【八重洲/カスタマーサクセス】ノルマ無/士業を支える自社新サービス伴走支援

条件の近いおすすめ求人

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  【自社AIサービス/営業】最先端AI領域の市場拡大に挑戦/在宅週2～3日程度

  550~750万

  ＡＩ　ＣＲＯＳＳ株式会社東京都港区

  【自社AIサービス/営業】最先端AI領域の市場拡大に挑戦/在宅週2～3日程度気になる

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  仕事内容

  ありとあらゆる予測から顧客の経営課題や業務課題解決に向け、自社開発サービスであるAI予測分析SaaS「Deep Predictor」のご提案をお任せします。★裁量を持って成長し大手企業への提案経験を積みたい方にお勧め★ 【詳細】課題をヒアリングし提案資料作成、顧客ニーズに合わせ「Deep Predictor」(大手/有名企業にも導入実績がある自社開発のAI予測分析サービス)を提案 【顧客】製造/卸売/店舗型ビジネス(小売/飲食)の顧客等 【営業スタイル】反響営業 【魅力】AIに関する専門的な内容はデータサイエンティストが顧客折衝を行うため、顧客毎の課題抽出や問題提起、戦略的な提案を含んだ解決策の提案に集中できます

  求める能力・経験

  【必須】■IT商材の営業経験（目安2年以上） 【歓迎】■エンタープライズ企業へのIT商材の営業経験■Salesforce等の顧客管理システムの使用経験■顧客への提案型スタイルの営業経験 ≪働く魅力≫ 【「Well-Being Workers Awards2025」従業員エンゲージメント部門『優秀賞』受賞】 【専門家のいる充実した成長環境】技術顧問の東京大学教授・理化学研究所のセンター長杉山将先生(統計的機械学習の基礎研究の日本での第一人者)の監修のもと最先端の技術を用いた開発 【自由闊達でフレキシブルな環境】AI最新技術を用いてご自身のアイディアを込めながらお客様の課題解決に伴走できる楽しさがあります

  事業内容

  Smart AI Engagement事業

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  【CS】リクルートから独立・障害福祉SaaS/顧客伴走型/フルフレックス

  500~900万

  

  株式会社ノウビー東京都千代田区

  【CS】リクルートから独立・障害福祉SaaS/顧客伴走型/フルフレックス気になる

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  仕事内容

  障害福祉事業所向け業務支援SaaS「knowbe」のCSをお任せします。 導入施設のオンボーディング支援から利用促進、顧客要望を反映したプロダクト改善提案まで、顧客の成功と事業成長を担う役割です。 【具体的には】 ■導入施設へのオンボーディング支援、操作説明、定着支援 ■継続利用に向けた活用促進およびアップセル・クロスセル提案 ■顧客折衝の型化（シナリオ設計、トークスクリプトやツールの磨き込み） ■顧客体験の品質管理、現場ニーズのプロダクト開発へのフィードバック ■解約率低減・プランアップグレード数に対する戦略立案と実行

  求める能力・経験

  【必須】■CS経験（1年以上）■法人営業経験があり、顧客に深く伴走したい意欲がある方　【尚可】■SaaS業界での就業経験■福祉・医療業界への関心■リーダー経験■仕組み化や型化に携わった経験 【魅力】 ■事業開発ノウハウを吸収しながら、0→1に近いフェーズで組織作りを経験可能です。 ■「人の良さ」と「ビジョンへの熱量」が共存する環境。プロダクト改善への真摯な姿勢が強みです。 ■直近では「knowbe」の利用者数が22万人を突破。圧倒的な市場ニーズがある中で、社会課題解決の実感が得られます。 ■フルフレックス制を導入しており、柔軟な働き方が可能です。

  事業内容

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  【カスタマーサクセス】会計×IT知識をフルに活かす/東証プライム上場グループ

  700~1200万

  株式会社ディーバ東京都港区

  【カスタマーサクセス】会計×IT知識をフルに活かす/東証プライム上場グループ気になる

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  仕事内容

  お客様の成功を導くプロフェッショナルとして、目の前のお客様への個別の深い支援と製品・サービス全体を底上げする仕組み作りの両輪を担います。 【具体的な業務】■高品質なプロダクトサポート： 1対1の対話を通じて、個別の複雑な決算・会計上の課題の解決 ■プロダクト・サービスへのフィードバック： 現場の一次情報を構造化し、開発部門やサービス標準開発部門と共に製品の機能改善 ■サクセスの仕組み化（1対多の支援）： 属人化を排除し、FAQや教育コンテンツの活用を通じて、全ユーザーが自律的にDivaSystemを活用できる環境を構築・運用

  求める能力・経験

  【必須】■事業会社の経理や会計コンサルタントとして活躍してこられた方　■ITプロダクトへの強い関心があり、会計の知識をシステム・サービスに実装（仕組み化）することに興味がある方 【働きがい】 ■1対1の深い支援（専門性の発揮）： 目の前のお客様（経理責任者やCFOなど）に深く寄り添い、会計・決算のプロとして複雑な課題を解決に導く充足感があります。 ■1対多の仕組みづくり（業界への影響）： 一人の相談から得た気づきや現場の一次情報（VoC）を構造化し、製品やサービスそのものの進化や、全ユーザーが自律的に活用できる環境（FAQや教育コンテンツなど）へと昇華させる環境があります。

  事業内容

  連結会計システム「DivaSystem LCA」および関連製品の開発のほか、連結決算業務・単体決算業務などのアウトソーシング事業を手掛け、情報開示を通じた企業の価値創造プロセスを総合的に支援

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  千代田区【CS企画】障害福祉SaaSの基盤・仕組み創り/フルフレックス/年休140日

  600~950万

  

  株式会社ノウビー東京都千代田区

  千代田区【CS企画】障害福祉SaaSの基盤・仕組み創り/フルフレックス/年休140日気になる

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  仕事内容

  障害福祉分野における業務支援SaaS事業を行う当社にて、CS企画（カスタマーサクセス企画 / CSOps）をお任せします。 CS組織の仕組み、データ基盤、ツール整備を主導し組織の生産性最大化を担います。 【具体的には】 ■KPI・KGI設計、達成に向けた施策やモニタリング方針の立案と推進 ■利用データの可視化、ヘルススコアの設計・運用改善とPDCA構築 ■CS業務フロー・マニュアルの作成、外部パートナーの品質・進行管理 ■KARTE等のCXツールやMAツールを活用した施策の企画・要件定義 ■営業企画やプロダクトチームと連携した、顧客セグメント別施策の実行

  求める能力・経験

  【必須】■SaaS・Web・デジタルサービスにおけるCS・マーケティング・オペレーション領域の実務経験（2年以上）【以下いずれかの経験2年以上】■ヘルススコアの設計・運用■KARTEなどCXツールの要件定義・運用 ■MAツールの要件定義・運用（HubSpot、Marketo、BrazeなどのうちいずれかでもOK）■SalesforceなどのCRMツールの要件定義・運用■データを見ながら課題を整理し、施策に落とし込む能力 【魅力】◎「knowbe」の利用者数は22万人を突破。圧倒的な市場ニーズのもと、社会的意義の高い福祉DXの推進に貢献できます。◎データと現場の声の両方を大切にしながら、0→1に近いフェーズでCS組織の仕組み作りに挑戦可能です。

  事業内容

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• エージェント求人

  ＜年収700万円～＞消費財メーカーの営業DXを支援するソリューション営業◇フルフレックス　ITG03

  700~960万

  • 提案
  • ヒアリング
  • リード獲得
  • クロスセル
  • アップセル
  • ソリューション型営業
  • 新機能企画立案
  • クライアント折衝
  • データ分析
  • 戦略提案
  • コンサルティング業務
  • 法人営業

  株式会社インテージ東京都千代田区

  ＜年収700万円～＞消費財メーカーの営業DXを支援するソリューション営業◇フルフレックス　ITG03気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 事業拡大に伴う募集 【業務内容】 インテージ社のコアプロダクトである『POS-is』を軸に、営業活動と事業企画を担当いただきます。 商品説明から入る営業ではありません。 日用消費財メーカーの経営層・DX推進部門・営業・IT部門が抱える構造的な課題を起点に、『POS-is』で解けること・解けないことを見極め、必要であれば新しいサービスや機能の企画にまで踏み込んでいただきます。 ■具体的には - お客様へのヒアリングを通じた課題の整理と、打ち手の企画・提案 - 導入後の活用支援、および追加提案（アップセル・クロスセル） - パートナー企業との連携によるリード獲得 - 開発部門と連携した、新サービスの企画 【POS-isについて】 POS-is（ポスイズ）は、フォーマットの異なるPOSデータを自動的に収集・加工・整形することで、様々な業務シーンでのデータ活用を支援する統合分析基盤です。 POSデータ以外にも、インテージ社の市場データであるSRI+（全国小売店パネル調査）、SCI（全国消費者パネル調査）、商品・店舗マスタ、出荷や納品に関する実績データ等、様々なデータを組み合わせた分析が可能です。 すでに複数社で導入されており、いまは追加機能の開発で価値を高めていく事業拡大のフェーズにあります。

  求める能力・経験

  【必須】 以下いずれかの経験をお持ちの方 1. IT、コンサル業界での法人営業経験、および課題解決型の営業経験 2. 消費財メーカーでの営業経験、もしくは本部、事業企画経験 3. 大手企業(エンタープライズ)を担当した経験 【歓迎】 ・お客様との対話を重ねて課題を整理し、提案につなげた経験 ・筋道を立てて考え、正しく伝えられるコミュニケーション能力 ・ITまたは総合コンサルティングファームでの実務経験 ・データ分析、BIツール、AIなどの技術のビジネス活用に関する知見 ・新規事業や新サービスの立ち上げ経験 【求める人物像】 ・自ら手を動かして成果を出すことにやりがいを感じる方 ・クライアントや社内メンバーと協力しながらプロジェクトを推進できる方 ・顧客中心の視点でビジネスやソリューションを考えられる方 ・データ分析を活用したCX戦略の立案・実行に興味がある方 ・既存サービスやフレームワークを理解し、活用できる方

  事業内容

  株式会社インテージは、アジアNo.1の規模を誇る国内最大級のマーケティング支援企業です。 主な事業として、全国の小売店や消費者から収集した日本最大級の販売・購買パネルデータ（SRI+/SCI）の提供や、ネットリサーチなどのカスタム調査を展開しています。 さらに、生活者のメディア接触ログ分析、AIやビッグデータを活用したデータ解析、デジタルマーケティング・DX支援、世界各国の拠点を活かした海外調査まで幅広く手掛け、企業の意思決定を多角的にサポートしています。

• エージェント求人

  【年収500万〜800万円】ノルマ・追客なし！顧客に100%向き合う不動産コンシェルジュ

  500~800万

  • メンバー
  • マーケティング
  • 不動産営業
  • 営業
  • 販売
  • 不動産売買
  • 戸建
  • マンション

  非公開（面談時に詳細をお伝えします）　求人No.20261007001東京都中央区

  【年収500万〜800万円】ノルマ・追客なし！顧客に100%向き合う不動産コンシェルジュ気になる

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  仕事内容

  カスタマーコンシェルジュとして、「買い取り」と「自社物件の販売」をお任せします。 自社物件のみの紹介だからこそ、当社が大事にしているのは「この物件を購入してもらうことが本当にお客様にとって幸せか」ということ。 儲けを全面に出す営業はせず、一組のお客様にじっくり時間をかけて向き合います。 お客様の条件と違った場合には追客することはせず、仲介のほうが最適だと思えば仲介を紹介することもあります。 ■担当するお客様 基本的にはインバウンドのお客様のみで、「買い取り」の場合には売却予定のお客様と売買希望の物件を訪問。「自社物件の販売」の場合には購入予定のお客様と売り出している物件に集合しコミュニケーションをとっていただきます。 ■仕事の特徴 担当件数は週に5件ほど。マーケティングに注力しているため多くの反響があり、テレアポなどの新規開拓は不要、売上目標もありません。販売するのは自社物件のみなので、一軒一軒の立地・環境を熟知した上で物件をご紹介できます。 ■仕事の進め方 1組のお客様に対しメインの担当は決まっているものの、チーム内で様々な業務を分担しながら協力しあって進めています。たとえば、お客様先へは通常2名体制で訪問したり、自分の知識だけでは難しいことをチームメンバーに助けてもらったり。そのほか、成果が出た後の振り返りや課題解決ができる場として、週1でのチームMTGも実施。メンバーにフィードバックをもらいながら、チーム全員で案件に取り組んでいます。 当社のカスタマーコンシェルジュは、従来の不動産営業とは一線を画したスタイルで、お客様一人ひとりに寄り添うことを徹底しています。 大切なのは経験よりも、お客様に価値を届けるという気持ち。 「きれいごとではなく、本当にお客様のために仕事がしたい」そんなあなたが活躍できるフィールドをご用意しております。

  求める能力・経験

  【応募条件】 不動産売買仲介 / 買取再販会社での営業経験 ※現在の採用要件では新築や投資、戸建、賃貸のみでのご経験はNGです 【歓迎条件】 「中古」マンション領域における営業経験（3年以上） ・宅地建物取引士（宅建）資格をお持ちの方 【求める人物像】 ・顧客志向の強い方 ・すむたすのValueに共感できる方 お客様一人ひとりにじっくり向き合う働き方をしたい方や、急成長中のスタートアップの成長を支えてくれる方は、ぜひ当社で働きませんか？ご応募お待ちしています！

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【大企業担当カスタマーサクセス】継続率99.5％/急成長SaaS

  550~700万

  Ｔｅｂｉｋｉ株式会社東京都新宿区

  【大企業担当カスタマーサクセス】継続率99.5％/急成長SaaS気になる

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  仕事内容

  当社にて他拠点展開や全社展開等によるMRR最大化をミッションにプロダクトの導入支援や運用提案を行い、プロダクトの運用を軌道に乗せ、顧客の課題を解決してもらいます。 ・契約後の導入支援プログラムの設計、実施、改善 ・オンライン／訪問での導入サポート（Zoomがほとんどです） ・顧客管理ツールを使ったサクセスロードマップの設計と数値化 ・ヘルススコアなどのCSのKPI設計と運用 ・アップセル戦略の立案

  求める能力・経験

  【必須】・法人営業の経験3年以上 ・カスタマーサクセスの経験3年以上 【歓迎】・エンタープライズ企業に対する営業経験・大企業向けのITサービス営業の経験・スタートアップでの業務経験・コンサルティングやプロジェクトマネジメントの経験・レガシーな環境・業界への営業経験・工場や店舗、建設などの現場業務に従事したことのある経験・営業戦略の策定と実行経験・KPI策定・マネジメントの経験・データドリブンな組織運営の経験

  事業内容

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• エージェント求人

  Salesforce上級リーダー

  800~1300万

  • コンサルティング業務
  • プレゼンテーション
  • プロジェクト
  • 提案
  • 品質管理
  • MA/CRM
  • Salesforce
  • プロジェクトマネジメント
  • 業務設計
  • 顧客管理
  • 要件定義

  INTLOOP Technology & Transformation株式会社（INTLOOP T2）東京都港区

  Salesforce上級リーダー気になる

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  仕事内容

  業務概要 Salesforce／CRM領域の中核人材として、クライアントの営業・顧客接点に関する課題整理から、業務改革の構想策定、Salesforceを活用したソリューション提案、導入・定着化までを一気通貫でリードしていただきます。 また、個別プロジェクトの推進にとどまらず、新規案件の創出や複数プロジェクトの品質・採算管理、デリバリーの標準化、メンバー育成などにも携わり、Salesforceビジネスの拡大を牽引していただきます。 社内のコンサルタント・エンジニアに加え、約57,000名の登録フリーランス人材やグループ各社のケイパビリティも活用し、クライアントのCRM変革を支援していくポジションです。 業務詳細 以下例 ■CRM構想・業務プロセスの設計 ・クライアントの経営層、営業部門、カスタマーサービス部門、IT部門などへのヒアリング ・CRM／SFA領域における業務改革構想、ロードマップ、KPIの策定 ・現行業務の可視化および、Salesforce導入後の業務プロセスの設計 ・顧客、商談、活動履歴、商品などのデータモデル、管理ルール、権限、データ品質の設計 ・営業・顧客データの蓄積、統合、可視化、活用方法に関するコンサルティング ■案件創出・提案活動 ・クライアントの経営課題・業務課題を踏まえたSalesforce活用方針の策定 ・提案書、見積書、プロジェクト計画、デリバリー体制の作成 ・営業担当者や社内外の専門人材と連携した提案活動およびプレゼンテーション ・既存クライアントへの追加提案、導入領域の拡大、継続案件の創出

  求める能力・経験

  必須スキル・経験 ・顧客課題を踏まえたSalesforceソリューションの企画、提案書・見積書の作成等のプリセールス活動を主導し、案件受注につなげた経験 ・複数のSalesforce案件を並行して推進し、進捗・課題・品質・リソース、メンバー指導等のプロジェクトマネジメントを担った経験 ・CRM／SFA領域の業務知識を有し、営業・顧客管理プロセスの整理、業務要件定義、To-Be業務設計を行った経験 ・Salesforce認定資格を1つ以上保有されている方 歓迎スキル・経験 ・Sales Cloud、Service Cloud、Experience Cloud、Data Cloud等、複数のSalesforce製品を組み合わせたシステム導入・活用経験 ・Gemini、GPT等の生成AIを活用した設計・開発経験、またはAgentforce、Einstein、Tableau、MuleSoft、Marketing Cloud等を用いたソリューション提案・導入経験 ・大規模、または複数の部門・組織が関与するSalesforce導入プロジェクトをリードした経験 ・経営層や事業責任者に対し、CRM戦略、営業プロセス改革、顧客接点の高度化等を提案した経験

  事業内容

  ITコンサルティング、DX支援、システム開発・保守運用

• エージェント求人

  【東証プライム上場】HRサービス×カスタマーサポート×医療福祉

  377~490万

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東証プライム上場】HRサービス×カスタマーサポート×医療福祉気になる

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  仕事内容

  ■ミッション 「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織におけるカスタマーサクセス・サポート業務を担っていただきます。 「ウェルミージョブ」を利用している求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功に向けて、 双方のフォローを行い、ウェルミージョブを通した入職率を高めていくことが組織のミッションです。 ■職務内容 カスタマーサクセスグループの中で、求職者サポート・事業者サポート・問い合わせ対応の大きく3つの役割があり、それぞれがチームで取り組んでいます。 サービスを利用いただく法人・求職者に合わせた最適な課題解決策を最適な方法（テックタッチ、ロータッチ、ハイタッチ）で提供していくことが求められており、 事業者や求職者との直接的なコミュニケーションはもちろんのこと、業務の仕組み化や改善を通した入職率の向上を目指していただきます。 ※今回は求職者サポートチーム配属想定での選考です 求職者サポート担当の業務例としては下記となります。 ＜具体的な1日の流れ＞ ・前日にウェルミージョブの求人に応募してくださった求職者のリスト割り振り ・求職者の採用活動進捗の確認～転職活動におけるアドバイス ・法人側担当者と連携した法人アプローチ ・ユーザーの声をプロダクト側へ共有し、サービス改善へ繋げていく また、ご経験やご志向次第で、マネジメントや企画業務、他部署と連携したプロジェクト推進などもお任せが可能です。 ■働き方について ・現状週3出社のメンバーが多いです。一方、生産性が最も高まる働き方を重視しており、出社頻度は変動する場合がございます。 ・ChatWorkを活用しており、出社/リモート問わず、積極的にコミュニケーションを取りながらチームで業務を行っています。 ・残業についても、退社時間が決まっており、限られた時間で生産性高く業務を行うことを重要視しております。平均残業時間は20-30時間程度となっています。

  求める能力・経験

  【必須】 以下すべてに該当する方 ・何らかの営業経験、もしくはカスタマーサクセスのご経験がある方 ・基本的なPCスキル ・高い成長意欲と目標へのコミット力をお持ちの方

  事業内容

  《東証プライム上場企業》22期連続で増収を継続中 エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」 というミッションを掲げ、多様な事業・ビジネスモデルを展開しています 。 超高齢社会に突入したことで多くの社会課題が発生していますが、人々のニーズや関心の高まりをビジネスチャンスとして捉え、 「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」領域で、40以上のサービスを運営しています

• 企業ダイレクト

  麹町【カスタマーサクセス】BtoB折衝・IT知識が活きる！技術職の転身も歓迎！

  400~700万

  

  アンダーズ株式会社東京都千代田区

  麹町【カスタマーサクセス】BtoB折衝・IT知識が活きる！技術職の転身も歓迎！気になる

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  仕事内容

  AIやビッグデータを活用したシステム開発の進行を支援します。 お客様と開発チームの間に立ち、コミュニケーターとして長期的な成功のために貢献する、大切なポジションです。 ■主な仕事内容 ・スケジュールや進行管理・調整 ・クライアント窓口対応（チャット・メール・WEB会議） ・開発チームへの伝達（一部英語あり） ※翻訳ツールを使ってチャット上でやり取りできればOK ・システムの動作確認・議事録の作成・資料作成・その他関連する業務

  求める能力・経験

  【必須】 ・IT（ソフトウェア）業界の知見がある方 ・BtoBでの営業、またはカスタマーサポート・カスタマーサクセス経験がある方 【歓迎】 ・自身の「IT知識×コミュニケーション力」を武器に、コンサルタントや上流工程へキャリアアップしたい方 ・クライアントの課題解決に向けて、開発チームと連携しながら主体的に動ける方 ・最先端のAIやビッグデータ領域に興味を持ち、プロフェッショナルとして継続的に学習できる方

  事業内容

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