コミュニケーター

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  成長市場の新規立ち上げ事業に携われる|営業マネージャー候補

  693~702万

  株式会社鎌倉新書東京都中央区

  成長市場の新規立ち上げ事業に携われる|営業マネージャー候補気になる

  もっと見る

  仕事内容

  近年ニーズが急拡大している「墓じまい」を検討されているお客様へ、最適な解決策を提案するコンサルティング営業をお任せします。ゆくゆくはプレイングマネージャーとしてのキャリアを想定します。 １．顧客対応(電話メイン・内勤営業)■終活・墓じまいをご検討されるお客様の対応（顧客のヒアリング・お見積提示・契約締結など）■検討顧客へのフォロー／クロージング■顧客情報の収集／蓄積とチーム全体へのフィードバック ２．業務管理・改善■顧客管理システムの把握と運用■オペレーション業務全般の把握と改善■受注数・粗利・見積獲得などのKPI管理

  求める能力・経験

  【必須】■営業経験(法人・個人不問) ■予実管理の経験(KPI理解、見込み管理、原価管理、優先順位づけ) ■目標・数字へのコミットができる方 ■「終活インフラ」の基盤作り：超高齢社会×ITメディア企業として、マッチングプラットフォームとなるポータルサイト運営を中心とした、終活に関わる多岐にわたるサービスを展開。自治体との連携や高齢社会の進展に伴い、更なる事業拡大フェーズを迎えています。 ■2035年の売上高500億円という高い目標に向け、組織の拡充やリモート環境導入、福利厚生、部活動等、社員の働き易い環境作りも推進します。

  事業内容

  【終活関連サービス事業】マッチングプラットフォームとなるポータルサイト運営を中心とした、終活に関わる情報サービスの提供

• 企業ダイレクト

  【インバウンド営業】「墓じまい」の最適解を提案・事業成長を牽引|営業担当

  505~646万

  株式会社鎌倉新書東京都中央区

  【インバウンド営業】「墓じまい」の最適解を提案・事業成長を牽引|営業担当気になる

  もっと見る

  仕事内容

  インバウンド営業として、問合せを受けたお客様に対し、近年ニーズが急拡大している「墓じまい」について、お客様向けの最適な解決策を提案します。売り込まずに信頼を築き成約に繋げる役割を担います。 ■顧客対応(電話メイン・内勤営業) ■終活をご検討されるお客様の対応（顧客のヒアリング・お見積提示・契約締結など） ■検討顧客へのフォロー／クロージング ■顧客情報の収集／蓄積を基にした最適なご提案

  求める能力・経験

  【必須】■営業経験（顧客対応：法人・個人不問）■数値目標を持ち、達成に向けて業務へ取り組んだ経験をお持ちの方 【歓迎】■toC向けの営業経験■自ら数字の予実管理を行い、目標達成に向けて動ける方 ■「終活インフラ」の基盤作り：超高齢社会×ITメディア企業として、マッチングプラットフォームとなるポータルサイト運営を中心とした、終活に関わる多岐にわたるサービスを展開。自治体との連携や高齢社会の進展に伴い、更なる事業拡大フェーズを迎えています。 ■2035年の売上高500億円という高い目標に向け、組織の拡充やリモート環境導入、福利厚生、部活動等、社員の働き易い環境作りも推進します。

  事業内容

  【終活関連サービス事業】マッチングプラットフォームとなるポータルサイト運営を中心とした、終活に関わる情報サービスの提供

• エージェント求人

  【プライム上場/大手不動産デベロッパー】不動産総合サポート職（顧客満足総合推進室）

  468~500万

  株式会社オープンハウスグループ東京都渋谷区

  【プライム上場/大手不動産デベロッパー】不動産総合サポート職（顧客満足総合推進室）気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ＜募集背景＞ オープンハウスグループは、住宅契約件数が好調に推移しており、事業は順調に拡大を続けています。この成長をさらに加速させ、お客様へのより質の高いサービス提供を目指すため、既存体制の人員増強を図ります。お客様満足度を向上させ、提供するサービス品質を強化します。 お客様にとって住宅の購入は、まさに一生に一度の大きな買い物です。ローンや税金、契約内容など、多岐にわたるご質問やご不安に対し、私たちは総合的な窓口としてきめ細やかなサポートを提供することで、「オープンハウスで購入して良かった」と心からご満足いただける体験を創出したいと考えています。 ＜具体的な仕事内容＞ お客様相談室担当として、オープンハウスグループで住宅をご購入いただいたお客様からの多岐にわたるお問い合わせに対し、総合窓口として対応し、お客様の「一生に一度の買い物」をサポートする重要な役割を担っていただきます。具体的には、住宅ローンや不動産決済に関するご相談に対し、電話・メール・面談を通じて丁寧かつ的確な情報提供を行います。営業担当や設計・施工部門など社内関係部署と密接に連携し、スピーディな問題解決を図ることで、お客様に「オープンハウスで購入して良かった」と心からご満足いただけるサービスを提供することが最大のミッションです。将来的には、お客様の声の分析・解析を通じて、サービス品質向上や事業改善にも積極的に貢献していただくことを期待しています。 住宅をご購入いただいたお客様からの問い合わせに対する総合窓口対応 住宅ローン手続きや不動産決済に関するサポート業務の実施 重要事項説明や契約書説明を含む不動産実務全般の遂行 営業・設計・施工担当者など関連部署との連携による顧客課題解決 お客様の声の分析・解析を通じたサービス品質向上への貢献 グループ管理地近隣住民からの問い合わせ対応と問題解決 顧客満足度向上のため関連部署と協力し迅速な課題解決

  求める能力・経験

  【必須】 顧客折衝経験 【歓迎】 コールセンター等での顧客対応経験 飲食店・ショップ等での顧客対応のご経験 不動産業界でのご経験（事務・営業問わず）

  事業内容

  オープンハウスグループは「不動産業界４位」の総合不動産ディベロッパーです。 オープンハウスグループの前身であるオープンハウスは1997年に創業。

• エージェント求人

  おうちリンク営業職（住宅購入者へのご提案業務）/接客販売・ホスピタリティーを大切されてる方へ

  432万~

  株式会社オープンハウスグループ東京都渋谷区

  おうちリンク営業職（住宅購入者へのご提案業務）/接客販売・ホスピタリティーを大切されてる方へ気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ＜案件概要＞ 2021年に設立したオープンハウスのグループ会社「おうちリンク」での募集です。 オープンハウスグループの住宅を購入されたお客様に、生活に不可欠なライフラインのご案内のほか、 新生活を迎えるための様々な住宅設備の紹介を受けられる『ご入居相談会』を運営。 煩わしいインフラ契約の手続きや、ご入居前に準備の必要な商品を予めお申込みいただくことで お客様はご入居と同時に電気・ガス・インターネット回線等がご利用可能となり、 家具やカーテン等も整え、快適な新生活のスタートを切る事が出来ます。 新生活の準備の為の手続きを、ワンストップでご提供する会社です。 ＜募集背景＞ オープンハウスグループは、便利な立地かつ手の届きやすい価格の住まいを提供しております。 おうちリンクではこれまで手薄だった販売後のサポートを推進し、 単なる売上増にとどまらず、アプリを通じてお客様と継続的な関係を構築すること、 グループのハブとなって連携を深めることで、顧客満足を向上させることを目標としています。 現在は首都圏のみならず、名古屋・関西・福岡の各支社においてもご入居相談会を開催し、 活動範囲を広げています。 インフラ以外にも、おうちリンク内の別チームでは銀行代理業業や保険業、 子会社で太陽光パネル販売事業も展開。 プライム上場企業グループの中のベンチャー部門として、 圧倒的な成長速度、新規事業立ち上げの面白さなどを感じられる環境です。 今後の更なる成長を見据えて増員します。 【具体的には】 ・ご入居相談会の運営（※ホテル・飲食店等での接客経験者優遇） ・オープンハウスグループの住宅購入者様へアポイント架電 　（※コールセンターでのアウトバウンド経験者優遇） ・契約獲得前後の事務業務 ・将来的に別チームへのジョブローテーションの可能性もあります

  求める能力・経験

  求める人物像 ■ホスピタリティのある方 ■単なる事務では物足りない、人との触れ合い・接客の場面が欲しい方 ■チームワークを大切にできる方 ■目標をもって継続的に続けられる方 ■業務を限定せず、幅広い仕事に意欲的に挑戦をしたい方 ■新規事業ならではの仕組みづくりやチャレンジに前向きな方 【必須】社会人経験2年程度 【歓迎】接客・サービスのご経験がある方 　　※前職：家電量販店・エアライングランドスタッフ 　　　　ホテル・飲食業界出身者など異業界からの転職大歓迎

  事業内容

  オープンハウスグループは「不動産業界４位」の総合不動産ディベロッパーです。 オープンハウスグループの前身であるオープンハウスは1997年に創業。 2013年の上場から成長をし続けており、売上高は12期連続で過去最高を更新、売上高13倍・営業利益で11倍まで拡大。

• エージェント求人

  〈第二事業部〉オンラインゲーム運営

  400~1000万

  株式会社Aiming東京都渋谷区

  〈第二事業部〉オンラインゲーム運営気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ・カスタマーサポート対応・管理 ・お知らせの文書作成 ・イベント/キャンペーン/アップデートの企画・データワーク ・オンラインゲーム運営の各種データ分析・調査（SQL使用） ・WEBサイト・バナー制作要件作成・管理 ・売上/顧客動向調査まとめ ・売上向上施策の策定・提案 ・声優音声収録の立ち合い・台本制作 ・生放送関連(構成/台本作成/資料作成/出演) ・各種資料作成、その他運営に関わる各種業務

  求める能力・経験

  必須条件 / 経験 ・オンラインゲーム or スマートフォンアプリプレイ経験 優遇条件 / 経験 ・オンラインゲームの運営経験2年以上 ・SQL利用経験 ・売上施策考案 ・生放送関連（構成/台本作成/資料作成/出演） ・カスタマーサポート経験 ・制作進行管理経験 ・WordPressの使用経験 ・HTMLの知識 ・人員管理/スケジュール管理経験 ・声優音声収録の立ち合い・台本制作

  事業内容

  -

• エージェント求人

  全体運営｜カスタマーサポート

  410~500万

  株式会社viviON東京都千代田区

  全体運営｜カスタマーサポート気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ・ユーザーからの問い合わせ対応（料金、動作、不具合等）および障害時の対応 ・問い合わせ内容に基づく問題点の発見とサービス改善提案の策定・実行 ・パート・アルバイトの管理監督、教育、シフト管理 ・Zendesk等のツールを活用したサポートオペレーションの構築・改善 ・他部署と連携したユーザーフィードバックの共有とプロダクト改善への関与

  求める能力・経験

  *< 必要な条件/経験 >* ・事業会社におけるカスタマーサポートオペレーションの実務経験（1年以上） ・プロジェクトを通じた業務効率化や改善の経験 ・問い合わせ内容から真の課題を発見し、言語化できる能力 *< 望ましい経験/スキル >* ・Zendeskの利用経験、または構築・運用に関する知識 ・リスクマネジメントおよびクレーム対応の実務経験 ・AIの活用やシステム開発に関する知見、またはそれらに携わった経験 ・他部署を巻き込み、ポジティブにプロジェクトを推進できるコミュニケーション能力 ・エンタメ・コンテンツ領域、特に二次元コンテンツへの興味関心

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【コールセンターSV】フラワーギフトのEC最大手/経験者募集/転勤なし

  530~590万

  • 問い合わせ対応
  • マニュアル作成
  • オペレーター
  • クレーム対応
  • トラブル対応
  • 人員管理
  • EC
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • マネジメント

  花キューピット株式会社東京都品川区

  【コールセンターSV】フラワーギフトのEC最大手/経験者募集/転勤なし気になる

  もっと見る

  仕事内容

  日本最大級の生花を扱ったECサイトを手掛ける同社にて、さらなるサービス価値向上のため、カスタマーセンターの管理業務(業務改善～人員管理～コスト管理等)を広くお任せします。 <業務詳細> ・オペレーターのフォローや育成 ・オペレーターからのエスカレーションやトラブル対応 ・クレーム対応 ・マニュアルやトークスクリプト・FAQの作成・改善 ・KPI管理からフローの改善 ・オペレーターのシフト作成や勤怠管理 ※カスタマーセンターの役割 ・お客様からのフラワーギフトの受注やお問い合わせ ・全国の花キューピット加盟花店からのお問い合わせ ・法人取引先の受注サポート ※インターネットのギフト市場は年々成長を続けて拡大中。生花の市場への可能性を共に感じて頂き、コールセンター業務の管理・改善を通じ当社と共に成長して頂ける方を歓迎！

  求める能力・経験

  <必須> ・コールセンター・カスタマーサポート組織の管理（SV）経験 ・KPI管理から業務フロー改善のご経験をお持ちの方(一緒に改善活動に取り組んで頂ける方) ・クレーム対応に耐性がある方 ・マネジメント経験 ・コミュニケーションをとるのが好きな方 <歓迎> ・通販やネットサービス、toC向けの商材に関わるご経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京／カスタマーサポート】未経験OK／チケット販売システム／フレックス／服装自由◎／年休127日

  420~550万

  • 問い合わせ対応
  • メンバー
  • テスト
  • 顧客折衝
  • 営業
  • 開発
  • 販売
  • 店舗
  • 導入支援
  • 電話クレーム対応
  • 電話問い合わせ対応
  • メールクレーム対応
  • メール問い合わせ対応
  • メール対応
  • メール/チャット応対
  • チャットオペレーター
  • ヒアリング
  • ニーズヒアリング
  • PC
  • PC/Web
  • クレーム対応
  • Webアプリ

  株式会社ユニエイム東京都渋谷区

  【東京／カスタマーサポート】未経験OK／チケット販売システム／フレックス／服装自由◎／年休127日気になる

  もっと見る

  仕事内容

  常設店舗／短期催事向けのあらゆるチケット販売に関する業務を一元化するシステム「CLOUD PASS（クラパス）」における、顧客への導入支援と設定のオペレーション業務をお任せします。 お客様に合わせたシステムの設定を行い、カスタマーサポートを担当します。 ■セールスチーム、エンジニアチームと協同したシステム設定 ■進行管理 ■導入テスト ■顧客折衝、導入支援 ■カスタマーサポート 【このポジションへのやりがい】 ■体制拡大、再構築するチームでコアメンバーとして活躍できます。 ■大手チケットプレイガイドや新規市場参入プレイヤーを相手に、最先端のプロダクトを持って、旧態依然の市場のDX化を図り、新たな電子チケットという市場の中で地位を確立していくという達成感を感じることが出来ます。 ■自社開発サービスのため、顧客/ユーザーの生の声をサービスに反映し、プロダクトを創り上げていく実感を持つことが出来ます。自顧客から吸い上げた情報をエンジニアと連携しながらサービス開発に携われます。 ■営業チーム、開発チームとのコミュニケーションも多く、視野を広く業務に携わることが出来ます。 ■お客様と直接関わることの多いポジションだからこそ、喜びの声をダイレクトに聞くことが出来ます。

  求める能力・経験

  顧客折衝経験1年以上 自社サービス（WEBアプリ）におけるCS経験がある方歓迎

  事業内容

  POSサービス事業 決済サービス事業 チケットビジネス事業 ストア事業 イベント事業

• 企業ダイレクト

  東京【カスタマーサポート】トレカ業界/サービス改善に貢献/土日祝休み◎

  300~400万

  

  株式会社東京トレカ取引所東京都大田区

  東京【カスタマーサポート】トレカ業界/サービス改善に貢献/土日祝休み◎気になる

  もっと見る

  仕事内容

  トレーディングカード取引プラットフォーム「カルドバ」での問い合わせ対応（メール・電話）を担当。社内部署と連携して迅速・丁寧に対応し、ユーザー様が安心してご利用できる環境を支えていただきます。 【具体的には】 ユーザー様からのお問い合わせに対応し、社内担当部署と連携しながら迅速かつ丁寧に対応していただきます。寄せられたご意見や問い合わせ内容を関係部署へ共有・整理し、業務フローやサービスの改善につなげます。 その他、業務マニュアルや各種ドキュメント・FAQの作成や更新、データ管理、鑑定代行業務のサポートなども担当していただきます。

  求める能力・経験

  【必須スキル】■基本的なPC操作スキル(Googleドキュメント、スプレッドシート、メール等)■正確かつ丁寧に対応できるコミュニケーション能力 【歓迎する経験】カスタマーサポート、コールセンターでの実務経験 【魅力】 ■ユーザー様と社内の各部署をつなぐ窓口として、正確な情報を把握し、適切な対応を行うことで、より良いサービス環境の構築に貢献できるポジションです■ユーザー様から寄せられるご意見や課題を前向きに捉え、サービスや業務の改善につなげる意識を持って取り組んでいただけます■トレーディングカードやコレクション品に興味を持ち、カルドバや業界について積極的に学べる環境です

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】カスタマーサクセス/コンサルタント【ハイケアウェルネス】＿プラスアルファ・コンサルティング

  500~630万

  • カスタマーサクセス設計
  • 医療/ヘルスケア
  • 介護
  • 提案
  • タレントパレット
  • マネジメント
  • 棚卸
  • 問い合わせ対応
  • スタッフ
  • 開発
  • 分析
  • FAQ作成
  • プロジェクト
  • コンサルティング業務
  • 新規事業
  • プロジェクト推進
  • 導入支援
  • 人事
  • システム設計
  • SaaS
  • 人事システム導入

  株式会社プラスアルファ・コンサルティング東京都港区

  【東京】カスタマーサクセス/コンサルタント【ハイケアウェルネス】＿プラスアルファ・コンサルティング気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【仕事内容】 当社が提供する「ハイケアウェルネス」の導入支援や課題解決に向けたコンサルティングをご担当いただきます。 まずは導入後の初期構築やお問い合わせ対応からスタートしていただき、幅広くカスタマーサクセスとして顧客支援に携わっていただきます。 【ハイケアウェルネスについて】※新規事業です！ 大 手 導入実績No.1である「タレントパレット」をベースにした医療・介護業界特化版のタレントマネジメントシステムです。人材情報の一元化やペーパーレス化はもちろん、業界に合わせたテンプレート機能や研修コンテンツを用意し、現場スタッフの育成やモチベーションの把握から分析から離職を防止し人材の定着を支援をしております。ハイケアウェルネスは高齢化社会の進む中で、より人材の生産性向上やケアの質を向上することで日本の医療・介護業界を変えていきます。 【業務内容】 カスタマーサクセスの全般業務ほか ・導入支援 　 ‐導入目的に応じたコンサルティングを通じて、ツールの定着にむけた立ち上げを支援。 ・定着、浸透支援 　 ‐定期的な打合せや活用支援を通じて、ツールの継続的な利用を支援。 　 ‐各支援の仕組化、操作方法に関するメール・電話などでのサポート、FAQ作成。 ・活用促進、課題対応 　 ‐プロジェクト推進やデータ管理方法の提案を行い、業務課題に応じた活用を促進する。 ・ソリューションの機能進化支援 　 ‐活用支援からの新機能開発への情報整理・棚卸および開発グループとの連携と顧客への新機能活用促進。 ・その他 　 ‐ハイケアウェルネスの契約更新や利用に伴う管理業務。

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】いずれかのご経験 ・何かしらのITシステムにおけるカスタマーサクセス/カスタマーサポート経験 ・システム導入支援（コンサル）経験 【歓迎（WANT）】 ・SaaSサービスにおけるカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入・活用コンサルティング経験 ・システム設計、運用経験（元SEでコンサルにキャリアチェンジしたい方） ・人事システム導入経験 ・人事経験者 ・医療、介護領域に親和性のある知見・経験

  事業内容

  1. マーケティングソリューション事業 ・顧客体験フィードバックシステム「見える化エンジン」開発・運営 ・FAQソリューション「アルファスコープ」開発・運営 2. CRMソリューション事業 ・CRM／MAシステム「カスタマーリングス」開発・運営 3. HRプラットフォーム事業 ・タレントマネジメントシステム「タレントパレット」開発・運営