスキルアップが可能。■プライム上場企業グループの安定基盤で、くるみん取得・ホワイト企業認定を受けた安心の就業環境です。

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• 企業ダイレクト

  【インサイドセールスSV】在宅週2日/年休130日/未経験歓迎/外資系（Google）

  332~384万

  

  株式会社ＴＭＪ東京都港区

  【インサイドセールスSV】在宅週2日/年休130日/未経験歓迎/外資系（Google）気になる

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  仕事内容

  Google広告に関するインサイドセールスセンターでスーパーバイザーとして活躍いただきます。外資系大手企業のクライアント先で、オペレーターの育成・フォロー、業務改善提案、働きやすい職場づくりを担当。 【具体的には】オペレーターのフォロー・育成、スキルアップのための研修や指導を実施■上司への状況報告、現場からの気づきや改善提案■勤務しやすい職場づくりへの働きかけ【研修体制】入社後2カ月の研修受講後、OJT形式で業務習得。研修後約6か月程度、業務習得のためオペレーター稼働していただきます。TMJのコールセンターノウハウを身に着けられる社内研修も充実【センター環境】ドリンク・軽食フリー※上限あり

  求める能力・経験

  【1~3のいづれか必須】1.国内で企業での就業経験 かつ 対人コミュニケーションに関わる業務経験（個人事業主・アルバイト経験のみはNG）2.BtoBの業務経験3.新人や後輩の指導育成やOJTなどの人材育成の経験 【魅力】 ■外資系大手企業のクライアント先で、グローバルで体系的な仕事の進め方やデジタルマーケティングの知識を身につけることができます ■業務に関する専門知識は入社後に身につけられるため、未経験からでも安心してスタートできます ■週2日の在宅勤務が可能で、ワークライフバランスを保てます ■職種・地域限定正社員として専門性を高めるルートだけでなく、総合職正社員への登用試験にも挑戦可能です

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• エージェント求人

  【株式会社カンリー】カスタマーリレーションMGR候補／フレックス・在宅OK

  560~740万

  • カスタマーサクセス設計
  • 管理職
  • リーダー
  • マネジメント
  • 事務
  • 問い合わせ対応
  • 営業
  • 請求
  • 開発
  • 業務設計
  • 分析
  • 店舗
  • プロジェクト
  • オペレーション改善

  株式会社カンリー東京都品川区

  【株式会社カンリー】カスタマーリレーションMGR候補／フレックス・在宅OK気になる

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  仕事内容

  ■なぜ募集しているのか 「カンリー店舗集客」は現在11万店舗以上に導入され、多くのクライアントに活用されています。低い解約率を誇る同社の強みは、単なる問い合わせ対応に留まらず、顧客の理想に深く伴走するカスタマーサクセス・サポート体制にあります。現在、導入企業の増加に伴い、サポートおよび運用体制の強化が急務となっています。組織が急拡大する中で、従来のサポート業務だけでなく、仕組み化・業務設計・メンバーマネジメントまでを一貫して担うリーダー層（マネジャー候補）を募集することになりました。 ■どんな仕事か カスタマーリレーションチームにて、問い合わせ対応等のサポート業務に加え、テクノロジーやデータを駆使した業務の仕組み化・自動化（CS Ops）、および3～5名程度のメンバーマネジメントを担当します。 カスタマーリレーション（顧客体験の起点となるチーム）におけるサポート業務の仕組み化・自動化・業務改善（CS Ops）のリード、およびマネジメント業務。 ＜具体的な業務＞ ・チャット・メールでの問い合わせ対応設計、FAQ整備、チャットボット（チャネルトーク）導入・最適化 ・顧客課題の分析・ソリューション提示と、社内フィードバックサイクルの構築 ・顧客の声を社内の開発、営業チームへフィードバック ・営業事務（見積・契約書・請求書の管理）やデータ管理フローの標準化 ・運用代行業務の進行管理（SNS投稿代行、口コミ返信、Googleビジネスプロフィール更新など） ・業務の仕組み化・自動化による工数削減、チーム生産性の最大化 ・チームメンバーの育成・マネジメント（3～5名程度の少人数チーム） 単なる「対応の管理職」ではなく、テクノロジーやデータを駆使してチーム全体の生産性を引き上げる仕組み作りを主導します。

  求める能力・経験

  ・メールやチャットでのカスタマーサポート経験3年以上 ・仕組み化・自動化・オペレーション改善を主導した実績（チャットボットやFAQ設計など、サポート運用の自動化・効率化を実現してきた経験） ・オペレーションフローの標準化や改善プロジェクトをリードした経験 ・スピードの早い環境で複数領域を横断して動いてきた経験 ・少人数チーム（3名以上）の立ち上げ、またはリーダー経験

  事業内容

  店舗ビジネスを展開する企業向けに、店舗情報の一元管理・運用を実現するSaaSを開発・提供しています。GoogleマップやSNS、口コミサイトなど複数媒体の店舗情報更新や分析を効率化し、集客力向上と業務効率化を支援。さらに、AI面接サービスや福利厚生サービス、スポットワーク支援など店舗運営に関わる領域へ事業を拡大し、店舗経営を総合的に支えるプラットフォームの構築を進めています。

• 企業ダイレクト

  【東村山/SV】≪経験者歓迎≫ATM監視事業シェアNO.1/ワークライフバランス◎

  400~447万

  ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社東京都東村山市

  【東村山/SV】≪経験者歓迎≫ATM監視事業シェアNO.1/ワークライフバランス◎気になる

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  仕事内容

  金融機関の相続手続きを支えるセンター。電話・WEBでの受付から書類案内、相続人確認まで対応し、ご遺族の負担軽減に貢献します。 ・OPやSVの育成、労務管理（勤怠管理、シフト作成） ・業務の進捗状況や品質、運営面のリスク管理 ・クライアントへの報告やそれに伴った資料作成、各種交渉 ・センター業務における改善施策の推進

  求める能力・経験

  【必須】■コールセンターまたは事務センターにおいて、人員管理、KPIなど品質管理など、センター運営を一部でも担ったご経験　※センターの規模感は不問　※金融知識（相続の知識含め）不要 【社風】多くの金融機関と取引があり『安定さ』がある一方で、社員がどんどん新しいアイデアを出し、カタチにしていくオープンな社風も兼ね備えている点が当社の魅力です。 【働きやすい環境】年平均有給取得日数14.2日に加え、リフレッシュ休暇や誕生日休暇、ボランティア休暇がございます！残業も少なく、このような離職率5.2％と低い数字を実現しております！

  事業内容

  ■システム開発(金融機関や行政機関を中心としたシステム開発)■DX推進事業(DX推進に課題を持つ顧客へ積極的に提案を実施)■BPO事業(顧客の課題やニーズに基づき、企画～運用まで業務を一貫して実施)■海外事業(ASEAN向けに積極的に事業を展開/推進)

• 企業ダイレクト

  【コールセンターSV】首都圏/大手生命保険コールセンター運営/年休130日/

  332~384万

  

  株式会社ＴＭＪ東京都23区内, 東京都23区内

  【コールセンターSV】首都圏/大手生命保険コールセンター運営/年休130日/気になる

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  仕事内容

  国内大手生命保険会社のコールセンターでスーパーバイザー業務をお任せします。スタッフと同じ研修とOJTからスタートし、約6か月かけて段階的にSV業務を開始するため、未経験の方も安心してスタートできます 【具体的には】オペレーターのフォロー・育成、スキルアップのための研修や指導を行います。上司への状況報告、現場からの気づきや改善提案も重要な役割です。勤務しやすい職場づくりへの働きかけを通じて、チーム全体のパフォーマンス向上を目指します。【センター業務】1.医療保険受電(保全・収納・新契約・給付金)、2.代理店サポートデスク、3.保険料金に関する問い合わせ対応など、複数のセンターから配属先を決定します。

  求める能力・経験

  【必須経験】■社会人経験3年以上■チームリーダーや新人・後輩育成などの経験■PCスキル(文字入力がスムーズにできる方)【歓迎する経験】■コールセンターのSV経験■生命保険知識のある方(生保営業経験者など) 【魅力】 ■未経験からSVへ挑戦できる充実の育成体制。研修専任者による丁寧な指導で、受電スキル習得まで半年から1年程度の育成期間を設けており、これまでの経験を考慮した研修を実施します。 ■80講座以上のプログラムを用意したTMJユニバーシティで、体系的にスキルアップが可能。外部からも高い評価をいただいている独自の研修プログラムで成長を支援します。

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• エージェント求人

  【IT事務／ITサポート】完全未経験OK🔸スキル習得🔸4カ月の手厚い研修あり！🔸土日祝休み

  336~350万

  株式会社テラスカイ・テクノロジーズ東京都中央区

  【IT事務／ITサポート】完全未経験OK🔸スキル習得🔸4カ月の手厚い研修あり！🔸土日祝休み気になる

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  仕事内容

  ＼　詳しくは添付の資料や動画もご覧ください！　／ お客様先に常駐し、Salesforceを日々安心して使えるように、運用・事務（オペレーション）面からサポートするお仕事です。 問い合わせの一次対応やアカウント管理、データ整備、マニュアル作成など、“現場の困りごとを解消し、運用を安定させる”ことがミッション。 専門知識は入社後の研修で身につけられるため、未経験からでもIT事務／運用サポートのスキルを習得できます。 🔸Salesforceとは…？ 世界的に広がりを見せる営業支援・顧客管理システムです。 Salesforceでは、営業・顧客情報をクラウド上で一元管理・記録できます。 また、単純に営業や顧客に関する情報管理だけでなく、データ分析などの拡張機能もあり、企業のビジネスを成功に導きます。 ＜配属先での業務例＞ 配属先により範囲は異なりますが、主に以下のような運用事務／ITサポートを担当します。 ■法人顧客の営業活動におけるDX推進やシステム（Salesforce）の活用改善サポート ■システム（Salesforce）利用に関するレクチャーなどのユーザーサポート ■ヘルプデスク として問い合わせ対応（障害・改善要望などの一次窓口） ■標準画面のカスタマイズ・項目追加 ■ユーザー登録・変更などアカウント管理 ■年3回のバージョンアップに伴う対応 ■マニュアル作成・更新 ■他システムとのデータ連携・管理 ■そのほかお客様とのMTG参加や専門的知見に基づいたご提案 ■関係部署・関係ベンダーとの情報連携における窓口業務 ■システムの運用保守・設計開発・導入検討や組織整備 など ※「戦略立案」「DX推進の旗振り」といった役割が主ではなく、現場運用を安定させる支援が中心です。 ※必要に応じて改善提案（“もっと楽に回すには”）も行えますが、数字責任や解約率を追う役割ではありません。 ━━━━━━━━━━━━━ 　研修・入社後の流れ ━━━━━━━━━━━━━ 業務で必要となる知識は、入社後の研修で習得できます。 〇入社3～4か月間　　初期研修 ・Salesforce基礎研修 ・学習＋現場を想定した模擬課題（運用・問い合わせ対応・設定/管理の基礎） ・資格取得支援（例：認定アドミニストレーター、認定Platformアプリケーションビルダー 等） 経験豊富な講師陣が在籍し、質問しやすい環境です。 独自カリキュラム（e-learning／ハンズオン／定着確認テスト／模擬課題）で、未経験からでも効率的に学べます。 〇入社後 4〜5か月目：配属〜お客様先での業務開始 研修修了後、お客様先プロジェクトへ配属。 配属はスキルや適性を考慮して決定します。 配属後は、研修で身につけた知識を活かして Salesforce運用の事務・オペレーション支援を担当いただきます。 業務開始後も、講師や社内メンバーによる継続サポート、ナレッジ共有会、勉強会、上位資格向けカリキュラムなどで成長を支援します。 〇IT基礎研修 https://note.com/terraskytech/n/ncba69fc864a6 ★そのほか研修で成長していく秘訣や研修講師の人柄がわかる記事もございます★ ━━━━━━━━━━━━━ 　この仕事に向いている方 ━━━━━━━━━━━━━ ・一般事務の経験を活かしつつ、ITスキルも身につけたい方 ・人を支えるのが得意で、問い合わせ対応や調整業務に抵抗がない方 ・ルールや手順に沿って、コツコツ正確に進めるのが得意な方 ━━━━━━━━━━━━━ 　キャリアについて ━━━━━━━━━━━━━ お客様の運用を支える経験を通して、IT事務＋専門性のあるキャリアを築けます。 ・Salesforce運用の経験を積み、運用リーダー／スーパーバイザーへ ・実務経験と資格を軸に、Salesforce管理（アドミン）・運用設計の専門職へ ・運用改善・業務整理の経験を活かし、業務改善（BPR）／PMO補佐へ ・社内外のナレッジを体系化し、研修担当／マニュアル整備の推進役へ （希望があれば）開発領域に挑戦してキャリア拡張も可能

  求める能力・経験

  ・日本での🔶正社員🔶雇用での勤続年数1年以上 ・転職回数が4回（当社で5社目）まで ・PCを使った業務経験 ▼外国籍の方の場合 ・上記の要件且つ、N1・就労ビザ取得済みの方（取得予定NG）

  事業内容

  テラスカイ・テクノロジーズは『Salesforce』のスペシャリストに特化した育成型の人材サービス企業です。国内トップクラスのクラウドインテグレータで東証プライム上場企業「テラスカイ」のグループ会社として、2021年5月に本格始動しました。 社員の8割はIT未経験からスタート、市場価値の高いクラウドエンジニア×カスタマーサクセス人材としてキャリアアップをしていきます。今後1,000名規模の企業として成長していく過程を共に楽しみ、共に創りあげていきたいという方を募集しています。

• 企業ダイレクト

  【東京】未経験歓迎｜教育プランナー（家庭教師のトライ）

  500~700万

  株式会社トライグループ東京都千代田区

  【東京】未経験歓迎｜教育プランナー（家庭教師のトライ）気になる

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  仕事内容

  『家庭教師のトライ』や『トライのオンライン個別指導』に入会いただいた家庭を対象に、1回1時間以内のオンライン面談を通じて生徒様の学習状況を確認し、継続を支えるアフターフォローがメインのお仕事です。 目標達成のための伴走をしていただきます。 【定期的な学習カウンセリング（年3～4回）】夏休み前や学期の切り替わりなど、重要なタイミングで面談を実施。（1日3件程度）【アラート対応・課題解決】「成績が伸び悩んでいる」といったご相談や、教師からの報告があった際に迅速に対応。【教師のマッチング・管理】トライの豊富な教師リソースの中から、生徒との相性を考え抜いて最適な先生をマッチングします。

  求める能力・経験

  ◆◇未経験歓迎！◇◆ 教育の経験は問いません。人物重視の採用です。 あなたの「やってみたい」を応援します！ 【こんな方にピッタリです】 〇営業や販売など、人と話す仕事の経験 〇人の役に立つことにやりがいを感じる方 〇基本的なPC操作ができる方 〇塾講師や家庭教師のバイト経験がある方

  事業内容

  「家庭教師のトライ」、個別指導塾「個別教室のトライ」、「トライ式高等学院」、「トライ式医学部合格」、「プロスポーツ家庭教師のトライ」、「大人の家庭教師」、「My Gym」など

• エージェント求人

  パーソルグループ中核企業／BPOプロジェクトを統括するマネジャー◇業務改革×DXを推進　PS1013

  500~650万

  • マネジメント
  • 予算管理
  • 収支管理
  • 提案書作成
  • 業務設計
  • 戦略立案
  • BPO
  • プロジェクトマネージャー
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト統括/責任者
  • 顧客課題ヒアリング
  • 顧客向けプレゼン
  • 新規プロジェクト立案
  • 育成指導
  • オペレーション効率化
  • 課題/ボトルネック特定
  • プロジェクト推進
  • クライアント折衝

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社（旧パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社）東京都千代田区, 埼玉県さいたま市

  パーソルグループ中核企業／BPOプロジェクトを統括するマネジャー◇業務改革×DXを推進　PS1013気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 東京コンタクトセンター部のプロジェクトマネジャーとして、BPOプロジェクトの管理者業務並びに、顧客の課題解決に向けた本質的課題の把握～戦略策定～提案の検討～プレゼン～施策実施までを推進いただきます。 ■具体的には ●複数プロジェクトの統括管理（KPI設計・進捗管理・品質管理） ●クライアントの本質課題ヒアリング、要件整理、提案書作成、プレゼン、改善推進 ●プロジェクト収支管理と予算達成に向けた戦略立案・実行、顧客手続き（契約締結・請求対応） ●新規案件の提案活動、商談のリード、契約交渉への参画 ●新規プロジェクトの立上げ・業務設計・構築・運用支援 ●SV・UL等の管理者層の育成・マネジメント ●業務の自動化・効率化（RPA・AIチャットボット等）の企画推進 ●組織横断的な課題解決・業務改善施策の立案・推進 ※担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種） 【ポジションの魅力】 ●複数プロジェクトの統括管理者として、目標・進捗・数値管理や、達成に向けた業務改善をお任せするため、マネジメントスキルを身に付けることができます。 ●クライアントやステークホルダーとやり取りを行い、折衝・交渉をお任せするため調整力や交渉力を身に付けることができます。 ●AIやRPAツール等の研修や導入実践を経てITスキルを養うことができます。 ●社会へ直接貢献できると実感できる業務が多く、社会貢献・顧客貢献をされたい方には特にやりがいを感じられます。 【コンタクトセンター事業について】 生産性向上プロフェッショナルとして、顧客ビジネスにとって重要な顧客接点チャネルの安定運用マネジメントやデジタルツール活用による業務プロセス改善に貢献しています。 札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。 10年間で300以上のプロジェクト運営実績があり、「CMBOK」（コンタクトセンターマネジメントのフレームワーク）を使用し、品質向上および人材育成を実施しています。 「AIコンタクトセンター」構想でRPAやAI、AI-OCRなど活用による効率化や、CRM構築、BIツール導入による業務の可視化を行い、お客様の課題に合わせた業務プロセスの最適化を提供します

  求める能力・経験

  【必須】 ・法人クライアントと社内の間に立ち、自身が主となり関係者と折衝や調整をしてプロジェクトを推進した経験 ・KPI管理やデータ分析をもとに、課題特定やクライアントへ解決策提示（提案）に取り組んだ経験 ・クライアントの事業やサービスの課題を捉え、提案した経験（提案資料の作成・プレゼン経験） ※下記のようなご経験をお持ちの方歓迎！※ コールセンターSV/店長/施設長/インサイドセールス/営業企画/テクニカルサポート/カスタマーサポート 【歓迎】 ・BPO事務またはコンタクトセンター領域での新規クライアント獲得・案件拡大の実績 ・データ分析に基づく業務改善施策の立案・実行経験（BIツール、Excel分析等） ・10名以上の組織マネジメント経験（SV・リーダー層の評価・育成含む） ・プロジェクト立上げにおける業務設計・オペレーション構築のリード経験 ・RPAやAIチャットボット等のデジタルソリューション導入・推進の経験

  事業内容

  同社は、市場環境の変化に対応してビジネスや業務を最適化させるプロセスデザイン力を強みとし、BPO事業、CX（カスタマー・エクスペリエンス）事業、コンサルティング事業、BPaaS・プロダクト事業の４つの事業を展開しています。 　 ■会社統合について 同社は、2030年に100万人の“はたらく機会創出”というパーソルGの価値創造へ向け、事業のさらなる成長・進化を目指し、2024年10月にパーソルワークスデザイン株式会社、パーソルテンプスタッフ株式会社BPO事業本部と統合しました。

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（メンバー）_Business

  540~720万

  • カスタマーサクセス設計
  • アップセル
  • 提案
  • 問い合わせ対応
  • オンボーディング支援
  • 分析
  • オンボーディング
  • コンサルティング業務
  • 顧客折衝
  • 人材紹介/派遣
  • 中途採用
  • 営業
  • SaaS
  • 人材紹介
  • コンサルタント
  • 既存顧客

  株式会社HERP東京都品川区

  カスタマーサクセス（メンバー）_Business気になる

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  仕事内容

  ・人材紹介システム『ジョブミル』のカスタマーサクセス業務全般 ・導入企業の事業成長・売上アップを本質的に支援 ・オンボーディング支援：受注後の顧客に対して、スムーズな立ち上げと初期の価値実感を支援 ・プロダクト活用促進（アップセル・リテンション）：顧客の利用データや課題に応じた、より深い活用提案や売上向上に繋がるノウハウの提供 ・カスタマーサポート：顧客からの問い合わせ対応や、プロダクト利用における疑問・課題の解消 ・社内へのプロダクトフィードバック：顧客から収集・分析した要望や不満を、開発チーム（エンジニア・デザイナー）へ共有し、機能改善や新機能提案を推進 ・ジョブミルを運営する15名強のチーム（ビジネスサイド10名、エンジニア4名、デザイナー1名）に所属 ・使用ツール：Slack、Notion、Cosense、Google Workspace、Salesforce、Dialpad、チャネルトーク ＜募集背景＞ ・人材紹介システム『ジョブミル』は2024年10月の正式リリース以降、急成長を遂げ、導入社数が1,000社を突破 ・人材紹介エージェントの業務インフラとしての基盤を築きつつある段階 ・単なるツールの提供にとどまらない「導入企業の売上向上・成果創出への本質的な貢献」を次に見据えている ・拡大する顧客基盤に対して、より再現性高く、より大きな事業インパクトをもたらすCS体制を構築・強化するため ・事業拡大による組織強化のため

  求める能力・経験

  ・以下いずれかの経験が2年以上ある ・法人顧客との折衝経験（新規開拓だけでなく、既存顧客への深耕営業・カスタマーサクセスの経験も歓迎） ・人材紹介会社でのRA（リクルーティングアドバイザー）としての実務経験 　中途採用での人材紹介経験（RA経験は基本的にはほしい、両面やっていると理想） ＜歓迎＞ ・人材紹介会社でのCA（キャリアアドバイザー）または両面型コンサルタントの経験 ・SaaS事業におけるカスタマーサクセスの経験 ・HR領域での営業やコンサルティングの経験 ・無形商材の提案営業、またはコンサルティングの経験 ・SaaSもしくはHRプロダクトの顧客折衝経験のある方 ＜求める人物像＞ ・HERP Valuesに共感いただける方 ・顧客の課題解決に向き合い、やり切るための思考力とプロフェッショナリズムのある方 ・成果創出のため、自身の成長に向き合う素直さ、学習意欲のある方

  事業内容

  「採用を変え、日本を強く。」をミッションに掲げ、採用企業・人材紹介会社・求職者といった採用領域のさまざまなステークホルダーに向けて複数のサービスを開発・提供するHRTech企業。採用管理システム「HERP Hire」やリファレンスチェックツール「HERP Trust」、人材紹介システム「ジョブミル」などの提供を通じて、企業と人材の最適なマッチングの実現を目指している。