【Biz】カスタマーサクセスマネージャー候補

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  テクニカルカスタマーサクセス／小型SAR衛星の開発／宇宙業界／Synspective社

  550~850万

  株式会社Synspective東京都江東区

  テクニカルカスタマーサクセス／小型SAR衛星の開発／宇宙業界／Synspective社気になる

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  仕事内容

  ■担当業務 衛星（SARデータ）の撮像計画から納品までをトータルに支援し、データ活用による顧客満足最大化を担っていただきます。 現在は既存部署が兼務しているカスタマーサクセス業務の専任チーム立ち上げにあたり、その仕組み作りから実行までを主導していただきます。 具体的には： プレセールス支援（導入検討フェーズ） 営業担当と連携した、クライアントへの衛星撮像・アーカイブデータ購入計画の策定支援 顧客ニーズに基づく最適な撮像タイミングや範囲の技術的なアドバイス 2. ポストセールス支援（運用・納品フェーズ） クライアント窓口としての撮像計画の最終確認および進行管理 撮像予約・実行の支援（クライアントによる操作サポート、または自社側での予約代行） 撮像ステータスのモニタリングおよび納品までの進捗報告 3. チーム立ち上げ・仕組み作り 専任チーム一人目としての、未確定業務のオペレーション設計および標準化 既存の業務フローにおける課題抽出と、効率化に向けた改善施策の立案・実行 海外チームとの密な連携による、グローバルで均一なサービス提供体制の構築

  求める能力・経験

  ■必須要件 ①顧客支援の実務経験（2年以上） カスタマーサクセスやテクニカルサポートなど、受注後のクライアント支援・深耕営業の経験 または、アカウントマネジメントを伴う営業やコンサルティングファームでのプロジェクトマネジメントの経験 ②SaaSやIT製品の仕組みを理解し、技術的な側面から顧客へアドバイスができる基礎知識 ③ビジネスレベルの英語力 ■歓迎要件 ①GIS（地理情報システム）に関する知識やソフトウェアの利用経験 ②社内ツールシステムを使った業務遂行経験 ③衛星データ事業、または宇宙ビジネスでの業務経験での業務経験 ④創業10年未満のスタートアップでの勤務経験

  事業内容

  ・SAR画像データ販売 ・衛星データを利用したソリューションサービス ・小型SAR衛星の開発・運用

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  【ラクス】営業・カスタマーサクセス（オープン／管理職）※売上CAGR31%で高成長中のメガベンチャー

  1000~1300万

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  【ラクス】営業・カスタマーサクセス（オープン／管理職）※売上CAGR31%で高成長中のメガベンチャー気になる

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  仕事内容

  ＜業務内容＞ 適性に合わせて【インサイドセールス組織】【フィールドセールス組織】【パートナーセールス組織】【カスタマーサクセス組織】のいずれかに配属予定です。（ご希望は面談時にすり合わせ可能） なお、全ポジションに共通して「個人数字」を持つわけではありません。あくまで組織成果の最大化のために、時には一次情報である「顧客解像度」を高める活動を大切にしています。事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI設定・管理を行うことを前提としつつ、場合によっては柔軟にメンバーの商談に同行し、現場のリアルを把握した上で業務改革・推進を行うフットワークの軽さが求められます。 仕事内容（詳細） ■セールス組織（インサイド／フィールド／パートナー） 【新たな営業の勝ち筋の模索／戦略を踏まえた戦術の立案・実行】 ・市場におけるポジショニングや競合の動きを踏まえたベースとなる営業戦術の立案 ・組織成果の最大化に向けた重要・大型案件への営業同行・クロージング支援 ・顧客のリアルな状況を把握しながら、AIや営業ツールを駆使した営業プロセスの改革・推進 ・新たなアライアンスの構築、ビジネスの共創、既存パートナーの深耕 ・戦略的なクロスセルの推進 顧客の課題や業務プロセスを深く理解し、AIや営業ツールを駆使して提案力向上に向けた業務の改革・推進をします。 ■カスタマーサクセス組織 【 顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行】 ・オンボーディング（導入支援）活動の効率化（既存オペレーションの改善） ・オンゴーイング（導入後）活動のソリューション提案によるリテンション・アップセル活動 ・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 ・お客様のニーズを企画部門への連携（高品質なサービス設計の促進） 重要局面における顧客ヒアリングなど、こちらも時には現場へ同行してリアルな顧客の声を把握。顧客課題や業務プロセスの深い理解をチャーン防止・オンボーディング・アップセル戦術へ活かすとともに、AIやデータを駆使したCS業務の改革を推進します。 ■セールス/カスタマーサクセス職 共通ミッション 【メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり】 ・数値/コンピテンシー（行動特性）の両面からメンバー育成（目標設定／1on1等による期中管理／考課） ・イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善 ・年間数十名単位の採用活動 いずれの組織についても組織成果の最大化の為にはピープルマネジメントが重要となります為、「人に向き合う」ことが好きな方が活躍しやすい特徴がございます。 配属部署例 ラクスでは、同一企業内に「異なる事業フェーズの組織」が存在するため、適性に合わせた事業への配属検討が可能です。 ▼楽楽精算（メガ事業フェーズ） 売上200億円を超える主力事業です。東日本だけで200名規模の強固な組織を構築しています。 ・楽楽クラウドバックオフィス事業本部　楽楽精算事業統括部　営業統括部 　　インサイドセールス部（65名程度の組織） 　　└インサイドセールス課（10名前後のメンバーマネジメントを想定） 　　東日本フィールドセールス部（55名前後の組織） 　　└フィールドセールス課（10名前後のメンバーマネジメントを想定） ・楽楽クラウド事業本部 楽楽精算事業統括部 カスタマーサクセス統括部 　　東日本カスタマーサクセス部（100名前後の組織） 　　└カスタマーサクセス課（10名前後のメンバーマネジメントを想定） ▼楽楽電子保存（アーリーフェーズ） 現在30名程度の少数精鋭組織であり、これから拡大を目指すフェーズです。 ・楽楽クラウドバックオフィス事業本部　楽楽電子保存事業統括課 　　└インサイドセールス課（8名前後のマネジメントを想定） 　　└フィールドセールス課（10名前後のメンバーマネジメントを想定） 　　└カスタマーサクセス課（10名前後のメンバーマネジメントを想定）

  求める能力・経験

  ▼必須スキル ・大学卒以上 ・下記いずれにかにおいて管理職経験3年以上（メンバーの課題設定・目標設定・評価経験） 　・法人営業（新規・既存問わず） 　・カスタマーサクセス 　・企画/マーケティング/新規事業や新規サービス立ち上げ組織 　・組織目標達成の為の戦術立案・実施・検証などの経験（現状分析→仮説→戦術の立案・実行） ▼歓迎スキル ・SaaSサービスやITサービスの営業マネジメント経験 ・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験 ・顧客インサイトを理解する必要がある業務経験

  事業内容

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  【株式会社ラクス】カスタマーサクセス（エンタープライズ担当）※累計導入社数No.1の「楽楽精算」

  560~1000万

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  【株式会社ラクス】カスタマーサクセス（エンタープライズ担当）※累計導入社数No.1の「楽楽精算」気になる

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  仕事内容

  ▼仕事内容 ご契約いただいたエンタープライズ企業様に対し、『楽楽精算』の導入、活用促進、定期的な運用提案などを担当し、お客様の成功（事業課題の解決）を実現するミッションを担っていただきます。 エンタープライズのお客様はステークホルダーが多岐にわたり、各ステークホルダー間の利害関係が異なるケースもございます。案件によっては、カスタマーサクセスではなくプロジェクトマネジメントのような役割を担い、顧客課題の解決を進めていただきます。 ▼ミッション 「Good Ways to Grow. 変えるなら、楽しい方へ」 企業の成長を継続的に支援した結果として、どのような変化・変革を実現するか。 短期～中期～長期で顧客に対するサクセスプランを策定し、企業の理想実現へ伴走していきます。 またカスタマーサクセス組織としては、顧客生涯価値（LTV）の最大化をミッションとしています。 LTVの最大化には、お客様に長く使い続けていただくこと（解約阻止）、またその先で、さらにラクスのサービスに期待いただき、高機能なプランへの変更（アップセル）や、関連サービスとの併用（クロスセル）に繋げることが重要です。 長く使い続けていただくために顧客課題に向き合い、伴走をしながら、お客様も気が付いていない潜在的な課題や、お客様の状況変化によって新しく生じる課題についても適切にキャッチし続け、追加提案を続けていただきます。 ※顧客生涯価値（Life Time Value）：顧客が企業と取引を始めてから、取引終了するまでの期間に見込まれる利益。 ▼具体的な業務内容 ■導入プロジェクトの推進・管理（オンボーディングチーム） ・営業担当から顧客情報を引き継ぎ、キックオフミーティングを実施 ・お客様の経理・情報システム部門などの各担当者様と、現状の業務フローや課題を詳細にヒアリング ・ヒアリング内容に基づき、システムで実現すべき要件を定義し、ご提案 ・要件定義から初期設定、および仕様書を納品する設定代行の実施（一部顧客） ・管理者・利用者向けにトレーニングや説明会を実施し、スムーズな全社展開を支援 ■導入後の活用支援・関係構築（オンゴーイングチーム） ・導入後の利用状況をデータに基づき分析し、より効果的な活用方法をプロアクティブに提案 ・定期的なミーティングを通じて、お客様との信頼関係を構築し、新たなニーズや課題をキャッチアップ ・「楽楽精算」の枠を超え、前後工程を含む業務全体の課題をヒアリングし、解決案提示やプロセス最適化の手法を紹介 ・お客様の声を社内の開発チームにフィードバックし、プロダクトの改善に貢献 ・アップセル・クロスセルの機会創出 ■その他 ・お客様のご意見をヒアリング、製品開発へのフィードバック ・マニュアル作成や機能に関する問い合わせ対応　など ▼取り扱いサービス 交通費、出張旅費、交際費精算など、経費に関わるすべての処理をまとめて効率化できるクラウド型経費精算システムです。豊富な機能とカスタマイズ性で、会社規模や業種を問わず幅広い企業の経費精算業務効率化に役立っています。 システム提供開始から10年以上、お客様からいただいた声や機能をサービスに反映し続けた結果、累計導入社数No.1（※）を誇るサービスです。 ▼教育体制・研修制度 ・階層別研修 新任管理職研修、等級理解研修（中途入社者向け/内部昇格者向け）、新卒社員研修（導入研修・ビジネスマナー研修・職種別研修）、コンピテンシー強化プログラム、意思決定力強化研修 ・ネクストリーダー育成プログラム（通称：NLP） 半年間にわたり、マネジメントに必要な知識や事業計画を立案するスキルを学び、組織の課題を解決するプログラムです。この経験を通して、リーダーとしての視座を獲得します。最終的には役員にプレゼンテーションを行うなど、次世代のリーダーを育成する本格的な内容です。 ・共通研修 オンボーディング、リーダー基礎研修、情報セキュリティ研修、ハラスメント防止研修、メンタルヘルスケア研修、ロジカルシンキング MECE編、人事制度の理解と実施、インサイダー取引規制について、OJTトレーナー研修、事業部門ごとの専門スキル向上研修

  求める能力・経験

  ▼必須スキル ■4年制大学卒業以上 ■以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・エンタープライズ企業でのご勤務経験（5年以上） ・法人営業のご経験（顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案するスタイルの営業経験） ▼歓迎スキル ・BtoB SaaS企業での実務経験 ・エンタープライズ企業向けの折衝経験 ・プロジェクトマネジメントのご経験 ・経費精算システムに関する知識 ・ITコンサルタントやSIerでのシステム導入・要件定義のご経験 ・事業会社での社内システム導入プロジェクトや、業務改善プロジェクトの推進経験 ・経理・財務・経営企画などの実務経験があり、ITを活用した業務改善に強い関心をお持ちの方

  事業内容

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• エージェント求人

  ▼【SC】アライアンス営業▼

  550~800万

  株式会社ソフトクリエイトホールディングス東京都渋谷区

  ▼【SC】アライアンス営業▼気になる

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  仕事内容

  アライアンス営業は、ITベンダー・メーカー・サービス事業者との協業（アライアンス）を通じて、 新たなビジネス・顧客・収益を創出する営業ポジションです。 単なる商材の再販やメーカー主導の拡販対応ではなく、「ソフトクリエイトの顧客にとって価値があり、 営業が動き、数字になる形」を起点に、パートナー製品・サービスを売れる構造として設計・推進していきます。 【具体的には】 ・パートナー（メーカー・サービス事業者）との協業方針・戦略の検討 ・提案商材・サービスの顧客適合性整理（100～3000名規模／民需／情シス部門中心） ・自社事業部（セキュリティ／AX／インフラ等）と連携し、顧客課題に応じた役務 や付加価値の設計および提案 ・粗利の最大化やストック型ビジネスの創出を見据え、事業部サービスを組み合わせた提案モデルの構築(求人ID：437849)

  求める能力・経験

  ・IT営業経験3年以上 ・メーカーまたはディストリビューター営業として提案経験がある方 【歓迎】 ・SIerでの営業経験があると尚可(必須ではありません)

  事業内容

  国内シェアNo.1の同社開発ECサイト構築パッケージをメインストリームに、システム開発のみならず、ECサイトのカスタマイズ、データセンターでのホスティングサービスの提供に加え、マーケティング支援等の付加価値サービスをすべて自社で一元提供し、企業のEC事業をワンストップでサポート致します。

• エージェント求人

  NRI(野村総合研究所）アカウントマネージャー

  1000~2500万

  • 戦略提案
  • 中期経営計画策定
  • 新規顧客
  • 提案
  • ヒアリング
  • 新規顧客開拓
  • 開発
  • 営業
  • 新規顧客獲得
  • コンサルタント
  • 顧客折衝
  • 要件定義

  NRI(野村総合研究所）東京都港区

  NRI(野村総合研究所）アカウントマネージャー気になる

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  仕事内容

  株式会社ウイークで人材紹介業１７年の、吉岡と申します。 職経歴書拝見させていただきましたが、IT関連の営業としての新規顧客開拓のご経験やシステム開発へのPre-salesやアカウントマネージメントのご経験を活かすことができ、ご希望にもマッチする求人ではと考え、ご連絡させていただきます。 NRI(野村総合研究所）コンサルティング事業本部が、 【産業ITイノベーション事業本部】アカウントマネージャー ＜新規顧客獲得のための提案活動＞」 【想定年収】 　900～2500万以上 をお探しです。 是非、ご推薦させていただきたいと思いますので、前向きにご判断いただければと、よろしくお願いいたします。 案件概要： 野村総合研究所様は強固な顧客基盤や、景気の影響を受け難い強い収益基盤(SaaSなど)を有することなどからの安定した高待遇を実現・維持しており、顧客に深く入り込み、顧客と共に事業を創出することを志向され、社員ひとり一人の育成・キャリアアップに非常に積極的な会社です。 下記募集要項をご一読いただき、ご興味、またご応募をご希望の場合、是非、ご返信いただきたく宜しくお願いいたします。 当方、人材紹介会社のコンサルタントとして、今後のキャリアに関するアドバイス、更に、面接となる可能性を高めるための書類作りや、面接を通過できる可能性を高めるための同業他社にはなかなか無い個別のガイド/サポートをご提供させていただいております。 【配属想定組織】 産業ビジネスディベロップメント部 アカウント事業推進グループ 【組織の概要】 産業ITソリューション部門では、製造業・物流業・流通業・小売業・サービス業・通信キャリアを中心としたお客さまに対して、コンサルティングからソリューションまでを提供しています。 産業ビジネスディベロップメント部は、産業セグメントにおける以下２つのミッションを持っています。 ・お客さま基盤の拡大（既存お客さまの深耕・新規お客さま獲得） ・デジタルIP（テンプレートやフレームワーク、Eコマース用コンテナなどのソフトウェア部品群）の活用による生産性向上 アカウント事業推進グループはその中でもお客さま基盤の拡大を目指したアカウントマネージメントをメインミッションにしています。 【募集職種の期待役割】 中長期視点での新規顧客開拓をミッションに、戦略的にターゲティングされたお客さまを定期的に訪問しながら、情報提供や課題のヒアリングを行い、信頼関係を構築していただきます。特定のソリューションありきの活動ではありませんので、まずはお客さまのもとへ足繁く通う中で、焦点化すべき課題を引き出すことを期待します。 将来的には、お客さまとともに新規のビジネスを立ち上げるなど、さまざまな提案によってお客さまの課題解決に携わることが可能です。 【具体的な職務内容】 新規お客さまの開拓方法については複数パターンあります。 コンサルティング事業本部やシステムコンサルティング事業本部などと連携し、例えば2030年に向けた中期経営計画の課題ヒアリングやDX投資に関するテーマなど、経営課題に近い初期コンサルフェーズから参画し、実際のソリューションに繋げていきます。 それ以外にも、キャリア入社の方の場合は前職など過去の繋がりであったり、あるいはNRIのHPなどから問い合わせをいただいて案件化する場合もございます。 いずれの場合においても、まずは当社が持つ様々な情報を提供すると共に、課題をヒアリングしながら継続的に議論を行い、リレーションを構築しながら案件化までリードいただきます。 またお客さまの課題に向き合うためにも、売り上げではなく、案件化した件数を目標に掲げています。 なお様々な事例やノウハウなどは組織内でグルーピングの上、管理しており、知見の少ない領域であってもお客さまと会話できるような体制を作っています。 【仕事の魅力・やりがい・キャリアパス】 自部署だけで対応可能な仕事ではないため、部や事業本部、事業セグメントを跨いだ連携が必要となります。そうした部を超えた連携による業務知識の蓄積や、社内の様々な有識者とのコラボレーションにより、最新技術にも触れることができます。 また各業界のリーディングカンパニーであるお客さまとの深い対話により、課題や潜在ニーズを理解した上で、真の課題解決となるソリューションを提案することができます。

  求める能力・経験

  【必須スキル・経験・資格】 以下、いずれのご経験も必須 ・製造業、物流業、流通業、小売業、サービス業、通信キャリアなど、複数の業界に対するSI営業経験 ・新規お客さま・新規案件獲得のために、顧客折衝（関係性構築や課題のヒアリング）、ベンダーフリーでのソリューションの企画・提案、金額交渉を行ったご経験 ・要件定義から設計、開発、保守まで一連のご経験 【歓迎するスキル・経験・資格】 ・システム構想・企画や業務要件定義のご経験 ・CXOクラスへの顧客折衝経験 【給与】 ※経験・専門能力に応じて個別に決定 ※所定労働時間を超過するみなし労働に対し裁量労働手当支給 ※条件適用の場合、別途住宅手当支給あり（6万円/月）/メンバー職のみ 【昇給】 年1回 【賞与】 年2回 ＊＊＊＊＊＊ 是非、ご推薦ご応募させていただければと思いますので、 ご連絡をお待ちしております! ウイーク エグゼクテイブパートナー 吉岡

  事業内容

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• エージェント求人

  株式会社M&Aクラウド 戦略から現場まで担うプレイングマネージャー

  年収非公開

  株式会社M&Aクラウド東京都千代田区

  株式会社M&Aクラウド 戦略から現場まで担うプレイングマネージャー気になる

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  仕事内容

  ■現場実務（プレイヤーとして） 仲介会社・FAへの新規営業（商談・契約獲得） 契約済み仲介会社のオンボーディング、プラットフォーム活用促進 案件のマッチング支援（買い手リスト作成・打診・面談設定） 主要仲介会社の経営層とのリレーション構築 ■ 事業推進（マネージャーとして） 事業KPI（顕在化数・契約数・成約率・単価）の設計と進捗管理 現場の手触り感をもとにした戦略・施策の立案と実行 半期ごとの事業計画の策定、経営陣への報告・提案 営業～CS～成約までのオペレーション設計と仕組み化 ■ チーム・組織（リーダーとして） 3～5名規模のチームの採用・育成・マネジメント プロダクトチームへの現場フィードバック、機能改善・新機能の企画推進 新たな収益モデルやサービス拡張の検討 ※ 入社直後はプレイヤー比率が高くなりますが、オペレーションの型化とチーム拡大に伴い、徐々にマネジメント・事業設計の比重を高めていく想定です。

  求める能力・経験

  法人営業またはカスタマーサクセスの実務経験（3年以上） チームマネジメントの経験（規模不問） KPI設計や事業計画の策定に携わった経験 自ら課題を特定し、打ち手を考え、実行まで完遂できる方 プレイヤーとマネジメントの両立に抵抗がない方

  事業内容

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• エージェント求人

  社会課題解決×SaaS！財団・自治体の奨学金DXを牽引するソリューション営業

  400~700万

  • コンサルティング業務
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • Microsoft Excel
  • カスタマーサクセス設計
  • マネージャー
  • ヒアリング
  • 営業
  • 提案
  • デザイン
  • 開発
  • 事業責任者
  • SaaS
  • クラウド

  株式会社ガクシー東京都渋谷区

  社会課題解決×SaaS！財団・自治体の奨学金DXを牽引するソリューション営業気になる

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  仕事内容

  現在、私たちのSaaS事業が急成長しており、全国の財団や自治体からの引き合いが止まらない状態です。この巨大な市場のDXを共に牽引し、社会課題を解決していくコアメンバー（マネージャー候補）を募集しています。 「ただのSaaS営業では物足りない」 「社会貢献とビジネスのスケール、両方を追いたい」 そんな想いを持つ方に、ぜひ読んでいただきたい求人です。 ■□━━━━━━━━━━━━━━━□■ 私たちが解決したい「社会課題」 ■□━━━━━━━━━━━━━━━□■ 日本には数多くの奨学金が存在します。 しかし、財団や自治体が運営する奨学金制度の多くは、未だに「紙の願書」や「Excel」でのアナログな管理が行われています。 その結果、何が起きているか？ ・運営側の事務負担が重すぎで、支援人数を増やせない ・本当に支援が必要な学生に、奨学金情報が届かない ・手続きが煩雑で、途中で諦めてしまう学生がいる 私たちは、この「諦めなくていい社会」を実現するため、奨学金というレガシーなインフラをテクノロジーの力で根本からアップデートしています。 ■□━━━━━━━━━━━━━━━□■ お任せしたいミッション ■□━━━━━━━━━━━━━━━□■ クラウド型奨学金運営管理システム『ガクシーAgent』の導入提案（コンサルティングセールス）をお任せします。 単なる「機能説明」や「物売り」ではありません。 お客様の既存のアナログな業務フローをヒアリングし、本質的な業務改善（BPR）を伴うDX提案を行っていただきます。 【具体的な業務ステップ】 ▼ アプローチ戦略の立案・実行 ターゲット（財団・自治体・大学）への最適なアプローチ手法を企画し、実行します。 ▼ 課題ヒアリングとDX提案 決裁者に対し、DXによる業務効率化と「より多くの学生を支援できるメリット」を論理的に提示します。 ▼ 業務フロー（BPR）の再設計 紙とExcelに依存した現状の体制を紐解き、『ガクシーAgent』を活用した新しい運用フローをデザインします。 ▼ CS・開発チームとの連携 導入決定後はカスタマーサクセスへ連携。また、顧客の声を開発チームへ還元し、プロダクト改善にも貢献していただきます。 ■□━━━━━━━━━━━━━━━□■ このポジションの3つの魅力 ■□━━━━━━━━━━━━━━━□■ 【1】圧倒的な「社会貢献」×「SaaSビジネス」 NPOのようなボランティアではなく、SaaSビジネスとしてしっかり収益化し、事業をスケールさせる面白さを味わえます。 【2】高度なコンサルティングスキルが身につく 公共・公益法人は保守的な傾向があり、ステークホルダーも複雑です。だからこそ、論理的かつ情熱的に相手を動かす「本物の提案力」が鍛えられます。 【3】将来のキャリアパスが豊富 組織拡大のフェーズのため、成果次第でマネージャーや事業責任者への早期ステップアップが可能です。「売れる仕組み」自体をゼロから創る経験が積めます。 【こんな方が活躍できます！】 ・ガクシーのミッション「諦めなくていい社会の実現」に共感いただける方 ・正解がない中で、自ら仮説を立てて泥臭く実行できる方 ・複雑な課題を整理し、わかりやすく相手に伝えるのが得意な方

  求める能力・経験

  営業経験2年以上（業界問わず）

  事業内容

  国内最大級の奨学金情報サイト『ガクシー』および、大学・財団・自治体向けの奨学金運営管理システム『ガクシーAgent』の開発・提供。紙やExcel中心のレガシーな奨学金運営をDX化し、学生の機会創出と運営側の業務効率化を実現する「奨学金×SaaS」事業を展開しています。

• エージェント求人

  カスタマーサポート / トレーニング（研修担当）

  700~900万

  • 資料作成
  • 顧客対応
  • 研修実施
  • プロジェクト
  • オペレーター
  • メンバー
  • 品質管理
  • スタッフ
  • 開発
  • FAQ管理
  • 分析
  • マネジメント

  スキマバイトアプリ企業東京都港区

  カスタマーサポート / トレーニング（研修担当）気になる

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  仕事内容

  募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、会社の成長に貢献していただける方を募集しています。 業務内容 ミッション ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 お客様対応をするオペレーション部 カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） 業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様が快適にご利用いただくサポートをしています。 ▼役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、会社の成長に貢献すること お客様：企業・ユーザー双方 期待　：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること ファン：他の人に会社を勧めてくれる存在 本ポジションの役割 オペレーション部が必要とするオペレーター像を明確にし、求めているレベルのオペレーターを育成できるよう研修カリキュラムを構築 トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り 具体的な業務内容 ＜仕組み構築＞ 研修カリキュラム/プログラムの作成および改善 座学研修/OJT実施方法の改善、仕組み再構築 複数の研修が安定して運用できる仕組みの構築 ＜運用と改善＞ オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施 OJTなど研修後のサポート 受講者のパフォーマンス管理、改善 研修スケジュールの管理および改善 各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携

  求める能力・経験

  必須要件 事業会社のカスタマーサポート部門もしくは研修会社にて研修カリキュラム/プログラムの立案、作成のご経験がある方 「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方 歓迎要件 toB、 toC両方のCS/コールセンターのご経験 対複数名のオペレーター向けの研修、OJTの経験、研修担当やメンバー育成のご経験 事業会社でカスタマーサポート組織の研修担当を担われていたご経験 チームマネジメントの経験 求める人物像 タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【インサイドセールス】ドイツの先進磁性材料メーカー/年休125/残業月10h以下

  500~700万

  

  ＶＡＣ　Ｍａｇｎｅｔｉｃ　Ｊａｐａｎ株式会社東京都新宿区

  【インサイドセールス】ドイツの先進磁性材料メーカー/年休125/残業月10h以下気になる

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  仕事内容

  ドイツの先進磁性材料メーカーの日本法人である当社にて、インサイドセールスをお任せいたします。 日本市場における内勤での顧客対応や営業サポートから開始し、将来は外勤営業へのステップアップを想定します。 ■新規・既存顧客からの問合せ一次対応・ニーズヒアリング（インバウンド中心） ■顧客情報・売上予測管理サポート、見積書作成、受注・納期管理、出荷手配 ■ドイツ本社やアジア各支社（シンガポール・韓国等）との英語での連絡調整 ■オフィス管理業務（支払処理、備品管理等のバックオフィスサポート） ■先輩営業への商談同行（段階的に外勤営業へ移行） 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務

  求める能力・経験

  【必須条件】■営業経験（個人法人不問）■実務で使える英語力（メール読み書き・日常会話）■PC基本スキル 【歓迎条件】■自動車・電子部品・製造業での経験■メーカー・商社・貿易事務の知見 【魅力】 ■100年の歴史を持つドイツ本社の圧倒的な技術力を背景に、自動車（EV関連等）や産業機器など国内大手メーカーのモノづくりを支える高い専門性が身につきます。 ■チームで目標を追うインバウンド中心のスタイル。ドイツ本社や海外拠点との日常的なやり取りを通じて、国際的なビジネス感覚と英語力を存分に活かせる環境です。

  事業内容

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• エージェント求人

  ❖デジマアーキ｜マーケティングプラットフォーム構想策定の中核❖

  700~2499万

  • コンサルティング業務
  • MA/CRM
  • Salesforce
  • プロジェクト
  • マーケティング
  • 金
  • 運用設計
  • 導入支援
  • ツール導入

  PwCコンサルティング合同会社東京都千代田区

  ❖デジマアーキ｜マーケティングプラットフォーム構想策定の中核❖気になる

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  仕事内容

  ◆企業名 PwCコンサルティング合同会社 ◆ポジション名 デジタルマーケティングソリューションアーキテクト【FOX】 ◆職務内容 単なるツール導入にとどまらず、顧客体験（CX）を起点としたマーケティング変革へのニーズが急速に高まっています。 本ポジションでは、BtoB・BtoCを問わずCX設計やマーケティングプラットフォームの全体構想策定を推進。 AdobeやSalesforce等の先端ソリューション選定、ブループリント作成からPMO、運用定着まで一気通貫で伴走し、企業のデジタルマーケティング変革を成功へ導きます。 ◆求人のポイント ・市場で急需要な「CX設計×技術アーキテクチャ」を最上流から指揮 ・構想策定からソリューション選定・導入・運用定着まで一貫支援 ・AdobeやSalesforce等の先端テクノロジーやAI活用に深く携われる ◆魅力 ・中途率80％・コンサル未経験50％で馴染みやすく成長できる風土 ・SI出身者の上流挑戦や戦略出身者の技術深化に最適な環境 ・多様なバックグラウンドのプロが集まり総合力を高められる ◆プロジェクト例 ・大手企業のデジタルマーケティング全体構想策定・システム選定 ・CMS・eCommerce基盤のブループリント作成および導入支援 ・CDP/MAツールとマーケティングAIを活用したCX変革・運用設計 ◆想定年収 経験・能力・前職年収を総合的に考慮し決定 ◆応募資格 ・大卒以上 ・コンサルファームやSI等でのクライアントワーク経験（3年以上） ・セールスまたはマーケティング領域のプロジェクト経験 ・基礎的なITスキル（IPA FE/APレベル以上）をお持ちの方 ◆勤務地/環境・休日/福利厚生 ・勤務地：東京（リモートワーク・フレキシブル就労可能） ・休日：完全週休2日制（土日祝）、年末年始、各種特別休暇 ・福利厚生：社会保険完備、退職金制度、財形貯蓄、各種研修・育成プログラム

  求める能力・経験

  ◆応募資格 ・大卒以上 ・コンサルファームやSI等でのクライアントワーク経験（3年以上） ・セールスまたはマーケティング領域のプロジェクト経験 ・基礎的なITスキル（IPA FE/APレベル以上）をお持ちの方

  事業内容

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