【千葉】社会インフラを支える監視センター管制員|大手セキュリティ企業グループ勤務/研修6ヶ月充実
320~420万
企業名非公開
千葉県千葉市
320~420万
企業名非公開
千葉県千葉市
コールセンター管理/運営
警備管理/運営
インバウンドコールスタッフ
監視センターにて、社会の「安全・安心」を支える重要な管制業務をご担当いただきます。異常発生時には、電話にて状況の確認を行い、必要に応じて現場へ向かうスタッフの手配や関係機関への連携対応を行っていただきます。また、金融機関のATM障害時の一次受付や対応手配、現場スタッフからの報告受付、お客様からのお問い合わせ対応など、幅広い業務を通じて迅速かつ正確な判断が求められるポジションです。未経験の方でも安心して業務を習得できるよう、入社時の座学研修や約6ヶ月間のOJT研修が整備されており、段階的にスキルを身につけていただけます。社会インフラを支えるやりがいと安定した就業環境のもと、長期的にキャリアを築いていただける環境です。
スキル・ご経験を基にポテンシャルも含め選考いたします※詳しくはご面談時にお伝えします。
大学院(博士)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、大学院(法科)、大学院(その他専門職)、4年制大学、6年制大学、専門職大学、専門職短期大学、高等専門学校、短期大学、専門学校、高等学校
正社員
有 試用期間月数: 3ヶ月
320万円〜420万円
一定額まで支給
10時間15分 休憩60分
08:50〜20:05 1ヶ月単位の変形労働時間制。日勤8:50-20:05、夜勤19:50-9:05。24時間勤務あり。
有 平均残業時間: 20時間
有
104日
入社直後: 15日 最高: 46日
月11休制・シフト制。年始、慶弔、リフレッシュ休暇等。
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
【給与・待遇】 想定年収:320万円~420万円 月給:264,500円~301,600円 月額(基本給):264,500円~301,600円 ※経験・スキル・年齢を考慮し、同社規定により決定いたします。 ■昇給年1回 ■賞与年2回
千葉県千葉市
屋内全面禁煙
有 転居を伴う異動があった場合に適用。独身寮あり。
有
【年間休日日数】 104 【休日・休暇】 その他・月11休制・シフト制 年間有給休暇:15日~46日(下限日数は、入社直後の日数となります) 育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100% 年始休暇、フレックス休暇(最長10日及び4日間の連続休暇)、慶弔休暇、リフレッシュ休暇(勤続年数に応じ2週間の休暇、産前・産後休暇、有給休暇等 【福利厚生】 通勤手当:有 通勤交通費全給(上限月5万円) 住宅手当:有 家族手当:有 健康保険:有 厚生年金:有 雇用保険:有 労災保険:有 寮社宅:有 退職金制度:有 教育制度/資格補助:資格取得支援制度・通信教育助成制度 海外留学制度
3名
1回〜2回
セキュリティ事業
最終更新日:
500~650万
BPO業界大手のトランスコスモス社にて、コンタクトセンターマネージャーとしてご活躍いただきます。 コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することがミッションです。 【主な業務内容】 ・クライアントとの契約内容を把握し、管理する ・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する ・クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する ・社内外の関係者との連携を通じてセンター運営上発生する問題を解決する ・業務効率を向上させるための改善活動(品質、生産性、コスト改善など)を行う ※変更の範囲:その他会社が定める業務
【必須】 ・インサイドセールス、テレマーケティング、セールス業務経験者 ・5~20名のピープルマネジメント 【歓迎】 ・コールセンターでの事業所運営経験者 ・業務運営/採用計画/収支管理経験 ・クライアント交渉や折衝経験
BPO業界のリーディングカンパニー 創業50年以上の歴史を持つ当社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニー ■世界に拠点を多く持つグローバルカンパニー 様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績あり アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在世界18ヶ国/131の拠点を保有 ■アウトソーシング業界において、世界13位企業 日本企業として唯一、5年連続「グローバルアウトソーシング100」社に選出
400~550万
トランスコスモス社のSV(スーパーバイザー)として、クライアントの営業・マーケティング支援やコンタクトセンターの運営に関する業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 1. レポーティング(レポート作成・クライアントや上長への報告・提案) 2. 品質管理(KPI管理・モニタリング・業務フローの改善) 3. 人材マネジメント(新人採用・研修・面談) 4. 収支管理(収支把握・シフティング・勤怠管理) 5. プロジェクトマネジメント(業務立ち上げ管理) ※変更の範囲:その他会社が定める業務
【必須】 ・法人営業経験 ・人材育成や指導経験(OJT担当、新人教育、後輩指導等) ・ExcelやPowerPointでの集計レポートや報告書の作成スキル ・社内外へのビジネスメールやビジネス文書の作成スキル 【歓迎】 ・インサイドセールスコールセンターでのSV業務経験(BtoB) ・インサイドセールス、テレマーケティング、セールス業務経験者 ・顧客対応が必要な業種でのメンバーマネジメント経験 ・コールセンターでの品質管理経験(指標管理、モニタリングなど)
BPO業界のリーディングカンパニー 創業50年以上の歴史を持つ当社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニー ■世界に拠点を多く持つグローバルカンパニー 様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績あり アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在世界18ヶ国/131の拠点を保有 ■アウトソーシング業界において、世界13位企業 日本企業として唯一、5年連続「グローバルアウトソーシング100」社に選出
380~520万
■採用背景 事業拡大により出荷・入荷量および荷主数が増加していることから、当社の基幹センターにて体制強化のための増員募集を行います。 ■仕事内容 物流センターにおいて、アルバイトへの育成・面談や人員計画・手配、業務改善の指導、などマネジメントをお任せします。 ■業務内容詳細 ・受注業務(専用システムを使った受注管理、出力業務等) ・荷主、出荷現場や社外協力会社と連携、窓口対応(Slack、電話) ・業務、組織改善アクションの実行、PJTへの参加 ■入社後のキャリアイメージ ①チーム内での業務習得、業務改善を進めていただき、事業理解や組織力強化の知見を深めていただきます。その先にチームマネジメントを経験しつつLDRや業務範囲を広げてMGRを目指していくことも可能です。 ②業務習得、PJTなどの参加をもって業界、システムへの知見を得ることができ、物流についての造形が深まります。 ■配属先 ロジスティクス本部 ①千葉バックオフィスチーム 勤務場所:千葉ロジスティクスセンター(八千代市) ②大阪バックオフィスチーム 勤務場所:大阪本社(大阪市西区) ※勤務地は希望を出すことが出来ます。転勤はありません。 ■企業特性について 主力商品であるカラコン市場は、年率10%以上で成長しており、早くから成長性を見抜いた当社は業界内でトップクラスの売上を維持しています。また、「People First つながりを増やす」というVALUEを体現するため、ありがとうの時間や部活動、結婚記念日や配偶者の誕生日休暇など、働きやすい環境づくりに取り組んでいます。 また、物流部門では「日本一働きやすいロジスティクス」を掲げ、業務効率化・自動化や職場環境の整備を推進していることが特徴です。
【必須】 ・正社員(相当)の経験3年以上 ・バックオフィス系業務経験者(PCスキル、Excelで簡単な関数を組めるなど一定のITリテラシーを有する) ・チームで業務を行ってきた経験がある ・土日祝出勤が可能(シフト、交代制で毎週ではない) ・年末年始、盆などの長期休暇も出勤可、シフト制に柔軟に対応が出来る方 ※物流業界の経験は不問になります 【歓迎】 ・物流業界や関連業界経験者の方は歓迎いたします! 【求める人物像】 ・人と話すことが好きで、周囲とのコミュニケーションを大切にできる方 ・新しいことや変化を前向きに受け止め、主体的に行動できる方 ・周囲と協力しながら、チームで仕事を進めることが好きな方 ・お客様の立場に立って考え、より良いサービスや業務改善に取り組める方 ・事業やチームの成長に関心を持ち、自分自身も成長していきたい方 ・社内のメンバーとの交流やチーム活動にも前向きに参加できる方
EC事業・卸事業
380~520万
■採用背景 事業拡大により出荷・入荷量および荷主数が増加していることから、当社の基幹センターにて体制強化のための増員募集を行います。 ■仕事内容 物流センターにおいて、アルバイトへの育成・面談や人員計画・手配、業務改善の指導、などマネジメントをお任せします。 ■業務内容詳細 ・受注業務(専用システムを使った受注管理、出力業務等) ・荷主、出荷現場や社外協力会社と連携、窓口対応(Slack、電話) ・業務、組織改善アクションの実行、PJTへの参加 ■入社後のキャリアイメージ ①チーム内での業務習得、業務改善を進めていただき、事業理解や組織力強化の知見を深めていただきます。その先にチームマネジメントを経験しつつLDRや業務範囲を広げてMGRを目指していくことも可能です。 ②業務習得、PJTなどの参加をもって業界、システムへの知見を得ることができ、物流についての造形が深まります。 ■配属先 ロジスティクス本部 ①千葉バックオフィスチーム 勤務場所:千葉ロジスティクスセンター(八千代市) ②大阪バックオフィスチーム 勤務場所:大阪本社(大阪市西区) ※勤務地は希望を出すことが出来ます。転勤はありません。 ■企業特性について 主力商品であるカラコン市場は、年率10%以上で成長しており、早くから成長性を見抜いた当社は業界内でトップクラスの売上を維持しています。また、「People First つながりを増やす」というVALUEを体現するため、ありがとうの時間や部活動、結婚記念日や配偶者の誕生日休暇など、働きやすい環境づくりに取り組んでいます。 また、物流部門では「日本一働きやすいロジスティクス」を掲げ、業務効率化・自動化や職場環境の整備を推進していることが特徴です。
【必須】 ・正社員(相当)の経験3年以上 ・バックオフィス系業務経験者(PCスキル、Excelで簡単な関数を組めるなど一定のITリテラシーを有する) ・チームで業務を行ってきた経験がある ・土日祝出勤が可能(シフト、交代制で毎週ではない) ・年末年始、盆などの長期休暇も出勤可、シフト制に柔軟に対応が出来る方 ※物流業界の経験は不問になります 【歓迎】 ・物流業界や関連業界経験者の方は歓迎いたします! 【求める人物像】 ・人と話すことが好きで、周囲とのコミュニケーションを大切にできる方 ・新しいことや変化を前向きに受け止め、主体的に行動できる方 ・周囲と協力しながら、チームで仕事を進めることが好きな方 ・お客様の立場に立って考え、より良いサービスや業務改善に取り組める方 ・事業やチームの成長に関心を持ち、自分自身も成長していきたい方 ・社内のメンバーとの交流やチーム活動にも前向きに参加できる方
事業内容:EC事業・卸事業 ■当社について ・主⼒商品の成⻑性 同社の主⼒商品であるカラーコンタクトレンズの市場は、年率10%以上の成⻑を遂げています。早くからその成⻑性を⾒抜き、業界内でいち早くカラーコンタクトレンズの販売に乗り出した同社は、現在業界内でトップの売上を維持しています。 ・⼈を⼤切にする社⾵ BBQや社員総会等の社内イベントを⾏って社員間のコミュニケーションを活発にするほか、社員が働きやすい環境づくりには積極的に取り組んでいます。
400~650万
【カスタマーセンターのビジョン】 自社運営ネットスーパーにおける、電話(発着信)およびメールでのカスタマーサポート業務を担っています。 ■能動的なサービス改善: お客さまとの重要なタッチポイントとして、ご意見・ご要望を積極的に社内へフィードバックし、より良い買い物体験の提供に努めています。 カスタマーサクセスの追求: お客さまが安心して長く利用できる環境づくりを最優先に考え、行動します。 ■共に成長できる環境: サービスの向上を通じて社会に貢献し、会社と従業員が共に成長し続けられる組織を目指しています。 【ミッション】 ~カスタマージャーニーを最適化し、理想の顧客体験を創る~ 設立から3年、当社のコールセンターは次世代型オンラインマーケットの基盤として着実に歩んできました。 現在のミッションは、注文から配送、アフターフォローまでの一連の「カスタマージャーニー」を深く理解し、あらゆる接点での顧客体験をアップデートすることです。 スーパーバイザーの皆様には、現場の応対品質に責任を持つとともに、お客さまの声をサービス改善に繋げ、「顧客満足」と「事業成長」を高いレベルでの両立を目指していただきます。最先端のコールセンターとして、ベストインクラスを実現しましょう。 【職務内容】 カスタマーサービスセンターの運営管理、応対品質の向上、FAQやChatbot、新規オペレーターの教育・研修、その他センター運営における必要業務を実施いただきます。 【オペレーター教育、マネジメント】 ・教育研修の設計、実施 ・ティーチング、コーチング ・シフト、勤怠管理 ・お客さま対応のフォロー ・その他オペレーター育成、管理に関わる業務 【センター運営、管理】 ・稼働、応答状況の管理、監督 ・顧客対応チャネル構築 ・KPI分析、管理 ・レポート作成、報告 ・運用ルールの構築 ・VOCの分析及びサービス改善提案、実行 ・各種ステークホルダーとの連携 ・各タスクにおけるPDCA実行、管理 ・その他センター運営に関わる業務 ■レポートライン Mgr (変更の範囲) 会社の定める業務
【必須(MUST)】 ・コールセンターでのSV業務経験(2年以上) ・チーム管理、タスク管理、数値管理の実行経験(2年以上) 【歓迎(WANT)】 ・EC事業もしくは小売・通販事業のご経験 ・コールセンターのDX化(AI機能等)の導入、実行のご経験 その他(OTHER) 【求める人物像】 ・高いコミュニケーションスキルを持ち、社内各部署、グループ各社との情報連携、協力関係構築をリードできる方。 ・自己、メンバー、組織、会社の成長を考え、立案行動できる方 ・ルールにとらわれずに能動的に動ける自立性をお持ちの方。 ・新しいアイデアを常に模索し、挑戦を楽しみながら働くことのできるポジティブな方。
-
380~420万
■業務概要 お客様の「安全・安心」を最前線で支え、当社の警備サービス全体を動かす要となっていただく方を募集します。 警備士のシフト管理や現場への指示、お客様からのご依頼対応、最適なご提案など、幅広い業務を担うポジションです。 現場を支える中心として活躍でき、社会にしっかり貢献できるやりがいと責任を感じられる仕事です。 ~具体的には~ ●警備現場の運営管理とスタッフマネジメント ・お客様から受注した現場に対し、警備スタッフを配置する業務です。指示は主にメールや電話にて当日夜勤現場または翌日以降の現場内容を伝えます。 ・各警備スタッフの資格、経験、スキルはもちろんのこと、人柄や現場との相性を考慮し、それぞれの現場に最も適した人員を配置します。 ・現場への配置指示、業務内容の伝達、注意事項の共有を徹底し、安全かつ円滑な警備実施をサポートします。 ・警備スタッフからの報告や相談に対応し、問題発生時には迅速に状況を確認し、適切な指示や解決策を提供します。 ・新規スタッフへのOJTや、定期的な研修を通じて、警備品質の向上とスタッフの成長を支援します。 ・緊急事態発生時には、現場の状況を把握し、冷静かつ的確な判断で指揮・対応を行います。 ●お客様との関係構築と警備提案 ・既存のお客様(鉄道関連工事、建設現場、イベント会場など)を定期的に訪問し、警備に関するニーズや課題を丁寧にヒアリングします。 ・見積書の作成、契約条件の交渉、契約締結までを一貫して担当し、お客様との信頼関係を深めます。 ・緊急性の高い警備依頼や突発的な案件にも迅速に対応し、お客様の期待に応えます。 ●転送業務 ・日中業務後に社用携帯を持ち帰り、夜間の電話対応をお任せします。電話が鳴らなければ、そのままお休みいただいてOKです! ■入社後の流れ 1)まずは警備業法に定めれた法定研修を4日間受けていただきます。 2)その後、2~3ヶ月程度は現場での経験を積み、警備のイロハを学んでいただきます。 ■将来のキャリアパス ・社歴や年齢などにかかわらず、実力にふさわしいポストを目指せます。 ■就業環境・募集背景 ・現在は4名(30代~50代、男性3名・女性1名)にて業務にあたっています。 ・気軽に話し合える風通しの良さだけでなく、人間関係なども魅力のひとつです。年齢差をあまり感じることがない環境なので、中途入社であってもフランクにコミュニケーションを取ることができます! もちろん、細かい部分まで周囲がしっかりサポートするので、ひとりで悩みを抱え込むこともありません。あらゆる角度から成長を温かく見守っていきます。 ・今回は退職者発生による欠員補充です。
普通自動車免許をお持ちの方(AT限定可)
警備業・請負業
302~481万
<お仕事のイメージ> たとえば、ドコモショップで携帯電話を購入されたお客様に 料金プランやクレジットカードの入会について携帯販売ショップスタッフからご説明、 興味を示したお客様向けに、携帯販売スタッフから引き継いでオンラインで対応します。 <一覧で見る業務内容> (1) キャリアショップから入電(受電:オンライン接続) | (2) サービス内容やお客様のお悩みについて相談受付(応答:オンライン接客開始) | (3) サービス申込、お悩み解消の対応(応答:オンライン接客) | (4) データ入力(顧客情報、対応記録など) | (5) ご案内メール送信(SMSにて) ┗新規登録方法やアプリ操作方法、スマートフォンアプリの使用方法などご説明時に対応します。
必須要件 ・職種未経験OK ・業界未経験OK ・社会人デビュー歓迎 ・第二新卒歓迎 ・ブランクOK
・セールスプロモーション支援(販売スタッフ派遣・研修・現場改善) ・オンライン接客システム・カスタマーサービス運営(Onlinx等) ・AIボーディング(AI学習システム・トレーニングサービス) ・DXソリューション提供・RPA/自動化支援(店舗/接客現場) ・人材育成・教育支援および営業ソリューション等。
400~650万
当社カスタマーサービスセンターの運営管理、応対品質の向上、FAQやChatbot、新規オペレーターの教育・研修、その他センター運営における必要業務を実施いただきます。※変更の範囲:会社の定める業務 【オペレーター教育、マネジメント】■教育研修の設計、実施 ■ティーチング、コーチング ■シフト、勤怠管理 ■お客さま対応のフォロー ■その他オペレーター育成、管理に関わる業務 【センター運営、管理】■稼働、応答状況の管理、監督 ■顧客対応チャネル構築 ■KPI分析、管理 ■月次レポート作成、報告 ■運用ルールの構築 ■各タスクにおけるPDCA実行、管理 ■その他センター運営に関わる業務
【必須】 ■コールセンターでのSV業務経験(2年以上) ■チーム管理、タスク管理、数値管理の実行経験(2年以上) 【歓迎】■EC事業もしくは小売・通販事業のご経験 ■コールセンターのDX化(AI機能等)の導入、実行のご経験 【求める人物像】■高いコミュニケーションスキルを持ち、社内各部署、グループ各社との情報連携、協力関係構築をリードできる方 ■自己、組織、会社の成長を考え、立案行動できる方 ■ルールにとらわれずに自主的に動ける自立性をお持ちの方 ■新しいアイデアを常に模索し、挑戦を楽しみながら働くことのできる方
暮らしの必需品を中心に、オンラインで顧客から注文を受けて宅配するネット専用スーパーの運営
400~447万
■コンタクトセンター/事務センター/自治体業務の運営・管理業務の中核を担うリーダー候補としてご活躍いただきます。現場理解を深めながら、段階的にチームの運営・業務効率化業務にも携わっていただきます。 【業務内容】■SVやOPの教育/育成 ■SVやOPの労務管理(勤怠管理、シフト作成など) ■受電状況/業務品質/リスクなどの管理 ■クライアントへの報告やそれに伴った資料作成、各種交渉 ■品質改善や業務効率向上に向けた施策立案、運用 ■新規センター構築業務
【必須】■コンタクトセンター事業におけるセンターマネジメント ■品質管理や研修を担当されてきた方 ■KPI管理をしてきた方 ■業界問わず業務改善等の経験を有している方 ■社外向け調整を行ってきた方 【入社後のステップ】 ▽OP研修(約2カ月):業務理解・基本応対などエンドユーザー重視の対応基礎を習得 ▽SV研修(2~3カ月):OPに対する評価やセンターKPIを理解 ▽主任・リーダーへ(半年~1年):センター全体の成果を意識し、効率化や品質向上・研修教育などを企画
■システム開発(金融機関や行政機関を中心としたシステム開発)■DX推進事業(DX推進に課題を持つ顧客へ積極的に提案を実施)■BPO事業(顧客の課題やニーズに基づき、企画~運用まで業務を一貫して実施)■海外事業(ASEAN向けに積極的に事業を展開/推進)
300~500万
【具体的な仕事内容】 <機械警備> ・各種警備システムやATMにイレギュラー(障害・異常感知など)が起きた際に、 コントロールセンターと連携しながら迅速に対応。 ・また、機器の保守点検などもお任せします。 1)巡回業務 セキュリティプランニングに基づいて、施設を定期的に見回り、安全確認を行います。 異常があれば速やかに対応、適切に処置し、適正化する業務です。 2)出入管理業務 ご契約先において、人・車・物の出入りをチェックし、事件や事故を未然に防止します。 3)緊急対処業務 施設で異常が発生した場合、迅速に現場へ。異常の原因調査や初期対応を行い、正常化する業務です。 4)設備監視業務 防災センター内の監視モニターなどを通じて、施設の安全を常時チェック。 <仕事のポイント> ◎危険な仕事ではありません! 「いち早く異常の兆候を発見」「被害拡大を防止」が、 セコムのセキュリティスタッフの役割。 犯人逮捕や撃退が目的ではありません。 <教育体制> 1週間ほど座学を中心とした研修やOJT研修を実施。 未経験から安心してスタートできる体制です。 詳しくは下部【入社後の流れとキャリアステップ】をご確認ください。 【入社後の流れとキャリアステップ】 <安心の研修制度> ▼1週間程度の座学研修 事業内容や警備における基礎を学びます。 ▼配属先でのOJT 先輩や上司によるフォローのもと、実践的なスキルを身につけます。 ※ポジションごとの研修も用意しており、継続的に成長できます! ※100種類以上の外部講座もご用意しています。着実にステップアップできる環境です。 <将来のキャリアステップ> 希望する職種などを意思表示できる「自己申告制度」が、毎年あります。 営業・事務・他の警備職、リーダーなどの管理職と、さまざまなキャリアパスを目指すことが可能です。 20代・30代も多く活躍し、20代での管理職登用実績もあります。
★職種未経験&業種未経験歓迎♪ <必須条件】 ・高卒以上 ・普通自動車運転免許(AT限定可) └スクーターでの移動の場合もあります。 ★社会人未経験の方や、第二新卒の方もOK! ★イチから育てるのでご安心を! 一人でいきなり現場に放り出すことは無く、入社時研修+現場OJT研修でイチから指導。 先輩・上司もみんな「未経験の自分にできるか不安…」といった気持ちを経験してきているので、 しっかり寄り添います。 ★警備業務に必要な知識やスキルは研修又は3カ月間のOJT等で、 しっかり学ぶ期間を設けております。初心者大歓迎です。 ★警備経験や人並み以上の体力・武道経験よりも、職業意欲が高い方歓迎です! <こんな方、歓迎いたします> ・誠実・健康・嘘をつかない方 ・社会に安全・安心を提供する使命感を持ち、自分を律する事が出来る方 ・安定性・将来性バツグンの上場企業で、腰を据えて活躍したい ・充実した教育体制のもと、イチから仕事の基礎を身につけたい ・自分に合ったキャリアパスを目指せる環境が良い ・頑張りや仕事の成果は、正当に評価・還元して欲しい ・待遇・福利厚生が整った環境で、安心して働きたい
セキュリティ事業 防災事業 メディカル事業 保険事業 地理空間情報サービス事業 BPO・ICT事業 不動産事業