【カスタマーサクセス（CX）】CS経験不問／数百社の顧客体験そのものを設計

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• エージェント求人

  🔶年収～750万🔶政策支援統括部🔶国策・補助金事業の制度設計〜運営支援

  450~750万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  🔶年収～750万🔶政策支援統括部🔶国策・補助金事業の制度設計〜運営支援気になる

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  仕事内容

  政策支援統括部では、国や自治体が推進する省エネ・再エネ政策、EV関連事業、地方創生、AI・デジタル領域など、社会的要請の高い大型政策事業の事務局運営およびBPO支援を担っています。主にエネルギー関連の国家プロジェクトや官公庁関連事業を受託する民間企業に対し、制度設計から業務構築、運用、改善提案まで一気通貫で支援する点が特徴です。資料にもある通り、「制度設計や事務局機能·審査業務、補助金や助成金の申請に伴う書類作成や申請支援、各種リサーチやデータ集計など、ミッションは多岐にわたります。」 業務は、政策目的や制度背景を踏まえた業務設計・構築から始まり、事業運営に必要な業務フローの整理、関係者との調整、スケジュール管理、品質管理など多岐に及びます。制度設計フェーズでは、監督省庁や業界団体、メーカーなど多様なステークホルダーとの折衝を通じて政策的意図を把握し、補助事業の要件検討や制度改善案の提案を行います。資料にも「監督省庁担当者からの政策的意図や実現したい要望等のヒアリング」「メーカーや各業界団体との調整、折衝」などが明記されています。 運用フェーズでは、補助金申請受付、審査、問い合わせ対応、進捗管理、広報資料作成、外部委員会の運営など、事務局機能を幅広く担います。審査業務では、申請内容の整合性チェック、審査ロジックの構築、審査委員会の資料作成・評価分析などを行い、制度の品質向上に寄与します。資料では「審査オペレーションの設計から審査実務までを一気通貫で担う」と記載されており、制度運営の中核を担う役割が強調されています。 また、事業改善（BPR）やDX推進も重要なミッションです。RPA、kintone、生成AIなどのデジタルツールを活用し、業務効率化や自動化を提案・実装します。資料にも「RPA、kintone、生成AI等を活用し、事業特性に即した業務改善·自動化を提案」とあり、単なる運用代行ではなく、改善・改革まで踏み込む点が特徴です。 顧客先常駐型の働き方であるため、顧客と同じ目線で課題を把握し、潜在的な問題を抽出しながら改善提案を行うことができます。資料にも「顧客と同じ目線で業務に取り組み、コミュニケーションを重ねるからこそ、本質的·潜在的な課題を把握することができる」と記載されており、常駐型ならではの価値発揮が強調されています。 プロジェクト規模は数名〜100名超まで幅広く、国策事業では制度設計チーム、審査チーム、広報チーム、システムチームなど役割ごとにチームを編成し、複雑な事業を高い品質で運営します。複数省庁や外部委員、業界団体など多様な関係者との調整が求められ、プロジェクトマネジメント力が重要となります。 キャリアとしては、運用オペレーションからスタートし、審査、業務設計、DX推進、制度設計、PMO、管理職など多様なキャリアパスが用意されています。資料にも「運用オペレーションからスタートし作法や専門知見をキャッチアップ」「DX推進、エネルギー専門、国策専門、業務設計構築など専門領域でのエキスパート」と記載されており、成長機会が豊富な環境です。 総じて、政策支援統括部の業務は、国の政策実行を支える制度設計・事務局運営・業務改善・DX推進を一気通貫で担い、社会課題の解決に直接貢献する高度専門職です。顧客伴走型で課題抽出から改善提案までを繰り返すことで、事業の品質向上と政策目的の達成に寄与します。

  求める能力・経験

  ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方

  事業内容

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• エージェント求人

  【ビジネス音声×AIエージェント】CS組織を牽引するマネジメント候補

  600~900万

  エピックベース株式会社東京都千代田区

  【ビジネス音声×AIエージェント】CS組織を牽引するマネジメント候補気になる

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  仕事内容

  ＜何をやっているのか？＞ 打ち合わせや会議で生まれるあらゆるビジネス会話の音声データを資産として活用できる、「Otolio」の開発・提供をしています。ビジネス音声 ✕ AI プラットフォームの実現を目指しています。 これまでは音声活用の未来を創る第一ステップとして、AI議事録というメッセージングでお客様に打ち合わせで音声録音し、ドキュメント作成の自動化による業務効率化、という価値を提供してきました。 そして、2025年12月に、あらゆるビジネス会話を収集し、打ち合わせ前・中・後の様々なタスクや業務をAIエージェントが自動実行してくれるAIエージェントをリリースいたしました。 ▼サービスページ https://www.smartshoki.com/ ▼AIエージェントサービスページ https://otolio.jp/ ▼AIエージェントサービスへのリニューアルのためサービス名を「Otolio」へ変更しました https://www.smartshoki.com/news/post-7147/ ■例えば、営業の商談打ち合わせのケース ・商談前の準備として、打ち合わせ相手の会社情報、部署のミッションなど取得できる情報を取得し自動でまとめてくれたり ・商談中であれば、お客様からの質問に対して答えられないときなどにAIが適切な回答案を提示してくれたり ・商談後のフォローアップ業務として、お客様へのお礼メールの文面などを自動作成したり、商談内容を自動でまとめたり、セールスフォースの項目を自動更新してくれたり このように商談打ち合わせだけでなく、様々な打ち合わせの準備やフォローアップ業務にかかる作業時間を、AIが限りなくゼロにしてくれるような製品になっていきます。 ■Otolioの特徴 "ビジネス音声"が持つ「コンテキスト（文脈）」データがOtolioの核です。 これまで活用できなかった音声などのコンテキストデータはAIにより資産とできるようになり直近でも注目が高まっています。 私たちは、議事録を通して7,000社の会議・商談・1on1などで蓄積されたビジネス音声を取得できており、音声データによるコンテキストを踏まえてAIが判断・実行することを実現しています。 つまりは、テキストのみでは失われがちな「流れ・経緯・温度感」などの文脈を理解した、AIエージェントの提供を可能としています。 ビジネス音声×AIという独自の土台が、通常のAIエージェントとは一線を画す価値を生んでいます。 ＜なぜこのポジションを募集するのか？＞ 従業員数がもうすぐ30名になり、マネジメント役割を持つメンバーの登用によって、チーム全体の成果を底上げするための組織づくりが急務となっています。 これまでは、メンバー個人の裁量や力量で顧客のサクセスに導くという対応をしていましたが、今後は仕組みやオペレーションの効率化を行い、チームとして成果の最大化ができる体制に整えていく必要があり、カスタマーサクセスのリーダーやマネージャーを募集します。 ＜こんなことをお願いしたい＞ ■業務概要 ・カスタマーサクセス組織のマネジメント候補として、まずはプレイヤーとして現場やプロダクトに対する理解を深めながら、徐々にマネジメント役割の一部を少しずつお任せしていきます。 ・マネジメントのメイン業務は、チーム目標の達成支援や、チーム内のリソース管理をメインに担っていただきたいと考えています。 ■具体的な業務内容 ・オンボーディング業務：導入初期のお客様向けのサポート施策の立案から実行 ・リニューアルマネジメント業務：お客様の利用状況の把握・利用促進 ・ヘルススコア運用：解約・コントラクションの早期予兆検知と対策の仕組み化 ・データ分析：利用／問い合わせ／NPSなどの因果を特定し、プロダクト改善へ提案 ・オンボーディング／アダプション／アップセル／リニューアルの設計～実行～改善 ・テックタッチ、ロータッチ支援の仕組み化 ＜本ポジションの魅力と今後の想定されるキャリアパス＞ ■魅力（チャレンジポイント） ・本ポジションでは、プレイヤーとしてのカスタマーサクセス業務にとどまらず、事業全体を俯瞰し、他部署と連携しながらチームのオペレーションを改善していく力が求められます。 ・プロダクトやマーケティング、インサイドセールスやカスタマーサクセスなど自チーム以外とも密接に関わり、会社全体の成長に寄与できるポジションです。 ・さらに、チームメンバーと真剣に向き合い、組織づくりや人材育成、採用などにも関わる経験が可能です。 ■想定されるキャリアパス ・CSマネージャーやCS責任者ポジションのチャレンジ ・その他チームへの異動チャレンジ（その他ビジネス部門やPdMなど）

  求める能力・経験

  必須スキル ・無形商材の法人営業経験 ・既存顧客への伴走、深耕営業をやりたいwillがある ・チームの成果を高めるに視点を持ち、自ら動き改善をリードした経験 　・チームの課題を見つけ改善活動を行なった経験、周囲を巻き込みながらプロジェクト推進した経験、メンバーのメンターや育成経験など 　※マネジメント経験がなくても上記のご経験がある方を歓迎しています 歓迎スキル ・メンバーマネジメント経験 ・BtoB IT/SaaSにおける顧客折衝経験 ・経営や上司からの指示から自身のチームの戦略に落とし込み、目標達成を目指した経験 ・上司などに対し、営業戦略などの提案や予算計画の提案を行った経験 求める人物像 ・エピックベースのビジョン「未来(あと)に残ることを、チャレンジしよう」に共感する方 ・エピックベースのバリュー「価値を廻そう」「エピック志向」「Blitz Action -Think Hard, Act Fast, Learn Always-」に共感し実践できる方 ・チーム間で垣根を作らず、顧客に価値を届けるために自チームのみならずプロダクト、マーケ、セールス、CSチームと共に結果責任を共有できる方 ・他責にしたり、できない理由を探すのではなく、どうやったら実現できるかを常に考え続けられる方

  事業内容

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• エージェント求人

  【継続率99.5%】自社SaaSのカスタマーサクセス｜大手ホテルチェーン担当／エンタープライズ営業

  500~600万

  • 提案
  • アップセル
  • クロスセル
  • SaaS
  • インサイドセールス/電話営業
  • プロダクト開発
  • カスタマーサクセス設計

  株式会社エス・ワイ・エス東京都港区

  【継続率99.5%】自社SaaSのカスタマーサクセス｜大手ホテルチェーン担当／エンタープライズ営業気になる

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  仕事内容

  ■概要 弊社では「直販の最適化と最大化を実現」するというミッションを掲げ、自社開発のSaaS型宿泊予約システム「OPTIMA」を開発・提供しています。 OPTIMAは予約を起点に展開しておりますが、業界のDXにも寄与する社会貢献性の高いプロダクトです。OTA（オンライン旅行サイト）依存による高額手数料の削減、宿泊施設の収益性、自社集客力の向上により、宿泊施設に寄与するのはもちろん、地域に潤いを与え、各自治体、日本の観光産業に寄与できるプロダクトです。 現在は、宿泊以外の予約（レストランやアクティビティなど）も統合する次世代型プロダクト「OPTIMA CROSS」を展開し、さらなる事業拡大フェーズに突入しています。 ■具体的な業務内容 ・プロダクトへのエンゲージメント向上に向けた施策の立案～実行 ・顧客から寄せられた声や課題を細分化しプロダクトへの改善（要件整理など） ・オンボーディング、導入プロセスの改善 ・顧客のフェーズに応じてオプションや機能追加などの提案（アップセル・クロスセル） ・他部署と連携を進め未導入施設へのアプローチを行い業界全体へプロダクトの啓蒙活動

  求める能力・経験

  ＜必須スキル＞ ・SaaS商材におけるカスタマーサクセス経験（1年以上） ・顧客の成果創出・目的達成に向けた伴走支援経験 ＜歓迎スキル＞ ・バーティカルSaaS経験 ・エンタープライズ企業の対応経験 ・プロダクト開発における要件整理経験 ・インサイドセールスやフィールドセールス経験 ・スタートアップやベンチャー企業での就業経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【東京】東証プライム上場/営業戦略を牽引する営業推進マネージャー候補

  650~850万

  • MA/CRM
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • KPI設定
  • 部長/総括審議官
  • 課題/ボトルネック特定
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • 事業責任者
  • 提案
  • 営業推進
  • 営業戦略策定
  • マネジメント
  • 所属部門
  • プロジェクト推進
  • マネージャー
  • リソース管理
  • 営業
  • 部長
  • 検証
  • コンサルティング業務
  • Salesforce
  • メンバー
  • BIツール
  • データ分析
  • 分析
  • オペレーション改善
  • SQL

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】東証プライム上場/営業戦略を牽引する営業推進マネージャー候補気になる

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  仕事内容

  ●仕事の概要 事業責任者、営業責任者のブレーンとして、営業戦略策定に必要な情報整理・変数設計・示唆出しから、実行への落とし込み、各種プロジェクト推進までを一気通貫で担っていただきます。 ●具体的な仕事内容 ・営業戦略の立案・KPI設計(動的モデリング) 事業フェーズに合わせ、重要KPI(有効架電数、受注率等)を再定義。固定的な管理ではなく、事業の変化に応じて「変数は何か」を見極めたKPIツリーの構築 ・データ活用による意思決定支援 ダッシュボードの構築・運用に留まらず、PLと現場のアクションを接続まで担当。「どの指標を動かせば事業インパクトが最大化するか?」の仮説検証 ・セールスプロセスの再構築(BPR) 新規事業(スポットワーク等)の参入に伴う営業プロセスの型化や、各プロダクト間での事業者リード供給の最適化。ISからFSへのトスアップ基準の最適化や、CRM/SFAを活用したオペレーションの型化・改善 ・営業推進・イネーブルメント 営業現場のボトルネック特定と、それに対する施策(トークスクリプト改善、ナレッジ共有、営業ツールの導入、研修プログラムの策定)の実行 ・部門横断プロジェクトのリード プロダクト部門や事業責任者と連携し、事業者側の優位性を構築するための戦略実行。リード供給量の調整や、プロダクト部門への現場フィードバックによる機能改善提案 ・予算・リソース管理 営業人員の採用計画策定や、インセンティブ設計による組織モチベーションのコントロール ●キャリアパス ・営業推進マネージャー → 営業部長(ラインマネジメント) ・営業推進マネージャー → 事業部長/事業責任者 ・営業推進マネージャー → 経営企画/全社BPR推進責任者 ●仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件 自らダッシュボードを構築・運用し、数値の変化から課題を特定して施策まで繋げた経験 上記に加えて、以下、いずれかの経験をお持ちの方 ・事業会社での営業企画、営業推進、または事業企画の経験(2年以上) ・KPIマネジメントやセールスプロセスの設計・改善により、組織の生産性を向上させた実績 ●歓迎条件 ・メンバーマネジメントの経験 ・SFA/CRM(Salesforce等)の深い設計・運用経験 ・SQLやBIツールを用いた高度なデータ分析経験 ・コンサルティングファーム等での、オペレーション改善・BPRプロジェクトの経験 ・新規事業の立ち上げ、または組織の急拡大期における推進経験 ・「変数」が複雑に絡み合う状況下で、自ら仮説(置くべき定数)を立ててプロジェクトを完遂させた経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【東京】【第三創業期】人材紹介マネージャー候補_高単価toC営業出身歓迎_社会変革の仕組みづくりへ

  650~820万

  • 人材紹介/派遣
  • 医療/ヘルスケア
  • 部長/総括審議官
  • KPI設定
  • バリューアップ/モニタリング
  • 検査機器調整/検査
  • 介護
  • 新規事業
  • モニタリング
  • 臨床検査
  • メンバー
  • マネジメント
  • 所属部門
  • パートナー
  • 部長
  • 開発
  • 業務設計
  • 人材紹介
  • 分析
  • 戦略立案
  • 自動車/輸送機器
  • 自動車/輸送機械
  • リーダー
  • 自動車
  • マネージャー
  • 営業

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【第三創業期】人材紹介マネージャー候補_高単価toC営業出身歓迎_社会変革の仕組みづくりへ気になる

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  仕事内容

  ●仕事概要: 看護師・介護職・保育士など、医療・介護・保育領域における人材紹介事業のマネジメント職として、エリア全体の戦略立案から実行、組織づくりまでを担っていただきます。入社後数ヶ月はキャリアパートナー業務を通じて事業理解を深めた後、マネジメント職へ移行いただく予定です。 ●具体的な業務内容: ・管掌エリア・組織の戦略立案と実行(部門責任者と議論しながら推進) ・KPI設計、モニタリング、改善施策の推進 ・組織メンバーの採用・育成、業務設計 ・マーケット分析と競合調査 ・20〜30名規模のチームマネジメント ・部長の抽象的な戦略を現場が動ける「具体的なOPS(仕組み)」へ落とし込み ●キャリアパス: 定型化したキャリアステップはなく、ご自身の志向次第で様々なキャリアが実現可能です。 ・自組織内での管掌範囲拡大 ・新規事業開発責任者 ・その他、適性・能力・志向に応じた多様なキャリアパス ●配属部署(予定): ご希望、採用状況、適性に応じて以下いずれかに配属 ・ナース専科転職(看護師) ・カイゴジョブエージェント(介護職) ・ケア人材バンク(ケアマネジャー) ・PTOT人材バンク(理学療法士/作業療法士/言語聴覚士) ・栄養士人材バンク(栄養士/管理栄養士) ・保育士人材バンク(保育士) ・ぎし人材バンク(放射線技師/臨床検査技師/臨床工学技士)等 ●仕事内容(変更の範囲): 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指定する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●必須条件: 1.高単価toC領域での営業経験(ブライダル・不動産・建築/住宅・自動車業界等) 2.26〜35歳位までのマネジメント経験者 3.現年収600万円〜800万円のビジネスパーソン ※上記すべてを満たす方 ●歓迎条件: ・高単価toC領域で営業経験があり、リーダーポジションを担っていた方 ※マネージャー候補の評価に至らない場合、リーダー候補またはメンバーでの採用可能性あり

  事業内容

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• エージェント求人

  🔥第二創業期🔥AI×カスタマーサクセス🔥1,400万人超のサービスを支えるリーダー候補

  550~750万

  • KPI設定
  • 戦略提案
  • マネジメント
  • リーダー
  • プロジェクト
  • 商談
  • インサイドセールス/電話営業
  • メンバー
  • 提案
  • マネージャー
  • オンボーディング
  • 営業支援
  • マーケティング
  • 法人営業
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業

  🔥第二創業期の成長企業 🔥AI×カスタマーサクセス🔥1,400万人超のサービスを支えるリーダー候補東京都港区

  🔥第二創業期🔥AI×カスタマーサクセス🔥1,400万人超のサービスを支えるリーダー候補気になる

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  仕事内容

  具体的な業務内容 プレイングリーダーとしての業務 重要クライアントの経営課題・人材課題への伴走（施策提案・オンボーディング・活用拡大） 難易度の高い商談・折衝への同席・支援 リーダーとしての業務 チームマネジメント（数名規模のメンバー育成・目標管理・評価への関与） 担当ポートフォリオ全体の戦略設計（どのクライアント群に、誰が、どの深さで関わるかの意思決定） オンボーディング〜活用拡大プロセスのKPI設計と継続的な改善の主導 ハイタッチで支える領域とAI・テックタッチに巻き取らせる領域の切り分け設計 インサイドセールス・フィールドセールス・プロダクトなど他機能との連携設計、新規プロジェクトの立ち上げ ※ご経験と成果に応じて、グループマネージャーとしてより大きな組織・機能を担っていただくことを想定しています。

  求める能力・経験

  ■必要要件 以下ご経験/資格 法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上） チームのマネジメントまたはリーダー経験（目安2年以上） 正式なマネジメント職でなくとも、チームリード・後輩育成・プロセス改善を主導したご経験があれば歓迎します 不確実性が高く、変化の激しい環境を楽しみながら自らの成長機会にできる方 生成AI・営業支援ツールを活用した業務改善・仕組み化への高い興味・関心 運転免許 ■歓迎要件 カスタマーサクセス組織の立ち上げ・運営経験 無形商材の営業経験 人材/広告/IT/金融業界でのご経験 生成AI・営業支援ツールを活用した業務改善・仕組み化の経験 ■求める人物像 当社のビジョンやミッションに共感し、情熱を持って取り組んでいただける方 個人の成果ではなく「チームで再現性を持って勝つ」ことに面白さを感じる方 AIや新しいツールを面白がり、チームの仕事のやり方を進化させ続けられる方 データと現場感覚の両方を使って意思決定できる方 周囲を大胆に巻き込み、部署を越えて連携しながら業務を進められる方

  事業内容

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• エージェント求人

  【東京】人材紹介の生産性を変える！カスタマーサクセス×プロジェクト推進で営業組織を支える

  500~730万

  • 転職支援
  • KGI/KPI設定
  • PC/Web
  • 介護
  • プロジェクト
  • プロジェクト推進
  • 所属部門
  • マネジメント
  • メンバー
  • 営業
  • 問い合わせ対応
  • マーケティング
  • 進捗管理
  • パートナー
  • KPI設定
  • PMO
  • 開発
  • 人材紹介
  • 分析
  • 要件定義
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • 人材紹介/派遣
  • 顧客折衝

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】人材紹介の生産性を変える！カスタマーサクセス×プロジェクト推進で営業組織を支える気になる

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  仕事内容

  ●仕事の概要 人材紹介事業における営業組織の生産性を高めるため、マッチングプロセスとオペレーションの改善を推進していただきます。WEB履歴書作成サービスやキャリアパートナー向け生産性向上システムの利用拡大を通じて、会社の売上の根幹を支える重要なミッションです。 ●具体的な業務内容 まずはカスタマーサクセスで事業や組織の理解を進めていただき、ご本人のキャッチアップ状況に応じてプロジェクト推進へ役割を拡張いただきます。 カスタマーサクセス (CS) ・社内営業メンバーや求職者様からの問い合わせ対応、レクチャーの実施 ・問い合わせ内容や現場の声を分析し、開発チームへフィードバック ・「どうすれば課題が解決するか」「次に何を作るべきか」を主体的に考え、プロダクトの改善を推進 ・関係者への期待値調整や、価値提供(メリット)の言語化・発信 プロジェクト推進 (PM / PMO) ・WEB履歴書作成サービス、キャリアパートナー向け生産性向上システムおよび新規プロジェクトの推進 ・複数の事業部(ナース、介護など)、多様な職種(マネジメント、メンバー、マーケティング、開発)との間に入り、要件定義、折衝、期待値調整を実施 ・中長期的なロードマップの策定支援、KPI設定、進捗管理 ・将来的には一定規模のプロジェクトをお任せし、主体的に推進いただくことを期待 ●キャリアパス ・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める ・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く ・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する ・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う 当社は40を超える多様な事業を展開しており、転職せずに様々なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦できる環境です。あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。 ●仕事内容(変更の範囲):事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●必須条件 以下いずれかのご経験 ・人材紹介会社における営業経験＋業務改善の経験 ・事業会社での事業企画、営業企画、業務改善(BPR)、社内コンサルティング等の実務経験 ●歓迎条件 ・既存の業務フローを特定し、ボトルネックを発見・分析し、改善策を立案・実行した経験 ・コンサルティングファーム(特に業務・ITコンサル)での業務改善・BPRプロジェクト経験 ・単なるITプロジェクトとしてではなく、事業全体の収益(KPI、生産性、売上)にどう貢献するかという視点を持てる方 ・複数部署のステークホルダーと利害を取りまとめ、プロジェクトをリードした経験 ・セールスやカスタマーサクセス等、顧客折衝系の実務経験

  事業内容

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• エージェント求人

  新宿駅チカ◎CRM戦略をリードする中核ポジション♪アプリを横断したマーケティング推進！土日祝休み

  430~800万

  キャリアリンク株式会社東京都新宿区

  新宿駅チカ◎CRM戦略をリードする中核ポジション♪アプリを横断したマーケティング推進！土日祝休み気になる

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  仕事内容

  顧客との中長期的な関係構築を強化するため、 CRM／デジタルマーケティング領域の中核を担うマネージャーを募集します。 MAツール、LINE、アプリ、Webサイトなど複数の顧客接点を横断し、 顧客獲得・育成・応募促進に向けたマーケティング施策の企画から実行、 効果検証、改善まで一貫して担当していただきます。 データ分析をもとに課題を抽出し、施策改善やKPI向上を推進するとともに、 関係部署を巻き込んだプロジェクト推進やチームマネジメントもお任せします。 【具体的な業務】 ■CRM／デジタルマーケティング ・CRM／デジタルマーケティング戦略の立案、推進 ・MAツール、LINE、アプリ、Webサイト等を活用した施策の企画、実行 ・顧客、ユーザーデータの分析・課題抽出 ・改善施策の立案、効果検証 ■KPI・データ分析 ・KPI設計、進捗管理 ・施策効果の測定、レポーティング ・データの可視化、経営判断に向けた資料作成 ■マネジメント ・チームメンバーのマネジメント、育成 ・関係部署を巻き込んだプロジェクト推進 単一のチャネルだけではなく、 メール・LINE・アプリ・Webなど複数の顧客接点を横断して、 顧客体験と事業成果の向上を目指すポジションです。 【このポジションの魅力】 ■マーケティング戦略から実行・改善まで携われる 施策を実行するだけでなく、戦略立案・KPI設計・効果検証まで一貫して担当できます。 ■データを活用したマーケティングに挑戦できる 顧客・ユーザーデータを分析し、課題発見から改善施策の実行まで携われます。 ■幅広いチャネルを横断して経験できる MA、LINE、アプリ、Webサイトなど、複数の顧客接点を活用したCRM施策を推進できます。 ■プレイングマネージャーとして活躍できる 自身でも施策を推進しながら、チームマネジメントや部門横断プロジェクトにも携われます。 仕事NO　CRM／デジタルマーケティングマネージャー

  求める能力・経験

  【必須条件】（いずれかの経験をお持ちの方） ・顧客接点チャネルを活用したマーケティング施策の企画・推進・効果測定の経験 ・MAツール、メール、LINE、アプリ、Webサイト等のチャネル運用・改善の実務経験 ・KPI設計、進捗管理、レポーティングの経験 ・デジタルマーケティング施策において、KPI改善やグロースを牽引した経験 ・チームマネジメント、または部門横断プロジェクトの推進経験 ・データに基づく課題設定・改善提案・資料作成の経験 【歓迎】 ・A/Bテスト設計・分析経験 ・Google Analytics等を用いたアクセス解析経験 ・WebサイトのUI/UX改善経験 ・広告運用（リスティング、SNS広告等）の経験 ・SEO/SEMに関する知識または実務経験 ・顧客体験設計（CXデザイン）の経験 ・BIツール等を用いたダッシュボード設計・可視化経験 【求める人物像】 ・顧客視点を持ち、顧客体験の向上と事業成果の両立を考えられる方 ・データに基づき課題を整理し、施策立案から実行・改善まで自律的に推進できる方 ・関係部署を巻き込みながら、部門横断で物事を前に進められる方 ・プレイヤーとしてもマネージャーとしても手を動かせる方 ・変化の多い環境でも柔軟に学び、最適解を模索できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  🌿リモートOK｜フレックス勤務で働きやすい法人営業／キャリアの幅を広げるチャンス

  505~650万

  • 営業
  • 代理店営業
  • 直販営業
  • チームリーダー
  • マーケティング
  • コンサルティング業務
  • マーケティングコンサルティング
  • 戦略提案
  • 戦略立案

  株式会社リブセンス東京都港区

  🌿リモートOK｜フレックス勤務で働きやすい法人営業／キャリアの幅を広げるチャンス気になる

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  仕事内容

  【プロダクトについて】 マッハバイトは、リブセンスの創業事業でもある総合アルバイト求人情報サイトです。成果報酬型をはじめとする様々なプランを展開しながら、企業と求職者双方にメリットのある仕組みで支援しています。 【本ポジションに関して】 培ってきた独自の強みを生かして企業の求人ニーズに合わせた集客を行うことで、2023年度は過去最高の売上高を記録しているのですが、その成長に対して、そして今後掲げている業界上位を狙う目標に対して、クライアントの成果最大化の推進を目指すコンサルティングセールスのメンバーが足りてない状況です。そのため、次のフェーズを支える当社の大切な核となる仲間を募集しています。 なお、本ポジションは今後のチームリーダーやグループリーダーとしてのキャリアパスを視野に入れています。 【具体的な仕事内容】 ミッション・業務内容 当社サービスを利用している企業（採用担当者）の採用課題に伴走し、採用目標の達成支援、並びに、ユーザーにとってマッチした企業を増やすことでのプロダクト価値向上が主なミッションです。 営業自らが直接データにアクセスし顧客の課題解決にそったカスタマイズでの提案と、掲載課金や応募課金などの成果報酬型などの様々なプランを武器に、営業担当として本質的な課題解決を行っていただきます。 将来的には、チームリーダーとして、 グループ戦術の立案/推進/修正及び予算数値の管理やメンバーマネジメント、 グループリーダーとして、グループ戦略/予算/戦術の立案/推進/修正のみではなく、他職種と共同したプロダクト改善やメンバーの評価などもお任せいたします。 ◎テレアポやWEB商談を通じたエンタープライズ企業ならびに中規模企業の新規開拓 ◎クライアントに対する効果最大化のご支援 　　・掲載プランは、それぞれのクライアントの課題に合わせ掲載期間やご提案金額など、 　　　カスタマイズでの提案を行います。 　　・企画/分析にはSQLを活用し、マーケなど他部署と連携しながら進めていきます。 　　・営業自らがデータにアクセスし、採用データの分析、提案内容の効果検証を行うことで、 　　　顧客の採用課題に適した支援を行なっていきます。 【利用ツール】 ドキュメント管理: Confluence チャット: Slack ミーティング: Zoom, Google Meet 分析: SQL その他: Google Workspace 【キャリアパス例】 セールスとして活躍後、Y字型のキャリアを歩んでいるメンバーが多数います。顧客の課題解決のために”職種の越境性”を大切にしており、成果次第で、事業企画・マーケ・事業責任者といったキャリアアップ例があります。 事例① ・現在 　・アルバイト事業部グループリーダー（男性20代後半） ・変遷 　2020/01 入社（直販営業配属） 　→2022/01 チームリーダー昇格 　→2023/04 グループリーダー昇格 　→2023/10 マーケティンググループ兼務 事例② ・現在 　・全社横断の営業統括（男性30代前半） ・変遷 　2019/10 入社（代理店営業配属） 　→2020/01 チームリーダー昇格（メンバー数4名） 　→2020/10 グループリーダー昇格（メンバー数7名） 　→2023/01 営業統括昇格（メンバー数20名） 　→2024/05 全社営業統括昇格 事例③ ・現在 　・執行役員（男性30代後半） ・変遷 　2015/02 入社（セールスグループ配属） 　→2016/01 キャリア事業部 セールスグループリーダー 　　→新卒領域プロジェクト（就活会議の立ち上げ） 　→2016/05 アルバイト事業部 セールスグループリーダー 　→2018/01 アルバイト事業部 副部長 　→2018/09 アルバイト事業部 部長 　→2020/07 経営戦略部 部長 　→2021/01 執行役員

  求める能力・経験

  営業経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  🟩パーソルG×フルリモート🟩HRTechプロダクト（HITO-Link）のカスタマーサクセス

  400~600万

  • 新規事業
  • カスタマーサクセス設計
  • イベント企画
  • メンバー
  • 財務
  • 提案
  • アップセル
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  パーソルイノベーション株式会社東京都港区

  🟩パーソルG×フルリモート🟩HRTechプロダクト（HITO-Link）のカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ■会社概要 パーソルイノベーションは、パーソルグループの潤沢な経営基盤・リソースを活用し、新規事業創出やHRTechプロダクトの展開を担うイノベーションカンパニーです。 ■業務内容 人材紹介会社向けHRTechプロダクト「HITO-Linkエージェント」のカスタマーサクセスとして、導入企業への活用支援および有料化・アップセルに向けた提案活動をご担当いただきます。 ・顧客（人材紹介会社）に対するプロダクトの初期導入・活用定着支援 ・有料化・契約継続に向けた提案活動および顧客満足度の向上 ・顧客ニーズの収集およびプロダクト改善・新機能企画へのフィードバック ■ポジションの魅力 ・急成長フェーズの新規事業において、事業拡大を牽引する中核メンバーとして参画可能 ・パーソルグループの安定した財務・事業基盤のもと、社会貢献性の高い事業に挑戦できる ・【原則フルリモート×フルフレックス】自由度の高い柔軟な働き方を実現（年3〜4回程度イベント等での出社有）

  求める能力・経験

  【必須スキル・経験（Must）】 ・人材紹介事業における営業経験（RA / CA / 両面問わず） 【歓迎スキル・経験（Want）】 ・求人データベース事業やHRTechにおけるインサイドセールス・カスタマーサクセス経験 ・SaaSプロダクトにおける顧客支援・活用推進の実務経験 【求める人物像】 ・新しいサービスやプロダクトの立ち上げ・拡大フェーズを楽しめる方 ・リモート環境下でも能動的にコミュニケーションを取り、自律して動ける方 ・顧客の課題に向き合い、誠実かつ柔軟に提案・サポートを行える方

  事業内容

  パーソルグループの新規事業創出・オープンイノベーションを推進する事業展開会社です。人材紹介向けクラウド型業務管理システム「HITO-Link エージェント」をはじめとするHRTechプロダクトの開発・運営、新規事業の開発・育成、オープンイノベーション推進、グループ会社の経営計画・管理など、テクノロジーを活用した次世代のHRサービスを幅広く展開しています。